宜家物流與供應(yīng)鏈管理

目錄1234宜家簡(jiǎn)介發(fā)展史特點(diǎn)存在問題解決方案5第一頁，共24頁。1、宜家簡(jiǎn)介全球化的采購模式

產(chǎn)品是從各貿(mào)易區(qū)域采購后運(yùn)抵全球26個(gè)分銷中心再送貨至宜家在全球的商場(chǎng)。如今,宜家在全球55個(gè)國家有大約1300個(gè)供應(yīng)商平板包裝創(chuàng)新設(shè)計(jì)壓縮成本宜家IKEA是一個(gè)家具賣場(chǎng)，是一間跨國性的私有居家用品零售企業(yè)，于1943年英格瓦?坎普拉德創(chuàng)建于瑞典。截至2008年12月為止宜家在全世界的36個(gè)國家和地區(qū)中擁有292家大型門市。

這樣一條復(fù)雜，敏捷而高效供應(yīng)鏈，幾乎可以被視為是宜家的生命線，是宜家生存發(fā)展極為關(guān)鍵的一環(huán)。低成本優(yōu)化公司管理縮減采購環(huán)節(jié)加強(qiáng)成本控制第二頁，共24頁。2、物流與供應(yīng)鏈發(fā)展史第三頁，共24頁。建立商場(chǎng)宜家物流與供應(yīng)鏈發(fā)展史第一階段1943年——1956年第三階段1958——現(xiàn)在第二階段1956年7月——1958年規(guī)模小、產(chǎn)品雜、供應(yīng)鏈簡(jiǎn)單、物流僅限手動(dòng)平板包裝奠定了實(shí)現(xiàn)集裝箱化、自動(dòng)化的基礎(chǔ)，物流效率提高、供應(yīng)鏈拉長物流與供應(yīng)鏈全球化。商場(chǎng)遍布全國、供應(yīng)商劇增、配送中心采購貿(mào)易區(qū)增加、分銷渠道橫向縱向延伸

分為三個(gè)階段，但劃分依據(jù)并不是物流與供應(yīng)鏈的規(guī)模，而是以宜家本身發(fā)生變革的時(shí)間點(diǎn)作為劃分依據(jù)，因?yàn)檫@些事件使宜家的物流與供應(yīng)鏈發(fā)生了本質(zhì)的變革。第四頁，共24頁。3、物流與供應(yīng)鏈特點(diǎn)綠色化高效性人性化全球化信息化、自動(dòng)化第五頁，共24頁。物流與供應(yīng)鏈特點(diǎn)——高效性平板包裝使商品便于疊放和運(yùn)輸，使物流更快捷、高效集裝箱化使商品裝卸自動(dòng)化、規(guī)模化DC008自動(dòng)化的立體庫，加快了貨物周轉(zhuǎn)速度高效性第六頁，共24頁。庫存面積管理系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)2004??????DC008的庫存管理體系控制現(xiàn)場(chǎng)裝卸作業(yè)系統(tǒng)自動(dòng)訂貨系統(tǒng)DC008物流與供應(yīng)鏈特點(diǎn)——信息化、自動(dòng)化

該系統(tǒng)使得宜家以最快捷的方式獲得倉儲(chǔ)、產(chǎn)品的信息，高度的信息化和自動(dòng)化提高了物流效率和安全性，這套“量身定做”的系統(tǒng)也能在最大程度上適應(yīng)宜家運(yùn)作的獨(dú)特需求。第七頁，共24頁。物流與供應(yīng)鏈特點(diǎn)——人性化輸入文字在此錄入上述圖表的綜合分析結(jié)論在此錄入上述圖表的綜合分析結(jié)論在此錄入上述圖表的綜合分析結(jié)論在此錄入上述圖表的綜合分析結(jié)論

DC008倉庫內(nèi)部溫度適中，叉車上配有電視和收音機(jī)；宜家公司還實(shí)行員工的終身雇傭制度，而且每個(gè)人都要必須經(jīng)過固定的培訓(xùn)，要求在兩年之內(nèi)，每個(gè)工人都必須在倉庫里的所有崗位有工作經(jīng)歷。為了防止員工因叉車作業(yè)過度疲勞而患職業(yè)病，宜家員工通常平均每2周就更換一次工作崗位；宜家還會(huì)給員工很多發(fā)展自己的機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)員工去學(xué)習(xí)，并且員工可以通過網(wǎng)上申請(qǐng)較高一級(jí)的工作，這也是對(duì)員工的一種極大的激勵(lì)。

員工作為物流作業(yè)的軟件，對(duì)于提高物流效率至關(guān)重要，正是由于宜家對(duì)員工的高度人性化才使公司上下眾志成城，保障了物流與供應(yīng)鏈的高效。第八頁，共24頁。物理與供應(yīng)鏈特點(diǎn)——綠色化供應(yīng)銷售設(shè)計(jì)回收宜家要求其采用綠色原料、綠色工藝,實(shí)現(xiàn)材料、能源的節(jié)約,從而滿足公眾對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的需求。宜家在設(shè)計(jì)階段充分考慮產(chǎn)品對(duì)生態(tài)和環(huán)境的影響，使設(shè)計(jì)結(jié)果在整個(gè)生命周期內(nèi)資源利用、能量消耗和環(huán)境污染最小宜家對(duì)銷售環(huán)節(jié)注重生態(tài)管理，它包含分銷渠道、中間商的選擇、網(wǎng)上交易和促銷方式的評(píng)價(jià)等。宜家在產(chǎn)品廢棄階段的綠色性主要體現(xiàn)在回收利用、循環(huán)再用和報(bào)廢處理第九頁，共24頁。4、宜家在物流與供應(yīng)鏈上存在的問題1、物流成本方面2、缺乏預(yù)測(cè)體系3、外包帶來的服務(wù)以及管理問題第十頁，共24頁。（1）倉儲(chǔ)運(yùn)作成本方面貨物直接送到自選商場(chǎng)，要求商場(chǎng)有足夠大的存儲(chǔ)空間有些貨物因?yàn)槭袌?chǎng)不好出現(xiàn)積壓，或者銷售方過于看好旺季銷售而使得進(jìn)貨量大大多于實(shí)際需求量，那就需要倉庫來儲(chǔ)存貨物。單獨(dú)建立倉庫的成本有很大，從而增加了物流運(yùn)作的成本。1、物流成本方面（2）庫存保有成本方面（3）無法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)第十一頁，共24頁。

宜家將減少物流成本的重心放在了減少庫存量和對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝以便于運(yùn)輸這兩個(gè)方面，而對(duì)貨損、維護(hù)等庫存保有成本方面缺乏有效策略。（2）庫存保有成本方面（1）倉儲(chǔ)運(yùn)作成本（3）無法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)1、物流成本方面第十二頁，共24頁。

為保證其產(chǎn)品的特色、質(zhì)量，對(duì)原材料要求嚴(yán)格不能規(guī)模采購。同時(shí)為供應(yīng)商設(shè)定了不同標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)，并時(shí)常進(jìn)行考核以確保供應(yīng)商能按時(shí)按量交貨，花費(fèi)了大量的人力、物力。供應(yīng)商與制造商相對(duì)較多，也給物流帶來了壓力。（3）無法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)（1）倉儲(chǔ)運(yùn)作成本（2）庫存保有成本方面1、物流成本方面每兩年對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次審核第十三頁，共24頁。2、缺乏預(yù)測(cè)體系所謂預(yù)測(cè)體系，消費(fèi)者的需求通過銷售預(yù)測(cè)被傳遞。宜家的產(chǎn)品為了實(shí)現(xiàn)低價(jià)營銷，往往在產(chǎn)品生產(chǎn)之前就確定了價(jià)格，甚至顏色的選擇都是從成本方面考慮，這就使得顧客選擇的主動(dòng)性下降，更新較慢。預(yù)測(cè)體系不完善會(huì)增加庫存，從而會(huì)增加倉儲(chǔ)成本。第十四頁，共24頁。3、外包帶來的服務(wù)以及管理問題2）物流與供應(yīng)鏈管理問題（1）服務(wù)問題

宜家運(yùn)送服務(wù)的調(diào)配因市場(chǎng)而異，而在類似中國這樣的發(fā)展中國家則主要通過第三方物流進(jìn)行配送。比如：為了加速擴(kuò)張步伐，宜家一直試圖擺脫其最開始在中國樹立的高端品牌形象，希望能降低商品價(jià)格，使商品更加親民。宜家極力推廣本土化模式，將生產(chǎn)、配送、安裝等服務(wù)外包給中國的公司，利用中國廉價(jià)的勞動(dòng)力降低成本，而宜家只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和銷售。僅僅2012年，宜家在中國的門店掀起了大規(guī)模的降價(jià)促銷，宜家的降價(jià)幅度為50%，這些是宜家通過在供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)降低成本實(shí)現(xiàn)的。外包確實(shí)能夠降低成本，但是也引起了顧客體驗(yàn)下降以及管理方面的問題。第十五頁，共24頁。

宜家的低成本本土化模式，降低了商品價(jià)格，卻也因帶來了諸多問題而飽受質(zhì)疑?？量痰某杀究刂圃斐闪艘思遗c中國本土供應(yīng)商的矛盾。

例如：中國的十幾家代工廠因忍受不了宜家不斷壓低采購價(jià)的做法，停止與宜家合作，就造成宜家商品供應(yīng)出現(xiàn)危機(jī)。（1）服務(wù)問題第十六頁，共24頁。5、解決方案例如。。。一、針對(duì)物流管理成本控制存在不足1、將多級(jí)別、多庫存點(diǎn)的庫存管理模式轉(zhuǎn)化成對(duì)核心制造企業(yè)的庫存管理。分銷、供應(yīng)和制造商間共享需求信息，協(xié)調(diào)管理庫存建立信息溝通渠道，在宜家的分銷商、制造商和供應(yīng)商間協(xié)調(diào)管理或者與市場(chǎng)上的其他家具行業(yè)形成企業(yè)間系統(tǒng)集成式的聯(lián)合管理庫存。形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)以降低倉儲(chǔ)成本第十七頁，共24頁。

大規(guī)模的本土化也給宜家?guī)砹斯芾砩系碾y度。隨著本土化深入，宜家的供應(yīng)鏈放大，合作伙伴也會(huì)增加。宜家的管理流程拉長，增加了供應(yīng)的時(shí)間，這個(gè)過程中間，同時(shí)出現(xiàn)個(gè)別的供應(yīng)商缺失的環(huán)節(jié)。（2）物流與供應(yīng)鏈管理問題第十八頁，共24頁。解決方案一、針對(duì)物流管理成本控制存在不足2、同行業(yè)其他家具企業(yè)間形成企業(yè)間系統(tǒng)集成式的聯(lián)合管理庫存。各企業(yè)聯(lián)合采購原材料以降低采購、運(yùn)輸?shù)瘸杀驹趨^(qū)域間進(jìn)行原材料、產(chǎn)品和人工設(shè)備等的相互協(xié)調(diào)，以應(yīng)付緊急需求和市場(chǎng)變化相互提供運(yùn)輸便利條件，降低運(yùn)輸路線的重復(fù)，節(jié)約運(yùn)輸成本。第十九頁，共24頁。解決方案一、針對(duì)物流管理成本控制存在不足將減少物流成本的重心轉(zhuǎn)移到降低庫存資金占有成本、庫存風(fēng)險(xiǎn)成本和庫存服務(wù)成本方面，即降低存貨保有成本。第二十頁，共24頁。解決方案二、針對(duì)宜家的物流體系中缺少預(yù)測(cè)體系建立物流預(yù)測(cè)體系：物流流量預(yù)測(cè)物流流向預(yù)測(cè)物流成本預(yù)測(cè)物流需求預(yù)測(cè)發(fā)揮作用的過程。。。銷售部門利用預(yù)測(cè)體系，結(jié)合以前各期銷售情況對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的銷售狀況進(jìn)行準(zhǔn)確合理預(yù)測(cè)

提出評(píng)價(jià)與建議采購部門根據(jù)預(yù)測(cè)作出合理采購方案

提示庫存部門基于采購計(jì)劃對(duì)倉庫的補(bǔ)貨計(jì)劃和倉儲(chǔ)管理做出調(diào)整，以便調(diào)整對(duì)運(yùn)輸?shù)墓芾?，提前通知運(yùn)輸需求，減少不必要的開支第二十一頁，共24頁。解決方案三、針對(duì)在某些國家物流外包帶來的問題1234簽訂合同前謹(jǐn)慎選擇物流業(yè)務(wù)外包公司制訂詳細(xì)、具體且可操作的工作范圍在合同中制定詳盡糾紛、沖突處理方案對(duì)于固定合作方，定期檢查并不斷調(diào)合作細(xì)節(jié)5678協(xié)助第三方物流服務(wù)公司認(rèn)識(shí)企業(yè)保持彈性，慢慢擴(kuò)展物流外包項(xiàng)目建立對(duì)外包公司的激勵(lì)機(jī)制。。。。。。第二十二頁，共24頁。結(jié)束語宜家物流與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理都突出“低成本”這個(gè)核心，并在嚴(yán)格控制成本的情況下逐步完善，達(dá)到高效運(yùn)作的目的，而這正是宜家能夠長時(shí)間實(shí)現(xiàn)低價(jià)格銷售策略管理的訣竅。““一個(gè)高效運(yùn)作的物流和供應(yīng)