2023IT部門(mén)年度工作總結(jié)

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總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析探討，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是我整理的IT部門(mén)年度工作總結(jié)，歡送大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

IT部門(mén)年度工作總結(jié)1

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及諸位同事：

大家好！

20xx年是我們※※※※公司業(yè)務(wù)快速、健康、和諧開(kāi)展的一年。我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，根據(jù)年初集團(tuán)所確定的“創(chuàng)新、探究、務(wù)實(shí)、高效〞的企業(yè)理念和工作方針，結(jié)合我部的實(shí)際狀況，堅(jiān)持“※※※※〞的企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略，在全部門(mén)的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場(chǎng)環(huán)境不佳的狀況下，圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)地完成了今年本部的各項(xiàng)工作：和實(shí)施的元年，又是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴(kuò)張及探究開(kāi)展的一年。面對(duì)局勢(shì)多變的政策及市場(chǎng)環(huán)境，我部樹(shù)立“方法總比問(wèn)題多〞的工作理念，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，重點(diǎn)針對(duì)※※※※工程、※※※※工程、※※※工程等做出了深化、詳細(xì)、高效的工程籌劃及探討方案。為我集團(tuán)在將來(lái)不斷的產(chǎn)業(yè)開(kāi)展及資源累積供給了大量的實(shí)戰(zhàn)閱歷。

5、※※※※儀式籌備完滿(mǎn)順當(dāng)。本年度※※※※月間，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度協(xié)作下，發(fā)揮出“不要錢(qián)、不要命〞的從業(yè)信念。面臨時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開(kāi)業(yè)、奠基籌備時(shí)間內(nèi)，圓滿(mǎn)地完成了“※※※※〞開(kāi)業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計(jì)、制作及安裝，并順當(dāng)?shù)赝瓿闪碎_(kāi)業(yè)典禮的籌劃和組織工作，為我集團(tuán)在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了洪亮的“一炮〞。與此同時(shí)，結(jié)合※※※※工程現(xiàn)實(shí)開(kāi)展?fàn)顩r，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和幫助下，發(fā)揮集體的力氣，勝利地完成了“※※※※〞奠基儀式，借助該奠基儀式的勝利舉辦，為我們?cè)谧约夯I劃及執(zhí)行大型活動(dòng)閱歷上奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。

6、公共關(guān)系維護(hù)得力、順暢。根據(jù)集團(tuán)近期的戰(zhàn)略開(kāi)展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源須要。本著“每位※※※※人都是集團(tuán)的形象大使〞之工作理念，我部在本年度與政府相關(guān)局、辦及職能人員，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專(zhuān)業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效。同時(shí)，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結(jié)合實(shí)際需求得當(dāng)、有效地為公司在社會(huì)樹(shù)立了良好的口碑效應(yīng)。

二、重大突破和工作亮點(diǎn)：

20xx年，是我部門(mén)伴隨集團(tuán)共同拓步、迅猛開(kāi)展的一年，但對(duì)于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴(yán)冬之年〞，本部何以能在這寒冬中在我集團(tuán)的帶著下，立足※※市紅旗招展呢?總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

一是靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團(tuán)確定的“※※※※〞的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明這是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)常常結(jié)合本部的實(shí)際工作內(nèi)容了解狀況，排憂(yōu)解難、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并賜予了正確的工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我部員工的主動(dòng)性和士氣，有力地推動(dòng)我部業(yè)務(wù)的開(kāi)展。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部在※※※※工程定位評(píng)審，※※※※奠基儀式，※※※※開(kāi)業(yè)典禮等籌劃和組織上，取得良好的成果。

二是指導(dǎo)思想正確。自從年初集團(tuán)確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結(jié)合本部實(shí)際狀況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家〞的指導(dǎo)思想。并結(jié)合工程開(kāi)展實(shí)際須要訂立了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)安排〞。一個(gè)中心是把“工程籌劃〞作為本部全年工作的中心，實(shí)行“宏觀不漏項(xiàng)、微觀要精準(zhǔn)〞的工作原那么。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又立足于專(zhuān)業(yè)提升。通過(guò)一手抓開(kāi)拓，一手抓專(zhuān)業(yè)，在促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí)，也更加注意職能專(zhuān)業(yè)水平的提高。兩個(gè)安排就是?部門(mén)年度安排?和?個(gè)人職業(yè)生涯安排?。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)資本收益的最大化，把握了?部門(mén)年度安排?就等于把握了工程的開(kāi)展方向，而?個(gè)人職業(yè)生涯安排?是實(shí)現(xiàn)?部門(mén)年度安排?的有力保證。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好?部門(mén)年度安排?、?個(gè)人職業(yè)生涯安排?是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的牢靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)安排〞的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明白這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年我部共計(jì)完成集團(tuán)交與的重點(diǎn)任務(wù)共計(jì)21項(xiàng)，其中好評(píng)率90%以上。這些都無(wú)不說(shuō)明本部“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)安排〞的指導(dǎo)思想是卓有成效的。

三是對(duì)形勢(shì)分析精確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。我集團(tuán)及我部員工多是外地來(lái)※※開(kāi)展事業(yè)的精兵，面臨我們?cè)凇€屬新興的集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境具有肯定的局限性，假設(shè)不清晰內(nèi)、外部形勢(shì)就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的工作定位，這就會(huì)導(dǎo)致本部工作一盤(pán)散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調(diào)查探討和學(xué)習(xí)，認(rèn)清工作環(huán)境，打有打算的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)探討〞，即：

1、探討分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展?fàn)顩r，政策、產(chǎn)業(yè)和開(kāi)展規(guī)劃;

2、探討分析同行業(yè)的開(kāi)展?fàn)顩r，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì);

3、探討分析工程定位、推廣等到達(dá)資本最大化所須要的條件；

4、探討自身的籌劃對(duì)策。

三、有待改良和缺乏之處：

在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，卻在實(shí)際工作當(dāng)中覺(jué)察了一些缺乏和有待下一年工作中改善之處。其中：

問(wèn)題一、工程及活動(dòng)籌劃：工程籌劃的過(guò)程是工程靈魂注入的過(guò)程，更是集團(tuán)無(wú)形資本和有型價(jià)值能否保證最大價(jià)值提升的關(guān)鍵。本部針對(duì)※※※※工程籌劃及定位的過(guò)程中，雖持續(xù)常規(guī)工程籌劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟(jì)展望的理解和深化程度仍舊不夠精準(zhǔn)及透徹。在20xx年本部籌劃工作的重心就是，要深度研策本工程的核心價(jià)值及將來(lái)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的開(kāi)展趨勢(shì)，為該工程入市前做好效益最大化的足夠打算。同時(shí)，在今年各項(xiàng)活動(dòng)籌劃中存在最大問(wèn)題是，對(duì)活動(dòng)籌備前打算不夠充分，以及活動(dòng)籌劃和組織統(tǒng)籌力度不夠。在20xx年，本部將就其上述有待改良問(wèn)題深度剖析活動(dòng)籌劃和組織的核心內(nèi)容、核心內(nèi)涵條件，在前瞻性及標(biāo)準(zhǔn)性上重點(diǎn)突破改良。

問(wèn)題二、商業(yè)參謀及運(yùn)營(yíng)：※※※※的商業(yè)局部既是商業(yè)地產(chǎn)的核心局部，又是我集團(tuán)總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵局部。在今年本部擔(dān)綱該工程商業(yè)局部的籌劃和管理工作期間，雖在參謀機(jī)構(gòu)篩選及各項(xiàng)工作量化上有所成效，但在行業(yè)閱歷、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)探討、資源累計(jì)上

還存在諸多缺乏。在20xx年，本部將就其缺乏之處深化地、有安排地從提升人員實(shí)力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)上“苦練內(nèi)功〞，在我集團(tuán)供給的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的“熔爐里〞快速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團(tuán)隊(duì)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我們成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交一份滿(mǎn)足的答卷。

問(wèn)題三、新工程拓展籌劃：為了“又快又好〞地為我集團(tuán)在珠三角產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的儲(chǔ)藏資源，本部的核心任務(wù)還有新工程拓展及研策。在20xx年，本部在新工程拓展及研策的質(zhì)和量還是不夠充分，同時(shí)，對(duì)于本部的長(zhǎng)項(xiàng)“工程前期開(kāi)發(fā)〞工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點(diǎn)針對(duì)集團(tuán)既定的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張型工程進(jìn)行深度、有效地工作開(kāi)展，為我集團(tuán)在“風(fēng)險(xiǎn)小、少投入、多限制〞等資源獲得中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

問(wèn)題四、組織架構(gòu)及管理：本部于今年上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將部門(mén)管理制度進(jìn)行了合理的制定，也為我們?cè)诠ぷ鏖_(kāi)展中供給了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)開(kāi)展的有效結(jié)合就成為了科學(xué)化管理的核心內(nèi)容。在20xx年的工作當(dāng)中，我部全員“埋頭苦干〞的同時(shí)，偶有“走偏〞之時(shí)，這就是制度運(yùn)用不夠標(biāo)準(zhǔn)。在制度執(zhí)行過(guò)程中覺(jué)察現(xiàn)實(shí)工作推動(dòng)不夠順暢，這也是制度建設(shè)不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不斷地在“實(shí)踐中制度建設(shè)、制度中標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐〞，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實(shí)到實(shí)際效益的產(chǎn)出和資本價(jià)值最大化。

四、建設(shè)性建議：

一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家，能夠“戰(zhàn)無(wú)不勝〞、“基業(yè)長(zhǎng)青〞的根本條件是“箋言〞文化，而令我們引以為榮的是，我們“※※家族〞無(wú)處不流淌著“融智〞的血脈。也正是這樣企業(yè)文化使我們每位“家庭成員〞無(wú)不感到，為我們藍(lán)琴獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策是如此傲慢和榮耀。我們藍(lán)琴在將來(lái)的開(kāi)展中還有很長(zhǎng)的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠(yuǎn)，本部特對(duì)我集團(tuán)在將來(lái)的工作建議做以匯報(bào)：

建議一、拓寬“融智〞途徑，加強(qiáng)行業(yè)溝通：在以往公司內(nèi)部的培訓(xùn)和外部考察、學(xué)習(xí)的根底上，依據(jù)職務(wù)內(nèi)容須要，有針對(duì)性地增加和拓寬行業(yè)閱歷溝通及行業(yè)信息收集的渠道。20xx年是我集團(tuán)工程開(kāi)發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推動(dòng)重要的一年，也是我們?nèi)珕T素養(yǎng)快速提升和產(chǎn)業(yè)開(kāi)展信息大量累積的關(guān)鍵一年。而外出學(xué)習(xí)、考察、溝通那么是我們工程開(kāi)展至關(guān)重要的“養(yǎng)料源泉〞，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)〞、“知己知彼百戰(zhàn)百勝〞等先輩的訓(xùn)誨是毋容置疑的勝利要素。所以，本部建議明年的工作進(jìn)程中盡可能多增加考察和學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，本部也會(huì)非常珍惜每次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，將將所學(xué)、所感形成標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告，并堅(jiān)持“學(xué)到、悟道、做到〞的原那么，將“揚(yáng)棄〞的精髓在公司推而廣之，為集團(tuán)無(wú)形資本的累積“添磚加瓦〞。

建議二、開(kāi)展“你最棒的地方！〞主題活動(dòng)：工作中最重要的是“重點(diǎn)、效率和速度〞，最要命的是“偏執(zhí)、愚鈍和拖沓〞。而問(wèn)題是為什么總有人不想做“要命〞的那一個(gè)，卻始終在做“要命〞的那一個(gè)呢？就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒〞。每個(gè)人都有其人性和價(jià)值的“長(zhǎng)、短板〞，不是每個(gè)人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對(duì)自身的“長(zhǎng)板〞將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己可以開(kāi)掘，有些那么須要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或摯友可以開(kāi)掘，這就是有的人“在工作中是華蜜的〞和有的人“在工作中是無(wú)奈的〞本質(zhì)差異。所以，本部建議在集團(tuán)內(nèi)部定期開(kāi)展“你最棒的地方！〞主題活動(dòng)，每個(gè)人都對(duì)身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)掘和提煉。形成每個(gè)人都能夠明確“自己的長(zhǎng)項(xiàng)原委是什么？自己究竟要什么？自己要到達(dá)的目標(biāo)多久可以實(shí)現(xiàn)？在公司如何可以實(shí)現(xiàn)？〞。明確了自己的職業(yè)。

IT部門(mén)年度工作總結(jié)2

“逝者如斯夫，不舍晝夜〞，20xx轉(zhuǎn)瞬已逝。在這一年里，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)，有同事的支持和幫助，也有攻堅(jiān)克難后的喜悅和欣慰。為了給20xx年的工作打下好的根底，現(xiàn)將全年的工作進(jìn)行總結(jié)。

在單位嚴(yán)格要求自己，顧全大局，聽(tīng)從分工，仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作按時(shí)完成，切實(shí)履行崗位職責(zé)。仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做到零容忍。更多的實(shí)踐讓我對(duì)老業(yè)務(wù)的操作更加?jì)故?，也有了進(jìn)一步的相識(shí)，同時(shí)，仔細(xì)主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其來(lái)到新網(wǎng)點(diǎn)后，有時(shí)機(jī)接觸到許多不太熟識(shí)的自查報(bào)告網(wǎng)業(yè)務(wù)，在大家的幫助和指導(dǎo)下，學(xué)到了許多相關(guān)學(xué)問(wèn)。對(duì)待客戶(hù)以用戶(hù)滿(mǎn)足為宗旨，努力為客戶(hù)供給標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。經(jīng)驗(yàn)了各種負(fù)雜情境，心理素養(yǎng)有所提高，遇事鎮(zhèn)靜冷靜，駕馭了更多好的溝通技巧。

經(jīng)過(guò)這一年的歷練，我得到許多方面的進(jìn)步，但也暴露出一些缺乏，有待提高，詳細(xì)有以下幾個(gè)方面，學(xué)習(xí)的主動(dòng)主動(dòng)性還不夠，學(xué)習(xí)的連續(xù)性存在缺乏，還沒(méi)有全部取得與崗位相關(guān)的資格證書(shū)；創(chuàng)新意識(shí)薄弱，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新；對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)相對(duì)匱乏；溝通方面可以做得更好。

在新的一年，我將有針對(duì)性的彌補(bǔ)自己的缺乏，取得更大的進(jìn)步。接著本著主子翁的看法，不斷探究、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、不遺余力，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，一如既往地為本行的開(kāi)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

20xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和培育下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作閱歷的錘煉，更有意志品行的磨礪。假設(shè)要用一句話(huà)來(lái)概括的話(huà)，那就是：累并歡樂(lè)著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、20xx年工作狀況

〔一〕腳踏實(shí)地，努力工作。一是主動(dòng)協(xié)作辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，標(biāo)準(zhǔn)了工作程序；二是仔細(xì)做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的實(shí)行，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)工作，加強(qiáng)信息反響；三是做好催促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)立資料的收集、整理和歸檔工作；四是留意形象，無(wú)論是接個(gè)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻留意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

〔二〕主動(dòng)主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作安排、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作；協(xié)作管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞千佳示范單位〞、“市級(jí)巾幗文明崗〞、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行〞的創(chuàng)立工作。

〔三〕仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷開(kāi)展改變，我們所做的工作也隨時(shí)代的改變而改變，要適應(yīng)工作須要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長(zhǎng)提倡地“四個(gè)一〞讀書(shū)活動(dòng)根底上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種學(xué)問(wèn)，使自己在工作中不落伍、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特殊是通過(guò)學(xué)習(xí)?做最好的銀行職員?一書(shū)，自己的思想素養(yǎng)、道德品質(zhì)和工作實(shí)力都得到了肯定的提高。

二、自身存在的缺乏之處

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性相識(shí)不夠，對(duì)金融學(xué)問(wèn)、社科學(xué)問(wèn)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中變更工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

3、閱歷缺乏，處理問(wèn)題外表化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁心情。

三、改良措施及20xx年工作安排

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)舉薦書(shū)目的學(xué)習(xí)，主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20xx年通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試上取得成果。

2、提高創(chuàng)新實(shí)力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻熬煉自己的聽(tīng)知實(shí)力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到留意集中、反響靈敏、理解深刻、記憶鞏固。擅長(zhǎng)表達(dá)自己的才智和看法，不斷地在工作中覺(jué)察問(wèn)題、探討問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素養(yǎng)、思維方法和組織協(xié)調(diào)實(shí)力各個(gè)方面提高自己。

3、主動(dòng)主動(dòng)，當(dāng)好“五員〞。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以實(shí)行，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳到達(dá)部室；二是努力當(dāng)好一名辦事員。主開(kāi)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；三是努力當(dāng)好一名信息員。主動(dòng)了解、駕馭各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室效勞，盡力有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及科室工作，使各項(xiàng)工作到達(dá)整體推動(dòng)的目的；五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力幫助，熱心效勞，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。

20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

時(shí)間飛逝，光陰如梭，回憶即將過(guò)去的20xx年，是辛苦的一年、快樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的根底，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線(xiàn)柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，聽(tīng)從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原那么，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我酷愛(ài)本職工作，能夠正確，仔細(xì)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠?qū)嵭兄鲃?dòng)主動(dòng)，能夠主動(dòng)參與單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務(wù)流程的根底上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線(xiàn)的狀況下，第一時(shí)間駕馭新業(yè)務(wù)，嫻熟操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教育，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)足的效勞。

又在張行長(zhǎng)的帶著下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的平安，恪守信用，誠(chéng)懇效勞，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)意、熱心、細(xì)心、耐性，維護(hù)客戶(hù)的正值利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原那么，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原那么，仔細(xì)審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、精確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并剛好更換，日終做好軋帳工作。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作看法方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮勉進(jìn)取，一心撲在工作上；工作仔細(xì)，看法主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一〞的原那么，仔細(xì)執(zhí)行自查報(bào)告網(wǎng)里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上〞的.效勞理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)足為宗旨，努力為客戶(hù)供給標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。

對(duì)待客戶(hù)，我運(yùn)用的是微笑效勞，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲〞，努力供給最優(yōu)質(zhì)的效勞。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都須要我跟著形勢(shì)而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，駕馭新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗實(shí)力，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回憶這一年的工作里，雖然有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面也存在著缺乏。如：有創(chuàng)立性的工作思路還不是許多，看傳票的時(shí)候還是不夠細(xì)致和仔細(xì)，個(gè)別工作做的還是不夠完善，須要接著學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的學(xué)問(wèn)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的開(kāi)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要接著兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的開(kāi)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

IT部門(mén)年度工作總結(jié)3

從入職理財(cái)部到寫(xiě)工作總結(jié)的今日，我在理財(cái)經(jīng)理的崗位上，經(jīng)驗(yàn)了一起先對(duì)業(yè)務(wù)的不熟識(shí)，生疏，不敢同生疏人溝通的害怕到現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的嫻熟駕馭，能夠根據(jù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。同時(shí)在部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶著下，也同同組的同事之間協(xié)作良好，并取得了肯定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。現(xiàn)將工作的詳細(xì)狀況總結(jié)如下：

一、干好一份工作，先要酷愛(ài)這份工作

“干好一份工作，先要酷愛(ài)這份工作〞從事理財(cái)經(jīng)理這個(gè)工作須要在工作中對(duì)客戶(hù)的提出的各種理財(cái)問(wèn)題進(jìn)行詳盡而耐性的答復(fù)。這就須要我們?cè)跇I(yè)余的時(shí)間里面對(duì)理財(cái)學(xué)問(wèn)有深化而系統(tǒng)的理解乃至記憶。只有酷愛(ài)這份工作，牢記了每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，嫻熟駕馭流程。進(jìn)而在工作中深化挖掘客戶(hù)，理解客戶(hù)需求，為每一位客戶(hù)做好工作日志，細(xì)心做好探望記錄，剛好記載客戶(hù)看法和建議。以此不斷提升自己，為客戶(hù)供給專(zhuān)業(yè)化、特性化的效勞。

二、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，進(jìn)一步提高效勞水平

在工作中時(shí)刻牢記自己是專(zhuān)業(yè)的理財(cái)經(jīng)理，自己的言行舉止都是對(duì)客戶(hù)會(huì)有潛在的影響。所以在日常工作中，我時(shí)刻以更高的要求來(lái)標(biāo)準(zhǔn)自己，仔細(xì)遵守標(biāo)準(zhǔn)化效勞要求，堅(jiān)持微笑效勞。做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲〞，為顧客營(yíng)造親切和諧的效勞氣氛。從點(diǎn)滴做起，從小事做起，不斷提高自身的效勞水平。

做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)供給標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)效勞。

三、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步提升自身的奉獻(xiàn)率

作為理財(cái)經(jīng)理，一方面要對(duì)自身的產(chǎn)品有較為深化的了解。明白自己能為客戶(hù)帶來(lái)什么，創(chuàng)立多少的利潤(rùn)。另外一方面，要明白客戶(hù)需求什么，只有明白了客戶(hù)的需求，才能做到對(duì)癥下藥。創(chuàng)立條件去滿(mǎn)意需求。這就須要我們?cè)诟蛻?hù)的溝通中，不斷開(kāi)掘客戶(hù)的愛(ài)好，需求，愛(ài)好，特長(zhǎng)。力爭(zhēng)跟客戶(hù)溝通時(shí)講客戶(hù)感愛(ài)好的話(huà)題，引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的了解，解決客戶(hù)醉?yè)?dān)憂(yōu)的問(wèn)題。細(xì)心為客戶(hù)制定專(zhuān)業(yè)的，特性化的理財(cái)效勞。

在今后的工作中，我首先做好自己的本職工作，然后努力提升自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧。其次總結(jié)自己的失敗教訓(xùn)，不斷完善自己，提升自己。做到堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶(hù)，用熱忱感染客戶(hù)，用友情聯(lián)系客戶(hù)，主動(dòng)化解客戶(hù)的埋怨，取得客戶(hù)的信任，與客戶(hù)建立深厚的感情。努力提升自身業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的雙開(kāi)展。

IT部門(mén)年度工作總結(jié)4

20xx年是公司開(kāi)展比擬關(guān)鍵的一年，各項(xiàng)工作取得啦顯著成效。綜合部作為后勤效勞和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高部門(mén)效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作做啦大量細(xì)致的詳細(xì)工作，并取得啦肯定的成果，根本完成啦部門(mén)責(zé)任目標(biāo)。

現(xiàn)將20xx年辦公室工作總結(jié)如下

一、日常主要工作

1、加強(qiáng)部門(mén)管理，落實(shí)崗位責(zé)任。

2、標(biāo)準(zhǔn)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

3、仔細(xì)做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并仔細(xì)做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，確保文件剛好、精確、平安、有效地傳遞。

4、仔細(xì)搞好后勤效勞，為職工創(chuàng)立良好的工作環(huán)境。

一是做好辦公用品的購(gòu)置和發(fā)放，剛好申報(bào)選購(gòu) 所需辦公用品，保證公司正常辦公須要的根底上，嚴(yán)格限制經(jīng)費(fèi)支出，防止鋪張奢侈。二是仔細(xì)做好車(chē)輛的運(yùn)用和管理，充分保障啦公司公務(wù)用車(chē)。

5、逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程。制定員工聘請(qǐng)、入職、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)假、加薪、培訓(xùn)、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人事的管理活動(dòng)日趨標(biāo)準(zhǔn)，為今后公司向人力資源管理活動(dòng)過(guò)度做好前期的打算和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動(dòng)的根本制度，使人事管理適應(yīng)公司管理活動(dòng)，為公司的管理供給支撐和資源。在公司制度標(biāo)準(zhǔn)化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣，培訓(xùn)和培育員工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。強(qiáng)化員工對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和理解。

我們注意與各部室、車(chē)間的信息共享和協(xié)作協(xié)作。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證啦生產(chǎn)管理活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行。通過(guò)與生產(chǎn)部的相互協(xié)作，剛好將生產(chǎn)物資選購(gòu) 回來(lái)為生產(chǎn)供給啦保障；通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順當(dāng)完成啦款項(xiàng)的支付工作。

二、存在的問(wèn)題

一年來(lái)，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下盡己所能，主動(dòng)努力地做好本職工作，但比照部門(mén)職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個(gè)工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在肯定的差距?；貞?0xx年的工作，感受頗多，工作中遇到到啦一些問(wèn)題，也看到啦存在的缺乏，主要表現(xiàn)及緣由如下：

1、現(xiàn)有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務(wù)來(lái)比擬費(fèi)時(shí)間，因而沒(méi)有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能剛好處理，有些該辦好的事情只能根本完成。

2、在執(zhí)行制度和日常管理中，工作協(xié)調(diào)有時(shí)比擬被動(dòng)。

3、沒(méi)有形成一種完善的績(jī)效考核機(jī)制，在后期須要進(jìn)一步進(jìn)行探究，修改，依據(jù)公司的不同開(kāi)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，用多種的嘉獎(jiǎng)方式提高績(jī)效考核的時(shí)效性。逐步完善考核制度，建立科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、適用的鼓勵(lì)約束制度。

現(xiàn)將20xx年工作安排匯報(bào)如下

1、加強(qiáng)內(nèi)部溝通

2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

綜合辦公室將依據(jù)公司工作實(shí)際須要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行狀況反響表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的須要。

3、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行

做為20xx年主要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，到達(dá)績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作的根本目的不是為啦懲罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效鼓勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公允的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培育員工工作的安排性和責(zé)任心，剛好查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推動(dòng)企業(yè)的開(kāi)展并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

4、完善20xx年各類(lèi)物品的選購(gòu) 工作

走向市場(chǎng)，啦解市場(chǎng)行情做好采價(jià)打算，對(duì)全部選購(gòu) 物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類(lèi)肯定要做好售后修理保養(yǎng)，主動(dòng)聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及選購(gòu) 工作所提出的良好建議看法。

5、完成日常人力資源聘請(qǐng)與配置

首先保證滿(mǎn)意公司各崗位需求，然后在考慮人才儲(chǔ)藏，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。

6、建立健全人事管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度

7、建立以人為本的企業(yè)文化。營(yíng)造相互敬重、相互信任的氣氛、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對(duì)員工的建議和投訴提出合理化建議。

觀念變、天地寬，我感覺(jué)到20xx年度的工作不管是在效勞水平還是在工作觀念方面都有啦新的提高和進(jìn)步，與20xx年相比實(shí)現(xiàn)啦大的跨越。在以后的工作中，我們將更加主動(dòng)主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。

IT部門(mén)年度工作總結(jié)5

一、營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)

依據(jù)年初的工作仔細(xì)的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年?duì)I銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，探望重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對(duì)性的走訪，比方旅游旺季，我們把地接較好旅行社仔細(xì)的回訪與，12月份至1月份大局部摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們剛好的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部供給對(duì)外宣揚(yáng)籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚(yáng)能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，全部部門(mén)都能夠仔細(xì)的協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣揚(yáng)擴(kuò)大影響力，并剛好精確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的開(kāi)展奠定了根底。

三、缺乏之處

1、對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相比照擬少；對(duì)會(huì)議信息得不到剛好的了解在接待工作中有時(shí)不夠細(xì)致，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)上不太留意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不剛好信息駕馭的不夠精確；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致，盡量避開(kāi)，能夠做到剛好的溝通，從而削減工作失誤。

四、20xx年工作安排

營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的根底上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)工作，雖然酒店地理位置不很志向，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其供給合理的價(jià)格和優(yōu)良效勞才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容無(wú)視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，變更現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力氣，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，依據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為敏捷的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，精確的駕馭旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店供給精確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)須要。同時(shí)依據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)安排，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好款待工作，確保效勞質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要?jiǎng)偤镁_對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

最終我信任營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力幫助下，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

IT部門(mén)年度工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬間,就到了大一的第一個(gè)學(xué)期末了，回想起一年前的現(xiàn)在，我還正在備戰(zhàn)高考呢，想起中學(xué)時(shí)對(duì)高校的向往、追求。光陰如飛箭一般，就似乎剛剛離開(kāi)中學(xué)。而現(xiàn)在，高校的第一學(xué)期也就將要結(jié)束了，而我，好似也有了點(diǎn)高校的頭緒了。

秋高氣爽的九月，我滿(mǎn)懷希望的步入xx的門(mén)檻，曾有志向有目標(biāo)的我也確定在這里呈現(xiàn)我的才華，努力學(xué)習(xí)好，工作好，生活好。

到校之后，我主動(dòng)參與XX部門(mén)的面試，而最終，有幸參加#部門(mén)#這個(gè)溫馨的大家庭——那時(shí)，我只是一個(gè)剛剛步入高校校內(nèi)的小摯友，什么都不懂，可經(jīng)過(guò)將近一個(gè)學(xué)期在#部門(mén)#的工作生活，驗(yàn)證了曾經(jīng)老師跟我們所說(shuō)的那樣：“高校生活是豐富多彩的，你們要努力!〞沒(méi)錯(cuò)，高校生活是如此的豐富如此的多彩，生活讓我充溢了樂(lè)趣，我也覺(jué)得很充溢。當(dāng)然，這就離不開(kāi)我們的#部門(mén)#了。

在#部門(mén)#這個(gè)大家庭里，我很歡樂(lè)。在這里，我相識(shí)了更多的摯友，學(xué)到了更多在平常學(xué)習(xí)和生活中學(xué)不到的東西。同時(shí)在這里又充溢了我的高校生活。

那時(shí)，由于剛剛走上這樣的工作崗位，工作閱歷的缺乏，我深知自己存在這樣那樣的缺點(diǎn)和缺乏，我并沒(méi)有完全適應(yīng)自己的工作，影響了活動(dòng)詳細(xì)開(kāi)展。我和各位同事之間缺乏溝通和溝通合作，連接還不到位，致使我們的一些活動(dòng)中，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性，好似每次活動(dòng)我們的宣揚(yáng)并不是很到位，活動(dòng)的打算好似也不是很充分。每次要開(kāi)展活動(dòng)時(shí)還是缺乏肯定的主動(dòng)性和主動(dòng)性，多是在被動(dòng)中開(kāi)展本部門(mén)工作。在進(jìn)行過(guò)程中還是會(huì)出現(xiàn)一些混亂和缺乏。而現(xiàn)在我仔細(xì)總結(jié)了這些缺乏，這些都是我須要留意到的閱歷教訓(xùn)，這學(xué)期我也做了相應(yīng)改良，為勝利實(shí)行各項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)做好了打算和鋪墊。像我們的#活動(dòng)名稱(chēng)#活動(dòng)等,活動(dòng)前我們也進(jìn)行了溝通和溝通合作，連接工作比擬到位，工作性質(zhì)得到改善，但也還缺乏整體性和連續(xù)性，出現(xiàn)突發(fā)狀況還無(wú)法剛好解決，這方面還有待加強(qiáng)。這也恰恰說(shuō)明白我們的活動(dòng)組織打算好似也不是很充分。

當(dāng)然，我們的工作好似很繁瑣，但我們也可以看到，我們的各位干事，#部門(mén)#的各個(gè)部門(mén)，我們所表達(dá)出來(lái)的團(tuán)結(jié)合作是值得確定的。如在我們的賽前打算，我們相互幫助，做好會(huì)場(chǎng)的布置，各部門(mén)各干事不僅是做好了自己內(nèi)部的工作，還有的就是互幫。雖然在本學(xué)期我也并沒(méi)有做到什么很精彩的工作，只是，我的主動(dòng)性和主動(dòng)性比之前更高了。但即使是很瑣碎的事情我也沒(méi)有躲避，有時(shí)候它就是要搬搬座椅，這其中就有很多很多的樂(lè)趣。每次工作，我們都比擬勤奮，又負(fù)責(zé)，能按時(shí)完成。這是我們肯干，肯付出才做出今日這樣的成果!至少，我們與上學(xué)期相比——我們更進(jìn)步了!加油!!!

今日，我們終歸走了過(guò)來(lái)了，我們要接著發(fā)揚(yáng)我們做得好的地方，要反省要改良我們做的缺乏的地方，吸取閱歷，爭(zhēng)取在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，積累閱歷。從實(shí)際動(dòng)身，主動(dòng)、努力做好每次的工作，力爭(zhēng)在教訓(xùn)中走向成熟。

不管以后我走的是什么路，在以后的工作實(shí)踐中，希望部長(zhǎng)及各位干事要不斷的努力和探究，在工作中更要?jiǎng)?chuàng)新，因?yàn)橹挥性趧?chuàng)新中才能穩(wěn)步前進(jìn)，逐步完善自我。我也堅(jiān)信，以后在每次的活動(dòng)中假設(shè)都能以主動(dòng)的心態(tài)主動(dòng)的工作，仔細(xì)務(wù)實(shí)，我想，我們的部門(mén)將是一個(gè)更重要的部門(mén)，更具凝合力和戰(zhàn)斗力。我們的#部門(mén)#也將表現(xiàn)得更精彩，譜寫(xiě)出更加壯美的篇章。

前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作指責(zé)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。只要努力，只要灑下了辛勤的汗水，肯定會(huì)嘗到收獲的碩果!!!

IT部門(mén)年度工作總結(jié)7

回首間，不覺(jué)已是學(xué)期之末了。自從進(jìn)入高校這個(gè)奇妙而漂亮的校內(nèi)后。我學(xué)到了太多的東西，特殊是有幸參加學(xué)生會(huì)，使我有時(shí)機(jī)接觸更多的人和事，令我受益匪淺！不過(guò)一學(xué)期的學(xué)生會(huì)生涯立刻就要結(jié)束了，回過(guò)頭來(lái)看看自己走過(guò)的路，真是充溢了苦澀和歡欣。從不適應(yīng)到適應(yīng)，從生疏到熟識(shí)，從只身一人到團(tuán)對(duì)協(xié)作。無(wú)論從哪個(gè)方面講，收獲的許多許多。

1.思想方面

對(duì)“一心一意為廣闊同學(xué)效勞〞這句話(huà)有了更深的理解。我也不在因?yàn)閷W(xué)生會(huì)的活動(dòng)而耽誤自己的時(shí)間苦惱，每次盡管可能很小的活動(dòng)，收獲的卻無(wú)法用量來(lái)衡量的。當(dāng)自己真正的融入每次活動(dòng)時(shí)，才會(huì)覺(jué)察，收獲的恒久要比付出的多的多。也正是通過(guò)一次又一次的想不通到想通，不知不覺(jué)中自己的思想素養(yǎng)已經(jīng)有很大的提高。

2.學(xué)習(xí)方面

也因?yàn)檫M(jìn)入學(xué)生會(huì)而發(fā)生變更。從無(wú)所事事的狀態(tài)變的驚慌勞碌，學(xué)習(xí)上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因?yàn)檫@樣，促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)意識(shí)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。同時(shí)學(xué)會(huì)了合理支配自己的時(shí)間。讓自己的生活充溢而又豐富，

3.個(gè)人方面

我也通過(guò)學(xué)生會(huì)熬煉了自己的品質(zhì)，由沖動(dòng)的特性漸漸學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了冷靜的思索問(wèn)題。能正確的相識(shí)自己的缺乏，彌補(bǔ)過(guò)失。學(xué)會(huì)周密的安排一次活動(dòng)，也增加了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力。

剛起先由于工作方式的不佳和閱歷的缺乏。我也想過(guò)要放棄，但為了珍惜這次難得的時(shí)機(jī)，不讓自己的學(xué)生活枯澀無(wú)味，同時(shí)也可以為同學(xué)們效勞，增加自己的責(zé)任感。我確定留下來(lái)。

在一學(xué)期的工作中，我自己還有許多不完善的地方。由于是參加這個(gè)集體的第一學(xué)期，所以在許多的事上還停留在被動(dòng)接受的階段，用一種固有的思維，沒(méi)有提出自己的想法，沒(méi)有主動(dòng)主動(dòng)的去思索每件事有沒(méi)有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中須要不斷完善的地方因個(gè)人的疏忽也間或造成了一些失誤，使得整個(gè)學(xué)生會(huì)部門(mén)間未剛好且有效的協(xié)作，共同處理好三系的學(xué)生會(huì)工作。造成工作的滯后，工作成果受到影響！在之后的工作中，我會(huì)更好的去完成每一件工作，真正發(fā)揮好作為主席團(tuán)成員應(yīng)有的責(zé)任感和使命感。充分做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)和梳理工作。使整個(gè)學(xué)生會(huì)有機(jī)的團(tuán)結(jié)在一起，為共建三系的美妙明天而努力奮斗。

同時(shí)，做為一名學(xué)生會(huì)的成員，自己始終提示著自己我所代表的不僅僅是我自己，是一個(gè)集體，是整個(gè)學(xué)生會(huì)的風(fēng)貌。盡管一學(xué)期的時(shí)間很短，但我在許多方面都有提高。

總之，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我高校生活的起先就有了不一樣的色調(diào)，希望大家在以后的工作中能接著這種開(kāi)心的合作。一句話(huà)：真誠(chéng)、專(zhuān)心、努力。我們就是最好的。要做就得做最好的！

感謝學(xué)生會(huì)給我這次熬煉自我、提高自我平臺(tái)的時(shí)機(jī)。在此，我誠(chéng)心地祝福三系學(xué)生會(huì)的明天更精彩！

IT部門(mén)年度工作總結(jié)8

〔一〕信息化建設(shè)及應(yīng)用

1、因?yàn)楣舅玫牟僮飨到y(tǒng)常常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)須要常常進(jìn)行補(bǔ)丁的更新。集團(tuán)為解決這個(gè)問(wèn)題，確定部署WSUS補(bǔ)丁效勞器，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)補(bǔ)丁的自動(dòng)更新，在經(jīng)過(guò)屢次的試驗(yàn)之后在全國(guó)大區(qū)中提前部署了該效勞器，有效的保護(hù)了公司網(wǎng)絡(luò)的平安。

2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因?yàn)椴《竟粼斐删W(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)峻后果，為了保證天津在五一期間避開(kāi)受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我主動(dòng)協(xié)作總部信息平安部通宵架設(shè)新版病毒效勞器，當(dāng)時(shí)正值海光寺重裝和進(jìn)行五一大忙支援設(shè)備的安裝時(shí)期，時(shí)間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過(guò)兩晝夜后，順當(dāng)將效勞器搭建完成并調(diào)試勝利。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。

3、在十一大忙期間，連續(xù)新開(kāi)芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開(kāi)發(fā)區(qū)店、紅橋店、復(fù)康路店共7家門(mén)店，時(shí)間緊、任務(wù)重?？偛恐г镔Y也不斷送達(dá)，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、調(diào)配，主動(dòng)同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能剛好送達(dá)支援部門(mén)，保證了各部門(mén)、門(mén)店的大忙工作。

4、在20xx年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿(mǎn)意公司開(kāi)展和設(shè)備的快速增加，便和部門(mén)其他同事自行開(kāi)發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺(tái)，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常修理維護(hù)、資產(chǎn)報(bào)廢等操作實(shí)施，使設(shè)備從起先運(yùn)用到報(bào)廢的整個(gè)運(yùn)用周期更加詳細(xì)化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加精確，使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化，為今后更好的管理打下了根底。

5、在20xx年期間，為了協(xié)作新門(mén)店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、SAP710、CRM等一些新系統(tǒng)的上線(xiàn)，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，詢(xún)問(wèn)相關(guān)狀況，加班加點(diǎn)為公司內(nèi)全部電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時(shí)間之前完成，避開(kāi)了因軟件版本落后造成工作的不便和對(duì)銷(xiāo)售的影響。

〔二〕日常設(shè)備修理及維護(hù)

公司信息類(lèi)設(shè)備逐年增加，原有的修理流程與修理方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題又探討了同類(lèi)其他公司的流程，在提高修理維護(hù)的技術(shù)水平的根底上，改良了修理維護(hù)的流程與方法，削減了中間環(huán)節(jié)，加快了修理維護(hù)速度，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時(shí)之內(nèi)修好，效率較之從前提高了1倍，修理維護(hù)質(zhì)量上也有了很大提高。

在日常工作當(dāng)中，我剛好對(duì)店面及辦公區(qū)送來(lái)的信息設(shè)備進(jìn)行修理，并對(duì)其進(jìn)行修理記錄登記。對(duì)運(yùn)用時(shí)間較長(zhǎng)的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，如除塵等，以避開(kāi)因此造成設(shè)備的損壞。

IT部門(mén)年度工作總結(jié)9

時(shí)間消逝，本學(xué)期即將結(jié)束，在團(tuán)學(xué)會(huì)這個(gè)無(wú)比寬廣的大家庭里，我們團(tuán)學(xué)會(huì)各個(gè)部門(mén)揮灑著熱忱，盡全力地完成任務(wù)，秉著“效勞大家，熬煉自己，給大家一個(gè)更好的舞臺(tái)呈現(xiàn)自我魅力〞的宗旨仔細(xì)工作。在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)、關(guān)心與支持下，在廣闊同學(xué)們協(xié)作下，在團(tuán)學(xué)會(huì)各個(gè)部門(mén)共同努力和踏實(shí)工作下，我們克服了工作中遇到的一些困難，我們以主動(dòng)的工作看法仔細(xì)地完成了這一學(xué)期的任務(wù)。這一學(xué)期，我們團(tuán)學(xué)會(huì)全部成員，都仔細(xì)主動(dòng)地參加了學(xué)校和學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，做到緊密團(tuán)結(jié)團(tuán)學(xué)會(huì)各部，不分彼此相互幫助，聽(tīng)從校團(tuán)委學(xué)生會(huì)的支配，盡自己的一份力。這一學(xué)期來(lái)我們各個(gè)部門(mén)在團(tuán)學(xué)會(huì)這個(gè)大家庭中成長(zhǎng)著、開(kāi)展著、學(xué)習(xí)著，我們?cè)诓粩噙M(jìn)步，同時(shí)也收獲了不少，為了以后能更好的開(kāi)展工作，提高我們工作實(shí)力，效勞同學(xué)、效勞學(xué)院?，F(xiàn)將20xx年*****團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格選拔成員,組建新的團(tuán)體

新學(xué)年伊始經(jīng)過(guò)層層篩選之后,確立了新一屆正式成員,在一段時(shí)間的熬煉后,他們工作實(shí)力有了很大提高,我們?cè)诠ぷ魃蠈?duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和指導(dǎo),在學(xué)習(xí)和生活上賜予他門(mén)幫助,使他們很快適應(yīng)了團(tuán)學(xué)會(huì)工作,并在同學(xué)中樹(shù)立了良好的團(tuán)學(xué)會(huì)干部形象.他們?cè)趫F(tuán)學(xué)會(huì)活動(dòng)中主動(dòng)探究創(chuàng)新,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,在班上和同學(xué)友好相處,主動(dòng)協(xié)作輔導(dǎo)員工作。在各方面都嚴(yán)格要求自己,起到表率帶頭作用.

二、加強(qiáng)干部的隊(duì)伍自身建設(shè)、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、提高辦事效率，提高團(tuán)學(xué)會(huì)的生命力、凝合力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力。

1、整合資源，拓展職能，使團(tuán)學(xué)會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)，工作更加高效。為切實(shí)起到團(tuán)學(xué)會(huì)為全院同學(xué)的效勞作用，我們進(jìn)一步加大團(tuán)學(xué)會(huì)職能部門(mén)整合力度，對(duì)各部門(mén)人員進(jìn)行了精減，從而使本屆團(tuán)學(xué)會(huì)干部的隊(duì)伍充溢朝氣活力，思路更加開(kāi)闊，工作更加高效。針對(duì)團(tuán)學(xué)會(huì)干部流淌快的特點(diǎn)，我們切實(shí)加強(qiáng)了干部梯隊(duì)建設(shè)，并對(duì)全體學(xué)生干部進(jìn)行定期考評(píng)，增加了自身的民主建設(shè)。

2、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)工作程序，使團(tuán)學(xué)會(huì)運(yùn)行機(jī)制更趨完善。我們圍繞“效勞、完善、創(chuàng)立、開(kāi)展〞的指導(dǎo)思想，健全和完善了?建筑工程學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)會(huì)議制度?、?建筑工程學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)財(cái)務(wù)管理制度?、?建筑工程學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)獎(jiǎng)懲制度?、?建筑工程學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)考核制度?等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使團(tuán)學(xué)會(huì)工作更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

3、加強(qiáng)團(tuán)學(xué)會(huì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建設(shè)一支高素養(yǎng)的學(xué)生干部的隊(duì)伍。過(guò)硬的干部素養(yǎng)是一個(gè)組織蓬勃開(kāi)展的有力保障。因此，我們通過(guò)干部素養(yǎng)培訓(xùn)會(huì)，實(shí)行專(zhuān)題講座、集中學(xué)習(xí)、閱歷溝通等形式，對(duì)團(tuán)學(xué)會(huì)全體學(xué)生干部進(jìn)行了培訓(xùn)，培育了團(tuán)學(xué)會(huì)學(xué)生干部的責(zé)任心、使命感、效勞意識(shí)、全局意識(shí)、開(kāi)拓意識(shí)等等，提高了團(tuán)學(xué)會(huì)學(xué)生干部的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

4、建設(shè)團(tuán)學(xué)會(huì)干部心靈家園，加強(qiáng)人文關(guān)心，增加學(xué)生會(huì)的凝合力和戰(zhàn)斗力。在團(tuán)學(xué)會(huì)內(nèi)部創(chuàng)立了一種溫馨和諧的工作氣氛，縮短了團(tuán)學(xué)會(huì)干部之間的磨合期，進(jìn)一步增加團(tuán)學(xué)會(huì)的向心力、親和力、凝合力，把團(tuán)學(xué)會(huì)真正建設(shè)成學(xué)生干部的心靈家園。

5、加強(qiáng)團(tuán)學(xué)會(huì)網(wǎng)站建設(shè)，鼓勵(lì)團(tuán)學(xué)會(huì)干部開(kāi)展網(wǎng)上辦公。在當(dāng)今的信息化社會(huì)中，團(tuán)學(xué)會(huì)的工作離不開(kāi)更加新奇、更加快捷的信息管理傳遞工具，我們學(xué)院更應(yīng)走在前列。

6、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增加凝合力，營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)的工作氣氛是加強(qiáng)組織建設(shè)的核心。我們主動(dòng)提倡部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)和干事之間，形成一種默契的相互關(guān)心與敬重的關(guān)系。在完成任務(wù)的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員明確分工，相互協(xié)作，彼此信任；任務(wù)完成后，一起共享所得成果，一同感受成長(zhǎng)與進(jìn)步。通過(guò)各種形式的內(nèi)部建設(shè)，使大家彼此熟識(shí)，漸漸融合。

三、以一心一意為同學(xué)效勞為宗旨，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用。

1、開(kāi)拓各種渠道，收集各方信息，架起學(xué)院與學(xué)生溝通橋梁。學(xué)期初，我們完成了20xx級(jí)新生團(tuán)員的轉(zhuǎn)接工作，同時(shí)，組織學(xué)院全體團(tuán)員進(jìn)行團(tuán)員證注冊(cè)，協(xié)作學(xué)院進(jìn)行團(tuán)費(fèi)收繳工作，并對(duì)局部同學(xué)的團(tuán)員證件進(jìn)行補(bǔ)辦以及團(tuán)籍材料的整理。

2、我們剛好向?qū)W院反響存在的詳細(xì)問(wèn)題，并主動(dòng)尋求解決方法，幫助學(xué)院有效的解決了很多關(guān)系到同學(xué)們切身利益的問(wèn)題，改善了同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

3、我們做任何一項(xiàng)工作，都以精彩的完成任務(wù)為我們的最終目的，但其真正的意義不僅于此。我們做學(xué)生工作的動(dòng)身點(diǎn)是為同學(xué)們效勞，落腳點(diǎn)是成人達(dá)己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的到達(dá)了，那么達(dá)己就要求我們從一項(xiàng)工作，活動(dòng)中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務(wù)而工作。比方我們可以學(xué)習(xí)到工作的方式、途徑、看法等能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身實(shí)際狀況應(yīng)用于實(shí)踐，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中不斷地提高和完善自己。

四、促進(jìn)校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)科技、文化、藝術(shù)、體育活動(dòng)，豐富同學(xué)業(yè)余生活，營(yíng)造健康向上、主動(dòng)活潑的校內(nèi)文化氣氛。

1、營(yíng)造良好學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)氣氛系列活動(dòng)。建設(shè)良好的校內(nèi)育人環(huán)境是實(shí)施科教興國(guó)的有力保障，也是提高高校生自身文化素養(yǎng)的要求，團(tuán)學(xué)會(huì)自成立以來(lái)就以此作為團(tuán)學(xué)會(huì)工作的重點(diǎn)，開(kāi)展了多層次、多樣式的系列活動(dòng)，如專(zhuān)業(yè)技能大賽、妙筆生輝、校紀(jì)校規(guī)學(xué)問(wèn)競(jìng)賽等。在日常管理工作方面，成果顯著，常務(wù)工作幾項(xiàng)考核成果均位居學(xué)校前列。

2、開(kāi)展了豐富的“馬克思主義青年培訓(xùn)班〞系列活動(dòng)。

IT部門(mén)年度工作總結(jié)10

我來(lái)公司工作已四年的時(shí)間，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我在這家公司做的是內(nèi)勤，內(nèi)勤位輕責(zé)重，結(jié)合我四年的工作閱歷，我想談?wù)剮c(diǎn)對(duì)內(nèi)勤工作的認(rèn)知。

一、要增加五種意識(shí)，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識(shí)。內(nèi)勤要做好宣揚(yáng)黨的方針、路途、政策的播送員，要培育敏銳、獨(dú)特的政治意識(shí)。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)決正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨保持高度一樣。同時(shí)，要保持政治上的醒悟，對(duì)待事物要擅于捕獲本質(zhì)，快速地抓住重點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)沖突、解決問(wèn)題的最正確途徑。

二是全局意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息溝通的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作狀況，都要經(jīng)過(guò)內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺(jué)增加大局意識(shí)、全局意識(shí)，擅長(zhǎng)圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際，主動(dòng)調(diào)研，主動(dòng)參謀，盡可能地把詳細(xì)問(wèn)題探討得透徹，把建議提得精確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

三是效勞意識(shí)。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)支配的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種過(guò)失在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培育效勞意識(shí)，時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作支配得井井有條，做到堅(jiān)決聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)和效勞群眾。

四是奉獻(xiàn)意識(shí)。目前，相當(dāng)局部的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務(wù)、文書(shū)管理、消防業(yè)務(wù)全是一人擔(dān)當(dāng)，有時(shí)內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作，加之近年來(lái)消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn)，已成習(xí)以為常。這不僅僅是對(duì)個(gè)人身體上的考驗(yàn)，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無(wú)論何時(shí)何地，都要有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)克難的精神，要把自己對(duì)消防事業(yè)的滿(mǎn)腔熱忱和高度仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法融入到工作中，以苦為樂(lè)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，艱苦奮斗，真正培育自己的奉獻(xiàn)意識(shí)。

五是保密意識(shí)。內(nèi)勤崗位的特別性，確定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動(dòng)方案、決策措施、機(jī)密文件等信息都會(huì)在內(nèi)勤處形成一個(gè)聚合點(diǎn)，使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)“機(jī)要中心〞。假設(shè)稍有不慎，泄漏出去將會(huì)給工作造成不行彌補(bǔ)的損失。因此，作為一名內(nèi)勤，無(wú)論何時(shí)何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，不該講的堅(jiān)決不講。

二、要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募⒉牧喜荒芟襁^(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要仔細(xì)看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)悟精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，駕馭工作進(jìn)展，熟識(shí)狀況，看出問(wèn)題，以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件、材料著重學(xué)習(xí)閱歷和做法，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要仔細(xì)閱讀填表說(shuō)明，駕馭填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。

二是手勤。在工作上主動(dòng)主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的狀況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要依據(jù)須要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清晰的狀況、細(xì)微環(huán)節(jié)、一件事的著落，要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要?jiǎng)偤孟蝾I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作狀況，實(shí)事求是，剛好全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際，常常開(kāi)展調(diào)查工作，熟識(shí)駕馭各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系，相互溝通狀況，相互支持協(xié)作做好各項(xiàng)工作。五是腦勤。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表，要仔細(xì)分析，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析探討，實(shí)行歸納、比擬、推斷、推理和分析，留意摸索、積累和總結(jié)工作閱歷，擅長(zhǎng)學(xué)會(huì)視察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，駕馭分析、探討專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，留意覺(jué)察問(wèn)題，養(yǎng)成勤于思索、擅長(zhǎng)思索的習(xí)慣，做到“沉靜以深思〞才能漸漸提高自己的工作水平。

三、要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打根底、苦練根本功這一中心，不斷探究和總結(jié)加強(qiáng)基層根底工作建設(shè)的新方法、新措施施，實(shí)事求是，主動(dòng)進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)立性，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的改變而改變，內(nèi)勤工作工作上就能開(kāi)展和突破。

總而言之，內(nèi)勤這個(gè)工作要具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的學(xué)問(wèn)和合理的學(xué)問(wèn)機(jī)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作做風(fēng)。我信任我會(huì)始終保持著這種心態(tài)，接著工作下去。

IT部門(mén)年度工作總結(jié)11

歲月荏苒，時(shí)間如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，根本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我相識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的須要。

現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作狀況做以下總結(jié)：

一、工作思想

主動(dòng)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司開(kāi)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)懇守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的開(kāi)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平。作為一名宣揚(yáng)銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的重要職責(zé)與使命，公司的銷(xiāo)售安排及宣揚(yáng)方案須要我去制定并實(shí)施。因此，我非常注意房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理實(shí)力的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，樹(shù)立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力和管理實(shí)力。

二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清晰地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了許多新的學(xué)問(wèn)，我的工作實(shí)力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的親密協(xié)作下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)主動(dòng)的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了根底，保證了公司各項(xiàng)宣揚(yáng)推廣活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行。

在這期間我主要做了以下工作：

1、依據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售安排。

2、籌劃李培莊小區(qū)的宣揚(yáng)工作，制定出宣揚(yáng)方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、參與李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)保持聯(lián)系。

三、工作中的缺乏

第一，售房銷(xiāo)售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及理論水平非常有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、物業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)開(kāi)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司創(chuàng)立更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

IT部門(mén)年度工作總結(jié)12

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下現(xiàn)將過(guò)去一年的工作報(bào)告如下：

第一，加強(qiáng)根底管理，創(chuàng)立良好的工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)立良好的工作環(huán)境是行政部門(mén)的重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部仔細(xì)履行職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通，根本標(biāo)準(zhǔn)了行政部的根底管理工作，相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)立了有利條件。

比方員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理清楚嚴(yán)格；做到了收發(fā)公文的精確剛好，剛好辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的公文，不拖延；辦公耗材管控、辦公設(shè)備維護(hù)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算報(bào)銷(xiāo)等工作正常有序開(kāi)展。勝利組織了戶(hù)外文化開(kāi)展、羽毛球競(jìng)賽、讀書(shū)征文、管理、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程、員工體檢等活動(dòng)，做到了賽前打算、活動(dòng)過(guò)程指導(dǎo)、賽后有成效，深受好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、確保辦公秩序等方面做了盡職調(diào)查，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

其次，加強(qiáng)效勞，營(yíng)造良好氣氛

行政部工作的核心是做好“三個(gè)效勞〞，即效勞領(lǐng)導(dǎo)、效勞員工、效勞廣場(chǎng)商戶(hù)。在過(guò)去的一年里，我們圍繞中心開(kāi)展工作，在效勞工作方面取得了以下三點(diǎn)成果：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)于公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們力求考慮，效勞第一。特殊是由行政部管理的食堂、倉(cāng)庫(kù)、選購(gòu) 、車(chē)輛及辦公耗材限制、辦公設(shè)備維護(hù)等日常工作，是有安排、有措施、有記錄、主動(dòng)完成的。領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作和臨時(shí)事情根本都剛好處理和反響，當(dāng)天就把事情清理干凈了。在幫助和協(xié)作其他部門(mén)的工作中，我們也堅(jiān)持主動(dòng)熱忱。

2.在工作安排中，每月突出1-2個(gè)“關(guān)鍵〞任務(wù)。使工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新，變更等待領(lǐng)導(dǎo)支配行政部工作的習(xí)慣。

3.創(chuàng)新和作風(fēng)上的突破。不斷改良和創(chuàng)新工作思路和方法，以適應(yīng)公司開(kāi)展的須要，在工作中做出新的舉措，推動(dòng)行政部門(mén)的工作更上一層樓。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部門(mén)效勞方式，提高工作效率，增加效勞意識(shí)和敬業(yè)精神。

第三，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛

行政？“咳，硬幣確定了康瑞的墳?zāi)埂?07/第四頁(yè)。仔細(xì)履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)、辦公環(huán)境辦公秩序監(jiān)管工作。公司嚴(yán)格根據(jù)公司要求，加強(qiáng)對(duì)公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)和辦公環(huán)境等方面員工自律的監(jiān)督檢查，并時(shí)常對(duì)員工行為禮儀和辦公區(qū)域整齊度進(jìn)行抽查，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)：為了有效提高員工素養(yǎng)，更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部主動(dòng)與公司合作，將優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高員工素養(yǎng)與企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月〞活動(dòng)中，勝利舉辦管理、營(yíng)銷(xiāo)等近60小時(shí)的培訓(xùn)課程，將培訓(xùn)工作規(guī)劃納入部門(mén)整體工作安排，大力加強(qiáng)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。

3.人力資源管理：依據(jù)各部門(mén)的人事要求，在確保人員編制完全限制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上搜尋、報(bào)紙聘請(qǐng)和內(nèi)部舉薦等方式，幫助部門(mén)完成聘請(qǐng)工作。對(duì)于新員工，定期面試，覺(jué)察問(wèn)題隨時(shí)溝通，深化了解，幫助解決思想問(wèn)題，通過(guò)制度培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)，讓員工喜愛(ài)公司文化，了解企業(yè)開(kāi)展前景，設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃。通過(guò)考核，確定優(yōu)勢(shì)，毫無(wú)保存地指出缺乏，讓員工在企業(yè)順當(dāng)度過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立和完善，公司員工勞動(dòng)酬勞的監(jiān)督和發(fā)放，公司人員進(jìn)出的人事管理；并按時(shí)完成每月考勤記錄和月薪報(bào)告。

V.缺乏

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，但仍舊存在很多缺乏，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是因?yàn)樾姓块T(mén)的工作往往細(xì)致入微，我們主觀上希望完成每一項(xiàng)工作，但由于實(shí)力、

IT部門(mén)年度工作總結(jié)13

一、實(shí)行上級(jí)行和支行黨委關(guān)于年年的工作支配和要求，高度重視，親密協(xié)作支行開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

xxx年是廣東省分行確立的“平安年〞，為貫徹省分行和支行黨委對(duì)“平安年〞的各項(xiàng)工作支配和要求，我部成立了“平安年〞工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定?房信部“平安年〞工作實(shí)施方案?，利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神、工作支配和部署剛好傳達(dá)給每位員工，使全體員工清晰相識(shí)當(dāng)前我行的形勢(shì)、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)?“平安年〞工作實(shí)施方案?、?違法違紀(jì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案?、?中國(guó)我行工作人員違規(guī)行為處理方法?等文件，開(kāi)展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和探討，通過(guò)學(xué)習(xí)和探討，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上相識(shí)平安防范的重要性、必要性，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)遵守法律觀念，鞏固樹(shù)立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展合法、合規(guī);依據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點(diǎn)〞活開(kāi)工作要求，通過(guò)個(gè)別談心、上門(mén)探望等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)、幫助員工解決工作、家庭等方面困難，剛好駕馭員工狀況。

在做好各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的同時(shí)，我部注意培育員工的職業(yè)道德素養(yǎng)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教化員工愛(ài)崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的主動(dòng)性、創(chuàng)立性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增加了部門(mén)的凝合力、戰(zhàn)斗力，提高了部門(mén)的工作效率。

二、迎難而上，做好個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)貸款余額止跌上升。

年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)開(kāi)展年〞。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直至9月，各類(lèi)貸款余額不升反跌，其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元;個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元;個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元。業(yè)務(wù)開(kāi)展不志向，主要有以下幾方面緣由：一是我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶(hù)的貸款用途有較大的限制，申請(qǐng)資料的要求比擬嚴(yán)格，客戶(hù)不情愿到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作方法未能適應(yīng)市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，開(kāi)展商未復(fù)原與我支行合作的信念;四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依靠性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)開(kāi)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個(gè)人類(lèi)貸款準(zhǔn)入門(mén)檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競(jìng)爭(zhēng)力缺乏;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶(hù)提前還款量較大。面對(duì)困難和問(wèn)題，我部實(shí)行了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì)。

1.分清崗位，明確職責(zé)。

房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶(hù)部、個(gè)人客戶(hù)部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的局部崗位組建而成。部門(mén)成立后，我部立刻制定的?房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案?，依據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程限制的須要，把前后臺(tái)各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗、貸款發(fā)放崗、客戶(hù)效勞崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清楚的劃分，根本上到達(dá)了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。

2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在我部業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，開(kāi)展商普遍對(duì)我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為復(fù)原開(kāi)展商與我行合作的信念，加快業(yè)務(wù)開(kāi)展，我部對(duì)貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。

首先，利用新開(kāi)發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享運(yùn)用、異機(jī)修改等功能，使貸款申請(qǐng)資料能夠應(yīng)用于貸款申請(qǐng)、合同打印、貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié)，避開(kāi)了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動(dòng)，削減出錯(cuò)的時(shí)機(jī)，對(duì)貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。

其次，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺(tái)賬。對(duì)每筆貸款申請(qǐng)的收件時(shí)間、申請(qǐng)資料完整程度、貸款發(fā)放進(jìn)度、是否退件、退件緣由等進(jìn)行具體的臺(tái)賬登記。通過(guò)建立臺(tái)賬，兩個(gè)崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清楚的了解，便利了開(kāi)展商或客戶(hù)對(duì)貸款進(jìn)度的查詢(xún)，也避開(kāi)了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

最終，對(duì)貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時(shí)限要求，加強(qiáng)對(duì)每筆貸款發(fā)放時(shí)間的限制，加快放款速度。

以上是我的工作總結(jié)，感謝!

IT部門(mén)年度工作總結(jié)14

驚慌而有序的一年又要過(guò)去了，勞碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ鳌榱私窈蟾玫墓ぷ?，總結(jié)閱歷、完善缺乏，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、剛好響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備運(yùn)用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)賜予了解決。

2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避開(kāi)了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，喪失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并剛好的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的去除隔離病毒的文件夾。

3、剛好的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁，另外還關(guān)閉了一些不須要的效勞，關(guān)閉Guset帳號(hào)等。

4、工程機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到_p，重新安裝了全部軟件，解決了一局部原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，平安設(shè)置等，保證公司全部電腦的平安正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢

6、針對(duì)效勞器，3次被黑客攻擊實(shí)行相應(yīng)的解決方案。重新部署效勞器。

7、學(xué)校效勞器，硬件的安裝、修理、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。

8、交換機(jī)部屬置，線(xiàn)調(diào)整，錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rt_效勞器、郵件效勞器、web效勞器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了最大的節(jié)約本錢(qián)，并針對(duì)學(xué)校全部計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)約了相當(dāng)一局部資源。

11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)常常出故障的設(shè)備實(shí)行了相應(yīng)的解決方法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，許多機(jī)器由于長(zhǎng)期運(yùn)用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有局部受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。

近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中。在詳細(xì)工作中，我努力做好效勞工作?；貞浺荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也相識(shí)到自己的缺乏之處：

1、因?yàn)楹?jiǎn)潔的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不剛好。

2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)展相識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)駕馭速度還不夠快。

3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過(guò)去，方能展望將來(lái)！最終說(shuō)說(shuō)明年的工作安排，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己缺乏之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在接著完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。把工作做到更好。

2、對(duì)公司全部電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng)，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的狀況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，剛好覺(jué)察網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了許多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在強(qiáng)壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍；開(kāi)展速度飛速，如同剛放射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)立的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)立一個(gè)更好的將來(lái)。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！

IT部門(mén)年度工作總結(jié)15

健全和完善內(nèi)控管理制度，是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、提高經(jīng)營(yíng)效益、防范化解風(fēng)險(xiǎn)、確保平安開(kāi)展的須要。近幾年來(lái)，我行在內(nèi)控管理建設(shè)中，進(jìn)行了主動(dòng)有效的探究，對(duì)增加我行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高經(jīng)營(yíng)管理水平發(fā)揮了主動(dòng)的作用，取得了一些成果，20xx年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)首次被評(píng)為一類(lèi)行。但是我們也應(yīng)醒悟地相識(shí)我行內(nèi)控管理在執(zhí)行和落實(shí)上還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和突出的問(wèn)題，制約著全行工作質(zhì)量的提升?，F(xiàn)就我行當(dāng)前和今后一段時(shí)期內(nèi)控管理工作談幾點(diǎn)設(shè)想。

一、完善內(nèi)控主體建設(shè)

建立內(nèi)控機(jī)制。要主動(dòng)培育符合我行實(shí)際的內(nèi)部限制文化，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺(jué)行為。熟識(shí)自身崗位工作的職責(zé)要求，理解和駕馭內(nèi)控要點(diǎn)，剛好覺(jué)察問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，把這些作為加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)的重要任務(wù)。

完善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估體系。要仔細(xì)借鑒同業(yè)的先進(jìn)閱歷，主動(dòng)運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，逐步建立覆蓋全部業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)價(jià)和預(yù)警系統(tǒng)。重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，仔細(xì)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)提示制度。

樹(shù)立正確的業(yè)務(wù)開(kāi)展觀。要在追求盈利性的同時(shí)，重視平安性和流淌性，在追求業(yè)務(wù)高速開(kāi)展同時(shí)，更重視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控建設(shè)。

建立內(nèi)控信息聯(lián)絡(luò)機(jī)制。要建立完善內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，為內(nèi)控的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、反響供給信息保障。建立內(nèi)控管理部門(mén)信息聯(lián)絡(luò)和定期聯(lián)系機(jī)制，剛好、真實(shí)、完整地傳遞監(jiān)管意圖、溝通信息、溝通問(wèn)題。

重視對(duì)管理人員的監(jiān)管。要加強(qiáng)對(duì)管理層、決策層的監(jiān)督限制，解決“控下不控上〞的不合理現(xiàn)象。把內(nèi)控文化建設(shè)納入高管人員的管理，實(shí)行內(nèi)控問(wèn)責(zé)制，促使其轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)揮模范帶頭作用。

二、強(qiáng)化內(nèi)控責(zé)任落實(shí)

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立內(nèi)控組織機(jī)構(gòu)，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的內(nèi)控管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)和目標(biāo)，形成由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)抓、分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓、部門(mén)協(xié)作抓，層層抓落實(shí)的組織架構(gòu)，負(fù)責(zé)全面組織協(xié)調(diào)、詳細(xì)組織實(shí)施、擬定有關(guān)制度、內(nèi)控措施評(píng)估和提交工作建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)實(shí)行有效措施，為開(kāi)展內(nèi)控管理工作奠定堅(jiān)實(shí)根底。

建立例會(huì)制度。全行要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嫻熟駕馭各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查和案件分析;要晨鐘暮鼓地強(qiáng)化防范意識(shí)，大事敲鐘，小事敲鼓，沒(méi)事敲木魚(yú)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。要深刻吸取反面典型的沉痛教訓(xùn)，有備無(wú)患地完善預(yù)防措施;要加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善內(nèi)控管理制度，各部門(mén)要充分發(fā)揮指導(dǎo)、監(jiān)督作用。

強(qiáng)化部門(mén)自律監(jiān)管。業(yè)務(wù)主管部門(mén)要實(shí)施“一崗雙責(zé)〞、發(fā)揮再監(jiān)管作用，要強(qiáng)化授權(quán)管理，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，確保監(jiān)督不流于形式;同時(shí)各業(yè)務(wù)主管部門(mén)制定確實(shí)可行的自律監(jiān)管檢查實(shí)施方案，堅(jiān)持自律監(jiān)管與自查自糾相結(jié)合、常規(guī)檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合，確保監(jiān)管檢查到位，不走過(guò)場(chǎng)，不留監(jiān)管盲點(diǎn);監(jiān)察部門(mén)要對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行再監(jiān)管，使監(jiān)管真正落到實(shí)處，不斷提升有效監(jiān)管水平。

落實(shí)防控措施。在日常經(jīng)營(yíng)管理中，要注意對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防范，全行員工都應(yīng)切記“隱患險(xiǎn)于明露，防范勝于補(bǔ)牢，責(zé)任重于泰山〞。各業(yè)務(wù)部門(mén)要真正把各項(xiàng)防范工作落到實(shí)處，組織“飛行隊(duì)〞加強(qiáng)內(nèi)控管理工作檢查力度，做到邊檢查、邊通報(bào)、邊整改、邊處理。詳細(xì)做到以下幾點(diǎn)：

1、指定特地專(zhuān)人負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)章制度的詳細(xì)落實(shí)、實(shí)施;

2、對(duì)上級(jí)行的各項(xiàng)制度仔細(xì)組織學(xué)習(xí)并剛好下達(dá)貫徹;

3、針對(duì)檢查存在的薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位和業(yè)務(wù)開(kāi)拓中存在的問(wèn)題，制定配套的措施和實(shí)施細(xì)那么;

4、對(duì)以前規(guī)章制度的執(zhí)行狀況進(jìn)行綜合考核，確定重點(diǎn)監(jiān)控部位，進(jìn)行重點(diǎn)檢查;

5、配備專(zhuān)職監(jiān)管進(jìn)行檢查輔導(dǎo)，檢查輔導(dǎo)執(zhí)行規(guī)章制度中存在的問(wèn)題和漏洞，剛好反響信息。

6、抓好整改落實(shí)。對(duì)各類(lèi)檢查中覺(jué)察的存在問(wèn)題要抓好后續(xù)跟蹤檢查，仔細(xì)分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，做到查找重點(diǎn)，對(duì)癥下藥，強(qiáng)力整治。

對(duì)整改不到位進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)漏，做