2021-2022年四川省樂山市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）

2021-2022年四川省樂山市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.（）是一個注重理論與實際緊密結(jié)合的、涉及面廣、政策性強、講求操作的社會工作實務領域，綜合了眾多專業(yè)學科的理論、知識和方法，其健康發(fā)展，需要加強這些理論、知識和方法的研究。

A.社會服務B.社會福利服務C.監(jiān)督管理D.社區(qū)矯正

2.

第

58

題

社區(qū)工作站的主要職責是（）。

3.軍休干部的需要不包括（）。

A.軍隊情結(jié)B.社會尊重C.基本生存D.居家養(yǎng)老

4.（）是一組與精神應激和壓力有關的軀體疾病，其特點是既具有軀體器質(zhì)性病變或具有確定的病理生理過程，而該類疾病的發(fā)生、發(fā)展、預防又與心理社會因素密切相關，是心理與軀體同病。

A.精神障礙B.心身疾病C.行為障礙D.心境障礙

5.8歲的小玲在一次火災中受了傷之后常因做噩夢而哭醒，對母親格外依戀，小玲的母親向社會工作站求助，但社會工作站中沒有擅長兒童創(chuàng)傷輔導的工作者，對該社會服務站來說，最恰當?shù)淖龇ㄊ?)。

A.鼓勵小玲參加成長小組B.安排志愿者陪伴小玲C.讓小玲參加社區(qū)活動D.將小玲轉(zhuǎn)介到其他服務機構(gòu)

6.社會工作者在與服務對象接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。如果發(fā)現(xiàn)服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，則要（）。

A.終結(jié)服務B.轉(zhuǎn)介其他機構(gòu)C.進行溝通D.進入下一個助人階段

7.著名的心理學家霍爾把青春期說成是情緒情感的（）。

A.火山嘖發(fā)期B.花季雨季期C.和風細雨期D.暴風驟雨期

8.婦女的“四期”是婦女獨特的生理特征，關系到人類自身的生產(chǎn)和延續(xù)，以及婦女的生殖健康。在“四期”期間，婦女的身體很脆弱，容易感染和引發(fā)各種疾病，需要特別的保護和照顧。其中，不屬于這“四期”的是（）。

A.更年期B.懷孕期C.產(chǎn)褥期D.哺乳期

9.小杰，16歲，家住農(nóng)村，學習成績優(yōu)異，父母長期在外打工，身邊的小伙伴也陸續(xù)進城打工，感到十分孤單。臨近畢業(yè)，小杰不知自己該選擇繼續(xù)升學還是進城打工，十分迷茫，心情焦慮。社會工作者計劃開展的下列服務中，有助于小杰進行抉擇的是（）

A.協(xié)助小杰學習壓力管理技巧

B.協(xié)助小杰多與父母溝通交流

C.協(xié)助小杰學習情緒管理方法

D.協(xié)助小杰繪制“自畫像”，增加自我覺知

10.某社會工作服務機構(gòu)面向社區(qū)居民開展了一系列活動，帶領不同年齡段的居民體驗失明、失聰、肢殘等多種失能感受。在改善殘疾人社會環(huán)境方面，這類活動產(chǎn)生的直接作用是()。

A.推動社區(qū)無障礙環(huán)境建設B.促進社區(qū)居民與殘疾人的互動C.推進社區(qū)特殊教育的發(fā)展D.增進社區(qū)居民對殘疾人的理解

11.老王腿部殘疾，外出活動要靠家人幫助。在照顧老王的過程中，家人感到缺乏社區(qū)的幫助。針對老王遇到的困難，社會工作者可提供的綜合性服務是（）。

A.贈送輪椅和支具B.協(xié)助家庭改造起居環(huán)境C.開展殘疾人文化娛樂活動D.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡

12.養(yǎng)老機構(gòu)的（）模式中，照顧機構(gòu)的首要任務是延長人的壽命。

A.園藝B.家庭C.倉儲D.住房與服務

13.青少年社會工作服務需要借助專業(yè)方法和技巧，來實現(xiàn)服務的最終目標。社會工作方法的運用是一個整合和綜合性的過程。促進青少年個體發(fā)展的社會工作方法有自我探索、（）等。

A.生涯規(guī)劃B.學習規(guī)劃C.日程規(guī)劃D.他人探索

14.

第

10

題

在我國，一般來說，0～5歲的兒童工作主要由（）部門負責。

15.在所有老年人服務中，（）往往是老年人最后選擇的服務方式。

A.小組照顧B.社區(qū)照顧C.機構(gòu)照顧D.居家養(yǎng)老

16.社會工作者李珊珊要為其所負責的社區(qū)內(nèi)的低齡老年人設計一個服務項目，運用藝術(shù)治療方法為老年人開展有益身心的治療性服務。在活動的設計上，她應選擇()。

A.有趣味性的活動B.具有啟發(fā)性的活動C.有一定競爭性的活動D.有益于老人健康的簡單活動

17.社區(qū)治安有很多內(nèi)容，其中，通過對社區(qū)內(nèi)的市場、繁華場所和學校門前秩序的維護和管理，營造良好的社區(qū)生活與工作環(huán)境，這屬于()

A.治安防范B.事故預防C.社區(qū)矯正D.維持秩序

18.

第

36

題

2006年10月中共中央十六屆六中全會通過了《中共中央關于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》。下列選項中，不屬于《決定》內(nèi)容的是（）。

A.造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要

B.為了提高專業(yè)化社會服務水平，要在相關部門配備社會工作專門人員

C.要加快高等院校社會工作人才培養(yǎng)體系建設，抓緊培養(yǎng)大批社會工作急需人才

D.要完善社會工作崗位設置，通過多種渠道吸納社會工作人才

E.建立社會工作專業(yè)人才的薪酬制度

19.在老年社會工作中，()指的是把老年人看成是復雜的多代關系系統(tǒng)的一部分。

A.社會思維B.家庭思維C.系統(tǒng)思維D.結(jié)構(gòu)思維E.群體思維

20.以下項目中不屬于青少年社會工作研究層面的是（）。

A.青少年性別的研究B.服務過程研究C.社會服務與政策改善研究D.青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究

21.提供關心與支持是在提升抗逆力的所有因素中最為重要的因素之一，這里的“關心”來自于（）。

A.家庭成員B.家庭成員和老師C.家庭成員、老師和社會工作者D.家庭成員、老師、鄰居或其他人員

22.老年個案社會工作中，在（）階段，要特別注意老人身體、心理社會方面的功能狀況。

A.接案B.結(jié)案C.介入D.預估

23.在康復服務中，殘障主要分為（）。

A.肢體殘障與語言殘障B.智力殘障與語言殘障C.肢體殘障與智力殘障D.肢體殘障、智力殘障與智力殘障E.輕度殘疾與重度殘疾

24.企業(yè)社會工作的核心內(nèi)容是（）。

A.爭取職工的職業(yè)福利

B.協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實涉及職工權(quán)益的法律法規(guī)

C.因地制宜開展和設計有特色的服務項目

D.兼顧公共性、公益性與多方共贏

25.

第

40

題

社會工作并不是社會工作者單向地給予服務對象某種服務過程，而是社會工作者與服務對象“一同工作”的過程，此種工作特點課稱為（）。

A.取長補短B.柔性管理C.雙方合作D.多方協(xié)同E.以人為本

26.從微觀兒童社會工作角度來看，對于生活境遇不良兒童的救助，針對一些父母角色執(zhí)行不當．嚴重傷害親子關系，但通過輔助有可能恢復功能的家庭?？刹捎茫ǎ?/p>

A.支持性服務B.補充性服務C.保護性服務D.替代性服務

27.軍休社會工作服務對象的需要不包括（）

A.軍隊情結(jié)B.社會尊重C.基本生存D.多元養(yǎng)老

28.以個人、家庭和小群體為關注對象，針對個人、家庭和小群體采取的行動屬于社會工作的（）。

A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.臨時介入

29.關于矯正社會工作者為社區(qū)服刑人員提供的社會服務，下列說法錯誤的是（）。

A.符合條件的社區(qū)服刑人員可以申請享受相關就業(yè)扶持政策

B.達到法定退休年齡或養(yǎng)老保險待遇領取年齡的，可按規(guī)定領取相應基本養(yǎng)老金，在服刑期間參與基本養(yǎng)老金調(diào)整

C.對于在非義務教育階段有就學意愿的社區(qū)服刑人員，地方教育部門應當對其予以鼓勵和支持

D.民政部門應對基本生活暫時出現(xiàn)嚴重困難、確實需要救助的社區(qū)服刑人員依法給予臨時救助

30.（）是檢視計劃介入的理想結(jié)果和這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響的評估。

A.過程評估B.效果評估C.效率評估D.結(jié)果評估

31.26歲的小張被確定為一級傷殘，近來有自殺傾向。社會工作者小李和小張經(jīng)過自由討論后，共同確定問題清單。之后討論問題細節(jié)，并按照優(yōu)先順序排列。小李的這些做法屬于危機介入的（）階段。

A.開展評估B.建立關系C.聚焦問題D.穩(wěn)定情緒

32.在學校社會工作中，將那些具有暴力傾向、網(wǎng)絡成癮或者違紀違法的學生稱為（）。

A.問題群體學生B.個性群體學生C.叛逆群體學生D.特殊行為群體學生

33.某醫(yī)院的社會工作者了解到某社區(qū)有癌癥兒童身體、心理狀況都不好，他們因為化療影響了身體狀況，很難和其他孩子溝通，不利于病情的治療。于是，社會工作者在醫(yī)院外組織茶話會、游園會等休閑活動，協(xié)助他們適應社會，促進其同輩關系的建立和情感成長。這種過程屬于（）。

A.外展服務B.出院計劃C.危機干預D.心理社會評估和干預

34.現(xiàn)階段我國社區(qū)教育的內(nèi)容有很多，其中對居民進行居室布置、家庭關系及家庭溝通，生活理財?shù)扰c家庭生活有關的教育屬于()教育。

A.社會公德B.家庭生活C.生命健康D.文化科學

35.

第

53

題

對于那些問題相對嚴重、情況比較特殊、不便于通過小組或社區(qū)方法予以處理的情況，學校社會工作者往往采取什么方法提供服務？（）

36.

第

28

題

下列哪項不屬于社會救助的基本特征（）。

37.

第

4

題

在下列小組中，（）屬于治療小組。

A.中學生公德教育小組

B.單親家庭自強小組

C.青少年的野外拓展訓練小組

D.癌癥病友小組

E.為毒癮者提供服務的“美沙酮治療小組”

38.在職業(yè)康復的技術(shù)中心，（）包括求職動機激發(fā)、就業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)指導、人才素質(zhì)測評、職業(yè)生涯規(guī)劃等技巧。

A.職業(yè)咨詢B.職業(yè)評估C.職業(yè)培訓D.就業(yè)指導

39.

第

46

題

矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務也稱為（），它是起源于美國費城，面向刑滿釋放等人員的社會福利措施。

40.目前武漢市“家庭專業(yè)社會工作服務”項目正在進行招標，以下競標的項目中能促進家庭能力提升的是（）。

A.“親子一日游”活動B.“外來媳婦”團體沙龍活動C.“維穩(wěn)媽媽”情緒控制輔導D.社區(qū)家庭健康講座活動

二、多選題(20題)41.

第

94

題

張女士今年45歲，十年前丈夫因病去世。十年來張女士靠做保姆、街道清掃員、鐘點工、搬運工等臨時工作供三個子女讀書。2003年秋，由于一次車禍張女士不幸失去了一條腿，這種巨大的生活變遷讓她很不能接受。張女士非常傷心，整日悶悶不樂·脾氣暴躁，經(jīng)常跟孩子們發(fā)脾氣。沒過多日，張女士考慮到自己不能做家務，不能做工，再加上家里突然中斷了經(jīng)濟來源，三個子女還有兩個在讀大學，不禁越想越傷心，甚至想到自己一死了之，免得拖累兒女。后在鄰居的勸說下，終于打消了這個念頭。但張女士已經(jīng)不像以前那樣堅強和樂觀了，她經(jīng)常想到自己是廢人，什么用處也沒有。她的情緒很容易波動。一個人在家的時候就經(jīng)常想到這些，一面?zhèn)模幻嬗謵郯l(fā)脾氣，一面又很氣自己沒用。她乎不出門，因為她既不敢面對那些像她以前一樣健康的人，也不能正視像她現(xiàn)在一樣的殘疾人。從本案例中可以看出，殘疾人社會工作的目標有（）。

42.為矯正對象提供的基本生存條件主要有()。

A.最低生活保障B.衛(wèi)生醫(yī)療待遇C.有效就業(yè)D.住房條件E.經(jīng)濟收入

43.在司法判決前，社會工作者小董為犯罪嫌疑人吳某撰寫犯罪嫌疑人調(diào)查報告。該報告不包括的內(nèi)容有（）

A.吳某的前科B.吳某的生活史C.調(diào)查采用的方法D.目擊者陳述內(nèi)容E.吳某犯罪事實的記錄

44.我國憲法規(guī)定：“中華人民共和國公民在()的情況下，有從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利?！?/p>

A.年老B.疾病C.喪失勞動能力D.失業(yè)E.下崗

45.社會工作者小張針對社區(qū)內(nèi)外來務工人員較多、且大多工作忙碌無暇照管孩子的情況，在居委會支持下開辦了“四點半學堂”，為下午放學后的兒童提供托管服務。下列“四點半學堂”的活動安排中，具有社會工作專業(yè)元素的有（）。

A.鏈接資源，策劃相關學業(yè)的輔導活動

B.幫助家長照管孩子

C.為有需要的兒童舉辦素質(zhì)教育活動

D.督促兒童完成作業(yè)

E.為家長提供家庭教育咨詢輔導

46.造成我國婦女生殖健康存在的問題的原因有()。

A.社會將婦女的人類生產(chǎn)作為一種私人的事情

B.將婦女當成傳宗接代的生育工具，無視婦女作為人的權(quán)利

C.社會為婦女生殖健康提供的資源有限

D.人們包括婦女自身缺乏對生殖健康權(quán)利的認識

E.我國婦女的宮頸癌、乳腺癌的發(fā)病率較高

47.小美因與丈夫經(jīng)常爭吵而向社會工作者求助。社會工作者：“你們?yōu)槭裁唇?jīng)常吵架呢?”小美：“他總是回來得很晚，也不向我解釋原因，（哭泣）……我的命真苦啊……”社會工作者：“你與丈夫爭吵的時候．是什么樣的感覺?”小美：“我父親過世很早，與母親相依為命……我覺得沒有安全感（哭泣）”在上述對話中，社會工作者運用的技巧是（）。A.支持性技巧B.直接影響C.認知重塑D.探索一描述一宣泄

48.兒童的特點主要包括社會屬性的特點和成長發(fā)展的特點。以下屬于成長發(fā)展的特點選項有（）。

A.階段性B.不均衡性C.個體差異性D.分化與互補性E.全面性

49.社會工作者面對由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的服務對象時應該注意的問題包括()。

A.這類服務對象的需要具有多樣性

B.機構(gòu)服務并不能為服務對象提供所需的全部服務

C.存在“篩選服務對象”的問題

D.這類服務對象比較了解社會工作機構(gòu)相關服務信息

E.這類服務對象可能對社會工作者懷有敵意和抵觸情緒

50.在接觸和初步面談后，可以終結(jié)服務的情況有（）。

A.機構(gòu)缺乏合適的工作人員

B.服務對象不能為機構(gòu)帶來經(jīng)濟效益

C.社會工作者認為其他機構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越

D.社會工作者所能提供的服務不能解決問題

E.社會工作者所能提供的服務與服務對象對問題的看法和期望不相符

51.

第

65

題

根據(jù)矯正社會工作者在開展工作時所涉及的矯正對象的特點和問題性質(zhì)、實施計劃所要實現(xiàn)的目標以及其周圍環(huán)境的不同，可以把矯正社會工作的方法分為（）等類型。

52.

第

65

題

在發(fā)展中國家，致殘的主要原因有（）。

53.

第

93

題

兒童是家庭的重要成員，在家庭層面開展的兒童社會工作主要包括（）。

54.社會工作者在進行軍休社會工作時，在處理服務對象認知和情緒問題的同時，還要積極推進軍民融合、軍地融合，多視角多層面滿足服務對象的需要，協(xié)助建構(gòu)幸福晚年，在宏觀層面，推進軍隊保障與地方保障融合，包括（）。

A.推進軍地醫(yī)療體系“一體化”

B.推進軍地管理體制“一體化”

C.推進軍地社會保障“一體化”

D.推進軍地政策體系“一體化”

E.推進軍地運營機制“一體化”

55.社區(qū)社會工作者可以為社區(qū)居民解決的特殊困難包括哪些？（）

A.解決家庭經(jīng)濟困難B.提供就業(yè)信息C.婚姻關系輔導D.代際沖突輔導E.幫助聯(lián)系家庭保姆

56.針對糖尿病病人的需求分析，其表述正確的是（）。

A.對于疾病和治療的認知B.對于疾病和治療的適應C.心理情緒支持D.家庭支持網(wǎng)絡重建E.督促其家人交納住院費

57.老張在單位工作了6年，表現(xiàn)一直很積極，同事關系也不錯。近期，單位領導得知老張有吸毒史后，將其開除，在社會工作者小林的鼓勵和陪伴下，老張前往領導辦公室，爭取工作的機會，領導卻說：“我怎么知道你會不會復吸？誰能保證你不會帶壞單位里的其他人？”面對此情況，小林決定綜合運用社會工作的直接和間接方法，為老張開展服務。下列服務中，小林運用了間接方法的有（）

A.開展家庭輔導，爭取讓老張的家人給予老張更多支持

B.開展就業(yè)輔導，協(xié)助老張獲得新的工作機會

C.提供法律支持，協(xié)助老張爭取自己應有的賠償

D.開展社區(qū)教育，使更多人尊重戒毒康復人員

E.挖掘社區(qū)志愿力量，動員更多的企業(yè)家共同參與戒毒康復工作

58.老張因盜竊被判入獄服刑，社會工作者小吳定期為其提供心理輔導。老張出獄后無住房，生活困難。社會工作者小趙協(xié)助老張申請了低保，同時積極幫老張找工作。本案例中屬于矯正社會工作服務（）。

A.司法判決前的服務B.監(jiān)禁場所中的服務C.刑滿釋放后的服務D.社區(qū)矯正的服務E.司法判決中的服務

59.矯正社會工作針對罪犯的功能與作用包括（）。

A.教育功能B.監(jiān)管功能C.矯正功能D.引導功能E.服務功能

60.

第

70

題

小張，今年26歲，患有腎衰竭的疾病，需要做腎移植手術(shù)。捐腎者是他的父親，父親因此也住進了醫(yī)院。手術(shù)前，父子倆人都很緊張，吃不下，睡不好。兒子怕手術(shù)不成功，既傷害了父親，也斷送了自己。父親怕手術(shù)會影響他今后的工作與生活。社會工作者分別引導父子談出了各自的擔憂，并表示這些想法很正常，自己曾陪很多病友和家屬經(jīng)歷過這個過程。社會工作者也察覺到父子倆對這個手術(shù)還缺乏了解，就請醫(yī)生講解手術(shù)的具體安排及注意事項。手術(shù)那天，父子倆都很放松。在此案例中，你作為一名醫(yī)務社會工作者在處理病人情緒時應該（）。

三、案例分析題(3題)61.案主小強今年15歲，正讀初中三年級，個性倔強，學習成績在班級中處于中下等水平。小龍的父母早在他3歲時就已離婚，小龍跟隨父親生活。幾年后，父親再婚，繼母與小龍的關系一直不好，對小龍基本上是不聞不問。父親經(jīng)營著一家小飯店，整天只顧忙著飯店的生意，對小龍的生活和學習也很少關心?，F(xiàn)在，讀初三的小龍面臨著升學的選擇：父親一心要讓小龍讀高中、上大學，以圓自己未能實現(xiàn)的讀書夢想；小龍則覺得自己學習成績不佳，在家庭生活中也感到比較壓抑，想報考職校，早日參加工作開始獨立生活。為此，小龍和父親發(fā)生了矛盾。

問題：

（1）在上述案例中，小龍目前面臨的主要困境是什么？

（2）針對小龍目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

62.祝文娟，55歲，3個月前剛剛退休。她原本期待退休之后可以好好享受生活，不需要再每天起早貪黑地為工作忙碌。但她沒想到的是，退休之后，丈夫認為所有的家務都應該由她來承擔，自己只要一心工作為家掙錢就可以了。因此，丈夫小到拿東西、大到擦窗之類的高難度家務，都要祝文娟來代勞。剛開始，祝文娟覺得自己既然退休了，丈夫還在為了這個家奔波，自己多做一點是應該的。但久而久之，她的心里越來越不平衡，經(jīng)常和丈夫因為這個鬧得很不愉快。前幾天，祝文娟在燒菜的時候被油燙傷了，她急忙去醫(yī)院治療并打電話給丈夫，希望他能早點回家。沒想到，丈夫回到家后非但沒有詢問燙傷的情況，還對她冷言冷語。這讓祝文娟很傷心，積聚已久的不快一下子爆發(fā)出來，在和丈夫大吵一架后就住到了娘家。在娘家的時間里，她一方面放不下孩子，一方面又不想回去面對丈夫，內(nèi)心很是矛盾。因此她前來尋求社工的幫助。

問題：

（1）在上述案例中，祝文娟主要面臨的困境有哪些？

（2）針對祝文娟目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略？

63.小雷，男，某中學初二的學生，父母平時工作很忙，無暇照顧小雷的生活和學習。他從小就不愛學習，成績在班里總是倒數(shù)，“笨蛋”幾乎成了父母對小雷的稱呼了。小雷的性格也比較怪，動不動就亂發(fā)脾氣，班里的同學給他起了個外號“小魔鬼”，沒有人愿意接近他，更沒有人愿意與他交往，老師也放棄了對小雷的希望，把他看作是班里無可救藥的個別生。小雷因此自暴自棄，經(jīng)常逃課到網(wǎng)吧打游戲，成績也因此一落千丈，為此學校對他進行了多次教育，并警告他若不改正，則按退學處理。小雷的父母這才認識到問題的嚴重性，帶小雷來向社會工作者求助?！締栴}】1.請運用標簽理論分析小雷現(xiàn)在的表現(xiàn)。2.請依據(jù)標簽理論制定合適的幫助計劃。

參考答案

1.D社區(qū)矯正是一個注重理論與實際緊密結(jié)合的、涉及面廣、政策性強、講求操作的社會工作實務領域，綜合了眾多專業(yè)學科(如社會學、政治學、刑事法學、心理學、管理學等)的理論、知識和方法，其健康發(fā)展，需要加強這些理論、知識和方法的研究。

2.A

3.C軍休干部的需要主要包括以下方面：①軍隊情結(jié)；②社會尊重；③健康維護；④居家養(yǎng)老；⑤社會參與。

4.B心身疾病（psychosomaticdisease）也稱心理生理疾?。╬sychophysiologicaldisease），是一組與精神應激和壓力有關的軀體疾病，其特點是既具有軀體器質(zhì)性病變（如冠狀動脈硬化、胃潰瘍、十二指腸球部潰殤等）或具有確定的病理生理過程（如高血壓、偏頭痛等），而該類疾病的發(fā)生、發(fā)展、預防又與心理社會因素密切相關，是心理與軀體同病。

5.D在接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。決定有以下幾種可能：（1）終結(jié)服務。當存在如下情況時，即可終結(jié)服務：一是機構(gòu)缺乏合適的工作人員；二是服務對象不愿接受服務，機構(gòu)功能不符合服務對象需要或已經(jīng)解決了問題；三是服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符；或者是社會工作者所能提供的服務不能解決問題；或者是服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。

（2）轉(zhuǎn)介其他服務。轉(zhuǎn)介可以是正式的，也可以是非正式的。（3）進入下一個助人階段。在本題中，社會工作站中缺乏擅長兒童創(chuàng)傷輔導的工作人員，所以社會工作站應將小玲轉(zhuǎn)介到其他服務機構(gòu)中。

6.A在完成對問題界定的任務后，社會工作者需要作出一項決定，即終止服務還是繼續(xù)服務。影響決定的因素是機構(gòu)的功能能否滿足服務對象的需要。當存在以下情況時，即可終結(jié)服務：一是機構(gòu)缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務對象或其問題不在機構(gòu)的職責、使命或功能之內(nèi)，社會工作者認為其他機構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越，服務的數(shù)量適于其他機構(gòu)，其他機構(gòu)具有處理特定服務對象或問題的特權(quán)（如社區(qū)矯正服務的專門機構(gòu)）。二是服務對象不愿接受服務，機構(gòu)功能不符合服務對象需要或已經(jīng)解決了問題。三是服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，或者是社會工作者所能提供的服務不能解決問題，或者是服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。社會工作者必須注意，即使作出終止服務的決定，也有責任幫助服務對象去獲得其他服務的機會。這就要求社會工作者必須熟知滿足各種需要的資源。

7.D著名的心理學家霍爾把青春期說成是情緒情感的暴風驟雨期。

8.A

9.D協(xié)助青少年開展自我探索，是青少年社會工作的重要服務手法之一，題干當中小杰遇到問題是升學還是務工的抉擇問題，因此社工應協(xié)助小杰認識自我，增加自我覺知。

10.A開展殘疾的預防是社區(qū)康復的內(nèi)容之一。無論是在各種機構(gòu)中還是在社區(qū)里，社會工作者在殘疾預防方面，首先要特別注意的是修建方便殘疾人日常生活的無障礙設施，并保證這些設施能安全使用。題中，只有讓社區(qū)正常居民真正體驗到殘疾人生活的艱辛，才能很好地開展改善殘疾人社會環(huán)境的活動，推動社區(qū)無障礙環(huán)境建設。

\n

11.D殘疾人由于自身的特殊性，單靠自己的力量很難維持和恢復自身正常的生活，再加上社會轉(zhuǎn)型和體制變革的沖擊，使得他們在社會競爭中處于絕對的劣勢，進一步加劇了殘疾人的身心傷害，妨礙了殘疾人享受社會權(quán)利與履行社會職責的能力。殘疾人作為特殊的弱勢群體，更需要廣泛的社會支持，健全的社會支持網(wǎng)絡對于殘疾人身心功能的康復、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社會活動的參與，甚至自我價值的實現(xiàn)具有重要的意義。

12.C在“倉儲模式”中，照顧機構(gòu)的首要任務是延長人的壽命，重點是為老人提供一個安全的居住環(huán)境、合適的飲食、良好的健康和醫(yī)療服務。而在“園藝模式”中，首要任務是滿足老人未得到滿足的需要，開發(fā)老人的能量和未得以實現(xiàn)的能力。除了與“倉儲模式”有相同的要求外，“園藝模式”所提供的照顧是以人為本的，重點是老人的社會和情感要求。

13.A

14.C

15.C養(yǎng)老機構(gòu)的類型通常按照老年人生活需要協(xié)助的程度來區(qū)分，從不需要任何協(xié)助的老人的入住設施到需要24小時監(jiān)護的老人的入住設施。許多老年公寓都屬于不需要任何生活協(xié)助的老人的入住機構(gòu)，而臨終關懷機構(gòu)則大部分都是需要深度護理的老人的入住機構(gòu)。在所有老年人服務中，機構(gòu)照顧往往是老人最后選擇的服務方式。

16.D老年人處于人生的最后一個階段，老化是其顯著的特點，主要表現(xiàn)在三個方面：(1)生理老化。如在視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等方面都會出現(xiàn)老化現(xiàn)象。(2)心理老化。心理學意義上的老化是指老年人個人的感官過程的變化。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應遲緩現(xiàn)象。(3)社會的老化。當個體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關系。由以上可知，在給社區(qū)老人設計活動方案時，應該選擇有益于老人健康的簡單活動。故正確答案為D。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作者為老年群體提供的服務。老年人的特點和需求決定了社區(qū)工作者提供社會服務的內(nèi)容?？忌治隼夏耆说奶攸c和需求。

17.D社區(qū)社會服務的內(nèi)容十分全面，包括：社區(qū)服務、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)教育、社區(qū)治安。每一項內(nèi)容都針對不同的群體采取不同的措施。題目中所提到的措施針對的對象是面向小區(qū)居民的便民利民服務，不屬于治安防范、事故防范、社會矯正的范疇。而是通過教化和管理達到秩序的維系。故選擇D。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)社會服務的主要內(nèi)容，考生需要對此進行充分的把握。

18.E解析：《決定》中包含了選項中前四項，沒有包含關于社會工作人才的薪酬制度的內(nèi)容。因此，答案是E。

19.B

20.A青少年社會工作研究可以包括幾個層面的內(nèi)容：①青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究；②青少年需求調(diào)查和服務設計研究；③服務過程研究；④社會服務與政策改善研究；⑤社會工作理論研究。

21.D提供關心與支持是在提升抗逆力的所有因素中最為重要的因素之一。事實上，一個人如果缺乏現(xiàn)實的關心，那么他是無法成功地從逆境中恢復的。而這種關心不是一定要來自家庭成員，也可以是老師、鄰居或其他人員提供的。

22.D

23.C康復服務是針對殘障人士而開展的、以增強和恢復他們的生物功能和社會功能為目的的福利服務。殘障分為肢體殘障和智力殘障，前者是人的生理器官（軀體的主要部分）殘缺或失去功能的狀態(tài)，后者是人的智力和精神方面發(fā)育不足或受到損傷而不能發(fā)揮正常功能。因此，答案是C。

24.A考查企業(yè)社會工作的特點。由于企業(yè)獨特的經(jīng)濟屬性，企業(yè)社會工作具有以下特點：（1）爭取職工的職業(yè)福利是企業(yè)社會工作的核心內(nèi)容；（2）協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實涉及職工權(quán)益的法律、法規(guī)，維護職工福利權(quán)益；（3）因地制宜開展和設計有特色的服務項目是企業(yè)社會工作的主要任務；（4）兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一是企業(yè)社會工作的主要策。

25.C社會工作是社會工作者幫助有困難、有需要的人士克服困難的過程。這一過程并不是社會工作者單向地給予服務對象某種服務的過程，而是雙方合作、共同地面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法進而解決困難的過程。社會工作是對人的工作，是社會工作者與服務對象的互動過程，從某種意義上來說，它也是社會工作者與服務對象'一同工作'的過程。因此，答案是C。

26.B補充性服務針對一些父母角色執(zhí)行不適當，嚴重傷害親子關系，但通過輔助有可能恢復功能的一些家庭。選項B為正確答案。

27.C軍休社會工作服務對象的需要主要包括以下方面：①軍隊情結(jié)；②社會尊重；③健康維護；④多元養(yǎng)老；⑤社會參與。

28.A

29.B已參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險并實現(xiàn)再就業(yè)或已參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險的，按規(guī)定繼續(xù)參保繳費，達到法定退休年齡或養(yǎng)老保險待遇領取年齡的，可按規(guī)定領取相應基本養(yǎng)老金，但服刑期間不參與基本養(yǎng)老金調(diào)整。社區(qū)服刑人員可按規(guī)定執(zhí)行基本醫(yī)療保險等有關醫(yī)療保障政策，享受相應待遇。符合申領失業(yè)保險金條件的社區(qū)服刑人員，可按規(guī)定享受失業(yè)保險待遇。

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30.D結(jié)果評估是檢視計劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響的評估。結(jié)果評估是在工作過程的最終階段作出，包括目標結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。

31.C

32.D特殊行為群體學生指那些有暴力傾向、網(wǎng)絡成癮或者違紀違法的學生。

33.A外展服務是指醫(yī)院社會工作者到社區(qū)開展活動。本題中醫(yī)院社會工作者為癌癥兒童在醫(yī)院外組織夏令營等休閑活動，協(xié)助他們適應社會，促進其同輩關系的建立和情感成長，屬于外展服務。

34.B推動家庭生活教育的目的是預防家庭解體及其引發(fā)的相關社會問題。通常是運用講座、展覽、小組及宣傳活動，灌輸給居民家庭溝通和人際相處的態(tài)度和方法。這些宣傳和教育活動應能夠有效地吸引那些面臨家庭解體或正在經(jīng)歷各種困難的家庭參加。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)教育?？忌私馍鐓^(qū)教育的具體內(nèi)容。

35.A

36.B社會救助的申請者必須符合社會救助的基本條件，即生活陷入困境。

37.E解析：在小組社會工作中，以小組目標分類，可以將小組分為社交小組、教育小組、興趣小組、成長小組、治療小組等。其中，教育小組是幫助小組成員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員能夠改變自己原本對問題的看法和解決的方式，來達到改變成員的目標。而成長小組是幫助組員了解、認識和探索自己，幫助成員最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源；支持小組是把具有同性質(zhì)的人聚集在一起，通過相互支持的，方式解決問題。治療小組是希望能緩解影響其當前的日常生活或者在生理、心理方面的不良癥狀，幫助組員通過治療創(chuàng)傷復原并康復，降低不良癥狀，促進人格改變。其中選項BD屬于支持小組，選項A屬于教育小組，選項C屬于成長小組，因此選項E是正確答案。見教材第五章第一節(jié)小組的分類。

38.A職業(yè)社會康復的具體技巧包括以下四種：

一是職業(yè)咨詢，包括求職動機激發(fā)、就業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)指導、人才素質(zhì)測評、職業(yè)生涯規(guī)劃等技巧。

二是職業(yè)評估，包括對職工興趣、個性、氣質(zhì)、價值觀、態(tài)度、體能、耐力、學習和工作適應性的評定。

三是職業(yè)培訓，包括技能訓練、崗前培訓、崗位培訓以及繼續(xù)教育等。

四是就業(yè)指導，包括針對職工的課堂教學、專題講座、專題討論、就業(yè)咨詢、模擬招聘、教學參觀、經(jīng)驗交流會等。

39.D

40.C

41.ABC

42.ABDE矯正對象面臨困難重重的生活壓力，為其提供基本生存條件，既是基本人權(quán)的體現(xiàn)，也是對其實施矯正計劃措施的前提。基本生存條件包括：維持基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障；維持基本生活所需的住房條件；維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等。

【命題點撥】本題考查的是矯正社會工作的服務內(nèi)容。預知相關的知識點都是重要的考試內(nèi)容。

43.CD司法判決前的調(diào)查報告包括以下內(nèi)容：（1）犯罪事實的記錄。（2）前科。（3）本人的生活史。

44.ABC

45.ACE

46.ABCD婦女生殖健康存在的問題是由多種原因造成的：①社會將婦女的人類生產(chǎn)作為一種私人的事情，因而不能像其他的生產(chǎn)一樣給予應有的重視；②將婦女當成傳宗接代的生育工具，無視婦女作為人的權(quán)利；③社會為婦女生殖健康提供的資源有限，人們包括婦女自身缺乏對生殖健康權(quán)利的認識。

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47.D

48.ABCD

49.ABCE由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的服務對象是社會工作服務對象的來源之一，對于這種情況的服務對象，社會工作者要注意：①一般來說，這類服務對象的需求具有多樣性，但機構(gòu)服務都有其自身的限制，并不能提供服務對象所需的全部服務，因此也存在“篩選服務對象”的問題；②當在接下來的面談中發(fā)現(xiàn)機構(gòu)不能提供滿足需求的服務時，進行再“轉(zhuǎn)介”就成為一項重要的工作；③由他人轉(zhuǎn)介來的服務對象由于不了解新機構(gòu)的服務有可能對社會工作者懷有敵意和抵觸情緒，甚至拒絕接受新的服務。

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50.ACDE影響決定的因素是機構(gòu)的功能能否滿足服務對象的需要。當存在如下情況時，即可終結(jié)服務：①機構(gòu)缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務對象或其問題不在機構(gòu)的職責、使命或功能之內(nèi)，社會工作者認為其他機構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越，服務的數(shù)量適于其他機構(gòu)，其他機構(gòu)具有處理特定服務對象或問題的特權(quán)（如社區(qū)矯正服務的專門機構(gòu)）；②當服務對象不愿接受服務、機構(gòu)功能不符合服務對象需要或已經(jīng)解決了問題時；③服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符；或者是社會工作者所能提供的服務不能解決問題，或者是服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。

51.AB

52.ABCD

53.ABC

54.BCD社會工作者在宏觀層面推進軍隊保障與地方保障融合包括以下幾點：①推進軍地管理體制“一體化”，突破軍隊和地方各自分管一部分軍隊離退休干部的二元體制，推進建立起軍地一體、上下聯(lián)動、關系順暢、責任明晰的管理體制。②推進軍地政策體系“一體化”，針對市場經(jīng)濟體制完善和軍隊保障社會化改革深化過程中出臺的新政策、新規(guī)定、新制度，加大政策評估、政策調(diào)整和政策創(chuàng)制力度，推進建立與市場經(jīng)濟相銜接、與國防建設相適應、與法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與優(yōu)良傳統(tǒng)相承接的軍休干部安置管理工作政策法規(guī)體系。③推進軍地社會保障“一體化”，推動軍隊管理的軍休干部和移交政府安置的軍休干部之間、不同時間移交政府安置的軍休干部之間、移交政府安置的軍休干部與地方同職級離退休干部之間利益均等，推動軍休干部安置保障與國家社會保障接軌，實現(xiàn)軍地社會保障“無縫銜接”。

55.ABE每個社區(qū)內(nèi)都有一些特殊家庭需要特別的幫助，例如，需要經(jīng)濟支持、解決家庭成員就業(yè)、老人或病弱人員照顧等，社會工作者通過個別了解實際情況，給予個別的幫助，以滿足居民的需求。如，幫助貧窮家庭申請保障金，幫助家庭成員聯(lián)系就業(yè)途徑或提供信息咨詢，幫助老人或病弱聯(lián)系家庭保姆等。

56.ABCD糖尿病患者對于疾病和治療的認知和適應是其突出的兩項重要需求，同時糖尿病患者也存在提升自我管理能力、心理情緒支持、家庭支持網(wǎng)絡重建及出院康復照護等方面的需求。

57.DE矯正社會工作的方法有直接和間接兩大類型。直接方法是指針對服務對象本人或其家庭而采用的方法，一般有個案工作方法和小組工作方法。間接方法是指針對服務對象周圍環(huán)境所采用的方法，一般包括：①社區(qū)工作方法，即以社區(qū)為對象的社會工作介入手法；②社會工作行政，是將社會政策變?yōu)樯鐣盏幕顒?；③社會工作研究，是指獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實的過程。DE兩項屬于社區(qū)工作方法。

58.BC矯正社會工作是司法矯正體系中的社會福利服務，貫穿于對罪犯進行司法矯正的各個方面已經(jīng)整個過程，其主要內(nèi)容包括：司法判決前的服務、監(jiān)禁場所中的服務、社區(qū)矯正中的服務以及刑滿釋放后的服務四個方面。本題中社會工作者定期為老張?zhí)峁┬睦磔o導屬于監(jiān)禁場所中的服務，出獄后社會工作者又協(xié)助其申請低保，積極找工作屬于刑滿釋放后的服務，故選BC。

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59.BCE矯正社會工作針對罪犯的功能與作用主要包括：①監(jiān)管功能；②矯正功能；③服務功能。

60.ABCE

61.1．小龍目前面臨的主要困境有：如何與繼母改善關系，并與父親達成有效的溝通；如何提升學習成績，并作出與家人共同認可的畢業(yè)升學選擇。

2．主要介入策略：（1）對小龍進行情緒輔導，幫助他學會控制自己的情緒，正確處理與家人的關系，避免沖動和急躁。（2）協(xié)助小龍進行學業(yè)規(guī)劃，幫助他全面地了解自己，作出正確的升學選擇。（3）與小龍的父親和繼母進行溝通，請他們加強與小龍的交流，多關心小龍的學習和生活，注意了解孩子的想法，改善與小龍的關系。1．解決小龍目前面臨的困境，需要綜合運用社會工作的基本理論，如家庭社會工作理論、學校社會工作理論，以及相關的工作方法及技巧，開展詳細的個案輔導服務。這對于考查考生對社會工作理論的理解和實務過程的把握具有重要的意義。

2．本案例考查的重點與技巧在于：

（1）社會工作者為了幫助小龍采用的介入策略是實際執(zhí)行服務計劃、滿足服務對象需要和解決實際問題的具體行動階段。

（2）在服務過程中，社會工作者應動員和組織服務對象周圍的社會資源（包括其家庭、學校和社區(qū)資源），并調(diào)動服務對象自身的內(nèi)在動機，注重發(fā)揮其潛能，以共同幫助其解決所面臨的困境。

（3）在本案例中，應分別就直接介入的策略和間接介入的策略進行闡述。

3．分析本案例時需要注意的問題是：

（1）理解并說明介入的特點與分類。

（2）在介入行動中，從理論上說應根據(jù)預估階段對服務對象的需要與問題的認定進行，但是在實際服務過程中則應根據(jù)情況的變化隨時進行調(diào)整。比如，通過做好小龍父親和繼母的工作，改善小龍的生活處境，初見成效后，還需要調(diào)動小龍的內(nèi)在心理動機以增強他的學習信心，提升學習成績，與父母融洽相處，并作出共同認可的升學選擇。