醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范行為專項(xiàng)整治方案

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范行為專項(xiàng)整治方案醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范行為專項(xiàng)整治方案為進(jìn)一步規(guī)范我院醫(yī)療服務(wù)工作，確保人民群眾就醫(yī)安全及身體健康，根據(jù)州衛(wèi)生局印發(fā)的《湘西州醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范行為專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，我院決定開展醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范行為專項(xiàng)整治工作，結(jié)合我院自身特點(diǎn)及現(xiàn)有情況，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：1.加強(qiáng)開通電話預(yù)約、短信預(yù)約、診間預(yù)約等預(yù)約方式，以方便患者掛號就診。推行實(shí)名制掛號、實(shí)名制診療，解決“號販子”倒號問題。2.繼續(xù)加強(qiáng)我院已有的雙休日門診、假日門診，實(shí)現(xiàn)全日制門診，并設(shè)定門診質(zhì)量監(jiān)管，以滿足人民群眾假日就診的需要，同時錯開就診高峰期，協(xié)調(diào)就診工作。3.優(yōu)化診療流程，加強(qiáng)掛號服務(wù)及導(dǎo)診服務(wù)的服務(wù)態(tài)度及工作效率，提高人民群眾就診時的滿意度及體驗(yàn)，同時設(shè)定規(guī)范的候診區(qū)管理及服務(wù)措施，解決就診、候診時的各項(xiàng)細(xì)節(jié)問題。二、治理不合理檢查1.進(jìn)一步落實(shí)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果、醫(yī)學(xué)影像資料互認(rèn)制度。對全院臨床醫(yī)師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳、州衛(wèi)生局同級醫(yī)院檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)項(xiàng)目和制度，同時自覺貫徹和落實(shí)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度。2.設(shè)定合理檢查制度，規(guī)范臨床檢查，減少不合理、不必要檢查，并嚴(yán)厲懲治檢查提成的行為，積極迎接州衛(wèi)生局可能對我院進(jìn)行的相關(guān)檢查，同時形成自查機(jī)制，對本院存在的不合理檢查、重復(fù)檢查等情況進(jìn)行查處，并給予典型事例的相關(guān)人員全院通報及一定的懲罰措施以加強(qiáng)我院自身工作的落實(shí)程度。1.落實(shí)處方點(diǎn)評制度。按照《醫(yī)院處方點(diǎn)評管理規(guī)范(試行)》進(jìn)行處方點(diǎn)評制度，將處方點(diǎn)評結(jié)果納入對相關(guān)科室及相關(guān)工作人員績效考核和醫(yī)師定期考核指標(biāo)體系，對于開具超常處方的醫(yī)師按照《處方管理方法》的規(guī)定予以處理。同時將處方點(diǎn)評結(jié)果和處理情況定期上報州衛(wèi)2.加強(qiáng)抗菌藥物及特殊用藥，特別是麻醉藥品、第一類精神藥品的管理和監(jiān)控。加強(qiáng)對限制使用級抗菌素的監(jiān)控，并對特殊使用級抗菌素的品種和用量定期呈報。對于麻醉藥品、第一類精神藥品等特殊使用的藥品進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)、藥雙方面監(jiān)督，對于該類藥物的臨床使用及處方開具管3.加大對輔助用藥適應(yīng)性檢查的力度，規(guī)范臨床醫(yī)療中輔助藥物的使用，同時予以監(jiān)督，防止濫用或無指征使用輔助藥物的行為，對于發(fā)生此類行為的醫(yī)師進(jìn)行嚴(yán)厲處理。四、治理不合理治療1.對醫(yī)務(wù)人員獎金、工資等收入分配與藥品(耗材)、醫(yī)學(xué)檢查等直接掛鉤的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，杜絕此類行為的發(fā)生，同時嚴(yán)厲打擊“醫(yī)托”行為。禁止醫(yī)務(wù)人員通過任何形式引導(dǎo)患者進(jìn)行醫(yī)療活動時收取提成行為。2.進(jìn)一步規(guī)范與落實(shí)接受大型檢查、使用貴重藥品、使用高新技術(shù)、使用高值醫(yī)用耗材等患者知情告知制度，加大監(jiān)督檢查力度，同時繼續(xù)加強(qiáng)臨床自費(fèi)藥物使用前的知情告知情況，維護(hù)患者及家屬的知情權(quán)。4.加強(qiáng)各科室醫(yī)療文書書寫及管理的規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和醫(yī)療核心制度，規(guī)范醫(yī)療行為。5.繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑的開展和管理。擴(kuò)大臨床路徑管理覆蓋面，落實(shí)好我院的臨床路徑管理制度，嚴(yán)格做好臨床路徑的出、入徑及變異管1.嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)文件要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《醫(yī)療服務(wù)價格規(guī)范》，所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律按省級或市縣級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；堅(jiān)持一切財(cái)務(wù)收支活動納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，醫(yī)療服務(wù)價格采2.成立物價計(jì)量科，并建立各科室物價小組。為更好地規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，醫(yī)院專職物價員定期對臨床科室、重