畢馬威公司知識管理調(diào)查報告對比

畢馬威公司知識管理調(diào)查報告對比目前，國外的學問治理已經(jīng)逐步進展成熟。與學問治理相關(guān)的效勞、軟件產(chǎn)品以及勝利的應(yīng)用已經(jīng)非常常見。但在我國，學問治理還處于起步階段，企業(yè)剛開頭接觸學問治理這個概念，更別提中國學問治理現(xiàn)狀的調(diào)查了。令人感到快樂的是，國外的一些討論成果為我們了解國際的學問治理動態(tài)供應(yīng)了一扇窗口。

畢馬威詢問公司（KPMG）是世界聞名的學問治理詢問公司。該公司從1998年開頭，每兩年進展一次學問治理調(diào)查，到現(xiàn)在已經(jīng)進展了兩次調(diào)查。這兩次調(diào)查采納了很多一樣的指標，比照這兩次調(diào)查的結(jié)果，我們可以發(fā)覺很多好玩的現(xiàn)象。

首先，這兩次調(diào)查關(guān)于“學問”和“學問治理”的定義是一樣的。調(diào)查所指的學問是：“企業(yè)中關(guān)于客戶、產(chǎn)品、流程和競爭對手的，存在于人腦中或能夠以電子方式存儲的學問”。學問治理是指：“在組織內(nèi)部系統(tǒng)的、有組織的利用學問，以提高業(yè)績的活動。”

這兩次調(diào)查的樣本不完全一樣，1998年的樣本是100家年營業(yè)額超過2億英鎊的英國公司，200年調(diào)查的樣本是423家年營業(yè)額超過2億英鎊的世界范圍內(nèi)選取的公司，包括了美國、英國、法國和德國等國家的公司。調(diào)查的樣本根本上能夠代表世界學問治理的現(xiàn)狀。

調(diào)查結(jié)果比照

1．關(guān)于學問治理現(xiàn)狀的調(diào)查。1998年有43％的公司有學問治理的措施，57％的被調(diào)查公司沒有學問治理的措施或根本沒有聽說過學問治理。到2023年，只有15％的公司沒有學問治理的措施或根本沒有聽說過學問治理。

2．關(guān)于實施學問治理費用各部門負擔比例的調(diào)查。兩次調(diào)查結(jié)果根本一樣，1998年有30％的企業(yè)認為學問治理的費用應(yīng)當有企業(yè)的各個部門共同負擔；2023年有27％的企業(yè)同意這個觀點。同時，多數(shù)企業(yè)認為IT部門應(yīng)當負擔企業(yè)學問治理的大局部費用，在1998年的調(diào)查中，有17％的企業(yè)持這種觀點，到2023年，持這種觀點的企業(yè)增加到22％。

這說明大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)理解學問治理不僅僅是一個IT的解決方案，學問治理的勝利實施應(yīng)當是在IT部門的支持下，要求企業(yè)的全體部門共同努力。

3．關(guān)于盼望實施學問治理能夠取得的回報的調(diào)查。在1998的調(diào)查中，企業(yè)最盼望通過學問治理得到的前三種回報分別是：更快的決策力量、對重要事務(wù)更快的反響速度、增加利潤。在200年的調(diào)查中，前三種為：更快的決策力量、更好地處理客戶關(guān)系、對重要事務(wù)更快的反響速度。

由于在1998年的調(diào)查中，沒有“更好地處理客戶關(guān)系”這一選項，因此，可以認為企業(yè)對學問治理的期望根本沒有變化。

由上表可以看出，決大局部的公司已經(jīng)具備了實施學問治理所需的IT系統(tǒng)：Internet,Intranet,Documentmanagementsystem,Datawarehousing/mining。

通過對兩次調(diào)查結(jié)果的比照我們可以得出以下結(jié)論：

學問治理得到越來越多的公司的認可。從畢馬威公司的調(diào)查結(jié)果中，可以看出，越來越多的公司高層主管承受了學問治理這一新興的治理方法，認為學問治理是企業(yè)治理的又一次大變革。通過學問治理企業(yè)能夠更有效的保持企業(yè)的核心競爭力，加快反響速度，提高企業(yè)的競爭力。更令人快樂的是，在認同學問治理這一理念的同時，很多公司已經(jīng)開頭實施學問治理，并且很多企業(yè)取得了預(yù)期的效果。

企業(yè)對學問治理的預(yù)期效果是提高企業(yè)的決策力量，從而提高市場反響速度和處理客戶關(guān)系的力量。企業(yè)決策需要大量的信息，但在現(xiàn)代社會中，這是遠遠不夠的，決策者需要大量支持決策的學問。學問與信息最大的區(qū)分在于，能夠成為學問的信息必需包含與這條信息相關(guān)的，描述語境的相關(guān)內(nèi)容。學問而不是信息，是提高治理者決策速度關(guān)鍵因素。

企業(yè)對誰來實施學問治理已經(jīng)有了正確熟悉。學問治理決不僅僅是一套新的治理信息系統(tǒng)。它是在學問治理信息系統(tǒng)支持下的一整套治理體系。需要從企業(yè)的組織構(gòu)造、企業(yè)的治理制度等多方面入手。所以，學問治理是整個企業(yè)的事務(wù)，而不僅僅是信息部門的獨角戲。

先進的信息技術(shù)是實現(xiàn)學問治理必需的根底之一。從調(diào)查結(jié)果中可以