美容導(dǎo)師工作流程

美容導(dǎo)師工作流程美容導(dǎo)師工作流程之一首次加盟網(wǎng)點(diǎn)下店流程第一步、交接所作承諾和特別注意事項(xiàng)等。雙方簽署《客戶交接確認(rèn)書(shū)》并交一份到行政人力資源部備案，合作協(xié)議在看完后交到財(cái)務(wù)部，客戶檔案利用服務(wù)機(jī)會(huì)進(jìn)行完善，一個(gè)月后交復(fù)印件到行政人力資源部。第二步、下店前準(zhǔn)備工作一、形象準(zhǔn)備確定下店時(shí)間，準(zhǔn)備充足日常生活用品。二、心理準(zhǔn)備態(tài)，以飽滿激情投入工作。形象，在美容院里自己一切行為都不是個(gè)人行為。三、培訓(xùn)工作準(zhǔn)備課程提綱、課程時(shí)間、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)紀(jì)律、資料準(zhǔn)備、手法規(guī)范檢查、考核試卷等四、銷售工作準(zhǔn)備促銷方案制定。方案制定以增加公司出貨量和提升店家業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，要學(xué)會(huì)成本分析。五、和店家做好前期溝通確定是否有其他廠家老師在，盡量不要重復(fù)確定主要負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)間是否在店？和美容師休息時(shí)間錯(cuò)開(kāi)和店家進(jìn)行電話溝通基本要素：A、我是景誼公司某某B、這次公司派我到咱們店做服務(wù)CD、溝通需要了解情況EF、了解顧客群及潛在顧客，并建議進(jìn)貨G、再次提醒還需帶什么資料H第三步、到店實(shí)地了解情況一、和老板面談，合理安排時(shí)間再次溝通本次下店工作本次在店工作時(shí)間如何配合將提前準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃大綱和老板溝通商量培訓(xùn)時(shí)間安排銷售方案制定溝通需要配合情況及在員工前介紹培訓(xùn)老師溝通后擬寫(xiě)工作日程安排交給美容院負(fù)責(zé)人二、進(jìn)一步掌握員工情況包括美容師心理狀態(tài)、收入水平、忠誠(chéng)度、工齡、內(nèi)部人際關(guān)系（戚關(guān)系、學(xué)習(xí)能力、以往培訓(xùn)情況等。三、店內(nèi)環(huán)境了解，提前張貼海報(bào)，挑選幾款產(chǎn)品做展示醒目位置。第四步、培訓(xùn)一、培訓(xùn)內(nèi)容心態(tài)培訓(xùn) 公司文化和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 手法培訓(xùn) 銷售培專題培訓(xùn)（如風(fēng)水、色彩、手診面診等）二、培訓(xùn)形式講授、實(shí)操、舞蹈、互動(dòng)、分享等第五步、考核考核內(nèi)容：產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、手法、技巧考核形式：書(shū)面考核、一對(duì)一實(shí)際演練考核監(jiān)督執(zhí)行：老板、店長(zhǎng)、美容導(dǎo)師考核必須打分，并建議老板建立員工培訓(xùn)檔案第六步、銷售一、擬定推廣方案和老板商量定好獎(jiǎng)罰措施。二、Pop三、召開(kāi)員工會(huì)議將推廣方案讓每位員工知道，統(tǒng)一話術(shù)（事先做好書(shū)面材料第七步、工作總結(jié)會(huì)，找出不足之處，表?yè)P(yáng)表現(xiàn)優(yōu)秀員工。第八步、跟蹤離店后電話跟蹤）終端客戶跟蹤情況。美容導(dǎo)師工作流程之二會(huì)議、活動(dòng)工作流程第一步準(zhǔn)備階段一、提前一個(gè)月時(shí)間確定活動(dòng)目、時(shí)間、主講老師、會(huì)場(chǎng)、參會(huì)方案、活動(dòng)優(yōu)惠方案等1、確定促銷會(huì)目（客源？消化庫(kù)存？）2、針對(duì)對(duì)象：以老顧客為主（著重推廣新產(chǎn)品）？還是新客戶（重通過(guò)超值卡留住顧客）？3、時(shí)間：以下午或晚上為主，一般在三個(gè)小時(shí)之內(nèi)。4燈光明亮、以暖色調(diào)可調(diào)光為佳，音響效果要好！大小和人數(shù)相接近，會(huì)場(chǎng)中心最好不要有柱子。5拳出擊，最好打印出來(lái)，顧客人手一份，并用手繪pop張貼出來(lái)。6、制定美容師銷售獎(jiǎng)懲政策（有所舍才有所得，依當(dāng)?shù)厍闆r而定二、提前半月做好邀請(qǐng)函、講師簡(jiǎn)介講師簡(jiǎn)介要素：講師身份、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、曾創(chuàng)造業(yè)績(jī)、作品等。三、讓店家備足貨源，防止缺貨，影響銷售四、做好門頭和店內(nèi)布置，營(yíng)造良好銷售氛圍五、邀約POP、單張及美容師介紹，讓所有老顧客都知道活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、禮品、獎(jiǎng)品、超值優(yōu)惠等，把門POP＿即可獲超值大禮包，但這個(gè)大禮包要到會(huì)場(chǎng)方可領(lǐng)取（向顧客表明是由公司現(xiàn)場(chǎng)送出98送出一張門票給本人。POP、單張、各邀約。售環(huán)節(jié)要協(xié)助銷售。五、物料準(zhǔn)備1 橫幅9頒獎(jiǎng)用托盤2 噴繪10手拍、熒光棒3 氣球、打氣筒11小公崽4 繩子、剪刀12禮品5 雙面膠、透明膠13水、水果、糖果6 禮炮、鮮花14音樂(lè)、音頻線7 簽到本、簽到筆15投影儀8 抽獎(jiǎng)箱16六、人員分工邀約： 迎賓：引座：禮儀： 物料管理：燈光：禮炮： 催場(chǎng)：總指揮：七、會(huì)前每人復(fù)述各自職責(zé)并做好排練第二步會(huì)議階段一、依照《活動(dòng)策劃規(guī)程》指導(dǎo)店員做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作二、會(huì)中配合主講老師，確保課程效果最大化三、處理會(huì)場(chǎng)中突發(fā)事件。四、會(huì)后立刻召開(kāi)總結(jié)會(huì)1、召集所有工作人員進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，統(tǒng)計(jì)總銷售額;2、分析現(xiàn)場(chǎng)得和失，表?yè)P(yáng)先進(jìn)及達(dá)成目標(biāo)者；3、對(duì)于存在問(wèn)題提出建議，對(duì)未達(dá)成目標(biāo)者提出期望及找方法；4容師催收欠款。對(duì)未購(gòu)買者，致電約其到美容院感受項(xiàng)目，促成銷售；5點(diǎn)，針對(duì)性滿足顧客需求；6其進(jìn)店或列為下次會(huì)議準(zhǔn)顧客。第三步坐診階段一、坐診環(huán)境要求坐診室一間（要求通風(fēng)，有日光燈圓桌一張，凳子四把X其它物品根據(jù)各品牌具體情況自行擬定二、邀約客人到店指導(dǎo)美容師跟蹤邀約客人到店從美容師處獲取所邀客人資料三、配合坐診老師壓?jiǎn)螌⑿枨罂蛻艚榻B給坐診老師在坐診過(guò)程中隨時(shí)為老師提供必要服務(wù)四、為以后銷售作延伸第四步總結(jié)