全國2017年4月自考03297企業(yè)文化試題及答案

全國2017年4月高等教育自學(xué)考試企業(yè)文化試題課程代碼：03297一、單項選擇題（本大題共25小題。每小題1分。共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡"的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1、企業(yè)文化的重點是（A）A、企業(yè)倫理 B、企業(yè)制度C、企業(yè)戰(zhàn)略 D、企業(yè)目標(biāo)2、下列屬于企業(yè)文化物質(zhì)化要素的是（C）A、價值觀念 B、質(zhì)量意識C、企業(yè)環(huán)境布置 D、儀式3、下列屬于企業(yè)文化淺層的是（D）A、物質(zhì)文化 B、制度文化C、精神文化 D、行為文化4、企業(yè)使命宣言表述的第一步是選擇（B）A、名詞 B、動詞C、量詞 D、形容詞5、企業(yè)文化的品質(zhì)化要素的集中體現(xiàn)，就是一個企業(yè)的（D）A、董事長 B、總經(jīng)理C、普通員工 D、英雄模范人物6、市場經(jīng)濟(jì)重要的文化基礎(chǔ)是（C）A、傳統(tǒng)文化 B、跨國文化C、契約文化 D、企業(yè)文化7、企業(yè)文化形成和發(fā)展的高級形態(tài)是建立企業(yè)文化（A）A、內(nèi)在機(jī)制 B、外在機(jī)制C、監(jiān)督機(jī)制 D、控制機(jī)制8、企業(yè)文化評價是企業(yè)文化規(guī)范轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化行為和品質(zhì)的（B）A、“結(jié)果” B、“橋梁”C、“工具” D、“形式”9、推動企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)力量是（D）A、社會 B、企業(yè)員工C、企業(yè)決策者 D、政府10、企業(yè)經(jīng)理層最主要的職業(yè)行為是（C）A、服務(wù)企業(yè) B、服務(wù)客戶C、秉公執(zhí)法 D、以身作則11、企業(yè)與員工的倫理文化規(guī)范的核心是（A）A、以人為本 B、創(chuàng)新精神C、團(tuán)隊精神 D、遵守制度12、企業(yè)最重要的資產(chǎn)是（D）A、廠房 B、設(shè)備C、技術(shù) D、“人”13、下列選項中屬于銷售渠道競爭存在的主要問題是（A）A、濫用行政權(quán)力限制競爭 B、壓價排擠競爭對手C、散布虛假信息 D、仿冒14、信息生產(chǎn)者享有對自己所生產(chǎn)和開發(fā)的信息產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)是指（C）A、信息隱私權(quán) B、信息保護(hù)權(quán)C、信息產(chǎn)權(quán) D、信息資源存取權(quán)15、網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范是網(wǎng)絡(luò)上約定俗成或明文規(guī)定的（B）A、行為習(xí)慣 B、行為標(biāo)準(zhǔn)C、行為方式 D、行為要求16、會計工作的內(nèi)在要求是（D）A、誠實守信 B、保持獨立C、依法理財 D、愛崗敬業(yè)17、注冊會計師職業(yè)的靈魂是（A）A、誠信 B、公正C、求實 D、效率18、企業(yè)員工要達(dá)到“慎獨”的境界，關(guān)鍵在于提高（A）A、企業(yè)文化修養(yǎng)的自覺性 B、企業(yè)文化修養(yǎng)的自律性C、企業(yè)文化修養(yǎng)的水平 D、企業(yè)文化教育的常態(tài)性19、企業(yè)員工在本職工作中始終做到工作第一，他人第一，全心全意為人民服務(wù)的文化境界是（B）A、“雇傭型”文化境界 B、“獻(xiàn)身型”文化境界C、“主動型”文化境界 D、“盡職型”文化境界20、對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重視程度可謂“世界之最”的是下面哪個國家的企業(yè)？（D）A、美國 B、英國C、法國 D、德國21、國家文化差異具有一定的典型性、分明性和（C）A、變動性 B、創(chuàng)新性C、穩(wěn)定性 D、繼承性22、下列公司，其企業(yè)文化核心為“第一主義”的是（A）A、三星公司 B、日立公司C、歐萊雅公司 D、大眾公司23、誠信文化是一種（D）A、行為觀念 B、行為方式C、市場準(zhǔn)則 D、文化自覺24、依據(jù)企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)的層面劃分，企業(yè)理念、企業(yè)形象等屬于（D）A、表層競爭力 B、市場競爭力C、支撐平臺的競爭力 D、最基礎(chǔ)和最核心的競爭力25、企業(yè)核心競爭力的活力之根和動力之源是（B）A、企業(yè)人才 B、企業(yè)文化C、企業(yè)技術(shù) D、企業(yè)設(shè)備二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分。共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26、當(dāng)出現(xiàn)以下哪些情況和征兆時是企業(yè)文化變革的最佳時機(jī)？（ABCDE）A、企業(yè)進(jìn)入快速增長期 B、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或出現(xiàn)困難時期C、企業(yè)管理掣肘增多，效率低下時期 D、企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展E、企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化27、企業(yè)文化外在機(jī)制的影響因素有（ABCD）A、社會輿論監(jiān)督機(jī)制 B、法律制度機(jī)制C、財經(jīng)審計監(jiān)督機(jī)制 D、內(nèi)部企業(yè)控制機(jī)制E、企業(yè)目標(biāo)機(jī)制28、企業(yè)員工的倫理文化規(guī)范應(yīng)注重（ABDE）A、企業(yè)價值觀的重新定位 B、企業(yè)為員工提供明確目標(biāo)C、員工的敬業(yè)精神 D、企業(yè)與員工進(jìn)行有效溝通E、對員工的培訓(xùn)29、企業(yè)文化行為的特性表現(xiàn)為（BCE）A、自律性 B、自覺性C、自愿性 D、統(tǒng)一性E、堅定性30、企業(yè)核心競爭力的基本特征有（ACD）A、價值性 B、持久性C、難以替代性 D、不可交易性E、競爭性三、辨析題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）判斷下列觀點或表述是否正確。正確的打“√”，錯誤的打“×”，并說明理由。31、企業(yè)哲學(xué)要回答企業(yè)如何去做的問題。答：×（1分）企業(yè)哲學(xué)不僅要回答企業(yè)如何去做的問題，而且更要回答企業(yè)應(yīng)該做什么和為什么做等問題。（2分）32、企業(yè)文化建設(shè)的最終落腳點在外在機(jī)制。答：×（1分）企業(yè)文化屬于社會意識形態(tài)，企業(yè)制度、企業(yè)行為等都是企業(yè)文化的物質(zhì)表現(xiàn)形式，外在機(jī)制必須通過內(nèi)在機(jī)制起作用，因此，企業(yè)文化建設(shè)的最終落腳點應(yīng)在內(nèi)在機(jī)制。（2分）33、企業(yè)信息文化規(guī)范體系具有自律性特征。答：√（1分）由于信息社會的虛擬性，特別是網(wǎng)絡(luò)社會的“無政府”特征，政策法規(guī)的滯后和文化規(guī)范的脆弱，人們的自律性也成為這套體系的必備特征。（2分）34、客觀公正是會計職業(yè)意志的具體表現(xiàn)。答：√（1分）有了客觀公正的會計職業(yè)意志，在會計工作中才能做到堅持原則、照章辦事。（2分）35、日本企業(yè)文化是東方文化與西方技術(shù)的“混血兒”。答：√（1分）日本民族不僅吸取了中國儒家文化的精髓，而且學(xué)習(xí)了歐美的先進(jìn)技術(shù)，并把兩者有機(jī)地結(jié)合起來。（2分）四、簡答題（本大題共5小題。每小題6分，共30分）36、簡述企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。答：（1）企業(yè)員工是企業(yè)文化踐行的主體；（2分）（2）企業(yè)員工是企業(yè)文化重要的創(chuàng)造者；（1分）（3）企業(yè)員工是企業(yè)文化的主要實踐者；（1分）（4）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)；（1分）（5）世界各國企業(yè)都非常重視提高員工素質(zhì)。（1分）37、怎樣塑造企業(yè)經(jīng)理層精神人格？答：（1）依法為民經(jīng)營：企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營方向；（2分）（2）廉潔奉公：企業(yè)經(jīng)理層之行為準(zhǔn)繩；（2分）（3）服務(wù)社會，追求卓越。（2分）38、簡述加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會文化規(guī)范的途徑。答：（1）加強(qiáng)網(wǎng)上文化規(guī)范教育；（2分）（2）創(chuàng)建一個信用良好的社會環(huán)境；（2分）（3）強(qiáng)化信息安全意識，加強(qiáng)信息立法和安全管理措施。（2分）39、簡述跨國企業(yè)企業(yè)文化的特點。答：（1）價值觀和信念的多元性；（2分）（2）行為方式的沖突性；（1分）（3）經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性；（1分）（4）文化認(rèn)同和融合的過程性。（2分）40、簡述企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力的培育與成長過程中的作用。答：（1）企業(yè)文化孕育企業(yè)核心競爭力；（2分）（2）企業(yè)文化決定核心競爭力積累的方向；（2分）（3）企業(yè)文化的發(fā)展延伸核心競爭力。（2分）五、論述題（本題10分）41、試從企業(yè)對外經(jīng)營文化的角度論述如何培育優(yōu)秀企業(yè)公民。答：（1）對人民與政府負(fù)責(zé)，建立和諧的政企關(guān)系；（1分）企業(yè)公民涉及組織與社會關(guān)系的管理，使組織對社會的負(fù)面影響最小化，正面影響最大化。（2分）（2）對企業(yè)所在社區(qū)負(fù)責(zé)，建立和諧的社會關(guān)系；（1分）企業(yè)不僅應(yīng)該關(guān)注其自身的發(fā)展，更要關(guān)注整個社區(qū)的發(fā)展，只有在社區(qū)發(fā)展的大環(huán)境下才有可能實現(xiàn)自己的目標(biāo)。（2分）（3）依法納稅，培育優(yōu)秀企業(yè)公民；（1分）企業(yè)如果想做大做強(qiáng)，遵守國家的法律法規(guī)是一個基本的前提條件。企業(yè)守國家的法律法規(guī)，尤其重要的一點就是要依法誠信納稅。（1分）（4）企業(yè)社會責(zé)任回答“應(yīng)該是什么”的問題，企業(yè)社會回應(yīng)回答“如何做”的問題，企業(yè)社會表現(xiàn)回答“做得怎么樣”的問題，優(yōu)秀企業(yè)公民是這三者的完美結(jié)合。（2分）【評分參考】（1）考生答題所用詞語、句式與參考答案不同，只要意思正確，就可給分。（2）要點回答完整，闡述充分，可得滿分；闡述一般，可得7?9分；沒有闡述，可得4?6分。（3）要點回答不夠完整，但所回答的要點論述較好，可視具體情況，適當(dāng)增加1?3分，每小題得分不得超過滿分。六、案例分析題（本題10分）42、閱讀下列案例，運用所學(xué)知識分析并回答問題。縱橫鞋業(yè)界，眾所周知，鞋業(yè)品牌361o（中國）有其獨特的企業(yè)文化：“我們都是一群平凡之人，在做著一件不凡之事。”從“平凡”到“不凡”這是如何實現(xiàn)的？361o公司的答案是：內(nèi)外兼修的人才升級戰(zhàn)略、立體式的培訓(xùn)體系、工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考核機(jī)制、特色鮮明的企業(yè)文化活動……內(nèi)外兼修的人才升級戰(zhàn)略鞋業(yè)品牌361o在香港成功上市后，公司整體戰(zhàn)略進(jìn)行了一個與時俱進(jìn)的升級，分別進(jìn)行了產(chǎn)品升級、渠道升級?！叭绾文茉诟偁幖ち业男袠I(yè)內(nèi)始終保持優(yōu)勢，人才升級成為迫切需要解決的問題。”361o（中國）有限公司人力資源總監(jiān)鐘慶輝說，企業(yè)在快速發(fā)展的同時，要求內(nèi)部員工掌握更專業(yè)的知識、更超前的眼界，原地踏步的員工已經(jīng)不再適應(yīng)新的企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，企業(yè)人才升級戰(zhàn)略勢在必行。361o人才升級戰(zhàn)略主要從兩大方面著手：一是通過校企聯(lián)盟，幫助內(nèi)部員工充電；二是借助外腦，調(diào)整人才格局。目前運營體系、品牌體系、鞋業(yè)體系、服裝體系、供應(yīng)鏈體系等人才升級第一階段基本完畢，為企業(yè)后續(xù)發(fā)力奠定了良好的基礎(chǔ)。立體式的培訓(xùn)體系在實施人才升級戰(zhàn)略的同時，361o同步打造立體式的培訓(xùn)體系。據(jù)介紹，公司針對各階層員工的實際需求，展開多角度、多維度的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象涵蓋一線員工、基層管理、中高層管理，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、管理技巧、專業(yè)技能等，形成了涵蓋范圍廣、內(nèi)容豐富、貼近員工實際需求和企業(yè)發(fā)展需要的立體式培訓(xùn)體系。近年，公司在原有以“勇者學(xué)院”為平臺的內(nèi)部培訓(xùn)體系，以戶外拓展訓(xùn)練營為重點的外部培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上，重點打造以校企合作為依托的專項培訓(xùn)體系，使廣大的361o人都享受到“成長的快樂”。公平激勵與人文關(guān)懷并舉為員工提供一個公開公平的成長平臺，這是361o關(guān)愛員工的另一項舉措。據(jù)悉，公司建立了以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效考核方式，并根據(jù)不同中心、部門工作特點，逐步推廣宣傳“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制。此外，在“關(guān)注員工生存、打造人本管理文化”的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下，361o每年都會組織形式各樣的員工活動，成立各種員工俱樂部，舉辦員文化節(jié)，豐富員工的業(yè)余文化生活，受到員工的一致好評。公司旨在給員工提供一個活潑、友愛的工作、生活環(huán)境，輸出一種以人為本的管理文化和積極健康的生活方式。這樣，才能真正讓員工快樂工作。“員工成長了，公司自然‘不平凡’！”361o（中國）有限公司人力資源總監(jiān)鐘慶輝的話可謂一語中的。問題一：鞋業(yè)品牌361。（中國）企業(yè)文化的核心理念是什么？（2分）問題二：該企業(yè)文化的核心理念是如何貫徹于其發(fā)展實踐中的？（8分）答：問題一：鞋業(yè)品牌361°（中國）企業(yè)文化的核心理念是什么？（2分）以人為本，重視培養(yǎng)人才，任人唯賢是該企業(yè)文化的核心理念。（2分）問題二：該企業(yè)文化的核心理念是如何貫徹于其發(fā)展實踐中的？（8分）根據(jù)案例內(nèi)容回答（1）配合公司整體戰(zhàn)略升級，實施內(nèi)外兼修的人才升級戰(zhàn)略，通過校企聯(lián)盟，幫助內(nèi)部員工充電，借助外腦，調(diào)整人才格局。（2分）（2）同步打造立體式的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)對象涵蓋一線員工、基層管理、中高層管理，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能等，使廣大的361°人都享受到“成長的快樂”。（2分）（3）建