保潔月度工作計(jì)劃供閱讀

PAGE頁碼頁碼__保潔月度工作計(jì)劃供閱讀保潔月度工作計(jì)劃保潔月度工作安排日子猶如白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在勞碌中充溢著，在喜悅中收獲著，是時(shí)候起先制定安排了。那么你真正懂得怎么制定安排嗎？下面是我為大家整理的保潔月度工作安排，希望能夠幫助到大家。保潔月度工作安排1一、組織幼兒園確定建立衛(wèi)生工作管理委員會(huì)，組長(zhǎng)由鄭玉琴擔(dān)當(dāng)，副組長(zhǎng)由陳玲玲擔(dān)當(dāng)，組員有童愛霞、李小如。二、職責(zé)1、鄭玉琴負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌全園的環(huán)境衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)劃分各處各班的衛(wèi)生區(qū)域，抽查衛(wèi)生工作。2、陳玲玲負(fù)責(zé)制定全園的衛(wèi)生工作安排并負(fù)責(zé)布置檢查，督促各處各班衛(wèi)生工作以及評(píng)比總結(jié)工作。三、措施1、加強(qiáng)思想教化，讓人人知道衛(wèi)生工作的重要性，知道衛(wèi)生工作是精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)均不行缺少的條件。2、劃分清潔做到衛(wèi)生工作沒有死角。3、做到衛(wèi)生工作層層有安排、有布置、有檢查、有總結(jié)評(píng)比，并落實(shí)到人。4、把個(gè)人衛(wèi)生列為個(gè)人評(píng)優(yōu)，班級(jí)評(píng)優(yōu)，單位評(píng)優(yōu)的重要條件。5、環(huán)境美化工作選派專人負(fù)責(zé)，并教化大家愛惜幼兒園一草一木，使幼兒園一年四季保持常綠，能見到不同的花開。6、成立幼兒常見病傳染病衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。四、衛(wèi)生制度1、從講衛(wèi)生，要求穿戴整齊，不留長(zhǎng)發(fā)、勤洗臉、洗腳、洗頭、洗澡、早晚刷牙，喝水用自己的杯，不隨地吐痰，不隨地仍紙屑、果皮、大小便入廁。2、飲食必需要衛(wèi)生，廚房餐具要每天消毒，炊事人員和醫(yī)務(wù)人員在上班時(shí)間穿戴工作服和工作帽，保教人員包括炊事員持健康證才能上崗。保潔月度工作安排2一、健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成立了以園長(zhǎng)為組長(zhǎng)，全體教職工為成員的衛(wèi)生工作小組。建立健全了各項(xiàng)衛(wèi)生保健制度，完善了突發(fā)衛(wèi)生公共事務(wù)等預(yù)案。層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，強(qiáng)化其平安意識(shí)。二、加強(qiáng)管理，狠抓落實(shí)1、注意環(huán)境衛(wèi)生的凈化、美化、優(yōu)化。始終保持每天一掃，每周一大掃，仔細(xì)搞好衛(wèi)生保潔工作、消毒工作、做好滅“四害”工作，確保一方凈土。2、廣泛宣揚(yáng)，強(qiáng)化觀念。充分利用廣播、專欄、黑板報(bào)、講座等多種形式向全體師生員工及家長(zhǎng)宣揚(yáng)衛(wèi)生保健學(xué)問，豐富師生醫(yī)學(xué)意識(shí)，增加其衛(wèi)生意識(shí)。3、切實(shí)做好預(yù)防接種工作。仔細(xì)堅(jiān)持晨檢制度、體格檢查制度，組織幼兒、老師做好全面檢查，作好幼兒預(yù)防接種工作，濾布杜絕流行性疾病的發(fā)生。4、狠抓常規(guī)教化，注意幼兒行為習(xí)慣的培育。通過各種方式教化幼兒養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，不亂扔果皮、紙屑。做到園內(nèi)、園外一樣，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系，做好幼兒教化工作5、注意幼兒養(yǎng)分?jǐn)z入，確保幼兒健康成長(zhǎng)。改善點(diǎn)心質(zhì)量、數(shù)量，制定幼兒食譜，并對(duì)食品衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格的檢查把關(guān)，解除可能存在的食品平安隱患，為孩子健康成長(zhǎng)供應(yīng)堅(jiān)實(shí)的保障。保潔月度工作安排320xx年對(duì)物業(yè)保潔部來說是充溢挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運(yùn)營(yíng)，必定帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將依據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)決“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平。現(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下安排：一、完善管理制度，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培育員工的自覺、自律意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并且把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟識(shí)自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面，便利對(duì)保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，接著堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。二、做好聘請(qǐng)工作、優(yōu)化員工隊(duì)伍隨著住房公積金團(tuán)購(gòu)房的交付，20xx年二棟一單元將會(huì)進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會(huì)所也即將裝修完工開業(yè)。人員的剛好補(bǔ)充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將根據(jù)實(shí)際工作量需聘請(qǐng)人員1至2人。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)切員工的生活，駕馭思想動(dòng)態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部沖突。對(duì)工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對(duì)年老體弱，做事懶散，不聽從工作支配的員工，要辭退優(yōu)化。三、加強(qiáng)技術(shù)技能培訓(xùn)、提高專業(yè)素養(yǎng)對(duì)保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論學(xué)問培訓(xùn)，使員工駕馭保潔工作學(xué)問，達(dá)到保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論學(xué)問的`培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的運(yùn)用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)詳細(xì)操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)安排不低于10次。四、落實(shí)責(zé)任管理，做好日常工作每日對(duì)小區(qū)樓道、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次，四樓平臺(tái)、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵;每日對(duì)垃圾集中清理清運(yùn)一次，并且保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場(chǎng)按排專人專管，確保標(biāo)識(shí)清楚，地面干凈整齊。五、加強(qiáng)平安教化、增加平安意識(shí)保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的平安隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的平安作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)平安教化，又要加強(qiáng)平安管理，培訓(xùn)員工保潔工作的平安操作及留意事項(xiàng)。不僅要做到本職工作的崗位平安，還要對(duì)其它平安問題有所了解，能處理。讓員工相識(shí)平安的重要性，把各種危急殲滅在萌芽狀態(tài)。六、加強(qiáng)綠化管理，定期對(duì)有害生物的防治定期對(duì)花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時(shí)依據(jù)其生長(zhǎng)狀況剛好修剪整理，保持欣賞效果。定期對(duì)老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對(duì)電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。七、提高工作效率、接受臨時(shí)性工作在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們須要在雨季做好防汛工作，不定期的支配人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保剛好處理下雪____冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對(duì)二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好打算。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性支配的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。八、合理利用資源、降低工作成本加強(qiáng)物料及保潔工具的管理，做到誰領(lǐng)用，誰負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕奢侈。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)，為公司節(jié)約不必要的開支，爭(zhēng)取以最低的開支達(dá)到最好的事效。保潔月度工作安排4春節(jié)接近，各種生活垃圾排放數(shù)量將增加，尤其春節(jié)期間焰放鞭炮造成二次污染不行避開，各單位要確定專人負(fù)責(zé)鞭炮殘留物清掃。各位部長(zhǎng)要召開例會(huì)告知員工，更加提高我們的保潔工作水平，節(jié)日期間，園區(qū)內(nèi)業(yè)主的親朋好友聚會(huì)增多，以此為契機(jī)，以優(yōu)良的服務(wù)呈現(xiàn)豐華物業(yè)的精神面貌，各位部長(zhǎng)要進(jìn)行一次全方位的內(nèi)部檢查，要檢查到每棟樓號(hào)，有檢查記錄備查，對(duì)自查發(fā)覺的問題有整改措施，督促保潔人員嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共流淌部位如電梯間，走廊，門廳等部位無雜物，墻磚干凈，業(yè)主家進(jìn)戶門如自己未擦，我們也要主動(dòng)擦凈，達(dá)到協(xié)調(diào)，以我們滿足的服務(wù)，送上豐華人的祝愿。在作業(yè)期間如碰上業(yè)主出行，要主動(dòng)問好，對(duì)一些殘留物做一次清理，為避開誤會(huì)事前友情提示業(yè)主，對(duì)因客觀因素一時(shí)處理不好的雜物，盡量集中堆放?？傊?，各物業(yè)保潔要來一次“大干”，以美妙整齊的環(huán)境迎接春節(jié)的到來。品質(zhì)部將到各園區(qū)進(jìn)行檢查，將檢查狀況以文件方式抄送領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。1、春節(jié)前對(duì)園區(qū)路面，垃圾箱，休閑椅，健身器材，草坪進(jìn)行一次有效清潔。2、對(duì)單元門，臺(tái)階，進(jìn)戶門，防火門，樓道玻璃等易污染部位日日清潔。3、科學(xué)調(diào)配除雪工作，將堆放在自行車棚，單元門兩側(cè)殘雪清除掉。4、每周保潔部長(zhǎng)有針對(duì)性地對(duì)保潔員培訓(xùn)一次，有記錄，保潔班長(zhǎng)要與保潔員每日溝通作業(yè)流程。5、春節(jié)期間是燃放鞭炮集中時(shí)段，要做到白天殘屑不過夜，夜間殘屑第2天早晨剛好清掃，發(fā)覺火災(zāi)隱患等擔(dān)心全因素剛好向其他崗位反映。6、合理制定保潔員作息時(shí)間，春節(jié)期間要公示名單，保證作業(yè)人數(shù)。7、保潔主管每日至少一次對(duì)崗位進(jìn)行抽查，有巡檢記錄，每周組織一次員工保潔質(zhì)量____探討。8、小年前設(shè)定出鞭炮平安燃放區(qū)，并在園區(qū)大門口圖示，在非平安區(qū)域有禁止燃放警示。保潔月度工作安排5一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增加主子翁意識(shí)。1﹑每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，主動(dòng)充分聽取基層員工的呼聲﹑看法或合理化建議或指責(zé)。2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚(yáng)等活動(dòng)，增加員工的凝合力和向心力。二、轉(zhuǎn)變思想，端正看法，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)。為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主與訪客的建議，并在傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推動(dòng)一站式全新的服務(wù)理念。三、激活管理機(jī)制1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，干脆向主管負(fù)責(zé)，主管干脆向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，變更工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行首問責(zé)任制。4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制與健全績(jī)效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、實(shí)力出眾的員工供應(yīng)發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增加管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向____物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿足率達(dá)90%以上。3﹑急修剛好，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按安排保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣揚(yáng)欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，剛好歸檔。8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓(xùn)力度，注意培訓(xùn)效果。保潔月度工作安排6一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，____緣由。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出看法書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推動(dòng)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的平安的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，許多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行推斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特殊是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，主動(dòng)參加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根據(jù)財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，供應(yīng)具體資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格根據(jù)____市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工狀況，避開違規(guī)用工，杜絕各類勞資____的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼的實(shí)惠政策，享受____補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展供應(yīng)人力資源的保障。二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競(jìng)天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的快速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所確定的，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，物業(yè)市場(chǎng)的快速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。實(shí)施成本限制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消退資源的奢侈，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作連接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，限度節(jié)約人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)快速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累閱歷，廣泛地參加較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參加到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，通過不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿意我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必需擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要接著加大培訓(xùn)力度。擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們干脆地、常常地接觸著銷售終端--顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣袤的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介____領(lǐng)域供應(yīng)了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確與細(xì)化，物業(yè)的延長(zhǎng)必定會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思索物業(yè)延長(zhǎng)服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行____和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是軟管理方面有了很大提高，如服務(wù)的剛好性、質(zhì)量、看法及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高實(shí)力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺、培育與儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)實(shí)力、管理實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。今后的展望：首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上接著完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得一級(jí)物業(yè)資質(zhì)；其次，接著完善工資改安排制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)懇勞動(dòng)應(yīng)得的正值利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消退干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)主動(dòng)性、主動(dòng)性、創(chuàng)建性；第三，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)各種特性化服務(wù)，這須要樹立一心一意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主須要之前，做在業(yè)主須要之先，在為業(yè)主供應(yīng)常規(guī)的衛(wèi)生、平安、修理、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)發(fā)展家政、托付、____、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。第四，爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù)，利用豫園商城這個(gè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)建機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和閱歷，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造物業(yè)管理品牌。第五、在條件成熟的狀況下，規(guī)?；?jīng)營(yíng)是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改措施集中到調(diào)整組合。公司將主動(dòng)探究有效形式，實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，依據(jù)市場(chǎng)需求運(yùn)用集約化經(jīng)營(yíng)手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。保潔月度工作安排7手術(shù)室是醫(yī)院對(duì)病人實(shí)施手術(shù)治療、檢查、診斷，并擔(dān)當(dāng)搶救工作的重要場(chǎng)所，起干凈，無菌及環(huán)境寧靜要求嚴(yán)格，干凈手術(shù)室是由凈化空調(diào)系統(tǒng)保證手術(shù)室的干凈度，但前提必需是干凈的，保潔員是手術(shù)室工作人員一個(gè)重要的組成部分，擔(dān)當(dāng)著手術(shù)室的衛(wèi)生清潔工作，她們的工作質(zhì)量干脆影響手術(shù)室的工作質(zhì)量，更重要的是保潔員對(duì)手術(shù)室醫(yī)院感染的預(yù)防和限制產(chǎn)生干脆的影響，重視對(duì)保潔人員的管理將對(duì)限制醫(yī)院感染工作發(fā)揮主動(dòng)作用。一、崗前培訓(xùn)：由手術(shù)室專業(yè)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)科室有關(guān)制度及相關(guān)職責(zé)，駕馭和了解手衛(wèi)生學(xué)問、消毒隔離、防護(hù)用具的運(yùn)用。培訓(xùn)時(shí)間依據(jù)接受實(shí)力，采納通通俗易懂的語言，有淺入深，按部就班，新入科的保潔員有護(hù)士長(zhǎng)面試，了解身體和家庭狀況，介紹手術(shù)室環(huán)境，保潔工作制度的要求，雙方滿足后，試用一周，結(jié)合工作實(shí)際實(shí)地觀摩及保潔衛(wèi)生操作培訓(xùn)。二、衛(wèi)生清潔培訓(xùn)：保潔員的工作以清潔為主，講解清潔的重要性和必要性，以及抹布、拖把的浸泡、消毒方法。每日晨濕拭擦拭手術(shù)間的無影燈、手術(shù)床、器械臺(tái)、吊塔上的各種儀器及壁柜表面等，每周對(duì)手術(shù)間的四壁及室內(nèi)各種物品表面用清潔劑進(jìn)行擦拭，凡進(jìn)入干凈區(qū)的物品、儀器設(shè)備在進(jìn)入前均應(yīng)拆除外包裝，擦拭干凈后進(jìn)入，接送病人的交換車每日清潔，整理術(shù)后醫(yī)用垃圾，應(yīng)與醫(yī)療廢物管理人員進(jìn)行交接簽字，在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)清洗抹布、拖把。三、醫(yī)院感染限制培訓(xùn)：首先，強(qiáng)化保潔員洗手意識(shí)，正確指導(dǎo)洗手方法，切斷交叉感染傳播途徑。其次，做好個(gè)人防護(hù)，預(yù)防職業(yè)暴露的培訓(xùn)，接觸病人的血液、體液、分泌物和排泄物是要戴手套，發(fā)生職業(yè)暴露后剛好報(bào)告并做好應(yīng)急處理。第三，培訓(xùn)對(duì)醫(yī)療廢棄物的處理，醫(yī)用垃圾和生活垃圾分別放置指定的地方做好登記交接。第四，對(duì)干凈手術(shù)部消毒隔離制度的培訓(xùn)。保潔月度工作安排8我們物業(yè)始終都很重視衛(wèi)生問題，為了更好的讓各個(gè)小區(qū)和住戶們安心的生活，我們把五月份的工作做了一個(gè)簡(jiǎn)略的安排支配。一、加強(qiáng)垃圾清掃力度隨著我們?cè)S多地方的居民反映，由于住在這里的人越來越多。垃圾的清掃問題始終都是一個(gè)老大難，因?yàn)樵S多地方的垃圾都積累如山雖然每天都會(huì)拍保潔員來清理這批垃圾，但是卻始終都嚴(yán)厲很大，為此，我們確定增加人手，讓更多的人參加到其中讓更多的住戶可以安心的居住，為此我們準(zhǔn)備每天來及清掃工作分為早中晚三次。每次只要大家把早已產(chǎn)生的垃圾放在垃圾袋里面，我們會(huì)派人來收，把全部的垃圾都收走，更會(huì)到各家各戶的樓梯口出清掃來及當(dāng)然在好的衛(wèi)生也須要為此。為了避開再次造成牢記遍地的問題，我們確定實(shí)行懲處措施。對(duì)于任何敢于隨意人來及的人，我們堅(jiān)決的反對(duì)。第一次警告，其次次略微懲戒，第三次我們會(huì)干脆罰款，做到愛護(hù)大家公共衛(wèi)生的平安保障。同樣也不希望有個(gè)別不重視衛(wèi)生的客戶擾亂衛(wèi)生秩序。當(dāng)有人因?yàn)楣ぷ鲃诼?，我們也支配了要求，那就是每個(gè)人都必需要做到一點(diǎn)剛好極大對(duì)于工作的主動(dòng)才難工作保證衛(wèi)生到位。假如有須要保潔人員清理，我們會(huì)供應(yīng)特地的上門打掃服務(wù)，當(dāng)然這也會(huì)是清潔處理來及。二、提升對(duì)于小區(qū)的衛(wèi)生宣揚(yáng)許多時(shí)候之所以沒有愛護(hù)好衛(wèi)生，一個(gè)是因?yàn)闆]有管束，另一個(gè)沒有做好衛(wèi)生的宣揚(yáng)，我們實(shí)行各種方式為的也是一個(gè)，讓小區(qū)內(nèi)的污染和垃圾削減，想要變更當(dāng)然是傳播其中的價(jià)值觀念了。我們規(guī)定，每個(gè)人都必需要把自己對(duì)于衛(wèi)生的太多表明，同時(shí)我們會(huì)在棟大樓之間粘貼許多的宣揚(yáng)____，同時(shí)也是希望大家看到這樣的宣揚(yáng)后，重視起來這一份責(zé)任，終歸我們想要感他們離開會(huì)給我們很大的壓力。所以提升宣揚(yáng)，讓每個(gè)人都意思到一點(diǎn)，就是衛(wèi)生不容忽視，這樣就算有人犯了錯(cuò)，我們也好教人解決。不須要做更多的關(guān)切。三、提高保潔員的素養(yǎng)除了這些其中還有一點(diǎn)，就是保潔員的素養(yǎng)問題，如何保證任務(wù)，我們對(duì)于他們會(huì)有更多的要求和限制，對(duì)于沒有完成工作的保潔人員，剛好督促，提高他們對(duì)于工作任務(wù)的認(rèn)可度，同時(shí)也要加大對(duì)于他們對(duì)于工作的責(zé)任心，一份工作就必需要擔(dān)負(fù)起自己的工作，不能偷懶推脫，更不能隨意的打掃，既然要工作就肯定要做好自己的任務(wù)，完成基本的工作支配。保潔月度工作安排9為協(xié)作“綠色幼兒園”的創(chuàng)建，把環(huán)保教化深化日常生活中，同時(shí)針對(duì)托班幼兒年齡特點(diǎn)，我制訂了本學(xué)期的環(huán)保教化安排。主題：幼兒環(huán)保意識(shí)的培育目標(biāo)：1.激發(fā)幼兒酷愛自然，有初步新奇心和環(huán)境責(zé)任感，并有初步的環(huán)境愛護(hù)的意識(shí)。2.明確要?jiǎng)邮謩?dòng)腦去探究身邊的環(huán)保。3.能在老師帶領(lǐng)下，通過變廢為寶的活動(dòng)增加環(huán)繞意識(shí)，體驗(yàn)環(huán)?；顒?dòng)的樂趣。詳細(xì)內(nèi)容：主題：幼兒環(huán)保意識(shí)的培育每月主題詳細(xì)內(nèi)容三月“環(huán)?！币庾R(shí)的形成1.支配環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)繞”概念。2.利用家長(zhǎng)園地，向家長(zhǎng)宣揚(yáng)本班環(huán)保安排和進(jìn)行內(nèi)容。3.請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)作，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)?！案拍?。四月收集廢舊物品1.開展“廢舊物的收集”活動(dòng)，老師打算：環(huán)保箱。2.老師幫助幼兒對(duì)收集的物品進(jìn)行一下篩選和分類。3.接著進(jìn)行環(huán)保教化課的學(xué)習(xí)。保潔月度工作安排1020xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據(jù)公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作狀況匯報(bào)如下：一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔平安操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二、限制保潔材料成本，節(jié)能降耗。____公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)微環(huán)節(jié)做起，杜絕一切奢侈現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)剛好關(guān)閉，削減洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的運(yùn)用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，削減運(yùn)用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的運(yùn)用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深化了解工具及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用狀況，工具根據(jù)安排用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地限制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。三、員工綜合素養(yǎng)提升。員工的素養(yǎng)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養(yǎng)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)平安意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養(yǎng)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象休戚相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)覺一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整齊的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、本年度所做的主要工作：其一，商場(chǎng)日常保潔工作1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使____襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整支配、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作；3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實(shí)行防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理；4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；其二、年度保潔工作1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；2，完成____的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作；并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的支配和安排，并全面地落實(shí)到位。其三、安排外的保潔工作1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作；3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)微環(huán)節(jié)的全面開荒保潔；4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；5，完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司____玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班進(jìn)步行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工，教化員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、平安管理操作條例、突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)平安意識(shí)、應(yīng)變實(shí)力、工作效率起了很好地推動(dòng)作用；五、保潔工作中存在的問題其一，保潔平安意識(shí)不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不剛好就會(huì)帶來不行預(yù)知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、____項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到平安，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有根據(jù)規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不實(shí)行任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；平安操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行平安意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識(shí)到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來嚴(yán)峻的后果；其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，思想簡(jiǎn)單產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆閑聊現(xiàn)象；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日?？己擞信懦庑那?；針對(duì)這些問題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教化的同時(shí)，關(guān)切員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合，削減員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清晰明白考核是對(duì)員工多方面的綜合實(shí)力評(píng)比（工作看法、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)協(xié)作度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律）。只有通過評(píng)比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面須要改進(jìn)；要求管理人員在對(duì)員工的日?？己斯ぷ髦幸使?。檢查工作中不走過場(chǎng)，對(duì)于表現(xiàn)好的要激勵(lì)，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行懲罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。其三，專業(yè)技能學(xué)問不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔學(xué)問已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能學(xué)問，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；七、14年工作安排：其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素養(yǎng)；依據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并協(xié)作人力行政做好新聘請(qǐng)員工的入職試用審批工作；其二，根據(jù)部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的運(yùn)用限制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用限制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)；其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都須要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異樣表現(xiàn)，都須要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，剛好找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿心情，避開影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工供應(yīng)一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；其四，員工培訓(xùn)工作：保*培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素養(yǎng)、改進(jìn)工作看法，增加員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：1，消防平安意識(shí)的培訓(xùn)，協(xié)作消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防學(xué)問的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行平安意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事務(wù)的應(yīng)變處理實(shí)力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、平安操作實(shí)力、盡可能削減污漬滯留地面的時(shí)間，削減潛在的平安隱患，并嚴(yán)格根據(jù)平安操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；2，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞干脆影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保*培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)；3，技能學(xué)問培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔學(xué)問外還須要駕馭更多的保潔技能學(xué)問才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都須要具有專業(yè)學(xué)問的人員來操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能學(xué)問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展須要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱忱和主動(dòng)地工作看法投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。保潔月度工作安排11一、安保管理1)、做好社區(qū)治安管理，維護(hù)良好的公共秩序。2)、學(xué)習(xí)一切規(guī)章制度和崗位職責(zé)，尤其是新兵的訓(xùn)練。接著做好社區(qū)治安工作，確保社區(qū)正常秩序，為業(yè)主供應(yīng)平安、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境。保證六年內(nèi)社區(qū)無刑事案件。3)、加強(qiáng)部門內(nèi)部力氣的梯隊(duì)建設(shè)，努力培育骨干力氣。4)、做好社區(qū)消防平安工作，努力實(shí)現(xiàn)全年無消防平安事故。5)20年強(qiáng)化軍事訓(xùn)練，提高部門人員整體軍事素養(yǎng)。6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)平安部門的工作職責(zé)，責(zé)任到人。通過檢查考核，真正做到賞罰懶，提高員工的工作主動(dòng)性，促進(jìn)工作的有效完成。二、工程維護(hù)管理1)管理、修理和維護(hù)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控和公共設(shè)施的運(yùn)行，確保小區(qū)內(nèi)全部設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶的監(jiān)督管理。3、為業(yè)主供應(yīng)有償服務(wù)。第三，環(huán)境衛(wèi)生管理1)在環(huán)境衛(wèi)生方面，依據(jù)小區(qū)的實(shí)際狀況，我們主要是加強(qiáng)樹葉和青苔的打撈，進(jìn)行河道清理。確保河水澄澈透亮。2)要求保潔部門制定嚴(yán)格的工作安排，并結(jié)合保潔程序和考核方法對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。接著開展裝飾垃圾袋裝定點(diǎn)堆放，集中運(yùn)輸管理，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保社區(qū)整齊美觀。3)要求保潔部門按發(fā)包人要求進(jìn)行。第四，客戶服務(wù)管理1)接著強(qiáng)化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿足率達(dá)到95%左右。2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。3)與各部門親密協(xié)作，剛好妥當(dāng)處理業(yè)主的爭(zhēng)議、看法和建議。4)完善客戶服務(wù)體系和流程，基本實(shí)現(xiàn)部門制度化管理。5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)，確保____人員業(yè)務(wù)水平顯著提升。依據(jù)公司的培訓(xùn)政策，制定客戶服務(wù)管理培訓(xùn)工作安排，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行素養(yǎng)教化，促進(jìn)員工的愛心和奉獻(xiàn)精神。對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、應(yīng)對(duì)實(shí)力、溝通實(shí)力和自律實(shí)力的培訓(xùn)應(yīng)反復(fù)加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)狀況，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的綜合素養(yǎng)。第五、是完善管理處日常管理開展便民工作，提高業(yè)主滿足度，用制度規(guī)范日常工作，完善社區(qū)治安、交通、綠化及公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，讓業(yè)主滿足，大力開展家政保潔服務(wù)、園林維護(hù)、水電維護(hù)等有償服務(wù)。在為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也增加了管理處多元化經(jīng)營(yíng)的收入。第六、依據(jù)公司年度安排，創(chuàng)建文明和諧社區(qū)。依據(jù)公司年度管理工作安排，xx年的工作重點(diǎn)是接著抓好物業(yè)平安管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守國(guó)家和市政部門制定的法律法規(guī)以及國(guó)家和市政部門制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度。銀都舒鳴物業(yè)管理辦公室將以物業(yè)服務(wù)的務(wù)實(shí)看法，以東湖物業(yè)管理公司一流的物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)和考核指標(biāo)，竭誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得巨大成就。保潔月度工作安排12xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。1.人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工心情波動(dòng)，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。2.培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員駕馭保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和運(yùn)用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3.保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f6f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f常常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的安排清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，復(fù)原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。4.保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成____地面沖刷工作。(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。保潔月度工作安排1320xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據(jù)公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作狀況匯報(bào)如下：一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔平安操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二、限制保潔材料成本，節(jié)能降耗。____公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)微環(huán)節(jié)做起，杜絕一切奢侈現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)剛好關(guān)閉，削減洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的運(yùn)用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，削減運(yùn)用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的運(yùn)用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深化了解工具及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用狀況，工具根據(jù)安排用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地限制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。三、員工綜合素養(yǎng)提升。員工的素養(yǎng)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養(yǎng)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)平安意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養(yǎng)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的'形象休戚相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)覺一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整齊的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、本年度所做的主要工作：其一，商場(chǎng)日常保潔工作1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使____襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整支配、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作；3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實(shí)行防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理；4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；其二、年度保潔工作1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；2，完成____的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作；并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的支配和安排，并全面地落實(shí)到位。其三、安排外的保潔工作1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作；3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)微環(huán)節(jié)的全面開荒保潔；4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；5，完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司____玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班進(jìn)步行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工，教化員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、平安管理操作條例、突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)平安意識(shí)、應(yīng)變實(shí)力、工作效率起了很好地推動(dòng)作用；五、保潔工作中存在的問題其一，保潔平安意識(shí)不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場(chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不剛好就會(huì)帶來不行預(yù)知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、____項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到平安，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有根據(jù)規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不實(shí)行任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；平安操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行平安意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識(shí)到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來嚴(yán)峻的后果；其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，思想簡(jiǎn)單產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆閑聊現(xiàn)象；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日?？己擞信懦庑那?；針對(duì)這些問題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教化的同時(shí)，關(guān)切員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合，削減員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清晰明白考核是對(duì)員工多方面的綜合實(shí)力評(píng)比（工作看法、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)協(xié)作度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律），。只有通過評(píng)比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面須要改進(jìn)；要求管理人員在對(duì)員工的日常考核工作中要公允公正。檢查工作中不走過場(chǎng)，對(duì)于表現(xiàn)好的要激勵(lì)，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行懲罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。其三，專業(yè)技能學(xué)問不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔學(xué)問已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能學(xué)問，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；七、14年工作安排：其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素養(yǎng)；依據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并協(xié)作人力行政做好新聘請(qǐng)員工的入職試用審批工作；其二，根據(jù)部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的運(yùn)用限制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用限制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)；其三，團(tuán)隊(duì)工