輿情監(jiān)測分析及介紹

監(jiān)測服務(wù)-網(wǎng)絡(luò)信息伴侶互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展對信息傳播具有劃時代的意義。網(wǎng)絡(luò)被公認為繼報紙、廣播、電視外的第四媒體，它以全球海量信息為背景、以海量參與者為對象，參與者不僅是信息接收者，同時還是信息的發(fā)布者，隨時可以對信息作出反饋，極具交互性。2009年12月31日的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計顯示我國的網(wǎng)民數(shù)量已上升至3.84億，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長，網(wǎng)民的廣泛參與使得網(wǎng)絡(luò)成為了信息的集散地，從中央到地方都高度參與到網(wǎng)絡(luò)中來，各地政府問政于網(wǎng)絡(luò)、通過網(wǎng)絡(luò)了解民生、關(guān)注民生，網(wǎng)絡(luò)民眾的意見和建議分享并檢驗了和諧社會的建設(shè)。企業(yè)同樣是受益者，不僅可以從網(wǎng)絡(luò)上獲得最新的資訊和機會，同時網(wǎng)絡(luò)沉淀的歷史數(shù)據(jù)也給企業(yè)的研究分析帶來了參考依據(jù)，得信息者得天下！網(wǎng)絡(luò)信息滲透我們關(guān)心的方方面面，尤其表現(xiàn)在工作上，善用網(wǎng)絡(luò)給我們帶來無限思考。越來越多的個人或組織去網(wǎng)上尋找對自己有用、有價值的信息，面對如汪洋大海的網(wǎng)絡(luò)信息，手工搜索信息的費時耗力，需要一個高效的工具幫助其最方便、最快捷的獲取到有用、有價值的信息，本果公司提供的網(wǎng)絡(luò)信息伴侶正是這樣的工具，幫助用戶實現(xiàn)方便快捷獲取關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)信息，并輸出用戶需用的報告。網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測系統(tǒng)介紹網(wǎng)絡(luò)信息伴侶使用了本果公司自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測系統(tǒng)，實時采集網(wǎng)絡(luò)信息，包括新聞、論壇、博客、微博等形式，7*24小時為客戶提供信息采集、信息處理、信息編輯功能，實時掌握所關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)信息。網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測系統(tǒng)包括以下幾部分：數(shù)據(jù)采集引擎、信息分析引擎、信息管理平臺、自動生成報告、郵件和短信發(fā)送功能。?強勁數(shù)據(jù)采集引擎：通過對論壇、新聞、博客、微博等載體表現(xiàn)的數(shù)據(jù)深度采集，并對主流搜索引擎進行全面監(jiān)測，實時廣泛收集分散在各角落的信息。?智能信息分析引擎：充分利用“多重雙向數(shù)據(jù)過濾模型”、知識庫引擎、中文分詞、全文檢索、文本自動摘要等研究成果，自動進行輿情研判，建立快速精準查詢機制。?強大信息管理平臺：用戶操作平臺，可以對信息進行二次加工，進行一系列操作，如編輯摘要、正負面判斷、二次標簽、二次分類、制作各種形式的報告等，一套系統(tǒng)解決用戶的所有信息編輯操作。?自定義結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)：用戶可以根據(jù)自己所需的報告，定義不同形式的報告模板，提供報告模板編輯功能，提供各種專業(yè)級的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)報告。?一平臺多種服務(wù)：平臺集成了自動短信和自動郵件發(fā)送功能，用戶可以將信息監(jiān)測成果方便地分享給其他人。我們的服務(wù)客戶機構(gòu)用戶是網(wǎng)絡(luò)信息伴侶定位的主要客戶群體，這些用戶包括兩方面：政府和企業(yè)用戶。政府：面向網(wǎng)宣部門和政府信息中心等其他需要網(wǎng)絡(luò)信息的部門；企業(yè)：面向企業(yè)的市場部門及為機構(gòu)提供信息報告的服務(wù)公司。我們幫助客戶獲取到需要的信息面對不同用戶，針對客戶對信息的偏好，我們提供不同的信息方案。政府：?與單位相關(guān)信息：政府可以借助本平臺獲取到網(wǎng)絡(luò)民眾對本單位提出的建議和意見，獲取一些建設(shè)性意見，助力共建和諧社會，了解并塑造政府在民眾間的形象；?與人相關(guān)信息：政府領(lǐng)導人是民眾關(guān)注的又一重要方面，可以獲取民眾對官員的評價和監(jiān)督意見；?與領(lǐng)域相關(guān)信息：幫助政府獲取民眾主要關(guān)心的對民生話題的看法，如醫(yī)保、拆遷等與公共政策密切結(jié)合的領(lǐng)域，不僅有反應(yīng)出來的現(xiàn)狀，還有匯集民智的建議；?與事件/專題相關(guān)信息：對關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)熱點事件的追蹤，全程跟蹤事件演變的過程及民眾關(guān)注重點的轉(zhuǎn)移，快速應(yīng)對形成的網(wǎng)絡(luò)事件；?當?shù)叵嚓P(guān)信息：了解地方熱點、了解當?shù)孛裆?、服?wù)于城市競爭力提升。企業(yè)：?與公司相關(guān)信息：可以獲取到企業(yè)在顧客中的評價，有助于定位企業(yè)的社會地位；?與競爭公司相關(guān)信息：可以獲取到企業(yè)關(guān)心的競爭對手在顧客中的評價，取長補短；?與人相關(guān)信息：公司管理層往往是比較敏感的階層，網(wǎng)絡(luò)中對企業(yè)領(lǐng)導人的評價往往會影響到顧客對企業(yè)的認同，對其經(jīng)營的產(chǎn)品的認可，甚至會影響到資本市場上的連鎖反應(yīng)；?與品牌/產(chǎn)品相關(guān)信息：網(wǎng)購成為一種時尚，顧客消費會通過網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品的口碑，而獲取網(wǎng)絡(luò)中對品牌和產(chǎn)品的評價，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、渠道等，這些信息會給市場工作帶來建設(shè)性意見；?與競品相關(guān)信息：獲取網(wǎng)民對同類產(chǎn)品的評價以及同類競爭產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)，如促銷政策、市場活動、網(wǎng)民評價、產(chǎn)品對比等，這些信息的獲取也為市場及銷售工作做出參考；?國家及地方政策：企業(yè)發(fā)展離不開政策的指導，在金融危機帶來的全球性經(jīng)濟危機下，政府將會給予更多政策支持和引導，企業(yè)需要獲知國家政策及產(chǎn)業(yè)發(fā)展導向；?行業(yè)快訊：獲取行業(yè)動態(tài)，幫助企業(yè)洞悉行業(yè)發(fā)展前沿、新產(chǎn)品、新技術(shù)、行業(yè)發(fā)展趨勢和前景等。用戶還可以自主定義需要的信息類型，我們提供給用戶的是分類明細、層級清晰、信息全面的互聯(lián)網(wǎng)資訊及具有參考價值的歷史數(shù)據(jù)，為政府和企業(yè)善用互聯(lián)網(wǎng)提供支撐。服務(wù)優(yōu)勢1、信息全面性：test網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測系統(tǒng)內(nèi)置數(shù)千個影響程度大、傳播面廣、網(wǎng)民參與度高的網(wǎng)站，實時抓取信息，從廣度和深度兩層面7*24小時進行信息采集；各大門戶網(wǎng)站：由資訊性質(zhì)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)媒體構(gòu)成，如新浪網(wǎng)、雅虎網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐網(wǎng)……各大行業(yè)網(wǎng)站：由行業(yè)性質(zhì)網(wǎng)站構(gòu)成，如行業(yè)資訊網(wǎng)站、政府門戶網(wǎng)站、行業(yè)企業(yè)網(wǎng)站交互性質(zhì)網(wǎng)站：有各種形式的論壇、貼吧、BBS、留言板構(gòu)成，如水木清華BBS、天涯、新浪BBS……個體式媒體：由各大博客網(wǎng)站及個人主頁、空間構(gòu)成，如博客網(wǎng)、新浪博客、網(wǎng)易博客……5)各大搜索引擎網(wǎng)站：同步百度和Google的搜索結(jié)果。5)2、信息及時性系統(tǒng)實時采集互聯(lián)網(wǎng)信息，采用分布式多線程的信息采集，并對采集的站點設(shè)置不同的權(quán)重，實時差異化優(yōu)先級采集，充分保證信息的時效性。用戶對信息的使用是實時的，隨時可以登錄系統(tǒng)查看、編輯、調(diào)用數(shù)據(jù)。3、信息的準確性龐雜的網(wǎng)絡(luò)信息以及對信息精準使用的要求，需要系統(tǒng)做好垃圾信息、無用信息的過濾，系統(tǒng)會嚴格部署信息漏斗過濾工作，同時還有學習功能，將客戶在信息篩選過程中的規(guī)則運用起來，提供更加精準的信息，最大限度的節(jié)省用戶的時間。4、分類信息提供無序的網(wǎng)絡(luò)信息給信息的利用造成困擾，信息的篩檢是信息工作者的最耗費時間的工作之一，我們提供滿足用戶需要的信息分類辦法，信息工作者的工作將會變得輕松起來。5、強大的編輯功能信息工作者往往需要將分類信息匯總，或者按照某種編輯方式將加工后的信息以報表形式呈現(xiàn)或者分享給更多人利用。我們模擬用戶的編輯習慣，用戶不僅可以對系統(tǒng)處理后的信息進行二次編輯，還可以設(shè)定自己需要的報告樣式，摒棄手工工作中的大量重復的復制粘帖工作，將工作變得高效起來。6、歷史數(shù)據(jù)的提供數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是隨著時間的發(fā)展不斷的積累數(shù)據(jù)，歷史數(shù)據(jù)對信息的研究有著重要的參考價值。我們會形成結(jié)構(gòu)化的歷史數(shù)據(jù)，為用戶提供深度分析使用。7、高配置性讓系統(tǒng)形成需用信息的自動提煉，并非一蹴而就，他是一個過程，需要不斷提煉人文科學，研究出具有普遍意義的網(wǎng)民習慣，追蹤網(wǎng)絡(luò)語言，我們提供的工具，用戶可以不斷優(yōu)化自己的搜索方案，讓系統(tǒng)處理的信息接近于人工智能。8、人力資本的節(jié)省手工信息收集和篩檢需要投入大量的人力，