4s店實習工作總結(jié)

4s店實習工作總結(jié)

4s店實習工作總結(jié)1

短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開頭就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開頭了以后的工作。

我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲乏的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻承受了時間對我的考驗。

店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比擬害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們常常對我說：要想賣好車，就必需先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越潔凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，飛翔在寬闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，處處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的抱負，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的時機，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開頭答復他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了許多學問，也讓我與顧客得到了好屢次近距離接觸，我現(xiàn)在根本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

收獲和體會:

經(jīng)過學習明白如何才能把汽車銷售出去，并能得到顧客的滿足呢?首先，汽車營銷員要有豐富的自身學問，提高自己的心理素養(yǎng)。其次，要不斷的與顧客聯(lián)絡，利用電話詢問等方式，提示顧客繳納汽車的各種費用，詢問顧客在使用汽車時有什么意見和建議等。在節(jié)假日的時候，也可以與顧客聯(lián)系，送他們一些小禮物什么的作為紀念。總之，就是要先做人，后賣車，要換位思索，多替顧客著想。

在工作車間和前臺的工作人員看他們是那么的努力，而我們也馬上踏上社會了，他們的工作態(tài)度和工作理念就是我們的典范，這次的參觀學習給我的感受特別的深刻，他們的工作態(tài)度讓我嘆止，即使我們只是來參觀，可他們?nèi)援斘沂强蛻粢粯?，這就是他們的公司所受于他們的工作理念。

因此，我們明白了，現(xiàn)在我們對我的將來從滿了盼望，我們信任通過我的努力，我將是他們中的一員，通過這次的學習，更加確信自己的”信念了，我信任，我能行，由于我現(xiàn)在布滿信念和力氣，通過我的努力我會是個很精彩的職員。

4s店實習工作總結(jié)2

勞碌了一個暑假，在修理廠學到了許多在學校學不到的東西。除去休息日，我在廠里面一共工作了28天。在廠期間，單獨修理修理了2輛車，都是師傅在旁邊說，然后我獨立完成。一共保養(yǎng)維護車輛16車輛，獨立完成維護7輛?，F(xiàn)在我已經(jīng)把握了最根本的維護：換機油，剎車片，液位檢查維護。相比學校在廠的確要學得多得多。感覺學校里面還是太注意安全，標準。反而我覺得影響了效率。學校是根據(jù)4s店治理來做的，但是我認為學校根本就沒有想過，他培育的學生，有多少能進4s店。我在學校所學的東西，到了修理廠里面完全就沒得用，剛開頭去，有些工具的名稱和使用方式都不知道。

比方：我們喊的螺絲刀，廠里面喊叫起子，師傅第一次給我說：起子拿過來，我不曉得那是什么工具，就把師傅看到。在修理廠里面花一周學的東西，在學校里可能就要一個月才學的會。廠里面有個師弟，我信任等我畢業(yè)了，他肯定學得比我多。由于我覺得，環(huán)境不同，培育出來的學生也不同。修理廠允許違規(guī)操作，只要你為廠里面帶來利益，不出事故，任憑你怎么弄都行。相比學校，注意安全、細節(jié)，反而影響效率。而且廠里實訓時間遠比學校要多。學校一周就4節(jié)實訓課，而且還要排隊修發(fā)動機。8個人一個小組，2人一組上去拆裝發(fā)動機，一周實訓幾率就那么一次。而在修理廠，你一天可能會面對十幾輛等待維護的車，都是你一個人做，師傅最多檢查下是否到位。一周下來，你肯定會對這東西特別熟識，不加休息我只去了28天，這28天里面我就學會了怎么維護車輛，跟換機油。在學校里面，這是一年級上期一年的課程。我成認我上課耳朵打蚊子去了。一年里面啥子都沒學會。但是我想，進入了噴漆班可能還是不一樣。究竟是學校的特色班，反正在幾天以后，努力！

在廠里面的生活布滿樂趣。唯一缺點就是伙食差，中午的飯不好吃，每天下班回家，要吃兩大碗飯。。。越來越吃得了。我發(fā)覺我。說實話，廠里面的飯盒學校的比，還是廠里面的好吃點，只不過都不好吃。。。為了下午不餓，有力氣，還是鼓足士氣吃他一大碗飯，反正沒得工資，不吃白不吃。

中午午休，員工室坐滿了，就喜愛提個統(tǒng)統(tǒng)，壩上報紙，靠著舉升機休息，要么就耍手機。雖然熱，但是別有一番風味。正如左邊圖上的，本人就坐在上面，一手拿著農(nóng)夫山泉，一手拿著手機，身后報紙是本人用電線捆在上面的，以免打臟衣服，然后靠在上面。感受熱浪來襲。實在太熱了，就只有在員工室地上罷上報紙。。睡到地下。。。。。。生活之艱辛，深有體會。

4s店實習工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬間，我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開頭，一邊學習專業(yè)學問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都準時請教有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門同事對我的幫忙！也很感謝領(lǐng)導能給我展現(xiàn)自我的平臺

這半年間，我不僅僅學會了根底的汽車學問，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不夠得，要學會如何進展客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經(jīng)常會帶著我這個新人，學習談判閱歷，這點我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進展談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益劇烈，擺在全部銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是特別重要的。

而我每一天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。

4s店實習工作總結(jié)4

20xx年7月13日，我們?nèi)ネ炂囦N售效勞有限公司實習。本次實習的主要目的是讓我們汽車系的教師找出理論教學和實踐教學的差異，從而改良實踐教學方法，拓展實踐學問，為實踐教學中遇到的困難做好預備，努力提高實踐力量，為以后的教學和進一步學習打下良好的根底。短短十幾天，我深深感受到了汽車修理行業(yè)的艱辛，也對自己將來的教育教學和自學有了許多的思索。

童貫公司是別克品牌汽車的4S店，業(yè)務包括車輛銷售、零配件供給、修理效勞、車貸分期付款、車輛保險及牌照發(fā)放、車主俱樂部效勞等。實習前兩天在備件部學習，了解了備件部相關(guān)人員的工作職責和備件倉庫治理要求。備件部經(jīng)理向我介紹了一些備件訂購流程、接收流程和備件發(fā)放流程。感覺在零件部工作最大的要求就是工作仔細細致，盡量不要發(fā)錯貨。要做到這一點，我們必需了解公司的全部模式。相像的零件有不同的型號，不同的零件。有時候，同一個車型，不同的發(fā)動機，或者不同的生產(chǎn)日期，使用的配件也會不一樣。所以，在工作中，要擅長積存閱歷。當消失錯誤或問題時，在日志中做好記錄，避開下次出錯。接下來的幾天，我去車間學習，在車間給我的第一印象就是標準標準，治理嚴格。先進齊全的設備，寬闊干凈的車間，干凈的衣服，仔細的保養(yǎng)態(tài)度，都讓我感受到了一個真正的修理廠的水準。盡管工作人員忙勞碌碌，車輛進進出出，但整個機器車間的工作仍舊井然有序。實習期間，仔細詢問教師各個工位的詳細操作，故障車輛的故障診斷和修理方法，拆裝技巧和修理程序。

總的來說，這幾天看了許多，學到了許多，收獲了許多，啟發(fā)了許多。首先，明確合格的修理人員應具備良好的技能水平和素養(yǎng)。由于良好的技能水平是修理質(zhì)量的根本保證，也是合格修理人員應具備的根本素養(yǎng)。固然，好的技能需要通過大量的實際維護來不斷的嫻熟、培育和提高，這些維護實踐是要總結(jié)和整理的。還需要不斷汲取別人在修理過程中獲得的閱歷，從而不斷提高和豐富自己的修理技能和閱歷。其次，我感受到了一個優(yōu)秀的修理人員應當具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。擁有正確的工作態(tài)度和勤奮的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的修理人員應當具備的素養(yǎng)。

因此，我們應當從實際動身，注意技能訓練教學和實踐力量，注意培育學生正確的學習態(tài)度和勤奮精神，使學生在豐富多彩的生活中學習、探究、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)才智的火花。只有這樣，職業(yè)教育才能培育學生的職業(yè)力量，培育更多更好的具有高水平職業(yè)力量的高素養(yǎng)人才。

4s店實習工作總結(jié)5

時間過得真快。轉(zhuǎn)瞬間，在溫州沃特殊克4S店的實習已經(jīng)完畢。在這一個月里，我學到了許多，不僅在工作中，在生活中也學到了許多，讓我受益匪淺。作為一個剛步入社會的年輕人，他什么都不懂，沒有社會閱歷。但是在朋友和同事的幫忙下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我以后踏入新的工作崗位是特別有利的。此外，我還學會了如何更好地與他人溝通，如何更好地陳述自己的觀點，以及如何說服他人同意我的觀點。我信任這些珍貴的閱歷將成為我將來勝利的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生都必需具備的體驗。它讓我們在實踐中了解社會，讓我們學到許多課堂上學不到的學問。它也開闊了我們的眼界，增長了我們的學問，為我們將來更好地效勞社會奠定了堅實的根底。

溫州華特汽車銷售效勞有限公司成立于20xx年3月，是上海通用汽車在溫州授權(quán)的第一家銷售效勞中心和特約售后效勞中心，也是美國通用汽車的特約修理中心。是集車輛銷售、車輛修理、誠信二手車、配件供給及信息、認證反應為一體的4s企業(yè)。公司將追求完善，與時俱進，不斷創(chuàng)新，開拓將來，在競爭中求進展，不斷面對困難，以客戶為中心，滿意并超越客戶期望，為越來越多的汽車用戶供應越來越好的效勞！

前臺的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復印登記，對進出人員做一個也許的了解。也許的流程是預約掛號；承受環(huán)境檢查；仔細聽取客戶意見，具體記錄維護要求；監(jiān)視修理過程的進度；交貨前的最終檢驗；交貨時間描述；后續(xù)跟蹤效勞。車間修理車輛特別重要，前臺對客戶的效勞質(zhì)量直接打算整車修理的質(zhì)量，所以前臺是車輛效勞的開頭。

在這次社會實踐中，我從前臺工作中學到了許多，如何接待客戶，如何與客戶相處，客戶說什么樣的話，如何與人打交道，這對我們畢業(yè)后找到適宜的工作特別重要。

4s店實習工作總結(jié)6

20xx年7月13日，我們到冠通汽車銷售效勞有限公司實習，本次實習的主要目的是讓我們汽車部教師找到理論教學和實踐教學的差異，以改良實際教學方法，擴大實踐學問面，對實際教學中遇到的困難有所預備，并且努力提高實際動手力量，為今后的教學和深造打下良好的根底。在短短的十天時間里，我深刻感受到了汽車修理行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了許多對于我今后的教育教學和自我學習的感想。

冠通公司是別克品牌汽車的4S店，涉及的業(yè)務有整車銷售、配件供給、修理效勞、車貸分期付款、車輛保險及上牌、車主俱樂部效勞等方面。實習的前兩天，我在配件部那里學習，了解了配件部里各相關(guān)人員的工作