酒店試用期工作總結(jié)

酒店試用期工作總結(jié)

【酒店試用期工作總結(jié)(一)】

在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我仔細負責的做好每一項工作，樂觀主動的向其他同事學習更多的專業(yè)學問，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)學問和服務(wù)技能上有進一步的進步，才能更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

有句話說的特別好!淘汰，實在不是你沒有力量，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒力量勝任這份工作，而是你不喜愛這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿意，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得勝利，而有的卻一天不如一天最終的結(jié)果就是被淘汰,實在很簡潔，那就是對工作的態(tài)度不一樣.

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地溝通目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的.敬重。面對客人要微笑，特殊當客人對我們提出批判時，我們肯定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人"滅火'，許多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注意細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為精彩。

酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不開心的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關(guān)系，敬重別人的同時也為自己贏得了敬重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的進展。

在這些日子里，我成長了不少，學到了許多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1.在服務(wù)上缺乏敏捷性和主動性，由于可怕做錯而不敢大膽去做。

2.遇到突發(fā)大事，缺乏良好的心理素養(yǎng)，不能冷靜處理事情。

新的一年即將開頭，我將在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，腳踏實地，認仔細真做事。樂觀主動協(xié)作領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力進步自身的綜合素養(yǎng)，進步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的進展，為酒店的繁華昌盛奉獻自己的綿薄之力。

【酒店試用期工作總結(jié)(二)】

時間一晃而過,轉(zhuǎn)瞬間三個月的試用期已接近尾聲。在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、樂觀主動、努力工作;在完成領(lǐng)導交辦工作的同時，樂觀主動的幫助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的力量。20xx年x月x日，我有幸來到酒店工程部工作，在這短暫的三個月中，在酒店領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在同事們的熱忱關(guān)心下我很快的熟識了酒店環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況做簡要小結(jié)如下：

一、對以前工作的總結(jié)

1、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。上班伊始，我仔細學習了酒店《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

2、主動學習、盡快適應(yīng)，快速熟識環(huán)境和工作內(nèi)容。

3、工作樂觀、仔細、負責，通過不斷學習、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導支配的各項工作任務(wù)。

4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。

5、存在問題時準時找到解決方法。我將在今后的工作中多向前輩請教，學習，以最短的時間熟識酒店理工作內(nèi)容及流程，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長才能。

二、對以后工作的方案和建議

1、方案：今后，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長，樂觀、熱忱、細致的完成好每一項工作。

2、建議：酒店多一些關(guān)于技術(shù)方面和特長方面的培訓。

三、個人的崗位職責

1、協(xié)調(diào)工程部與各部門之間的工作，做好上傳下達

2、統(tǒng)計工程部人員出勤狀況

3、部門臨時會議的通知，并做會議記錄

4、整理出差及各種票據(jù)

5、幫助工程部各人員的工作

6、負責工程部全部文件的登記、發(fā)放及歸檔

7、幫助項目經(jīng)理整理項目資料，每個項目建檔并歸檔

8、依據(jù)項目經(jīng)理需要，幫助畫cad圖

9、工程部工具及幫助設(shè)備的監(jiān)督及管理

10、單據(jù)送簽，經(jīng)理交辦事項

能成為我們酒店的一員，深感榮幸。自從進本酒店以來，在同事們的大力支持和關(guān)心下，本人仔細學習，嚴格履行工作責任，較好地完成了本職工作任務(wù)，以后也將會更加努力!

【酒店試用期工作總結(jié)(三)】

時間流轉(zhuǎn)間，我已到酒店工作二個月。特別感謝領(lǐng)導封總對我的信任，賜予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在工作中，我深刻地體會到了護總到同事踏實仔細的工作態(tài)度，值得一提的是護總做事的仔細謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。雖然也有一些細節(jié)做的不夠好，但是我都樂觀改正，避開再犯。所以，很快的我就融入酒店這個大家庭，并仔細做好自己的本職工作。我覺得很喜愛這里，并且很情愿把這里當作熬煉自己的平臺，和酒店共同進展，做出自己最大的貢獻。在此期間簡潔的工作總結(jié)如下：

1、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。我樂觀參與參與新員工培訓，仔細學習企業(yè)文化學問，并取得優(yōu)異的成果。

2、在這期間，我更多是熟識市場部的一些工作流程，了解部門的日常工作，現(xiàn)已基本把握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

3、在領(lǐng)導支配下的工作需求，我都樂觀和同事溝通，獨自想方法去解決，最終都順當完成方案。

4、盡所能和所把握的閱歷，協(xié)作并關(guān)心其他部門完成相關(guān)工作，供應(yīng)我所能供應(yīng)的關(guān)心。

在此，我想借此機會，正式向酒店領(lǐng)