銀行315活動(dòng)總結(jié)范文（3篇）

第3頁共3頁銀行315活動(dòng)總結(jié)范文“踐行銀行社會(huì)責(zé)任維護(hù)金融消費(fèi)權(quán)益”。從____月____日開始，中信銀行嘉興分行為期一周的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)正式拉開序幕。為進(jìn)一步推動(dòng)銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境。中信銀行嘉興分行組織全轄網(wǎng)點(diǎn)通過廣場宣傳、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)等形式多樣、精彩紛呈的宣傳方式，積極宣傳普及金融知識，樹立行業(yè)服務(wù)典范，始終以“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀。轄屬網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，履行維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，取得了良好的活動(dòng)效果。設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益咨詢臺，耐心答疑解惑。從____月____日開始，各網(wǎng)點(diǎn)均在營業(yè)大廳醒目位置放置了“金融消費(fèi)咨詢臺”，大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理熱情地向客戶廣發(fā)銀行金融產(chǎn)品宣傳資料，為客戶普及金融消費(fèi)知識。以金融常識、理財(cái)投資風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡防詐騙、電子銀行安全使用技巧、銀行免費(fèi)及收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、自助機(jī)具使用方法等與消費(fèi)者關(guān)系密切的知識熱點(diǎn)為內(nèi)容，就客戶提出的金融方面問題，工作人員及時(shí)、耐心地進(jìn)行現(xiàn)場解答，受到客戶的一致好評。LED滾動(dòng)播放宣傳口號，增強(qiáng)宣傳影響。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)期間，通過網(wǎng)點(diǎn)電子屏統(tǒng)一滾動(dòng)顯示“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境”等活動(dòng)口號加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大宣導(dǎo)和理念傳播，使每一位顧客能從入門開始就了解到這次活動(dòng)的主題，加強(qiáng)消費(fèi)者金融知識和普及擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和覆蓋面。積極配合，開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。中信銀行嘉興分行零售部組織精兵強(qiáng)將走進(jìn)嘉地廣場（建材家居中心）宣傳消費(fèi)者權(quán)益知識、電子銀行安全小貼士、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)知識，現(xiàn)場人流如潮;海寧支行走進(jìn)社區(qū)，為海寧市民提供了全方位、高質(zhì)量、多角度的金融咨詢服務(wù)，受到社區(qū)居民的熱烈歡迎;平湖支行來到廣場，參加“攜手共治暢享消費(fèi)”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動(dòng)，客戶興趣濃厚;桐鄉(xiāng)支行聯(lián)合楊家門社區(qū)和桐鄉(xiāng)養(yǎng)老中心，在客戶流量大的鳳鳴公園北門設(shè)點(diǎn)宣傳，詢問人員絡(luò)繹不絕;海鹽支行積極走訪代發(fā)的企事業(yè)單位，準(zhǔn)備了詳細(xì)生動(dòng)的課件、與消費(fèi)者關(guān)系密切的知識熱點(diǎn)，很好地詮釋了消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容和終旨。關(guān)愛特殊群體，營造貼心、溫馨的服務(wù)。3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理不僅為辦理業(yè)務(wù)的客戶遞送宣傳折頁、講解金融知識、宣傳消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容，還精心準(zhǔn)備了驗(yàn)鈔熒光筆等小禮品，結(jié)合反假業(yè)務(wù)知識，耐心地向客戶宣傳如何識別假幣，借助識假小工具——驗(yàn)鈔筆，當(dāng)場進(jìn)行實(shí)踐使用，使客戶加強(qiáng)了對如何防范、如何識別假幣的認(rèn)知，同時(shí)也感受到中信銀行嘉興分行服務(wù)的貼心和溫馨;鮮花、沙發(fā)、茶壺、水杯、奶瓶——母嬰護(hù)理室干凈、方便、舒適，不僅考慮周到，也較為私密?？蛻粑⑿ΨQ贊：中信的服務(wù)是最好的!3.15消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)宣傳日，中信銀行嘉興分行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”及反假幣、防詐騙等宣傳資料共計(jì)____余份、接待客戶人次近千人次，活動(dòng)當(dāng)日盡管細(xì)雨綿綿、寒風(fēng)凜冽，但是中信銀行嘉興分行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往到訪的每個(gè)客戶群眾。今后中信銀行嘉興分行將持續(xù)以主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任為使命，不斷提供高水平的服務(wù)和豐富多樣的金融產(chǎn)品，真正使中信銀行嘉興分行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶，符合客戶需求，為銀行業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造更加和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量，全面展現(xiàn)中信銀行竭誠為客戶服務(wù)的良好社會(huì)形象。銀行315活動(dòng)總結(jié)范文（二）我銀行為提高全員消防意識，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，使每個(gè)員工掌握一定的消防知識。消除火災(zāi)隱患。學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項(xiàng)等。我銀行以“消防月”為楔機(jī)，圍繞“全民關(guān)注消防，生命安全至上”為主題。我銀行在____年--月--日“消防日”舉行了防火演練。防火演練總結(jié)如下：一、取得的成績?nèi)y行員工的安全意識有所提高，對消防安全常識有了進(jìn)一步了解。對應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力有所提高，演練現(xiàn)場大多數(shù)員工能有效組織、迅速對火災(zāi)事故警報(bào)做出反應(yīng)，大部分救援小組負(fù)責(zé)人能有效組織本組組員疏散、警戒和投入滅火行動(dòng)中。對今后應(yīng)對突發(fā)事件有一定的提高。演練前我銀行組織了消防預(yù)案演練培訓(xùn)，使現(xiàn)場人員掌握一定的消防知識，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，學(xué)習(xí)了有關(guān)消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項(xiàng)等。項(xiàng)目部利用張貼標(biāo)語的形式大力宣傳消防安全的重要性。演練過程中，員工們的團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了升華。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力、指揮能力和應(yīng)急應(yīng)變能力也得到了鍛煉?；旧线_(dá)到了防火演練的目的。二、不足之處少數(shù)員工安全意識不夠強(qiáng)，責(zé)任心不強(qiáng)，演練不夠認(rèn)真。個(gè)別救援組負(fù)責(zé)人對本組組員對本次演練的重要性宣傳力度不夠，表現(xiàn)在行動(dòng)緩慢、紀(jì)律松散、不夠嚴(yán)肅。救護(hù)組的演練不夠到位，滅火組的演練不夠真實(shí)，整體演練效果不是太好。三、后續(xù)工作安排減少事故給公司帶來的損失是每個(gè)員工義務(wù)和責(zé)任。銀行員工和各級管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件的指令后，在確保自身安全的.情況下要義不容辭的快速執(zhí)行。不得以任何借口推托責(zé)任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的銀行才是一個(gè)大家庭，一個(gè)有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體。因此項(xiàng)目部在今后的工作和應(yīng)急活動(dòng)中對以上的不足之處加以改進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急工作的培訓(xùn)宣傳工作。增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的可行性。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時(shí)性以及在救援過程中如何確保救災(zāi)中人員和設(shè)備的安全。銀行315活動(dòng)總結(jié)范文（三）為增強(qiáng)員工面對突發(fā)事件時(shí)的心理素質(zhì)，進(jìn)一步提高員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力以及掌握消防器材使用能力，--月--日傍晚，--市支行開展了消防預(yù)案演練活動(dòng)。消防預(yù)演活動(dòng)中，專職消防人員講解了滅火器材使用、讓每位員工參與滅火演練;活動(dòng)后，認(rèn)真總結(jié)演練成效與不足，對存在問題提出具體要求，有力的推動(dòng)了創(chuàng)建“平安--行”、實(shí)現(xiàn)“三化三達(dá)標(biāo)”工作的深入開展。--銀行--支行開展防火演練活動(dòng)。在防火演練中，合行領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場指導(dǎo)，講解了滅火器的相關(guān)知識、使用方法和注意事項(xiàng)后，組織員工進(jìn)行了實(shí)際操作。通過此次演練，使該支行全體員工進(jìn)一步提高了防火心理素質(zhì)，克服遇事慌張的心理，做到了安全知識書面學(xué)習(xí)與實(shí)際操作的結(jié)合。同時(shí)對進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，增強(qiáng)全行員工的防火意識和提高安全防范意識起到積極的促進(jìn)作用。對此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：1、當(dāng)碰到火災(zāi)時(shí)不能慌張，要迅速組織員工協(xié)調(diào)分工進(jìn)行滅火，避免火災(zāi)的蔓延，有秩序的疏散客戶逃離現(xiàn)場，不要擁擠，否則后果不堪設(shè)想。2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)失火時(shí)，切忌慌張、亂跑，要冷靜地探時(shí)著火方位，確定風(fēng)向，并在火勢未蔓延前，朝逆風(fēng)方向快速離開火災(zāi)區(qū)域。3、起火時(shí)，如果樓道被封死，應(yīng)該立即關(guān)閉房門和室內(nèi)通風(fēng)孔，防止進(jìn)煙，隨后用濕毛巾堵住鼻口，防止吸入熱煙和有毒氣體，并將向上的衣服澆濕，以免引火燒身，如果樓道中只有煙沒有火，可在頭上套一個(gè)較大的透明塑料袋防止煙氣刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用彎腰低姿勢逃離火區(qū)。4、加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)，提高防范意識;掌握各種消防器材的使用方法以及報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。5