護(hù)理部工作總結(jié)參考模板(二篇)_第1頁(yè)
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第6頁(yè)共6頁(yè)護(hù)理部工作總結(jié)參考模板隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,護(hù)理部本年度工作也接近尾聲。這一年里,全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度高。在抗擊“非典”這場(chǎng)特殊的戰(zhàn)役中,護(hù)理人員積極踴躍,敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),取得了階段性勝利?,F(xiàn)將一年護(hù)理工作總結(jié)如下:一、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě),強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)隨著人們法律意識(shí)的提高,新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則,做到護(hù)理人員人手一冊(cè),采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規(guī)范了護(hù)士的行為,保障了護(hù)理安全,提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí),還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行了總結(jié)和分析,提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試。護(hù)理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護(hù)理記錄單、長(zhǎng)期醫(yī)囑執(zhí)行單,修定了護(hù)理記錄單、體溫單、醫(yī)囑記錄單和各種護(hù)理文件考核標(biāo)準(zhǔn),配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理,保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過(guò)渡和醫(yī)療護(hù)理安全,增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)。二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全1、定期督促檢查醫(yī)療安全,重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí),杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品和二類(lèi)的管理,做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理,搶救車(chē)內(nèi)藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達(dá)100%。3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日做到五查巡和護(hù)理安全。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,今年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。順利通過(guò)省衛(wèi)生廳安全檢查。三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度1、護(hù)理部按照衛(wèi)生部護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范及四川省護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目,檢查考核中,均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打表。2、三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督控制有力。護(hù)理部今年在總結(jié)去年護(hù)理質(zhì)控的基礎(chǔ)上,將一級(jí)質(zhì)控組每周對(duì)一個(gè)護(hù)理單元進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查考核,調(diào)整為每月對(duì)每個(gè)護(hù)理單元重點(diǎn)檢查考核2項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目,并將原來(lái)4個(gè)二級(jí)質(zhì)控組調(diào)整為6個(gè)質(zhì)控組。調(diào)整后質(zhì)控人員能過(guò)細(xì)、過(guò)嚴(yán)、過(guò)實(shí)的認(rèn)真檢查每一項(xiàng)目,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理工作中的不足,及時(shí)提出,及時(shí)改進(jìn),及時(shí)規(guī)范環(huán)節(jié)管理,使之為病人提供及時(shí)、安全、準(zhǔn)確、有效的護(hù)理措施。三級(jí)質(zhì)控組堅(jiān)持每周進(jìn)行1次質(zhì)量講評(píng),每月1次質(zhì)量活動(dòng),有效的解決科內(nèi)存在的護(hù)理缺陷。每季度護(hù)理部以書(shū)面形式通報(bào)了護(hù)理質(zhì)量檢查情況,內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足、及改進(jìn)措施。3、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理,規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包,均由消毒供應(yīng)室供應(yīng),保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。5、全年護(hù)理缺陷處罰金額____元,比去增加____元,增加比例50.78%。6、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況:(1)基礎(chǔ)護(hù)理全年平均分為96.45,合格率達(dá)100%(2)特、一級(jí)護(hù)理全年平均分為99.16,合格率達(dá)100%。(3)急救物品完好率達(dá)100%。(4)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)平均分99.57,合格率達(dá)100%。(5)護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。(6)一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。(7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。(8)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。(9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。四、抗擊“非典”,措施落實(shí),敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)1、“抗非”工作,各項(xiàng)物資準(zhǔn)備齊全,防護(hù)措施得當(dāng),無(wú)醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生。2、護(hù)理人員參加“抗非”,積極踴躍,主動(dòng)請(qǐng)纓抗擊“非典”,護(hù)理人員首當(dāng)其沖,第一個(gè)報(bào)名,全院共有64名護(hù)理人員先后報(bào)名參與,15名護(hù)理人員加入抗擊非典第一線,選派兩名護(hù)士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作。3、進(jìn)一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立,建立健全了發(fā)熱門(mén)診制度職責(zé)。規(guī)范布置了發(fā)熱病房,充分作好“防非”工作。4、為強(qiáng)化提高“防非”力度,組織了“抗非知識(shí)”講座8次,并納入“三基”考試,組織全院護(hù)理人員進(jìn)行傳染病防治專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)。五、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)三名未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了短期培訓(xùn)。2、選派一名骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)39人次,為提高護(hù)理人員綜合素質(zhì),另派一名護(hù)士參加了為期____月的英語(yǔ)知識(shí)培訓(xùn)。共投入培訓(xùn)費(fèi)____元。4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展,今年共引進(jìn)護(hù)理新技術(shù)一項(xiàng)。5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。6、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次,合格率達(dá)100%。組織全年業(yè)務(wù)講座13次,其中全市護(hù)理業(yè)務(wù)講座3次,全市性授課14次,聽(tīng)課人次共計(jì)2154人次。護(hù)理查房4次,科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次,科內(nèi)護(hù)理查房12次。鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文,今年共撰寫(xiě)護(hù)理論文9篇,其中國(guó)家級(jí)2篇,省級(jí)6篇,市級(jí)1篇。8、發(fā)揮護(hù)理人員特長(zhǎng),組織了10名護(hù)士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出。9、規(guī)范教學(xué),加強(qiáng)對(duì)26名護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。六、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次,全市講座3次,堅(jiān)持了每半年操作理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過(guò)關(guān)。還組織護(hù)理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試,平均成績(jī)合格率達(dá)100%,成績(jī)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫(yī)院振興。2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話規(guī)范,讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),貫徹“與病人為中心”的思想,讓護(hù)理人員改變思想,提高認(rèn)識(shí),及時(shí)滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,病人對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)99.47%。比去增加2.73%。4、開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員“五不準(zhǔn)”,協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施,如急診科免收出診車(chē)費(fèi),門(mén)診護(hù)理人員免費(fèi)為病人提供開(kāi)水等。在行風(fēng)評(píng)議檢查中,病人家屬第一個(gè)表?yè)P(yáng)護(hù)理人員態(tài)度好,值得信耐,他們住院安心,治病舒心。走進(jìn)病房,便是一片對(duì)護(hù)理人員的贊揚(yáng)聲。醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)率位居全市榜首。5、使用微機(jī)進(jìn)行信息管理,記帳收費(fèi)以后,嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為,并與網(wǎng)絡(luò)中心、財(cái)務(wù)科共同督促檢查。七、合理利用人力資源,充分量化護(hù)理工作。1、為優(yōu)化各班職責(zé),合理利用人力資源了,指導(dǎo)各科室實(shí)行彈性排班,于年初調(diào)整了夜班工作時(shí)間,從運(yùn)行情況看,甚為合理有效。3、在實(shí)行量化考核中,護(hù)理人員積極參與新方案,增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性,培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),熱愛(ài)集體的精神。八、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助1、配合醫(yī)院,完成了本年度護(hù)士長(zhǎng)的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長(zhǎng)順利完成交接工作。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制,并配合醫(yī)院全面展開(kāi)人事制度改革。九、認(rèn)識(shí)不足,不斷完善1、還存在個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度差、推諉病人等現(xiàn)象。將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)工作責(zé)任心。2、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),鼓勵(lì)發(fā)展護(hù)理科研。3、從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。護(hù)理部工作總結(jié)參考模板(二)____年,護(hù)理部在院長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室的大力配合下,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院護(hù)理人員,緊緊圍繞年初確定的總體目標(biāo)和工作要求,著眼于硬化制度、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù),不斷推動(dòng)護(hù)理工作又好又快發(fā)展,為提升醫(yī)院整體服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力,作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái),在院長(zhǎng)室的關(guān)心支持下,全院護(hù)理人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,力量進(jìn)一步壯大。除新分配1名護(hù)士外,通過(guò)嚴(yán)格考核又聘用9名護(hù)士,目前全院護(hù)士有92人,在護(hù)理崗位的護(hù)士人數(shù)為85人,臨床護(hù)士54人,本科9人,大專(zhuān)37人,使實(shí)際床護(hù)比由去年的1:0.31增加到今年的1:0.39,已基本符合管理年醫(yī)院護(hù)理人力資源配備的要求。與此同時(shí),護(hù)士的學(xué)歷及職稱(chēng)結(jié)構(gòu)更趨合理,素質(zhì)也有了新的提高。人力資源的改善,有效地壯大了護(hù)理力量,基本適應(yīng)了醫(yī)院不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)量和護(hù)理工作量,保質(zhì)保量地完成了全年的護(hù)理工作任務(wù),使各項(xiàng)護(hù)理工作的指標(biāo)都達(dá)到了年初規(guī)定的要求。____年,全院的護(hù)理工作主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):1、強(qiáng)化管理意識(shí),護(hù)理管理體系得到進(jìn)一步完善。加強(qiáng)管理,是貫穿醫(yī)院護(hù)理工作的生命線。去年以來(lái),護(hù)理部在以往既有工作制度和管理制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)化管理意識(shí),把護(hù)理管理作為中心環(huán)節(jié),滲透到日常工作的各個(gè)方面、每個(gè)細(xì)節(jié)。一是重視三基三嚴(yán)的管理,年初制定了護(hù)理三基三嚴(yán)的管理制度,分級(jí)考核方案和獎(jiǎng)懲制度。____年先后開(kāi)展了7次三基理論考試、3次護(hù)理操作考試和一次法律法規(guī)考試,平均合格率達(dá)93%,受到獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士26人次,接受扣款的護(hù)士14人次。二是抓護(hù)理核心制度的落實(shí),特別值得一提的是,查對(duì)制度的執(zhí)行我們護(hù)士做到了,醫(yī)囑三班五查對(duì),每周總查對(duì);輸血、用藥雙人核對(duì)和三道核對(duì)。交接班的執(zhí)行能做到口頭、書(shū)面和床頭相結(jié)合,為防護(hù)士在交接過(guò)程中有遺漏,護(hù)理部專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了“病區(qū)護(hù)理項(xiàng)目交接表”。還重視各交接的環(huán)節(jié),如ICU、手術(shù)室和各科室的交接,供應(yīng)室和臨床物品的交接等都制訂了相應(yīng)的要求和制度。分級(jí)護(hù)理的執(zhí)行,護(hù)士能按照護(hù)理部的要求對(duì)危重和一級(jí)護(hù)理的病人能做到按時(shí)巡視和按要求巡視。護(hù)理部通過(guò)每月的專(zhuān)項(xiàng)檢查,歸檔病歷的查閱,每季度的全面檢查和放在各病區(qū)的個(gè)案護(hù)理查房來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,反饋問(wèn)題,分析問(wèn)題,并提出整改措施,及時(shí)檢查整改效果。另外護(hù)理部還完善了一些制度如“測(cè)體溫的有關(guān)規(guī)定”,“如何開(kāi)展晨晚間護(hù)理”,“巡視病房的有關(guān)要求”,“如何書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄”等來(lái)保障護(hù)理核心制度的執(zhí)行到位。三是參與了新急診科和供應(yīng)室的建設(shè)。完善了供應(yīng)室各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。2、強(qiáng)化教育培訓(xùn),護(hù)理人員素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。加強(qiáng)教育培訓(xùn),提升護(hù)理業(yè)務(wù)水平,始終是護(hù)理部工作的重中之重。一是重視繼續(xù)教育,根據(jù)年初制定的分級(jí)教育計(jì)劃,今年護(hù)理部全院護(hù)士培訓(xùn)4次,分級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次,開(kāi)展全院性教育查3、強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控,護(hù)理工作安全得到進(jìn)一步保障。護(hù)理安全,事關(guān)病員的安危,事關(guān)醫(yī)院的形象。根據(jù)《____患者安全目標(biāo)》的要求,護(hù)理部著眼于通過(guò)對(duì)整個(gè)護(hù)理過(guò)程的監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作安全,取得了明顯的成效。一是護(hù)理部與護(hù)士長(zhǎng),護(hù)士長(zhǎng)和科室護(hù)士分別簽定了安全責(zé)任狀,做到每個(gè)人的責(zé)任明確。二是強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)急救物品、藥品、器械的管理及對(duì)儀器性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。目前各病區(qū)搶救室的吸氧和吸痰用品都處于連接和備用狀態(tài)。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),各病區(qū)病床都加了一定數(shù)量的護(hù)欄和配備了約束帶,防范了某些危重、小孩、煩躁病人的意外發(fā)生。四是建立了護(hù)理會(huì)診制度,對(duì)各科室提出的護(hù)理疑難問(wèn)題、上報(bào)的難免壓瘡、靜脈穿刺困難等問(wèn)題,由護(hù)理部及時(shí)組織會(huì)診,幫助臨床解決疑難問(wèn)題。有缺陷分析、有整改措施。五是建立了各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案,副護(hù)士長(zhǎng)以上的管理人員保證信息暢通,護(hù)理人員要求熟練掌握急救操作技術(shù)和搶救藥物的使用。六是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)每份護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的客觀性、及時(shí)性和正確性,采取護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的二級(jí)考評(píng)制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。七是繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,嚴(yán)格遵守各類(lèi)護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理過(guò)失、護(hù)理糾紛、輸血輸液反應(yīng)的上報(bào)制度,科室每月和護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度來(lái)分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。八是加強(qiáng)對(duì)第一年護(hù)士的管理,明確帶教任務(wù)和帶教老師的責(zé)任,防范差錯(cuò)及事故的發(fā)生。九是改變了以往護(hù)士長(zhǎng)常規(guī)的排班方式,增加了重點(diǎn)科室和重點(diǎn)班次的人力,靈活地運(yùn)用了幫班制和雙班制。十是每個(gè)入院病人都開(kāi)展安全宣教并簽字,以避免一些不必要的麻煩和糾紛。十一是進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士請(qǐng)假、調(diào)班制度和長(zhǎng)假期間的護(hù)士排班制度。十三是新制訂了手術(shù)病人核對(duì)和轉(zhuǎn)科交接制度。十四是在各科室張貼一些特殊使用的警示標(biāo)記和護(hù)理標(biāo)識(shí),方便病人和護(hù)士的識(shí)別。十五是實(shí)行了某些特殊住院病人的腕帶標(biāo)識(shí)制度,幫助醫(yī)護(hù)人員在不同場(chǎng)合更加正確有效的識(shí)別病人。十六是開(kāi)展了危急值的報(bào)告和登記工作??傊o(hù)理部通過(guò)每月4次專(zhuān)項(xiàng)檢查、2次夜查崗、每季度全面檢查和護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展夜查房來(lái)保障了各項(xiàng)制度的執(zhí)行。通過(guò)一系列安全措施的實(shí)施,更好了保障了病人的住

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