職業(yè)溝通試題

載全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證測(cè)試(職業(yè)溝通)試卷 (原理分析與職業(yè)能力——樣卷)一、全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證測(cè)試(職業(yè)溝通)原理分析與職業(yè)計(jì)時(shí)，但都給出了參考時(shí)限，供參考以分配答題時(shí)間：原理分析(第1-30題，參考時(shí)限30分鐘)第一部分：原理應(yīng)用(10題)第二部分：案例分析(20題)職業(yè)能力(第31-100題，參考時(shí)限90分鐘)第一部分：常識(shí)判斷(10題)第二部分：言語理解與表達(dá)(20題)第三部分：數(shù)字與邏輯推理(30題)第四部分：資料分析(10題)載第一部分原理應(yīng)用(10題)1、影響有效傾聽的障礙很多，下列屬于信息源障礙的一項(xiàng)是：A溝通場(chǎng)合不正式C傾聽者報(bào)有偏見B說話者著裝不當(dāng)D雙方有語言障礙往往反映一個(gè)人的心理傾向，其中為了掩蓋緊張情緒通常會(huì)：A交疊腳踝B兩腿交叉C雙臂交叉橫報(bào)胸前D部分地交叉著手臂A提出解決問題的基本方案B陳述事件當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩rC解釋出現(xiàn)復(fù)雜狀況的原因D保證書面溝通過程的禮貌第二部分案例分析(20)題(五個(gè)案例)案例(一)請(qǐng)根據(jù)案例(一)，回答第11-13題載11、對(duì)路鵬的做法，下列評(píng)論符合職場(chǎng)溝通技巧的是：A以和為貴，都是同事能忍則忍B不能一味忍讓而要多與張力溝通C不應(yīng)向經(jīng)理告狀而是應(yīng)自己解決D應(yīng)聯(lián)合其他同事與張力據(jù)理力爭(zhēng)A心胸狹隘C工于心計(jì)B嫉妒心強(qiáng)D傲慢無禮13、從上述案例可以推論出，這位經(jīng)理的做法錯(cuò)誤的根本原因是：A沒有尊重基本的客觀事實(shí)B對(duì)張力的做法批評(píng)還不夠嚴(yán)厲C沒堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的策略D沒有采用換位思考的方式案例(五)請(qǐng)根據(jù)案例(五)，回答第25-30題載過四年的學(xué)習(xí)自己不但掌握了扎實(shí)的人力資源管理專業(yè)知識(shí)而且具備了較強(qiáng)的人際溝通技能，因此她對(duì)自己的未來期望很高。由載楊瑞按照自己事先所列的提綱開始逐條向王總敘述，楊瑞，她似乎已經(jīng)預(yù)測(cè)到了 載25、從上述案例可以看出，楊瑞確定的溝通目標(biāo)是： (1)提出建議希望解決公司管理問題 (2)改變公司的權(quán)力結(jié)構(gòu)和裙帶關(guān)系 (3)努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)同 (4)幫助王總鞏固他在公司的的地位 (5)希望與領(lǐng)導(dǎo)討論完善自己的觀點(diǎn)A(1)(2)(3)B(1)(3)(5)C(2)(3)(4)D(2)(4)(5)26、楊瑞向王總列舉公司問題，該做法的致命失誤在于：A沒有向王總傳遞簡(jiǎn)明清晰而具體的信息B僅憑自己觀察和主觀判斷就得出結(jié)論C過于期望滿足自己成就和自我實(shí)現(xiàn)需要D對(duì)公司存在的問題表述地過于直白尖刻這句話的目的是：A提醒楊瑞跟領(lǐng)導(dǎo)提出建議要有具體方案B認(rèn)為其建議缺乏足夠的合理性和可靠性C對(duì)楊瑞沒有明確領(lǐng)會(huì)他的意圖表示不滿D提醒楊瑞制定具體方案時(shí)要多征求意見28、綜合而言，與王總溝通過程中楊瑞忽視了正確定位原載則。其中表現(xiàn)最為突出的是：A情景導(dǎo)向定位原則B角色導(dǎo)向定位原則C責(zé)任導(dǎo)向定位原則D事實(shí)導(dǎo)向定位原則29、填入最后一段劃線處最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：A此時(shí)真切的感受到了不被認(rèn)可的失落B對(duì)王總的態(tài)度感到非常憤怒和不解C很后悔當(dāng)初來這家公司工作的選擇D對(duì)自己缺乏溝通經(jīng)驗(yàn)感到非常自責(zé)30、從上述案例可以看出，此次溝通失敗的根本原因是：A公司的規(guī)模小而且是家族企業(yè)B老板對(duì)楊瑞沒有做到人盡其用C公司缺乏新員工導(dǎo)入機(jī)制理念第一部分常識(shí)判斷(共10題，答題參考時(shí)限10分鐘)A孔子B孟子C墨子D莊子34、世界七大洲按照面積大小排列，順序正確的一項(xiàng)是： (1)亞洲(2)非洲(3)歐洲(4)南美洲 (5)北美洲(6)大洋洲(7)南極洲A(1)(2)(4)(5)(3)(6)(7)B(1)(5)(2)(4)(7)(3)(6)C(1)(5)(2)(3)(7)(4)(6)D(1)(2)(5)(4)(7)(3)(6)35、在現(xiàn)代健康理念中，有氧運(yùn)動(dòng)一直備受健身教練推崇，其中關(guān)于“有氧運(yùn)動(dòng)”說法最準(zhǔn)確的一項(xiàng)是：A在戶外參加經(jīng)濟(jì)性和技巧性的體育鍛煉B在有氧離子密度高的大自然中進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)C在健身房跟著教練進(jìn)行大運(yùn)動(dòng)量的健身運(yùn)動(dòng)D在一般環(huán)境下進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的小運(yùn)動(dòng)量健身運(yùn)動(dòng)第二部分言語理解與表達(dá) (共20題，答題參考時(shí)限25分鐘)這段文字中的“任務(wù)”指的是：A改善民間藝人生活質(zhì)量B傳承民族服裝制作手藝C大力保護(hù)民族服飾文化D大量征集傳統(tǒng)民族服裝43、做任何事，刻苦的結(jié)語常常是兩個(gè)字——及格，而興趣的這段文字旨在說明：A做任何事情都要注重策略與技巧載B要想獲得成功光有刻苦是不夠的C興趣往往比刻苦更能帶來好成績(jī)D興趣是出色完成任務(wù)的必要條件51、在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)自由的空間里，寫微博是公民的一項(xiàng)權(quán)益，本來不應(yīng)。但倘若將微博當(dāng)作自己隨心所欲發(fā)泄情緒， 甚至是杜撰、散布和傳播有損社會(huì)公德謠言的完全自由世界時(shí)，這不僅是認(rèn)知上的錯(cuò)誤，也說明了自身素質(zhì)的。A說三道四低劣C含沙射影缺失B指手劃腳差勁D推波助瀾庸俗 。A氛圍唾手可得B風(fēng)氣在劫難逃C形勢(shì)近水樓臺(tái)D背景首當(dāng)其沖第三部分?jǐn)?shù)字與邏輯推理 (共30題，答題參考時(shí)限40分鐘) (一)數(shù)字推理(61-65題)61、137.25+318.39+725.38+615.37+946.3=()A2658.37B2698.78C2739.72D2742.6962、134711()29載A17B18C19D2065、12248()A16B24C32D36 (二)邏輯判斷(66-75題)66、有專家認(rèn)為，特殊的地理地貌類型、極少的降水、極端的劇和加速了沙漠、荒漠形成的過程。根據(jù)這段文字可以推論出：A人類活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境影響不大B北方荒漠化地區(qū)人口嚴(yán)重超載C我國(guó)北方荒漠化主因是大自然變遷D退耕還林對(duì)防治荒漠化具有積極的現(xiàn)實(shí)意義 (三)圖形推理(76-80題) (四)類比推理(81-90題)具盒：圓珠筆A墻壁：相框C公園：游客B車廂：餐桌D電腦：文件力：車A舵：方向：船