職場(chǎng)禮儀中的常識(shí)

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在我有生之日，做一個(gè)誠(chéng)摯的人，不放棄對(duì)生活的熱愛(ài)和執(zhí)著，在有限的時(shí)空里過(guò)無(wú)限廣闊日子。以下就是為大家收拾的職場(chǎng)禮儀中的常識(shí)，一起來(lái)看看吧!希翼能幫到大家。

職場(chǎng)禮儀中的常識(shí)

1、社交中的黃金原則

(1)對(duì)伴侶的態(tài)度要永久謙恭，要經(jīng)常微笑著同別人交談，交往。

(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋覓機(jī)會(huì)多為別人做些什么，例如，你的街坊病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

(3)當(dāng)別人給你介紹伴侶時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱烈，很有心。

(4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓伴侶感到親切、可信、平安。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的許多伴侶從農(nóng)村來(lái)到城市，開(kāi)頭是做工人的，由于他們自強(qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開(kāi)頭做了辦公室職員，有些是接線員，有些是秘書(shū)，更多的做了推銷員，常常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。

遵從一些禮儀規(guī)范，了解、把握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

接聽(tīng)電話禮儀

電話鈴響應(yīng)立刻去接，普通電話鈴響不超過(guò)三次。

首先致以容易問(wèn)候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣嚴(yán)厲親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或咨詢某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條登記，并復(fù)述或回答對(duì)方，登記時(shí)光、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示謝謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內(nèi)容收拾好，正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以容易問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或托付對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以容易的

問(wèn)候。接著按事先預(yù)備的通話內(nèi)容逐條敘述，確認(rèn)對(duì)方明了或記錄清晰后，應(yīng)致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下。

(3)通話時(shí)的聲音禮儀

首先，咬字要精確?????。通話時(shí)假如咬字不準(zhǔn)，含模糊糊，就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。第二，音量調(diào)控。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)模糊不清。第三，速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)約對(duì)方的時(shí)光，而且會(huì)提升聲音的清楚度。

在電話接聽(tīng)過(guò)程中要特殊注重避開(kāi)以下不禮貌現(xiàn)象浮現(xiàn)：

無(wú)禮。接待人員接聽(tīng)電話時(shí)不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對(duì)客人的來(lái)電內(nèi)容追根問(wèn)底，或表示出不耐煩的心情等等。

狂妄。接電話時(shí)盛氣凌人，語(yǔ)氣不好。

有氣無(wú)力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無(wú)精打采，有氣無(wú)力，對(duì)客人的電話不負(fù)責(zé)任，允諾不兌現(xiàn)。

暴躁。接聽(tīng)電話時(shí)不等對(duì)方說(shuō)完自己搶話說(shuō)，或一口氣說(shuō)得太多太快，或未等對(duì)方把話講完就掛機(jī)。

優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘?duì)方的問(wèn)題似是而非，猶遲疑豫，毫無(wú)掌握。

態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如延續(xù)聽(tīng)到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。

禮儀細(xì)節(jié)

8、對(duì)同事的客人表現(xiàn)冷漠。無(wú)論是誰(shuí)的伴侶踏進(jìn)你的辦公室的門，就是你們的客人，你就是固然的仆人。做仆人的，一言兩語(yǔ)把客人推掉，或不熟悉就不加理會(huì)，都有失仆人的風(fēng)度。而客客氣氣款待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你出外辦事，你的伴侶也同樣不會(huì)遭遇冷落。

9、使用禮貌用語(yǔ)。在工作中，我們需要把握的禮貌用語(yǔ)其實(shí)十分容易，即通常所說(shuō)的禮貌用語(yǔ)三板斧--請(qǐng)、感謝、對(duì)不起。

人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?一聲誠(chéng)摯的對(duì)不起或愧疚，往往能緩和對(duì)方因自己造成的不快。另外，賠禮時(shí)切忌辯解，這簡(jiǎn)單讓人認(rèn)為是在推脫責(zé)任。同時(shí)我們還要注重賠禮應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，遲疑不決只會(huì)讓人誤會(huì)。

11六不、四要原則。所謂六不，是指：

(1)不打聽(tīng)、探索別人隱私;

(2)不要諉過(guò)給同事;

(3)不干私活;

(4)不議論個(gè)人薪金;

(5)不對(duì)他人評(píng)頭論足;

(6)不接聽(tīng)私人電話。

四要是指：

(1)辦公室來(lái)人要接待;

(2)辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞;

(3)同事見(jiàn)面要問(wèn)好;

(4)個(gè)人桌面要干凈。

四、總結(jié)