市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程結(jié)課報(bào)告專業(yè)班級(jí)：09級(jí)工商管理本科一班：2012年5月7日-17日市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告目錄引言.............................................1一、調(diào)研目的.....................................1二、調(diào)研方法.....................................1（一）調(diào)研設(shè)計(jì)...................................1（二）資料收集的方法.............................1（三）抽樣方式...................................22四、結(jié)論.........................................79心得體會(huì)........................................附錄一..........................................附錄二..........................................附錄三..........................................2/21關(guān)于南昌理工學(xué)院大學(xué)生對(duì)百雀羚消費(fèi)情況的市場(chǎng)調(diào)查IT力的不斷增強(qiáng)，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、價(jià)格等家有利的市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確的營(yíng)銷策略。1.了解大學(xué)生化妝品的使用情況以及對(duì)化妝品市場(chǎng)的一次摸底和調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。2、全面摸清百雀羚化妝品牌在大學(xué)院校消費(fèi)者中的知名度、滲透率和忠誠(chéng)度。3、全面了解大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)化妝品各品牌消費(fèi)的觀點(diǎn)和習(xí)慣。4、全面了解大學(xué)生在校生的人數(shù)，預(yù)測(cè)百雀羚品牌的市場(chǎng)容量及潛力人群。（一）調(diào)研設(shè)計(jì)通過(guò)以上的調(diào)查，從而客觀了解情況，制定營(yíng)銷計(jì)劃，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，提高（二）資料收集的方法結(jié)果的取得是通過(guò)調(diào)查.通過(guò)對(duì)大學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷,我們得出結(jié)論:大學(xué)生對(duì)1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告百雀羚產(chǎn)品的知名度、滲透率和忠誠(chéng)度。所采集的是次級(jí)資料,我們是通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的形式進(jìn)行收集資料.（三）抽樣方式此次的調(diào)查目標(biāo)總體是南昌理工學(xué)院本校大學(xué)生.通過(guò)小組制作調(diào)查問(wèn)卷和發(fā)放問(wèn)卷形式得出對(duì)百雀羚產(chǎn)品的知名度,滲透度等.1、總體上分析：從此次調(diào)查角度來(lái)看，我們紙質(zhì)問(wèn)卷發(fā)出50份，一共收回45份，有5份作廢。2.細(xì)分如下：（一）中低端化妝品最受大學(xué)生歡迎。你能接受的一套護(hù)膚品價(jià)格？頻率0.008836105.2615.5963.1615.590.00C、50-100元D、100-200元E、200-500元F、500元以上0.0002/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告男女0下以元元元元元上以元00505-03001-05002-001005-00203從該表可以看出，男生有30.77%的接受50元以內(nèi)的護(hù)膚品價(jià)位，而且對(duì)于500元以上的護(hù)膚品接受率為。同時(shí)，還應(yīng)注意就30-50元的護(hù)膚品價(jià)位，它的占有率占到總數(shù)的1/3，該價(jià)位的占有率在將來(lái)還將上升。女生有的接受50元以內(nèi)的護(hù)膚品價(jià)位，而且對(duì)于500元以上的護(hù)膚品接受率為0%,這也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平.同時(shí)有絕大部分女同學(xué)選擇100-200元的護(hù)膚價(jià)位,比男生提高一個(gè)檔次.（二）知道百雀羚草本系列產(chǎn)品男頻數(shù)6頻率15.7931.580B、經(jīng)典護(hù)膚系列C、水嫩倍現(xiàn)系列D、沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)3.8450131052.633/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告男頻數(shù)頻率女頻數(shù)頻率過(guò)很用覺(jué)使感好經(jīng)，已了有，過(guò)說(shuō)聽(tīng)沒(méi)購(gòu)過(guò)說(shuō)聽(tīng)有沒(méi)購(gòu)選趣興，選過(guò)趣說(shuō)興聽(tīng)有從該表可以看出，男女生知道不到百雀羚的比例.男生用過(guò)的比例居多草本系列和經(jīng)典系列為23.08%,女生對(duì)經(jīng)典系列較為了解為31.58%.從表可知,大多數(shù)大學(xué)生還對(duì)百雀羚的經(jīng)典老牌留有深刻印象,老品牌值得信賴.(三)男頻數(shù)484.215.265.26D、身邊人的使用情況E、其它[詳細(xì)]001104/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告男女0牌品果效使]細(xì)的況人情邊用身詳[它其從消費(fèi)者選擇化妝品在意方面來(lái)看：消費(fèi)者對(duì)美與健康的觀念正在加強(qiáng)。其中有69.24%男生和15.38%選擇了價(jià)格和品牌.而沒(méi)有人根據(jù)身邊的人選擇護(hù)膚品.關(guān)注的因素有：價(jià)格,品牌.和效果.女生有5.26%的人選擇其他.是選擇“其他”的選項(xiàng)。經(jīng)分析得知對(duì)于知名品牌不適合大學(xué)生原因在于：一、價(jià)格昂貴，不適合大學(xué)生的日常消費(fèi)；二、一些知名品牌在出廠時(shí)，主要針對(duì)的對(duì)象不同。(四)男頻數(shù)7A、老品牌值得信賴B、用起來(lái)舒服C、價(jià)格便宜26.92519.23423.08126.3221.055.2665/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告D、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)E、其他1726.92947.376420得值牌品老服舒來(lái)起用宜便格價(jià)買(mǎi)購(gòu)性慣習(xí)他其賴信從該購(gòu)買(mǎi)原因來(lái)看：26.92%的男生購(gòu)買(mǎi)該品牌的原因是因?yàn)槭瞧放菩?yīng)，23.08%的學(xué)生購(gòu)買(mǎi)該品牌原因是因?yàn)槭莾r(jià)位適中，女生中,47.37%選擇了其他選項(xiàng)和26.32%的認(rèn)為是老品牌效應(yīng).從該表可以得出以下結(jié)論：同學(xué)們對(duì)百雀羚的滿意度是因?yàn)槔掀放浦档眯刨?(五)男頻數(shù)2頻率7.7030.7715.446.13A、根本沒(méi)什么效果B、基本的保濕作用C、有很好的護(hù)膚作用D、不清楚52.389.5238.101086/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告男女0么什沒(méi)本根濕保的本基護(hù)楚清不的用好作很膚有從功能效果來(lái)看,男生有30.77%的人和女生11人中占52.38%的比例一樣,認(rèn)為百雀羚是基本保濕作用.而有46.03%的男生不知道百雀羚的功效.從圖表可知,百雀羚的市場(chǎng)美譽(yù)度不是很高,有待提高.根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，我們可以得出以下結(jié)論：（1）大學(xué)生對(duì)于護(hù)膚品價(jià)位選擇不同有51.32%的大學(xué)生接受50250元以上的護(hù)膚品接受率還達(dá)不到8%，從以上數(shù)據(jù)表明，這種現(xiàn)象符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。學(xué)對(duì)于化妝品的花銷更大一些。（2）大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)化妝品用途存在差異大學(xué)生對(duì)美與健康的觀念正在加強(qiáng)，其中有60.18%的消費(fèi)者選擇保濕，7/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告選擇去皺的只有4.42%。同時(shí)，男女生側(cè)重點(diǎn)有所不同，男生除注重保濕外，還有更加好的功效化妝品給大學(xué)生使用。（3）大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)考慮因素存在差異慮的因素是：質(zhì)量、價(jià)格、功效等方面。對(duì)于時(shí)尚因素則是大學(xué)生最不看中的。的側(cè)重點(diǎn)。（4）大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的渠道有所不同大部分學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)會(huì)選在超市，像一些最近幾年剛剛形成的銷售渠道（網(wǎng)購(gòu)）還未被大學(xué)生接受。原因可能在于：一、沒(méi)有具體的實(shí)物感觸；二、擇要高于化妝品市場(chǎng)。（5）大學(xué)生在化妝品促銷中最喜歡的方式促銷手段，各種節(jié)日都成為了促銷的契機(jī)，花樣繁多：一、現(xiàn)場(chǎng)打折；二、送實(shí)物禮品；三、現(xiàn)金返還；四、貴賓卡等。而從上述分析得出：選擇現(xiàn)場(chǎng)打折學(xué)生要高于其他四種方式，而貴賓卡、現(xiàn)金返還、送實(shí)物禮品基本相差無(wú)幾，同時(shí)，有5人選擇其他方式。8/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（6）大學(xué)生對(duì)新上市的化妝品的態(tài)度大部分學(xué)生對(duì)新上市的化妝品持觀望態(tài)度，有1/3的學(xué)生不太注意新上市的產(chǎn)品。分不同年級(jí)來(lái)說(shuō)：大二、大三對(duì)于新廠品持觀望的態(tài)度比率比起大一、大四較高；大一、大四努力嘗試的態(tài)度要高于大二、大三。所以，廠家對(duì)新廠品進(jìn)行銷售時(shí)，要多加注意大一、大四這個(gè)群體。“百雀羚”品牌多次評(píng)為“上海著名商標(biāo)”。但隨著歐美，日韓化妝品進(jìn)軍為“廉價(jià)劣質(zhì)”的觀念，從而促進(jìn)知名度及品牌推廣。占有率。額很少。度重視，以取得較好的市場(chǎng)反應(yīng)，并憑借著高性價(jià)比，樹(shù)立優(yōu)良的口碑。其次，以滲透定價(jià)的方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，促進(jìn)需求。9/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告從目前來(lái)看，百雀羚的主要消費(fèi)者定位是25歲—40歲的女性。據(jù)有關(guān)資料顯示，這一年齡段使用護(hù)膚品及化妝品人員數(shù)達(dá)到79%，是主要消費(fèi)人群。此年固定消費(fèi)群體，且消費(fèi)者費(fèi)用承擔(dān)方面較輕。在重新開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)應(yīng)該保住老顧客人群，將17—25歲年輕群體定為潛在消10至30多元之間。行消費(fèi)者和市場(chǎng)細(xì)分，通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)容量調(diào)查、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)調(diào)查、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者忠誠(chéng)度調(diào)查等，這樣才能更有針對(duì)性地做出營(yíng)銷計(jì)劃。為了百雀羚產(chǎn)品的推廣，制定不同時(shí)期的營(yíng)銷策略和開(kāi)展?fàn)I銷工作而進(jìn)行一系列市場(chǎng)調(diào)查工作，充分了解百雀羚化妝品品牌在大學(xué)生的市場(chǎng)占有率，為下一步工作做好理論準(zhǔn)備，為詳細(xì)了解百雀羚及各主要化妝品品牌市場(chǎng)各方面的情況，為該產(chǎn)品在營(yíng)銷的擴(kuò)展制訂科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù)，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)。10/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告附錄一針對(duì)南昌理工學(xué)院大學(xué)生對(duì)百雀羚消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查方案一﹑前言時(shí)，市場(chǎng)需求巨大.本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。二﹑調(diào)查目的為了詳細(xì)了解南昌市各方面情況,為該產(chǎn)品在該市場(chǎng)的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù),特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)。(1)全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度,滲透率,美譽(yù)度,和忠誠(chéng)度；(2)全面了解本品牌及主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售現(xiàn)狀；(3)了解目前本產(chǎn)品的價(jià)格、廣告、促銷等營(yíng)銷策略；三﹑調(diào)查內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定,市場(chǎng)調(diào)查分為內(nèi)、外研兩個(gè)部分,此次百雀羚市場(chǎng)調(diào)查主要用外部調(diào)研,其主要內(nèi)容有：(一)消費(fèi)者調(diào)查(1)消費(fèi)者對(duì)百雀羚產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)與消費(fèi)心理；(2)消費(fèi)者對(duì)百雀羚產(chǎn)品的了解程度；(3)消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí),對(duì)本產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度；(4)消費(fèi)者理想的護(hù)膚產(chǎn)品描述；四﹑調(diào)查對(duì)象及抽樣膚產(chǎn)品的品牌、檔次、價(jià)格上都會(huì)有所不同.因此要對(duì)不同年齡段進(jìn)行非隨機(jī)抽樣。五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)（一）規(guī)定（1）儀表端正、大方；（2）舉止談吐得體、態(tài)度親切熱情；11/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（3）具有認(rèn)真負(fù)責(zé)積極工作精神及職業(yè)熱情；（4）調(diào)查員要具有把握談話氣氛的能力；（5）調(diào)查員要經(jīng)過(guò)專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好；（二）培訓(xùn)授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘者有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面援調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。六、人員安排調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：張璇、林艷青、劉艷蕓、鄒永芳、胡志剛。調(diào)查問(wèn)卷撰寫(xiě)：輸入:劉艷蕓調(diào)查方案撰寫(xiě):輸入:林艷青實(shí)地調(diào)查:張璇、林艷青、劉艷蕓、鄒永芳、胡志剛整理材料:張璇論文撰寫(xiě):張璇胡志剛鄒永芳七、市場(chǎng)調(diào)查方案及實(shí)施（1）對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主；（2）對(duì)經(jīng)銷商以深層訪談為主；八、調(diào)查程序及時(shí)間安排（1）準(zhǔn)備階段。它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分；（3）結(jié)果處理階段。收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析并將調(diào)研結(jié)果以面的形式即調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（元／人民幣）（1）問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)（2）統(tǒng)計(jì)費(fèi)（3）報(bào)告費(fèi)總計(jì)10元2元1元13元十、附錄參與人員：張璇、林艷青、劉艷蕓、鄒永芳、胡志剛。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：張璇12/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告附錄二關(guān)于南昌理工學(xué)院大學(xué)生對(duì)百雀羚消費(fèi)情況的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷（樣卷）親愛(ài)的朋友：道進(jìn)行分析和了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品的有關(guān)信息。感謝您的真誠(chéng)參與。一、家長(zhǎng)眼中的百雀羚二、我們眼中的百雀羚C、很適合自己，并且已經(jīng)在使用6.、您知道“百雀羚”現(xiàn)在已推出了那些系列產(chǎn)品嗎？A、草本系列B、經(jīng)典護(hù)膚系列C、水嫩倍現(xiàn)系列D、不知道三、對(duì)化妝品的要求7、您的性別？13/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告B、男13、你使用護(hù)膚品的頻率？D、100-200元E、200-500元F、500元以上16.你購(gòu)買(mǎi)百雀羚的原因是？A老品牌值得信賴B用起來(lái)舒服C價(jià)格便宜D習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)E其他再次感謝您的參與!14/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告附錄三關(guān)于南昌理工學(xué)院大學(xué)生對(duì)百雀羚消費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表24.44%75.56%31.11%8.89%13.33%46.67%48.89%24.44%26.67%本題有效填寫(xiě)人次45二、我們眼中的百雀羚A、有很親切的記憶，但并不適合現(xiàn)在用519.23631.5824.44%15/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告40.00%8.89%26.67%比例4.44%42.22%13.33%40.00%20.00%26.67%2.22%51.11%24.44%46.67%13.33%15.56%A、溫和、自然1142.311368.4253.33%16/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告B、可以有效改善肌膚問(wèn)題您理想的護(hù)膚品的搭配方式是？17/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告46.67%11.11%33.33%66.67%17.78%20.00%13.33%40.00%8.89%0.00%26.67%20.00%15.55%2.22%35.56%本題有效填寫(xiě)人數(shù)4518/21市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告經(jīng)過(guò)半個(gè)月的實(shí)地調(diào)查,并總結(jié).使我們小組對(duì)百雀羚產(chǎn)品的功效市場(chǎng)占有率等有了初步的認(rèn)識(shí),作為第一次開(kāi)展課題調(diào)查研究活動(dòng)，雖然經(jīng)驗(yàn)