2021-2022學年河南省許昌市導游資格導游業(yè)務測試卷(含答案)

2021-2022學年河南省許昌市導游資格導游業(yè)務測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.為了防止發(fā)生誤船事故，導游人員應帶團提前（）到達碼頭。

A.40分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘

2.在旅游活動中，導游員不僅同游客經常保持接觸，而且還要同社會諸多方面發(fā)生聯(lián)系，推動著世界上規(guī)模最大的社會活動的發(fā)展。這體現(xiàn)了導游服務具有()的性質。A.文化性B.經濟性C.服務性D.社會性

3.取得“導游資格證書”()年后，經考核合格后自動成為初級導游員。

A.1B.2C.4D.5

4.在接待任務完成后，導游應及時將接待中的有關情況反饋給（），或填寫《零散旅游者登記表》。A.計調部B.散客部計調部C.散客部D.計調部散客部

5.修飾語言最常用的方法是()。

A.比喻B.比擬C.夸張D.映襯

6.只有經過()階段，合同才算成立。

A.要約和承諾B.商討C.確認D.簽訂

7.旅游團到西安旅游，當下飛機從成陽國際機場前往市區(qū)的時候，途中看到一座座陵墓，導游人員便講道：“中國的景色各有特色，北京看墻頭，桂林看山頭，上?？慈祟^，到了西安，大伙看到的就是各式各樣的墳頭?！痹搶в芜\用的講解方法是()。A.虛實結合法B.制造懸念法C.分段講解法D.觸景生情法

8.

第

34

題

地陪的各項職責中不包括（）。

9.伸出食指往下彎曲，在東南亞一帶表示（）。

A.錢B.數(shù)字“9"C.偷竊D.死亡

10.在導游講解中，較為理想的語速應控制在每分鐘（）。

A.150字B.160字C.180字D.200字

二、多選題(10題)11.為散客提供導游服務，下列說法正確的是()。

A.導游員應提前30分鐘到達機場等候客人

B.導游員應提前30分鐘到達火車站等候客人

C.如未接到客人，導游與司機在盡可能的范圍內至少尋找20分鐘

D.陪同散客旅游，導游員應提前15分鐘抵達集合地點

12.下列涉及旅游者傷亡的說法中，（）是不正確的。

A.對死因明確的傷亡者尸體要做好防腐、冷凍處理，妥善保存

B.對于非正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具“死亡鑒定書”

C.若將遺體運送回國，須同時具備“死亡證明書”、“死亡鑒定書”、“尸體防腐證明書”和“棺柩出境許可證”

D.清點死者遺物時，若無同行人員及使、領館人員在場，可請地接社負責人到場

E.清點死者遺物時，若無同行人員及使、領館人員在場，可請公證人員到場

13.常見護照的種類有（）。

A.因公護照B.公務護照C.外交護照D.因私護照E.普通護照

14.下列做法中，錯誤的是（）。A.游客想購買中藥材，導游人員應告知中國海關的有關規(guī)定

B.游客突然患病，導游人員用自備藥品為游客治病

C.游客要求外出自費品嘗風味，導游人員予以協(xié)助，與有關餐廳聯(lián)系訂餐

D.游客要求親友隨團活動，導游人員欣然同意，并收取相應旅游費用

E.游客提出自費觀看演出，導游人員予以協(xié)助，但不陪同前往

15.導游員在處理旅游故障時?；疽笥?)。

A.沉著冷靜，努力穩(wěn)定旅游者情緒B.擬定、實施處理方案C.盡力安撫，滿足游客相關要求D.善后處理E.記錄、總結

16.中國主要的客源國有【】

A．日本

B．馬來西亞

C．美國

D．意大利

17.關于機票，以下說法中，（）是正確的。

A.已滿2周歲未滿12周歲的兒童按成人票價的50%付費

B.未滿2周歲的嬰兒按成人票價的20%付費，不單獨占座位

C.已訂妥日期、航班和機座的機票稱為OK票

D.OK票無須辦理再確認手續(xù)

E.OPEN票為不定期機票，有效期為3年

18.旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時有發(fā)生，導游員應做到()。

A.多做提醒工作B.代為保管旅游者的證件C.切實做好每次行李的清點、交接工作D.幫游客管好財物

19.從機場到下榻飯店的行車途中，導游員要做好()。

A.致歡迎詞B.調整時間C.首次沿途導游D.宣布集合地點E.宣布停車地點

20.小包價旅游中的不可選擇部分不包括（）。A.接送B.住房C.早餐D.參觀游覽項目

三、判斷題(10題)21.

A.是B.否

22.如果游客的錢物被盜，導游要詳細了解丟失物品的形狀、特征、價值，分析物品被盜的時間和地點，并積極幫助尋找。（）

A.是B.否

23.旅游活動是隨著消遣性旅游活動的出現(xiàn)而產生的。()

A.是B.否

24.為了預防誤機事故的發(fā)生，旅游團乘國內航班應提前半小時到達機場。()A.否B.是

25.旅行社專職導游人員實行合同化管理。()

A.是B.否

26.儀容體現(xiàn)在導游的動作、姿態(tài)等方面。（）

A.是B.否

27.

A.是B.否

28.導游人員可以根據(jù)具體情況自行決定增加或減少，甚至取消旅游項目。()

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.自鐵路運輸企業(yè)發(fā)出領取通知之日起滿90日仍無人領取的包裹，鐵路運輸企業(yè)可以變賣．()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.公元56年，東漢光武帝__________從洛陽出發(fā)，到泰山舉行祭祀天地的封禪儀式。

32.班次是根據(jù)__________和__________來確定的。

33.導游語言功能有以下三個方面____、溝通思想和交流感情。

34.國內航班編號是由航空公司的2位英文代號和__________阿拉伯數(shù)字組成，國際航班是由執(zhí)行該航班任務的航空公司的英文字母代碼和__________阿拉伯數(shù)字組成。

35.

第

4

題

導游人員處理重病患者時應注意：當患者轉危為安，但仍需繼續(xù)住院治療時，__________和__________要不時地前往醫(yī)院探望。

36.海關通道中的紅色通道為應稅通道：一般_______走此通道，標志為紅色正方形“口”。海關通道中的綠色通道為海外游客，持有中國主管部門給予外交禮遇、簽證護照外國籍人員及海關給予免驗的人員走此通道，標志為綠色_______形。

37.

第

2

題

散客旅游的旅游行程由__________自行安排和計劃，而團隊旅游則多為__________或旅游服務中介機構來安排。

38.目前國內航班的編號是由執(zhí)行任務的航空公司的二字英語代碼和_______組成．

39.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________碼=__________英尺

1碼=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333碼=__________米

1公升=__________升=__________加侖

1加侖=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20兩

1磅=__________千克=__________盎司=9．072兩

1盎司=__________克拉=0．622兩

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500畝

=247．105英畝

1平方英里=__________平方公里

1公頃=__________平方公里=__________畝=__________英畝

40.7．節(jié)奏是導游語言藝術性的要求之一，一般是指導游講解的___________和___________。

五、簡答題(5題)41.

第

50

題

導游對游客要求親友隨團活動的處理方法。

42.簡述陶器與瓷器的主要區(qū)別。

43.地陪在前期準備中應做好哪些業(yè)務準備？

44.

第

51

題

簡述符合哪些條件的物品禁止出境？

45.

第

101

題

導游語言的“八要素”是什么?分別體現(xiàn)了導游語言的什么特性?

參考答案

1.B為了防止發(fā)生誤機、誤船事故和保證旅客準時到達離站地點，導游人員帶團，乘國內航班應提前120分鐘到達機場，乘國際航班應提前180分鐘到達機場，乘火車或輪船應提前60分鐘到達。

2.D

3.A

4.B

5.A比喻俗稱打比方，即用某些有類似點的事物來比擬想要說的事物，以使語言表達更為生動鮮明，是修飾語言最常用的方法。

6.AA

[解析]合同的成立一般應經歷要約和承諾階段才算成立。

7.D

8.D

9.D伸出食指往下彎曲，在墨西哥表示“錢”；在中國表示數(shù)字“9”；在日本表示“偷竊”；在東南亞一帶暗示“死亡”。

10.D在導游講解中，較為理想的語速應控制在每分鐘200字左右。

11.BCD導游員要根據(jù)散客所乘交通工具的不同采用不同時間提前抵達車站。

12.ABE

13.BCE

14.BD

15.ABDE旅游故障處理的基本要求：沉著冷靜，努力穩(wěn)定旅游者情緒；擬定、實施處理方案；善后處理；記錄、總結。

16.ABCD

17.AC

18.AC導游員不可代為保管旅游者的證件和幫游客管好財物。t

19.ABCDE從機場到下榻飯店的行車途中，導游員要做好如下幾項工作：致歡迎詞；調整時間；首次沿途導游；宣布集合地點及停車地點。

20.AD

21.N

22.N

23.Y

24.N乘國內航班應提前1.5小時到達機場。

25.Y

26.N

27.N

28.N

29.N

30.N

31.劉秀

32.運量需求運程

33.傳播知識

34.4位3位

35.

接待社，導游人員

36.免稅通道正八角

37.

散客，旅行社

38.四個阿拉伯數(shù)字

39.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

40.7．語速，聲調

41.(1)首先要征得領隊和旅游團其他成員的同意；

(2)與接待社有關部門聯(lián)系，如無特殊情況可請隨團活動的人員準備好有效身份證件到接待社填寫表格，交納費用；辦完隨團手續(xù)后方可隨團活動；

(3)如因時間關系無法到接待社辦理相關手續(xù)，可電話與接待社有關部門聯(lián)系，得到允許后代為查閱證件，收取費用；盡快將收據(jù)交給旅游者；

(4)若是外國駐華使館人員或外國記者要求隨團活動，應請示接待社領導，按照我國政府的有關規(guī)定辦理。

42.(1)用料不同。陶器一般是由易熔黏土燒制的，瓷器則是由瓷土做原料。

(2)釉質不同。陶器的表面一般不上釉或者只上低溫釉，瓷器的表面一般都上高溫琉璃釉。

(3)燒制的溫度不同。陶器的燒制溫度一般為700～1000攝氏度，瓷器則須經1200攝氏度

以上的高溫燒制。

(4)物理性能不同。陶器胎質粗松，故有吸水性，敲擊時聲音不脆，發(fā)出“撲撲”聲；瓷器的胎質結實，不吸水或吸水性很小，敲擊時可以發(fā)出金屬般清脆的聲音。

43.掌握有關團隊的基本信息；了解旅游團成員的情況；熟悉旅游接待計劃；制定詳細接待計劃；落實預定服務．

44.列入禁止進境范圍的所有物品。內容涉及國家機密的