2022IBM論壇周偉焜的演講稿-成就卓越征文演講

2022IBM論壇周偉焜的演講稿—成就卓越征文演講

尊敬的來賓、各位女士、各位先生：

大家早上好！

首先請允許我代表IBM中國公司歡迎大家在百忙之中，抽出時間來參加我們2022年的IBM論壇。這已經(jīng)是我們第四屆論壇了，人們說“事不過三〞，但是我很快樂地看到，各界朋友對我們的論壇仍然保持著濃重的興趣并積極參與，感謝大家對IBM公司的支持，同時我們也感到了相當(dāng)?shù)膲毫吞魬?zhàn)，那就是如何把我們的論壇辦得一次比一次更好，而不是江郎才盡，一次不如一次。

其實(shí)類似的壓力在IBM一百多年的歷史上始終存在。它不僅僅是一個論壇持續(xù)開展的問題，而是在紛繁復(fù)雜、變幻莫測的環(huán)境下，整個企業(yè)如何可以始終與時俱進(jìn)、把握潮流，始終代表用戶的最新需求，代表信息產(chǎn)業(yè)開展最先進(jìn)的方向。從老沃森把一家專門消費(fèi)打孔機(jī)的公司改名為“國際商業(yè)機(jī)器公司〞開場，這位創(chuàng)始人就顯示出對宏大目的的期許和不畏挑戰(zhàn)的堅毅，而正是這種追求卓越的精神引導(dǎo)著IBM在百多年的產(chǎn)業(yè)風(fēng)云中，始終無法被別人取代。

今天，在這春暖花開的時候，“成就卓越〞，就是我想和大家分享討論的話題。

如今社會上有著各種各樣的評選：最受尊敬的企業(yè)、最受贊賞的企業(yè)、財富500強(qiáng)等等，也有很多關(guān)于基業(yè)常青的討論。有意思的是，沒有一個是關(guān)于“最卓越的企業(yè)〞的評選。盡管卓越一詞可以如此恰如其分地表達(dá)出一個企業(yè)的綜合實(shí)力、行業(yè)地位和長期開展?jié)摿?，盡管追求卓越是雄心壯志的企業(yè)和企業(yè)家們始終如一的目的。

出現(xiàn)這個現(xiàn)象也許是因?yàn)椤白吭建曇辉~涵蓋了太多標(biāo)準(zhǔn)而難于評判；也許是因?yàn)椤白吭建暿且粋€“在路上〞的過程，不經(jīng)過歷史檢驗(yàn)，我們永遠(yuǎn)無法聲稱自己的企業(yè)已經(jīng)“卓越〞而停滯不前。但是今天，我相信是時候來討論這個問題了。因?yàn)榻裉?，?dāng)全世界的眼睛都轉(zhuǎn)向中國的時候，我們這些中國企業(yè)，將以什么樣的狀態(tài)來迎接世界范圍內(nèi)“中國時代〞的到來？答案只有一個，就是卓越的企業(yè)成就偉大的時代，而偉大的時代又孕育了卓越的企業(yè)。

迎接中國時代的到來，企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

今日的中國是機(jī)遇的同義詞。大家都知道，中國曾經(jīng)是世界的巨龍，在一百多年前，這條龍的GDP曾經(jīng)占到世界總值的三分之一。后來打了個瞌睡，結(jié)果讓美國的GDP占到了全球的三分之一。最近這20多年，這條巨龍又開場清醒并震動全球，以致于看起來到2050年又可能成為全球第一。從2022到2022年，美國GDP的增長是15000億美金，日本是5000億美金，而中國的GDP增長那么是7500億美金。這組數(shù)字足以證明，今天的中國，增長速度和幅度已經(jīng)令全世界震驚。

最新的經(jīng)濟(jì)研究報告顯示，目前中國正在逐漸替代美國成長為全球最大的消費(fèi)市場。在五個根本的消費(fèi)領(lǐng)域，除了石油，其余四項(xiàng)，即糧食、肉類、煤炭和鋼材——中國的消費(fèi)量已經(jīng)全面超過美國。在汽車和個人電腦領(lǐng)域，盡管中國仍然落于美國之后，但兩者的開展速率卻不可同日而語。中國在去年就成為了全球第三大的貿(mào)易國。

但我們應(yīng)該清醒看到，一個經(jīng)濟(jì)大國并不等同于經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，市場的增長并不等同于競爭力的提升。毫無疑問，中國過去20多年的經(jīng)濟(jì)建立是成功的。而將來的20年以致更長的時間，當(dāng)全世界的目光都轉(zhuǎn)向中國的時候，當(dāng)大家都認(rèn)為接下來是“中國時代〞的時候，當(dāng)全世界的企業(yè)家都在考慮將來自己的中國策略是什么的時候，我們這些在中國的企業(yè)，又如何防止從成功走向失敗，而是從一個成功走向另一個成功？全球化除了為中國帶來被動地開放市場，還能帶來什么？除了固有的本地市場，中國企業(yè)如何走向海外做大做強(qiáng)？我們以前依靠出售資源、開放市場和提供廉價勞動力來驅(qū)動經(jīng)濟(jì)增長，但在將來這個規(guī)那么空前透明，全球競賽空前劇烈的時代，新的競爭力形式怎么去架構(gòu)？中國怎么去贏？

IBM的卓越觀

面對紛繁復(fù)雜的競爭環(huán)境，IBM認(rèn)為，成就卓越的企業(yè)應(yīng)該建立三方面的競爭優(yōu)勢。

首先是戰(zhàn)略和執(zhí)行的融匯貫穿。我們說戰(zhàn)略與執(zhí)行應(yīng)該是魚和水的關(guān)系，互相依托，不可分割。戰(zhàn)略包括市場洞察、戰(zhàn)略方向、創(chuàng)新重點(diǎn)和業(yè)務(wù)規(guī)劃，而執(zhí)行那么是戰(zhàn)略得以順利施行的保證，它涉及到人員、正式組織、關(guān)鍵任務(wù)以及氣氛和文化等多項(xiàng)因素。目前很多企業(yè)有一個誤區(qū)，就是往往將戰(zhàn)略與執(zhí)行割裂來做。而真正目的明確、愿景明晰的公司，一定會在制定戰(zhàn)略的同時去考慮戰(zhàn)略的可執(zhí)行性；而靠時機(jī)成功的公司在快速開展的過程中，那么需要一個相對長期的戰(zhàn)略去保證他們可以為下一次時機(jī)到來做好準(zhǔn)備。

第二是創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的交融?？梢哉f，創(chuàng)新是態(tài)度，轉(zhuǎn)型是手段。很多企業(yè)比較重視科技的創(chuàng)新，認(rèn)為創(chuàng)新僅僅是創(chuàng)造和技術(shù)上的打破，他們靠研發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)來保持競爭力，周游于價值鏈的最高端。但是創(chuàng)新不止于科技創(chuàng)新，還在于創(chuàng)新的業(yè)務(wù)形式。成功的公司應(yīng)致力于將創(chuàng)造與行業(yè)洞察力相結(jié)合，用真正有價值的創(chuàng)新去推動消費(fèi)力的開展。

創(chuàng)新可以改變?nèi)藗兛紤]問題的方式和方法，而轉(zhuǎn)型那么要求不斷變化。這兩件事同時關(guān)乎到戰(zhàn)略與執(zhí)行，企業(yè)家們必須在制定戰(zhàn)略和價值觀時就注意強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，并致力于使業(yè)務(wù)形式與市場和客戶需求相配合，面對不斷變化的市場來調(diào)整自己，向著一流的業(yè)務(wù)形式和流程進(jìn)展轉(zhuǎn)型。這是企業(yè)保持長盛不衰的竅門。

最后是高績效的文化來吸引最優(yōu)秀的人才。除了需要持之以恒的價值觀，高績效的文化是留住并激發(fā)員工潛能的關(guān)鍵。我們的看法是，企業(yè)要找到最適宜的人，用各種方法使他們得到鍛煉和培養(yǎng)，然后放手讓這些人去工作。這些“種子選手〞將帶回給老板各種成果。根據(jù)成果，管理者對這個人的開展?jié)摿袀€大致的評判。這是非常重要的經(jīng)歷，但更重要的是企業(yè)從開場就以高績效的文化作為驅(qū)動，即強(qiáng)調(diào)用最好的人，要求員工做到最好，強(qiáng)調(diào)業(yè)績和成長，并按照績效來進(jìn)展獎懲。

尊重人才被IBM奉為最高信條，我們通過各種措施努力去吸引、鼓勵和留住行業(yè)精英。IBM全球有近40萬員工，我們使用很多技術(shù)來保證員工的溝通和進(jìn)步工作效率。除了讓員工參與公司價值的全球范圍的討論，我們在培養(yǎng)員工上也投資宏大，員工可以從內(nèi)部網(wǎng)上方便地獲得他所需要的培訓(xùn)。我們還施行中國傳統(tǒng)的傳幫帶的做法，并通過透明的績效考核表彰優(yōu)秀的員工，為之提供開展時機(jī)。

可以說，在追求卓越的道路上，戰(zhàn)略與執(zhí)行、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型、人才與文化是任何一個企業(yè)家都應(yīng)該始終關(guān)注的問題。但最重要的在于，這三方面競爭優(yōu)勢的培養(yǎng)，將始終圍繞一個中心來進(jìn)展，這個中心就是企業(yè)的核心價值觀。

雖然企業(yè)的價值觀很難在短期內(nèi)量化，但在管理一個越來越以人才為中心的知識型企業(yè)中，企業(yè)的價值觀往往可以指導(dǎo)那些可以被量化的指標(biāo)，并激發(fā)員工的創(chuàng)造性和潛能。在IBM近百年的歷史中，我們的核心價值觀不斷演進(jìn)。老托馬斯·沃森在1914年創(chuàng)辦IBM公司時設(shè)下的行為準(zhǔn)那么是“尊重個人、追求卓越、效勞顧客〞?！白鹬貍€人〞是指IBM最重要的資產(chǎn)是員工。管理人員對公司里任何員工都必須尊重，同時也希望每一位員工尊重顧客，即使對競爭對象也要充分尊重；“追求卓越〞是指IBM是一個具有高度競爭環(huán)境的公司。在公司里，每個人都要力爭上游；“效勞顧客〞那么強(qiáng)調(diào)“客戶至上〞，也就是IBM的任何一舉一動都以顧客需要為前提。

在沃森父子指導(dǎo)IBM公司的很長一段時間里，“尊重個人〞“追求卓越〞和“效勞顧客〞幫助IBM到達(dá)了巔峰。但是到了上個世紀(jì)整個80年代和90年代初期，IBM由于過于龐大及未能對信息技術(shù)領(lǐng)域的新趨勢作出準(zhǔn)確判斷和調(diào)整，瀕臨被拆分的邊緣，當(dāng)前任總裁郭士納于1993年臨危授命來拯救IBM時，他看到救亡圖存是最主要的。因此郭士納首先看重的是在市場獲得的成功；其次是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行；再次是團(tuán)隊合作的精神。當(dāng)時，這三個方面放到每一個人每年的考核標(biāo)準(zhǔn)里面，但是他并沒有改變老沃森留下的文化。

到了現(xiàn)任總裁彭明盛，IBM公司的狀況與郭士納上任的時候又有了很大變化，雖然我們面臨的環(huán)境更加復(fù)雜，但是IBM公司已經(jīng)擺脫困境。在這樣的背景下，我們需要的核心價值應(yīng)該可以適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，并幫助IBM公司步入新的輝煌。這新的價值觀就是：“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)〞。

新的價值觀要求所有IBM人必須一如既往地為客戶提供先進(jìn)的技術(shù)，并真正致力于幫助客戶獲得成功；實(shí)現(xiàn)技術(shù)和業(yè)務(wù)洞察力的真正交融，把IBM對客戶的價值最終落實(shí)到創(chuàng)新上；最后，作為IBM人，“誠信負(fù)責(zé)〞是根本的條件。同時在全球化、虛擬化的工作環(huán)境下，我們與同事的協(xié)作應(yīng)該建立在完全的信任和責(zé)任感根底之上。

新的價值觀并沒有改變IBM長久以來的傳統(tǒng)，而是將其傳承和延伸。這些文化，充分浸透在IBM的各項(xiàng)政策、流程和運(yùn)作之中。它是來自員工的文化，自然扎根于員工之中。

所以，我們要再一次強(qiáng)調(diào)，成就卓越的企業(yè)，需要建立三個方面的競爭優(yōu)勢：第一是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和執(zhí)行的融匯貫穿；第二不斷打造創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的才能；第三是利用高績效的文化吸引最優(yōu)秀的人才。而所有這些競爭力的建立，都將圍繞著屬于這個企業(yè)的獨(dú)特的核心價值觀來進(jìn)展。

除了剛剛談到的這幾個方面，作為一家IT公司，我們也堅信信息技術(shù)對于一個長遠(yuǎn)開展的企業(yè)具有不可無視的作用。信息技術(shù)帶給企業(yè)的變化大致分為三個階段，從最初企業(yè)電腦化，開展到企業(yè)信息化，再最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的隨需應(yīng)變。在這個不斷演進(jìn)的過程中，IT扮演了越來越重要的角色。首先，IT可以幫助企業(yè)對客戶需求、市場變化或者外來威脅進(jìn)展快速響應(yīng)；其次，IT可以幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中進(jìn)展信息、流程和人員的整合，通過企業(yè)在內(nèi)部以及與業(yè)務(wù)伙伴、供應(yīng)商和客戶的流程整合，提升效率，進(jìn)步競爭力；第三方面就是協(xié)同工作。今天，當(dāng)我們面對前所未有的多元化、全球化、“虛擬化〞的競爭態(tài)勢時，IT技術(shù)可以幫助進(jìn)步員工間的互相協(xié)作并創(chuàng)立高效率的工作環(huán)境。在企業(yè)核心價值明確的根底上，信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿景的重要組成部分。

今天的中國企業(yè)面臨的競爭日趨劇烈，這種情況下，我們還有一個最重要的經(jīng)歷就是“在企業(yè)最好的時候選擇主動求變〞，也就是我們中國人常說的“生于憂患〞。即使企業(yè)運(yùn)作處于頂峰狀態(tài)，管理者們也應(yīng)主動考慮決勝于將來的競爭力，并不斷進(jìn)展調(diào)整、改善，這是企業(yè)可以持續(xù)從一個成功走向另一個成功的關(guān)鍵點(diǎn)。

當(dāng)彭明盛繼任IBM的CEO時，公司經(jīng)歷了近10年勵精圖治的變革，已經(jīng)擺脫了困境，正在穩(wěn)健運(yùn)營之中。公司財務(wù)狀況得到宏大改善，業(yè)績開場超過競爭對手，假如此時再開場新的組織變革，員工會抱怨：“為什么我們要一直進(jìn)展改變？〞所以，彭明盛面臨的是一種新的挑戰(zhàn)，即如何使員工不再回到自滿和安于現(xiàn)狀的老路上，如何通過理想和抱負(fù)來鼓舞他們繼續(xù)前進(jìn)。因此，對于IBM來說，確立一套新的企業(yè)價值觀成為公司的重中之重，其本質(zhì)就是要運(yùn)用價值觀進(jìn)展管理。

彭明盛說，假如公司大部分的業(yè)務(wù)都是制造型業(yè)務(wù)，那么管理方式根本上就是監(jiān)工式地來要求員工做這個或者那個。但是，如今IBM是以知識型業(yè)務(wù)為主，這種方法就不再適用，公司的經(jīng)營形式也要發(fā)生顯著變化。

所以，IBM的想法是，首先讓員工而不是產(chǎn)品，成為公司的品牌，因此，IBM需要通過全球統(tǒng)一的價值觀來標(biāo)準(zhǔn)各地員工的行為；其次，IT行業(yè)將繼續(xù)朝著重新整合的方向開展。因此，IBM需要一套新的價值觀作為指導(dǎo)日常工作的準(zhǔn)那么，才能使來自四面八方、有著不同財務(wù)目的和獎勵機(jī)制的各部門人員精誠合作，為客戶提供一個整體的解決方案。

在彭明盛的指導(dǎo)下，公司的特別行動小組搜集了300位高管的意見，并與1000多名員工進(jìn)展了專題座談，他們以公司老的價值觀為根底，提議了三條新價值觀，然后將這些價值觀交給所有員工進(jìn)展討論。最終確立了“成就客戶；創(chuàng)新為要和誠信負(fù)責(zé)〞為IBM公司新的價值觀。

IBM的中國理論和探究

中國的絕大部分的企業(yè)相對來說比較年輕。在經(jīng)歷了初步的成功之后，如何實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的邁進(jìn)，走向明天的輝煌已經(jīng)成為令當(dāng)代中國企業(yè)家們普遍考慮的問題。在這里，請允許我以IBM中國公司為例，介紹我們的理論和探究。

中國有著悠久的歷史和獨(dú)特的文化，我們必須尊重和遵循中國的環(huán)境和文化，從而做出正確的戰(zhàn)略選擇。在這個對于奉獻(xiàn)與效勞精神保持著高度尊敬的國度里，要獲得成認(rèn)的最好方法就是DD盡你所能的為人民效勞，竭盡全力的為社會做出奉獻(xiàn)，與各方建立結(jié)實(shí)互相信任的關(guān)系?？梢赃@樣說，IBM在中國的成功，很大程度上取決于我們精心培育的八大關(guān)系：

o對于政府，我們愿意成為中國國家資產(chǎn)的一部分；提供先進(jìn)技術(shù)并創(chuàng)造就業(yè)時機(jī)

o對于客戶，我們—提供優(yōu)秀的解決方案給客戶，并引領(lǐng)他們轉(zhuǎn)型

o對于業(yè)務(wù)伙伴，我們協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴開展業(yè)務(wù)

o對于員工，我們幫助他們成就職業(yè)生涯

o對于媒體，我們是平易近人、積極促進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)開展的業(yè)界領(lǐng)袖

o對于大學(xué)，我們對中國教育真誠奉獻(xiàn)

o對于社區(qū)，我們是模范企業(yè)公民

o對于公司總部，我們要使IBM中國公司成為業(yè)務(wù)增長的標(biāo)兵

說到底，IBM要做的，就是要與中國和中國企業(yè)一道，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀向卓越的邁進(jìn)。面向2022年，IBM中國公司除了將保持快速成長，我們更要加強(qiáng)以解決方案和效勞為核心的高價值業(yè)務(wù)，并致力于用創(chuàng)新幫助中國客戶成功轉(zhuǎn)型并提升消費(fèi)力和競爭力。

詳細(xì)而言，我們有七大舉措來加強(qiáng)對中國市場和客戶的承諾，并與客戶共同成長。

第一，在2022年“全球創(chuàng)新展望〞的根底上，我們將把關(guān)于中國的專題討論納入到2022年的討論方案中，IBM在中國將從醫(yī)療保健、政府與公民和工作與生活三個領(lǐng)域入手，攜手中國共同探究將來的創(chuàng)新之路。

第二，在中國建立IBM商業(yè)價值研究院，與中國企業(yè)分享IBM對行業(yè)的深化洞察。IBM商業(yè)價值研究院是IBM的一個全球性機(jī)構(gòu)，主要將圍繞行業(yè)和解決方案展開研究，通過將業(yè)務(wù)和技術(shù)融為一體，幫助客戶開發(fā)創(chuàng)新手段實(shí)現(xiàn)向隨需應(yīng)變的轉(zhuǎn)型。

第三，2022年，IBM將通過全新的“IBM行業(yè)領(lǐng)航方案〞幫助中國企業(yè)構(gòu)建行業(yè)解決方案。

第四，IBM將在中國設(shè)立“尖端技術(shù)系統(tǒng)中心〞，并通過專業(yè)人員支持、教育方案和這一中心幫助中國企業(yè)打造高可用性的IT根底設(shè)施;

第五，IBM將在中國陸續(xù)設(shè)立更多