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概念“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,整體提升護(hù)理服務(wù)水平?!耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動(dòng)都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求,提高服務(wù)質(zhì)量,控制服務(wù)成本,制定方便措施,簡(jiǎn)化工作流程,為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括:要滿足病人基本生活的需要,要保證病人的安全,要保持病人軀體的舒適,協(xié)助平衡病人的心理,取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持,用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會(huì)的滿意度。第一頁,共21頁。1建立良好的護(hù)患關(guān)系,護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人,給患者和家屬留下良好第一印象。2備好床單元。護(hù)送至床前,妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。3主動(dòng)進(jìn)行自我介紹,入院告知:向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng),介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。4了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。5如急診入院,根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等。6鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌,建立信賴關(guān)系,減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。入院護(hù)理——細(xì)節(jié)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)第二頁,共21頁。只為讓您有溫馨的感覺第三頁,共21頁。第四頁,共21頁。1.絕大部分患者對(duì)手術(shù)都有恐懼焦慮的心理,手術(shù)是否能成功是他們最主要擔(dān)心的問題,護(hù)士要進(jìn)行心理護(hù)理交代手術(shù)的目的、療效及優(yōu)點(diǎn)、舉出成功的先例,及時(shí)了解患者的心理反應(yīng),給予相應(yīng)的幫助,使其愿意接受手術(shù)并配合術(shù)后的治療和護(hù)理,減少并發(fā)癥的發(fā)生。2.在床上大小便訓(xùn)練由于術(shù)后需臥床時(shí)間較長(zhǎng),為避免術(shù)后床上不習(xí)慣而造成排便、排尿困難,術(shù)前應(yīng)進(jìn)行適應(yīng)性訓(xùn)練3.教會(huì)患者腹帶腰圍的正確使用方法。術(shù)前宣教無處不體現(xiàn)以病人為本第五頁,共21頁。術(shù)前宣教笑容一定不能少哦~第六頁,共21頁。圖文并茂才更容易理解~第七頁,共21頁。第八頁,共21頁。術(shù)后健康教育從點(diǎn)滴開始
飲食護(hù)理做好飲食護(hù)理此類病人往往擔(dān)心解大小便不方便而節(jié)制飲食,護(hù)理上要對(duì)病人做好說服工作,說明節(jié)制飲食而帶來對(duì)健康的不利,應(yīng)鼓勵(lì)病人多進(jìn)食高熱量、高蛋白、高鈣易消化及含纖維素比較豐富的飲食。第九頁,共21頁。功能鍛煉一個(gè)都不能少!第十頁,共21頁。第十一頁,共21頁。第十二頁,共21頁。術(shù)后健康教育第十三頁,共21頁。第十四頁,共21頁。優(yōu)質(zhì)護(hù)理也包括了醫(yī)患合作第十五頁,共21頁。第十六頁,共21頁。院外隨訪不能少!第十七頁,共21頁。1針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉,術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)2聽取患者住院期間的意見和建議.協(xié)助辦理出院手續(xù),護(hù)送患者至院門口。3對(duì)患者床單元進(jìn)行終末消毒出院護(hù)理
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