如何提高執(zhí)行力

如何提高執(zhí)行力現在是1頁\一共有52頁\編輯于星期二引言：解讀企業(yè)執(zhí)行力問題>>>執(zhí)行力是管理中最大黑洞問題，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關鍵，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，若不解決企業(yè)執(zhí)行的問題，宏偉的藍圖只不過是個美麗的謊言。兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也許需要10多天,但從山上掉下來只需10秒!現在是2頁\一共有52頁\編輯于星期二執(zhí)行力：企業(yè)不能不長期重視的問題為什么策略雷同，績效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍圖在現實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻沒有提升？為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！現在是3頁\一共有52頁\編輯于星期二調查發(fā)現：大部分人沒有高效地工作5％

的人不但看不出來在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的績效管理，對工作對上級的公平性充滿抱怨，無事必生非=破壞性的做；10％的人正在等待著什么=不想做，沒有工作激情；10％的人沒有對公司做出貢獻=在做，但卻是負績效勞動；

20％的人正在為增加庫存而工作=蠻做、盲做、糊做，沒有經過有效培訓與學習，另外，經營與管理上缺乏科學性與合理性；40％的人正在按照低效的標準或方法工作=想做，但不會做；15％的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好。最大的浪費現在是4頁\一共有52頁\編輯于星期二無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數的企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。執(zhí)行力：企業(yè)不能不長期重視的問題現在是5頁\一共有52頁\編輯于星期二孫子兵法：道、天、地、將、法道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽、寒暑、時制也；地者，遠近、險易、廣狹、死生也；將者，智、信、仁、勇、嚴也；法者，曲制、官道、主用也。主孰有道？將孰有能？天地孰得？兵眾孰強？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負矣?，F在是6頁\一共有52頁\編輯于星期二執(zhí)行力三流程人員流程（用對的人）戰(zhàn)略流程（做對的事）運營流程（把事做對）現在是7頁\一共有52頁\編輯于星期二三大領袖思維執(zhí)行力是管理出來的，不是喊出來的員工的執(zhí)行力=管理者的領導力出現問題立即修路而不是一味歸罪人現在是8頁\一共有52頁\編輯于星期二三大角色定位伯樂（人力資源專家）精神領袖（執(zhí)行文化的第一推動者）將軍（至少把三分之一的時間用在團隊執(zhí)行上）現在是9頁\一共有52頁\編輯于星期二真正的執(zhí)行力：只為結果買單職業(yè)底線：為客戶創(chuàng)造價值、靠結果生存現在是10頁\一共有52頁\編輯于星期二執(zhí)行力是“我做了嗎”？完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責例行公事：該走程序走過了→對形式負責應付了事：差不多就行→對苦勞不對功勞負責結論：完成任務≠執(zhí)行執(zhí)行力是有結果的行動現在是11頁\一共有52頁\編輯于星期二收獲結果：2B2C原則商業(yè)關系Business職業(yè)底線Baseline黑白分明Clear創(chuàng)造結果Create商業(yè)合作原則：我是企業(yè)獨立的外包商，只有提供所需的價值才能獲得報酬商業(yè)索賠原則：沒有實現結果怎么辦？（生死線）---海爾SST機制（索酬、索賠、跳閘）商業(yè)黑白分明原則：每筆“訂單”確認清楚，避免誤解（定義、復述、承諾）商業(yè)無理由原則：全力以赴完成“商業(yè)訂單”，沒有條件要創(chuàng)造條件，提倡功勞、反對苦勞?，F在是12頁\一共有52頁\編輯于星期二執(zhí)行工具：YCYA公眾承諾Yes檢查監(jiān)督Check勇于擔當Yes即時獎懲Assess對結果負責，要公眾承諾---凡是接到指令，明確做出“保證完成任務”的承諾。對結果檢查，堅決消滅“假執(zhí)行”---凡是結果必做出自我檢查與他人檢查。對結果擔當，決不找借口---凡是結果要及時匯報，并勇于承擔責任，決不推諉。對結果獎懲，即時激勵---凡是結果要給予及時反饋，獎懲決不過夜?，F在是13頁\一共有52頁\編輯于星期二真正的責任心責任心是管理出來的；人人有責→人人有利→人人有為?，F在是14頁\一共有52頁\編輯于星期二思考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？為什么開車的司機要非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風景？關鍵問題：責任是否鎖定？責任會不會跳來跳去？現在是15頁\一共有52頁\編輯于星期二別讓猴子跳回你的背上責任陷阱1：請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級）管理者竟然成了“首席拖延官”；上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作；心中感嘆“蜀中無大將”；現在是16頁\一共有52頁\編輯于星期二執(zhí)行工具：消滅借口4R法結果定義Ready一對一責任Responsibility千斤重擔人人挑，人人頭上有指標！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關的感興趣！現在是17頁\一共有52頁\編輯于星期二卓越執(zhí)行法則：原則至上現在是18頁\一共有52頁\編輯于星期二目標法則：瞄準一只野兔目標漫無目標或者目標過多，都會阻礙我們的前進；心無旁騖地追求自己設定的目標，才是明智的選擇；目標太多等于沒有目標，記住：重點永遠只有一個；屬于你的野兔只有一只，也只有一只?，F在是19頁\一共有52頁\編輯于星期二冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功人生三問知不知道你每天都在干些什么?你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？鐵棒難以磨成繡花針，與其補齊人生的短板，不如找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致?，F在是20頁\一共有52頁\編輯于星期二速度法則：先開槍、再瞄準先做再說不過分追求完美誡除拖延的惡習與市場賽跑超越客戶期望完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結果得到的卻是0。速度大于完美：一個差的結果也比沒有結果強。速度完美現在是21頁\一共有52頁\編輯于星期二團隊法則：利他就是利已ClicktoaddTitle1首先，讓別人先贏1ClicktoaddTitle2盡最大的努力幫助別人2ClicktoaddTitle1每天多付出一點點3ClicktoaddTitle2不爭-故天下莫能與之爭4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！--《圣經》幫助別人就是強大自己，當你讓別人贏的時候往往會獲得更多?，F在是22頁\一共有52頁\編輯于星期二危機緊急的問題有期限的任務準備事項準備事項、計劃預防工作價值觀的澄清關系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間守恒：重點在哪，執(zhí)行力就體現在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時間就能提升自己的執(zhí)行力?，F在是23頁\一共有52頁\編輯于星期二時間法則：永遠做重要不緊急的事操作要點：第1步驟：作好工作記錄；第2步驟：根據輕重緩急列出優(yōu)先順序；第3步驟：優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟：大部分時間做重要不緊急的事。研究案例小組討論學員發(fā)表現在是24頁\一共有52頁\編輯于星期二小結：執(zhí)行人才四大標準（4NO）不拖延、不抱怨、不推卸、不放棄每一個追求卓越的人士都遵循：不拖延、不抱怨、不推卸、不放棄。阿甘、許三多、楊元慶、楊綿綿、杰克·韋爾奇、朱镕基、鄧小平并不是世界最聰明的人，卻是最具有執(zhí)行的人才?，F在是25頁\一共有52頁\編輯于星期二Whatifpeoplearenotledbymanagers，butbygoodideas？如果企業(yè)不是被管理者領導，而是被好的想法領導著，這會怎么樣？現在是26頁\一共有52頁\編輯于星期二你的團隊屬于哪一種呢？團隊三種情形一盤散沙人心齊泰山移人力資源浪費現在是27頁\一共有52頁\編輯于星期二拉力Tension

現況愿景vision你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！現在是28頁\一共有52頁\編輯于星期二溝通無障礙執(zhí)行力不佳溝通惹得禍現在是29頁\一共有52頁\編輯于星期二溝通目標：鼓舞對方達成行動自我檢討：人們是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。人們是否將你的信息傳達給其它人。可以用自己的話描述你的期望。人們是否知道什么是最重要。明白你設定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。人們是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里?，F在是30頁\一共有52頁\編輯于星期二溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達；幽默熱情、親和友善在適當的機會和場所中。依據需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設身處地、不要打斷；

用對方樂意的方式傾聽積極回應、鼓勵表達；

控制情緒適時回應與反饋確認理解、聽完澄清；現在是31頁\一共有52頁\編輯于星期二溝通策略：知已知彼，百戰(zhàn)不殆問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌即時反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋現在是32頁\一共有52頁\編輯于星期二溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之贊美：面子給你，里子給我推銷：有好處能使鬼推磨現在是33頁\一共有52頁\編輯于星期二溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受及內心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點?，F在是34頁\一共有52頁\編輯于星期二溝通關鍵：明確就是力量不知道執(zhí)行的任務？不知道執(zhí)行的標準？不知道如何來執(zhí)行？不知道缺乏執(zhí)行力？不知道后果是什么?不知道為何執(zhí)行？不知道執(zhí)行好處？不知道為誰執(zhí)行？不知道誰來執(zhí)行？不知道何時執(zhí)行？員工執(zhí)行十不知：為什么老板有方向員工沒干勁？現在是35頁\一共有52頁\編輯于星期二執(zhí)行工具：“離場”管理告訴他該做什么（職責）；告訴他做好的標準是什么（標準）；訓練他如何做好（培訓）；讓他去做（授權）；反復修正，直到你可以離場（檢討）；去做更應該做的事（開拓）；讓他也學會并實踐1-7步驟（復制）！現在是36頁\一共有52頁\編輯于星期二做事找對人如何選對人才？現在是37頁\一共有52頁\編輯于星期二慧眼識鷹：48字真經選對第一，培育第二；標準第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內部第一，外部第二；結果提前，過程退后；深入面談，注重表現。現在是38頁\一共有52頁\編輯于星期二修人先修路好的制度制造好人做企業(yè)就是做制度真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來實現，剩下的30%靠人性化來實現現在是39頁\一共有52頁\編輯于星期二3R修路原則：人沒錯路錯了；員工沒錯管理錯了

原因Reason修路Road設紅綠燈Red現在是40頁\一共有52頁\編輯于星期二執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲化制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設計查檢表；布置工作安排檢查人；設置“紅綠燈”協助檢查；重新檢查發(fā)現的問題；對檢查的結果進行公布和考核。查核化2獎懲化3制度必須明確獎罰標準，是精確的量詞而不是形容詞。時間：即時獎罰，決不過夜；安排：采取現金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。對出現的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標準書；將技術問題變成作業(yè)指導書；現在是41頁\一共有52頁\編輯于星期二造人先造魂持續(xù)的執(zhí)行力最終依靠文化的力量；執(zhí)行型領導人+執(zhí)行型文化=團隊執(zhí)行力。現在是42頁\一共有52頁\編輯于星期二文化是企業(yè)的靈魂化愚昧為智慧、化腐朽為神奇化平庸為高貴、化干戈為玉帛現在是43頁\一共有52頁\編輯于星期二培育執(zhí)行性企業(yè)文化將戰(zhàn)略落實到行動上整合資源以提升績效資源把戰(zhàn)略演化為員工的日常工作員工溝通戰(zhàn)略性監(jiān)控與反饋管理層將戰(zhàn)略轉化為執(zhí)行語言現在是44頁\一共有52頁\編輯于星期二根植結果文化經典案例：海爾砸冰箱海爾張瑞敏為什么要砸冰箱？砸冰箱是要告訴海爾人提倡什么，反對什么！堅守偉大的原則需要流血流汗、忍辱負重。現在是45頁\一共有52頁\編輯于星期二執(zhí)行文化落地三個階段習慣階段認知階段嘗試階段企業(yè)成員對新價值觀知曉的階段表現為認識到新價值觀的重要性且熟悉企業(yè)的新理念，員工可能還不易做到，但卻能做到耳熟能詳且希望實踐。員工接受企業(yè)價值理念的階段，認為企業(yè)的價值理念是值得信仰的，對部分員工來說，可能需要痛苦的轉換過程。悟空與緊箍咒企業(yè)絕大多