維修售后服務長期合作合同1篇

1/1維修售后服務長期合作合同(菁華1篇)維修售后服務長期合作合同1甲方：__汽車有限公司住所地：法定代表人：電話：

乙方：住所地：法定代表人：電話：

鑒于：甲方現(xiàn)有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業(yè)務;乙方擁有品牌售后服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經(jīng)驗。

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就共同合作開辦維修售后業(yè)務達成如下協(xié)議：

一、合作項目標的

維修售后服務。

二、合作時間及地址

__年_月_日至_年_月_日。

地址：，其中車間，鈑金、噴漆，接待室。

三、合作方式及雙方投入

甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣_____萬元及現(xiàn)金人民幣萬共萬元作為投資;乙方以設備折價萬及現(xiàn)金萬共出資萬元作為投資。

雙方約定：

①雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產。

②設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產以及今后設備折舊、攤銷的依據(jù)。

四、合作的經(jīng)營管理模式：雙方約定共同管理和經(jīng)營

汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經(jīng)理和維修服務部副經(jīng)理，乙方委派財務部副經(jīng)理和維修服務部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效個月內擬訂經(jīng)營管理制度和財務管理制度，共同確認后作為本協(xié)議的補充協(xié)議，并享有同等法律效力。

五、合作盈虧及分配方式

公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金賬戶，合作項目經(jīng)營收入扣除成本后盈虧按甲方%、乙方%共同享有和承擔。

六、合作項目經(jīng)營場地費用分攤

鑒于甲方目前每年場地費為萬元，合作項目專用賬戶須分攤甲方場地費每年萬元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每____日前入帳。從年度開始，合作項目按每年萬元分攤場地費，于每____日前入帳。

七、設備折舊及攤銷

從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。

八、雙方責任

甲方：

1、繼續(xù)開發(fā)和擴大現(xiàn)有維修業(yè)務，并在合作期內承擔維修行業(yè)管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。

2、將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務中。

乙方：

1、將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。

2、為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。

3、開發(fā)客戶并介紹給甲方。

九、特別約定

1、原__汽車場地系為爭取”4”品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權。

2、在本合同有效期內任何一方不得在市區(qū)內與第三方就本項目進行合作。

3、自合作協(xié)議生效后，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟損失由雙方共同承擔。

4、雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。

5、根據(jù)經(jīng)營需要，甲方可以向乙方提出在市區(qū)內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。

十、違約責任

1、任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協(xié)議。如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為萬元/年乘以本合同未到期年度。

2、任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

3、任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為萬元/年乘以本合同未到期年度。

十一、爭議解決方式

雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

十二、未盡事宜

雙方另行商定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

十三、文本

本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。

甲方：乙方：

法定代表人：代理人：

簽約時間

維修售后服務長期合作合同(菁華1篇)擴展閱讀

維修售后服務長期合作合同(菁華1篇)（擴展1）

——汽車維修售后服務合作合同(菁華2篇)

汽車維修售后服務合作合同1甲方(制造商)：_____________

乙方(經(jīng)銷商)：_____________

一、甲方責任

甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產品給乙方。

甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成PU的損壞則屬有償保修范圍。

在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提**品更換。

甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

如產品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提**品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不提**品更換或退貨。

二、乙方責任

乙方負責新華產品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓展ぷ鳌?/p>

乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經(jīng)學習、培訓后應能掌握數(shù)字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

乙方應根據(jù)甲方的售后服務政策并結合當?shù)氐氖袌銮闆r制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規(guī)定并切實履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務相關費用確認

所需更換的零配件費用

①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

②保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，出現(xiàn)產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

返回甲方維修的產品運輸費用

①保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

產品返回甲方的維修服務費用

①保修期內，均不收取服務費。

②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。

六、甲方的售后服務專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

汽車維修售后服務合作合同2合同一委托方(甲方):簽約地點:服務方(乙方):簽約日期:依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就項目的技術培訓服務，經(jīng)協(xié)商一致，特簽訂本合同。一、培訓內容、要求、計劃和進度:二、工作條件和協(xié)作事項:三、履行期限、地點和方式:四、驗收標準和方式:五、報酬及支付方式:六、違約金及損失賠償額的計算方法:七、爭議的解決辦法:八、其他:委托方:法定代表人:(簽章)服務方:法定代表人:(簽章)合同二委托方(甲方):簽約地點:服務方(乙方):簽約日期:依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就項目的技術培訓服務，經(jīng)協(xié)商一致，特簽訂本合同。一、培訓內容、要求、計劃和進度:二、工作條件和協(xié)作事項:三、履行期限、地點和方式:四、驗收標準和方式:五、報酬及支付方式:六、違約金及損失賠償額的計算方法:七、爭議的解決辦法:八、其他:委托方:法定代表人:(簽章)服務方:法定代表人:(簽章)維修售后服務長期合作合同(菁華1篇)（擴展2）

——卡車維修售后服務合作協(xié)議(菁華1篇)

卡車維修售后服務合作協(xié)議1甲方：__________

乙方：__________

甲方現(xiàn)有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業(yè)務;乙方擁有__________品牌售后服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經(jīng)驗。

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就共同合作開辦__________維修售后業(yè)務達成如下協(xié)議：

一、合作項目標的：__________維修售后服務。

二、合作時間及地址：__________日至__________日。地址：__________，其中車間__________(*方米)，鈑金、噴漆__________(*方米)，接待室__________(*方米)。

三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣__________元及現(xiàn)金人民幣__________共__________元作為投資;乙方以設備折價__________及現(xiàn)金__________共出資__________元作為投資。雙方約定：

①雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產。

②設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產以及今后設備折舊、攤銷的依據(jù)。

四、合作的經(jīng)營管理模式：雙方約定共同管理和經(jīng)營__________汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經(jīng)理和維修服務部副經(jīng)理，乙方委派財務部副經(jīng)理和維修服務部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效個月內擬訂經(jīng)營管理制度和財務管理制度，共同確認后作為本協(xié)議的補充協(xié)議，并享有同等法律效力。

五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金賬戶(含轉帳賬戶及現(xiàn)金賬戶)，合作項目經(jīng)營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經(jīng)營管理費用)后盈虧按甲方__________%、乙方__________%共同享有和承擔。

六、合作項目經(jīng)營場地費用分攤：鑒于甲方目前每年場地費為__________元，合作項目專用賬戶須分攤甲方場地費每年__________元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年__________日前入帳。從__________年度開始，合作項目按每年__________元分攤場地費，于每年__________日前入帳。

七、設備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。

八、雙方責任：

(一)、甲方：

①繼續(xù)開發(fā)和擴大現(xiàn)有維修業(yè)務，并在合作期內承擔維修行業(yè)管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。

②將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務中。

(二)、乙方：

①將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。

②為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。

③開發(fā)客戶并介紹給甲方。

九、特別約定：

①原__汽車場地系為爭取"__________"品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權。

②在本合同有效期內任何一方不得在市區(qū)(除外)內與第三方就本項目進行合作。

③自合作協(xié)議生效后，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟損失由雙方共同承擔。

④雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。

⑤根據(jù)經(jīng)營需要，甲方可以向乙方提出在市區(qū)內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。

十、違約責任：

①任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協(xié)議。如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為__________元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

②任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

③任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為__________元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

十一、爭議解決方式：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

十三、文本：本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。

甲方：__________

乙方：__________

時間：__________

維修售后服務長期合作合同(菁華1篇)（擴展3）

——貨車維修售后服務合作協(xié)議(菁華1篇)

貨車維修售后服務合作協(xié)議1甲方：________

乙方：________

鑒于：

甲方現(xiàn)有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業(yè)務;乙方擁有________品牌售后服務的豐富客戶資源積累以及維修服務。

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就共同合作開辦________維修售后業(yè)務達成如下協(xié)議：

一、合作項目標的：維修售后服務。

二、合作時間及地址：________日至________日。地址：________，其中車間________(*方米)，鈑金、噴漆________(*方米)，接待室________(*方米)。

三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣________元及現(xiàn)金人民幣________共________元作為投資;乙方以設備折價________及現(xiàn)金________共出資________元作為投資。雙方約定：

①雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產。

②設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產以及今后設備折舊、攤銷的依據(jù)。

四、合作的經(jīng)營管理模式：雙方約定共同管理和經(jīng)營汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經(jīng)理和維修服務部副經(jīng)理，乙方委派財務部副經(jīng)理和維修服務部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效個月內擬訂經(jīng)營管理制度和制度，共同確認后作為本協(xié)議的補充協(xié)議，并享有同等法律效力。

五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金賬戶(含賬戶及現(xiàn)金賬戶)，合作項目經(jīng)營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經(jīng)營管理費用)后盈虧按甲方________%、乙方________%共同享有和承擔。

六、合作項目經(jīng)營場地費用分攤：鑒于甲方目前每年場地費為________元，合作項目專用賬戶須分攤甲方場地費每年________元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年________日前入帳。從________年度開始，合作項目按每年________元分攤場地費，于每年________日前入帳。

七、設備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。

八、雙方責任：

(一)甲方：

①繼續(xù)開發(fā)和擴大現(xiàn)有維修業(yè)務，并在合作期內承擔維修行業(yè)管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。

②將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務中。

(二)乙方：

①將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。

②為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。

③開發(fā)客戶并介紹給甲方。

九、特別約定：

①原________汽車場地系為爭取“4s”品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權。

②在本合同有效期內任何一方不得在市區(qū)(除外)內與第三方就本項目進行合作。

③自合作協(xié)議生效后，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟損失由雙方共同承擔。

④雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。

⑤根據(jù)經(jīng)營需要，甲方可以向乙方提出在_______市區(qū)內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。

十、違約責任：

①任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協(xié)議。如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為_______元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)

②任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

③任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為_______元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

十一、爭議解決方式：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

十三、文本：本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。

甲方：________

乙方：________

時間：________

維修售后服務長期合作合同(菁華1篇)（擴展4）

——售后服務合同(菁華15篇)

售后服務合同1甲方：__________________

乙方：__________________

本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1．積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定。

2．負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔（按有關標準）。

3．向乙方及時、準確、動態(tài)地提*品的維修技術資料。

4．甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1．必須設立__________售后服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2．明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

3．乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內為__________提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

三、服務公約及保修范圍（詳見保修卡）。

四、服務要求

1．乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。

2．乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

3．乙方每次維修后，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4．乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統(tǒng)計，并填寫《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。

5．乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。

6．乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7．《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》（采用郵寄方式）必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

8．乙方在銷售過程中，若發(fā)現(xiàn)質量問題，應及時填寫《信息反饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。

乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

五、產品售后服務配件發(fā)放

1．產品的任何售后服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

2．乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨；三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨（核對結果要通知乙方）。

注：1．所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2．所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。

3．甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內發(fā)出（特殊情況要通知乙方）。

4．乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商（費用提付）。

六、退貨的規(guī)定和處理

1．所有的產品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質量問題，經(jīng)甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。

2．如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。

七、維修費用標準：

1．甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量（包括乙方分銷商的銷售量）X______元。

注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執(zhí)卡》的數(shù)量為準。

2．特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執(zhí)行。

八、維修費用的有關規(guī)定：

1．維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2．若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

2．1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

2．2乙方單方面違反此合同的條款。

3．甲方每個月對乙方服務進行一次考核（具體項目見考核表），每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

售后服務合同2甲方：__________________乙方：__________________

本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力1．積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定。2．負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔（按有關標準）。3．向乙方及時、準確、動態(tài)地提**品的維修技術資料。4．甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力1．必須設立__________售后服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。2．明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。3．乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內為__________提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

三、服務公約及保修范圍（詳見保修卡）。

四、服務要求1．乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。2．乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。3．乙方每次維修后，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。4．乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統(tǒng)計，并填寫《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。5．乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。6．乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。7．《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》（采用郵寄方式）必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。8．乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

五、產品售后服務配件發(fā)放1．產品的任何售后服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。2．乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨；三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨（核對結果要通知乙方）。注：1．所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。2．所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。3．甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內發(fā)出（特殊情況要通知乙方）。4．乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商（費用提付）。

六、退貨的規(guī)定和處理1．所有的產品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質量問題，經(jīng)甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。2．如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。

七、維修費用標準：1．甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量（包括乙方分銷商的銷售量）X______元。注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準。2．特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執(zhí)行。

八、維修費用的有關規(guī)定：1．維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。2．若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：2．1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。2．2乙方單方面違返此合同的條款。3．甲方每個月對乙方服務進行一次考核（具體項目見考核表），每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方：__________________乙方：________________________年______月______日

售后服務合同3甲方：____________有限責任公司乙方：________________________本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：第一條甲方的責任與權利1．積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P規(guī)定。2．負責為乙方培訓維修技術人員。3．向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。第二條乙方的責任與權利1．必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地。2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。3．乙方必須為所轄區(qū)域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。4．不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。5．若出現(xiàn)產品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。6．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。7．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。8．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____％。第三條保修范圍1．凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。4．其他事宜，均按當?shù)胤沼嘘P條款執(zhí)行。第四條服務要求1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。2．乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。第五條維修費用的標準1．所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。2．煙機、熱水器產品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無論大、中小均按母國幣值____元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。第六條產品維修配件的鋪底與發(fā)放1．灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。2．熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。3．消毒柜配件以舊換新。4．煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。

售后服務合同售后服務合同4甲方名稱：電話：

地址：傳真：

乙方名稱：

地址：聯(lián)系電話：

開戶行：銀行帳號：

甲乙雙方本著*等互利的原則，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議：

一、合同內容：網(wǎng)站技術支持及后期的網(wǎng)站更新維護整體的維護

二、服務內容：

1、乙方為甲方提供域名:(在乙方的管理權限內)正常續(xù)費和足用的虛擬主機，保證甲方網(wǎng)站在服務期內正常運行，隨時解決出現(xiàn)的問題。

2、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網(wǎng)站方面的內容的更新，內容由甲提供，網(wǎng)站內容涉及何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

3、對甲方網(wǎng)站進行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布，使其更多的地方能夠搜索到甲方網(wǎng)站。

4、對甲方相關人員進行網(wǎng)絡知識、后臺管理培訓，使貴單位能自行管理網(wǎng)站。

5、配合甲方的相關政策及相關活動，在網(wǎng)上及時發(fā)布，提高網(wǎng)站的利用率。

6、根據(jù)客戶需要，隨時更新網(wǎng)站中的圖片和文字資料，增加新的欄目活欄目調整，并協(xié)助客戶做好其他推廣活動，網(wǎng)站流量統(tǒng)計，檢查已經(jīng)做推廣的排名，網(wǎng)站空間500M、1個企業(yè)郵箱，網(wǎng)站備份，SEO優(yōu)化，季度性網(wǎng)站綜合分析報告，在不包含頁面風格和模版的改動下，每年的改版次數(shù)為1次，設計的頁面不超過是10個、每天網(wǎng)站巡視，超鏈接檢查。

三、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確網(wǎng)站基本色調和網(wǎng)站風格，對網(wǎng)站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3、乙方應尊重甲方建議，在對網(wǎng)站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內驗收乙方的工

四、保密協(xié)議

本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業(yè)秘密均負有保密義務，未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任并賠償損失。

在本協(xié)議終止之后，各方在本協(xié)議項下的義務并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)議之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務，或事實上不會因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。

五、費用及付款方式

甲方一次*納網(wǎng)站服務費用元(人民幣，小寫)，(人民幣，大寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。

付款方式(請在空格里劃“√”)□郵局匯款式□銀行電匯□銀行轉帳□現(xiàn)金□其它

六、服務期限服務期具體日期年月日至年月日

七、協(xié)議的變更、解除及違約責任

1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定，導致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費用由違約方承擔。

2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

3、任一方?jīng)]能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

4、因甲方自身原因(如自購服務器問題、自行添加活甲方提供的網(wǎng)站內容合法性問題)導致不能按時完成網(wǎng)站售后維護工作，后果有甲方自行承擔;

5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成網(wǎng)站售后工作，導致甲方的損失，后果由乙方承擔。

6、雙方因合同的解釋或履行產生爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方均有權向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

八、爭議解決

雙方因本協(xié)議的訂立、效力、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛

九、知識產權的保護

甲方付清應付乙方的合同款項后，甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權和使用權。

如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件，應由乙方負責并保證甲方權利不受損失。

十、規(guī)則

未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權代表簽字、蓋章后生效

甲方(蓋章)：__________________乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________身份證號碼：____________________

_________年________月_______日_________年________月_______日

售后服務合同5合同編號：

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方就買賣交易事宜經(jīng)過*等協(xié)商，確認根據(jù)下列條款訂

一、售后服務清單、價格、期限(明細)：

本結算總價款是含稅金額。

總金額是：人民幣元。

人民幣大寫：元整。

二、付款方式程序：

1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清：

1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的%作為第一期售后服務款，合計人民幣元整。

2)售后服務開始日內甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的%，合計人民幣元整。

2、付款方式：轉帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。

三、售后服務事項：

甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：

甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：

乙方指定的售后服務負責人姓名為：

乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為：在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四、售后實施的時間、方式：

1、售后服務時間為：至。

2、售后實施方式：合同簽訂日起開始生效，售后方式為計次/包年。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售后服務。

3、合同規(guī)定的售后服務項目，乙方負責完成，其過程中風險由乙方負責。

4、服務細節(jié)：

1、乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內設備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質保范圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4、乙方對甲方提出的服務要求應在小時內給予響應，在小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。

五、違約條款：

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售后服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據(jù)具體情況負責調整，并承擔相應費用。

(2)甲方的原因造成的售后服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。

(3)在乙方進行售后服務的過程中，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人，致使乙方無法按時完成售后服務的，乙方不承擔任何責任。

2、甲方違約責任

(1)由于該售后服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務并不退還已經(jīng)收取的售后服務費用。

(2)如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務費，經(jīng)乙方催促后日內仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。

(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩余款項的作為違約金。

3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據(jù)中華人民共和國有關法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔違約責任。

六、所有權保留：

雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方?jīng)]有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

七、不可抗力

1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰(zhàn)爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項目實施過程中，出現(xiàn)上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。

2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。

3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，并應在上述事件消除后5日內提供有關主管部門的證明。

八、爭議解決方式：

在本合同履行中，若發(fā)生爭議，雙方應先協(xié)商解決;協(xié)商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、合同效力及變更：

1、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。

2、合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續(xù)履行，否則視為違約。

3、特別約定：

(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容，并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

(2)本合同生效后，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

4、按本合同規(guī)定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟損失，應當在明確責任后日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

5、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

代表(簽名):代表(簽名):

地址：地址：

電話：電話：

年月日年月日

售后服務合同6甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著*等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權利

負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提**品的維修配件及相關技術資料。

制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內的________牌產品提供維修服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現(xiàn)質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位(章)：________

乙方單位(章)：______代表人：________________

代表人：______________日期：__________________

日期：________________

售后服務合同7甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：

第一條甲方的責任與權利

積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P規(guī)定。

負責為乙方培訓維修技術人員。

向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

第二條乙方的責任與權利

必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地。

明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

乙方必須為所轄區(qū)域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。

若出現(xiàn)產品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。

接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____%。

第三條保修范圍

凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。

對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。

其他事宜，均按當?shù)胤沼嘘P條款執(zhí)行。

第四條服務要求

乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

第五條維修費用的標準

所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。

煙機、熱水器產品(包括電熱水器)每臺在保修期內，無論大、中小均按母國幣值____元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。

第六條產品維修配件的鋪底與發(fā)放

灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

消毒柜配件以舊換新。

煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。

售后服務合同8甲方：

乙方：

就乙方向甲方承包電腦售后服務工作，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達成以下協(xié)議：

1、承包期限

本合同自年月日至年月日止。

2、承包范圍

由縣城至周邊……個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的……類產品的售后維護服務。

3、協(xié)商費用

甲方以現(xiàn)金或任何轉賬類方式向乙方支付總元，在合同開始之日起日內甲方支付乙方總額的%，其余部分可每年年底結余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用元。

4、甲乙雙方責任

（1）為承包范圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。

（2）乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。

（3）保證電話正常開機（特殊情況除外），以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。

（4）乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

（5）甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。

（6）甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

（7）甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時間正常支付。

（8）甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內的任何事項。

（9）甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。

（10）甲方店內店外分開執(zhí)行，店內為甲方范圍，店外為乙方負責。

5、其它事項

本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服務合同9甲方：

乙方：

雙方本著“造福消費者，致富經(jīng)營者”的經(jīng)營理念，共同開拓市場。經(jīng)友好協(xié)商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。

2、負責為乙方培訓維修技術人員。

3、向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。

4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

5、設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責任與權利

1、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

2、必須設立“納世源”系列產品售后服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數(shù)量的維修人員、設備及服務場地。

3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機毛巾，統(tǒng)一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

4、售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。

5、當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

6、乙方不得擅自改變產品的原設計，否則后果自負。

7、如出現(xiàn)產品重大故障時，應迅速通知甲方，并協(xié)助進行調查和技術鑒定。

8、接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。

9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數(shù)量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年（濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍）

2、對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

四、維修費用的標準及結算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方（費用由乙方承擔），經(jīng)過確認后更新配件寄給乙方（費用由甲方承擔）

2、保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

五、產品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務實行統(tǒng)一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。

六、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協(xié)議相關條款執(zhí)行。

七、質量信息反饋

1、乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。

2、質量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表，應注明發(fā)生故障的產品、型號、數(shù)量、原因及維修方法。

3、如乙方連續(xù)三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、優(yōu)秀售后服務單位的評選條件及獎勵

1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

3、乙方的售后服務網(wǎng)絡健全，設施和維修人員相對完備。4、無媒體暴光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。

5、達到上述條件者，甲方按乙方全年售后服務服務費的50%給予獎勵。

九、違反協(xié)議規(guī)定的處罰

1、在結算費用進行用戶調查回訪時，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單為無效處理。

2、乙方配備的售后服務人員無證上崗的，經(jīng)查實罰款5000元，所造成的事故責任由乙方承擔。

3、引起客戶投訴，如屬乙方責任，每次罰款1000元。

4、乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，如屢次違反協(xié)議規(guī)定的，又拒不改正者，甲方有權終止協(xié)議并設立其他維修點替代該維修點，并將維修費用指標轉給新的維修點。

十、未盡事宜、雙方另行協(xié)商解決，以書面形式，雙方簽字蓋章為準。

十一、本協(xié)議自簽定之日年有效，期滿后另行簽定。

十二、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起開始生效。

甲方（蓋章）：北京利納世源水處理設備有限公司

代表簽字：

電話：

公司地址：

乙方（蓋章）：

代表簽字：

電話：

公司地址：

售后服務合同10甲方：____________________________________

地址：________________郵碼：________________

電話：____________

法定代表人或委托代表人：________________________

職務：____________

乙方：____________________________________

性別：________________年齡：____________

居民身份證號碼：________________________________

簽約日期：年月日

簽約地點：

根據(jù)國家和本地勞動管理規(guī)定：甲乙雙方經(jīng)*等協(xié)商同意，自愿簽定本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、聘用合同期限

第一條：本合同為三年期合同。

本合同生效日期____年____月____日，其中試用期六個月。

本合同________終止。

二、工作內容

第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔任________崗位(工種)工作。

第三條乙方應按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質量標準。具體內容是：

三、勞動報酬

第四條執(zhí)行不定時工作制，乙方完成規(guī)定的工作任務，甲方每月____日以貨幣形式足額支付乙方工資，每月工資元，其中試用期間工資____元。

四、甲方的基本權利與義務：

第五條甲方的權利。

有權要求乙方遵守國家法律和公司各項規(guī)章制度;

有權對乙方違法亂紀和違反公司規(guī)定的行為進行處罰;

如乙方不能勝任工作或不符合錄用條件，有權提前解除本合同。

第六條.甲方的義務。

為乙方創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件;

按本合同支付給乙方薪金。

五、乙方的基本權利和義務：

第七條.乙方的權利。

有國家法律法規(guī)賦予的一切公民權利;

有當?shù)?規(guī)定的就業(yè)保障的權利;

享有公司規(guī)章制度規(guī)定可以享有的福利待遇的`權利;

對試用狀況不滿意，請求辭職的權利。第七條.乙方的義務。

遵守國家法律法規(guī)、當?shù)?規(guī)定的公民義務;

遵守公司各項規(guī)章制度、員工手冊、行為規(guī)范的義務;維護公司的聲譽、利益的義務

六、勞動合同的終止、續(xù)訂

第八條本合同期限屆滿，勞動合同即終止。雙方當事人在本合同期滿前____天向對方表示續(xù)訂意向。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。

七、其他約定

第九條乙方與甲方解除合同后二年內不得從事與甲方相同行業(yè)的工作。如乙方違約需向甲方交納違約金元。

第十條甲方以下規(guī)章制度____________________________作為本合同附件。第十一條本合同未盡事宜，或與國家有關規(guī)定相悖的，按有關規(guī)定執(zhí)行。第十二條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等效力，經(jīng)甲乙雙方簽字章生效。

售后服務合同11甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著*等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：

一、甲方的`責任與權利

1．負責為乙方（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提**品的維修配件及相關技術資料。

2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3．對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

4．對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1．必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3．乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內的________牌產品提供維修服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

4．接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1．甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2．此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3．所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4．如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1．為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2．乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如ems，火車快件、空運）所產生的運輸差價由乙方承擔。

3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1．甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2．乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產品淋濕等）或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3．乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內（銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準），產品出現(xiàn)質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4．除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7．乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請XX市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位（章）：________乙方單位（章）：________

代表人：________________代表人：________________

__________

日期：__________________日期：_______________

售后服務合同12甲方(制造商)：_____________

乙方(經(jīng)銷商)：_____________

一、甲方責任

甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產品給乙方。

甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提**品更換。

甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

如產品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提**品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不提**品更換或退貨。

二、乙方責任

乙方負責新華產品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓展ぷ鳌?/p>

乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經(jīng)學習、培訓后應能掌握數(shù)字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

乙方應根據(jù)甲方的售后服務政策并結合當?shù)氐氖袌銮闆r制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規(guī)定并切實履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務相關費用確認

所需更換的零配件費用

①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

②保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，出現(xiàn)產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

返回甲方維修的產品運輸費用

①保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

產品返回甲方的維修服務費用

①保修期內，均不收取服務費。

②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。

六、甲方的售后服務專線電話：

甲方：___________

乙方：___________

代表人：_________

代表人：_________

日期：___________

售后服務合同13甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著*等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權利

負責為乙方（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提**品的維修配件及相關技術資料。

制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用.

對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內的________牌產品提供維修服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣.

此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的.費用。

所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。