行政人事工作流程

北京合景通汽車銷服務(wù)有公司人力行部管理流程度目錄1——公組織機構(gòu)圖2——員守則3——行工作流程4——行日常管理制5——人資源工作流6——人資源管理制組織結(jié)圖員工守第一條

員工基準(zhǔn)則：一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、

遵守職業(yè)操守，遵守崗位職責(zé)，遵守公司各項規(guī)章制度。忠于企業(yè)，具有敬業(yè)精神，工作盡心、盡力、盡職。具有團隊精神，相互尊重，溝通協(xié)作，共同發(fā)展。具有主人翁精神，關(guān)注企業(yè)成長。具有服務(wù)意識，真誠服務(wù)每一位客戶。以誠為本，誠實為人，誠懇待人，誠信服人。具有學(xué)習(xí)能力，善于思考，勇于創(chuàng)新。保守商業(yè)秘密，忠誠維護公司利益和聲譽。聽從上級安排，服從工作分配愛惜公共財物，維護環(huán)境衛(wèi)生，合理利用公共資源。

十一、遵紀(jì)守法、廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利。十二、身體健康，充滿自信。第二條

員工行規(guī)范一、儀容儀表（一）平日注意儀容儀表，服裝保持潔凈平整，上班期間不得配戴過多飾物，不著奇裝異服或衣衫不整。（二）頭發(fā)梳理整齊，保持清潔，發(fā)型美觀大方，男性不得留長發(fā)，不得剃光頭，女士不濃妝艷抹。二、談吐舉止（一）精神飽滿，面帶微笑，表情自然。（二）注意站姿、坐姿、行姿以及日常行為，要求舉止文雅，端正挺拔。（三）通常用普通話交談，交談時要有禮貌，善于傾聽，不隨便打斷他人談話。（四）和客戶交談熱情誠懇，不卑不亢，耐心親切，注意使用禮貌用語?，F(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地，應(yīng)禮貌接待；上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。三、工作紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守各項規(guī)章管理制度。（二）加強時間管理，提高工作效率，不消極怠工，不拖拉敷衍，不推卸責(zé)任。（三作時間不得無故串崗崗員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（會議室、接待室公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外自會客、外出或

辦理其它私事。（四）工作時間不得飲酒、睡覺，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。（五）工作時間不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、粗言穢語、尋釁滋辦公環(huán)境的安靜有序。（六）工作時間不得讀報和與工作無關(guān)的書籍，不得做與工作無關(guān)的事；但鼓勵員工利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。（七）員工不得從事第二職業(yè)或在外兼職。（八）員工不濫用職權(quán)，不越權(quán)行為，超出自己職權(quán)范圍的問題及時向上級反應(yīng)情況，不得擅自處理。（九）不論何種原因，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵。四、電話規(guī)范（一）在振鈴響三聲內(nèi)及時接聽，如果因故遲接應(yīng)表示歉意。（二）接聽電話使用公司規(guī)范用語部***位*姓名，請問有什么可以幫助您的嗎？”（三）接聽電話注意語氣語調(diào)，做到親切、熱情、禮貌、簡練。（四）耐心回答提問，準(zhǔn)確記錄，及時轉(zhuǎn)達(dá)，積極幫助客戶解決問題和需要。（五）通話結(jié)束，表示謝意，并道再見，等對方先掛斷電話后再掛機。（六）工作時間不打與公事無關(guān)的電話，如有急事，則簡短扼要，私人電話要求三分鐘內(nèi)結(jié)束。五、會議規(guī)范（一）按時參加會議，不遲到，不早退，不缺席。（二）做好會議記錄，會后切實貫徹執(zhí)行。

（三）專題會議，應(yīng)做好會議前的相關(guān)資料準(zhǔn)備。（四）會議討論踴躍發(fā)言，積極參與，善于思考，勇于創(chuàng)新。（五進行時動將手機設(shè)為震動或會議模式不接聽電話；如確需接聽電話，應(yīng)自覺離開會場。（六）會議結(jié)束時，應(yīng)主動將座椅復(fù)位，隨身帶走廢物紙屑，保持座位上下潔凈。六、愛護公共財物（一）愛護公司一切財物，注意開源節(jié)流。（二）合理使用公司的材料、物品、設(shè)備、能源。（三）辦公用品和設(shè)備及其它公司資源不得占為私用。（四）重要設(shè)備、材料、物品須經(jīng)常整理檢查和妥善保管，未經(jīng)許可不得擅自移動。如有故障、損壞和遺失，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。部、室專用的設(shè)備由部指定專人定期清潔司公共設(shè)施則由人事行政部負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。（五）發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通信、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向人事行政部報修理，以便及時予以解決。七、維護環(huán)境公約（一）工作環(huán)境保持整潔，桌面物品擺放整齊，文件入柜。職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊、桌面清潔。（二文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣地吐痰丟果皮紙屑雜物，不亂涂亂畫。（三）不得隨意在工作辦公區(qū)內(nèi)張貼非業(yè)務(wù)需要的宣傳印刷品。

（四）自覺保護辦公室樓層通道及辦公室內(nèi)擺放的各種花草樹木，不得攀摘、損壞。行政日工作流程1.辦公用品申購流程：2辦公用品領(lǐng)用流程3、公務(wù)車使用流程4、工服領(lǐng)用流程5、辦公設(shè)備申請流程6、計算機權(quán)限申請流程7、檔案借閱流程8、辦公設(shè)備維修申請流程9.宿舍申流程員工申入駐-部門理確認(rèn)人事行政部核-總經(jīng)審批行政日常理制度公務(wù)車管制度第一條

用車管理（1）公司配備的車輛由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理部門根據(jù)工作需要提出用車申請，人事行政部根據(jù)實際情況進行調(diào)度、登記、監(jiān)督、維護。其中，售后救援車可由業(yè)務(wù)部門自行管理必須按要求做好相關(guān)救援登記實責(zé)任人做好管理工作，人事行政部定期檢查；（2）公司所有車輛應(yīng)建立車輛行車檔案，并填寫車輛登記表。見《車輛登記信息統(tǒng)計表1公司租賃的公務(wù)車輛也應(yīng)建立相應(yīng)的檔案；（3）辦公用車、售后車輛實行專人保養(yǎng)責(zé)任制。駕駛員發(fā)現(xiàn)故障或隱患時，應(yīng)

及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，進行維修排查，不得帶病出車；（4）申請人每次辦公用車使用完，人事行政專員核對車輛的行駛里程、檢查車輛衛(wèi)生。辦公用車做到車身干凈，定期檢查等；（5）公司車輛如遇忙發(fā)生用車矛盾時，各部門和駕駛員應(yīng)顧全大局，根據(jù)輕重緩急，聽從指揮調(diào)度；（6）應(yīng)將公車停放在公司規(guī)定的地點，原則上不允許在外過夜。因保管不善造成車輛被盜、損壞的，駕駛員及相關(guān)管理者必須承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。第二條車輛使用程序（1）車輛使用實行預(yù)約制度。用車部門填寫《用車申請單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)或人事行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后公司行政人事專員統(tǒng)一安排方可使用約車輛盡量做到1小時前預(yù)約上午預(yù)約當(dāng)日預(yù)約，夜間用車下班前預(yù)約，長途用車3日或一周前預(yù)約；（2）公司職員不得私自出車，應(yīng)按派車上報批準(zhǔn)的行車路線和目的地行車；（3）用車完畢后，由駕駛員填寫《行車登記表實填寫用車實際情況記錄援考核責(zé)任人每周進行收集整理次周一發(fā)到總部行政資產(chǎn)部備案?？偛抠Y產(chǎn)處定期進行抽查。（三）公務(wù)車用注意事項第一條車輛使用注意事項（1須具有相應(yīng)車型的駕駛執(zhí)照駕駛經(jīng)驗豐富的職員出車。如沒有經(jīng)驗的不能獨自駕車出行；（2）未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公務(wù)車不得借予非本公司人員使用；（3）駕駛?cè)擞隈{駛車輛前應(yīng)與派車人進行交接，對車輛做基本檢查（如外觀、水量、油量、機油、剎車、轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光、電池、輪胎等故障、

配件缺失或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報告，否則駕駛?cè)艘獙τ纱艘l(fā)的后果負(fù)責(zé)；（4）駕駛?cè)吮仨殗?yán)守交通規(guī)則，注意交通安全。不得以任何理由違反交規(guī)；（5）未經(jīng)許可，駕駛?cè)瞬坏蒙米詫⒐珓?wù)車開回家，或作私用，違者處以行政、經(jīng)濟處罰；（6）車輛應(yīng)停放于指定位置或適當(dāng)、合法位置。任意放置車輛以致違犯交規(guī)、損毀、失竊的，由駕駛?cè)速r償損失，并處以行政、經(jīng)濟處罰；（7）駕駛?cè)藨?yīng)愛護車輛，保證機件、外現(xiàn)良好，使用后應(yīng)將車輛內(nèi)室清理干凈不應(yīng)留下水瓶、紙屑、煙灰等雜物。（四）務(wù)車的保養(yǎng)維修第一條

公務(wù)車保養(yǎng)、維修的規(guī)定（1）保養(yǎng)，按照行政管理部門的要求和有關(guān)規(guī)定，對車輛進行定期保養(yǎng)。各個店所租用車輛到達(dá)保養(yǎng)期限時通知人事行政部，在租賃公司指定店進行保養(yǎng)；（2）維修，發(fā)生壞損時，由人事行政部、根據(jù)車輛壞損程度和責(zé)任，確定維修范圍與責(zé)任分擔(dān)比例上報租賃部門，送指定店維修，之后按比例分?jǐn)傎M用。（五）他費用第一條

其他費用的管理規(guī)定（1總部的預(yù)算制度要求用車預(yù)算務(wù)車輛實行油料及路停車費預(yù)算管理。（2）每月各店行政主管根據(jù)本店業(yè)務(wù)情況制定油料及路、橋、停車費預(yù)算，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并備案。（3）根據(jù)批準(zhǔn)的預(yù)算，各店行政主管為每輛公務(wù)車辦理專門加油卡（證一輛車建油卡充值記錄

（4）路、橋及停車費用也按車輛分別登記。（六）務(wù)車違章與故的處第一條

違章與事故處理的具體細(xì)則（1）駕駛?cè)艘蜻`章造成的罰款，一律由個人承擔(dān)，公司不予報,對于一個月內(nèi)連續(xù)違章的司機，公司還將處以100至500元的罰款，如因當(dāng)月違章或季度違章過多給公司造成經(jīng)濟損門罰款款任人一起承擔(dān)，如因違章超標(biāo)造成公司被掛牌整頓的，公司將對相關(guān)責(zé)任人進行處罰。（2）在使用公用工作車的辦理公務(wù)的過程中如果發(fā)生交通事故或車損，不論大小必須在當(dāng)天書面報告上報各店行政管理部門，事故損失達(dá)到1000元以下的，由人事行政部報總經(jīng)理處理，事故損失達(dá)到1000元以上的，上報總部備案后才能進行維修等處理，知情不報者每人每次罰款50元，故意隱瞞事情真相者記過并處以500元罰；（3）因私自使用公務(wù)車做他用（非公務(wù)）時發(fā)生事故或車損的，由當(dāng)事人承擔(dān)全部損失及維修費用視輕重由行政管理部門提出處罰意見后總經(jīng)理簽署執(zhí)行，并報總部備案。（4）駕駛?cè)艘蚬鲕?，發(fā)生輕微交通事故，不負(fù)事故責(zé)任者，不予處罰。（5）駕駛?cè)艘蚬鲕?，發(fā)生嚴(yán)重交通事故負(fù)主要以上責(zé)任者，給予責(zé)任人損失金額50%的經(jīng)濟處罰。并視情節(jié)、責(zé)任輕重給予管理責(zé)任人100元以上，元以下的經(jīng)濟處罰，累計發(fā)生責(zé)任事故3次/月以上的，予以辭退。（6通違章導(dǎo)致扣車者當(dāng)事人100元/天。因保管不善或交接不清，致使車輛行駛證、附加費證、保險卡等證件、材料遺失，除由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)所有補辦費用外，另處罰款200元/證（材料

會議管制度第一章總則第一條為使公司會議管理規(guī)范化和有序化高會議形式的行政決策效率制定本制度。第二條會議制度本著精簡、有效、節(jié)儉的原則運行。第二章

辦公會類型、組織內(nèi)容第三條

辦公會議主要包括一、管理層辦公會議二、職能部門工作例會三、全體員工會議四、其它會議第四條

會議的組織一、管理層辦公會議總經(jīng)理主持召開；三、職能部門工作例會由各職能部門經(jīng)理主持召開；四、全體員工會議由總經(jīng)理主持召開；五、其他會議由公司領(lǐng)導(dǎo)成員主持主持人確定有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問和部門負(fù)責(zé)人參加。第五條

會議內(nèi)容一、中層辦公會議（碰頭會）（一）公司重大問題決策討論（二）專題研究（三）預(yù)算會審（四）各職能部門工作匯報，下月工作安排；業(yè)務(wù)部門：上期銷售達(dá)成情況總結(jié)檢討分析，下期銷售計劃預(yù)算；上期存在問題改進檢討落實情況；需協(xié)助事宜。職能部門期工作總結(jié)匯報期工作計劃安排在問題原因分析及改進意見或措施。（五）各職能部門間工作協(xié)調(diào)溝通。二、職能部門工作例會（一）本部門上周工作總結(jié)。（二）下周工作安排。（三）公司情況傳達(dá)。三、全體員工會議（一）公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理情況通報。

（二）討論職工關(guān)心的切身利益問題講座、培訓(xùn)、時事等會議。（三）與公司前景相關(guān)的合理化建議。（四）早會、娛樂、會餐、年終歡慶會、年度優(yōu)秀員工及最佳團隊評選（頒獎）等。第六條

會議時間一、中層辦公會議每月一次，周一上午9：00整，具體日期視情況而定。二、職能部門工作例會每周一次，周一上午或周五下午舉行，為短會。三、全體員工早會每周一次，每周一上午8：20，在一層銷售大廳舉行第七條

參加人員一、中層辦公會議出席人員：各部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理（或與議題相關(guān)的其它工作人員二、職能部門工作例會出席人員：職能部門：部門所有人員；第八條

會議要求一、在會前做好充分準(zhǔn)備，提高會議質(zhì)量；二、議題要安排緊湊，提高會議效率；三、會議充分發(fā)揚民主，集思廣益；四、自覺遵守會議紀(jì)律，沒有特殊情況不許請假，不得遲到；五、會議要求有議而有決，決而有果。第九條

會議記錄一議結(jié)束后必須形成會議紀(jì)要要求在會議結(jié)束后三天內(nèi)交人事行政部備案存檔。二層辦公會議由辦公室安排記錄議記要需下發(fā)至參會人員及其他相關(guān)人員傳閱;其它會議記錄由各部門及子公司自行安排。三層辦公會議記錄需上交公司總經(jīng)理閱覽職能部門需上交行政人事部匯總后交至總經(jīng)理閱覽。檔案管理度第一條第二條

為了加強對檔案的管理和收集理工作效地保護和利用檔案好地為公司服務(wù)，根據(jù)《檔案法》的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，特制定本管理制度。本制度所稱的檔案指過去和現(xiàn)在公司從事經(jīng)營會化等活動

第三條務(wù)。第四條第五條

直接形成的對公司有保存價值的各種文字案像等不同形式的歷史紀(jì)錄。公司員工都有保護檔案檔案完整與安全公司各部門服務(wù)的義本制度適用于本公司各部門。檔案工作檔制度歸檔原則各部門負(fù)責(zé)對本部門各類文件材料的搜集整理和歸檔立卷工作保遵循文件材料形成規(guī)律持文件之間的有機聯(lián)系分不同價值于保管和利用的條件，按規(guī)定向檔案室移交，任何人不得拒絕歸檔或檔案資料據(jù)為己有。第六條

歸檔范圍及分類一書檔案要指公司各部門在發(fā)揮其管理職能過程中形成的各種具有保存價值的紙質(zhì)的歷史紀(jì)錄。（一政類公司日常的行政管理工作中形成的各種對內(nèi)對外文件材料各種工商證照、重要合同等。（二事類公司在人力資源管理工作中形成的括員工資料中必須在公司保存的部分文件材料，如工資等。（三）經(jīng)營類：指公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營管理工作中形成的文件材料，如合作協(xié)議等。（四務(wù)類公司在投資融資及財務(wù)會計管理工作中形成的文件審計報告、增資驗資報告等。（五）信息類：指公司有關(guān)應(yīng)用程序開發(fā)過程中形成的有關(guān)資料。（六）營銷類：指公司在開發(fā)和拓展市場工作中形成的俄各種文件材料。（七）監(jiān)察類：指公司在監(jiān)察審計工作中形成的各種文件材料，如審計報告等。二、人事檔案：員工基本信息、培訓(xùn)紀(jì)錄、任命等。三、客戶檔案：客戶的基本信息、客戶售后服務(wù)的記錄等。四、會計檔案：各種會計憑證、財務(wù)帳簿、財務(wù)報表、會計移交清冊等。五、車輛檔案：車輛基本信息等。六、實物檔案：公司內(nèi)部獎杯、排版、證物、以及其他具有價值的實物材料，以及政府機關(guān)、客戶、及其它單位頒發(fā)給公司及分支機構(gòu)的獎狀、獎旗、證書、證章、光榮冊外賓贈送的禮品等。七、照片檔案：照片及底片等資料。八、磁性載體檔案：以磁帶、錄像帶、軟磁盤為載體的文件材料。九、電子檔案：以光盤為載體的各種文件材料。十、基建檔案：每個單項工程項目應(yīng)包括工程前期依據(jù)性文件、工程勘探測繪、

第七條

設(shè)計施工、竣工驗收、工程創(chuàng)優(yōu)全過程的文件材料。歸檔要求一、歸檔的文件材料必須齊全、完整。二、歸檔的文件材料必須準(zhǔn)確反映公司各項活動的真實內(nèi)容和歷史過程。三、歸檔的文件材料必須層次分明，符合其形成規(guī)律，保持有機聯(lián)系。四、歸檔的文件材料必須符合文件材料的格式，書寫工整、字跡清晰，禁止使用鉛筆或圓珠筆。五、歸檔的文件材料原則上必須是原件。六、對立卷歸檔后又發(fā)現(xiàn)的文件材料，可按立卷原則進行插卷。第八條

歸檔時間一類檔案目鑒定后三個月內(nèi)歸檔的文件材料組成保管單位，經(jīng)總經(jīng)理審定后，由專（兼）職檔案員在本部門歸檔，由檔案分室保存和管理，定期1年內(nèi)向人事行政部檔案室移交（特殊情況例外二、基建工程項目在竣工驗收后三個月特殊情況除外文件材料組成保管單位，經(jīng)總經(jīng)理審定后，由專（兼）職檔案員向人事行政部歸檔。三、固定資產(chǎn)類的文件材料，在固定資產(chǎn)投入使用后一個月內(nèi)交人事行政部檔案室保存和管理（特殊情況例外四、會計檔案的歸檔時間，按《會計檔案管理辦法》規(guī)定，根據(jù)公司實際，在會計年度終了后由本單位財務(wù)部保管三年滿后填寫移交清單向綜合檔案室移交歸檔。五、員工檔案文件材料，一般應(yīng)在辦理完畢后的10天或半個月內(nèi)向人事檔案部門歸檔。六案或執(zhí)行期一個月內(nèi)由人事行政部整理歸檔。七體檔案在各部門使用結(jié)束后整理完畢即填寫移交清單向人事行政部歸檔。第九條

歸檔份數(shù)一檔文件材料一般一式一份要的或利用頻繁的文件材料適當(dāng)增加歸檔份數(shù)。二、特殊載體檔案歸檔，錄音帶、錄像帶正副片各一套。照片、底片各一套，榮譽實物如數(shù)歸檔機磁光盤一份原盤歸品類的原盤盤各一份辦公設(shè)備護管理制度

1.行政人事部負(fù)責(zé)復(fù)印機、打印機等辦公設(shè)備的管理和保養(yǎng)，設(shè)備出現(xiàn)故障及時通知人事行政部，禁止在未授權(quán)下自行拆卸修理。2.全體職員應(yīng)遵守規(guī)定節(jié)約反規(guī)定的不合理行為管理員有權(quán)制止。3.要愛護機器設(shè)備置平穩(wěn)烈撞擊設(shè)備上疊放過重物品；4.機器出現(xiàn)異常噪音，立刻關(guān)機，卡紙時，不可強拉硬拽，按照機內(nèi)指示，輕輕將卡紙取出，并檢查是否遺留碎紙片；5、下班后，最后一個離開的人員，一定要將電源關(guān)閉，關(guān)閉電源三分鐘后，方可重新啟動機器。6、未經(jīng)辦公室同意，所有辦公設(shè)施禁止外單位人員操作使用。7.人事行政部負(fù)責(zé)與復(fù)印機、打印機、傳真機等辦公設(shè)備的銷售廠家聯(lián)系并商定設(shè)備的維修保養(yǎng)細(xì)則，做到維修保養(yǎng)及時快捷、全面周到。8.對使用者進行簡單的培訓(xùn)，掌握設(shè)備的基本使用方法，以方便在大家使用的同時，減少對機器的損害。印章管理度第總

則第條印第條

第條批、發(fā)放第條本第條本第條本第印的制第能部門因理批第條第印的用第條第條第印的取保、新停第一重章由第二第三公、第四印第五印須辦理移第六印

第七重門公室負(fù)責(zé)第八下第九印第章印的用第十條本屬內(nèi)第十條公最終先通過電確第十條印格。第十條在第十條第十條蓋授權(quán)保管

使第十條嚴(yán)第章章批限理第十條總目本公第十條用第十得開空白第章責(zé)

任第十條印遺失其第十條任第十條違司其它管理定公告欄理一、為了使員工了解公司的日常動態(tài)、業(yè)務(wù)發(fā)展、管理規(guī)定和信息通報，公司設(shè)立了公告欄；二、公司通知、部門公告、指示指令等，根據(jù)工作需要在公告欄粘貼，通常公告時間為一個月；三、已粘貼的通知、公告，人事行政部派專人管理，適時收回歸檔；四貼公告由人事行政部管理則上其它員工不得拿取正公示的文件得在公司其它場所粘貼公告。

廢品處管理一、集中回收，分類入庫，統(tǒng)一處理。二賣價值在1000元以上的物品有人陪同一起參與賣款項上交財務(wù)入賬，嚴(yán)禁私自變賣廢品和錢款不入財務(wù)帳。保安管制度第一條目的：維護公司人身、財產(chǎn)和生產(chǎn)秩序的安全，特制定本規(guī)則。第二條適用范圍：安須按照本條例進行管理和工作，人員、車輛、及物品的出入也須按照相關(guān)條例執(zhí)行。第三條勤務(wù)體制一、勤時間：A800-16：00B1600-24：00C2400-8：00D

休假ABCD重復(fù)循環(huán)4名為一組。二、交班：1、

早晨交接：800-8：15下午交接：：00-1615夜間交接：：00-20152、交接班時各門當(dāng)班人應(yīng)與接班人開個簡短會議，并在會上進行傳達(dá)事項及巡邏情況的報告。3、早晨的交接人員應(yīng)派一名代表參加早禮并報告巡檢情況。第四條出入工廠的理一、司大門8：00-1800上班時間打開，1830-7：30休息時間關(guān)閉。二、來訪人員：1保安須對來訪人員進出登記，須在相應(yīng)的“外來人員登記表”和“來訪人員匯總表”上進行詳細(xì)登記，如來訪者的姓名、人數(shù)、被訪部門及人員，被訪時間等。2保安人員須打電話給被訪問者或被訪部門匯報來訪人員及事項，在得到同意后方可讓其進入公司內(nèi)。3將填寫過的一式兩聯(lián)的“外來人員登記表”第二聯(lián)交給來訪者，并向其說明訪問結(jié)束后須讓被訪問者簽章并于出門時交還給保安。

4外來人員出廠時保安禮貌提醒交還確認(rèn)過的“外來人員登記單被訪問者的確認(rèn)，保安則不可強求客人進行確認(rèn)。保安人員須在“外來人員登記單”存根聯(lián)和來訪人員一覽表上填寫來訪人員出廠時間，完善記錄。5保安隊長須定期核對相關(guān)表格并確認(rèn)，并統(tǒng)計表格單及“來賓證”是否夠發(fā)，須提前作出計劃安排和申請。三、車輛進出：1、外來車輛1）先不開門，讓車輛停在門口處進行確認(rèn)。2）所有外來車輛，保安均須提醒駕駛員下述相關(guān)注意事項，如吸煙禁止，不得亂扔垃圾相關(guān)注意事項，以及車輛行駛路線、車速及停放地點。3入廠區(qū)的外來車輛必須登記記內(nèi)容包括車牌號員姓名、業(yè)務(wù)單位、事由等，如有貨物運送的，還須按下面第條相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4）運貨車輛（包括送水及送盒飯車輛上述必要的相關(guān)確認(rèn)外送貨車輛確認(rèn)車上所載物品品名等行登記，出門時也應(yīng)做相應(yīng)的確認(rèn)并登記。如果是送液化氣，人員還須確認(rèn)空瓶數(shù)及送我公司的數(shù)量，出門時應(yīng)有相應(yīng)的確認(rèn)單保安并要進行必要的確認(rèn)工作。否則不予通行。如公司廢鋁型材運出時，也須核對相關(guān)的單據(jù)并檢查確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)不符時，不予通行。5）保安提醒司機車輛進入公司后，車速限定在5km/小時以內(nèi)；6）車輛進入廠區(qū)后，不準(zhǔn)鳴喇叭，以免產(chǎn)生噪音污染。7在等待裝卸貨物超過5分鐘時應(yīng)提醒司機關(guān)閉啟動器，減少廢氣的排放，漏油車輛一般禁止入廠區(qū)。8）裝有危險品的車輛，不得留廠過夜，以免產(chǎn)生意外環(huán)境事故。9）指揮車輛行駛路線，應(yīng)按指定路線，停入泊車位。2、公司內(nèi)車：1公司公務(wù)車外出時，保安須確認(rèn)相應(yīng)的“公出單貨物，還須核對貨物品名、數(shù)量等。不符時，不予通行，并向相關(guān)部門主管確認(rèn)或行政人事部匯報。2公司職員自行車托車及私家車不得停放在公司停車場內(nèi)殊情況需向人事行政部匯報。四、公司品外出

無論是公司職員還是外來人員攜帶我公司物品外出時對品出門證”并登記，如無“物品出門證物品出門證須有行政人事部簽章并蓋有公司業(yè)務(wù)章。五、攜作程單位員：其人員和車輛確認(rèn)也按上述二、三、四項規(guī)定確認(rèn)。第五條保安日業(yè)務(wù)規(guī)：一、巡邏：1保安室或門口處能看得見的范圍內(nèi)進行監(jiān)視是否有入侵者外，還應(yīng)每隔一小時對辦公樓、車間及場區(qū)四周進行巡邏，檢查是否有異常狀況，每次巡邏半小時左右。2、巡邏工作由當(dāng)班保安輪流進行。3、巡邏路線有5種順序，保安每日隨機選擇。并應(yīng)及時記錄相應(yīng)的巡邏記錄。4、白天巡邏時保安應(yīng)隨身帶對講機，夜間巡邏時保安應(yīng)帶對講機、警棍、和電筒進行巡邏。二、：站：公司大門崗如下操作：1站崗時間每天800~20002夜班不用站崗，但夜班大門要求人員1名。夜班時如無特殊狀況（如停電）嚴(yán)禁保安室熄燈，否則追究當(dāng)班者的責(zé)任。3如逢客人參觀或領(lǐng)導(dǎo)巡視都須站崗敬禮，姿勢要標(biāo)準(zhǔn)。巡邏保安中途巡邏路程中，如碰到領(lǐng)導(dǎo)或參觀客人，也必須以標(biāo)準(zhǔn)的姿勢敬禮以示禮節(jié)。4站崗保安應(yīng)在保安室外處理相關(guān)手續(xù)并進行登記，忌在室內(nèi)處理相關(guān)事務(wù)。三、保安議的設(shè)：了提高警備質(zhì)量，每月召開一次保安會議。四、保安能強化保安交接班后，為了增強體質(zhì)，接班人員必須做俯臥撐30個及繞場跑2圈，這些鍛煉須在交接班半小時內(nèi)進行，交班人必須在接班人完成相應(yīng)鍛煉后才能離開。五、儀容儀表：1當(dāng)班時保安必須著裝整潔武裝帶范著裝禁穿非公司制服。2對客人使用文明禮貌用語，多說：請、您、謝謝等詞語。3站崗時站姿要挺拔，精神飽滿，站如松，嚴(yán)禁萎靡不振、身子歪斜。4無論是站崗還是巡邏時，保安都應(yīng)精神飽滿，表現(xiàn)出保安的類似軍人之氣勢。

5對來訪參觀客人、領(lǐng)導(dǎo)及車輛均應(yīng)敬禮以示禮貌。6嚴(yán)禁與客人發(fā)生口角或肢體上沖突，如遇客人不禮貌或出言不遜時，保安也應(yīng)克制自己，注意禮貌用語，按照公司相關(guān)規(guī)定向客人作出解釋。必要時，可向人事行政部匯報。六、保安物品的保1、對講機：1對講機要及時充電，配備2臺，巡邏人員巡邏時必須攜帶。2各使用人員保管好各自的對講機，并做好交接記錄，誰使用，丟失或人為損壞時誰負(fù)責(zé)機的金額進行賠償損壞，須及時上報行政人事部，作出處置或維修。2、鑰匙：1保安應(yīng)保管好公司鑰匙，嚴(yán)禁私配、外帶、外借等，否則公司將作出相應(yīng)的處罰。2各鑰匙領(lǐng)用當(dāng)班人員須保管好鑰匙接記錄管。如人員巡邏時，須交另一名保安保管，并作相應(yīng)的交接記錄。丟失時，追究當(dāng)班者責(zé)任。3其他物品保管同以上須做好交接錄。七、鎖門時間：1下班后，1830左右應(yīng)巡視公司所有樓層，確認(rèn)是否有人員加班，如無人員加班的樓層，應(yīng)檢查窗戶是否關(guān)好，關(guān)燈，并鎖好門。人員離開后，保安人員應(yīng)及時檢查所有門窗、燈源，要關(guān)燈及鎖死窗戶，鎖好門。2休息日如無人員加班，也應(yīng)鎖好門窗。八、注意事項：1工作交接時，交班人員要對保安室及周圍區(qū)域進行清掃。2保安室要隨時保持干凈整齊，窗戶玻璃亮潔。3工作交接時整理好文件資料，并檢查記錄是否完善，作好工作交接。4清掃范圍為保安室、大門內(nèi)及大門外步行道路為止，保安室內(nèi)清掃為交接班時，大門附近清掃為早晨8點和下午5點左右。5工作中包括巡邏時，如發(fā)現(xiàn)有垃圾時要立即進行清掃，如煙頭，也應(yīng)立即撿起。6下雪天時，保安要及時清掃門內(nèi)及門外附近的積雪。7保安人員應(yīng)提醒來客或員工在公司內(nèi)不得亂扔煙頭和垃圾，或在非指定區(qū)域抽煙。有此情況時，保安應(yīng)立即制止，并將垃圾或煙頭及時清

理。十一、件處理：1日常工作日，如有信件寄至公司時，保安應(yīng)做好相應(yīng)的簽收工作，并在10分鐘內(nèi)送到前臺，或電話通知前臺去領(lǐng)取，并與前臺做好信件交接的簽收工作。2保安不得拆卸非本人的任何信件。3對于休息日公司收到的信件，應(yīng)于工作日第一時間將信件交至總務(wù)前臺。保安除做好登記和保管外，簽收信件人交班時也應(yīng)將信件做好相應(yīng)的交接工作，并做好交接記錄，否則對于公司很重要的信件，如合同等不慎遺失時，將追究當(dāng)班人的責(zé)任并予以處罰。4對于因信件遺失或保安延誤交至人事行政部時，如給公司帶來重大損失時，保安還將承擔(dān)一定的經(jīng)濟賠償。十二、他：領(lǐng)安排的其他任務(wù)，必須嚴(yán)格按照要求規(guī)定執(zhí)行。第六條異常狀況時對應(yīng)及絡(luò)一、

有外部侵者時的對：1發(fā)現(xiàn)有外部入侵者時，要與同事聯(lián)絡(luò)，2人以上一起對應(yīng)處理。2由2名以上人員對外部入侵者的行動進行監(jiān)視1名向公安部門以及下列負(fù)責(zé)人通報。3緊急聯(lián)絡(luò)電話及報告順序：公安局：110總經(jīng)理：

龍謙4如果入侵者想逃走且攜帶了武器時通過語言勸服住逃走通道待公安的到來是當(dāng)感到有人身危險的情況下安要注意自身安全，不要與其斗爭。二、

發(fā)生火時的對應(yīng)：1日常工作時間內(nèi)發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即進行初期滅火并用對講機通知同事通報總務(wù)部主管和孫廠長。2日常工作時間外發(fā)生火災(zāi)：A、立即進行初期滅火用對講機通知同事請求支援要時需使用滅火器和消防栓。B若初期滅火成功立即通知行政部經(jīng)理及總經(jīng)理求對應(yīng)處理方法。C若初期滅火失敗，應(yīng)立即按下列緊急聯(lián)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)：消防大隊：119

人事行政部經(jīng)理：李欣欣售后站長：

馬震波三、

銷售經(jīng)理：曹劍波所有發(fā)生的異常情況，保安應(yīng)詳細(xì)記錄，事后提交異常報告書。其他異常狀況發(fā)生時，保安應(yīng)緊急聯(lián)絡(luò)下述人員，接受指示：人事行政部經(jīng)理：李欣欣售后站長：馬震波銷售經(jīng)理：曹劍波第七條保安其他注事項：1嚴(yán)禁泄露公司業(yè)務(wù)機密，對于來訪提問不得輕意回答，應(yīng)交給相關(guān)部門來處理。2對于政府部門的一些來訪或媒體采訪，保安不得輕意回答任何問題，應(yīng)電話聯(lián)系相關(guān)部門或人員。3沒經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意任何非本公司人員進入公司職人員。4未經(jīng)同意的來客拍照事項，保安應(yīng)立即制止，并迅速報告市場部或人事行政部進行確認(rèn)。制止時注意禮貌用語，這里不許拍照，請配合公司領(lǐng)導(dǎo)同意不許拍照合等。5嚴(yán)禁泄露公司人員姓名、住址和電話。6嚴(yán)禁上班時脫、串、睡、怠崗，如發(fā)現(xiàn)有脫崗、睡崗，將按曠工處理并扣發(fā)該日雙倍工資過一次次時月保安服務(wù)費。串崗和怠崗人員將視情節(jié)給予一定的懲處。7上班時間，不得看與工作無關(guān)的書、報刊、雜志，做與工作無關(guān)的事。8不得在規(guī)定站崗時間內(nèi)坐崗。9不得在記錄本上亂畫、在保安室內(nèi)亂掛衣服及亂放物品。10、嚴(yán)禁拔打、接聽私人電話，也不得讓員工或非公司員工在保安室拔打私人電話，保安室電話除必要的業(yè)務(wù)電話外，應(yīng)隨時保持能接通狀態(tài)，以備緊急事件聯(lián)絡(luò)用。11、不得索、拿、卡、要、收取客戶的物品，如有此情形，視情節(jié)嚴(yán)重情況給予處罰，情節(jié)嚴(yán)重時，立即終止合同。12、不得在崗位上吃零食，也不得允許公司員工在保安室吃零食。13、禁止公司員工在保安室閑坐或閑聊，如有此情況，保安應(yīng)立即制止，否則追究當(dāng)班者的責(zé)任。14、如無特殊緊急情況，不得接待親朋好友，如親朋好友來訪時，接待時間

不得超過10分鐘。15、工作時間外，不得將親朋好友或其他人員帶入公司參觀。16、嚴(yán)禁翻動其他部門資料，使用其他部門電腦，如發(fā)現(xiàn)有此情況，視情節(jié)輕重給予處罰，情節(jié)輕者記過一次，嚴(yán)重者立即更換新保安。17、嚴(yán)禁假公濟私、弄虛作假。18、保安匯報工作應(yīng)實事求是，嚴(yán)禁造謠生事，無中生有，或亂生是非。19、嚴(yán)禁保安監(jiān)守自盜等違反行為。如有保安監(jiān)守自盜，公司將立即上報給公安局，并立即終止合同。其犯案經(jīng)歷公司也將在其檔案中留底。其他保安不得有相互包庇之現(xiàn)象。否則也將追究其相關(guān)責(zé)任，甚至終止合同。20保安班長應(yīng)負(fù)監(jiān)督和指導(dǎo)保安工作之職責(zé)，正確匯報工作，實事求是。如監(jiān)督不力或指導(dǎo)不善，將予以撤換。第八條：司保安如有違反上述規(guī)定者視情節(jié)輕重給予一定的處罰重違反上述規(guī)定或公司相關(guān)規(guī)定者立即終止服務(wù)要求保安服務(wù)公司更換新人，扣除該保安一個月服務(wù)費消防安管理制度一、消防工作標(biāo)準(zhǔn)1、4S店實行逐級防火責(zé)任制，做到層層有人抓。2、實行崗位防火責(zé)任制，做到處處有人管。3、有公職或兼職防火干部，做好經(jīng)常性消防安全工作。4、有義務(wù)消防隊及義務(wù)夜間住值勤消防隊配置，不要亂動消防器材和設(shè)施，做到能有效地?fù)錅绯跗鸹馂?zāi)。5、有健全的各項消防安全制度門崗級防火檢查、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報告、調(diào)查、處理等制度。6、對火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，登記立案，抓緊整改，一時整改不了的采取應(yīng)急措施確保安全。7、明確消防重點部位，做到定點、定人、定措施，并根據(jù)需要，采用自動報警滅火等新技術(shù)。8、對新員工和老員工普及消防知識，對重點部位進行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)?；?、制度化。

9、有防火檔案和滅火作戰(zhàn)計劃，做到切合實際，能夠收到預(yù)期的效果。10、對消防工作定期總結(jié)、評比，獎懲分明。二、組織制度1、各部門要建立防火安全委員會。2、各部門應(yīng)成立義務(wù)消防隊。3、防火安全委員會，定期做好防火檢查及召開例會。4、定期召開消防會，要確實組織好防火檢查，制訂計劃，重視防火檢查的重要性。5、確實組織好義務(wù)消防員的學(xué)習(xí)