消費(fèi)者行為學(xué)框架_第1頁
消費(fèi)者行為學(xué)框架_第2頁
消費(fèi)者行為學(xué)框架_第3頁
消費(fèi)者行為學(xué)框架_第4頁
消費(fèi)者行為學(xué)框架_第5頁
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文檔簡介

消費(fèi)者行為學(xué)框架第1頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日考試題型1、單選：10*1’2、多選：5*2’3、判斷：10*1’4、名詞解釋：5*5’5、解答：3*10’6、問答：1*15’第2頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日全書框架第3頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日一、導(dǎo)論1、消費(fèi)者行為,P42、消費(fèi)者行為研究歷史（萌芽時(shí)期、應(yīng)用時(shí)期、變革時(shí)期）

P12-143、消費(fèi)者行為研究框架，P22第4頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日二、消費(fèi)者決策過程問題認(rèn)知與搜集購后行為選擇規(guī)則店鋪選擇沖突定義、原因產(chǎn)品績效消費(fèi)者歸因重復(fù)購買（習(xí)慣、忠誠）品牌忠誠定義、成因第5頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日三、影響消費(fèi)者個(gè)體和心理因素第6頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日3.1消費(fèi)者動(dòng)機(jī)第7頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日3.2消費(fèi)者知覺第8頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日3.3消費(fèi)者學(xué)習(xí)和記憶第9頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日3.4消費(fèi)者態(tài)度第10頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日1、自我概念：定義、含義2、生活方式：定義、趨勢3.4消費(fèi)者自我概念、生活方式第11頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日四、影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素第12頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日4.1文化因素第13頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日4.2社會(huì)階層第14頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日4.3參照群體第15頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日4.4家庭第16頁，共17頁，2023年，2月20日，星期日

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