我國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準和評分細則

全國物業(yè)經管示范住宅小區(qū)規(guī)范及評分細則業(yè)經管合同，雙方責權利明確確111121222一二10、物業(yè)經管企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施技術方案，并經業(yè)主委員會同意11、小區(qū)物業(yè)經管建立健全各項經管制度、各崗位工作規(guī)范，并制定具體的落實措施和考核12、物業(yè)經管企業(yè)的經管人員和專業(yè)技術人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹l3、物業(yè)經管企業(yè)應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化經管手段，提高經管效率14、物業(yè)經管企業(yè)在收費、財務經管、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定：至少每半年公開一次物業(yè)經管服務費用收支情況建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄1、主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元(門)、戶門標號標12222222222、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡現(xiàn)象規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范，無礙觀瞻三障措施，水質2222221221222四五，元安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機現(xiàn)故障后的應急處理技術方案2、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓練有素言語規(guī)范認真負責體的防范措施方案序范化保潔2112222212212，未達到垃圾日產日清的扣0.5，未定期進行衛(wèi)全國物業(yè)經管示范大廈規(guī)范及評分細則六七八放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺公l，花草樹木與建筑小品配置得當石地等雜物l、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動供便民有償服務，開展多種經營2211712223215221序號規(guī)范內容一8、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責10、物業(yè)經管企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施技術方案，并經業(yè)主委員會同意l3、物業(yè)經管企業(yè)應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化經管手段，提高經管效率計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定:至少每半年公開一次物業(yè)經管服務費用收支情況11112111112111經管人員、專業(yè)技術人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證書扣0.1:著裝及標志符合15、房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，經管完善，查閱方便16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便單位名錄標識在大堂內顯著位署；二無安全隱患或破損計有要求外不112129122121理意圖或發(fā)現(xiàn)一處標志不清或沒有標志扣0.2發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途均扣0.5管線和損害他人利益的現(xiàn)象(一)綜合要求1、制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄經管、維修檔案等經管制度，并嚴格執(zhí)行(二)供電系統(tǒng)1、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權限并按規(guī)定時間通知住用戶三2、制訂臨時用電經管措施與停電應急處理措施并嚴格執(zhí)行3.備用應急發(fā)電機可隨時起用(三)弱電系統(tǒng)1、按工作規(guī)范規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作保存(四)消防系統(tǒng)問題14111131112115111用電措施或停電應急措施不符合均扣0.5圖，照明設施、引路標志完好，緊急1無應急技術方案扣0.5，各種標志每缺少一個及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.15、無火災安全隱患1(五)電梯系統(tǒng)61、電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1全設施齊全，通風、照明及附屬設施完好13、轎廂、井道、機房保持清潔1維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗1出現(xiàn)故障后，維修人員應在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場維修16、運行出現(xiàn)險情后，應有排除險情的應急處理措施1(六)給排水系統(tǒng)9節(jié)水計劃11、21水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.211現(xiàn)象18、制定事故應急處理技術方案1無處理技術方案扣1.0，技術方案不完善扣0.5四五(七)空調系統(tǒng)1、中央空調系統(tǒng)運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現(xiàn)象(八)供暖供氣系統(tǒng)爐供暖設備、煤氣設備、燃氣設備完好，運行正常施完好，無隨意改變用途路面平坦閉式經管影響行人通行311131114111191211對特殊的部位要有相應的防范措施，每發(fā)現(xiàn)一處無防范措施扣0.2六七現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺象1111112221141111八八精神文明建設1、全體業(yè)主和使用人能自覺維護公眾利益，遵守大廈的各項經管規(guī)定九經管效益342全國物業(yè)經管示范工業(yè)區(qū)規(guī)范及評分細則在租售廠房前。與選聘的物業(yè)經管企業(yè)簽訂物業(yè)經管合同.雙方責權利明確11111一10、物業(yè)經管企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施技術方案、并經業(yè)主委員會同意機、智能化設備等現(xiàn)代化經管手段，提高經管效率半年公開一次物業(yè)經管服務費用及維修基金收支情況各類信息的收集和反饋.并及時處理，有回訪制度和記錄18、定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)經管服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改滿意1111121112121制度、工作規(guī)范建立健全1.0。主要檢查：物業(yè)經管服務工作程序、質和二三裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等門未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象不超過樓板承重限度。無危及建筑結構的安全隱患11121111111現(xiàn)一處不符合扣0.1及機房環(huán)境整治、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生、機房環(huán)境符合設備要求行正常.一年內無重大經管責任事故定時間通知任用戶2、制訂臨時用電經管措施與停電應急處理措施并嚴格抉何障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作設施設備運行正常。有記錄并按規(guī)定期限保存設施設備的使用方法并能及時處理各種問題防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人41111311121171111次不符合扣0.55、工業(yè)廠房裝修需報消防部門審批.對裝修過程嚴格監(jiān)管，裝修完成后經消防部門驗收合可使用，督促各用戶與消防經管部門簽訂消防責任書規(guī)定.室內電線、插座安裝規(guī)范，無安全隱患證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備4、運行出現(xiàn)故障后，維修人員應在規(guī)定時問內到達現(xiàn)場維修經管制度、積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃染11151111181121110.5。水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.四五現(xiàn)象；案行故障后，維修人員在規(guī)定時間內到達現(xiàn)維修意改變用途2、共用管線統(tǒng)一下地或人公共管道，無架空管線，無礙觀瞻坦行封閉式經管認真負責1311121141111912一處不亮扣0.2起不符合扣0.2制訂安全防范措施，對貨物(產品、設備)出門實行憑證通行制度六4、對有毒、有害工業(yè)垃圾經管嚴格按規(guī)定分裝，不得與其它垃圾混雜七綠化經管111111111122123對特殊