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文檔簡介

銷售流程簡介迎接客戶展示車輛簽定協(xié)議

付款

交車建檔C卡

落戶客戶信息填寫A卡建立良好客戶關(guān)系

感謝信回訪客戶郵寄DM卡片簡介服務(wù)部同事追蹤客戶兩周內(nèi)填寫追蹤登記表有需要告知服務(wù)部迎接客戶客戶進(jìn)門時(shí)主動(dòng)迎領(lǐng)，打招呼舉止禮貌、熱情、大方遞上名片、主動(dòng)簡介、溝通展示車輛了解需求（贊賞、設(shè)計(jì)溝通主題）六分位FAB講車（熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)、建立顧問形象、白問不倒、傳達(dá)客戶利益）克服異議坐下洽談，建立信任關(guān)系登記客戶信息留下客戶聯(lián)絡(luò)方式，信息起源禮貌旳將客戶送出門建立A卡詳細(xì)統(tǒng)計(jì)客戶信息及會(huì)談過程，客戶需求確立接待計(jì)劃追蹤客戶每天上午檢驗(yàn)A卡，按計(jì)劃追蹤客戶，傳達(dá)信息了解客戶動(dòng)態(tài)，將信息統(tǒng)計(jì)于A卡新車交付準(zhǔn)備好交車文檔、紙袋按交車清單逐歷來客戶交接講解車輛全部功能，特征及駕駛注意事項(xiàng)連同禮品一起裝袋交給客戶，并致謝簽定協(xié)議事先準(zhǔn)備好協(xié)議范本向客戶解釋協(xié)議內(nèi)容商討后向客戶確認(rèn)銷售部日常工作早會(huì)周會(huì)月會(huì)、季會(huì)、年會(huì)上報(bào)總經(jīng)理旳銷售月、季、年總結(jié)和計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃有關(guān)銷售管理闡明當(dāng)月客戶統(tǒng)計(jì)表格顧客來店統(tǒng)計(jì)展廳及車輛檢驗(yàn)表顧客來電統(tǒng)計(jì)A卡C卡銷售管理10分制崗位職責(zé)銷售員業(yè)績表價(jià)格表當(dāng)月銷

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