中國好店業(yè)績倍增系統(tǒng)

中國好店長—業(yè)績倍增路徑房體華《中國好店長—業(yè)績倍增》實(shí)操落地班第一頁，共108頁。中國好店長—業(yè)績倍增路徑第二頁，共108頁。中國好店長—業(yè)績倍增路徑第三頁，共108頁。中國好店長—業(yè)績倍增路徑第四頁，共108頁。中國好店長—業(yè)績倍增路徑第五頁，共108頁。中國好店長—業(yè)績倍增路徑第六頁，共108頁。中國好店長—業(yè)績倍增路徑第七頁，共108頁。中國好店長—業(yè)績倍增路徑第八頁，共108頁?，F(xiàn)在開店做生意是好做還是難做中國好店長—業(yè)績倍增路徑第九頁，共108頁。第一招

第二招

第三招

類型：互動(dòng)名稱：《生意越來越難做的原因》中國好店長—業(yè)績倍增路徑第十頁，共108頁。

李寧、中國動(dòng)向、361度、安踏、匹克、特步六大品牌累計(jì)關(guān)閉門店數(shù)量達(dá)2249家5334773中國好店長—業(yè)績倍增路徑第十一頁，共108頁。第一招

第二招

第三招

第四招

外因營銷模式越來越多

競品越來越多消費(fèi)者越來越成熟

前瞻性中國好店長—業(yè)績倍增路徑第十二頁，共108頁。顧客為什么拋棄我們？內(nèi)因中國好店長—業(yè)績倍增路徑第十三頁，共108頁。中國好店長—運(yùn)營管理5+2贏利系統(tǒng)

價(jià)格問題產(chǎn)品更新問題品牌知名度的問題

對顧客關(guān)注不夠員工穩(wěn)定性差工作態(tài)度差

店面位置問題店面裝修問題店面服務(wù)問題人的問題貨的問題場的問題內(nèi)因第十四頁，共108頁。借勢前瞻性智慧中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第十五頁，共108頁。意識搭建系統(tǒng)中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第十六頁，共108頁。意識搭建系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)意識思考意識責(zé)任意識執(zhí)行意識中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第十七頁，共108頁。4-1團(tuán)隊(duì)意識中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第十八頁，共108頁。從個(gè)人意識轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì)意識中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第十九頁，共108頁。戰(zhàn)略是決定做正確的事，而戰(zhàn)術(shù)則是把事情做正確

領(lǐng)導(dǎo)者就是一個(gè)指揮家什么是領(lǐng)導(dǎo)者？中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第二十頁，共108頁。角色一：將領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)。角色二：中間人，組織內(nèi)溝通橋梁。角色三：稽查員，發(fā)現(xiàn)問題。角色四：榜樣，示范如何解決問題。角色五：老師，教導(dǎo)部屬。好店長有哪些角色呢？中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第二十一頁，共108頁。角色六：教練，訓(xùn)練部屬。角色七：心理學(xué)家，了解部屬。角色八：朋友，工作伙伴。角色九：父母，關(guān)心部屬。角色十：拉拉隊(duì)隊(duì)長，激勵(lì)部屬。好店長的角色認(rèn)知中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第二十二頁，共108頁。1、利他思維：就是對團(tuán)隊(duì)有利中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第二十三頁，共108頁。第一招

第二招

第三招

類型：小品名稱：《利他》角色：

顧客：2枚店員：1枚店長：1枚中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第二十四頁，共108頁。利他的最終結(jié)果都是利已的把團(tuán)隊(duì)利益置于自己利益之上小成就靠自己大成就靠團(tuán)隊(duì)中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第二十五頁，共108頁。

2、培養(yǎng)人才：就是多分享中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第二十六頁，共108頁。送牛奶的人永遠(yuǎn)比喝牛奶的健康?。?！中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第二十七頁，共108頁。3、凝聚人心：

帶團(tuán)隊(duì)就是帶人心，產(chǎn)品只是媒介中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第二十八頁，共108頁。如何做好凝聚力？一、做好本職工作二、控制情緒三、關(guān)心員工的生活四、創(chuàng)造員工溝通的機(jī)會：比如說聚餐中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第二十九頁，共108頁。4-2思考意識中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第三十頁，共108頁。一個(gè)人最大的能力：不是發(fā)現(xiàn)問題而是解決問題中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第三十一頁，共108頁。第一招

第二招

第三招

類型：小品名稱：《人是如何走向毀滅的》角色：好人1枚壞人1枚中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第三十二頁，共108頁。第一招

第二招

第三招

成功者找方法失敗者找理由中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第三十三頁，共108頁。第一招

第二招

第三招

所以我們要做一個(gè)：不為失敗找理由只為成功找方法中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第三十四頁，共108頁。

發(fā)現(xiàn)問題是為了解決問題

思考意識：中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第三十五頁，共108頁。搶問題就意味著搶錢搶問題就意味著搶責(zé)任搶責(zé)任就意味著搶機(jī)會

責(zé)任意識：中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第三十六頁，共108頁。4-3責(zé)任意識中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第三十七頁，共108頁。4-4執(zhí)行意識中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第三十八頁，共108頁。第一招

第二招

第三招

類型：故事名稱：《本月20號之前招一名導(dǎo)購》中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第三十九頁，共108頁。第一招

第二招

第三招

工作計(jì)劃=時(shí)間分配=工作效率時(shí)間分配與工作效率哪個(gè)更重要？中國好店長—業(yè)績倍增路徑一個(gè)店長職業(yè)化的表現(xiàn)就是：時(shí)間管理連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第四十頁，共108頁。1101010101010一級平衡輪（知道）進(jìn)店率客流量成交率續(xù)銷率客單價(jià)回頭率如何讓五月份的業(yè)績增漲20%中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第四十一頁，共108頁。1101010101010如何提高進(jìn)店率？二級平衡輪（做到）店面位置是否易找入口是否便利氣質(zhì)精神面貌商品是否應(yīng)季陳列新穎促銷活動(dòng)中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第四十二頁，共108頁。1101010101010五一促銷活動(dòng)具體落地執(zhí)行三級平衡輪（執(zhí)行細(xì)責(zé)）活動(dòng)方案活動(dòng)政策活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)禮品預(yù)定促銷商品選定活動(dòng)培訓(xùn)中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第四十三頁，共108頁。工作計(jì)劃表中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第四十四頁，共108頁。意識搭建系統(tǒng)意識搭建系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)意識思考意識責(zé)任意識執(zhí)行意識中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第四十五頁，共108頁。新維億招商網(wǎng)

企聯(lián)咨詢團(tuán)隊(duì)意識文化打造系統(tǒng)中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第四十六頁，共108頁。四大文化文化打造系統(tǒng)PK文化家庭文化分享文化快樂文化責(zé)任文化中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第四十七頁，共108頁。PK文化中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第四十八頁，共108頁。PK的目的是激活團(tuán)隊(duì)PK是一種管理工具中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第四十九頁，共108頁。食人魚經(jīng)過四次試驗(yàn)從吃到不吃，再到吃，請問對我們門店管理有什么啟發(fā)？中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第五十頁，共108頁。PK文化中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第五十一頁，共108頁。PK文化PK的三種方法：A類店與A類店P(guān)K法A類店與B類店P(guān)K的方法老板與個(gè)人PK中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第五十二頁，共108頁。PK文化你還能想出多少種業(yè)績以外的

其它PK項(xiàng)目？銷售額連帶率十分鐘以內(nèi)的進(jìn)店率1小時(shí)之內(nèi)看誰成交的數(shù)量最多PK儀容儀表PK陳列中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第五十三頁，共108頁。PK文化你還能想出多少種金錢獎(jiǎng)勵(lì)以外的

其它獎(jiǎng)勵(lì)方式？輸?shù)拇驋咝l(wèi)生輸?shù)娜顺钥喙?，吃不下的化就團(tuán)隊(duì)一起吃。輸?shù)娜颂旯忸^。輸?shù)娜丝梢詽M足另外一個(gè)人的愿望輸?shù)脑捒梢缘降晖庹?0個(gè)客戶的電話信息。中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第五十四頁，共108頁。家庭文化中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第五十五頁，共108頁。家庭文化的本質(zhì)就是愛中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第五十六頁，共108頁。1、生日2、她父母的生日3、她家小孩子的生日4、寫出她的家背景5、興趣愛好6、這個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)7、這個(gè)人的缺點(diǎn)8、理想是什么9、煩惱是什么？你真愛你的員工嗎？中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第五十七頁，共108頁。作業(yè)：給所有的員工都做一個(gè)表格——建檔記住：一、一切的愛都從了解開始二、一切愛從新員工開始三、把愛延續(xù)到家屬中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第五十八頁，共108頁。第三招

第四招

營銷型思維中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第五十九頁，共108頁。中國好店長—運(yùn)營管理5+2贏利系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)意識客戶價(jià)值系統(tǒng)中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第六十頁，共108頁。做生意不是賣產(chǎn)品，而是搞好定人中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第六十一頁，共108頁。454

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搞定人四大招第一招

第二招

第三招

第四招

別人敬我們一尺，我敬別人一丈跨越合作關(guān)系，建立親屬關(guān)系。讓顧客得到他不該得到的。取悅顧客，讓對方開心。中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第六十二頁，共108頁。顧客接待四杯水第一招

第二招

第三招

第四招

四杯水第一杯：濃咖啡（進(jìn)店時(shí)）第二杯：甜果汁（談產(chǎn)品時(shí)）第三杯：茶水（談價(jià)錢時(shí)）第四杯：礦泉水（離開時(shí)）中國好店長—業(yè)績倍增路徑拍馬是為了騎馬；拍馬是務(wù)虛，騎馬是務(wù)實(shí)連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第六十三頁，共108頁。銷售高手是天生的還是培養(yǎng)的？連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第六十四頁，共108頁。PK文化類型：互動(dòng)名稱：《創(chuàng)意大連環(huán)》中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第六十五頁，共108頁?？蛻舻乃姆N類型中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第六十六頁，共108頁。孔雀型老虎型貓頭鷹型熊貓型中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第六十七頁，共108頁?？兹感偷谝粋€(gè)特征:炫耀形象第二個(gè)特征:炫耀財(cái)富第三個(gè)特征:炫耀資歷第四個(gè)特征:炫耀才藝第五個(gè)特征:炫耀口才中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第六十八頁，共108頁?？兹感?/p>

孔雀型的人喜歡表現(xiàn)自己，他會一直向你訴說他的種種不滿或著自己的很多事情，喜歡東拉西扯。想這種人我們一定要做個(gè)傾聽者不要和他搶話。找準(zhǔn)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)要插上關(guān)于客戶需求產(chǎn)品的話題，把它給拉回來應(yīng)對辦法：中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第六十九頁，共108頁。老虎型第一個(gè)特征：就是目標(biāo)感強(qiáng)，喜歡直奔主題。第二個(gè)特征：就是攻擊性強(qiáng)，不喜歡廢話。第三個(gè)特征：就是對人苛刻，要求高。中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第七十頁，共108頁。老虎型

銷售人員要表現(xiàn)得非常專業(yè)，要一針見血地指出對方所存在的問題，以擊中要害。如果他提出些問題銷售人員不能很好回答，那么對他吸引力就大大降低。而且還要抬高他，他們喜歡被人尊重的感覺。應(yīng)對辦法：中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第七十一頁，共108頁。貓頭鷹型第一個(gè)特征：就是理性第二個(gè)特征：就是數(shù)字敏感第三個(gè)特征：就是固執(zhí)、多疑第四個(gè)特征：活在自我的感覺里中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第七十二頁，共108頁。貓頭鷹型

認(rèn)真、仔細(xì)、專業(yè)，不需要太過熱情，適當(dāng)保持距離。應(yīng)對辦法：中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第七十三頁，共108頁。熊貓型第一個(gè)特征：性格溫和第二個(gè)特征：優(yōu)柔寡斷第三個(gè)特征：做事不急不燥中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第七十四頁，共108頁。熊貓型

銷售人員要顯得鎮(zhèn)靜，不可急，講話速度要慢，音量不要太高，相對要控制自己的聲音，并盡可能地顯示出友好和平易近人，表現(xiàn)要有禮貌。應(yīng)對辦法：中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第七十五頁，共108頁。好店長搞定五類客戶中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第七十六頁，共108頁。第一招

第二招

第三招

第四招

陌生客戶意向客戶成交客戶回頭客戶合作客戶好店長搞定五類顧客12345中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第七十七頁，共108頁。第一招

第二招

第三招

第四招

陌生到意向走出去：推廣——天下沒有陌生人，只有陌生的行為收回來：建檔意向到成交多聯(lián)絡(luò)：培養(yǎng)——人與人都是從陌生到熟悉的過程勤告知：消費(fèi)成交到回頭小恩惠：深交——磨合之后的默契就是最完美的深交大請教：回頭回頭到合作多分享：利益——天下沒有永遠(yuǎn)的朋友只有永遠(yuǎn)的利益多推廣：客戶中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第七十八頁，共108頁。第一招

第二招

第三招

第四招

區(qū)分記憶鎖定跟蹤回顧邀約

VIP搞定VIP客戶六大步中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第七十九頁，共108頁。分享文化中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第八十頁，共108頁。

分享就是復(fù)述的過程，是整合大家的智慧，然后在將這些智慧升華到一定高度。眾人拾柴火焰高中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第八十一頁，共108頁。1、每天早晚會必分享，分享必點(diǎn)評2、特殊成功、失敗單必分享，分享必點(diǎn)評3、大單必分享，分享必點(diǎn)評4、冠軍必分享，分享必點(diǎn)評5、整理成冊、公布榜單分享時(shí)間以及分享內(nèi)容中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第八十二頁，共108頁?？鞓肺幕袊玫觊L—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第八十三頁，共108頁。員工離職主要是因?yàn)樾那楸容^壓抑快樂文化是為了調(diào)節(jié)員工的心情中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第八十四頁，共108頁?？鞓肺幕年P(guān)鍵點(diǎn)：1、少用批評，善用安慰。2、增強(qiáng)員工的成就感3、豐富員工的業(yè)余生活4、幽默的語言5、共同慶祝6、三欣會：（欣賞自己、欣賞他人、欣賞團(tuán)隊(duì)）中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第八十五頁，共108頁。中國好店長—運(yùn)營管理5+2贏利系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)意識OTO終端運(yùn)營新思路系統(tǒng)中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第八十六頁，共108頁。第三招

第四招

與時(shí)俱進(jìn)讓門店賺錢的新思路中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第八十七頁，共108頁。企聯(lián)咨詢電子商務(wù)與我們有什么關(guān)系？中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第八十八頁，共108頁。未來的人們生活是什么樣子中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第八十九頁，共108頁。什么是電子商務(wù)？

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第九十頁，共108頁。電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段第一個(gè)階段是信息交流階段：對于商家來說，此階段為發(fā)布信息階段。第二個(gè)階段是簽定商品合同階段：作為B2B（商家對商家：阿里巴巴）第三個(gè)階段是按照合同進(jìn)行商品交接、資金結(jié)算階段：這一階段是整個(gè)商品交易很關(guān)鍵的階段中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第九十一頁，共108頁。電商的兩大功能OTO成交功能推廣功能中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第九十二頁，共108頁。推廣功能中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第九十三頁，共108頁。企聯(lián)咨詢推廣（營銷）工具自媒體時(shí)代下的

O2O社會化營銷中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第九十四頁，共108頁。成交功能中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第九十五頁，共108頁。企聯(lián)咨詢成交工具中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第九十六頁，共108頁。企聯(lián)咨詢成交工具中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第九十七頁，共108頁。電子商務(wù)B2AB2CC2CB2BC2AO2OM2CB2M

就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線上支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。什么是O2O？電子商務(wù)類型：中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第九十八頁，共108頁。OTO雙向價(jià)值中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第九十九頁，共108頁。企聯(lián)咨詢一、O2O將線下信息線上化二、O2O比線下消費(fèi)更便宜。三、O2O滿足消費(fèi)者價(jià)格篩選與體驗(yàn)雙需求。四、O2O提供預(yù)定的價(jià)值。消費(fèi)者價(jià)值中國好店長—業(yè)績倍增路徑連鎖商業(yè)服務(wù)平臺第一百頁，共108頁。企聯(lián)咨詢一、O2O將線下信息線上化

1、信息對商家是廣而告之的價(jià)值，對消費(fèi)者而言，