店面形象標準

店面形象標準第1頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四營業(yè)廳墻面物品標準營業(yè)廳柜臺桌面標準營業(yè)廳柜臺內(nèi)部標準營業(yè)廳其它物品標準目錄工服著裝標準第2頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四1.1營業(yè)廳墻面物品申請、更新標準1.2背景墻（正墻）墻面物品掛置標準1.3側(cè)墻墻面物品掛置標準營業(yè)廳墻面物品標準營業(yè)廳柜臺桌面標準營業(yè)廳柜臺內(nèi)部標準營業(yè)廳其它物品標準工服著裝標準第3頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四1.1營業(yè)廳墻面物品申請、更新標準優(yōu)勢牌背景墻及背景畫面

新老店面以上4種物品須保持整潔無灰塵，如因損壞、陳舊等質(zhì)量問題要求修復(fù)、更換的請及時與營銷中心/各事業(yè)部企劃部、工程監(jiān)理部聯(lián)系，提交“企劃設(shè)計制作申請”工作流。橫板（豎版）管理看板優(yōu)勢牌、背景墻/畫面、管理看板申請更新標準：第4頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四

1.營業(yè)部證照存在以上3種情況，由上到下按照圖示順

序擺放（證照之間無間隙）。2.必須為證照正本，由各事業(yè)部行政部統(tǒng)一辦理。3.如果現(xiàn)營業(yè)部與上圖情況不符或者有其它疑問請咨詢

各事業(yè)部行政部/經(jīng)營中心-經(jīng)營標準管理組。營業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證道路運輸許可證1.1營業(yè)廳墻面物品申請、更新標準

及時張夾最新版的德邦月報（由區(qū)域經(jīng)理自行下發(fā)至各小區(qū)營業(yè)部），報刊保持整潔無污染。營業(yè)執(zhí)照營業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證稅務(wù)登記證（地稅）稅務(wù)登記證（國稅）道路運輸許可證營業(yè)部證照德邦月報營業(yè)部證照申請、更新標準：德邦月報申請、更新標準：第5頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四四塊宣傳板五塊宣傳板1.老部門背景墻，須嚴格按照以下5種要求順序裝放，側(cè)墻網(wǎng)點地圖和MEQS板不改變（被更換的宣傳物料各部門可自行處理）。1.2背景墻（正墻）墻面掛置標準（老店面）（1）（2）老店面背景墻（正墻）墻面掛置標準：2.以下5種優(yōu)勢牌的放置順序為以客戶正對的角度按從左到右的方向依次放置。第6頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四三塊宣傳板擺放方式一：有卡航及空運部門擺放方式三：無卡航及空運部門擺放方式二：有卡航無空運部門1.2背景墻（正墻）墻面掛置標準（老店面）（4）（5）（3）老店面背景墻（正墻）墻面掛置標準：第7頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四1.2背景墻（正墻）墻面掛置標準（新店面）4300120011702800主背景墻（夾板墻）主背景畫面（夾板墻）3mm拼縫二三插*4，網(wǎng)絡(luò)及電話線以上數(shù)字單位為：mm新店面背景墻（正墻）墻面圖示：備注：具體安裝、維修等由工程監(jiān)理直接負責。第8頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四橫版經(jīng)營指南針（MEQS）距離水平地面950mm和柜臺內(nèi)側(cè)線對齊。網(wǎng)點地圖和柜臺的外側(cè)線對齊，并且底邊距離水平地面950mm各種證照距經(jīng)營指南針邊線30—100mm。網(wǎng)點地圖距經(jīng)營指南針邊線30-100mm。月報夾固定在經(jīng)營指南針的左/右下角。1.3側(cè)墻墻面物品掛置標準（老店面）30-100mm30-100mmH=950mm老店面?zhèn)葔γ嫖锲窉熘脴藴剩ㄗC照在經(jīng)營指南針左側(cè)時）：第9頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四若經(jīng)營指南針（MEQS）在營業(yè)廳放不下，稅務(wù)登記證等豎排放置，距網(wǎng)點地圖300mm，如左圖所示：若營業(yè)執(zhí)照正本等證照無法放在經(jīng)營指南針左側(cè)時，放置在經(jīng)營指南針和網(wǎng)點地圖正中間。1.3側(cè)墻墻面物品掛置標準（老店面）老店面?zhèn)葔γ嫖锲窉熘脴藴剩ㄗC照在網(wǎng)點地圖左側(cè)時）：第10頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四經(jīng)營指南針（MEQS）緊貼柱子內(nèi)側(cè)放置。

營業(yè)執(zhí)照正本等證照固定在柱子上，上邊緣與網(wǎng)點地圖平齊。1.3側(cè)墻墻面物品掛置標準（老店面）老店面?zhèn)葔γ嫖锲窉熘脴藴剩ㄗC照在固定在柱子上時）：網(wǎng)點地圖底邊距離水平地950mm，

并且緊貼柱子外側(cè)。H=950mm網(wǎng)點地圖左邊緣與柜臺外側(cè)對齊。月報夾固定在橫版經(jīng)營指南針左下角。第11頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四1.3網(wǎng)點地圖營銷資料放置規(guī)范（老店面）1.根據(jù)營銷中心發(fā)布的最新公告（標題關(guān)鍵字輸入“營銷物料”查詢），及時放置更新各類營銷物料，每周周一更新一次最新網(wǎng)點個數(shù)。

2.若有部門特色宣傳，提交“企劃設(shè)計制作申請”工作流申請制作，資料下發(fā)后可放置在6、9號位置。3.網(wǎng)點地圖為停發(fā)物品，舊的部門仍可使用，但是若出現(xiàn)質(zhì)量等問題不可再申請。老店面網(wǎng)點地圖營銷資料放置規(guī)范：第12頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四證照的頂部與優(yōu)勢牌頂部齊平，部門所持證照必須貼放。優(yōu)勢牌與地面距離為1200mm；（排列順序從背景墻到營業(yè)廳門口依次為精準城運→精準卡航→精準空運→精準汽運)。1.3側(cè)墻墻面掛置標準（新店面）H=1100mmH=1200mm新店面?zhèn)葔γ鎾熘脴藴?報夾左端與優(yōu)勢牌（精準城運）

左端對齊。報夾頂端與地面距離為1100mm。第13頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四1.3側(cè)墻墻面掛置標準（新店面）新店面?zhèn)葔γ鎾熘脴藴?100mm100mm150mm證照兩側(cè)距背景墻、優(yōu)勢牌

均為100mm。優(yōu)勢牌之間的距離為150mm。如有問題及時與工程監(jiān)理部/

各事業(yè)部企劃部直接聯(lián)系。第14頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四2.1

桌面物品申請、更新、放置標準2.2水晶資料架標準2.3水晶立牌標準2.4電腦桌面及標準服務(wù)用語小標簽標準2.5

顯示器背景A5硬膠套放置標準營業(yè)廳墻面物品標準營業(yè)廳柜臺桌面標準營業(yè)廳柜臺內(nèi)部標準營業(yè)廳其它物品標準工服著裝標準第15頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四2.1營業(yè)廳桌面物品申請、更新標準1.電腦主機、顯示器、條碼打印機、針式打印機申請更換需OA提交“固定資產(chǎn)申請”（后勤管理系統(tǒng)中）工作流。

2.傳真機、電話機、驗鈔機、身份證鑒別儀、鍵盤、鼠標、條碼打印機支架、路由器、

交換機、硒鼓、水晶立牌、水晶資料架等申請更換時需OA提交“低值易耗品”工作流。3.柜臺、抽屜等損壞或陳舊需聯(lián)系工程監(jiān)理修理。4.以上物品保證正常使用，如有質(zhì)量問題需要申請修理、更換等可隨時提交相應(yīng)工作流。營業(yè)廳桌面物品申請、更新標準：傳真機下部為條碼打印機該處抽屜為暗藏抽屜傳真機顯示器水晶立牌

水晶資料架電話機身份鑒別儀驗鈔機臺筆桌面物品嚴禁用斑馬膠帶固定。

第16頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四2.1營業(yè)廳桌面物品放置標準（4米及4米以上柜臺）50mm傳真機下部為條碼打印機該處抽屜為暗藏抽屜傳真機顯示器水晶立牌

水晶資料架電話機身份鑒別儀驗鈔機臺筆第17頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四驗鈔機放置于柜臺暗藏抽屜一側(cè)上方（若沒有位置可平移放在出納顯示器的右邊），傳真機放置于與驗鈔機相對的另一側(cè)，安全并且方便。如部門需要放置身份證鑒別儀，則放置在可提貨的電腦左/右側(cè)，前端與顯示器平齊且相距100mm，從而方便客戶提貨。水晶立牌放置于水晶資料架的左/右側(cè)，水晶立牌、水晶資料架前部平齊，距離柜臺邊緣200mm，以客戶

容易看到并且不影響開單交流為宜。電腦顯示器中心與鍵盤位的中心在同一垂直線上，即為營業(yè)員正對顯示器的位置。與電話機頂端齊平且距離柜臺邊緣300mm。2.1營業(yè)廳桌面物品放置標準（4米及4米以上柜臺）200mm300mm50-100mm100mm臺筆臺筆放置在顯示器后面邊緣，距離柜臺邊緣200mm，方便客戶使用。第18頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四驗鈔機放置于柜臺暗藏抽屜一側(cè)上方（若沒有位置可平移放在出納顯示器的右邊），傳真機放置于與驗鈔機相對的另一側(cè)，安全并且方便。如部門需要放置身份證鑒別儀，則放置在可提貨的電腦左/右側(cè)，前端與顯示器平齊且相距100mm，從而方便客戶提貨。水晶立牌放置于水晶資料架的左/右側(cè)，水晶立牌、水晶資料架前部平齊，距離柜臺邊緣200mm，以客戶

容易看到并且不影響開單交流為宜。電腦顯示器中心與鍵盤位的中心在同一垂直線上，即為營業(yè)員正對顯示器的位置。與電話機頂端齊平且距離柜臺邊緣300mm。2.1營業(yè)廳桌面物品放置標準（4米及4米以上柜臺）200mm300mm50-100mm100mm臺筆臺筆放置在顯示器后面邊緣，距離柜臺邊緣200mm，方便客戶使用。第19頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四2.1營業(yè)廳桌面物品放置尺寸標準（3米柜臺）身份證鑒別儀傳真機200mm驗鈔機傳真機下部為條碼打印機該處抽屜為暗藏抽屜50-100mm100mm50mm第20頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四資料內(nèi)容根據(jù)營銷中心最新公告（標題關(guān)鍵字輸入“營銷物料”

查詢）擺放更新。保持各種資料數(shù)量充足，及時補齊。每周周一更新一次最新網(wǎng)點個數(shù)。

名片不得低于名片盒2/3高度，份額不足，立刻補齊。

2.2水晶資料架標準水晶資料架營銷物料放置標準：水晶資料架正面圖如有疑問或者申請咨詢廣告設(shè)計部/各事業(yè)部企劃部。第21頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四2.2水晶資料架標準價格表封膜過塑標準：第22頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四部門經(jīng)理名片最新網(wǎng)點資料手冊公司業(yè)務(wù)、各種活動宣傳資料將打包好的資料統(tǒng)一擺放于水晶資料架后部，發(fā)放給上門客戶。2.2水晶資料架的打包宣傳資料標準保持部門網(wǎng)點手冊、宣傳資料等數(shù)量充足，深度營銷。打包宣傳資料標準：水晶資料架背面圖第23頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四公司宣傳畫水晶立牌內(nèi)容標準：根據(jù)公司最新公告信息（關(guān)于更換水晶立牌內(nèi)容的公告（圖））打印張貼內(nèi)容。如打印不清晰，可先換下打印機色帶；如需彩打可去打印社或照相館打印，費用入部門。柜臺桌面只能擺放一個水晶立牌2.3水晶立牌放置標準第24頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四經(jīng)營部門電腦桌面使用最新桌面圖，如左圖所示。電腦分辨率：1024*768像素2.4電腦桌面及標準服務(wù)用語小標簽標準

文件下載--經(jīng)營中心資料—

<營業(yè)部電腦桌面背景>張貼標準：經(jīng)營部門粘貼最新“標準服務(wù)用語”小標簽，如上圖所示，靠近電腦底座外邊緣居中粘貼，容易看到。更新標準：保持整潔，每3個月更換一次。電腦桌面標準：第25頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四粘貼標準：

采用A5塑料套貼于電腦顯示器后部。更新標準：

根據(jù)最新ＯＡ公告（標題關(guān)鍵字輸入“A5”查詢）及時更換Ａ5硬塑膠套內(nèi)容。保持整潔，每2個月更換一次。

2.5顯示器背景A5硬膠套放置標準擺放標準：

具體擺放個數(shù)和類別可根據(jù)各部具體電腦個數(shù)和需要放置。申請標準：A5硬膠套、A5畫面以及顯示器底座粘貼的“標準服務(wù)用語”小標簽在每月1-5號提交“每日固定辦公用品”工作流，本月25-30號發(fā)放。第26頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.1營業(yè)廳柜臺內(nèi)部物品申請標準3.2營業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標準3.3柜臺抽屜物品放置標準3.4印章放置標準及使用規(guī)范3.5針式打印機刻度標準3.6責任卡及扣取紙粘貼標準3.7存根單據(jù)放置標準3.8員工水杯擺放標準3.9客戶凳、職員椅擺放標準3.10垃圾桶放置標準營業(yè)廳墻面物品標準營業(yè)廳柜臺桌面標準營業(yè)廳柜臺內(nèi)部標準營業(yè)廳其它物品標準工服著裝標準第27頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.1營業(yè)廳柜臺內(nèi)部物品申請標準

1.三層文件框（豎）、三層文件盤（橫）、相冊、印章、責任卡、扣取紙、各種筆、膠帶、記錄本、訂書機、垃圾桶、垃圾袋、各種單據(jù)等申請需在每月1-5號OA提交“每日固定辦公用品”工作流，當月25-30號發(fā)放。

2.客戶凳、職員椅保持干凈、擺放整齊，如需更換或申請請?zhí)峤弧暗椭狄缀钠贰惫ぷ髁?。柜臺內(nèi)部物品申請標準：第28頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.2營業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標準若電腦、電話在柜臺放不下或者營業(yè)部需要設(shè)置客服，則可以在辦公桌上放置電腦和電話機。1個辦公桌三層文件框1.顯示器放在辦公桌正中心，背面與電話機頂部齊平且距離桌面邊緣100mm。2.電話邊緣距離桌面邊緣50-100mm。50-100mm第29頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.2營業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標準若電腦在柜臺放不下，則可以放置在辦公桌上，具體電腦、電話數(shù)量可視營業(yè)部實際需求進行配置。電話機與電話線洞口緊貼并且與桌面邊緣平行，從而接聽方便并且放置美觀。顯示器放置在辦公桌正中間。顯示器后邊緣與電話機齊平，且距離桌面頂部100mm。辦公桌桌面物品放置標準（桌面有電腦時）：2個辦公桌100mm第30頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.2營業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標準1.營業(yè)部根據(jù)部門柜臺長度、電腦/電話數(shù)量、有無驗鈔機等實際情況，可以把傳真機放在營業(yè)廳內(nèi)辦公桌上，從而方便使用，具體放置標準如上圖所示。2.上班期間傳真信號時刻保持自動接收，及時更換傳真紙。3.如有線路、信號方面問題與工程監(jiān)理部聯(lián)系解決。10cm15cm三層文件盤（橫）三層文件框（豎）辦公桌桌面物品放置標準（桌面無電腦時）：第31頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四1.部門相冊以放置部門文件框中為標準。如部門無文件框，請統(tǒng)一放置于文件柜內(nèi)。2.文件夾要張貼“側(cè)欄標簽”，保證德邦LOGO和第一個字在同一高度位置下載請見：OA-信息中心-文件下載-經(jīng)營中心資料-《文件夾側(cè)欄標簽》。

3.2營業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標準三層文件框（豎）三層文件盤（橫）

1.文件盤里可放置一些日常常用單據(jù)資

料，保持擺放整齊美觀，每層厚度不

得超過50mm。三層文件框（豎）放置物品標準：三層文件盤（橫）放置物品標準：2.為可選擇性放置物品，如若放置必須

按照規(guī)定第32頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.2營業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標準部門標準名稱（相冊扉頁1）標準名稱填寫在虛線框內(nèi)，居中，黑色水筆填寫。

相冊內(nèi)容填寫標準：第33頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四內(nèi)容共分為六個模塊，名稱分別為：全家福、領(lǐng)導(dǎo)合影、人才培養(yǎng)、個性風采、培訓(xùn)、文體活動。每個模塊名稱用黑色水芯筆在模塊首頁注明。每張照片旁邊的備注請統(tǒng)一用黑色水芯筆填寫（時間、地點必須填寫）。

以部門人員個性簽名為準，版面可由部門自行設(shè)計，體現(xiàn)部門文化（相冊扉頁2）。3.2營業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標準第34頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.3柜臺抽屜放置標準收銀員專用抽屜標準：部門也可自行設(shè)計分格（如圖2所示），把零錢按幣

值分格放置，卡、U盤、費用報銷單、發(fā)票等可單

獨放置在一格里。詳細請咨詢：經(jīng)營中心--經(jīng)營標準管理組。1.收銀員專用抽屜里可放置零錢、卡、U盤、費用報銷單、發(fā)票等。2.整錢放置在抽屜暗箱里，若無暗箱抽屜或整錢較多可

先放置在信封里。（1）（2）第35頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四1.每個營業(yè)員前方柜臺抽屜里需放置訂書機、訂書釘若干、筆、計算器、記錄本等日常所需物品，從而方便拿取使用。2.具體放置可靈活性變動，但保證整齊放置不雜亂。3.3柜臺抽屜放置標準營業(yè)員柜臺抽屜放置標準：第36頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.4印章放置標準及使用規(guī)范營業(yè)部印章放置標準：1.營業(yè)部印章須放置在柜臺抽屜里，以拿取方便為宜。具體事宜以下圖《營業(yè)部門業(yè)務(wù)章使用規(guī)范》為準。第37頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.5針式打印機刻度標準注意：及時更換色帶，以免影響打印質(zhì)量。

愛普生690K，刻度固定在“0”刻度處。愛普生680K，刻度固定在“三角”符號處?？潭葮藴剩嚎潭日{(diào)整意義：通過對打印機刻度位置調(diào)整，從而進行規(guī)格的打印。第38頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四

3.6責任卡及扣取紙粘貼標準扣取紙粘貼標準：身份證鑒別儀身份證鑒別儀申請標準：扣取紙內(nèi)容均需用黑色簽字筆手寫單日自提到達貨達到80票的部門，即可提交“固定資產(chǎn)采購申請”工作流申請身份鑒別儀。如果要求配置身份鑒別儀的部門必須粘貼，標準如圖所示，在面對客戶一側(cè)的右上角粘貼。身份證鑒別儀放置標準：放置在可提貨的電腦的右邊，前端與顯示器齊平且距離顯示器邊緣100mm。100mm第39頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標準1.出發(fā)部門存根聯(lián)—填寫每張出發(fā)部門存根聯(lián)必須有客戶簽名。第40頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標準2.出發(fā)部門存根聯(lián)—整體裝訂方法一：訂書機將當天所有單據(jù)按單號大小依次整齊放置。用部門訂書機固定單據(jù)左上角，如右圖：第41頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標準3.出發(fā)部門存根聯(lián)—整體裝訂方法二：打孔器/裝訂夾（1）如果單據(jù)過多，訂書機無法完好裝訂，則采用打孔器/裝訂夾裝訂：將當天所有單據(jù)整理依次放置。打孔器裝訂夾123打孔成孔具體步驟如下：第42頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標準3.出發(fā)部門存根聯(lián)—整體裝訂方法二：打孔器/裝訂夾（2）45正面反面678背面效果圖正面效果圖第43頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標準4.出發(fā)部門存根聯(lián)—信息注明（1）條碼標簽紙1234訂書機裝訂和裝訂夾裝訂的信息注明方法一致：5正面圖第44頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標準單據(jù)必須當天裝訂，按時間先后放入紙箱存放。最終效果圖567時間和單據(jù)類型正面圖背面圖4.出發(fā)部門存根聯(lián)—信息注明（2）第45頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標準4.出發(fā)部門存根聯(lián)—信息注明（3）訂書機裝訂注明信息第46頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標準5.出發(fā)/到達部門存根聯(lián)—存放1.將裝訂好的單據(jù)統(tǒng)一放置于德邦紙箱（根據(jù)部門單據(jù)的多少選擇紙箱大小，但所有紙箱大小須統(tǒng)一），一個紙箱最多只能存放一個月單據(jù)，存放于部門貨架最頂層或用托盤擱置于角落。2.出發(fā)部門存根聯(lián)、到達部門存根聯(lián)須保存兩年以上，如在此期間發(fā)生客戶要求賠償、訴訟等異常情況，單據(jù)需從異常當天算起再保存兩年，待到問題完全解決。寫于箱體內(nèi)側(cè)箱體外部標明營業(yè)部名稱和單據(jù)月份。第47頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標準5.出發(fā)/到達部門存根聯(lián)—存放在標明營業(yè)部名稱和單據(jù)月份的對應(yīng)的另一面，需貼上存放單據(jù)“使用記錄登記表”。當部門員工需要查閱以前存放的單據(jù)時，需完整填寫相應(yīng)的表格，用完后及時歸箱。表格下載地址：OA--文件下載--經(jīng)營中心資料--“張貼物料架紙箱的表格”第48頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標準注：貼此登記表的一面放置于倉庫時需朝內(nèi)（墻壁），標明營業(yè)部名稱和單據(jù)月份的一面朝外。此面朝外此面朝內(nèi)因單據(jù)過多，部門貨架或倉庫無法放置，可將超過6個月的單據(jù)打上包帶，然后用膜包裝裹好，送往營業(yè)部所在運作外場存放。再次標注信息5.出發(fā)/到達部門存根聯(lián)—存放第49頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四營業(yè)員自用水杯可放于主機上方的托板上（圖1所示），用斑馬膠帶定位在一側(cè)，整齊擺放。如圖（1）所示位置無法擺放，則可放置在文件柜等其它較隱蔽地方（如圖2所示），采用斑馬膠帶定位，保持擺放整齊一排。3.8員工水杯擺放標準水杯擺放標準：圖（1）圖（2）第50頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.9客戶凳、職員椅擺放標準1.客戶凳擺放在2臺顯示器正中間并且距柜臺邊緣300—500mm，以客戶坐著舒適方便為宜。2.客戶凳保持水平在同一直線上?？蛻舻蕯[放標準：職員椅擺放標準：職員椅擺放在鍵盤正前方，位置高度以舒適方便為宜，如果無人坐時須推進柜臺下面。第51頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四3.10垃圾桶放置標準垃圾桶放置在營業(yè)廳角落里，用斑馬膠帶定位。保持垃圾桶周邊的衛(wèi)生，垃圾高度不得超過垃圾桶口，及時更換垃圾袋。垃圾桶放置標準：第52頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.1營業(yè)廳飲水機放置標準4.2營業(yè)廳空調(diào)放置標準4.3防盜設(shè)備標準4.4營業(yè)廳綠色植物放置標準4.5玻璃門“推”“拉”標志粘貼標準4.6營業(yè)廳及物品清潔標準4.7水牌擺放標準4.8廣告招牌清洗標準4.9營業(yè)部搬遷信息宣傳標準4.10營業(yè)部禁止擺放使用物品營業(yè)廳墻面物品標準營業(yè)廳柜臺桌面標準營業(yè)廳柜臺內(nèi)部標準營業(yè)廳其它物品標準工服著裝標準第53頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.1營業(yè)廳飲水機放置標準

1.營業(yè)部自行購買飲水機，并購買當?shù)刭|(zhì)量最好的礦泉水。2.飲水機可放置在柜臺里面也可放置在柜臺外面，但必須用

斑馬膠帶定位在角落里。每天擦拭飲水機保持外表干凈，及時清理水槽等部位的殘余

積水。飲水機放置標準：清潔標準：水杯筒水槽水杯筒申請標準：提交“低值易耗品”工作流申請水

杯筒。水杯筒放置標準：水杯筒用海綿膠粘貼在飲水機離角

落較遠的一側(cè)，緊貼飲水機邊緣，

及時添加水杯。

第54頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.2營業(yè)廳空調(diào)放置標準1.立柜式空調(diào)放置在柜臺前非玻璃墻面的角落，用斑馬膠帶固定位置。2.每天下班前擦拭干凈無灰塵，如有質(zhì)量問題等及時與總經(jīng)辦/各事業(yè)部企劃部聯(lián)系。立柜式空調(diào)標準：掛式空調(diào)標準：1.掛式空調(diào)由供應(yīng)商根據(jù)總經(jīng)辦/各事業(yè)部

企劃部提供的最新圖紙進行安裝。2.每天下班前用拖布擦拭干凈，如有質(zhì)量問題等及時與總經(jīng)辦/各事業(yè)部企劃部聯(lián)系。

具體空調(diào)安裝標準：必須按照：OA文件下載-工程部資料-XX年XX月施工標準（以最新發(fā)布的施工標準為準）進行安裝。第55頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四門磁頂部與玻璃門頂端距離為200mm。門磁粘貼于營業(yè)廳內(nèi)部。4.3防盜設(shè)備標準1.晚上值夜班人員開啟布防鍵，防盜報警器開始工作。白天按撤防鍵撤防。2.報警器必須每天檢測一次，確?？烧Ｊ褂?。3.部門經(jīng)理必須對部門員工進行報警器使用培訓(xùn)，新員工必須在一周內(nèi)培訓(xùn)完畢。具體管理規(guī)定見08-013號文件。

布防撤防報警器使用標準：門磁放置標準：H=200mm第56頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.3防盜設(shè)備標準監(jiān)控器清潔標準：1.站在梯子或卡板上取下攝像鏡頭，至少要2個人配合（必須注意安全！！）。2.清潔前請先對攝像鏡頭進行除沙除塵擦拭，避免有沙粒對鏡頭造成磨損。3.然后使用無紡布（或者類似眼鏡布）加上專用清潔劑進行清洗。專業(yè)無紡布和清潔劑請自行購買。卡板擺放整齊，高度不超過1.5M第57頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四內(nèi)物放置標準：1、顯示屏放置在機柜上方，

如無顯示屏，則上方空置；

（如圖）2、主機放在機柜底部3、電源線捆扎成束，美觀，

干凈。4、鑰匙由部門經(jīng)理親自保管。放置位置：1、首選放在營業(yè)廳柜臺

內(nèi)角落處。2、營業(yè)廳內(nèi)如無位存放，

需放置在倉庫角落隱蔽處。4.3防盜設(shè)備標準監(jiān)控器機柜放置標準：第58頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.3防盜設(shè)備標準1·選擇：主菜單2·進入此界面：點擊確認3·進入此界面：選擇用戶管理4·輸入密碼完成如需添加用戶名，請在界面4添加。監(jiān)控器密碼設(shè)置指引：第59頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.3防盜設(shè)備標準監(jiān)控檢修標準：第60頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四“推”牌粘貼在營業(yè)廳外玻璃門一面，且緊貼玻璃門邊緣；“拉”牌粘貼在與“推”牌對應(yīng)的一面，兩者均距地面高度為1400mm。

保持“推”“拉”牌整潔不卷起，6個月更新一次，如更新請?zhí)峤弧暗椭狄缀钠贰惫ぷ髁魃暾垺?.5玻璃門“推”“拉”標志粘貼標準雙開門單開門H=1400mm地面粘貼標準:更新標準：第61頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四放置標準：水牌放置于營業(yè)廳左/右前方，用斑馬膠帶或黃色油漆固定，如左圖所示：粘貼標準：1.根據(jù)公司最新公告（標題關(guān)鍵字輸入“營銷物料”查詢）規(guī)定粘貼宣傳海報。2.營業(yè)部如果粘貼特色海報（如搬遷信息宣傳等），須OA提交“企劃設(shè)計制作申請”工作流申請制作。4.6水牌擺放標準45度1000mm200mm玻璃墻角第62頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四1.營業(yè)廳內(nèi)保持清潔，地面、柜臺及柜臺內(nèi)不得有任何紙屑、灰塵等臟污。2.每天下班后整理6S。3.每天上班前半小時內(nèi)再次整理6S，準備好營銷物料及各種單據(jù)等。4.7營業(yè)廳及物品清潔標準清潔標準：第63頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標準在清洗過程中，清洗人員必須注意安全?。?！營業(yè)部廣告招牌的清洗周期：清洗工作需每月一次，且選擇發(fā)貨、提貨客戶少的時段。第64頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標準經(jīng)營部門燈箱式招牌、指示牌及看板更換規(guī)定（1）：第65頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標準經(jīng)營部門燈箱式招牌、指示牌及看板更換規(guī)定（2）：第66頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標準深藍鋁塑板門柱招牌LOGO清洗范圍包括：深藍鋁塑板、門柱、招牌LOGO及LOGO中筆畫與筆畫之間的死角等位置。營業(yè)部廣告招牌的清洗范圍：第67頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標準

1、外請專業(yè)人員清洗：

為了部門員工的安全，建議部門外請專業(yè)人員清洗（需與清洗人員簽訂清洗合同：OA-信息中心-文件下載-各類合同文本-《廣告招牌保潔服務(wù)承包合同》。打費用報銷工作流時需附帶填寫完整的合同電子版，填寫費用報銷單時需將合同復(fù)印件附后）。

清洗過程中，外請專業(yè)人員需自備清洗工具，且需注意以下事項（我司員工需在清洗過程中監(jiān)督）：營業(yè)部廣告招牌的清洗類型：1、外請專業(yè)人員進行清洗2、營業(yè)部員工自行清洗第68頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標準清洗注意事項：禁止使用對廣告招牌產(chǎn)生腐蝕的清洗藥劑首先檢查電源開關(guān)，關(guān)閉廣告招牌電源清洗時，廣告招牌下方嚴禁有貨物或非清洗人員的存在，以免污染貨物或傷害到非清洗人員。清洗完成后，及時清掃地面留下的水漬，以免污染貨物。第69頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標準

2、營業(yè)部員工自行清洗：（1）營業(yè)部自行清洗，需至少有兩個以上的人員協(xié)同操作；（2）在清洗過程中需注意以下事項：首先檢查電源開關(guān)，關(guān)閉廣告招牌電源清洗人員需戴上手套及安全帽（一）（二）第70頁，共83頁，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標準全能/中性清潔劑（當?shù)刭徺I）洗衣粉（當?shù)刭徺I）水桶（