信用卡培訓(xùn)心得體會(huì)9篇

Word第第頁信用卡培訓(xùn)心得體會(huì)9篇信譽(yù)卡培訓(xùn)心得體會(huì)1

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信譽(yù)卡中心為了讓我們銀行員工更快地了解銀行信譽(yù)卡產(chǎn)品的用處及營銷技巧和方法,特地為我們組織了信譽(yù)卡全面的培訓(xùn)講座。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了銀行“重視人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要從郵政儲(chǔ)蓄銀行的信譽(yù)卡產(chǎn)品的介紹，國際國內(nèi)的信譽(yù)卡行業(yè)的現(xiàn)狀，市場潛力之大，信譽(yù)卡為銀行和員工帶來巨大的進(jìn)展空間，進(jìn)件管理方法，銷售技巧和方法，銷售禮儀等。使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到銀行信譽(yù)卡的重點(diǎn)所在，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

信譽(yù)卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、平安的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信譽(yù)卡市場蘊(yùn)含著寬闊地進(jìn)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信譽(yù)卡，如何使我們郵政儲(chǔ)蓄銀行信譽(yù)卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，使自己在信譽(yù)卡營銷方面做出優(yōu)異的成果呢？以下是我對(duì)信譽(yù)卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。

首先是誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶互相溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行全都，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠意。這樣我們才能更好的進(jìn)展我行信譽(yù)卡業(yè)務(wù)。

其次是與客戶加強(qiáng)溝通。。只有與客戶進(jìn)行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營銷策略，捕獲商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

再次在營銷過程中要堅(jiān)持。我們推廣信譽(yù)卡，一方面是為了客戶資金短缺時(shí)能準(zhǔn)時(shí)解決眼前困難，另一方面比方出門不需要帶許多現(xiàn)金，這樣又平安又便利。

最終要推出自己的品牌。要想讓我們的產(chǎn)品在市場立足，那就要有打造成出別出心裁的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。不斷推出新的產(chǎn)品，以更多的實(shí)惠贏廣闊客戶的青瞇。

通過這次培訓(xùn)，使我們對(duì)自己的工作崗位以及銀行信譽(yù)卡產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性和能動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好銀行的優(yōu)勢(shì)資源，以自己的微薄力量為銀行制造最大的成果。銀行的快速進(jìn)展也是我們個(gè)人的進(jìn)展。經(jīng)過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，熟悉到自己的缺乏，準(zhǔn)時(shí)改良，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的進(jìn)展都是特別有好處的。

信譽(yù)卡培訓(xùn)心得體會(huì)2

過一天的學(xué)習(xí)，梅老師首先為我們大家講解了“了凡四訓(xùn)”“易經(jīng)”的核心思想；“了凡四訓(xùn)”的核心思想是熟悉命運(yùn)的真相，明辨善惡的標(biāo)準(zhǔn)，改正遷善的方法，以及行善積德虛心種種的效驗(yàn)。“易經(jīng)”的核心思想是厚德載物，如今我們當(dāng)下缺少的是能留住錢的力量，一個(gè)人要有舍有得，先舍后得的指導(dǎo)思想說明了做人的基本道理，緊接著切入主題：個(gè)人信譽(yù)、企業(yè)信譽(yù)是立身之本，誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶互相溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行全都，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠意。

這樣我們才能更好的進(jìn)展業(yè)務(wù)。闡述了現(xiàn)階段企業(yè)融資難，貸款難的現(xiàn)狀，為了解決融資難的問題，簡化程序利用信譽(yù)卡是現(xiàn)階段及以后最好的解決資金周轉(zhuǎn)困難的方法，這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要從銀行的信譽(yù)卡產(chǎn)品的介紹，國內(nèi)的信譽(yù)卡行業(yè)的現(xiàn)狀，信譽(yù)卡的優(yōu)勢(shì)，市場潛力之大，信譽(yù)卡為企業(yè)帶來巨大的進(jìn)展空間，信譽(yù)卡的管理方法，銷售技巧和怎樣將信譽(yù)卡額度由一萬提升到十萬、百萬、千萬，提升額度的方式方法入手。

使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到銀行信譽(yù)卡的重點(diǎn)所在，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。使用信譽(yù)卡，一方面是為了資金短缺時(shí)能準(zhǔn)時(shí)解決眼前困難，另一方面比方出門不需要帶許多現(xiàn)金，這樣即平安又便利。在課堂上有些詞匯涉及專業(yè)學(xué)問，臨時(shí)沒聽明白，信譽(yù)卡的使用還需進(jìn)一步搜集資料進(jìn)行了解。以便于更好的為我們服務(wù)。

信譽(yù)卡培訓(xùn)心得體會(huì)3

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在建設(shè)銀行信譽(yù)卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個(gè)月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信譽(yù)卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁，緊急有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個(gè)良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，生活變的既緊急又有節(jié)奏。

7月25日，我懷著一份興奮而緊急的心情來到了建設(shè)銀行信譽(yù)卡中心，開頭了我高校畢業(yè)后的第一次工作實(shí)習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的很緊急，但也有點(diǎn)興奮，由于不知道到底能不能勝任這份工作，而幸運(yùn)的是，我通過了面試，開頭為期兩個(gè)月的培訓(xùn)生活。在剛開頭的培訓(xùn)中，我只是簡潔的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡潔也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)覺自己的想法有失偏頗，這里需要把握和應(yīng)用的學(xué)問既廣泛又專業(yè)，并不是我當(dāng)時(shí)想的那么簡潔。一個(gè)合格的電話催收員不僅要熟識(shí)銀行業(yè)務(wù)、信譽(yù)卡學(xué)問和相關(guān)法律條文，還要有良好的語言表達(dá)、溝通溝通、勸說引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險(xiǎn)甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的力量。電話催收工作真的是既需要豐富的學(xué)問又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。

通過兩個(gè)月的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我有幾點(diǎn)很深的心得體會(huì)：第一點(diǎn)就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的許多學(xué)問，可以說都是些理論學(xué)問和理論基礎(chǔ)，對(duì)于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的，來到這個(gè)新環(huán)境，面對(duì)這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬基礎(chǔ)學(xué)問，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問技能，努力的適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，對(duì)工作做到精益求精。其次點(diǎn)就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并通過實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。第三點(diǎn)就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅，他們細(xì)心預(yù)備的學(xué)問，雖然有時(shí)候我們對(duì)一些疑難問題無法在短時(shí)間內(nèi)理解，但是我知道許多學(xué)問和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作閱歷，這是一筆無價(jià)的財(cái)寶，它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮咴S多彎路，一個(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財(cái)寶，讓我對(duì)以后的工作布滿了信念，更催促我仔細(xì)學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、主動(dòng)創(chuàng)新。

有人說：社會(huì)是人生的另一所高校。作為剛進(jìn)入社會(huì)的高校生，我們?cè)谒蔽碚搶W(xué)問的雨水的同時(shí)，我們還必需接受實(shí)踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性熟悉在實(shí)踐中得到了成長。以后的路還很長，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，連續(xù)追掠實(shí)踐的陽光，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值！

這次在建設(shè)銀行信譽(yù)卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，主動(dòng)的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請(qǐng)教、仔細(xì)聽講，然后專心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作！這也將成為我人生的一筆寶貴的財(cái)寶，讓我受用終生。

信譽(yù)卡培訓(xùn)心得體會(huì)4

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在xx銀行信譽(yù)卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個(gè)月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信譽(yù)卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁，緊急有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個(gè)良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，生活變的既緊急又有節(jié)奏。

20xx年x月xx日，我懷著一份興奮而緊急的心情來到了xx銀行信譽(yù)卡中心，開頭了我高校畢業(yè)后的第一次工作實(shí)習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的很緊急，但也有點(diǎn)興奮，由于不知道到底能不能勝任這份工作，而幸運(yùn)的是，我通過了面試，開頭為期兩個(gè)月的培訓(xùn)生活。在剛開頭的培訓(xùn)中，我只是簡潔的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡潔也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)覺自己的想法有失偏頗，這里需要把握和應(yīng)用的學(xué)問既廣泛又專業(yè)，并不是我當(dāng)時(shí)想的那么簡潔。一個(gè)合格的電話催收員不僅要熟識(shí)銀行業(yè)務(wù)、信譽(yù)卡學(xué)問和相關(guān)法律條文，還要有良好的語言表達(dá)、溝通溝通、勸說引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險(xiǎn)甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的力量。電話催收工作真的是既需要豐富的學(xué)問又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。

通過兩個(gè)月的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我有幾點(diǎn)很深的心得體會(huì)：

第一點(diǎn)就是學(xué)無止境。

在學(xué)校學(xué)習(xí)的許多學(xué)問，可以說都是些理論學(xué)問和理論基礎(chǔ)，對(duì)于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的，來到這個(gè)新環(huán)境，面對(duì)這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬基礎(chǔ)學(xué)問，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問技能，努力的適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，對(duì)工作做到精益求精。

其次點(diǎn)就是要多學(xué)多練。

在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并通過實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。

第三點(diǎn)就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅。

他們細(xì)心預(yù)備的學(xué)問，雖然有時(shí)候我們對(duì)一些疑難問題無法在短時(shí)間內(nèi)理解，但是我知道許多學(xué)問和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作閱歷，這是一筆無價(jià)的財(cái)寶，它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮咴S多彎路，一個(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財(cái)寶，讓我對(duì)以后的工作布滿了信念，更催促我仔細(xì)學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、主動(dòng)創(chuàng)新。

有人說：社會(huì)是人生的.另一所高校。作為剛進(jìn)入社會(huì)的高校生，我們?cè)谒蔽碚搶W(xué)問的雨水的同時(shí)，我們還必需接受實(shí)踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性熟悉在實(shí)踐中得到了成長。以后的路還很長，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，連續(xù)追掠實(shí)踐的陽光，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值!

這次在xx銀行信譽(yù)卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，主動(dòng)的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請(qǐng)教、仔細(xì)聽講，然后專心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作!這也將成為我人生的一筆寶貴的財(cái)寶，讓我受用終生。

信譽(yù)卡培訓(xùn)心得體會(huì)5

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。參與這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信譽(yù)卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信譽(yù)卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做預(yù)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信譽(yù)卡系列產(chǎn)品的介紹，最終民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)學(xué)問，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司制造效益，公司的快速進(jìn)展也是我們個(gè)人的進(jìn)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，熟悉到自己的缺乏，準(zhǔn)時(shí)改良，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的進(jìn)展都是特別有好處的。

在職業(yè)化的看法方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠意，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信譽(yù)卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于獨(dú)特。然后就是以后在做事的過程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、削減無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注意的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的學(xué)問，而且要對(duì)市場有著精確的把握和分析力量。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又確定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來看待信譽(yù)卡市場，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營銷和市場有深化的了解和熟悉。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的目光來思索信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的學(xué)問層面也會(huì)更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會(huì)到公司的核心文化

信譽(yù)卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、平安的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信譽(yù)卡市場蘊(yùn)含著寬闊地進(jìn)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信譽(yù)卡，如何使我們民生信譽(yù)卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對(duì)信譽(yù)卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶互相溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行全都，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠意。這樣我們才能更好的進(jìn)展我行信譽(yù)卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進(jìn)行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營銷策略，捕獲商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從微小處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的寬闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀看，見人所未見，想人所未想，捕獲隱藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)特別看重的，孫經(jīng)理也為我們做了許多的預(yù)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的看法和良苦專心，也讓我們?cè)趯淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力！

詳情確定成敗，心態(tài)確定成敗凹凸。

信譽(yù)卡培訓(xùn)心得體會(huì)6

xx號(hào)的時(shí)候我到xx銀行信譽(yù)卡中心面試，這是我唯一一次面試沒有遲到，在去的路上我就意識(shí)到我會(huì)勝利。至少圓了我在xx找到工作的目的!

我是在xx投的簡歷，當(dāng)時(shí)投的時(shí)候是沖著銀行這個(gè)頭銜去的，根本沒看清晰是什么工作，只看到競爭人數(shù)是兩百多人，我就無語了。沒想到xx號(hào)的時(shí)候，xx打電話過來叫我去面試。

xx號(hào)那天早晨9點(diǎn)半，我來到了xx東路(xx信譽(yù)卡客服中心的地址)。面試的內(nèi)容我得跟大家說一下，可能以后你們也會(huì)去試試!大致的狀況是給你發(fā)張xx信譽(yù)卡推廣活動(dòng)的宣揚(yáng)單，然后面試官扮演客戶，你就得扮演客服，進(jìn)行一個(gè)情景模擬!我也不知道我是怎樣過了面試的，當(dāng)時(shí)只是隨機(jī)應(yīng)變罷了!

面試完后，直接告知我通過了，然后下午過來開實(shí)習(xí)生溝通會(huì)議，詳細(xì)就是一個(gè)工作狀況、實(shí)習(xí)環(huán)境、薪酬的介紹!我想大家應(yīng)當(dāng)很想知道薪酬方面的狀況吧!是這樣的，實(shí)習(xí)生一天50元，一個(gè)月有200元車費(fèi)補(bǔ)貼，請(qǐng)假得扣工資。上班時(shí)間是星期一至星期五，每天的8：:30至17：30!

好了，面試后的第一天，我們就開頭進(jìn)入培訓(xùn)了!這才是正題!

剛開頭，我只是想玩玩，沒想到最終是玩命!培訓(xùn)是短短的四天，內(nèi)容極其豐富，不過這只是實(shí)習(xí)生要把握的而已，等你待崗或轉(zhuǎn)正，應(yīng)當(dāng)什么都要學(xué)了。第五天是考試，有筆試和機(jī)試!不過機(jī)試最終沒有考，由于怕我們不知道也許是怎么個(gè)過程。每一天的內(nèi)容都有聯(lián)系，只要你一天不來，那得靠自學(xué)，不過培訓(xùn)的時(shí)間和上班的時(shí)間全都，原來上課的內(nèi)容就難以消化了，你確定得回家復(fù)習(xí)(老師也這樣要求)，根本就沒有時(shí)間讓你補(bǔ)回你沒來上課的那些學(xué)問!

我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大塊：開通卡片、積分換禮品、申請(qǐng)進(jìn)度查詢!其中身份驗(yàn)證，密碼設(shè)置、信譽(yù)卡基礎(chǔ)學(xué)問都融匯在這三個(gè)業(yè)務(wù)里，還有Michelle系統(tǒng)的操作。全部的內(nèi)容都要在四天內(nèi)學(xué)完。其中有一個(gè)女老師講課那個(gè)快啊，就像子彈飛一樣，PPT那是一頁刷過一頁啊!聽的我們都亂了。真的，假如回家沒有好好整理，那真的不是一個(gè)亂字了得!可是我又想考公務(wù)員，哪有那么多的時(shí)間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，原來自己就想找個(gè)簡潔的工作，沒想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個(gè)信譽(yù)卡的學(xué)問庫，里面的業(yè)務(wù)學(xué)問多入羊毛，不來個(gè)一年，基本的可能都會(huì)把握!

可是在培訓(xùn)這幾天的確有點(diǎn)收獲的。這項(xiàng)工作可以給我們帶來一個(gè)熬煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境。里面的老師在培訓(xùn)的時(shí)候也特別和氣可親。

在培訓(xùn)的第一天，我坐在了第一排的位置上，這是我人生第一次做第一排，記得上次坐第一排是高校與我最主動(dòng)的室友小崔在上管理課的時(shí)候坐在了第一排。這次坐第一排的緣由不是我主動(dòng)，只是由于哥沒帶眼鏡啊!我在培訓(xùn)中還主動(dòng)舉手回答下列問題了，這是我自學(xué)校后沒有過的事。真的，培訓(xùn)給人帶來自信和膽識(shí)!而且我還打破了我在高校里睡覺時(shí)間最短的記錄，為了筆試，我復(fù)習(xí)到了2點(diǎn)，早上6點(diǎn)45分就起床搭地鐵去培訓(xùn)，這是我上高校從未有過的事，即使高校的考試我也不會(huì)這樣熬夜。培訓(xùn)的這段日子真是一段珍貴的閱歷。

在這里我要感謝同是xx的xx老師，你和氣可親的微笑總是給我信念和士氣!

信譽(yù)卡培訓(xùn)心得體會(huì)7

信譽(yù)卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。參與這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信譽(yù)卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信譽(yù)卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做預(yù)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信譽(yù)卡系列產(chǎn)品的介紹，最終民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)學(xué)問，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司制造效益，公司的快速進(jìn)展也是我們個(gè)人的進(jìn)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，熟悉到自己的缺乏，準(zhǔn)時(shí)改良，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的進(jìn)展都是特別有好處的。

在職業(yè)化的看法方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠意，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信譽(yù)卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于獨(dú)特。然后就是以后在做事的過程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、削減無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注意的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的學(xué)問，而且要對(duì)市場有著精確的把握和分析力量。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又確定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來看待信譽(yù)卡市場，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營銷和市場有深化的了解和熟悉。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的目光來思索信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的學(xué)問層面也會(huì)更加全面。

信譽(yù)卡培訓(xùn)心得體會(huì)8

在信譽(yù)卡的營銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是非常重要的。

第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；

其次，是對(duì)市場的了解和開拓；

第三，與客戶面對(duì)面的營銷；最終，就是申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟識(shí)產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開頭，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，肯定會(huì)有市場，我還預(yù)備了許多套說辭，假如客戶問我這是什么卡？我就這么說。假如客戶問我，你們行的卡有什么特點(diǎn)？我就那么說?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信譽(yù)卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你信譽(yù)卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)？或者說我錢包里的信譽(yù)卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不便利。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開頭重新端詳這張令我驕傲的、特別美麗的信譽(yù)卡。究竟是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)覺忽視了三個(gè)詳情：一是建行在9月之前，已經(jīng)掩蓋了一遍信譽(yù)卡市場，我行的信譽(yù)卡和該行的信譽(yù)卡有許多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出；第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，由于他對(duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時(shí)間的思索，我對(duì)信譽(yù)卡的熟悉開頭轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信譽(yù)卡。信譽(yù)卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓舞你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信譽(yù)卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信譽(yù)卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。許多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營銷到了這種程度，那些問什么是信譽(yù)卡，信譽(yù)卡有哪些功能的人，反而倒很簡單成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。

信譽(yù)卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何閱歷可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的溝通溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的力量。什么是對(duì)產(chǎn)品熟識(shí)？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱蔽的東西。

其次，對(duì)信譽(yù)卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了把握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信譽(yù)卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢？其實(shí)，信譽(yù)卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明白方向。其中名目第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營銷對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信譽(yù)卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌鍪遣灰粯拥摹Ｎ议_頭認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對(duì)，信譽(yù)卡部不僅需要他們供應(yīng)收入證明，還需要他們供應(yīng)個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來，信譽(yù)額度也很低，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增加了很多。所以為了節(jié)約時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開頭根據(jù)《指引》中的行業(yè)對(duì)象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。

信譽(yù)卡培訓(xùn)心得體會(huì)9

我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心的，首先在公司帶薪培訓(xùn)了2個(gè)禮拜左右，然后跟著其他的同事實(shí)習(xí)了2天，經(jīng)過交通銀行卡中心的考試后，在3月17號(hào)正式工作。

交通銀行信譽(yù)卡中心**辦事處共有6個(gè)部門，分別是銷售，后臺(tái)，前臺(tái)，行政，催收，審核。銷售部門主要就不是負(fù)責(zé)交通銀行信譽(yù)卡的銷售，后臺(tái)是主要負(fù)責(zé)**地區(qū)交通銀行信譽(yù)卡的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和傳輸，前臺(tái)負(fù)責(zé)接待，行政主要負(fù)責(zé)日常的工作支配，催收主要負(fù)責(zé)用戶的到期還款以及拖欠還款的催收，審核部門主要信譽(yù)卡的進(jìn)件的審核。

在交通銀行信譽(yù)卡中心的這幾個(gè)月里，有一點(diǎn)是讓我感受是讓我特別深刻的，就是我們不管在什么樣的行業(yè)做事，最重要的其實(shí)不是技巧和方法，最重要的其實(shí)是把客戶真正的放在心上，用市場營銷的話語來說，營銷就是了解客戶的需求，解決客戶的需求，最終滿意客戶的需求。

舉一個(gè)我身邊的例子，和我一起參與培訓(xùn)，一起入職的一個(gè)同事。在進(jìn)入交通銀行卡中心之前，他在**做過四年的銷售，可以說銷售的技巧和方法都有，而且還特別的老練，我們新進(jìn)入的員工里面，他的業(yè)績始終是遙遙領(lǐng)先的，在艷羨之余，難免有想超越他之意，所以我就把他當(dāng)做了我的內(nèi)心競爭對(duì)手?？墒蔷烤辜疾蝗缛?，我在頭一個(gè)月都沒有超過他，業(yè)績總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的競爭對(duì)手，可是他還是有許多的地方需要我來學(xué)習(xí)的，所以我就和他商定了一天，我什么業(yè)務(wù)都不跑，就一天跟著他，跟他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他是怎么跟客戶介紹的，是怎么生疏拜見的，一天都做了什么。那一天他也是像平常一樣，進(jìn)入各個(gè)寫字樓進(jìn)行宣揚(yáng)后促成交易。他的銷售方式我覺得有些不妥，在某些方面來說存在著哄騙性，當(dāng)我跟他談到這個(gè)問題的時(shí)候，我說這樣的任憑輕易的承諾給客戶的額度，假如客戶