2023年物業(yè)師報(bào)考條件及考試難度預(yù)測(cè)

2023年物業(yè)師報(bào)考條件及考試難度預(yù)測(cè)一、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度介紹（一）專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格的概念職業(yè)資格包括從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格兩類。（1）從業(yè)資格。從業(yè)資格是政府規(guī)定專業(yè)技術(shù)人員從事某種專業(yè)技術(shù)性工作的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)資格通過(guò)學(xué)歷認(rèn)定或考試均可取得。（2）執(zhí)業(yè)資格。執(zhí)業(yè)資格是政府對(duì)某些責(zé)任較大、社會(huì)通用性強(qiáng)、關(guān)系公共利益的專業(yè)技術(shù)工作實(shí)行的準(zhǔn)入控制，是專業(yè)技術(shù)人員依法獨(dú)立開(kāi)業(yè)或獨(dú)立從事某種專業(yè)技術(shù)工作必備的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理是實(shí)施執(zhí)業(yè)資格制度的行業(yè)，由住建部負(fù)責(zé)確定必須由取得物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格的人員充任的關(guān)鍵崗位及工作規(guī)范。（二）專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格認(rèn)定制度借鑒國(guó)外關(guān)于專業(yè)技術(shù)人員的管理方式，我國(guó)實(shí)行了專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格認(rèn)定制度。該制度實(shí)施以來(lái)，許多專業(yè)設(shè)立了專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度，例如注冊(cè)會(huì)計(jì)師、企業(yè)法律顧問(wèn)、拍賣(mài)師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師、注冊(cè)建筑師、注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師、城市規(guī)劃師、監(jiān)理工程師、造價(jià)師、建造師、房地產(chǎn)估價(jià)師、消防工程師等，物業(yè)管理師屬于其中的一種。物業(yè)設(shè)立專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度，對(duì)迅速提高我國(guó)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化行業(yè)管理，規(guī)范人才市場(chǎng)，都具有重大意義。（三）物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員，實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度。《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定：“從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)?！苯ㄔO(shè)部《關(guān)于實(shí)施物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有關(guān)重要崗位實(shí)行持證上崗制度。人事部、建設(shè)部聯(lián)合印發(fā)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》、《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》，明確規(guī)定了物業(yè)管理師資格考試、注冊(cè)、執(zhí)業(yè)等內(nèi)容，將物業(yè)管理師納入全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書(shū)制度統(tǒng)一規(guī)劃。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)《物業(yè)管理師繼續(xù)教育暫行辦法》，規(guī)范了物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作。國(guó)務(wù)院發(fā)布的《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》明確要求“繼續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理師制度建設(shè)，提升服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化水平”。二、物業(yè)管理師資格考試（一）報(bào)名條件和報(bào)名方法1．專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)、工程類專業(yè)和土建類專業(yè)，即工科和理科院校畢業(yè)均可。2．年限要求學(xué)歷 取得學(xué)歷后工作年限 取得學(xué)歷后從事物業(yè)管理工作年限中專 ≥10年 ≥8年大專 ≥6年 ≥4年大學(xué)本科 ≥4年 ≥3年雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè) ≥3年 ≥2年碩士學(xué)位 不要求 ≥2年博士學(xué)位 不要求 ≥1年其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位 增加2年 增加2年3．報(bào)名方法申請(qǐng)人在報(bào)名時(shí)應(yīng)提交本人身份證明、國(guó)務(wù)院教育行政部門(mén)認(rèn)可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或者學(xué)位證書(shū)、從事工作及物業(yè)管理相關(guān)實(shí)踐年限證明。（二）考試方式與資格證書(shū)物業(yè)管理師資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次?？荚嚥捎瞄]卷筆試的方式進(jìn)行。四個(gè)科目試卷滿分均為100分，合格標(biāo)準(zhǔn)均為60分。物業(yè)管理師資格考試合格人員，頒發(fā)《物業(yè)管理師資格證書(shū)》。該證書(shū)在全國(guó)范圍內(nèi)有效，取得《物業(yè)管理師資格證書(shū)》的人員，用人單位可以根據(jù)工作需要聘任經(jīng)濟(jì)師職務(wù)。（二）考試內(nèi)容和考試方法物業(yè)管理師資格考試科目為《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》。考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)兩個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目；免試部分科目的人員必須在一個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)應(yīng)試科目。2004年12月31日前，評(píng)聘工程類或經(jīng)濟(jì)類高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，且從事物業(yè)管理工作滿10年的人員，可免試《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》2個(gè)科目，只參加《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》2個(gè)科目的考試。三、物業(yè)管理師資格注冊(cè)1．初始注冊(cè)初始注冊(cè)者，可以自取得《資格證書(shū)》之日起1年內(nèi)提出注冊(cè)申請(qǐng)。逾期未申請(qǐng)者，在申請(qǐng)初始注冊(cè)時(shí)，必須符合《物業(yè)管理師繼續(xù)教育暫行辦法》關(guān)于繼續(xù)教育的要求。初始注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：（1）《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師初始注冊(cè)申請(qǐng)表》；（2）《資格證書(shū)》；（3）與聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同；（4）逾期申請(qǐng)初始注冊(cè)人員的繼續(xù)教育證明材料。2．延續(xù)注冊(cè)物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為3年。注冊(cè)有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30個(gè)工作日內(nèi)，按照《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》規(guī)定的程序申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。延續(xù)注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：（1）《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師延續(xù)注冊(cè)申請(qǐng)表》；（2）與聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同；（3）達(dá)到注冊(cè)期內(nèi)繼續(xù)教育要求的證明材料。3．變更注冊(cè)在注冊(cè)有效期內(nèi)，物業(yè)管理師變更執(zhí)業(yè)單位，應(yīng)按照《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》規(guī)定的程序辦理變更注冊(cè)手續(xù)。變更注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：（1）《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師變更注冊(cè)申請(qǐng)表》；（2）與新聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同；（3）工作調(diào)動(dòng)證明或者與原聘用單位解除勞動(dòng)合同的證明，退休人員的退休證明。四、物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)取得《資格證書(shū)》的人員，經(jīng)注冊(cè)后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè)。物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任。物業(yè)管理項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵性文件，必須由物業(yè)管理師簽字后實(shí)施，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。五、2023年考試時(shí)間及歷年通過(guò)率1.考試時(shí)間考試日期 考試時(shí)間 考試科目2014年9月6日 9：00-11：30 2.5h 物業(yè)管理基本制度與政策 14：00-16：30 2.5h 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理2014年9月7日 9：00-11：30 2.5h 物業(yè)管理綜合能力 14：00-17：00 3.0h 物業(yè)管理實(shí)務(wù)注：11月7日前公布考試成績(jī)。2.歷年通過(guò)率2023年26.42%，2023年30.08%，2023年31.34%，2023年30%左右（估）。預(yù)計(jì)2023年會(huì)在30%左右。報(bào)名人數(shù)2023年56420人，2023年64485人，2023年69931人，2023年75000左右（估）。預(yù)計(jì)2023年會(huì)接近8萬(wàn)人。六、考試題型考試科目 考試題型 題型分值物業(yè)管理基本制度與政策 單選題 60×1=60分 多選題 20×2=40分物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 單選題 60×1=60分 多選題 20×2=40分物業(yè)管理綜合能力 單選題 50×1=50分 多選題 15×2=30分 案例分析選擇題 10×2=20分物業(yè)管理實(shí)務(wù) 案例分析選擇題 10×2=20分 案例題 10-14題，共80分七、2023年度考試大綱和參考教材的變化2023年《全國(guó)物業(yè)管理師資格考試大綱》及四個(gè)科目的參考教材全部更新、改版?！洞缶V》由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部編制，中國(guó)市場(chǎng)出版社出版。教材由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)編寫(xiě)，中國(guó)市場(chǎng)出版社出版。注意：目前市場(chǎng)上尚無(wú)關(guān)于2023年新版教材的輔導(dǎo)資料，請(qǐng)大家不要錯(cuò)誤購(gòu)買(mǎi)。1、《大綱》要求的變化（1）新大綱取消了“考試基本要求”與“要點(diǎn)說(shuō)明”，統(tǒng)一改為“考試目的”與“考試內(nèi)容”兩部分。（2）考試內(nèi)容具體深度的表達(dá)，與人社部所分管其他資格考試相一致，新大綱取消了“掌握”、“熟悉”、“了解”三個(gè)層次的劃分，統(tǒng)一改為“掌握”。2、《物業(yè)管理綜合能力》教材內(nèi)容的變化《物業(yè)管理綜合能力》科目的考試內(nèi)容中，舍棄了物業(yè)從業(yè)人員不易掌握或?qū)嶋H意義不大的一些難度大、專業(yè)性強(qiáng)的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)增加了部分新的知識(shí)點(diǎn)，各章節(jié)的結(jié)構(gòu)均作了優(yōu)化調(diào)整。例如：2023版《物業(yè)管理綜合能力》教材章節(jié)共11章，相比原版教材減少一章，刪除了原版教材第5章行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用一章。教材頁(yè)數(shù)由原版教材的519頁(yè)，縮減為464頁(yè)。例如：第二章管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用，新增了管理的基本任務(wù)、管理者的基本作業(yè)、市場(chǎng)細(xì)分的作用、市場(chǎng)細(xì)分的程序和步驟、有效市場(chǎng)細(xì)分的特征、4C's營(yíng)銷策略組合、服務(wù)營(yíng)銷、品牌戰(zhàn)略等考點(diǎn)。同時(shí)也刪除了一些考點(diǎn)。新增考點(diǎn)是2023年考試的重中之重。3、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》教材內(nèi)容的變化《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》2023版教材進(jìn)行了全面改版，將某些章節(jié)進(jìn)行了刪減、合并。同時(shí)新增了第七章居住類物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、第八章其他業(yè)態(tài)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理兩章內(nèi)容。教材章節(jié)由12章調(diào)整為10章，頁(yè)數(shù)由原版教材的390頁(yè)，縮減為321頁(yè)。同時(shí)新教材去掉了一些帶有計(jì)算性質(zhì)的內(nèi)容，編排更具有針對(duì)性，重點(diǎn)更加突出，總體難度有所降低。具體變化，例如：第一章物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述，新增了物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的商業(yè)模式、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理資源、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)與管控等考點(diǎn)。同時(shí)也刪除了一些考點(diǎn)。新增考點(diǎn)是2023年考試的重中之重。4、《物業(yè)管理基本制度與政策》教材內(nèi)容的變化《物業(yè)管理基本制度與政策》變動(dòng)最小，只是部分內(nèi)容根據(jù)新修訂的法律法規(guī)作了更新而已。5、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》教材內(nèi)容的變化（略）八、命題原則與應(yīng)試策略命題原則：以考試大綱為指導(dǎo)，以指定的參考教材為依據(jù)，避免超綱和超范圍。應(yīng)試策略：學(xué)習(xí)的范圍是參考教材、答題的依據(jù)也是參考教材。考試的重點(diǎn)是“命題人認(rèn)為的重點(diǎn)”。對(duì)于某個(gè)具體的考點(diǎn)，每一個(gè)人可能都有自己的理解。但我的理解不重要，你的理解也不重要，只有命題人的理解才是重要的。因此，我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)盡量客觀，盡量接近命題人理解的考試重點(diǎn)。這就決定了我們考前培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是通過(guò)研究真題、掌握出題人的思路、精準(zhǔn)把握2023年考試重點(diǎn)。近年我們學(xué)員的考試成績(jī)充分說(shuō)明，我們的考前輔導(dǎo)是相當(dāng)成功的。九、題型解析及答題技巧客觀題題型為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和案例分析選擇題。主觀題題型為案例分析題（一）單項(xiàng)選擇題（共50-60題，每題1分，每題的4個(gè)備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）答題技巧：?jiǎn)芜x題選1個(gè)。若不會(huì)，選擇B或C或D；一般不選擇A?！?023年考題——制度與政策】關(guān)于物業(yè)管理房權(quán)屬的說(shuō)法，正確的時(shí)（A）。A、物業(yè)管理用房屬于全體業(yè)主共有B、物業(yè)管理用房屬于建設(shè)單位所有C、物業(yè)管理用房的所有權(quán)應(yīng)事先約定D、物業(yè)管理用房屬于政府所有【2023年真題——綜合能力】根據(jù)我國(guó)《民法通則》，自然人取得完全民事行為能力的年齡是（C）周歲。A、14B、16C、18D、20【2023年真題——經(jīng)營(yíng)管理】物業(yè)價(jià)格實(shí)質(zhì)上是物業(yè)（B）的價(jià)格。A.交換B.權(quán)益C.租賃D.區(qū)位（二）多項(xiàng)選擇題（共15-20題，每題2分，每題有2個(gè)或2個(gè)以上備選項(xiàng)符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）答題技巧：多選題選2～3個(gè)。執(zhí)業(yè)資格考試屬于過(guò)關(guān)性考試。首先明確一觀點(diǎn)：60分=100分。第一，選2個(gè)答案，每題最少得1.0分，總分為15×1.0＋5=20分，已超過(guò)及格分。第二，選3個(gè)答案，每題最少得1.5分，總分為30－5×0.5=27.5分。第三，第4個(gè)答案，沒(méi)100%把握不選。第四，若不會(huì)，最多蒙2個(gè)（蒙1個(gè)其實(shí)也可以）?！?023年真題——制度與政策】在物業(yè)管理活動(dòng)中，不屬于業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有（DE）。A．遵守管理規(guī)約B．遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C．交納專項(xiàng)維修資金D．交納未經(jīng)約定的服務(wù)費(fèi)用E．接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)——權(quán)利【2023年考題——綜合能力】當(dāng)前我國(guó)企業(yè)為員工所投的各類保險(xiǎn)中，屬于強(qiáng)制性社會(huì)保險(xiǎn)的有（ABD）保險(xiǎn)。A、養(yǎng)老B、失業(yè)C、雇主責(zé)任D、醫(yī)療E、意外傷害【2023年真題——經(jīng)營(yíng)管理】關(guān)于物業(yè)價(jià)格的說(shuō)法，正確的有（ABE）。A、物業(yè)價(jià)格受區(qū)位的影響大B、物業(yè)價(jià)格形成的時(shí)間較長(zhǎng)C、物業(yè)價(jià)格表現(xiàn)為買(mǎi)賣(mài)價(jià)格而不是租賃價(jià)格D、物業(yè)價(jià)格總是上漲E、物業(yè)價(jià)格容易受交易者的個(gè)別因素的影響（三）案例分析選擇題（共10題，每題2分，每題有1個(gè)或1個(gè)以上備選項(xiàng)符合題意。備選項(xiàng)至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）案例分析選擇題包括單選和多選，且每題2分，所以單選也是2分，應(yīng)高度重視。具體的答題方法與技巧與單項(xiàng)、多項(xiàng)選擇題相同。【樣題】某物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過(guò)初步調(diào)查歸納，發(fā)現(xiàn)所管物業(yè)項(xiàng)目存在以下問(wèn)題：（1）少數(shù)業(yè)主將鞋架擺在走廊上，影響通行，也帶來(lái)消防隱患；（2）業(yè)主經(jīng)常投訴：稱提供的特約服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，服務(wù)人員不夠熱心、技能差。1．項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（1）屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)的（C）問(wèn)題。A.公共物品B．委托代理C．外部性D．獨(dú)占2．關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理建議公司降低特約服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，正確的為（CD）。A.特約服務(wù)需求缺乏價(jià)格彈性B．降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)引起特約服務(wù)收入下降C．對(duì)于缺乏需求價(jià)格彈性的商品，提高價(jià)格會(huì)增加銷售收入D．薄利多銷的觀點(diǎn)不一定正確（四）案例分析（以2023年綜合能力真題為例）某市某家園高層塔樓業(yè)主A先生裝修房屋，在自家戶門(mén)外約2米的公共通道處安裝了防盜門(mén)，將大約4平方米的公共通道占為己有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)后多次勸阻，但A先生認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能服務(wù)業(yè)主，無(wú)權(quán)管理業(yè)主，拒不恢復(fù)原狀。家住A先生對(duì)門(mén)的業(yè)主B女士也多次要求A先生拆除防盜門(mén)，B女士以物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有盡到職責(zé)、沒(méi)有能夠阻止A先生安裝防盜門(mén)為由而拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。A先生對(duì)B女士的要求置之不理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在A先生裝修前已向其告知了裝修禁止行為與注意事項(xiàng)，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重結(jié)構(gòu)等，并與其簽署了裝修管理服務(wù)協(xié)議。依據(jù)該協(xié)議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)違反協(xié)議的裝修行為有權(quán)進(jìn)行勸阻，制止以及要求恢復(fù)原狀。在A先生安裝防盜門(mén)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次發(fā)函予以勸阻制止，并及時(shí)報(bào)告了業(yè)主委員會(huì)。【問(wèn)題】66．A先生在公共通道安裝防盜門(mén)是否合法?為什么?【答案】A先生在公共通道安裝防盜門(mén)不合法。理由：業(yè)主裝修不得占用物業(yè)共用部位?！締?wèn)題】67．哪些主體可以起訴A先生要求其拆除防盜門(mén)，為什么?【答案】物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以起訴A先生，要求其拆除防盜門(mén)。理由：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法要求其承擔(dān)違約責(zé)任?！締?wèn)題】68．假如你是物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理，由你來(lái)解決A先生和B女士之間的糾紛，用哪種方式更有利于小區(qū)的長(zhǎng)治久安?【答案】解決A先生和B女士之間的糾紛，采用先要求A先生拆除防盜門(mén)、再要求B女士繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方式更有利于小區(qū)的長(zhǎng)治久安?！締?wèn)題】69．B女士拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的理由是否成立?為什么?【答案】B女士拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的理由不成立。理由：A先生安裝了防盜門(mén)的行為并不能成為B女士拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的合理理由。注意：其他應(yīng)試方法如：根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)、通常知識(shí)作答、根據(jù)教材中獨(dú)特的詞匯作答、試卷中固定的幾種題型與解題方法等在課程精講過(guò)程中詳細(xì)講解。十、授課思路——應(yīng)試教育、以考生過(guò)關(guān)為目的1.60分=100分；——學(xué)習(xí)過(guò)程中體現(xiàn)“60分萬(wàn)歲！”2.突出重點(diǎn)；（1）考試么？①必考點(diǎn)——（幾乎）年年考。②一般考點(diǎn)——隔N年考。提煉2023年重要考點(diǎn)。③次要考點(diǎn)——從來(lái)都不考。（2）怎么考？他怎么考、我們?cè)趺磳W(xué)——演練真題非常重要?。⊥甑目碱}就是命題人出的模擬題??！今年仍然會(huì)遵循此規(guī)律?！笇?dǎo)應(yīng)試方向3.什么叫學(xué)會(huì)了？——以會(huì)作真題和典型習(xí)題為學(xué)習(xí)目標(biāo)；4.怎么學(xué)？——“識(shí)記與理解”相結(jié)合；5.具體授課內(nèi)容：（1）解讀考試基本要求及命題規(guī)律、預(yù)測(cè)2023年命題方向。（2）全面提煉和精講必考點(diǎn)、重點(diǎn)，典型習(xí)題練習(xí)（包括2023～2023年真題）——精講班（3）串講、點(diǎn)題；全真模擬試題實(shí)戰(zhàn)模擬——沖刺班十一、必考點(diǎn)展示（以制度與政策和綜合能力為例）：（一）《綜合能力》考點(diǎn)社會(huì)化的類型——必考點(diǎn)1．基本社會(huì)化2．繼續(xù)社會(huì)化3．再社會(huì)化【2023年真題】39．物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)在職員工進(jìn)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是（B）的重要表現(xiàn)。A．基本社會(huì)化B．繼續(xù)社會(huì)化C.發(fā)展社會(huì)化D．再社會(huì)化【2023年真題】36．參加注冊(cè)物業(yè)管理師繼續(xù)教育，是注冊(cè)物業(yè)管理師（C）的體現(xiàn)。A．基本社會(huì)化B．重新社會(huì)化C．繼續(xù)社會(huì)化D．再社會(huì)化【2023年真題】37．物業(yè)服務(wù)企業(yè)新招聘員工時(shí)進(jìn)行的上崗培訓(xùn)屬于（D）社會(huì)化。A．基本B．重新C．繼續(xù)D．再【2023年考題】社會(huì)學(xué)將個(gè)體一生中所經(jīng)歷的社會(huì)化劃分為三種基本類型，下列不屬于這三種基本類型的是（B）。A．基本社會(huì)化B．階段社會(huì)化C．繼續(xù)社會(huì)化D．再社會(huì)化馬斯洛需要層次理論——必考點(diǎn)馬斯洛把人的需要由低到高分為五層：第一層次是生理需要；第二層次是安全需要；第三層次是社交的需要；第四層次是尊重的需要；第五層次是自我實(shí)現(xiàn)的需要?！?023年真題】12．馬斯洛需要層次理論提出，人的動(dòng)機(jī)由低到高分為五個(gè)層次，即：（A）。A．生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要B．生理需要社交需要尊重需要安全需要自我實(shí)現(xiàn)需要C．生理需要安全需要尊重需要社交需要自我實(shí)現(xiàn)需要D．生理需要社交需要安全需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要【2023年真題】12．某經(jīng)理刻苦學(xué)習(xí)，努力考取物業(yè)管理師資格。其追求的需要層次屬于馬斯洛理論中的（C）。A．生存需要B．安全需要C．自我實(shí)現(xiàn)D．認(rèn)知需要【2023年真題】14．根據(jù)馬斯洛需要層次理論，最高層次的需要是（C）需要。A．安全B．社交C．自我實(shí)現(xiàn)D．生活改善【2023年真題】12.根據(jù)馬諾斯需求層次理論，人的最高層次需要是（B）需要。A、安全B、自我實(shí)現(xiàn)C、社交D、尊重（二）《制度與政策》考點(diǎn)業(yè)主大會(huì)的職責(zé)——必考點(diǎn)（與業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)區(qū)分）根據(jù)《物權(quán)法》和《條例》關(guān)于業(yè)主共同決定事項(xiàng)的規(guī)定，《指導(dǎo)規(guī)則》明確了業(yè)主大會(huì)的十項(xiàng)職責(zé)：（1）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（2）制定和修改管理規(guī)約；（3）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換