2023年河南省濮陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)

2023年河南省濮陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.小張今年24歲，下列選項中，哪一項是小張所處人生發(fā)展階段的特征（）。A.固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降

B.青年階段的機械記憶、思維敏捷性雖然略有下降，但是心智活動的效率達到最高水平

C.青年的基本特征是思維，包括理解、命題、分析等.

D.婚外戀是青年階段的人們主要面臨的問題

2.兒童對成人的觀察和模仿詮釋了（）的原理。

A.操作性條件理論B.社會學習理論C.經(jīng)典條件理論D.系統(tǒng)脫敏理論

3.某社區(qū)地處經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，社區(qū)內(nèi)居民經(jīng)濟收入低，住房擁擠，服務設施簡陋。社區(qū)內(nèi)青少年初中畢業(yè)便輟學在家，他們結幫成派，經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)閑蕩，出入網(wǎng)吧，或者進出游戲機房?；蛘咴谛〉旰染啤Ｗ罱?，這群青少年團伙與其他團伙發(fā)生爭執(zhí)，社區(qū)居民對此深為不滿，已向附近派出所投訴。社會工作者李老師走訪了團伙中幾個青少年的家庭，發(fā)現(xiàn)他們大都是單親家庭的子女，跟著爺爺奶奶住，由于無法管教他們，家庭內(nèi)經(jīng)常發(fā)生祖孫沖突。李老師走訪了與之相關的學校、派出所、居委會等部門，發(fā)現(xiàn)已被記者注意到此類問題，也都希望能夠采取措施改善這些青少年的狀況。李老師決定協(xié)調(diào)社區(qū)的各種力量來解決問題，在多方協(xié)商和研討下，制定了一系列的計劃。本案例中能夠反映（）在青少年社區(qū)工作中的運用。A.社區(qū)照顧模式B.社區(qū)策劃模式C.互動模式D.發(fā)展模式E.地區(qū)發(fā)展模式

4.根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保護法》，下列關于贍養(yǎng)內(nèi)容的說法錯誤的是（）

A.贍養(yǎng)人應當使患病的老年人及時得到治療和護理

B.對生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應當承擔照料責任

C.贍養(yǎng)人不得強迫老年人居住或者遷居條件低劣的房屋

D.贍養(yǎng)人只需要關注老人的物質(zhì)生活

5.社會工作者組織社區(qū)服刑人員成立了法律知識宣講團，定期在社區(qū)內(nèi)開展法律及禁毒知識宣傳。社會工作者采用這種工作策略的目的是（）

A.讓社區(qū)服刑人員參與維護社區(qū)治安

B.為社區(qū)服刑人員提供就業(yè)技能培訓

C.對社區(qū)服刑人員加強監(jiān)督，嚴格管理

D.讓社區(qū)服刑人員服務社區(qū)，進行自我教育

6.以下選項不是學齡前階段兒童語言發(fā)展的特點的是（）。A.初步掌握語法結構B.口語表達能力日益增強C.開始形成內(nèi)部語言D.能說出符合語法規(guī)則的復合句

7.用人單位繳納的基本醫(yī)療保險費中的劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費的（）。A.60%B.45%C.30%D.25%

8.危機通?？梢苑譃槌砷L危機和()。A.心理危機B.情境危機C.工作危機D.感情危機

9.社會工作活動與志愿服務有相似之處，但是也有了明顯的區(qū)別，區(qū)別表現(xiàn)在活動方式不同、專業(yè)技術能力不同、社會約束不同和()。

A.價值準則不同B.專業(yè)理念不同C.處理問題的難易程度不同D.處理問題的方式不同E.處理問題的步驟不同

10.個案工作非常注重發(fā)掘和運用服務對象自身及其周圍環(huán)境的（），以增進服務對象個人與社會環(huán)境之間的適應。A.物質(zhì)和精神B.方法和技巧C.技術和能力D.資源和能力

二、單選題(10題)11.醫(yī)務社會工作是醫(yī)療衛(wèi)生服務系統(tǒng)的有機組成部分。下列社會工作服務中，不屬于醫(yī)務社會工作內(nèi)容的是()。

A.對患者進行心理社會評估B.對醫(yī)療事故進行鑒定C.對患者和家屬進行情緒疏導D.對絕癥患者提供臨終關懷

12.社會工作者小張在社區(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設小組”。在小組進行過程中，大家圍繞老年志愿者隊伍培育展開了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認為社區(qū)工作繁重．老年人又有突發(fā)疾病和跌倒等風險。這項工作應暫時放一放；另一部分社區(qū)工作者認為老年志愿者隊伍的培育可以促進社會互助，建設關懷社區(qū)。雙方爭論不休，都希望小張能支持自己的觀點。這時，小張宜采取的做法是（）。

A.不做決斷．提供資料信息．分析利弊

B.及時切斷問題討論．適時轉移話題

C.鼓勵比較內(nèi)向和害羞的成員發(fā)言

D.讓小組成員輪流發(fā)言。闡述自己的觀點

13.國際社會工作界認同的社會工作價值觀中“服務大眾”指的是()。

A.社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)服務

B.社會工作者追求社會變革，特別是為弱勢群體尋求社會變革

C.社會工作者對每個人都給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會工作者堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務

14.社會工作者小梅的服務對象李娟夫婦向她反映了自己兒子的近況，希望得到幫助。情況是這樣的：他們的兒子濤濤今年12歲，于一年前跟隨他們從長沙來到北京，由于平時夫妻倆工作十分繁忙，無暇教育和照顧兒子，而且由于普通話不標準，濤濤來到北京上學后不愿意和同學交流，總是獨來獨往，學習成績不佳，時常遭到老師的批評。他們家的附近，網(wǎng)吧和酒吧都不少，濤濤成了那里的常客。李娟夫婦對此感到很頭疼但又手足無措，于是前來求助。小梅在分析濤濤的問題時，最需要關注的環(huán)境因素不包括（）

A.同輩群體B.社區(qū)文化C.家庭環(huán)境D.大眾傳媒

15.督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關系，這種社會工作督導類型屬于（）。A.師徒式督導B.訓練式督導C.管理式督導D.咨詢式督導

16.隨著社會保障制度改革和重建，受市場化、“小政府大社會”改革模式以及“以人為本”等價值觀的多方面影響，政府購買社會工作服務作為一種新的機制在全國各地推廣，它在很大程度上影響著我國社會福利行政體系的運作，上述變化出當前我國社會福利行政體系的特點是()。A.社會政策目標對象被動地接受福利

B.社會政策實施主體呈現(xiàn)多元化趨勢

C.社會政策執(zhí)行是自上而下的政治模式

D.社會政策效果評估是行政化的檢查和匯報

17.小馮性格內(nèi)向，結婚后與公婆在一起居住，經(jīng)常與婆婆發(fā)生沖突。為此，她很煩惱，感到心理壓力很大。社會工作者小劉運用心理社會治療模式，對小馮問題的產(chǎn)生時間、重要影響事件進行評估分析。小劉所做的評估是()。

A.分類診斷B.心理動態(tài)診斷C.緣由診斷D.非理性信念診斷

18.某地方政府在制定政府規(guī)劃的過程中，向公眾廣泛征求意見。來自某社區(qū)服務中心的幾名社會工作者，聯(lián)名撰寫并提交了有關提高老年人社會保障水平及生活質(zhì)量的政策建議。從上述內(nèi)容看，社會工作者對全社會的倫理責任要求其能夠（）。

A.增進社會福利B.維護專業(yè)共同體C.加強行政管理D.突出績效管理

19.老年人社會服務是指()。

A.照顧老年人B.治療老年性疾病C.老人贍養(yǎng)D.用社會工作理念和方法幫助老人解決其面臨問題的服務

20.當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發(fā)言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采?。ǎ┑氖侄蝸硖幚硇〗M或小組組員的行為。A.了解B.限制C.沉默D.鼓勵

三、單選題(10題)21.某社會服務工作機構總干事在每周一主持召開由各部門負責人參加的例會上，一般會在布置完各部門的工作后，強調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項工作屬于社會工作服務機構運作中的()。

A.授權B.培訓C.評估D.協(xié)調(diào)

22.某社區(qū)一樓開辦了一些商店、美容院等，由于會引來不少社區(qū)外人員，并有噪聲、垃圾等問題，引起樓上居民不滿，社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結果是（）。

A.既實現(xiàn)了任務目標，又實現(xiàn)了過程目標

B.僅實現(xiàn)了任務目標，沒有實現(xiàn)過程目標

C.沒有實現(xiàn)任務目標，僅實現(xiàn)了過程目標

D.既沒實現(xiàn)任務目標，也沒實現(xiàn)過程目標

23.在個案工作的預估與問題診斷階段，社會工作者收集了服務對象的相關資料后，下一步工作應是（）

A.預估服務對象問題B.制定服務計劃方案C.開展服務咨詢活動D.明確服務發(fā)展目標

24.組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)助直線部門的管理者，指的是社會服務機構結構類型中的（）。

A.直線型組織結構B.直線參謀式組織結構C.職能式組織結構D.直線職能式組織結構

25.張文一共工作十五年，其中多次失業(yè)，第一次領取了12個月的失業(yè)保險，第二次領取了6個月的失業(yè)保險，最近又面臨失業(yè)，此時張文可以領取失業(yè)保險金的期限是（）。A.6個月B.12個月C.18個月D.24個月

26.任務中心模式在運用任務實現(xiàn)目標的過程中非常關注服務對象的（）。A.獨立性B.個別性C.自主性D.能動性

27.一個家庭中有3個孩子，第一個孩子長大成人離開家庭屬于家庭生命周期中的()。A.形成期B.發(fā)展期C.收縮期D.解組期

28.作為社會工作間接服務方法之一的社會工作行政包括了一系列的工作內(nèi)容，（）是其中最重要的環(huán)節(jié)，其余的行政管理活動都是由此衍生出來的。A.組織B.領導C.計劃D.人事

29.下列不屬于遇到倫理難題時需要堅持的原則的是（）。A.保護生命原則和最小傷害原則B.完全平等與差別平等原則C.隱私和保密原則D.真誠原則E.專家權威原則

30.（）的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。A.“在社區(qū)照頤”B.“由社區(qū)照顧”C.“對社區(qū)照顧”D.“在家庭照顧”

四、單選題(10題)31.協(xié)議合作是政府與社會服務機構共同決策并出資經(jīng)費給社會服務機構提供服務，政府在其中扮演的是()角色。

A.獎勵者B.監(jiān)管者C.督促者D.伙伴

32.精神分析理論和認知行為理論的共同點在于（）。

A.A.認識到人類更大的強大力量

B.強調(diào)童年經(jīng)歷的重要性

C.承認個體內(nèi)在思維過程的重要性

D.認為行為可以通過學習改變

33.關于社會工作的內(nèi)涵，下列選項中理解錯誤的是()。A.是社會建設的重要組成部分

B.堅持“助人自助”的宗旨

C.是一種和志愿者活動相同的慈善活動

D.體現(xiàn)社會主義核心價值理念

34.組員自評的內(nèi)容不包括（）。A.參與小組的目標是否達到B.參加小組過程的感受如何C.社會工作者的工作職責如何D.小組的效能如何

35.關于青少年階段描述正確的是（）。

A.青少年的抽象邏輯思維是通過假設的、形式的和反省的思維

B.青少年的邏輯思維處于由理論型向經(jīng)驗型過渡的階段

C.青少年的自我意識主要由自我評價、自我體驗和自我控制三方面構成

D.青少年階段面臨的主要問題是：網(wǎng)絡成癮、犯罪和就業(yè)問題

36.小美上中學后，學習一直跟不上。為了幫助小美，社會工作者小李專門找封小美的班主任，商量提高小美學習能力的方法。小李的做法運用了心理社會治療模式中的（）。

A.現(xiàn)實狀況反思B.人格發(fā)展反思C.直接影響D.間接治療

37.分析問題的視角更為結構取向的是()。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政工作

38.社會工作者小周發(fā)現(xiàn)，某中學出現(xiàn)行為偏差問題學生的家庭背景都很相似，基本上以學校附近某商品批發(fā)市場的商戶為主，小周了解到這類學生家長平時忙于生意，對孩子的關心以滿足物質(zhì)需要為主。小周決定對這些家庭進行家訪，將孩子在學校的情況與家長進行溝通，希望通過改變家長的做法調(diào)整學生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會工作領域中的()。

A.家庭社會工作B.社會救助社會工作C.學校社會工作D.矯正社會工作

39.社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置上體會服務對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。這種會談技巧是（）。A.感同身受B.忠告C.對質(zhì)D.自我披露

40.社會工作者以不帶批評的態(tài)度傾聽服務對象的描述，表達對服務對象不幸處境的理解的工作技巧被稱為（）。

A.反思性直接治療B.支持C.直接影響D.探索——描述——宣泄

五、單選題(2題)41.具有上司與下屬關系的督導屬于()。A.師徒式督導B.訓練式督導C.管理式督導D.咨詢式督導

42.在()的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常，待人處事具有攻擊性，易受誘惑，做事權宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。A.專制型B.嬌縱型C.放任型D.沖突型

六、單選題(2題)43.社會工作研究以()及其議題為主要研究對象。

A.環(huán)境不適應者B.困難群體C.貧困人口D.失業(yè)者

44.尋找到社區(qū)問題存在的現(xiàn)狀、特點、成因，解決社區(qū)問題，是社會策劃模式中的（）步驟。A.明確組織的使命和目標B.分析環(huán)境和形勢C.客觀認識自己的能力D.界定和分析問題

參考答案

1.B

2.B兒童對成人的觀察和模仿反映了社會學習理論的原理。

3.E

4.D根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保護法》，贍養(yǎng)內(nèi)容包括以下一些方面：(1)贍養(yǎng)人應當使患病的老年人及時得到治療和護理，對生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應當承擔照料責任。(2)贍養(yǎng)人應當妥善安排老年人的住房。不得強迫老年人居住或者遷居條件低劣的房屋。老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵占，不得擅自改變產(chǎn)權關系或者租賃關系。(3)贍養(yǎng)人有義務耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有。(4)家庭成員應當關心老年人的精神需求，不得忽視、冷落老年人，與老年人分開居住的家庭成員，應當經(jīng)?？赐蛘邌柡蚶夏耆?，用人單位應當按照國家有關規(guī)定保障贍養(yǎng)人探親休假的權利。

5.D安排矯正對象參加社區(qū)公益勞動，是目前社區(qū)矯正工作的慣常做法。但是參加勞動的目的并非僅僅是懲罰和補償。更重要的是要在安排勞動時考慮到思想幫教和心理矯正的功能發(fā)揮。題中社會工作者組織社區(qū)服刑人員成立了法律知識宣講團，定期在社區(qū)內(nèi)開展法律及禁毒知識宣傳，目的在于讓社區(qū)服刑人員服務社區(qū)，同時進行自我教育。

6.D學齡前階段兒童語言發(fā)展的特點主要有以下幾項：能正確掌握全部本土語言、詞匯發(fā)展迅速、初步掌握語法結構、口語表達能力日益增強、開始形成內(nèi)部語言、開始掌握書面語言。D選項為嬰幼兒階段的語言發(fā)展特點。

【命題點撥】本題考查的是學齡前階段兒童語言發(fā)展的特點。要注重理解兒童從嬰幼兒階段到學齡期階段不同的發(fā)展特點。

7.C

8.B危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)。通?？梢苑譃閮深悾灰皇浅砷L危機，即每個人在成長過程中需要面對不同的任務而產(chǎn)生的危機；二是情境危機，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機。

9.C

10.D個案工作非常注重發(fā)掘和運用服務對象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力，以增進服務對象個人與社會環(huán)境之間的適應。

11.B醫(yī)務社會工作是在健康照顧體系內(nèi)實施的社會工作，其目的是協(xié)助那些受到實際的或者潛在的疾病、失能或者傷害等不同方面影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復他們的社會功能。ACD三項屬于醫(yī)務社會工作中醫(yī)院社會工作的內(nèi)容。

【命題點撥】本題考查的是醫(yī)務社會工作的內(nèi)容。

12.A在小組工作的轉折階段，社會工作者在小組的權力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉移，即不再擔任小組的領導者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導者。社會工作者在此階段的責任和角色主要在于做信息、資源的提供者和連接者。故答案選A。

13.A服務大眾是指社會工作者應當將服務社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務。

14.D社會環(huán)境的構成要素主要包括家庭、同輩群體、學校、工作單位、社區(qū)、文化、大眾傳媒。題干中沒有提到濤濤受大眾傳媒的影響，因此小梅在分析濤濤的問題時，最需要關注的環(huán)境因素包括同輩群體、社區(qū)文化、家庭環(huán)境、學校氛圍，不包括大眾傳媒。

15.C

16.B我國社會福利行政體系的特點表現(xiàn)在三個方面：(1)強調(diào)科學發(fā)展觀和“以人為本”的執(zhí)政理念。(2)從政府主導向政府——社會合作的社會福利行政模式發(fā)展。(3)社會福利行政的專業(yè)化。

17.C心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。緣由診斷是對服務對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析。如服務對象的困擾是什么產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務對象個人歷史的考察。

18.A\n此題暫無解析

19.D

20.B當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發(fā)言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：①社會工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言或者未發(fā)言的組員；②及時切斷話題，給予適時的打岔；③也可以限定發(fā)言時間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。

21.D協(xié)調(diào)是將社會服務機構中各部門的活動轉化為一致性行動的過程。通過發(fā)揮團隊精神，順利執(zhí)行各部門的活動，達到共同目標。協(xié)調(diào)的主要目的是促進各部門的密切配合、分工合作，以便如期達到工作目標；推動各部門和員工步調(diào)一致，化個別努力為集體合作的行動，增進組織效率。題中，社會服務工作機構總干事強調(diào)部門間分工合作的重要性，主要目的是促進各部門的密切配合、分工合作。

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22.C地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為兩個目標：①任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；②過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標，如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。

23.A本題考查個案工作的預估和問題診斷階段。個案工作的預估與問題診斷包括三個方面的工作重點：(1)服務對象有關資料的收集。(2)服務對象問題的預估。社會工作者需要依據(jù)收集的資料對服務對象的問題以及形成原因和發(fā)展變化過程進行分析，整理出服務對象問題的形成和變化的邏輯。(3)服務對象問題的分析。

24.B社會服務機構組織的一般結構大致有三種類型：①直線型組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構；②直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)助直線部門的管理者；③參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，一個兒童保護機構可能設立研究部門，充當機構領導的參謀。

25.A領取失業(yè)保險金的期限，因失業(yè)人員所在單位和本人累計繳費時間的長短而異?！吨腥A人民共和國失業(yè)保險條例》規(guī)定：失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計繳費時間滿1年不足5年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為12個月；累計繳費時間滿5年不足10年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為18個月；累計繳費時間10年以上的，領取失業(yè)保險金的期限最長為24個月；重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算，領取失業(yè)保險金的期限可以與前次失業(yè)應領取而尚未領取的失業(yè)保險金的期限合并計算，但是最長不得超過24個月。

26.C任務中心模式在運用任務實現(xiàn)目標的過程中，非常關注服務對象的自主性。任務中心模式認為，服務對象的自主性包括兩個方面的主要內(nèi)容：（1）服務對象具有處理自己問題的權利和義務；（2）服務對象具有解決自己問題的潛在能力。

27.C家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期，到增添第一個孩子進入發(fā)展期，再到家庭基本結構穩(wěn)定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭之后進入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面臨解體的解組期。因此，家庭3個孩子中的第一個孩子長大離開家庭，家庭便進入了收縮期。

28.C計劃是社會工作行政管理活動中最重要的環(huán)節(jié)，其余的行政管理活動都是由此衍生出來的。如果不能按照計劃去開展活動，社會服務機構的人力和其他資源就不能得到有效的組織，機構所開展的服務也會缺乏明確的方向，機構的目標就不可能得到有效的實現(xiàn)。

29.E

30.B“由社區(qū)照顧”的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。故選B。

31.D政府獎勵一般可分為補助和協(xié)議合作。協(xié)議合作是由政府與社會服務機構共同決策并拿出經(jīng)費給機構提供服務，政府扮演的是伙伴角色。

\n

32.C精神分析理論強調(diào)童年經(jīng)歷的重要性。主要觀點包括心靈構成、人格結構、焦慮、性心理發(fā)展等。認知行為理論認為行為可以通過學習改變，人類的思想、感覺和行動之間是有相互聯(lián)系的。要改變?nèi)藗兊男袨?，就要首先改變?nèi)说恼J知。所以，兩種理論的共同點應為C項。

33.C社會工作是社會建設的重要組成部分，這是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。它與一般的做好事、志愿服務有所不同