2012年10月全國自學(xué)考試03291人際關(guān)系學(xué)試題答案

2012年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試人際關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03291一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1、人和動(dòng)物的最大區(qū)別在于（A）A、人的社會(huì)性 B.人的創(chuàng)造性C.人的主體性 D.人的能動(dòng)性2、以血緣關(guān)系為例，如果父母不養(yǎng)育未成年子女，或子女不贍養(yǎng)年邁體弱的父母，就可能被某一方或相關(guān)機(jī)構(gòu)提起訴訟。這表明（D）A、利益是生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ) B.利益是政治關(guān)系的基礎(chǔ)C.利益是法律關(guān)系的基礎(chǔ) D.利益是道德關(guān)系的基礎(chǔ)3、人際行為三維理論是以人際需要理論為基礎(chǔ)闡述人際關(guān)系的形成、取向、類型以及群體聚散過程、特征的理論，其主要代表人物是（A）A、美國學(xué)者舒茨 B.美國社會(huì)學(xué)家喬治·C·霍曼斯教授C.美國學(xué)者拉爾夫·林頓 D.美國學(xué)者洛特利斯伯格4、角色實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是（D）A、角色扮演 B.角色期望C.角色沖突 D.角色意識(shí)5、以下觀點(diǎn)正確的是（B）A、人的生產(chǎn)不產(chǎn)生社會(huì)關(guān)系B.人和自然界的關(guān)系是人際關(guān)系的物質(zhì)基礎(chǔ)C.思想意識(shí)決定了人際關(guān)系D.物質(zhì)交往是文化層次高的人主要的交往方式6、莎士比亞在《雅典的泰門》中描述到：“金子！黃黃的、發(fā)光的、寶貴的金子這東西，只這一點(diǎn)點(diǎn)兒，就可以使黑的變成白的，丑的變成美的，錯(cuò)的變成對(duì)的，卑賤變成尊貴，老人變成少年，懦夫變成勇士?！薄澳銜?huì)使冰炭化為膠漆，仇敵互相親吻！為了不同的目的，你會(huì)說任何的方言！”這兩段話體現(xiàn)的是（D）A、原始社會(huì)的血緣關(guān)系 B.奴隸社會(huì)的依附關(guān)系C.封建社會(huì)的宗法關(guān)系 D.資本主義的金錢關(guān)系7、既是交往活動(dòng)的發(fā)起者，又是交往結(jié)果的首先且直接受益者的是（A）A、交往主體 B.交往對(duì)象C.交往受眾 D.交往客體8、若干交往主體出于不同的交往目的與同—個(gè)交往對(duì)象進(jìn)行交往，從而實(shí)現(xiàn)不同的交往結(jié)果，這即是凝聚式交往。請(qǐng)判斷凝聚式交往屬于（B）A、交往內(nèi)容 B.交往過程C.交往目的 D.交往環(huán)境9、在社會(huì)生活中，人們所結(jié)成的影響最廣泛、最重要、最持久的關(guān)系是（C）A、經(jīng)濟(jì)關(guān)系 B.道德關(guān)系C.政治關(guān)系 D.法律關(guān)系10、下列對(duì)宗教信仰自由的理解正確的是（D）A、宗教信仰自由是對(duì)信教者而言的B.國家保護(hù)一切宗教活動(dòng)C.到各種場(chǎng)所宣傳宗教教義符合宗教信仰自由政策D.宗教信仰自由也包括不信仰宗教的自由11、人際交往的最原始、最低級(jí)的形式是（A）A、本能型交往 B.規(guī)范型交往C.原則型交往 D.功利型交往12、人際交往的心理動(dòng)力因素主要包括（A）A、需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、價(jià)值觀和世界觀等B.氣質(zhì)、能力與性格等C.反應(yīng)評(píng)價(jià)、社會(huì)比較、自我感覺等D.自卑心理、妒忌心理、自傲心理、自私心理等13、禮貌原則的核心是（D）A、禮貌儀表 B.禮貌舉止C.禮貌用語 D.尊重他人14、在以下協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則中，能夠體現(xiàn)人際交往最基本的動(dòng)機(jī)的原則是（C）A、平等原則 B.人道原則C.互利原則 D.擇善原則15、把非言語溝通分為四個(gè)符號(hào)系統(tǒng)即光學(xué)——?jiǎng)恿Ψ?hào)系統(tǒng)、輔助語言符號(hào)系統(tǒng)、空間和時(shí)間符號(hào)系統(tǒng)、視線接觸符號(hào)系統(tǒng)的學(xué)者是（A）A、著名社會(huì)心理學(xué)家、莫斯科大學(xué)教授安德列耶娃 B.奧地利心理學(xué)家、精神分析學(xué)派的創(chuàng)始人西格蒙德·弗洛伊德C.美國心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的主要代表人物之一卡爾·羅杰斯D.美國神經(jīng)病學(xué)家，著名的發(fā)展心理學(xué)家和精神分析學(xué)家艾里克森16、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板印象在人際交往心理障礙的表現(xiàn)形式中屬于（C）A、信息溝通層次 B.人際認(rèn)知層次C.歸因?qū)哟?D.交往互動(dòng)層次17、運(yùn)用“將自己的現(xiàn)實(shí)與自己的未來目標(biāo)相比”方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量避免（B）A、自我肯定 B.自我否定C.自我悅納 D.自我欣賞18、正確對(duì)待自己的方法是（C）A、利用自我的觀察、自我的思想、自我的感受、自我的意圖來認(rèn)識(shí)自己B.將自己的現(xiàn)實(shí)與自己的未來目標(biāo)相比、將自己的現(xiàn)實(shí)與自己的過去相比C.實(shí)事求是的肯定自己、實(shí)事求是的否定自己、盡量避免自我挫傷D.根據(jù)社會(huì)上的其他人對(duì)自己的態(tài)度來認(rèn)識(shí)自己、通過與社會(huì)上與自己地位條件相類似的人來認(rèn)識(shí)自己19、敢于直陳人過、敢于開展批評(píng)的朋友是（B）A、摯友 B.諍友C.密友 D.益友20、古人云：“長相知，不相疑”講的是夫妻之間要（A）A、互信、互勉、互慰B.互敬互愛、相敬如賓C.互幫、互讓、互諒D.愛人有了外遇，要頭腦冷靜、耐心勸導(dǎo)、真誠信賴二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義相適應(yīng)是指（BCD）A、要求宗教信徒放棄宗教信仰B.要求信教群眾把愛黨、愛國、愛教結(jié)合起來C.宗教活動(dòng)要遵守憲法和法律D.宗教活動(dòng)要服從和服務(wù)于國家的最高利益和民族的整體利益E.用馬克思主義思想取代迷信思想22、現(xiàn)代道德規(guī)范的內(nèi)涵就是社會(huì)公民超越血緣和親緣關(guān)系的（ABCDE）A、平等待人 B.互尊互愛C.克己尊禮 D.真誠守信E.寬容大度23、對(duì)相容原則的正確理解是（ABE）A、相容就是謙讓與寬宏大量、豁達(dá)與容人之短B.相容就是寬容與寬以待人、抑制與自我調(diào)整C.相容就是語言表達(dá)適度、舉止適度D.相容就是態(tài)度適度、表情適度E.相容就是轉(zhuǎn)換器、不是懦弱，而是自信24、采用避免直接沖突，善于心理換位的說服他人的技法時(shí)應(yīng)注意的問題包括（BCE）A、從對(duì)方的需求出發(fā)，從對(duì)方的角度看問題B.使自己等同于對(duì)方，越是等同于對(duì)方，你的說服就越有力量C.反映對(duì)方的感受，考慮說服者的處境D.提出大家公認(rèn)的、能夠取得對(duì)方認(rèn)同的常識(shí)性問題。E.自覺地運(yùn)用換位思考，去接近、認(rèn)識(shí)、理解對(duì)方，逐步打開對(duì)方的心理缺口25、與外賓交往中必須注意的常用禮節(jié)包括（ABCDE）A、日常交往禮節(jié) B.見面時(shí)的禮節(jié)C.談話時(shí)的禮節(jié) D.參加宴請(qǐng)的禮節(jié)E.進(jìn)入外賓辦公室或住所時(shí)的禮節(jié)三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26、社會(huì)測(cè)量法答：指的是通過制定量表對(duì)研究對(duì)象的人際關(guān)系加以測(cè)量的方法。27、物質(zhì)手段答：是指用以進(jìn)行人際交往的各種具有價(jià)值的物質(zhì)。28、擇善原則答：指人際交往的選擇性原則，即擇善而交，擇善而從的原則。29、自我介紹答：是指在沒有中介人、無需中介人或者雖有中介人參與但仍有必要加以補(bǔ)充的情況下，自己向交際對(duì)方就自身情況所做的簡單說明。30、競(jìng)爭答：是指社會(huì)交往中為了自己的利益而跟他人爭勝的一種行為。四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31、簡述人類的起源和人際關(guān)系的產(chǎn)生。答：人類的起源和人際關(guān)系的產(chǎn)生具有同步性。（1分）在從猿到人的極其漫長的歷史轉(zhuǎn)變過程中，勞動(dòng)起到了決定性的作用。（1分）勞動(dòng)使猿類祖先發(fā)生了三個(gè)主要體系的變化：（1）機(jī)體的進(jìn)化和器官的完善。（1分）（2）心理的發(fā)展和意識(shí)的形成。（1分）（3）關(guān)系的人化和人類的出現(xiàn)。（1分）32、怎樣交流情感有益于身心健康？答：（1）消除孤獨(dú)，交流情感。（2分）（2）減輕痛苦，增加快樂。（2分）（3）減少疾病，延年益壽。（1分）33、政治關(guān)系在不同歷史階段的表現(xiàn)。答：（1）原始社會(huì)的政治關(guān)系——平等的關(guān)系。（1分）（2）階級(jí)社會(huì)的政治關(guān)系——壓迫與被壓迫的關(guān)系。（2分）（3）社會(huì)主義社會(huì)的政治關(guān)系——同志式的關(guān)系。（2分）34、簡述魏斯的社會(huì)關(guān)系律。答：1974年魏斯提出了人際關(guān)系的六種基本需要即社會(huì)關(guān)系律。（1）依附需要。（2）社會(huì)整合需要。（3）價(jià)值保證的需要。（4）可靠同盟的需要。（5）需求指導(dǎo)的需要。（6）關(guān)心他人的需要。評(píng)分參考：答對(duì)每個(gè)要點(diǎn)給1分，任答對(duì)5個(gè)要點(diǎn)給滿分5分。35、如何有效消除和調(diào)試人際交往的心理障礙？、244、245答：（1）培養(yǎng)健康心理。（2分）（2）塑造健全人格。（2分）（3）加強(qiáng)自我修養(yǎng)。（1分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36、評(píng)述人群關(guān)系理論。答：1933年，梅奧出版的《工業(yè)文明中的人性問題》標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)立。（1分）羅特利斯伯格的專著和與人合著的《管理和工人》、《管理和士氣》對(duì)人群關(guān)系理論做了進(jìn)一步地闡述，為人群關(guān)系理論的創(chuàng)立和傳播做出了貢獻(xiàn)。（1分）人群關(guān)系理論主要集中的四個(gè)主要領(lǐng)域：（1）有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問題。（1分）（2）同企業(yè)管理有關(guān)的所謂“人性”問題。（1分）（3）企業(yè)中的非正式組織及人際關(guān)系問題。（1分）（4）企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題。（1分）評(píng)述：人群關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)人的因素和人際關(guān)系在發(fā)揮人的積極性中的重要地位和作用。（1分）人群關(guān)系理論也存在片面性：（1）其創(chuàng)始人往往不恰當(dāng)?shù)乜浯笕穗H關(guān)系學(xué)說的影響和作用；（1分）（2）將人群關(guān)系理論同其他管理科學(xué)對(duì)立的傾向；（1分）（3）將人際關(guān)系狀況看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的決定因素等。（1分）37、試述對(duì)親屬求情求助堅(jiān)持原則的正確做法。答：（1）熱情接待。（2分）（2）要對(duì)親屬的請(qǐng)求做冷靜分析，分清是非。（3分）（3）對(duì)違背黨紀(jì)國法和黨的路線、方針、政策的事，要堅(jiān)決抵制。（2分）（4）應(yīng)該幫忙的，就要盡心盡力去幫，切不可敷衍了事。（3分）六、案例分析題（10分）38、據(jù)報(bào)道：某單位網(wǎng)站的一個(gè)論壇的管理員到網(wǎng)上巡視，發(fā)現(xiàn)在某帖子上，本單位某部門的未婚女主管的頭像被剪接在幾張淫穢的圖片上。于是向本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)批示報(bào)警。報(bào)警后市公安局網(wǎng)監(jiān)支隊(duì)會(huì)同網(wǎng)監(jiān)部門迅速展開偵查，發(fā)現(xiàn)將淫穢圖片傳到論壇的人是邱某。隨后，警方傳喚了邱某，起初邱某百般抵賴，但警方在邱某的電腦上發(fā)現(xiàn)了該部門女主管的照片，經(jīng)過鑒定證實(shí)該照片與被剪接在淫穢圖片上的相片吻合，在證據(jù)面前邱某承認(rèn)了該事件系自己所為。警方在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，邱某也是某企業(yè)的主管，她與該單位某部門的女主管并不相識(shí)，也沒有任何恩怨，只是一次偶然的機(jī)會(huì)，在某單位的論壇上看到了該部門女主管的照片被吸引，覺得該女主管比自己長得漂亮，心存妒忌，于是就將女主管的頭像剪接在淫穢的圖片上，并且傳到了網(wǎng)上。公安機(jī)關(guān)根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)邱某做出了行政拘留15天，并沒收了用于作案的筆記本電腦一臺(tái)的處罰決定。請(qǐng)根據(jù)案例，應(yīng)用嫉妒心理及其特點(diǎn)和加強(qiáng)自我心理修養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)分析邱某的行為。；答：（1）嫉妒心理是一種不良的情緒體驗(yàn)，嫉妒心理是在與他人比較之下，發(fā)現(xiàn)自己許多方面不如別人而產(chǎn)生的不滿、不服氣、嫉恨、惱怒的一種情緒體驗(yàn)。（1分）嫉妒心理具有普遍性，指向性，對(duì)等性，潛隱性，變異性，社會(huì)危害性的特點(diǎn)。本案例中邱某的妒忌心理的產(chǎn)生具有指向性，對(duì)等性，社會(huì)危害性的特點(diǎn)。（1分）（2）指向性：是指邱某的妒忌心理的產(chǎn)生具有針對(duì)性；即指向具體的人和事，邱某指向了比自己漂亮的某單位女主管。（1分）（3）對(duì)等性：嫉妒者（邱某）與被嫉妒者（某單位女主管）之間一般都是年齡、性別、學(xué)歷相同或相近；身份，地位，級(jí)別相當(dāng)火條件、能力相似。（1分）（4）社會(huì)危害性：嫉妒心理是一種非常有害的心理。無論是對(duì)嫉妒者或被嫉妒者的生活、工作、事業(yè)都會(huì)產(chǎn)生消極的負(fù)面影響。本（1分）案例中，對(duì)于嫉妒者（邱某）來說，損害身心健康并遭到治安處罰；對(duì)于被嫉妒者（某單位女主管）來說，由于受到不公正的詆毀、攻擊和中傷，使其身心疲憊。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，由于不堪忍受其辱誹謗輕生，或被對(duì)方殘害致死的事時(shí)有發(fā)生。（1分）邱某由于妒忌心理升級(jí)、喪失理智，不僅傷害了雙方身心健康，而且，也給社會(huì)造成了不良影響。（1分）（5）心理修養(yǎng)是指人們對(duì)心理的分析和調(diào)適養(yǎng)成習(xí)慣并達(dá)到一定的水平。（1分）加強(qiáng)心理修養(yǎng)就是要求人們養(yǎng)成自己遇事做心理分析的司慣，隨時(shí)調(diào)適心態(tài)，自我減壓，放慢工作或?qū)W習(xí)的節(jié)拍，緩沖壓力。作（1分）為邱某必須充分認(rèn)識(shí)妒忌的社會(huì)危害性，積極加強(qiáng)自我心理修養(yǎng)，克服不實(shí)際的與他人攀比心理，調(diào)整自己的心態(tài)、保持一顆平常心，以消除和預(yù)防妒忌心理的發(fā)生。（1分）