2021-2022年遼寧省錦州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）真題二卷(含答案)

2021-2022年遼寧省錦州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.國外學者伊麗莎白·羅斯總結了個人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡時會經歷的心路歷程是()。

A.憤怒期、否認期、討價還價期、抑郁期、接受期

B.否認期、討價還價期、憤怒期、抑郁期、接受期

C.抑郁期、否認期、憤怒期、討價還價期、接受期

D.討價還價期、憤怒期、抑郁期、否認期、接受期

E.否認期、憤怒期、討價還價期、抑郁期、接受期

2.

第

8

題

0～5歲兒童由（）組織負責，在其組織中設立專門的兒童工作部門。

3.社區(qū)的社會工作者配合各個部門構建和諧社會，通過做好人民調解工作，防止民間糾紛激化，促進鄰里和睦與社會安定的工作是（）。

A.社區(qū)預防B.治安防范C.社區(qū)治安D.維持秩序

4.兒童社會工作者成軍在西部某鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)該地區(qū)的兒童大部分處于營養(yǎng)不良狀態(tài)，因此積極向政府提供相關調查結果，并且提出了很多有關如何加強該地區(qū)兒童衛(wèi)生保健的建議，得到政府的認可，政府因此增加在兒童營養(yǎng)以及衛(wèi)生保健方面的投入。成軍的這部分工作可以被界定為宏觀兒童社會工作中的()。

A.促進對兒童的養(yǎng)育B.推動有關兒童的立法C.推動兒童教育事業(yè)D.創(chuàng)造兒童快樂成長的環(huán)境E.開展兒童家庭服務

5.社區(qū)社會工作是社會工作的一個專業(yè)方法，下列選項不屬于實踐模式的是（）

A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社會行動模式D.社區(qū)照顧模式

6.醫(yī)院社會工作的主要方法根據（）分為醫(yī)院門診、住院病房、出院跟進、家庭醫(yī)療以及臨終關懷等不同的社會工作的方法。A.服務活動開展的場所

B.服務活動開展的內容

C.服務活動開展的場所和內容

D.服務活動開展的對象

7.單親家庭的分類不包括（）。

A.分居單親家庭B.未婚單親家庭C.同居單親家庭D.喪偶單親家庭

8.在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法不包括()。

A.確定介入的目標B.制定工作計劃C.選擇測量工具D.對目標行為進行測量并記錄目標行為

9.退役士兵小高2013年年底復員，當?shù)孛裾块T聯(lián)絡上了當?shù)氐墓还??？墒切「呒葻o學歷優(yōu)勢，又無專業(yè)特長，難以在新的崗位中如魚得水。社會工作者小李決定以小組介入的方式，幫助面對同類問題或共同需求的組員，建立同輩群體支援網絡，推進社會再適應。其中，介入步驟不包括（）

A.小組初期：心態(tài)調適B.小組中期：環(huán)境探知C.小組末期：職業(yè)準備D.小組后期：確定職業(yè)

10.社會工作者在為家庭提供的服務中，既要關注受助家庭成員目前的需要，也要關注受助家庭成員長遠的要求，并且隨著受助家庭成員需求的變化將問題的解決和預防以及發(fā)展結合起來。以上說法屬于（）的內容。

A.家庭個別化原則B.家庭處境化原則C.滿足家庭成員需要原則D.家庭成員增能原則

11.在社會工作評估中，過程評估關心的重點是()。

A.檢視計劃介入的理想結果

B.檢視最終結果實現(xiàn)的程度

C.工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果

D.檢視社會工作結果的影響

E.評價社會工作方法的效度

12.下列哪個選項不是社會工作者在急診服務中的角色（）。

A.充當病患及其家屬的支持者B.充當急診管理的協(xié)調者C.充當醫(yī)護人員的協(xié)助者D.充當醫(yī)院的支持者

13.社會工作者在與服務對象接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。如果發(fā)現(xiàn)服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，則要（）。

A.終結服務B.轉介其他機構C.進行溝通D.進入下一個助人階段

14.

第

10

題

社區(qū)社會工作關于“工作”的價值理念不包括（）。

15.

第

46

題

有關服務成效的評估陳述中，正確的是（）。

16.以下關于社會工作價值觀的操守原則的說法，錯誤的是()。

A.在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象

B.社會工作者應當尊重服務對象的個體差異

C.在專業(yè)服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象，在這里，接納就等于認同

D.服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式并在事關服務對象利益的決策中起到主導作用

17.（）是檢視計劃介入的理想結果和這些結果實現(xiàn)的程度及其影響的評估。

A.過程評估B.效果評估C.效率評估D.結果評估

18.

第

26

題

在街道辦事處的領導與扶持下，為本地居民和提供公益服務的非營利性社會服務機構是（）。

19.對犯罪嫌疑人親屬的社會工作一般應在（）進行。A.司法判決前B.司法判決后C.監(jiān)禁場所中D.刑滿釋放后

20.江叔叔是一位退伍軍人，退伍前在部隊執(zhí)行任務時負傷，小腸被切除一米有余。去年，他領到了民政部門頒發(fā)的《殘疾軍人證》，根據規(guī)定，他可憑此證件免費乘坐市內軌道交通工具。這屬于優(yōu)撫安置工作中的（）措施。

A.優(yōu)待B.撫恤C.安置D.補助

21.

第

17

題

（）過程實際上就是選擇介入方法和介入系統(tǒng)的過程，是發(fā)展有效行動方案、明確任務和責任的過程，也是決策行動的過程。

22.（）是婦女社會工作的起點。

A.實現(xiàn)男女平等B.理解和接納婦女的現(xiàn)實處境C.尊重和傾聽婦女的聲音和經驗D.提高婦女的社會地位

23.李老，1933年生，1950年入伍，次年參加抗美援朝戰(zhàn)斗，作戰(zhàn)期間多次榮立二等功，1990年退役，2000年被移交安置到地方休養(yǎng)。從部隊到地方李老有著深深的失落感和“被拋棄感”，心里的“結”很難打開，隨著年歲日高，李老連門也不愿意出。最近因戰(zhàn)負傷的左腿越來越不聽使喚，躺在床上的李老唯一的樂趣就是每天翻看泛黃的軍營相冊，擦拭塵封的一枚枚軍功章。休養(yǎng)所的社會工作者在引導李老進行人生回顧時，最適宜的做法是（）。

A.引導李老淡忘過去的經歷，關注現(xiàn)實生活

B.引導李老尋找往事的意義，珍惜當下生活

C.引導李老回憶創(chuàng)傷的經歷，給予心理治療

D.引導李老享受昔日的輝煌，忘卻現(xiàn)實病痛

24.社會工作者重點了解救助對象無力、無助、無望的心情，并給予輔導和增能，使他們能夠有信心掌握自己的命運和未來，也能有效阻隔貧窮文化代際相傳，這屬于（）。

A.就業(yè)輔導和職業(yè)訓練中的短期策略

B.就業(yè)輔導和職業(yè)訓練服務的宣傳策略

C.就業(yè)輔導和職業(yè)訓練中的長期策略

D.就業(yè)輔導和職業(yè)訓練之前的增能策略

25.香港的家庭社會工作開始于1958年成立的（）。

A.香港聯(lián)合會B.香港社會福利署C.香港樂施會D.香港家暴干預中心E.香港協(xié)青社

26.針對社區(qū)內逃學青少年開展社區(qū)綜合服務，屬于青少年社會工作的()層面。

A.個體B.系統(tǒng)C.宏觀D.中觀E.微觀

27.社會工作者小王在郊區(qū)某社區(qū)調查發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)周邊環(huán)境差，公共服務設施不足，社區(qū)的青少年無所事事，經常發(fā)生矛盾。為此，小王組織了一系列活動，如組織青少年興趣小組、技能學習小組等。小王在提供上述服務的過程中，遵循了青少年社會工作的（）原則。

A.尊重青少年的價值與尊嚴B.接納與關愛青少年C.注重青少年的個別需求D.協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力

28.

第

24

題

下列屬于社會工作行政在社區(qū)矯正中的運用的是（）。

29.小紅因婚姻問題前來求助，社會工作者小趙在仔細傾聽了小紅的敘述后，擬通過詢問小紅自己對問題的看法來明確問題，小趙的下列提問中，恰當?shù)氖?)。

A.“您認為自己的婚姻困惑是怎么出現(xiàn)的?”

B.“您認為自己的婚姻可以怎樣改善?”

C.“您做過哪些努力來改善自己的婚姻?”

D.“您對自己的婚姻有哪些期待?”

30.由于精神病患者存在部分認知偏差，導致其產生情緒和社會適應問題，因此社會工作最適合采用哪種方法幫助患者進行治療（）。

A.認知行為治療B.危機干預C.任務中心模式D.生理—心理—社會評估

31.在社會目標模式中，社會工作者要特別關注和鼓勵()參加到小組中。

A.有較嚴重情緒和行為問題者B.社會中的弱勢人士C.社會交往能力不足的人D.缺乏自信的人E.有相同興趣的人

32.

第

44

題

矯正對象具有（）社會特征。

33.社區(qū)內共同性問題不包括（）。

A.民間和社區(qū)組織是否提供合格服務，內容如何

B.社區(qū)內部是否有嚴重的沖突

C.居民對這些社區(qū)問題的看法是什么

D.社區(qū)有什么問題存在

34.以下選項中，不屬于我國老年工作的根本目標的是（）。

A.促進老有所學B.促進老有所依C.促進老有所為D.促進老有所樂

35.

第

19

題

家庭心理輔導不同于行政教育的工作方法，它強調社會工作者與救助者之間的平等關系，要把握（）的原則。

36.

第

20

題

學習知識掌握技能是學生的本職，也是學校教育的基本職責，學校社會工作者要引導和幫助所有學生更好地（）。

37.社會工作者姜林主要為聽力喪失老人提供服務，那么他在與這些老人溝通時不宜使用的小竅門是（）。

A.帶老人熟悉新的環(huán)境

B.有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度

C.詢問老人怎樣才能幫助他更好地理解你

D.運用面部表情或手勢給老人提供有用的線索

38.崇禮中學很多學生父母都是農民工，家庭條件都不是很好，于是學校社會工作者專門為這些貧困學生申請支付基金，以支付他們在學校的伙食和住宿費用。這屬于（）的青少年社會工作。

A.教育性B.治療性C.支持性D.發(fā)展性

39.

第

14

題

在學校社會工作中所謂學生的（）問題，是指學生在成長發(fā)展過程中經常表現(xiàn)出來的與社會化要求和社會行為規(guī)范不相符合的不利于個體健康成長的行為。

40.

第

44

題

優(yōu)撫社會工作的內容不包含（）。

二、多選題(20題)41.

第

85

題

社區(qū)社會工作者的工作理念是（）。

42.

第

65

題

在優(yōu)撫安置工作中，社會工作者的角色是（）。

43.對生活境遇不良的兒童提供的服務可分為()。

A.支持性兒童福利服務B.兒童保護服務C.補充性兒童福利服務D.包辦性兒童福利服務E.替代性兒童福利服務

44.企業(yè)社會責任的核心是保護勞動者合法權益，包括（）。

A.不歧視職工B.不使用童工C.不使用強迫性勞動D.創(chuàng)造安全衛(wèi)生的工作環(huán)境E.提供早晚餐

45.

第

90

題

青少年社會工作中的社會工作行政是一個把服務機構的社會政策轉化為社會服務的行為，其具體工作包括（）。

46.下列選項屬于軍休社會工作服務對象的問題的是（）。

A.角色失調B.家庭矛盾C.心理失衡D.隱性失業(yè)E.地位下移

47.

第

88

題

矯正社會工作的價值理念包括（）。

48.羅杰斯（Rogers）“自我論”中的“自我概念”，可以成為協(xié)助青少年開展自我探索的理論基礎之一。以下關于自我概念的敘述正確的是（）。

A.“自我概念”是指個人對自己整體的了解和看法

B.有積極、正向、穩(wěn)定而健康的自我概念，才不致迷失方向

C.“自我概念”是客觀的，個人對自己的看法必須與客觀條件相符

D.在每個人成長過程中，某些對服務對象有重要意義的特殊人士（如父母、師長、親朋好友或恩人等）對服務對象自我概念的形成往往具有深遠的影響

E.“自我概念”是可以學來的，換言之，生活適應良好的人往往知道如何適當?shù)卣{適和改變個人的自我概念，以符合環(huán)境的實際需要’

49.下列關于“行為契約法”的說法，正確的是（）

A.是行為主義心理學常用的一種行為治療技術

B.行為契約是指服務者與被服務者經過雙方共同協(xié)商后約定的對雙方都具有約束力的口頭協(xié)定

C.單方契約，由尋求一項行為目標改變的一方，與實施強化的契約管理者組成

D.行為契約必須由雙方共同商定、目標必須可行

E.它的主要原理是通過行為契約的商定、執(zhí)行過程中的"強化"訓練而改善行為

50.婦女社會工作者在處理婦女暴力問題時，宏觀方面的干預策略有()。

A.向有關機構及其領導者、決策者進行倡導、宣傳、培訓

B.向大眾進行重視婦女人權的宣傳和教育

C.為婦女提供心理輔導、法律咨詢等熱線

D.建立受暴婦女支持小組

E.制定婦聯(lián)、民間組織等綜合行動計劃

51.

第

61

題

社區(qū)社會工作的價值理念主要有（）。

52.

第

94

題

張女士今年45歲，十年前丈夫因病去世。十年來張女士靠做保姆、街道清掃員、鐘點工、搬運工等臨時工作供三個子女讀書。2003年秋，由于一次車禍張女士不幸失去了一條腿，這種巨大的生活變遷讓她很不能接受。張女士非常傷心，整日悶悶不樂·脾氣暴躁，經常跟孩子們發(fā)脾氣。沒過多日，張女士考慮到自己不能做家務，不能做工，再加上家里突然中斷了經濟來源，三個子女還有兩個在讀大學，不禁越想越傷心，甚至想到自己一死了之，免得拖累兒女。后在鄰居的勸說下，終于打消了這個念頭。但張女士已經不像以前那樣堅強和樂觀了，她經常想到自己是廢人，什么用處也沒有。她的情緒很容易波動。一個人在家的時候就經常想到這些，一面?zhèn)?，一面又愛發(fā)脾氣，一面又很氣自己沒用。她乎不出門，因為她既不敢面對那些像她以前一樣健康的人，也不能正視像她現(xiàn)在一樣的殘疾人。從本案例中可以看出，殘疾人社會工作的目標有（）。

53.

第

73

題

接案時要注意（）。

54.

第

73

題

適用于家庭社會工作的方法有（）。

55.社會工作者小張被派駐到某企業(yè)提供社會工作服務，在與企業(yè)領導協(xié)商后，保護職工合法權益作為首要任務。小張的下列做法中，有助于完成上述任務的是（）

A.推動企業(yè)建立公平和諧的企業(yè)文化

B.協(xié)助遭遇工傷的職工做好社區(qū)康復工作

C.協(xié)助職工制定符合實際的職業(yè)生涯規(guī)劃

D.對工作壓力較大的職工及時進行情緒疏導

E.妥善處理職工與管理者之間發(fā)生的矛盾沖突

56.王波是一名社會工作者，正在為服務對象制訂服務計劃，那么她的服務計劃中應包括的內容有（）。

A.目的及目標B.關注的問題與對象C.確定服務期限D.介入方法和介入行動E.識別服務對象及環(huán)境的積極因素

57.我國城市社區(qū)建設的基本原則包括（）。

A.擴大民主，居民自治B.以人為本，服務居民C.國家規(guī)劃，政策一致D.資源共享，共駐共建E.責權統(tǒng)一，管理有序58.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的特別內容包括（）。A.協(xié)助處置服務對象及家庭的問題

B.協(xié)助增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境的適應

C.復員軍人慢性病醫(yī)院社會工作的內容

D.榮譽軍人康復醫(yī)院社會工作的內容

E.復員退伍軍人精神病院社會工作的內容

59.

第

68

題

矯正對象一般具有如下特點：（）。

60.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強大，智力從低到高，心理人格從無到有，行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。那么在兒童發(fā)展的整個過程中主要有()需要。

A.生存的B.發(fā)展的C.社會化的D.自我實現(xiàn)的E.受保護的

三、案例分析題(3題)61.精神分裂癥康復者李某，女，30歲，從小性格內向，不愿與人交流、說話。1997年中專畢業(yè)后參加工作，1998年的某一天突然回家和家人說不做了，原因是和工友鬧矛盾。家人看她神色不對，帶她到醫(yī)院看病，經診斷是精神分裂癥。家人估計是因為其性格緣故，在工廠遭受排擠而受到刺激。曾住院兩個月進行治療，出院后一直在家康復，堅持服藥，精神狀態(tài)清醒，言行正常，生活可以自理并能從事家務勞動。但沒有再參加工作，每月領取280元低保。平時喜歡看電視和讀書，尤其喜歡文學和歷史。李某認為自己有病，反應慢，腦子不活絡，會被人家笑話，很自卑，不愿意出去找工作。

患者的母親胡阿姨，56歲，退休，本人不愿意接受社工的訪問，認為訪問對自己的苦惱不會有什么幫助，家里有這么一個女兒，別人會瞧不起自己。在居委會工作人員的勸說下，才請社工進門。因為女兒生病的緣故，丈夫去世，家里僅靠自己750元的退休工資維持生活，家庭經濟狀況比較緊張，她不愿與鄰居交往，也很少外出參加社區(qū)活動，總是悶在家里。對女兒看不順眼，經常嘮嘮叨叨埋怨女兒，希望女兒能夠外出工作。女兒的患病給她帶來很大壓力，與女兒溝通比較情緒化，與女兒常有沖突。

問題：

（1）在上述案例中，精神分裂癥康復者李某及其家庭面臨的主要困境有哪些？

（2）作為一名醫(yī)務社會工作者，你認為這一個案例的工作目標是什么？對此工作目標，醫(yī)務社會工作者應從哪些方面介入？

62.陳教授現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學任教，學生遍布全國各地。由于陳教授早年在外地“插隊”，一子一女是在母親的拉扯下長大的，因而對父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時，子女們因為母親還經常回來探望。陳教授還有個弟弟和兩個侄子在上海，彼此經常串門，因此，他的晚年生活平靜安詳。

前不久，陳教授由于在外娛樂回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院；但是，由于錯過了最佳搶救時間，當子女趕到時，老伴已經離開了人世。子女們把母親的去世歸咎于父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。父子兩代人之間的溝通漸漸陷入困境，原本可以說清的問題，隨著日子一天天過去而變成更加難以逾越的交流障礙。老人整日待在家中，經常酗酒，酗酒后會痛哭流涕，喃喃自語，認為老伴的死是自己造成的……還不到一個月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授就變得骨瘦如柴、精神恍惚。社區(qū)服務中心了解情況后，決定派專業(yè)社工小張前往開展工作。經過全面了解后，小張準備從家庭思維的角度介入。

問題：

請說明，在上述案例中，家庭溝通理論的含義是什么？

63.祝文娟，55歲，3個月前剛剛退休。她原本期待退休之后可以好好享受生活，不需要再每天起早貪黑地為工作忙碌。但她沒想到的是，退休之后，丈夫認為所有的家務都應該由她來承擔，自己只要一心工作為家掙錢就可以了。因此，丈夫小到拿東西、大到擦窗之類的高難度家務，都要祝文娟來代勞。剛開始，祝文娟覺得自己既然退休了，丈夫還在為了這個家奔波，自己多做一點是應該的。但久而久之，她的心里越來越不平衡，經常和丈夫因為這個鬧得很不愉快。前幾天，祝文娟在燒菜的時候被油燙傷了，她急忙去醫(yī)院治療并打電話給丈夫，希望他能早點回家。沒想到，丈夫回到家后非但沒有詢問燙傷的情況，還對她冷言冷語。這讓祝文娟很傷心，積聚已久的不快一下子爆發(fā)出來，在和丈夫大吵一架后就住到了娘家。在娘家的時間里，她一方面放不下孩子，一方面又不想回去面對丈夫，內心很是矛盾。因此她前來尋求社工的幫助。

問題：

（1）在上述案例中，祝文娟主要面臨的困境有哪些？

（2）針對祝文娟目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.E

2.C

3.C社區(qū)治安一般是指一定地域內社會治安問題的治理，是社區(qū)管理職能部門在自己所轄區(qū)域內所進行的社會治安行政管理活動。社區(qū)治安的概念強調的是要通過社區(qū)組織和犯罪預防計劃，通過警察和社區(qū)居民的共同努力，采取政治、經濟、行政、法律等多種治理手段，防止和減少社區(qū)內違法犯罪和一般治安問題的發(fā)生，實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的區(qū)域性治安穩(wěn)定，為全社會治安穩(wěn)定奠定牢固的基礎。

4.B

5.C社區(qū)社會工作是社會工作的一個專業(yè)方法，主要強調綜合運用實踐模式（如地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社區(qū)照顧等），通過科學的工作過程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問題，推進社區(qū)發(fā)展。

6.C醫(yī)院社會工作的主要方法可以根據服務活動開展的場所和內容分為醫(yī)院門診、住院病房、出院跟進、家庭醫(yī)療以及臨終關懷等不同的社會工作的方法。

7.C單親家庭分為：離婚單親家庭、分居單親家庭、未婚單親家庭、喪偶單親家庭。

8.B在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法有：①確定介入的目標，例如，服務對象的行為、思想、感覺、社會關系或社會環(huán)境的變化及指標；②選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷或量表；③對目標行為進行測量并記錄目標行為（或者思想、感覺、社會關系或社會環(huán)境的情況）。

9.D

10.C滿足家庭成員需要原則是指社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員的長遠要求，并且跟隨受助家庭成員需要的變化將問題的解決和預防以及發(fā)展結合起來。如果僅僅關注受助家庭成員問題的解決，就會忽視受助家庭成員的預防和發(fā)展的長遠要求；而如果僅僅關注受助家庭成員的預防和發(fā)展的要求，就會無視受助家庭成員希望解決目前問題的需要，無法與受助家庭建立良好的合作信任關系。因此，只有將受助家庭成員當下問題解決的需要與長遠的預防和發(fā)展的需要結合起來，才能保證社會工作的服務活動真正滿足家庭成員的要求。

11.C

12.D

13.A在完成對問題界定的任務后，社會工作者需要作出一項決定，即終止服務還是繼續(xù)服務。影響決定的因素是機構的功能能否滿足服務對象的需要。當存在以下情況時，即可終結服務：一是機構缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務對象或其問題不在機構的職責、使命或功能之內，社會工作者認為其他機構的資源、素質更優(yōu)越，服務的數(shù)量適于其他機構，其他機構具有處理特定服務對象或問題的特權（如社區(qū)矯正服務的專門機構）。二是服務對象不愿接受服務，機構功能不符合服務對象需要或已經解決了問題。三是服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，或者是社會工作者所能提供的服務不能解決問題，或者是服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。社會工作者必須注意，即使作出終止服務的決定，也有責任幫助服務對象去獲得其他服務的機會。這就要求社會工作者必須熟知滿足各種需要的資源。

14.C

15.D

16.C

17.D結果評估是檢視計劃介入的理想結果以及這些結果實現(xiàn)的程度及其影響的評估。結果評估是在工作過程的最終階段作出，包括目標結果和理想結果兩個部分。

18.B

19.A司法判決前社會工作的服務對象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友。

20.A優(yōu)撫安置工作的界定。

21.A本題考查構建行動計劃的概念。

22.C長期以來，在父權文化（如“男尊女卑”“男強女弱”）的影響下，婦女的聲音和經驗常常遭受輕視或者忽視，而尊重和傾聽婦女的聲音和經驗，恰恰是婦女社會工作的起點。

23.B

24.D增能理論認為，每位服務對象都有自己解決問題的能力，有效幫助他們克服困難的方式是增強他們克服困難的能力，提高他們的自信心和獨立能力。所以，針對救助對象無力、無助、無望的心情，社會工作者給予輔導和增能，使他們能夠有信心掌握自己的命運和未來，正是增能理論的運用。故，本題正確答案為D。

25.B

26.C

27.D青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則，才能使專業(yè)服務發(fā)揮效果：①尊重青少年的價值與尊嚴；②接納與關愛青少年；③注重青少年的個別需求；④協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。

28.DA、B、C選項的內容屬于社區(qū)工作方法在矯正社會工作中的運用，只有D選項內容是社會工作行政在矯正社會工作中的運用，從宏觀上講，社會工作行政與政府的社區(qū)矯正政策實施相聯(lián)系，即把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務活動。因此，本題正確答案為D。

29.A社會工作者要注意，服務對象自己對問題的看法是界定問題時最重要的起點，因此，在使用溝通技巧與服務對象會談時，服務對象關心的問題、他們的困惑即是界定問題的人手點。從詢問服務對象對自己問題的看法開始來界定問題，其道理在于，服務對象對自己問題的看法可以讓社會工作者了解服務對象希望改變的是什么。題中，小趙應該用恰當?shù)恼Z言來明確小紅的婚姻問題出現(xiàn)的原因，以此來了解服務對象的問題及其希望改變的是什么。

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30.A

31.B

32.C參考第七章第一節(jié)。A選項沖動好斗為性格特征；B選項自卑消沉為心理特征；D選項困難重重為生活特征；E選項缺乏支持為干擾項。因此，答案為C。

33.A共同性問題是指社區(qū)所有居民都卷入其中的，帶有明顯的“集體性”。一般社區(qū)社會工作者會采取“質詢”的方式來掌握社區(qū)問題。社區(qū)內共同性問題包括：①社區(qū)有什么問題存在；②居民對這些社區(qū)問題的看法是什么；③社區(qū)內部是否有嚴重的沖突；④社區(qū)與外部是否有嚴重的沖突；⑤如果社區(qū)存在問題和沖突，當前是如何處置的等。A項屬于社區(qū)內群體性問題。

34.B我國老年工作的根本目標是促進“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”。

35.B

36.B

37.A同有聽力喪失問題老人溝通的小竅門包括：①面向老人，發(fā)音清晰；②站在光線好、背景噪音低的地方講話；③慢慢講，一字一句講清楚；④別把手放嘴上，別吃東西或嚼口香糖；⑤運用面部表情或手勢給老人提供有用的線索；⑥如果有必要的話，重新組織自己的表述；⑦有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度；⑧詢問老人怎樣才能幫他更好地理解你；⑨如果是在公眾場合講話，使用麥克風。A項屬于同有視力喪失問題老人溝通的小竅門。

38.B治療性的青少年社會工作主要包括以下內容：①提供就學或生活補助，以幫助有困難家庭的青少年正常成長；②提供被忽略或虐待的青少年的保護服務；③提供安全保護、收容服務及不適合家庭居住的青少年安置服務；④提供在身體、情緒、精神等方面功能失調，以及社會人際適應不良等方面的治療性服務；⑤提供犯罪青少年及過失青少年的矯正服務，尤其注重社區(qū)層面的服務提供。

39.D

40.D

41.ACD

42.ABC

43.ABCE兒童社會工作的目的是保障兒童得到適當?shù)酿B(yǎng)育、照料和教育，并保護他們免遭傷害，安全成長。主要包括四種類型：①支持性兒童福利服務；②補充性兒童福利服務；③替代性兒童福利服務；④兒童保護服務。

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44.ABCD企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東負責的同時，還應承擔起對勞動者、消費者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關方的責任，其核心是保護勞動者合法權益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強迫性勞動，創(chuàng)造安全衛(wèi)生的工作環(huán)境等。

45.ABD

46.ACE軍休社會工作服務對象的問題包括：①角色失調；②地位下移；③心理失衡。D項屬于復員退伍軍人安置社會工作服務對象的問題。

47.ABC

48.ABDE

49.ACDE行為契約法是行為主義心理學常用的一種行為治療技術，它的主要原理是通過行為契約的商定、執(zhí)行過程中的'強化'訓練而改善行為。行為契約是指服務者與被服務者經過雙方共同協(xié)商后簽訂的對雙方都具有約束力的書面協(xié)定。故B錯誤。

50.AB宏觀方面的干預策略包括：①促進相關立法以及完善相關法律；②向有關機構及其領導者、決策者進行倡導、宣傳、培訓；③開展國際問以及政府和非政府組織間的合作；④建立和完善對受暴婦女的社會救助機制；⑤向大眾進行重視婦女人權的宣傳和教育，倡導社會構建尊重婦女的良好社會氛圍。

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51.ABDE

52.ABC

53.ABDE接案時應注意的事項有：

(1)決定是否需要緊急介入；

(2)權衡是否有能力處理問題；

(3)決定問題的優(yōu)先次序；

(4)保證服務對象所要求的服務符合機構的工作范圍。

因此，本題正確答案為A、B、D、E。

54.ABCD

55.AE維護職工合法權益是一個社會公平度的表現(xiàn)。題干問的是保護職工合法權益的任務，只有AE兩項符合要求。

56.ABD社會工作中，服務計劃由以下幾部分內容構成：①目的及目標；②關注的問題與對象；③介入的方法和介入行動。

57.ABDE我國城市社區(qū)建設的基本原則包括：①以人為本，服務居民；②資源共享，共駐共建；③責權統(tǒng)一，管理有序；④擴大民主，居民自治；⑤因地制宜，循序漸進。

58.CDE優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的特別內容包括復員軍人慢性病醫(yī)院社會工作的內容、榮譽軍人康復醫(yī)院社會工作的內容、復員退伍軍人精神病院社會工作的內容。

59.ABCD

60.ABCE兒童的需要主要包括：①生存的需要，包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面；②兒童的發(fā)展需要，又被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關愛、教育和引導；③兒童的受保護需要，又稱兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害；④兒童的社會化需要，是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步，它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得在語言、思維、情感等能力和行為方式。

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61.1．李某面臨的主要困境：（1）經濟問題：李某自己每月只領280元的低保，母親也只有750元的退休工資，家庭經濟狀況比較緊張，經濟短缺。（2）家庭關系問題：胡阿姨對女兒看不順眼，經常埋怨女兒。（3）情緒問題：李某有心理障礙，缺少自信心和改變現(xiàn)實的主動性，還有失去工作的消極影響；其母認為家里有這么一個女兒，別人會瞧不起自己、鄙視自己。（4）心理問題：精神分裂癥給患者及其家庭帶來巨大的心理壓力，且李某自認為反應慢，腦子不活絡。

2．主要介入策略：

工作目標是：作為一名醫(yī)務社會工作者，這一個案的工作目標在于與精神分裂癥康復者及其家庭一同工作，了解他們的實際困難，創(chuàng)造一個良好的康復環(huán)境。通過醫(yī)務社會工作者的介入，推動家庭成員積極主動地融入社區(qū)，回歸健康向上的社會生活。

（1）協(xié)助李某的家庭正確面對當前康復、無業(yè)、經濟緊張、缺乏自信、心理壓力等困境。

（2）將有關精神分裂癥康復的知識教給李某的家屬，為李某康復樹立信心。

（3）鼓勵李某樹立自信心，學習一定技能，并協(xié)助其尋找力所能及的工作崗位，請家庭成員特別是其母親胡阿姨多給李某一些溝通和鼓勵。

（4）指導李