醫(yī)院管理學(xué)復(fù)習(xí)題及答案

用時可以刪除3 業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理的工作最經(jīng)濟的辦法提供6、醫(yī)療事故醫(yī)療事故是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活部門規(guī)章和診療護理規(guī)7、管理管理(manage)是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目協(xié)作，以達到對住院4態(tài)，并對變化了的客觀環(huán)境有12、醫(yī)療糾紛所謂醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)患雙方之間因患者1、醫(yī)院的分類:(一)按醫(yī)療技術(shù)水平及服務(wù)層次劃分，級醫(yī)院.一級醫(yī)院直接為社區(qū)提供醫(yī)醫(yī)院，位于三級醫(yī)療網(wǎng)的醫(yī)院以及省、直轄市的區(qū)5中心，位于三級網(wǎng)的頂校的附屬(二)按收治范圍，醫(yī)院可分為綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院。 (三)按運行目標，醫(yī)院可分為營利性和非營利性醫(yī)院。括政府醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院不能以分紅的形式給出資6感染越多；7 (一)診療部門(二)輔助診療部門(三)護理部門(四)機關(guān)職能管理與后勤保障管理機關(guān)職能管理部門包括兩大類： (1)黨群部門，主要有黨辦、團委、工會等； (2)行政組織系統(tǒng)，主要有醫(yī)院管理辦公室、醫(yī)務(wù)科、院長 (五)其他部門8 藥事管理委員會、院內(nèi)感染管理委員會8、醫(yī)院人事管理的主要內(nèi)容人事管理的主要內(nèi)容 (一)崗位設(shè)置 (二)人員配備 (三)人員培訓(xùn) (四)人員考核 (五)人員獎懲 (六)勞動人事統(tǒng)計和人事檔案管理910、按護理方式分工，醫(yī)院護理工作有哪幾種類型(一)個案護理(二)責任制護理(三)功能制護理(四)小組包干護理(五)混合制護理(六)特殊包干護理 1．醫(yī)院內(nèi)部因素:(1)醫(yī)院承擔的任務(wù)；(2)醫(yī)院?？铺厣皩W(xué)科發(fā)展；(3)醫(yī)院的軟、硬件條件；(4)醫(yī)院的內(nèi)部管理體，醫(yī)療保險制度等政策性因 (一)醫(yī)療基礎(chǔ)條件質(zhì)量(結(jié)構(gòu)質(zhì)量)包括：人員(教育背景、資格、人員結(jié)構(gòu)等)、醫(yī)療技術(shù)、儀 (二)醫(yī)療工作環(huán)節(jié)質(zhì)量(運行質(zhì)量) (三)醫(yī)療服務(wù)終末質(zhì)量(成果質(zhì)量)平均住院天數(shù) (一)廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的新成就； (二)專業(yè)分工精細和多學(xué)科協(xié)作；(三)醫(yī)療設(shè)備先進和醫(yī)院建筑的現(xiàn)代化； (四)醫(yī)院從醫(yī)療型轉(zhuǎn)向醫(yī)療、預(yù)防、保健型； (五)醫(yī)院管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化 (六)重視人才建設(shè)，大力培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)隊伍和管理隊伍 (一)直線組織簡單的醫(yī)院如街 (二)直線參謀組織的區(qū)、縣中心醫(yī) (三)矩陣組織，輔助診療技術(shù) (四)其他復(fù)合組織類型 (又叫魚刺圖)三、分類法四、排列圖(也叫帕累托圖)五、直方圖六、控制圖七、相關(guān)圖八、甘特圖襲性的檢查和治療越，造成醫(yī)療不安全的的低能狀態(tài)或體結(jié)構(gòu)與不安全時，不能超越當時所允標準時，應(yīng)以時代所允許的范圍技術(shù)水平和客觀條件，發(fā)生難以第二節(jié)病人的權(quán)利對醫(yī)務(wù)人員來說，他們有提供醫(yī)療服要的信息和取得病人自愿的同 (一)病人的健康權(quán)和醫(yī)療權(quán)康權(quán)就是一句空話。除了宏觀上的醫(yī)療權(quán)還有微觀上的特定權(quán)利。其特定的權(quán)利包括幾個方面：：2、病人享有的醫(yī)療權(quán)應(yīng)是平等的：獲得尊重人的醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利：4、病人有權(quán)監(jiān)督自己醫(yī)療權(quán)利的實現(xiàn)：有權(quán)拒絕治療和拒絕參加醫(yī)學(xué)實驗：6、病人擁有要求節(jié)省醫(yī)療費用并了解費用花費情況的權(quán)利： (二)自主權(quán)決定的權(quán)人的自主性。自主性包括以下幾種含義：評價和權(quán)衡利弊，深思熟 (三)知情同意權(quán)醫(yī)生對病人和病到傷害，最大限度于行使病人的自主權(quán)，有助 (四)保密權(quán)患者保密；生 (五)隱私權(quán)中指公民享有的個人于實施某種行為以滿足自己的利為或者抑制一定行為以求自己依據(jù)法律，運用強制手段來保 (一)生命健康權(quán)名譽權(quán)等。生命健康權(quán)依法對自身所享有的生命 (二)肖像權(quán)以像的占有權(quán)、創(chuàng)制權(quán)和使本人同意拍攝和使用了其由科研存檔轉(zhuǎn)為廣告，就公眾利益的需要而非使用 (三)名譽權(quán)的人格尊為未經(jīng)他人同意，擅自公布他 (四)隱私權(quán)私，二是泄露因業(yè)務(wù)或職務(wù)關(guān)系掌握他第三節(jié)醫(yī)療糾紛療糾紛已成為醫(yī)院管理者、新聞媒體方之間因患者對醫(yī)務(wù)人員或方對醫(yī)療后果的認定有分歧，分歧的焦點是對醫(yī)療后果(主要指不良后果)產(chǎn)生的原因、性質(zhì)和危害性的認識差距。求對造成的損糾葛只有通過行政協(xié)調(diào)或法必須滿足糾紛的主體是醫(yī)患良后果是因為診療過程中的 (1)醫(yī)療事故引起的糾紛：(2)醫(yī)療差錯引起的糾紛： (3)服務(wù)態(tài)度引起的糾紛：(4)不良行為引起的糾紛：、病人方面的原因： (1)缺乏醫(yī)學(xué)知識和對醫(yī)院規(guī)章制度不理解。 (2)病人及家屬不良動機造成的糾紛，極少數(shù)病人及家屬 (3)病人對醫(yī)學(xué)的期望過高。醫(yī)療機構(gòu)和病人及其商解決。在自行協(xié)商第四節(jié)醫(yī)療事故官損傷導(dǎo)致功能障礙的事人員，因診療護理工作心理狀態(tài)所造成或因技3、必須是發(fā)生在診療護理工作中(包括為此服務(wù)的后勤和管理)。害的結(jié)果必須符合“死亡、殘廢、組織不時要具體分析各自原因的不同地等失職行為為主要原因所致的業(yè)技術(shù)水平和經(jīng)驗不足為主要原因?qū)е略\療護理失誤所致的事故。(新的《醫(yī)療事故處理辦法》方法)根據(jù)對病人造成的不良結(jié)果將醫(yī)療事故分為三級：等醫(yī)療1、醫(yī)療事故的處理程序(參照醫(yī)療糾紛)2、醫(yī)療事故的鑒定3、醫(yī)療事故的處理：(1)對責任人的處理；(2)賠償?shù)馁M用3、對醫(yī)療事故的處理：(1)對責任人；(2)賠償問題第五節(jié)醫(yī)療安全防范醫(yī)院有不同的醫(yī)療安全管模式管理辦法，制訂醫(yī)療缺陷標許多醫(yī)院 (1)以病人為中心的醫(yī)療安全管理就是安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。 (2)醫(yī)療安全管理全面納入全面質(zhì)量管理(TQM)，使之成為 (3)醫(yī)療安全保障立足于積極有效的防范措施。 (4)建立院、科兩級醫(yī)療安全目標責任制。 (5)逐步完善和規(guī)范醫(yī)療事故、糾