公司售后年終工作總結（9篇）

公司售后年終工作總結（9篇）成為xx電器公司的售后效勞的客服人員以來，我努力工作，完成了全年任務?，F(xiàn)在對一年來的工作總結如下：

一、學好本專業(yè)的技術

無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永久是立足之本。作為售后客服這一塊雖說不肯定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最根本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬答復得出并幫忙他們很好的解決問題。一開頭我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信念的，但是接觸幾次之后就發(fā)覺自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講進展，可持續(xù)進展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的簡單，很枯燥，涉及的很廣泛，還必需有一個對技術有欲望的心。特殊是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不行能一天能夠學的會的，要想也許的知道，必需要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思索。我信任在這領域里的人才想必也是經(jīng)受一些不為人知的黑暗才有今日的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。

二、學會與人溝通

做我們這樣子的工作，和人打交道是必不行少的事，有個良好的溝通力量可能會讓你事半工倍。還有就是每次接到客戶售后問題電話時我都要有個心理預備，由于客戶的心情不能確定，究竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成肯定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓力量也要強。在這個時候只能當心慎重的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有說話也要當心，盡量的從客戶的心理動身，態(tài)度要好，肯定不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時遇到一些不懂的技術問題就很糾結。假如是“嗯、啊、哦”的答復的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去答復了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生疑心的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你究竟會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場抓緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

三、事前預備事后總結

在接到客戶電話時，必需先了解最詳細的狀況看能否電話解決，假如技術人員要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障究竟是什么緣由造成的，然后從分析中知道也許要預備元器件，工具什么的。俗話說“勝利是為有預備的人的”。完成任務之后，最好做一下總結，把客戶描述的現(xiàn)場的狀況登記來，比方：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最終分析出出故障的原來，這樣對技術人員解決問題能夠供應很大地幫忙。這個是對我們力量的提高比擬好的方法，也是公司要求我們做的。

還有售后客服并不沒有別人所說的那么美妙，并不是只要每天坐在辦公室吹空調(diào)就把錢拿到了，要能忍受得了某些客戶的謾罵和無端指責，以及與技術人員的對接工作。這些都是售后客服人員的根本要求?？沟昧司陀⒂碌目?，抗不了就要學會去抗。究竟成長只有靠自己，我想在新的一年我會連續(xù)努力，再創(chuàng)新高。

售后客服年終個人工作總結篇二

可是，一年的努力也并沒有白費。一年的閱歷和工作經(jīng)受讓我感到成長，而自己，現(xiàn)在也能更好的完成領導交給我的工作任務。雖然自己，沒有特殊突出的進步，但是依舊在漸漸的成長，現(xiàn)在，我要將這一年的工作做出總結，盼望自己在思索過后，能熟悉到自己的問題，在下一年里，努力的提升自己，讓自己又更大的進步。我的年終總結如下：

一、工作的狀況

從工作上來講，這一年其實還算是特別的勝利。作為一名售后客服，我負責接待購置我們產(chǎn)品顧客的來電，并未他們供應一些簡潔的解答或是技術支持。固然，在問題比擬嚴峻的時候，自己也會準時的交于技術員，為顧客供應更深入的解決方案。

所以在這一年中，盡管沒有什么特殊突出的地方，但是也是特別平穩(wěn)的度過了這一年。我在一年的工作中，也給顧客們供應了很多的幫忙，解決了許多的問題。

但是，并不是全部的顧客都細心的聽取幫忙。有不少的顧客，由于各種緣由導致產(chǎn)品消失問題，但是在查找售后的時候，卻只是在發(fā)泄怒火。固然，撫平顧客的怒火以及擔心的心情也是我們的工作之一。但是在撫平多人的怒火之后，自己可能也會受到影響。但是，在工作中我都治理好自己，讓自己以良好的態(tài)度面對顧客。

二、成長方面

售后的工作并不簡潔，為了做好自己的工作，我也始終在努力的學習和提升自己的工作力量。今年的空閑時間里，我度過許多關于電話溝通禮儀已經(jīng)對顧客心理的書籍，讓自己在理論方面得到了充實的學習。固然，在實際的工作上，我也結合實際在工作中運用自己的技巧，給自己的工作帶來優(yōu)勢。

售后年終總結篇三

結合20××年售后修理總體運行狀況來看，售后部根本實現(xiàn)了年初擬定的工作規(guī)劃。客戶的成認是對我們工作的鼓舞，批判和建議則是工作改良的方向。為了更好地完成工作，總結閱歷，揚長避短現(xiàn)對售后效勞部工作總結如下：

一、售后效勞部的主要工作：

*年售后部營業(yè)額：XX萬余元。毛利：XX萬余元，平均單車營業(yè)額：XX元。*年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。

二、缺乏之處

售后效勞部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐閱歷較為欠缺，我們必需堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培育增加各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質量。

要樹立真正的“仆人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同效勞于公司的各項工作中。為公司更好的進展，為更好地效勞效勞汽車奉獻自己的微薄之力。

公司售后年終工作總結篇四

20xx年x月我調(diào)入售后效勞組，擔當售后效勞經(jīng)理。在公司的正確領導下，我根據(jù)公司的工作精神和工作要求，結合自己的崗位職責，刻苦勤奮、仔細努力工作，較好地完成了工作任務，取得良好的成績。下面，依據(jù)上級領導的安排和要求，就自己的售后效勞工作狀況進展總結：

一、仔細努力學習，提高思想覺悟和業(yè)務水平

我從質量治理崗位轉到售后效勞崗位，意識到自己身上的責任更重，擔子更大，為不辜負公司的期望，我仔細學習公司的工作精神和售后效勞學問，切實提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平，以充分履行工作職責，仔細努力工作，全面完成工作任務，取得良好成績。我培育自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完善與高效。

二、刻苦勤奮工作，提高售后效勞水平

我是售后效勞經(jīng)理，懂得售后效勞工作的重要性，增加工作責任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭提高售后效勞水平，促進公司安康、持續(xù)進展。一是對售后人員進展思想教育，提高售后人員的思想覺悟，確保隊伍穩(wěn)定，能夠仔細努力做好售后效勞工作，努力獲得廣闊客戶的滿足。二是加強售后人員的學習培訓，全面提高售后人員的業(yè)務技能和效勞水平，提高售后效勞工作的效率和質量，努力為公司進展作奉獻。三是敬重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對售后人員進展標準治理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動把售后效勞工作干得更好。通過以上三方面，售后效勞水平比過去有明顯提高，為公司今后進展奠定了根底。

三、嚴格要求自己，培育良好工作作風

我嚴格要求自己，培育良好工作作風，在工作中擔當自己的責任，努力做好每一項工作。我加強自己執(zhí)行力建立，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度全都，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項工作，力爭取得更大成績。

四、存在缺乏問題和今后努力方向

擔當售后效勞經(jīng)理后，我仔細努力工作，雖然售后效勞水平有所提高，取得良好成績，但還是存在肯定的缺乏問題，主要是自己專業(yè)技術學問和工作業(yè)務技能還不夠高，有些售后效勞工作還沒有完全做到位，這些缺乏問題需要在今后工作中切實加以改良和提高。

進入20xx年，我要根據(jù)公司工作精神和自己職責范圍，努力做到三點：一是加強學習，提高自己的業(yè)務工作技能，進一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作，全面完成工作任務，提高工作效率和工作質量，為客戶供應更加優(yōu)質的效勞。三是加強作風建立，嚴格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀律，積極做好各項工作，效勞公司安康、持續(xù)進展。

售后年度總結篇五

時間過得很快，來到公司已經(jīng)大半年了，我做為一名網(wǎng)絡售后工程師，對自己20xx年來的工作做如下簡潔總結：

一、工作任務

主要負責H3C網(wǎng)絡設備售后調(diào)試、與用戶進展有效準時溝通，并提出可行性調(diào)試方案以及解決用戶網(wǎng)絡故障。

二、主要參加工程

xx醫(yī)院感染科樓新增網(wǎng)絡調(diào)試，這是我第一次單獨調(diào)試設備，印象特殊深刻，雖說是第一次單獨處理問題，但我信任自己能完成領導交代的任務。

由于沒有閱歷，只能實行笨方法，將這邊以前調(diào)試好的設備配置拿過來參考，其中有許多東西自己當時還看不懂，最終經(jīng)過自己漸漸琢磨與查找資料完成了此次任務。

在此次調(diào)試過程中，我把握了設備調(diào)試的根本過程，以及無線掌握器與Fitap的無線組網(wǎng)，為后面的工程調(diào)試打下了根底。

xx酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)建立是我調(diào)試的第一個大工程，剛開頭時有些措手不及，不知從何做起，但在同事的指導與結合自己在其他小工程上的調(diào)試閱歷下，我慢慢的把握了整個調(diào)試方案，并與客戶做到了有效溝通，準時解決相關問題。

首次參加綜合網(wǎng)絡調(diào)試，感受到實施前的各項規(guī)劃尤其重要，在此過程中熟識并把握了中大型綜合網(wǎng)絡的調(diào)試過程。

榆xx醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)建立是我從頭到尾參加的又一個大工程，自從上班開頭，可以說是每個月都會出差去一趟榆林綏德第一醫(yī)院，路途雖說辛苦，但我很快樂能夠在這個工程中學習到新的學問并積存了閱歷。此次網(wǎng)絡調(diào)試與前面的機場酒店網(wǎng)絡調(diào)試很接近，所以相對前面會更順當些。

在此次調(diào)試過程中，我做好了提前規(guī)劃，心中有了整體方案，體會到與客戶提前進展整體方案溝通的重要與必要性。

其他參加的工程還有，xx等等以及其他網(wǎng)絡故障處理。

三、曾遇到的問題與處理方法

技術方面：

1問題描述：在xx集團調(diào)試一臺華為交換機，配置好后但其光路無法與H3C原有交換機連通。

處理方法：對無線掌握器進展升級，升級后信號變強，但是IOS系統(tǒng)設備仍無法正常工作，打電話詢問客服，未解決，最終嘗試在終端設備配置DNS，解決問題。

非技術方面：

1問題描述：在xx出差進展網(wǎng)絡調(diào)試時，集成商不協(xié)作調(diào)試工作；

處理方法：依據(jù)客戶狀況，實行不同答復，若有特別交代，則報以H3C廠家身份。

四、建議與意見

建議在售后這塊能夠將各處工程調(diào)試進程、結果以及配置相關文檔進展共享（如：存入百度云盤），便利其他人員處理客戶緊急問題。

五、進展方向

我是網(wǎng)絡工程專業(yè)畢業(yè)的，這份工作對我來說專業(yè)對口，自己也很喜愛，并且能夠在日常工作中感受到歡樂，所以準備長期在這個行業(yè)進展。由于接觸到的東西有局限性，技術力量還是有些欠缺，有更多的IT技術，如存儲、虛擬化、效勞器、云計算等都需要今后去學習；在今后的社交中加強熬煉自己的溝通溝通力量以及說服力；以及結識更多的各行各業(yè)朋友，并使其成為潛在的客戶，以強硬的技術學問為理論指導，為公司開拓更多且有價值的工程資源。

售后客服年終個人工作總結篇六

就隨著微風一起消逝，在一年的努力工作，和在領導的帶著下順當?shù)耐瓿闪诉@一年的工作任務，我對一年售后客服的工作總結如下。

一、敬重客戶，急躁解決問題

我清晰自己是一個客服人員，是解決售后問題的，對于這些問題我會時刻牢記在心里，常常會打電話詢問有問題的客戶，他們的問題又大有效，有的可以說是一些雞毛算起的小事，根本就不值一提，但是只要客戶有需要我都會仔細對待，除非是他們的問題超出了我的職責所在，我也沒方法，否則肯定會努力解決，解決問題的時候我會站在客戶的角度去思索，不會一面到的偏袒，做事肯定要公正公正，對待問題也要客觀才行。

因此對于客戶的問題都會實事求是，做好為客戶解決，把客戶的體驗感提上去，固然在與客戶溝通的時候也是有技巧的，我知道客戶有問題的時候心情都比價不好，這時需要做的不只是解決問題還要安撫客戶，讓客戶能夠安靜下來，只有安靜下來的客戶我們才能夠賜予適宜的解決方案，在這過程中我會用懇切的語氣與客戶溝通讓客戶感到我們公司對待他們是仔細專心的，不是敷衍，是做實事的。

二、冷靜

在供應效勞的時候我也有許多次由于被客戶的語氣給惹惱了，但是我都是不斷的平復心情，不斷的勸慰自己不要發(fā)脾氣，由于有的客戶就是來鬧事的，想把事情鬧大，這時假如腦子一熱隨便亂說，給公司惹來麻煩自己是解決不了的，任何時候都要冷靜，只有冷靜才能解決問題，沖動只會讓問題鋒利化，讓原本不該存在的問題變得難以轉變，時刻牢記自己要什么。

做客服的最忌諱的就是心情化，我們要解決客戶的問題，而不是讓客戶反感，所以就要給客合理滿足的答復，只有這樣我們才能做好我們該做的。

三、提升自己

我們客服也是一門淺顯的學問，對于客服我們要做許多，不行能只是通過幾句話就能夠解決客戶的問題的，在這過程中涉及的許多的東西，涉及到語言的技巧，也涉及的對產(chǎn)品的了解等等，這都是要我們不斷加強的，在應付客戶的各種為題多的時候，要用到許多的技巧，想要干好客服是需要時刻提升自己的，我深知這一點因此每天我都會抽時間學習，向厲害的人學習這是最快的，還有就是總結整理自己工作的經(jīng)受，遇到的問題，把問題解決把這些都變成簡單的就好辦了，只要努力就可以提升自己，時刻有一個積極進取的心，對于公司發(fā)的一些話術也會常?？?，常常記把題目變成自己的才能夠解決工作的問題。

我在這一年里努力工作，不敢懈怠，牢記自己的責任，最終完成了任務，同時也學會了許多東西，更知道了努力工作不斷進取。

售后年度總結篇七

無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永久是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不肯定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高成為xx電器公司的售后效勞的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作總結如下：

學好本專業(yè)的技術。起碼客戶問起來你能夠立馬答復得出并幫忙他們很好的解決問題。一開頭我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信念的，但是接觸幾次之后就發(fā)覺自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講進展，可持續(xù)進展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的簡單，很枯燥，涉及的很廣泛，還必需有一個對技術有欲望的心。特殊是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不行能一天能夠學的會的，要想也許的知道，必需要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思索。我信任在這領域里的人才想必也是經(jīng)受一些不為人知的黑暗才有今日的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。

做我們這樣子的工作，和人打交道是必不行少的事，有個良好的溝通力量可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理預備，由于客戶的心情不能確定，究竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成肯定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓力量也要強。在這個時候只能當心慎重的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要當心，盡量的從客戶的心理動身，態(tài)度要好，肯定不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時遇到一些不懂的技術問題就很糾結。假如是“嗯、啊、哦”的答復的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去答復了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生疑心的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你究竟會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場抓緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

事前預備事后總結。在接到客戶電話時，必需先了解最詳細的狀況看能否電話解決，假如要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障究竟是什么緣由造成的，然后從分析中知道也許要預備元器件，工具什么的。俗話說“勝利是為有預備的人的”。完成任務之后，最好做一下總結，把現(xiàn)場的狀況登記來，比方：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最終分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比擬好的方法，也是公司要求我們做的。

還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美妙，一個人的旅途總是那么孤獨孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的根本要求?？沟昧司陀⒂碌目?，抗不了就放一旁；究竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！

售后年終總結篇八

不知不覺我來到公司參與工作半年了，在領導和同事們的關懷和幫忙下圓滿的完成了各項工作，同時也發(fā)覺了缺乏之處，并做以下總結：

一、在辦公室工作方面

第一，在行業(yè)學習上的缺乏，要想做好做精必需得主動深入其中，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。

其次，要主動把握相關的工作技能和技巧，敏捷運用于詳細工作。

第三，在開展工作之前做好個人工作規(guī)劃，合理安排，準時完成工作，確保工作效率高。

二、在售后效勞方面

從客戶那收到設備故障的信息，再把信息轉發(fā)給修理人員或廠家，依據(jù)狀況安排修理人員去修理，這看似簡潔，實則需要專心去處理每一件售后問題。

我們的修理人員是有限的，且每天修理安排的挺滿，或是所需配件要與廠家現(xiàn)訂迫使修理延期，這就導致有時候我們的修理工不能準時的趕過去修理，所以很難確定詳細是哪天才能給客戶解決；而有時客戶返回來的工具設備需要返廠修理，修理時間過長，因此引起了客戶的不滿心情，對公司的形象產(chǎn)生負面影響，而這就需要我們接線員自己不斷的與客戶、修理工、廠家和銷售員之間溝通協(xié)調(diào)，最大限度的降低客戶的不滿心情，這樣才能為別人供應更好的效勞，維護公司的利益。

作為售后人員我們應當擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調(diào)?，F(xiàn)場技術修理效勞人員不僅要有較強的專業(yè)技術學問，還應當具備良好的溝通溝通力量，一種產(chǎn)品許多時候是由于客戶使用操作不當才消失了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進展溝通，標準操作，從而避開對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

同時，保持好一個良好的心態(tài)是每一個售后人員所必備的。無論客戶的態(tài)度好壞，我們都應當堅持以良好的工作態(tài)度，真誠的溝通方式為客戶效勞。最大限度的愛護客戶的利益，是提高我們銷售產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成局部，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠度最大化。

三、其他問題

1.有關給工廠送貨的問題，這是一個連鎖反響：開票人沒有明確產(chǎn)品名稱規(guī)格，備貨沒有專人，沒有備貨記錄，庫房亦沒有記錄，當有局部貨物被退回來時也不明確是哪項被退，導致電腦庫存數(shù)與實物數(shù)量不符，從而影響正常訂貨。

2.銷售人員應加強對產(chǎn)品的熟悉，不能只局限于產(chǎn)品的價格。例如我們所售品牌較其他品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么，哪種產(chǎn)品保，哪種不保，保的產(chǎn)品都保哪些局部，保多長時間，什么狀況下產(chǎn)品消失問題不給保的。

總結這半年的工作，盡管有了肯定的進步，但在一些方面還存在缺乏，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的進展盡一份力。

售后年度總結篇九

20xx年是公司進展上臺階的關鍵一年，在馬上過去的一年里，公司的各項工作都取得了的很大的成效，為公司的進展壯大奠定了堅實的根底。過去的一年里，我始終從事售后技術效勞工作，目睹公司的進展壯大和制度的日臻完善，驕傲感由衷而生。多年的工作經(jīng)受，自己對售后效勞多少積存了一些熟悉和體會，現(xiàn)總結共享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，售后技術效勞也不例外。我認為售后效勞工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠度最大化。”最大限度的愛護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成局部。做好售后效勞工作，同時也為了準時反應產(chǎn)品從出廠至使用過程中消失的不良狀況，以便作出準時改良，使產(chǎn)品更好的滿意客戶的使用要求。

二、精于專業(yè)技能，勤于積存學習

作為一個技術效勞人員，要在現(xiàn)場勤于觀看，獨立思索，多與客戶、同事溝通，這一點，對于不斷把握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應用學問至關重要。能否做好設備的質量調(diào)研，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺，同