現(xiàn)貨白銀操作技巧

現(xiàn)貨白銀操作技巧第1頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日陌生電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧陌生電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)要達(dá)到的目的打電話(huà)前的準(zhǔn)備通話(huà)中的技巧客戶(hù)大致的分類(lèi)客戶(hù)異議處理客戶(hù)一般的拒絕理由探詢(xún)客戶(hù)需求的問(wèn)題電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的必備信念第2頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日陌生電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧1.打招呼、自我介紹2.業(yè)務(wù)介紹，激發(fā)客戶(hù)的興趣3.詢(xún)問(wèn)式了解客戶(hù)的需求、信息4.強(qiáng)調(diào)去了解公司產(chǎn)品將會(huì)帶給客戶(hù)更多好處5.嘗試性成交、后續(xù)電話(huà)追蹤在電話(huà)拜訪(fǎng)的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓客戶(hù)在20~30秒內(nèi)感到有興趣，客戶(hù)可能隨時(shí)終止通話(huà)，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的事情，除非這個(gè)電話(huà)讓他們產(chǎn)生某種好處。（問(wèn)題：我們?nèi)绾巫尶蛻?hù)在20-30秒鐘內(nèi)對(duì)我們要說(shuō)的事情感興趣？）第3頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白主要的三個(gè)步驟1.鄭重其是地介紹自己和所在的公司，給對(duì)方留下較深的好印象2.采用一種激發(fā)客戶(hù)興趣或好奇的方式，直接告訴客戶(hù)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可以得到多少有用的實(shí)際益處，讓客戶(hù)意識(shí)到可以獲得很多的實(shí)際幫助3.為了給客戶(hù)提供盡可能多的實(shí)際益處，銷(xiāo)售人員需要認(rèn)真地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求第4頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)要達(dá)到的目的主要目的：1、約見(jiàn)客戶(hù)，約定下次拜訪(fǎng)時(shí)間（就某些確定問(wèn)題溝通）2、促進(jìn)成交，確認(rèn)客戶(hù)何時(shí)作最后決定次要目的：1、了解客戶(hù)需求，確認(rèn)目標(biāo)客戶(hù)2、讓客戶(hù)了解公司的服務(wù)和產(chǎn)品3、與客戶(hù)保持長(zhǎng)期聯(lián)系，建立良好關(guān)系（信任關(guān)系）4、宣傳公司形象和產(chǎn)品5、挖掘客戶(hù)信息、篩選潛在客戶(hù)群，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)第5頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日打電話(huà)前的準(zhǔn)備積極良好的心態(tài)是做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和前提明確電話(huà)的目的和目標(biāo)制定針對(duì)客戶(hù)疑問(wèn)或拒絕的應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)以及針對(duì)公司服務(wù)、產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)腳本和范本結(jié)合公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品或服務(wù)，找出能夠在電話(huà)中吸引客戶(hù)的主推項(xiàng)目或“賣(mài)點(diǎn)”！準(zhǔn)備好話(huà)術(shù)中介紹的產(chǎn)品或服務(wù)等內(nèi)容的相關(guān)資料準(zhǔn)備好紙筆，做好電話(huà)拜訪(fǎng)的活動(dòng)量記錄（包括電話(huà)拜訪(fǎng)數(shù)量、客戶(hù)信息等）準(zhǔn)備對(duì)黃金市場(chǎng)走勢(shì)的總體分析和預(yù)測(cè)安排最合適的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間表，取得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)定位，獲得更多更有效的客戶(hù)信息第6頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日通話(huà)中的技巧第一次通話(huà)此次通話(huà)的目的是了解客戶(hù)的基本情況：包括家庭情況（性格特征、個(gè)人喜好、工作情況等等）、股票投資情況（投資風(fēng)格、投資需求等等）；對(duì)大勢(shì)以及客戶(hù)持倉(cāng)個(gè)股進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析；主要是讓客戶(hù)加深對(duì)你的印象。方法：用觀察、詢(xún)問(wèn)的方式去了解客戶(hù)的興趣所在。問(wèn)問(wèn)題是最好的方法，無(wú)論是客戶(hù)的個(gè)人情況還是投資情況，你所需要的就是大致知道客戶(hù)的需求（收益需求、服務(wù)需求、）是什么，你可以讓客戶(hù)了解其所需的服務(wù)項(xiàng)目我們能夠?yàn)槠涮峁部奢p描淡寫(xiě)?？傊?，第一次通話(huà)是為第二次溝通，以及以后的面談做鋪墊。

第7頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日第二次通話(huà)此次通話(huà)的目的是預(yù)約客戶(hù)進(jìn)行面談或根據(jù)前次通話(huà)情況進(jìn)行進(jìn)一步溝通。1、預(yù)約客戶(hù)：找出需要面談的理由，約見(jiàn)客戶(hù)；提出預(yù)約時(shí)間供客戶(hù)選擇，占據(jù)主動(dòng)性，減少拒絕。方法：盡量把話(huà)說(shuō)的絕對(duì)，讓客戶(hù)沒(méi)有拒絕的想法，換句話(huà)說(shuō)就是，把客戶(hù)逼到無(wú)路可退的地步。另外，使用些技巧，讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的產(chǎn)品是物超所值而且非常實(shí)用的。第8頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日2、針對(duì)前次通話(huà)，這時(shí)你需要用你的語(yǔ)言、誠(chéng)意去滿(mǎn)足其的需求；服務(wù)內(nèi)容的講解貫穿于談?wù)摴善钡娜^(guò)程。讓客戶(hù)感覺(jué)其必須需要這項(xiàng)服務(wù)，沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)就會(huì)使其投資風(fēng)險(xiǎn)加大。避免大量的談?wù)摴善眱?nèi)容，要引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)出自己的需求，這樣，你就可以根據(jù)自己的判斷來(lái)確認(rèn)這次是否要促成其成交；方法：要膽大心細(xì)、要敢于提出成交的想法，如果這次沒(méi)有這個(gè)勇氣，那在以后的交談中你將更沒(méi)有機(jī)會(huì)和勇氣提出，會(huì)造成除了股票已無(wú)話(huà)可談的尷尬境地。根據(jù)溝通過(guò)程中的具體情況來(lái)判斷，參照下列客戶(hù)的分類(lèi)情況，找出內(nèi)在需求?！安恢垃F(xiàn)在跟你聯(lián)系的是哪些軟件公司，您現(xiàn)在有沒(méi)有使用軟件”，（一方面可大致了解其是不是已購(gòu)買(mǎi)過(guò)軟件，另一方面，也清楚跟他聯(lián)系的其他公司具體的服務(wù)。找出其欠缺的方面，直擊弱點(diǎn)。）第9頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日客戶(hù)大致的分類(lèi)平時(shí)工作忙，無(wú)暇打理的客戶(hù)對(duì)現(xiàn)貨黃金知之甚少、無(wú)專(zhuān)業(yè)性、盲目操作、虧損連連的客戶(hù)有著心理需求的客戶(hù)。針對(duì)自我感覺(jué)良好的客戶(hù)，采取“夸獎(jiǎng)”的方式，聽(tīng)其傾訴，滿(mǎn)足其心理需求喜歡自我鉆研的客戶(hù)。采取和其探討的方式進(jìn)行溝通，一方面，肯定其操作方式，尊重其個(gè)人分析；另一方面表明自己的觀點(diǎn)，要注意：自己的觀點(diǎn)一定要符合邏輯推理，不可有盲目性；因?yàn)榇祟?lèi)性質(zhì)客戶(hù)對(duì)于現(xiàn)貨黃金有一定的深度，其較容易捕捉你的深淺度有著超前意識(shí)的客戶(hù)。較容易溝通，主攻方向：不停介紹公司的績(jī)效漿糊客戶(hù)。沒(méi)有主見(jiàn)，依靠性強(qiáng)，推票第10頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日客戶(hù)異議處理客戶(hù)不太需要你所提的服務(wù)或產(chǎn)品銷(xiāo)售員銷(xiāo)售技巧不好，對(duì)自身產(chǎn)品掌握不好，無(wú)法有效回答客戶(hù)所提的問(wèn)題銷(xiāo)售員說(shuō)的太完美，讓人生疑價(jià)格太高的問(wèn)題不希望太快做決定不想在電話(huà)上浪費(fèi)時(shí)間，尤其是當(dāng)客戶(hù)正忙的時(shí)候銷(xiāo)售員提供的資料不夠充分害怕被騙第11頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日客戶(hù)一般的拒絕理由分析師也沒(méi)什么，你能保證我賺錢(qián)嗎？我不相信任何人，就相信我自己對(duì)××公司不了解我有朋友在其他公司指導(dǎo)我操作黃金還可以，不想動(dòng)工作太忙，沒(méi)時(shí)間我被深套很久了，不想止損投資風(fēng)險(xiǎn)太大，不想再做了，心灰意冷讓我考慮考慮再說(shuō)我給朋友操作，沒(méi)法動(dòng)現(xiàn)在行情不好，等行情好的時(shí)候再說(shuō)吧第12頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日探詢(xún)客戶(hù)需求的問(wèn)題目前持有哪些投資項(xiàng)目？什么價(jià)位買(mǎi)進(jìn)的？現(xiàn)貨黃金操作怎樣？贏利如何？您對(duì)大盤(pán)后市走向怎么看？你們有什么服務(wù)？你們公司的具體位置第13頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的必備信念在你撥打每一個(gè)電話(huà)之前，都必須有這樣種認(rèn)識(shí)，那就是你所撥打的這個(gè)電話(huà)很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對(duì)待你所撥打的每一個(gè)電話(huà)有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。第14頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的必備信念我一定要和任何跟我通電話(huà)、我確認(rèn)成交的、有興趣的人成交我所接聽(tīng)到的每一個(gè)電話(huà)都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì)我所拔出的每一個(gè)電話(huà)都可能為客戶(hù)我的每一個(gè)電話(huà)不是要獲得交流，而是為了獲得叫客戶(hù)投資現(xiàn)貨黃金的機(jī)會(huì)第15頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的必備信念一定要和任何跟我通電話(huà)、我確認(rèn)要成交的、有意向的人投資現(xiàn)貨黃金我所接聽(tīng)到的每一個(gè)電話(huà)都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì)我所撥出的每一通電話(huà)，都可能為客戶(hù)帶去巨大的幫助。我從事的是一種崇高的幫助人的行業(yè)。我的客戶(hù)可能正焦頭爛額，而我們公司提供的服務(wù)恰恰是我的客戶(hù)所需要的我的每一通電話(huà)不是要獲得交流，而是為了獲得叫客戶(hù)有投資現(xiàn)貨黃金的機(jī)會(huì)。有機(jī)會(huì)你就默念它們，牢記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識(shí)中不是客戶(hù)總跟你說(shuō)NO，而是你還沒(méi)找到跟你說(shuō)YES的客戶(hù)第16頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期日概括客戶(hù)銷(xiāo)售