知識(shí)管理組織知識(shí)的儲(chǔ)存

知識(shí)管理組織知識(shí)的儲(chǔ)存第1頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一概念組織知識(shí)有儲(chǔ)存下來(lái)才能再利用組織將有價(jià)值的知識(shí)經(jīng)過(guò)選擇、過(guò)濾、加工、提煉（編輯、分類(lèi)、索引和摘要）後儲(chǔ)存在適當(dāng)?shù)拿襟w以利需求者便利、迅速地?cái)X取，並隨時(shí)更新與重整其內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，已確保知識(shí)的品質(zhì)。淘課網(wǎng)-中國(guó)領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（）15萬(wàn)份培訓(xùn)資料任你下載第2頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織需要進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)存的原因知識(shí)再利用，成本因分?jǐn)偠档徒M織學(xué)習(xí)理論：積木數(shù)目越多，分類(lèi)越多。。。人事變動(dòng)降低重覆開(kāi)發(fā)或重蹈覆轍的成本第3頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一面臨的問(wèn)題員工：不知道要保存，工作流程中沒(méi)有設(shè)計(jì)要保存；沒(méi)有意願(yuàn)；沒(méi)有能力。組織：忽視重要性，沒(méi)有專(zhuān)人管理第4頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一分類(lèi)架構(gòu)有機(jī)式（知識(shí)具備動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)、調(diào)適、更新的特性）專(zhuān)案團(tuán)隊(duì)集體知識(shí)個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)機(jī)械式（制度與規(guī)章）組織章程制度工作手冊(cè)法規(guī)公文檔案報(bào)表整合分散第5頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一內(nèi)隱直覺(jué)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)外顯手冊(cè)設(shè)計(jì)報(bào)告案例個(gè)人團(tuán)體淘課網(wǎng)-中國(guó)領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（）15萬(wàn)份培訓(xùn)資料任你下載第6頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織知識(shí)儲(chǔ)存的要點(diǎn)自動(dòng)化與電腦化：工作中利用電腦化工具

CAD/CAMPDMCASEworkflowsoftwareProductmanagementsoftwareGroupdecisionsupportsystemExpertsystem第7頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一文件管理系統(tǒng)：將組織中所有文件記錄、儲(chǔ)存、分類(lèi)、索引、擷取建立維護(hù)高品質(zhì)並易於使用的知識(shí)庫(kù)記錄實(shí)務(wù)社群知識(shí)第8頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織知識(shí)儲(chǔ)存的步驟知識(shí)的選擇與過(guò)濾

1.依據(jù)該組織的KM策略來(lái)決定儲(chǔ)存知識(shí)的內(nèi)容

2.尤其是重大任務(wù)的創(chuàng)意作法，解決問(wèn)題的程序與方法，危機(jī)處理。

3.使者願(yuàn)意付費(fèi)的知識(shí)

淘課網(wǎng)-中國(guó)領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（）15萬(wàn)份培訓(xùn)資料任你下載第9頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一加工與提煉淨(jìng)化、標(biāo)示、索引、排序、標(biāo)準(zhǔn)化、整合、重新分類(lèi)、註解淨(jìng)化（與標(biāo)準(zhǔn)化）：解決知識(shí)上的矛盾與衝突，不一致與重覆，錯(cuò)誤與時(shí)效性第10頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一知識(shí)庫(kù)的建立知識(shí)庫(kù)內(nèi)容應(yīng)包含：影像、聲音、文章、文件、電子資料、文件、案例、知識(shí)法則、法規(guī)、流程、模式。描述性知識(shí)（描述概念，定義與分類(lèi)）程序性知識(shí)（工作流程步驟）因果性知識(shí)（經(jīng)驗(yàn)法則）背景性知識(shí)（知識(shí)的特定背景與假設(shè)條件）第11頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一知識(shí)的單位屬性相關(guān)活動(dòng)相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域儲(chǔ)存格式呈現(xiàn)類(lèi)型相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)間版本儲(chǔ)存位置作者淘課網(wǎng)-中國(guó)領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（）15萬(wàn)份培訓(xùn)資料任你下載第12頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一知識(shí)庫(kù)設(shè)計(jì)原則友善的使用介面層次式的連結(jié)個(gè)人化的檢索第13頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一知識(shí)文件的分類(lèi)儲(chǔ)存文件的群組（clustering）將文件以自動(dòng)化的方法找出彼此的關(guān)連性。文件的分類(lèi)（classification）將文件自動(dòng)依事先規(guī)劃好的分類(lèi)歸類(lèi)。淘課網(wǎng)-中國(guó)領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（）15萬(wàn)份培訓(xùn)資料任你下載第14頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一知識(shí)文件的搜尋文件導(dǎo)向搜尋

-關(guān)鍵字查詢(xún)，全文檢索

-簡(jiǎn)單（符合，同義字）

-相似模糊查詢(xún)（知識(shí)的管理）第15頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一內(nèi)容導(dǎo)向查詢(xún)

-知識(shí)本體論：對(duì)一個(gè)概念的正式描述。從其中得到相關(guān)詞句，相關(guān)詞句間的關(guān)係，連接這些詞句的法則

-知識(shí)辭典：同義字，反義字，分類(lèi)下一層相關(guān)字，分類(lèi)上一層相關(guān)字

-控制式字彙表單：表9-2第16頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一知識(shí)的推力與拉力PUSH-易造成資訊超載緊急的，非常相關(guān)的資訊或知識(shí)才用PUSH。PULL-必須提供良好的查詢(xún)介面淘課網(wǎng)-中國(guó)領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（）15萬(wàn)份培訓(xùn)資料任你下載第17頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一更新與重整知識(shí)有時(shí)效性專(zhuān)人管理依知識(shí)的特性設(shè)計(jì)不同的更新作業(yè)知識(shí)利用的評(píng)估機(jī)制：

1.使用者回饋（點(diǎn)閱率）

2.由使用連結(jié)途徑瞭解使用者習(xí)慣與思考模式

3.專(zhuān)家或使用者評(píng)定品質(zhì)第18頁(yè)，共20頁(yè)，2023年，2月20日，星期一內(nèi)隱知識(shí)的儲(chǔ)存與管理並不是所有內(nèi)隱知識(shí)都有辦法變成有結(jié)構(gòu)化的外顯知識(shí)內(nèi)隱知識(shí)常用公共論壇方式儲(chǔ)存對(duì)於群組在論壇上的問(wèn)答，補(bǔ)充與註解需有專(zhuān)人整合串接起來(lái)。