終工作計(jì)劃參考范例

PAGE頁(yè)碼頁(yè)碼__年終工作計(jì)劃_2參考范例年終工作計(jì)劃精選年終工作安排范文錦集6篇人生天地之間，若白駒過(guò)隙，突然而已，成果已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)安排吧。你所接觸過(guò)的安排都是什么樣子的呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼哪杲K工作安排6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。年終工作安排篇120xx年，在集團(tuán)工會(huì)和公司黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)切和支持下，根據(jù)年初的工作部署，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深化宣貫集團(tuán)企業(yè)文化在集團(tuán)工會(huì)召開(kāi)企業(yè)文化宣貫會(huì)議后，公司馬上召開(kāi)會(huì)議，機(jī)關(guān)“”書記張其云傳達(dá)了集團(tuán)工會(huì)會(huì)議精神，仔細(xì)學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話。公司制作大量宣揚(yáng)展板，同時(shí)通過(guò)宣揚(yáng)欄、網(wǎng)站和內(nèi)刊等宣揚(yáng)載體，創(chuàng)建深厚的企業(yè)文化宣貫氛圍，各基層工會(huì)實(shí)行多種形式開(kāi)展企業(yè)文化學(xué)習(xí)活動(dòng)，并圓滿通過(guò)公司組織的考核，使企業(yè)文化宣貫工作落到實(shí)處。二、堅(jiān)持職代會(huì)制度，促進(jìn)職工參加公司管理的主動(dòng)性20xx年度，公司工會(huì)共組織召開(kāi)了兩次職工____，通過(guò)職代會(huì)的召開(kāi)，使廣闊職工主動(dòng)參加公司管理，留意收集職工群眾的建議和看法，充分發(fā)揮溝通領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的橋梁作用。職代會(huì)上通過(guò)了公司行政工作報(bào)告、財(cái)務(wù)工作報(bào)告和薪酬福利制度等多項(xiàng)制度，在二次職代會(huì)中，職工代表參加探討并通過(guò)了《金寨公司新工資標(biāo)準(zhǔn)》。工會(huì)主動(dòng)參加一線員工座談，本年度收集職工合理化建議共計(jì)34條，并已全部實(shí)施。三、加強(qiáng)自身建設(shè)，增加工會(huì)組織的凝合力工會(huì)女工委員會(huì)充分發(fā)揮基本職能，組織職工開(kāi)展“三八”婦女節(jié)節(jié)日慶祝活動(dòng)，組織女職工赴長(zhǎng)____摘草莓；女工委員會(huì)還成立了機(jī)關(guān)女子長(zhǎng)跑隊(duì)，在晚間進(jìn)行體育熬煉。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，既熬煉了職工的身體，豐富了大家的業(yè)余生活，同時(shí)又增加了工會(huì)組織的凝合力，使員工能以飽滿的熱忱投入到工作中。四、緊密結(jié)合“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)主題開(kāi)展工會(huì)工作工會(huì)主動(dòng)協(xié)作公司開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，舉辦了員工禮儀培訓(xùn)和形象設(shè)計(jì)專題活動(dòng)，教授化妝、接待禮儀和服飾搭配等基本常識(shí)。通過(guò)本次活動(dòng)，呈現(xiàn)出公司員工嶄新的形象和精神面貌。我們將接著舉辦類似活動(dòng)，以此從另一方面來(lái)促進(jìn)文明服務(wù)水平的提高，樹(shù)立良好的高速馬路窗口形象，推動(dòng)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)深化開(kāi)展。五、結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“職工之家”和“五型班組”創(chuàng)建等活動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)職能金寨公司結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，開(kāi)展以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題的演講競(jìng)賽活動(dòng)；工會(huì)主動(dòng)參加“五型班組”的創(chuàng)建工作，與公司“五型班組”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組一起，多次與一線員工開(kāi)展班組建設(shè)溝通座談，并將“五型班組”建設(shè)成果納入到年底的評(píng)先進(jìn)活動(dòng)中。努力開(kāi)展“建家”活動(dòng)，將“職工之家、職工小家”建設(shè)與“五型班組”創(chuàng)建相結(jié)合，設(shè)立班組創(chuàng)建辦公室和職工榮譽(yù)室。在一系列活動(dòng)的開(kāi)展下，金寨公司已形成了以“大別山聽(tīng)得見(jiàn)的微笑”為代表的服務(wù)品牌，為創(chuàng)建“暢行六武路，微笑大別山”特色服務(wù)品牌發(fā)揮主動(dòng)作用。六、主動(dòng)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)性公司成立了以總經(jīng)理、副總經(jīng)理為組長(zhǎng)，工會(huì)、各部門、各站負(fù)責(zé)人為成員的勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“六武杯”收費(fèi)員技能大賽和“青年杯”學(xué)問(wèn)競(jìng)賽等崗位練兵活動(dòng)，突破傳統(tǒng)勞動(dòng)競(jìng)賽的活動(dòng)方式，不僅設(shè)立了團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)和個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，還特地設(shè)立了文明服務(wù)特殊獎(jiǎng)，競(jìng)賽形式的創(chuàng)新豐富了活動(dòng)內(nèi)涵，取得了良好的效果。通過(guò)開(kāi)展一系列主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，提高了廣闊員工的思想道德、科學(xué)文化和技術(shù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。七、廣泛開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富職工的文化生活工會(huì)以豐富職工文化生活為宗旨，結(jié)合集團(tuán)成立十周年主題活動(dòng)，組織職工開(kāi)展了一系列豐富多彩的文體活動(dòng)。如書法攝影競(jìng)賽、演講競(jìng)賽、紅歌賽、籃球賽、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等；通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍了企業(yè)文化氛圍，滿意了職工的精神文化需求，提高了廣闊職工的凝合力。八、主動(dòng)開(kāi)展慰問(wèn)送暖和活動(dòng)，維護(hù)職工權(quán)益公司工會(huì)主動(dòng)開(kāi)展慰問(wèn)，開(kāi)展員工生日慰問(wèn)已持續(xù)近兩年，為傷病員工送暖和，表達(dá)關(guān)切。今年10月，收費(fèi)站一名員工被當(dāng)?shù)厮緳C(jī)毆打致傷，得知消息后，我們馬上聯(lián)系當(dāng)?shù)毓沧ゲ短右菟緳C(jī)，隨后趕往醫(yī)院進(jìn)行慰問(wèn)，同時(shí)為受害人申請(qǐng)工傷愛(ài)護(hù)等相關(guān)事宜，充分發(fā)揮工會(huì)____職能，讓員工感受到工會(huì)的暖和。在今年工作的基礎(chǔ)上，我們對(duì)搞好20xx年的工會(huì)工作充溢信念，在今后的工作中，我們肯定主動(dòng)協(xié)作上級(jí)工會(huì)組織，努力提高職工隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步保障職工的合法權(quán)益，增加企業(yè)的凝合力。20xx年工會(huì)工作安排如下：一、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。20xx年，金寨公司工會(huì)將接著抓好工會(huì)規(guī)范化建設(shè)，建立和完善人員機(jī)構(gòu)合理、制度規(guī)范、運(yùn)行高效的工會(huì)組織體系。接著加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，將工會(huì)組織建設(shè)與班組建設(shè)相互XX，充分調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性。結(jié)合班組建設(shè)，建立“職工之家”“職工小家”，主動(dòng)開(kāi)展先進(jìn)人物事跡表彰活動(dòng)，充分展示員工風(fēng)采。二、大力推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工隊(duì)伍整體綜合素養(yǎng)。工會(huì)將接著對(duì)每批新近員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，實(shí)行多種形式組織員工學(xué)習(xí)，抓企業(yè)文化宣貫工作不放松。三、關(guān)切職工疾苦，傾聽(tīng)職工呼聲。工會(huì)將接著主動(dòng)參加一線座談會(huì)，提高職工民主管理的實(shí)力，廣泛收集合理化建議，切實(shí)解決職工的困難，以工會(huì)慰問(wèn)活動(dòng)為依托，深化職工的慰問(wèn)幫扶工作，深化實(shí)施送暖和工程。增加工會(huì)組織的凝合力。四、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，不斷提高職工文化素養(yǎng)。大力開(kāi)展職工文體活動(dòng)。主動(dòng)組織基層工會(huì)組織開(kāi)展有益于職工身心健康的文體活動(dòng)，以增加工會(huì)組織的影響力和凝合力。五、接著開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，提高員工工作主動(dòng)性。20xx年，我們將接著開(kāi)展好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，創(chuàng)新競(jìng)賽形式，開(kāi)展崗位練兵、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，促使員工不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和思想道德素養(yǎng)。六、接著落實(shí)職代會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理。公司工會(huì)將接著落實(shí)職代會(huì)制度，關(guān)系員工薪酬福利等相關(guān)制度的制定需通過(guò)職代會(huì)探討并通過(guò)。20xx年，金寨公司工會(huì)將在集團(tuán)公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，接著做好工會(huì)各項(xiàng)工作，仔細(xì)完成上級(jí)工會(huì)交辦的工作任務(wù)，使工會(huì)工作更上一層樓。年終工作安排篇2歲末已至，選購(gòu) 中心全體員工在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，開(kāi)放視野，拓展思路，求實(shí)創(chuàng)新。在過(guò)去的一年里，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐加快，各種原材料的持續(xù)上漲，給選購(gòu) 工作加大了肯定的難度。在此狀況下，我們嚴(yán)格根據(jù)公司的管理規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益的原則，保質(zhì)保量圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將主要完成的工作、閱歷體會(huì)及今后工作準(zhǔn)備匯報(bào)一下：一、大宗原材料：詳細(xì)選購(gòu) 狀況如下：(大宗原料截止十二月份進(jìn)貨量)1、磷礦石：進(jìn)貨量噸，平均品位%;2、硫礦(砂)(1)硫砂(礦)進(jìn)貨量噸，平均品位;3、內(nèi)供包裝袋條。磷礦是我公司生產(chǎn)主產(chǎn)品的原料，在選購(gòu) 中深化市場(chǎng)調(diào)研，剛好駕馭市場(chǎng)和客戶動(dòng)態(tài)，并能剛好實(shí)行措施應(yīng)對(duì)改變。對(duì)于____地區(qū)今年10月份以后的磷礦禁止出省的政策，由于我們剛好獲悉并剛好突擊選購(gòu) 屯礦的措施，在8、9兩個(gè)月進(jìn)行了突擊性選購(gòu) ，從而有力地保證了公司第四季度生產(chǎn)用礦，并為磷礦冬儲(chǔ)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主動(dòng)主動(dòng)開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商，擴(kuò)展磷礦選購(gòu) 渠道。今年我們?cè)陟柟桃嘶?、昌達(dá)等老供應(yīng)商的前提下，先后開(kāi)發(fā)了匯鑫磷化和金源工貿(mào)兩個(gè)新的供應(yīng)商，并建立良好的合作關(guān)系。針對(duì)今年磷礦選購(gòu) 資金的先付款的狀況我們自我加壓，努力規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)。今年我們實(shí)行了緊盯的方法，要求自己務(wù)必做到款____必發(fā)出，有效地實(shí)現(xiàn)資金零風(fēng)險(xiǎn)，其中針對(duì)應(yīng)礦石質(zhì)量緣由而無(wú)法接著合作的鑫鑫礦業(yè)，我們剛好地實(shí)行對(duì)策進(jìn)行催要，在較短時(shí)間將64萬(wàn)余元的磷礦預(yù)付款催要到位。加大磷礦質(zhì)量管理力度，努力做到不合格磷礦不選購(gòu) 。為此我們和公司質(zhì)檢部門協(xié)作，對(duì)供應(yīng)商的磷礦質(zhì)量隨時(shí)隨機(jī)抽檢摸底，并做到在質(zhì)檢合格后，方可裝船發(fā)貨。比較____，細(xì)致工作，盡可能降低選購(gòu) 成本。今年我們?cè)诹椎V價(jià)格一路瘋漲的狀況下，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的比較____，始終保持為_(kāi)___磷礦選購(gòu) 最低價(jià)，同時(shí)在船舶運(yùn)輸方面，我們更是緊扣市場(chǎng)緊跌慢漲，將船運(yùn)價(jià)始終維持在低價(jià)位運(yùn)行，堅(jiān)持將磷礦選購(gòu) 成本降到最低點(diǎn)。今年在我們多方位的努力下與市場(chǎng)相比仍舊節(jié)約約50元/T，使今年的磷礦選購(gòu) 成本節(jié)約了約萬(wàn)元。我們建立了多方信息渠道，以最低價(jià)格選購(gòu) ，保質(zhì)保量來(lái)滿意生產(chǎn)。從今年的市場(chǎng)看，磷礦價(jià)格上漲，選購(gòu) 難度加大，而與之相應(yīng)的硫礦市場(chǎng)也發(fā)生了很大的改變，硫砂有公司內(nèi)供，但硫礦須要在市場(chǎng)上選購(gòu) 。硫礦今年始終處上漲勢(shì)頭，到年底出現(xiàn)了小幅下跌，雖然年選購(gòu) 量不大，只有6萬(wàn)噸/年，我們?nèi)耘f從公司的大局動(dòng)身，在選購(gòu) 成本上努力爭(zhēng)取，哪怕0、1元/T都去爭(zhēng)取。在硫礦選購(gòu) 上與市場(chǎng)價(jià)相比約節(jié)約10元/T。二、輔材設(shè)備在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用下，設(shè)備及輔材的.價(jià)格存在諸多不確定因素，加之我公司設(shè)備即輔材的安排性不強(qiáng)，給選購(gòu) 工作增加了肯定難度。XX年選購(gòu) 中心通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理很抓產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，很抓基礎(chǔ)促管理，提高利用社會(huì)庫(kù)存為我公司生產(chǎn)服務(wù)的功能，提高_(dá)___率，樹(shù)立服務(wù)生產(chǎn)第一線的思想，改善服務(wù)看法，深化車間熟識(shí)生產(chǎn)工藝，了解所供物資的運(yùn)用狀況。利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功能，落實(shí)公司的物資選購(gòu) 管理規(guī)定。大批量、大件物資實(shí)行招議標(biāo)，小批量及小件物資實(shí)行比質(zhì)比價(jià)選購(gòu) 。各種物資年選購(gòu) 總額萬(wàn)元;招議標(biāo)金額萬(wàn)元;比質(zhì)比價(jià)金額萬(wàn)元，因此節(jié)約選購(gòu) 成本萬(wàn)元?；仡欉^(guò)去的一年，在波瀾起伏的價(jià)格市場(chǎng)中，我們克服了重重困難，圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)安排，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成作出了肯定的成果，但也存在一些問(wèn)題和不足。今后將對(duì)選購(gòu) 管理工作進(jìn)一步規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行選購(gòu) 作業(yè)管理規(guī)定。建立多渠道的信息平臺(tái)，對(duì)相關(guān)信息多渠道地收集，并快速反饋，為公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策供應(yīng)精確、有效的數(shù)據(jù)。在新的形勢(shì)下，更新觀念，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。在對(duì)職工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培育上加大力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和法律學(xué)問(wèn)以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)及綜合素養(yǎng)。建立健全各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳，做到原始臺(tái)帳精確無(wú)誤，把公司的5S管理制度落到實(shí)處，創(chuàng)建一個(gè)整齊、舒適的工作環(huán)境。年終工作安排篇3第一部分：工作綜述xxxx年度已平穩(wěn)度過(guò)，在日常對(duì)____務(wù)的工作中，我部人員對(duì)客戶的詢問(wèn)、提出的問(wèn)題和困難做到了耐性、細(xì)致解答、賜予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報(bào)修時(shí)我部人員能夠主動(dòng)跟進(jìn)，主動(dòng)詢問(wèn)客戶對(duì)處理過(guò)程的滿足程度，為管理處供應(yīng)有價(jià)值的客戶看法和信息，表現(xiàn)出管理處員工應(yīng)有的待客技能。并且，我部根據(jù)管理處“保障大廈公共設(shè)施，做好物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作”的要求，對(duì)大廈的公共區(qū)域開(kāi)展了全面的巡察檢查工作，對(duì)所發(fā)覺(jué)的問(wèn)題賜予馬上轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行整改，做到在客戶之前事先發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而為大廈客戶供應(yīng)了良好的辦公環(huán)境。在內(nèi)部管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我部做到了工作職責(zé)分工明確，員工各思其職，因此工作較為順暢，執(zhí)行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)書等文件重新審核，并加以完善和健全，能夠與管理處的整體目標(biāo)相結(jié)合，在操作當(dāng)中具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。我部還組織員工學(xué)習(xí)了國(guó)家新頒布的物權(quán)法，駕馭法律、法規(guī)，做到依法辦事，從而打破日常工作憑閱歷做事的思想，行成了以制度管理、以程序辦事、以規(guī)范服務(wù)的良好氛圍。切實(shí)的____與落實(shí)了公司與管理處的各項(xiàng)制度與要求。其次部分：xxxx年度部門主要工作及工作目標(biāo)完成狀況1、大廈收樓、入住狀況由于大廈投入運(yùn)用已3年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，遷出與變更客戶有所增加，因此20××年度我部共辦理：收樓12戶；累計(jì)收樓121戶；遷出10戶；累計(jì)遷出15戶；實(shí)際收樓111戶：收樓面積64522。92㎡；占大廈可售面積的95。90﹪；其中業(yè)主87戶（將房間出租33戶）面積：39872。41㎡；大廈租戶20戶面積：24650。51㎡；配樓1戶；面積：3876。91㎡；入住客戶累計(jì)：107戶；入住面積：63035。60㎡；占大廈可售面積的93。70﹪2、日常工作及完成狀況本年度我部共計(jì)處理客戶日常報(bào)修共計(jì)976件；已完成929件并反饋客戶；另47件為客戶裝修改變緣由，導(dǎo)致我處無(wú)配件或無(wú)法處理的，隨后已剛好通知客戶自行解決。處理客戶投訴共計(jì)28件，全部完成，客戶反映處理狀況良好。我部全年大廈巡樓98人次發(fā)覺(jué)并報(bào)修的問(wèn)題585件，并基本處理完成。本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知37份，約3885件。做到通知擬發(fā)剛好、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時(shí)主動(dòng)協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)說(shuō)明工作。除此之外，我部與其他部門親密協(xié)作，為客戶辦理了車位續(xù)租；電話接入；____接入；直飲水接入；大堂和樓層電梯廳水牌制作；貼膜；工具借用；郵件分揀；報(bào)刊訂閱；節(jié)日裝飾；保險(xiǎn)理賠等日常服務(wù)工作。詳細(xì)數(shù)據(jù)如下：辦理客戶裝修、改變共計(jì)23戶；累計(jì)辦理____接入共計(jì)54戶：其____通20戶、光環(huán)新網(wǎng)20戶、北大方正14戶；水牌制作57塊：其中大堂水牌20塊、樓層水牌37塊；電話跳線共計(jì)437條；直飲水購(gòu)買輸水共計(jì)168。8噸；車位辦理共計(jì)151個(gè)：其中B1固定車位54個(gè)、地面10個(gè)、B2非固定66個(gè)、B3非固定21個(gè)；保險(xiǎn)理賠工作跟進(jìn)辦理完成：5起；3、收費(fèi)工作的完成狀況本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用照舊是我部工作重點(diǎn)。我部發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約1310份。為此我部支配專人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)單，全員跟進(jìn)，主動(dòng)與客戶聯(lián)系催收。同時(shí)，對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶，組織____助理與客戶進(jìn)行溝通，剛好了解客戶需求并反饋，依據(jù)反饋信息仔細(xì)做好____，采納電話提示、上門詢問(wèn)等各種方式進(jìn)行催繳工作。由于大廈內(nèi)有6個(gè)客戶未在大廈內(nèi)辦公（含客戶出租單元），所以我部剛好告知客戶收費(fèi)單內(nèi)容，采納發(fā)傳真、郵寄等方式送到客戶手中，同時(shí)預(yù)約客戶繳費(fèi)日期做重點(diǎn)跟進(jìn)；另外大廈還有18個(gè)客戶因財(cái)務(wù)制度的緣由需提前開(kāi)動(dòng)身票。為保障收費(fèi)率，不影響管理處的正常運(yùn)營(yíng)，我部員工主動(dòng)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部先開(kāi)動(dòng)身票，送到客戶手中，由于發(fā)票開(kāi)出后就必需剛好收回費(fèi)用，所以我部人員為此擔(dān)負(fù)著肯定的責(zé)任，并任勞任怨的完成著收費(fèi)的任務(wù)，同時(shí)，還要跟進(jìn)8個(gè)客戶采納網(wǎng)上匯款形式支付，因此，我部人員還要跟蹤客戶匯款是否到帳，主動(dòng)主動(dòng)協(xié)調(diào)客戶，從而完成收費(fèi)工作。xxxx年度收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)收金額/戶數(shù)實(shí)收金額/戶數(shù)欠收金額/戶數(shù)回收率備注物業(yè)費(fèi)累計(jì)11821384。55元9922985。87元____8398。68元83。94%數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)有出入繳費(fèi)戶數(shù)累計(jì)1152戶累計(jì)1031戶累計(jì)121戶89。50%由于財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字還不清晰，所以上述為我部每月統(tǒng)計(jì)相加數(shù)據(jù)，其中補(bǔ)繳欠費(fèi)未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)第三部分：管轄范圍內(nèi)的管理狀況及部門間協(xié)作狀況本年度，我部在人員方面出現(xiàn)一些變動(dòng)，經(jīng)過(guò)與綜合部的親密合作，目前，我部人員已全部到崗，員工的工作看法，工作技能已調(diào)整到位，在此基礎(chǔ)上我部在內(nèi)部管理工作當(dāng)中重點(diǎn)完成了以下內(nèi)容：內(nèi)部管理方面：1、重新制定和細(xì)化本部全體員工的工作職責(zé)我部依據(jù)部門日常工作，本著為客戶服務(wù)為主，發(fā)揮員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則，重新制定了員工的工作職責(zé)，并將我部各項(xiàng)日常工作重新進(jìn)行分工。完善《____部責(zé)任限制表》，并由每位員工簽字，做到責(zé)任到人，從而較為合理的支配了員工的工作。依據(jù)該表內(nèi)容督導(dǎo)員工執(zhí)行，以確保客戶服務(wù)工作的連續(xù)性，在日常工作中具有肯定的指導(dǎo)意義。2、完善我部作業(yè)指導(dǎo)書、退租流程由于我部本年度人員發(fā)生一些改變，為使新員工更好的熟識(shí)環(huán)境，剛好駕馭工作流程，盡快進(jìn)入工作角色，同時(shí)隨著客戶退租、換租的增加，我部重新完善作業(yè)指導(dǎo)書及客戶退租流程，明確了所需的資料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位員工均能熟煉的運(yùn)用，使我部工作更規(guī)范，更精確。并為將來(lái)的新員工入職做好上崗進(jìn)入角色的打算。3、重新安排客戶本年度，伴隨客戶遷入、遷出的頻繁增加，加大了我部對(duì)客協(xié)調(diào)工作的難度，為了有續(xù)和順暢的供應(yīng)客戶服務(wù)，我部依據(jù)客戶狀況進(jìn)行了客戶安排，基本原則是按整層客戶和客戶大致數(shù)量進(jìn)行劃分，每一位____助理專人負(fù)責(zé)所轄客戶全部事項(xiàng)處理、跟進(jìn)、反饋，簡(jiǎn)化溝通、協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，改善經(jīng)辦人或經(jīng)手人過(guò)多的不利因素，加快處理時(shí)間，明確責(zé)任，而且處理速度和程序執(zhí)行得到有效提高，從而工作效率和服務(wù)的水平也得到客戶的好評(píng)。另外，通過(guò)這一支配，不但使員工的責(zé)任心得到加強(qiáng)，員工更了解客戶的基本設(shè)施、設(shè)備，并與客戶進(jìn)行了良好的互動(dòng)，客戶也感覺(jué)和情愿凡事找一個(gè)____人員就能夠得到處理。同時(shí)，依據(jù)樓層安排的狀況，在日常的巡樓工作當(dāng)中亦能責(zé)任分明，檢查的細(xì)致程度也得到提高，更重要的一點(diǎn)是提高員工的素養(yǎng)，為每一位____助理提高服務(wù)技巧與工作技能積累珍貴的閱歷。本年度，我部在做好內(nèi)部管理工作的同時(shí)與其他部門開(kāi)展了全面的橫向協(xié)作與溝通，我部作為管理處對(duì)____務(wù)的窗口，須要與公司、管理處各部門的通力協(xié)作才能完成服務(wù)工作，因此我部每一位員工很清晰這一點(diǎn)，在與相關(guān)部門協(xié)作當(dāng)中，我部員工首先做到看法懇切，主動(dòng)跟進(jìn)督促，留意言行；在處理緊急事務(wù)時(shí)，肯定要不急、不燥，看法表達(dá)明確，從而有效提高了部門間的協(xié)作與協(xié)調(diào)效率。對(duì)____務(wù)方面1、開(kāi)展大廈公共區(qū)域巡樓檢查工作本年度我部全面開(kāi)展定期或不定期的大廈巡察檢查工作，并為此制訂了具體的巡察制度、報(bào)修程序、及檢查完成跟進(jìn)的工作要求，做到發(fā)覺(jué)問(wèn)題、剛好處理、全程跟進(jìn)，在客戶提出問(wèn)題之前將問(wèn)題解決。不但讓員工深化了解大廈設(shè)施、設(shè)備，培育員工“擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題”的良好意識(shí)，同時(shí)，為相關(guān)部門的工作打好基礎(chǔ)，為提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建了條件。巡察當(dāng)中加強(qiáng)對(duì)客戶的回訪，駕馭客戶現(xiàn)有的問(wèn)題、看法與建議。為我部下一步的協(xié)調(diào)處理供應(yīng)了依據(jù)。2、客戶報(bào)修、投訴處理完成后，進(jìn)行客戶回訪工作客戶報(bào)修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要一環(huán)，為更好的駕馭客戶信息，了解客戶對(duì)我處工作的滿足程度，提高工作效率，我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴、報(bào)修都采納了上門或電話方式進(jìn)行了回訪，詢問(wèn)客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)看法、解決時(shí)間、處理狀況，以及工作效率是否滿足，還有哪些要求等事項(xiàng)，剛好通報(bào)相關(guān)部門有關(guān)信息，有則改之，無(wú)則加冕，使對(duì)____務(wù)工作得已有效提高。3、了解客戶需求、完成客戶____工作客戶服務(wù)還有一個(gè)方面是建立良好的客戶關(guān)系，全盤了解客戶的需求，隨時(shí)駕馭客戶的動(dòng)態(tài)，了解客戶想要什么，目前有哪些看法，我們可以做什么。另外，我部完成對(duì)客戶進(jìn)行的____工作，編制客戶____表，對(duì)客戶繳費(fèi)、與我部溝通、投訴狀況三方面進(jìn)行細(xì)致____，做到這個(gè)客戶應(yīng)如何對(duì)待；那個(gè)客戶如何協(xié)調(diào)心中有數(shù)，知己知彼，為日常服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本年度，雖然我部取得一些成果，但在工作中還存在著以下不足：1、我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細(xì)致、完善，目前，我部根據(jù)責(zé)任制度對(duì)檔案進(jìn)行分管備存簡(jiǎn)單造成混亂。沒(méi)有做到科學(xué)、統(tǒng)一、及與公司一樣的原則。由于檔案管理是我部服務(wù)工作開(kāi)展和完善的重要環(huán)節(jié)。對(duì)此，我部將進(jìn)行全面、細(xì)致的整理工作，把一個(gè)客戶的全部資料統(tǒng)一放置于一個(gè)檔案內(nèi)以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔。2、我部向上級(jí)匯報(bào)工作不剛好、有些問(wèn)題未匯報(bào)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不清晰、無(wú)法做出有效的指導(dǎo)。這種工作方式極為錯(cuò)誤。嚴(yán)峻影響到管理處的正常工作。在此，我部及本人需加強(qiáng)匯報(bào)意識(shí)，堅(jiān)決改正這一不良的工作方式。3、我部對(duì)所管轄的外協(xié)單位管理還不到位，尤其是外協(xié)單位畫面小樣的索取與審核工作沒(méi)有要求，管理失控，雖然沒(méi)有造成客戶影響，但存在著宣揚(yáng)方面的隱患。對(duì)此，我部聯(lián)系全部涉及畫面更換的外協(xié)單位，要求畫面更換前供應(yīng)小樣交領(lǐng)導(dǎo)審核，符合要求后在進(jìn)行更換，達(dá)到管理限制的目的。第四部分：20××年度的初步工作安排及總體工作目標(biāo)隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深化發(fā)展的階段，我部的工作也必需更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足主動(dòng)改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與剛好匯報(bào)工作的意識(shí)，并且加大收費(fèi)勁度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，完善檔案管理并將對(duì)____務(wù)工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格根據(jù)物業(yè)公司的規(guī)章、制度辦事，激勵(lì)員工提高工作熱忱，主動(dòng)協(xié)作、協(xié)調(diào)公司及管理處各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。第五部分：20××年度個(gè)人/部門提升安排為使____部成為驚慌、團(tuán)結(jié)、活潑的集體，本人應(yīng)在管理處制度的執(zhí)行上更加嚴(yán)格，在擔(dān)當(dāng)工作的責(zé)任方面要大膽一些，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。多了解和關(guān)注國(guó)家的物權(quán)法規(guī)，隨時(shí)駕馭第一手的資料進(jìn)行培訓(xùn)，全面提升我部員工的素養(yǎng)與服務(wù)水平。年終工作安排篇4一、城市管理工作開(kāi)展?fàn)顩r(一)創(chuàng)衛(wèi)驗(yàn)收期間:一是對(duì)屠宰場(chǎng)周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治。出動(dòng)大型挖機(jī)2臺(tái)，平整路面和修建花池700平方米，鋪設(shè)瀝青路面100平方米，鋪設(shè)綠地1000平方米，清理門前三包10家。二是對(duì)水鋼醫(yī)院周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治清理店外店50余起，整治夜市攤點(diǎn)7家;投入7000余元對(duì)木匠街、官?gòu)d新苑抽水15車，抽水70余噸。三是對(duì)杉田路、能揚(yáng)搬遷街周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治。清理居民院落2個(gè);修建花池200米;清理雜物;垃圾20噸;疏通下水管道10米;抽水20噸;更換水篦子30余塊;清理野____30余條;清掃道路1500平方米;四是對(duì)六盤花山周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治。沖洗道路4次，60000平方米;清理垃圾、雜物1噸;投入1400元修理花山公廁;對(duì)接體育村安置房施工方，清理50平方米板房1個(gè)，清理建筑垃圾7噸。六是修理0.5噸垃圾6個(gè)，沖洗環(huán)衛(wèi)車輛15臺(tái)次，清洗垃圾斗80個(gè)。(二)開(kāi)展戶外____整治行動(dòng)。協(xié)調(diào)區(qū)城管局市政吊車拆除水鋼醫(yī)院旁大型不規(guī)范戶外____30幅，拆除面積1300余平方米。(三)主動(dòng)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是協(xié)調(diào)區(qū)基礎(chǔ)公司對(duì)官寨搬遷街、金水南路、官?gòu)d新苑的道路進(jìn)行改變，完成上述道路的路面敷設(shè)和下水管網(wǎng)建設(shè)工作，總敷設(shè)路面近12000平方米;二是是協(xié)調(diào)區(qū)基礎(chǔ)公司對(duì)面條街和木匠街下水管網(wǎng)進(jìn)行清掏，目前面條街和木匠街下水管網(wǎng)已清掏完畢，正在安裝人行道蓋板;三是協(xié)調(diào)區(qū)基礎(chǔ)公司開(kāi)展老水城河道改變工程，目前已進(jìn)入施工階段;四是投入40余萬(wàn)元對(duì)鐘山大道鐵路橋墩進(jìn)行美化亮化工作，美化亮化面積7000平方米;五是頭塘居委會(huì)公廁已修建完畢，待初步驗(yàn)收后投入運(yùn)用。(四)城市管理工作一是發(fā)放創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)問(wèn)600余份;張貼區(qū)創(chuàng)衛(wèi)的宣揚(yáng)畫980余份;發(fā)放旅游宣揚(yáng)冊(cè)100余份;制作創(chuàng)衛(wèi)整治展板2款快塊，入戶宣揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)學(xué)問(wèn)200余戶。二是開(kāi)展大型整治行動(dòng)五次。清理轄區(qū)垃圾死角100余處，清理死角垃圾30余噸，清理背街小巷野____5000余條，清理店外店500余起，清理背街小巷車輛亂停亂放50余臺(tái)次，拆除鋼城花園停車場(chǎng)100余平方米旱廁1座，拆除洗車場(chǎng)一座;開(kāi)展夜間城管巡查、督查20余次，整理夜間燒烤80余起。三是組織人員對(duì)____花園小區(qū)開(kāi)展環(huán)境整治二次，清理垃圾10余噸;抽污水20余噸。四是創(chuàng)建省級(jí)園林城市期間，協(xié)作區(qū)城管局對(duì)六盤花山公園100余畝綠化進(jìn)行整治，清理雜草30余噸。二、停車場(chǎng)整治工作一是服務(wù)好衛(wèi)生院智能停車場(chǎng)修建工作，協(xié)調(diào)和處理停放相關(guān)工作;二是9月26日至11月8日，我社區(qū)共計(jì)排查15個(gè)停車場(chǎng)，屬于正規(guī)公司管理的停車場(chǎng)7個(gè)，私人收費(fèi)的8個(gè)。并上報(bào)了相關(guān)排查報(bào)告。三、環(huán)境愛(ài)護(hù)工作(一)開(kāi)展形式多樣的“創(chuàng)?！毙麚P(yáng)教化活動(dòng)。一是轄區(qū)居民創(chuàng)模宣揚(yáng)春聯(lián)，共發(fā)放創(chuàng)模宣揚(yáng)春聯(lián)400余份;二是發(fā)放創(chuàng)模宣揚(yáng)20xx余份;三是在社區(qū)和居委會(huì)LED屏宣揚(yáng)創(chuàng)模學(xué)問(wèn)。(二)上報(bào)____造紙廠隨意排污到老水城河道問(wèn)題，并協(xié)作區(qū)環(huán)保局進(jìn)行查處和下發(fā)環(huán)保通知書工作，封停設(shè)備2臺(tái)。(三)中心環(huán)保督查整治狀況一是對(duì)葉林居委小生豬交易市場(chǎng)進(jìn)行整治。制定整治方案，4月30日月15日聯(lián)合區(qū)城____司、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)城管局對(duì)此對(duì)茶葉林居委小生豬交易市場(chǎng)行整治，并下發(fā)通知書16份，出動(dòng)一臺(tái)挖機(jī)拆除違章500余平方米和2座旱廁，修建圍墻800米，清理小生豬100余頭。目前該市場(chǎng)已關(guān)閉，并納入?yún)^(qū)城____司管理，社區(qū)每周支配人員進(jìn)行整改后期督查，到10月底共督查8期;(四)與區(qū)生態(tài)建設(shè)局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局、區(qū)環(huán)保局等部門對(duì)紅旺生豬交易市場(chǎng)進(jìn)行整治，要求該市場(chǎng)未取得環(huán)評(píng)驗(yàn)收的狀況下，不得經(jīng)營(yíng)。(五)4月中旬與區(qū)環(huán)保局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局、區(qū)城管局等部門組成的環(huán)保執(zhí)法檢查組對(duì)轄區(qū)燃煤爐具小作坊、散煤銷售點(diǎn)、塑料加工點(diǎn)、等違法行為進(jìn)行檢查;二是對(duì)查處散煤銷售點(diǎn)4家、塑料加工點(diǎn)3家、燃煤爐具小作坊4家、制棉廠1家，滑石粉和涂料加工點(diǎn)等信息進(jìn)行上報(bào);三是對(duì)轄區(qū)建設(shè)項(xiàng)目下發(fā)辦理環(huán)評(píng)通知書4份，對(duì)馬上開(kāi)工的項(xiàng)目要求進(jìn)行環(huán)評(píng)手續(xù)辦理;四是協(xié)作區(qū)環(huán)保局轄區(qū)對(duì)4家塑料加工點(diǎn)下發(fā)環(huán)保通知書，要求全部關(guān)閉;與區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局對(duì)4家燃煤爐具小作坊下發(fā)通知書，要求全部關(guān)閉;與區(qū)城管局對(duì)1家砂石銷售點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)制關(guān)停;對(duì)1家蜂窩煤銷售點(diǎn)下發(fā)關(guān)停通知書，目前該蜂窩煤銷售點(diǎn)未進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。(六)制定整治露天燒烤和飲食門面燃煤工作方案;排查轄區(qū)露天燒烤和飲食攤點(diǎn)狀況，并登記造冊(cè);對(duì)10家夜間露天燒烤攤點(diǎn)進(jìn)行取締;對(duì)飲食門面燃煤爐具進(jìn)行收繳，共收繳15余件。(七)開(kāi)展制止焚燒秸稈、焚垃垃圾工作，全年勸導(dǎo)居民100余人次，制止焚燒秸稈、焚垃垃圾150余次，支配4名護(hù)林員對(duì)轄區(qū)森林防火區(qū)域進(jìn)行巡查，制作10塊森林防火禁火令宣揚(yáng)牌，懸掛森林防火橫幅10幅，發(fā)放森林防火宣揚(yáng)資料100余份。四、河長(zhǎng)制開(kāi)展?fàn)顩r我社區(qū)水城河河道長(zhǎng)3.5公里，已制定社區(qū)《全面推行河長(zhǎng)制工作方案》，確定實(shí)行社區(qū)、居委會(huì)二級(jí)“河長(zhǎng)制”，明確了“河長(zhǎng)”職責(zé)，社區(qū)黨委書記和主任是轄區(qū)水城河的總河長(zhǎng)，居委會(huì)支書和主任為水城河各段河長(zhǎng)，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)“河長(zhǎng)”責(zé)任，建立工作機(jī)制，并逐層分解任務(wù)。(一)做好河道清潔綠化工作。今年6月以來(lái)，各級(jí)“河長(zhǎng)”仔細(xì)落實(shí)責(zé)任，主動(dòng)參加包干河道的環(huán)境治理工作，開(kāi)展大型河道整治2次，清理河道垃圾2噸。(二)加大污水垃圾清理力度。污水、垃圾是河道水域環(huán)境的重要污染源。為做好雨污分流工作，一是對(duì)接市水____司，對(duì)沿線排污管網(wǎng)和雨水管網(wǎng)進(jìn)行排查，解決了南泥灣小區(qū)和市污水廠旁空地排污和排水不暢的問(wèn)題;二是對(duì)接市水____司和區(qū)基礎(chǔ)公司對(duì)杉田路搬遷街污水管網(wǎng)無(wú)法接入水城河污水管網(wǎng)問(wèn)題進(jìn)行排查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，搬遷街污水管網(wǎng)接入線路已明確，區(qū)基礎(chǔ)公司對(duì)杉田路搬遷街污水管網(wǎng)已改變完畢;三是對(duì)接市水____司和區(qū)環(huán)保局對(duì)機(jī)械化屠宰廠污水排放影響環(huán)保進(jìn)行排查。目前機(jī)械化屠宰廠對(duì)300余米的排污管網(wǎng)進(jìn)行了清掏，清理垃圾和雜物5噸，在接入水城河污水管網(wǎng)處設(shè)立了視察井和欄桿，確保只能污水排入水城河污水管網(wǎng);四是對(duì)水城河建筑施工工地焚燒垃圾進(jìn)行排查，共排查3次垃圾焚燒行為，其中為防止污染物進(jìn)行水城河道，社區(qū)調(diào)用灑水車2次剛好撲滅了焚燒的垃圾。四是每天支配2名保潔人員對(duì)老水城河垃圾進(jìn)行清掏，共清掏垃圾10余噸，投入經(jīng)費(fèi)5000余元。聯(lián)系區(qū)基礎(chǔ)公司對(duì)老水城河進(jìn)行改變，改變標(biāo)準(zhǔn)參照水城河標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，目前工程已進(jìn)入實(shí)施階段。五是投入7000余元，制作三塊河長(zhǎng)制公示牌，明確了各級(jí)河長(zhǎng)，管理區(qū)域，工作職責(zé)。五、存在的問(wèn)題、困難(一)城市管理執(zhí)法力度不足，造成背街小巷的城市管理難點(diǎn)集中在占道經(jīng)營(yíng)、店外店等方面。主要體現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)、店外店等違章行為，因社區(qū)執(zhí)法人員不足，不能有效限制，長(zhǎng)期形成突擊管理的格局。建議:每個(gè)社區(qū)配置100名城管協(xié)勤人員，由區(qū)城管局下派的執(zhí)法人員統(tǒng)一調(diào)度，開(kāi)展城市執(zhí)法工作，確保社區(qū)背街小巷整治取得成效。(二)經(jīng)費(fèi)保障不足。20xx年社區(qū)分設(shè)后，城管城管經(jīng)費(fèi)仍按20xx年標(biāo)準(zhǔn)撥付，同時(shí)環(huán)保、河長(zhǎng)制等相關(guān)工作無(wú)工作經(jīng)費(fèi)。建議:實(shí)行每年區(qū)____核算，每年實(shí)行經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)制，確?；鶎庸ぷ黜槷?dāng)開(kāi)展。(三)建立背街小巷改變機(jī)制。我轄區(qū)除棚戶區(qū)改變范圍，還有大量搬遷安置街。由于搬遷安置街的基礎(chǔ)設(shè)施由安置居民自行建設(shè)，加之搬遷安置街房屋陳舊，造成搬遷安置街臟、亂、差現(xiàn)象嚴(yán)峻。在____尚未進(jìn)行棚戶區(qū)改變期間，建議:每年____固定投入資金，每年逐步分批改變搬遷安置街，解決搬遷安置街臟、亂、差問(wèn)題。六、20xx年工作安排(一)推動(dòng)城管工作新常態(tài)。整合力氣、切實(shí)提高總體效能，緊抓“城市長(zhǎng)效管理”這條主線，突出街巷和居民小區(qū)的市容環(huán)境及衛(wèi)生管理工作，落實(shí)長(zhǎng)效管理措施，提高轄區(qū)內(nèi)的市容管理水平平;突出解決轄區(qū)內(nèi)一些老大難的問(wèn)題，從而改善市容面貌。(二)協(xié)作環(huán)保部門，凈化城市衛(wèi)生環(huán)境，加強(qiáng)大氣污染、焚燒秸稈垃圾、露天燒烤、水城河河長(zhǎng)制建議等專項(xiàng)整治，嚴(yán)格施工工地車輛的清洗，嚴(yán)防沿街撒落，加大道路清洗力度，削減揚(yáng)塵污染。(三)突出素養(yǎng)教化，協(xié)作創(chuàng)建國(guó)家文明城市工作，深化開(kāi)展教化，大力營(yíng)造城市文明氛圍。教化引導(dǎo)市民自覺(jué)踐行禮儀，遠(yuǎn)離不文明行為。(四)全力推動(dòng)解決道路排水問(wèn)題。對(duì)木匠街等老街道因下水管道排水不暢造成常常性的城市內(nèi)澇問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)職能部門完成排水功能的專項(xiàng)改變工作，完成排水設(shè)施建設(shè)。爭(zhēng)取資金，加大投入，搞好____環(huán)衛(wèi)工作，搞好小區(qū)道路硬化，對(duì)尚未安裝路燈的鐘山人家、官?gòu)d新苑等道路全部安裝路燈。(五)主動(dòng)協(xié)作區(qū)發(fā)改部分，對(duì)住宅、公共服務(wù)和____運(yùn)營(yíng)停車場(chǎng)建設(shè)進(jìn)行全部整治，對(duì)符合條件的道路新建停車場(chǎng)。(六)抓實(shí)垃圾分類工作。依據(jù)市、區(qū)有關(guān)法規(guī)和工作看法開(kāi)展垃圾分類工作，強(qiáng)化垃圾分類工作的宣揚(yáng)，細(xì)化操作流程，穩(wěn)步推動(dòng)實(shí)施垃圾分類工作。年終工作安排篇5依據(jù)公司xx年度____地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司xx年度的渠道策略做出以下工作安排：一、市場(chǎng)____空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較20xx年度增長(zhǎng)11。4%。20xx年度預(yù)料可達(dá)到2500萬(wàn)—3000萬(wàn)套。依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套—6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，____空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。目前格蘭仕在____空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2。8%左右，但依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年始終處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。依據(jù)公司的實(shí)力及xx年度的產(chǎn)品線，公司xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn)。20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xx年度LG受到美國(guó)指責(zé)傾銷；科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的劇烈抵日心情的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在____市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但____場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還須要鞏固與拓展。依據(jù)以上狀況做以下工作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃依據(jù)以上狀況在xx年度安排主抓六項(xiàng)工作：1、銷售業(yè)績(jī)依據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。依據(jù)市場(chǎng)詳細(xì)狀況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（依據(jù)市場(chǎng)狀況及各時(shí)間段的實(shí)際狀況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)大型終端。2、K/A、____商管理及關(guān)系維護(hù)針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶、____商或?qū)⑼卣沟腒/A及____商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)K/A客戶及____商建立客戶檔案，了解前期銷售狀況及實(shí)力狀況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及____商負(fù)責(zé)人的基本狀況進(jìn)行定期探望，進(jìn)行有效溝通。3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx年度協(xié)作及執(zhí)行公司的定期品牌宣揚(yáng)及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣揚(yáng)活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的狀況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。4、終端布置（協(xié)作業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）依據(jù)公司的xx年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，依據(jù)此種狀況隨時(shí)、隨地主動(dòng)協(xié)作業(yè)務(wù)部門的工作，主動(dòng)協(xié)作店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（依據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。主動(dòng)對(duì)促銷支配上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳設(shè)等工作。此項(xiàng)工作依據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的須要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格根據(jù)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特別狀況再適時(shí)調(diào)整）5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年4月―8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，其次依據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，敏捷策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，依據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：第一階段：3月1日―3月30日日A、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分實(shí)力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培育。B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報(bào)表。C、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。其次階段4月1號(hào)—10月30日其次階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，協(xié)作公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣揚(yáng)活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，主動(dòng)進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。①培訓(xùn)系統(tǒng)支配進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員→促銷員培訓(xùn)講師←促銷員②利用周例會(huì)對(duì)全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)4月1日—5月1日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)5月1日—6月30日：進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)7月1日—7月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)8月1日—8月30日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。9月1日—9月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)10月1日—10月30日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷量跟進(jìn)。第三階段：11月1日—12月1日①用一周的時(shí)間依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行聘請(qǐng)促銷員工作，利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣場(chǎng)支配試用一周后對(duì)所人的促銷再次進(jìn)行考核，最終確定定崗定人，保證在12月1日之前全部的終端崗位有人。②全部工作都建立在基礎(chǔ)工作之上第四階段：12月1日—xx年2月28日第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)____場(chǎng)，主抓銷售全部工作重心都向提高銷售傾斜。第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源足夠，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避開(kāi)斷貨或缺貨現(xiàn)象。其次：聘請(qǐng)培訓(xùn)臨時(shí)促銷員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng)，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。第四：跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化安排。第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪____，執(zhí)行督導(dǎo)。第六：每月進(jìn)行量化考核第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格根據(jù)WBS法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)微環(huán)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì)；隨訪____；述職談話；報(bào)表管理。嚴(yán)格限制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)____及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。第十：協(xié)調(diào)好____商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。依據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。以上是xx年度的工作安排，如有考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！年終工作安排篇6轉(zhuǎn)瞬又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有許多感慨;現(xiàn)將20xx年以來(lái)各項(xiàng)工作總結(jié)及明年工作安排如下：一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)一年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，仔細(xì)落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。主動(dòng)協(xié)作主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;剛好發(fā)覺(jué)并解決一些摩擦和沖突，增加了科室凝合力，使中醫(yī)科成為一個(gè)暖和的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)潔的中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn);在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深化發(fā)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今日，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專業(yè)學(xué)問(wèn)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作主動(dòng)性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我堅(jiān)決確定：從我做起，全員培訓(xùn)。實(shí)行業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參加，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病學(xué)問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理學(xué)問(wèn)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的相識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增加了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信念。此后，我又實(shí)行日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的學(xué)問(wèn)，最終打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中