聯(lián)通公司競(jìng)聘面試綜合題

中層競(jìng)聘面試綜合題一、如果你競(jìng)聘成功，那么應(yīng)當(dāng)怎樣辦理與掛職單位副職領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？參照要點(diǎn)：1、找準(zhǔn)定位，關(guān)于掛職單位的副職領(lǐng)導(dǎo)，既要向他們學(xué)習(xí)討教，又主動(dòng)配合他們展開工作，同時(shí)更要尊重一把手的建議，在一把手率領(lǐng)下搞好團(tuán)結(jié)。2、尊重的原則。青年干部要尊重老同志，尤其要尊重他們的自尊心，遇事多征求他們的意見(jiàn)，還要注意做到不越職、不越權(quán)。3、信任的原則。自己要言必行，行必果，給對(duì)方以信任感，另一方面是要相信對(duì)方，遇事不要胡亂猜疑。4、支持的原則。要主動(dòng)在工作、生活、學(xué)習(xí)中相互支持和配合老同志，主動(dòng)調(diào)解矛盾、主動(dòng)排難解憂，對(duì)正確的建議、見(jiàn)解表示贊成。5、真誠(chéng)的原則。處處誠(chéng)實(shí)待人，開誠(chéng)布公，視為知音，一道分擔(dān)困難。積極經(jīng)過(guò)“非正式的關(guān)系”進(jìn)行交往，增進(jìn)相互間的真實(shí)認(rèn)識(shí)與友誼。6、自制的原則。在雙方建議不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生爭(zhēng)論的情況下，首先要想到自己有哪些做得不對(duì)的地方，使情緒沉著下來(lái)，減少爭(zhēng)吵和傷害感情的時(shí)機(jī)。7、寬容的原則。要有寬廣的胸襟隨和量，關(guān)于別人的缺點(diǎn)和缺點(diǎn)應(yīng)當(dāng)持包容和體諒的態(tài)度，并想辦法用自己的長(zhǎng)處去填補(bǔ)，既要堅(jiān)持原則，又要講究藝術(shù)。中層競(jìng)聘面試綜合題二、主管建設(shè)維護(hù)工作，怎樣提升寬帶”服務(wù)軟實(shí)力”，改良寬帶業(yè)務(wù)滿意度？參照要點(diǎn)：提升寬帶“服務(wù)軟實(shí)力”，一是推行寬帶對(duì)外服務(wù)許諾，做到無(wú)條件受理、限時(shí)裝機(jī)、限時(shí)修障、違諾受罰。二是做好客戶預(yù)約服務(wù)，按照裝、修預(yù)約時(shí)限要求與客戶進(jìn)行預(yù)約交流，嚴(yán)格按照與客戶約定好的時(shí)間上門。三是推行入戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，規(guī)范修障人員語(yǔ)言和行為，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)體驗(yàn)的一致性。四是進(jìn)一步發(fā)揮寬帶專家座席、“網(wǎng)事無(wú)憂”作用，保障7×24小時(shí)寬帶專家咨詢服務(wù)。五是利用接入網(wǎng)綜合網(wǎng)管、寬帶112等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)的自動(dòng)激活、預(yù)檢預(yù)修、故障自動(dòng)測(cè)試、異樣掉線率統(tǒng)計(jì)剖析，改良寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)。六是加強(qiáng)與客戶服務(wù)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，成立前后臺(tái)隨時(shí)交流、定期通告體制，實(shí)時(shí)獲取投訴信息，有針對(duì)性擬訂舉措加以解決。七是加速光進(jìn)銅退，實(shí)現(xiàn)寬帶服務(wù)能力的本質(zhì)提升。中層競(jìng)聘面試綜合題三、主管建設(shè)維護(hù)工作，怎樣理解3G領(lǐng)先，怎樣做到3G網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先？參照要點(diǎn)：1、實(shí)現(xiàn)“3G領(lǐng)先”，是中國(guó)聯(lián)通改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，提升行業(yè)地位的唯一出路和必定選擇；是公司加速經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、改良用戶構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略打破口。中國(guó)聯(lián)通將集中資源加速3G發(fā)展，建設(shè)領(lǐng)先的無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)，以高速數(shù)據(jù)體驗(yàn)和內(nèi)容應(yīng)用創(chuàng)新帶動(dòng)公司移動(dòng)非話業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，將3G打造成為公司收入增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力。2、一是從3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋上實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先，在對(duì)縣城以上地區(qū)、發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主要交通干道實(shí)現(xiàn)覆蓋的基礎(chǔ)上，推進(jìn)向所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋。二是從網(wǎng)絡(luò)傳輸速率上領(lǐng)先，3G網(wǎng)絡(luò)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，必須要保證達(dá)到超過(guò)家庭ADSL的傳輸速率。三是客戶體驗(yàn)領(lǐng)先，對(duì)重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)業(yè)務(wù)必須要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，保證流利運(yùn)行，改良客戶感知。四是積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，經(jīng)過(guò)建設(shè)室內(nèi)散布、部署HSDPA和HSUPA等方式持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。五是合理安排2G和3G網(wǎng)絡(luò)之間的互補(bǔ)，做到網(wǎng)絡(luò)效益最大、客戶體驗(yàn)最正確。中層競(jìng)聘面試綜合題四、主管建設(shè)維護(hù)工作，怎樣設(shè)計(jì)一次本單位的技術(shù)練兵比賽方案?參照要點(diǎn)：1、明確比賽目的；2、安排比賽時(shí)間；3、成立組織機(jī)構(gòu)；4、確定參加人員；5、說(shuō)明比賽規(guī)則及內(nèi)容；6、明確獎(jiǎng)賞辦法；7、強(qiáng)調(diào)其他要求中層競(jìng)聘面試綜合題五、作為一名管理者，應(yīng)當(dāng)從哪幾方面做好職工的績(jī)效查核？參照要點(diǎn)：1、仔細(xì)做好崗位（職位）剖析。查核“人”主要查核職工在崗位上的工作情況，所以崗位（職位）剖析、崗位（職位）評(píng)論和崗位（職位）分類、崗位（職位）描繪是進(jìn)行職工業(yè)績(jī)查核的基礎(chǔ)。要明確崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、考查辦法和任職資格條件，不單能為全員競(jìng)聘上崗提供規(guī)范、統(tǒng)一、相對(duì)合理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，也為展開職工業(yè)績(jī)查核確立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、擬訂業(yè)績(jī)查核標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)公司、各個(gè)崗位都有自己的工作特點(diǎn)，所以業(yè)績(jī)查核標(biāo)準(zhǔn)的確定不能一模一樣，要考慮公司的實(shí)際特點(diǎn)，成立有針對(duì)性的、確實(shí)切合公司自己管理要求的、易于操作的指標(biāo)體系。3、對(duì)查核者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。4、公然查核過(guò)程和查核結(jié)果?？疾檗k法、查核標(biāo)準(zhǔn)、查核程序等要經(jīng)過(guò)民主程序擬訂，并向全體被查核者公然；查核結(jié)果要在職工所在的基層單位進(jìn)行張榜宣布。5、做好績(jī)效交流。將查核結(jié)果反應(yīng)給職工，使職工認(rèn)識(shí)自己的業(yè)績(jī)狀況，也能夠使管理者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)下級(jí)人員和職工對(duì)管理工作的建議。同時(shí)要建立查核申訴程序，即被查核人如果對(duì)查核組織的查核結(jié)果有異議，可在張榜宣布之日起規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向查核組織申請(qǐng)復(fù)核。中層競(jìng)聘面試綜合題六、為什么有的單位能“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮”，而有的單位則是“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”。對(duì)待后一種情況，如果你去上任，該怎樣辦理？"中層競(jìng)聘面試綜合題七、在工作中自己認(rèn)為正確的建議被上級(jí)否認(rèn)，怎樣辦理？中層競(jìng)聘面試綜合題八、“無(wú)規(guī)矩不可方圓”，但是強(qiáng)調(diào)規(guī)矩有時(shí)又不利于創(chuàng)新，請(qǐng)你談?wù)劇耙?guī)矩”和“創(chuàng)新”二者之間的辯證關(guān)系。中層競(jìng)聘面試綜合題九、齊魯石化公司是一個(gè)現(xiàn)代石油化工生產(chǎn)的公司，由于這種行業(yè)擁有特殊性和危險(xiǎn)性，公司一開始就推行從嚴(yán)從實(shí)管理，擬訂崗位操作要求，推行公司、廠兩級(jí)的檢查和獎(jiǎng)懲制度。1990年7月，公司所屬的一個(gè)技術(shù)班工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的口號(hào)，并提出“免檢”申請(qǐng)。公司抓住這一契機(jī)，在全公司推廣創(chuàng)“免檢”活動(dòng)，并細(xì)化為一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（1）工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化；（2）專業(yè)管理制度化；（3）現(xiàn)場(chǎng)管理定量化；（4）崗位培訓(xùn)星級(jí)化；（5）工作安排定期化；（6）工作過(guò)程程序化；（7）經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化；（8）查核賞罰定量化；（9）臺(tái)帳資料規(guī)格化；（10）管理手段現(xiàn)代化。公司展開的“信得過(guò)”活動(dòng)，使公司基層以及整個(gè)公司的管理水平有了顯著提高。主要表現(xiàn)在：?jiǎn)栴}：1）齊魯石化的“信得過(guò)”管理采用了哪些管理的基本方法？2）從齊魯石化例子，剖析公司應(yīng)怎樣堅(jiān)持以人為中心的管理。中層競(jìng)聘面試綜合題十、請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話：美國(guó)老板：達(dá)成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間？希臘職工：我不知道達(dá)成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。美國(guó)老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。希臘職工：十天吧。美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)達(dá)成這份