關于經(jīng)理工作計劃匯編8篇

關于經(jīng)理工作計劃匯編8篇一、在學習方面，強化業(yè)務學問的學習，不斷提高自身綜合素養(yǎng)。

堅持學習是提高自己業(yè)務力量和綜合素養(yǎng)有力的途徑，保持一個良好的學習習慣，使自己在每一天都有一個良好的精神面貌投入工作。大堂經(jīng)理是銀行營業(yè)廳中很重要的一個職務，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感受到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來到我們營業(yè)大廳首先看到的不僅僅是我行的硬件設施，感受到的還應當有大堂工作人員的笑臉和親切的問候。而大堂經(jīng)理責是我們銀行對公眾效勞的形象代表。大堂經(jīng)理不僅應具備有良好的個人形象，文明的言談舉止，更要有過硬的業(yè)務素養(yǎng)，能夠針對客戶的疑問現(xiàn)場解決問題，把每一位詢問業(yè)務的客戶效勞好，不僅僅是個人的職責更關系到客戶對我行的直接印象?；诖?，作為大堂經(jīng)理必需不斷充實自己，提高自己的綜合素養(yǎng)。在學習的過程中要加強對業(yè)務學問的學習，把學習和工作良好地結(jié)合了起來。積極參與我行組織的各種集體學習活動，在活動中不斷總結(jié)、反思自己。進而才能使我在業(yè)務方面做到了變被動為主動，自動自

發(fā)解決問題，增加了自己的業(yè)務力量。另外，在新的一年里還需對相關法律法規(guī)進展學習，增加法制意識和法制觀念，充分地武裝自己的頭腦，為以后工作的順當開展打下堅實的根底。

二、在工作方面恪盡職守，圍繞優(yōu)質(zhì)效勞，供應差異效勞

在工作中要嚴格要求自己，積極協(xié)作領導和同事的工作，以效勞客戶為中心，主動向上級領導匯報自己的工作狀況。高效工作，精彩地完成行領導導安排的各項指標。做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭效勞于客戶之間；記載好工作日志（履行根本職責狀況）和客戶資源信息簿（重點客戶狀況）。

三、創(chuàng)新工作方法，進一步強化職責和效勞意識。

定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)效勞等方面的意見，提出改良的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。積極鉆研創(chuàng)新工作思路，以實現(xiàn)大堂工作更加有效的治理和執(zhí)行。討論學習其他網(wǎng)點的大堂先進工作案例，取其精華，總結(jié)出適合我網(wǎng)點的工作方法。在不斷強化職責和效勞意識的同時，做到銷售業(yè)績的有效提升，使我網(wǎng)點的大堂工作走在各支行前列。今后我還會總結(jié)更多勝利閱歷，虛心向領導討教，常常跟同事研討，為做好大堂工作作出我最大的努力。

四、從日常工作的每個細小環(huán)節(jié)入手，不斷查漏補缺，力爭使自己的工作盡善盡美。

1、營業(yè)前，做好各項預備工作。

（1）檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充分。

（2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，自助設備網(wǎng)絡是否通暢。

（3）檢查宣傳海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充分。

（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充分；客戶座椅是否有損壞；消防設備是否合規(guī)擺放。

（5）檢查告示欄內(nèi)容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。

（6）檢查網(wǎng)點大廳、接待臺、網(wǎng)點門前是否潔凈干凈。

（7）檢查辦公用品（名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶需求登記簿、產(chǎn)品說明書等）是否齊全。

2、營業(yè)中，工作積極主動、文明禮貌。

（1）熱忱、文明地迎送進出網(wǎng)點的客戶。從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應主動上前迎接客戶。

（2）識別、分流和引導客戶。大堂經(jīng)理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（柜臺、自助設備、電話銀行）辦理業(yè)務；指導客戶填寫單據(jù)，引導客戶到等候區(qū)等候。

（3）大堂經(jīng)理應主動巡察。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等掃瞄需要；主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶賜予進一步的深度講解。

（4）答復客戶業(yè)務詢問時，要語言流暢、吐字清楚，微笑效勞、急躁細致。在交談中，認真觀看客戶行為舉止，仔細傾聽并記錄客戶意見和需求，從中獵取客戶信息，發(fā)覺潛在優(yōu)質(zhì)客戶。

（5）大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推舉我行的貴賓效勞。準時將自己或柜

臺人員發(fā)覺的潛在客戶引見給個人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進展單獨溝通，促使之成為我行的貴來賓戶。對臨時不承受我行貴來賓戶效勞的，要向客戶遞送名片，若客戶情愿供應姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等信息，要仔細記錄，馬上通知客戶經(jīng)理做好后續(xù)營銷效勞工作。

（6）貴來賓戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓效勞區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務。如上筆業(yè)務未辦結(jié)，客戶不能馬上辦理業(yè)務時，應引導客戶到貴賓休息區(qū)，請客戶稍待，并供應茶飲、雜志等，主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶賜予進一步的深度講解。貴來賓戶業(yè)務辦結(jié)后，大堂經(jīng)理應上前詢問，是否還有其他需求并賜予幫助?？蛻綦x開時要送至門口，并向其道別。

（7）做好大廳設施使用狀況的巡查工作，準時發(fā)覺并排解故障隱患。

（8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設備辦理業(yè)務，緩解柜臺壓力。

（9）發(fā)生糾紛時，要馬上上前勸阻，調(diào)查緣由，快速妥當?shù)靥幚砜蛻襞幸庖?，避開發(fā)生爭吵，化解沖突，削減客戶投訴。

（10）對于急需幫忙辦理業(yè)務的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應依據(jù)狀況安排在“綠色通道”提前辦理。

（11）建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對客戶提出的問題不能解釋的要準時記錄，留意檢查客戶登記需求，準時向客戶反應信息。

（12）對無故長期滯留的可疑人員，應上前詢問緣由，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩(wěn)住，并提示同事準時報警。

3、營業(yè)完畢后。

（1）檢查大廳設備運行狀況。

（2）關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。

（3）查看客戶意見簿、意見箱，準時處理客戶意見及建議，經(jīng)上級討論同意后，對供應聯(lián)絡方式的客戶，應供應反應意見。

（4）填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當日效勞狀況，對重點客戶信息及市場動態(tài)，分析整理上報。

就個人而言，我覺得在工作中必要的信條是有用的，在20xx年我將秉承著“只有差異的效勞，沒有差異的客戶：只有無限的專心，才有客戶的忠誠?！?/p>

經(jīng)理工作規(guī)劃篇2

(一)充分熟悉完成今年資產(chǎn)量的目標艱難性。

去年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠，營銷規(guī)劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳規(guī)劃;銀行網(wǎng)點維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度緩慢，雖然是團隊協(xié)作個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行供應存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷規(guī)劃的開展難度就增加了。

(二)充分熟悉推動優(yōu)化治理工作的重要性。

團隊治理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團隊治理規(guī)劃尤為重要，綜合規(guī)劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段，通過對于團隊成員間的分散力，向心力，執(zhí)行力及對工作的”熱忱等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化規(guī)劃，準時解決其問題，完善團隊治理。

(三)充分熟悉聘請成員的重要性。

新的成員是團隊的新奇血液，是補充團隊進展的重要局部，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不行能的，公司對于聘請方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊聘請細化。一并實施，善營銷目標。

充分的熟悉形勢問題和任務的目標，完善XX年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下6個方面的工作。

(一)營銷治理制度：

1、日常治理：

①分組治理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組進步行治理，提高其團隊進展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的狀況，工作上進展良性競爭。

②日常一對一治理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣傳中遇到的問題，準時指導，賜予他們鼓舞和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟識自己的崗位職責：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2、努力完成銷售中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4、積極廣泛收集市場信息并準時整理上報;

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作狀況，通過高效率模式對新員工進展影響，便于后期團隊治理。

2、會議治理

團隊會議是團隊進展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代治理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴格根據(jù)終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：通過會議中回憶和總昨天的工作，進展業(yè)績分析，熟悉到其缺乏，對其批判，共同溝通，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。(內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問)

②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作缺乏進展批判指正，指正的方式打算了其主要意義，營銷主要的勝利方法，無異于精神支持和鼓舞，使人有更高的上進心。周一對大家工作進展鼓舞，調(diào)動起積極性，致使工作順當完成。

③會議文化：會議中增加才藝展現(xiàn)，把個人優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增加其團隊向心力和分散力。

(二)人員聘請

銷售團隊組建，人員聘請是重要的局部，不斷地補充新力氣，團隊才能更好的進展。聘請分一下三個方面：

①網(wǎng)站聘請：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)聘請，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場聘請：合人才大市場，進展聘請。

③校企合作：這個是創(chuàng)新聘請的一中新方式，目前還沒有勝利，通過與學校領導進展溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進展培訓，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術學院進展中)

(三)區(qū)域培訓

在公司的組織的培訓下，團隊內(nèi)部進展新員工開戶培訓強化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(a股，b股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機構(gòu)開戶)

②銷售技巧及話術培訓(swot分析教材，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護)

③從業(yè)資格考試培訓(證券根底學問，證券交易學問)

(四)網(wǎng)點開發(fā)及維護目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作狀況，加強其維護和業(yè)績促成。

經(jīng)理工作規(guī)劃篇3

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務治理方法。

銷售治理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3）培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量提高到一個新的檔次。

4）在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點。（建議試行）依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使規(guī)劃好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。

5）銷售目標今年的銷售目標最根本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

經(jīng)理工作規(guī)劃篇4

一、市場環(huán)境調(diào)查

針對自己所在區(qū)域，提前綻開具體調(diào)查，了解區(qū)域內(nèi)的人口數(shù)量、素養(yǎng)、投資氣氛，對國信品牌的認知程度，以及經(jīng)濟進展的重點，該區(qū)域的定位，銀行網(wǎng)點，周邊券商在該區(qū)域業(yè)務的開展狀況等。

二、SWTO分析

一、優(yōu)勢分析

國信品牌的優(yōu)勢：鑫網(wǎng)、金理財、金色陽光證券賬戶、金太陽、財寶周刊，開戶效率高，每天都可以開戶，單個營業(yè)部規(guī)模比擬大。

個人優(yōu)勢：本人金融學本科畢業(yè)，因此有肯定的專業(yè)背景優(yōu)勢；而且投資資本市場有四年了，積存肯定的閱歷及一些分析技巧；盼望在這方面能為團隊成員供應到一些幫忙。

二、劣勢分析

營業(yè)部數(shù)量相對較少，薦股精確率比擬低，局部客戶經(jīng)理素養(yǎng)有待改良；另外局部新的客戶經(jīng)理普遍存在專業(yè)學問不全面的及不夠?qū)I(yè)等狀況。

三、時機點局部企事業(yè)單位炒股人數(shù)并不多，佛山市場仍未到達飽和狀態(tài)，新開戶的潛力還很大，尤其是偏遠地區(qū)。四、威逼各大券商之間大打傭金戰(zhàn)，這是一種飲鴆止渴般的*，有如當年電視行業(yè)大打價格戰(zhàn)，最終勝者幾何！盡管如此，但其它券商有價格優(yōu)勢，我們要揚長避短，加強員工的培訓。

三、制定行動規(guī)劃及營銷策略（重點）

一、銀行網(wǎng)點的維護與營銷

二、戶外營銷

三、新渠道的開拓

四、與其他單位進展合作營銷

五、供應肯定的鼓勵措施

六、加強與員工之間的溝通

四、團隊的治理

自己本身從銷售到治理的轉(zhuǎn)變。幫忙客戶經(jīng)理確定每月的行動目標。全力支持客戶經(jīng)理業(yè)務的開拓。幫忙局部優(yōu)秀的客戶經(jīng)理成為團隊明星，樹立大家學習的典范。閱歷的共享與溝通。提高客戶經(jīng)理工作的積極性。團隊要有三方面的要素才能稱得上是團隊：一是目標要集中，二是關系要和諧互助，三是工作方法要保持全都與適當彈性。

五、自身力量的學習與提高

參與一些有關溝通與治理學問的學習；

本身對股票市場行情的關注與持續(xù)性學習；

通過與客戶的溝通接觸，從客戶身上學習；

六、團隊文化的探究

團隊文化作為一個二十一世紀現(xiàn)代化企業(yè)的靈魂，文化是一個經(jīng)濟主體能實現(xiàn)可持續(xù)性進展的關鍵，至于如何能探究到適合我們自身的團隊文化，我會通過觀看、溝通與溝通等盡快建立起一支高效、積極的團隊，探究出適合自身團隊的文化。

經(jīng)理工作規(guī)劃篇5

一年之計在于春，一日在于在于晨。

時間的車輪又轉(zhuǎn)過了一圈，來到了今年。為了今年的工作更有方向和目標，讓工作更有效率。因此在整和了今年的工作的根底上制定了今年的工作規(guī)劃。

今年的工作規(guī)劃分解為四個季度：一季度、二季度、三季度、四季度。

一季度

1、對區(qū)域內(nèi)奉化三江進展貨架更換。

2、對終端的一些a類網(wǎng)點進展重點的客情維護以此提升終端網(wǎng)點的銷量;

3、對潛力大的網(wǎng)點進展一些特價活動;

4、拓展新網(wǎng)點7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。

二季度

1、協(xié)調(diào)產(chǎn)品治理部、市場部指導區(qū)域按網(wǎng)點銷售abc進展治理與建立，同時指導產(chǎn)品的銷售、提升產(chǎn)品的終端形象;

2、對區(qū)域內(nèi)學校商店月均回款在1萬元以上的網(wǎng)點進展買贈促銷活動;

3、拓展新網(wǎng)點7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。

三季度

1、第三季度的時候，學校網(wǎng)點大多時間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點在于連鎖商超，加強銷售治理;

2、由于天氣酷熱，銷量會有所下滑。這時要調(diào)整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理，與他們做好溝通;

3、為第四季度的銷量沖刺做好預備;

4、拓展新網(wǎng)點3家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣場，鄞州奉化區(qū)2家;

5、對前幾個季度新開網(wǎng)點進展整理和維護。

四季度

1、第四季度是一個銷售的頂峰期，實施銷售沖量方案;

2、對區(qū)域內(nèi)的三江系統(tǒng)超市進展促銷活動;

3、區(qū)域內(nèi)學校商店月均回款在1萬元以上的網(wǎng)點進展一次產(chǎn)品推廣活動;

4、對沃爾瑪萬達店進展散稱糕點、蛋糕的特價銷售活動;

5、做好今年的工作規(guī)劃、任務分解、費用預算等工作。

這就是我所制定的今年的工作規(guī)劃，假設有不妥之處，請賜予指正。我會以這個規(guī)劃為指向努力的工作，仔細的學習。

經(jīng)理工作規(guī)劃篇6

4月份是個春暖花開的季節(jié)。3月份不管是輝煌還是昏暗，都已經(jīng)成為過去，我們每個人都應當具有歸零的心態(tài)。綻開新的工作，迎接美妙的每一天。20xx年4月的工作規(guī)劃如下：

一、將每周例行的培訓課提上工作日程。

之前始終都是白經(jīng)理每周給大家培訓，其他人員間或會參加其中。從本月開頭，培訓人員以我為主，兩名主管為輔，內(nèi)容以房地產(chǎn)相關學問為主。其他人員也可以自告奮勇，關于培訓就兩點要求，一是要積極向上，二是要以工作息息相關。我臨時規(guī)劃4月份前兩節(jié)課由我培訓，內(nèi)容為談客流程及談客技巧，假如時間允許我想給大家講一下，關于情商的問題。這些都與我們的工作和生活息息相關。

二、業(yè)績目標連續(xù)努力完成。

4月份的業(yè)績目標目前還臨時未定，但是依據(jù)4月份的活動，我們跟開發(fā)商申請了一局部優(yōu)待的點位和付款比例，這個月的業(yè)績目標肯定要比上個月高。不管市場政策消失什么變化，只要我們一心一意的努力總會有盼望，所以我規(guī)劃暫定目標14套。源于本年的銷售任務是2.5個億，在開盤前盡力銷售，不能把盼望都寄予在開盤，每個人都盡力而為。

三、新人上崗問題。

目前售樓處只有8名可以接客戶的銷售，還有5名新人，這5名新銷售爭取早日上崗，到達可以接客戶的標準。目前5名新人都已進入到模擬對練階段，老銷售們依舊要付出一局部精力。等到新人全部上崗后，售樓處就變成了真正的戰(zhàn)場，新人和老人之間就會發(fā)生一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗。有競爭就是有業(yè)績，“比學趕幫超”才會發(fā)揮的淋漓盡致。

四、完善自己的各方面技能。

除了每天的例行工作外，利用閑暇時間多多學習，俗話說“技多不壓身”，多學點東西對自己而言是成長所必需的。

以上就是我4月的工作規(guī)劃，依據(jù)白經(jīng)理制定的業(yè)績，包括提升自己，我都會連續(xù)專心的做。爭取4月份超額完成任務，這就是我最大的目標。

經(jīng)理工作規(guī)劃篇7

總經(jīng)理辦公室主任一方面要為公司進展運籌帷幄，另一方面更要分擔繁重的行政事務，讓總經(jīng)理得以集中精力思索事關全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事，因此，在企業(yè)中不行替代、舉足輕重。所以，總經(jīng)理辦公室主任需有廣博的學問，豐富的治理閱歷，才智的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。故西方一位治理學家說：“……往往，總經(jīng)理辦公室主任是不行替代的?！闭\如斯言。

公司辦公室擔當著人事、宣傳報道、檔案治理、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為公司運營起幫助性作用的綜合性部門。假如我作為貴集團公司的總經(jīng)理辦公室主任，將開展的工作規(guī)劃如下：

一、充分深入地了解公司狀況，找準自身的工作定位；

了解公司的狀況主要包括：公司的進展遠景、進展戰(zhàn)略、治理理念、企業(yè)文化等；公司的主要業(yè)務各部門的各項工作及流程、工作技巧及技能、組織構(gòu)造；公司的整體運作以及公司的目前狀況等。

在了解了公司的遠景和進展戰(zhàn)略等根本狀況、深入領悟了自己的工作職責的根底上，對自己的工作進展定位，根據(jù)職位對公司的作用來明確工作重心，并就這些工作重心來制定工作規(guī)劃方案和備選方案。

二、初步工作方向：

1、努力加強自身素養(yǎng)和業(yè)務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；

2、努力提高理論水平，從根本上解決思想熟悉和覺悟的缺乏；

3、努力提高治理水平，全面提升辦公室的組織、協(xié)調(diào)、溝通、催促力量；

4、努力改良工作方法，提高工作效率；

5、營造團結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氣氛；

6、加快標準制度建立，使各項工作有序、高效開展；

7、建立辦公室工作會議制度，并邀請各部門負責人參與，開誠布公的進展面對面的溝通以準時改良工作作風；

三、依據(jù)本人以往工作閱歷，闡述以下幾點；

（一）、總經(jīng)理辦公室主任的崗位職責：

1、在總經(jīng)理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，仔細做到全方位效勞。

2、在總經(jīng)理領導下負責企業(yè)詳細治理工作的布置、實施、檢查、催促、落實執(zhí)行狀況；

3、負責公司人事治理和培訓治理，制訂培訓規(guī)劃，幫助領導做好員工考評工作。

4、幫助總經(jīng)理作好經(jīng)營效勞各項治理并催促、檢查落實貫徹執(zhí)行狀況；

5、幫助總經(jīng)理做好各部門各工程標、任務的考核。

6、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉(zhuǎn)有關部門處理。

7、幫助總經(jīng)理調(diào)查討論、了解公司經(jīng)營治理狀況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

8、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好“決議”、“打算”等文件的起草、公布。

9、負責公司各類文件的掌握和信息治理；做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔、整理等工作。

10、負責內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改良工作的日常治理工作；

11、負責不合格項的訂正和預防措施以及質(zhì)量改良工作的日常治理工作。

12、負責企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，準時處理、匯報。

13、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

14、把握總經(jīng)理的日程，做好預約工作，安排商務旅行。

15、協(xié)作總經(jīng)理抓好安全工作；

16、幫助總經(jīng)理確保公司治理制度和流程的標準化及可操作性。

17、幫助總經(jīng)理制定公司各項規(guī)章制度，定期組織各部門學習，并檢查各項規(guī)章制度的詳細執(zhí)行狀況。

18、幫助人力資源部完善公司行政治理，幫助人力資源部制定公司人力資源規(guī)劃、人力資源的開發(fā)，滿意公司各部門、各崗位的人力需求。

19、幫助人力資源部進展人力資源的儲藏，組織人才的甄選與考核，實施公司績效考核制度。

20、把握國家的相關政策法規(guī)，與政府相關部門建立良好的協(xié)作關系。

21、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成總經(jīng)理交代、安排的其他工作。

經(jīng)理工作規(guī)劃篇8

一、建立健全各項規(guī)章制度，強化治理：

會所堅持從根底治理抓起，加強對會所的標準治理，一是建章立制，逐步標準人事治理，為進一步完善會所人事治理，理順治理關系，使會所人事各項工作有章可循。先后制定了：《翠溪會所工作守則》；《翠溪會所安全制度》；《翠溪會所房務部工作制度》；《翠溪會所餐飲部工作制度》；《翠溪會所中廚房工作治理制度》；《翠溪會所人事部工作制度》；《翠溪會所財務部工作制度》；《翠溪會所工程部工作制度》；《翠溪會所安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實際工作狀況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的治理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等治理規(guī)定》等；二是，在各部門的大力協(xié)作下由人事部牽頭，草擬了《翠溪會所各部門的工作運營手冊》；三是，加強內(nèi)部治理，提高執(zhí)行力，通過完善翠溪會所員工請銷假、考勤治理規(guī)定、員工職務晉升治理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和治理水平；四是，建立建全了會議紀要制度。

二、加大員工的聘請力度，提高員工的整體素養(yǎng)，穩(wěn)定員工隊伍的建立：

1、在會所開業(yè)前期，為了確保會所如期開業(yè)，人員聘請是頭等大事，在總經(jīng)理的指導下，加大聘請力度，實行了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供應。先后到人流量比擬集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地；其次利用網(wǎng)絡聘請，先后在58同城、趕集網(wǎng)上公布會所聘請信息；三是發(fā)動內(nèi)部員工實行推舉等形式。但前兩種聘請途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推舉為主要聘請途徑。累計聘請217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素養(yǎng)和業(yè)務技能：不定期召開員工大會，仔細學習會所的各項規(guī)章制度準時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神；全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望會所的進展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓規(guī)劃進展跟蹤與監(jiān)視；幫助各部門對新員工進展轉(zhuǎn)正考核。特殊是某某年11月客房開展了鋪床技能競賽，通過競賽準時總結(jié)員工業(yè)務技能方面存在的問題，同進發(fā)覺了比擬優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參加性，熬煉了一批業(yè)務上爭領先進的員工，使員工的業(yè)務技能水平不同程度的有了較大提高。

三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練：

為增加會所從業(yè)人員的消防安全意識，根據(jù)總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，某某年9月23日會所對全體員工進展了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防學問的把握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警大事的應變力量和組織力量。

四、豐富員工業(yè)余生活，增加會所的分散力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動：

為進一步豐富員工文化生活，會所組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及消遣活動。于某某年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對會所的歸屬感和認同度，分散力，使廣闊員工真正地融入到會所的大家庭中，更好地為會所制造效益，并加深會所企業(yè)內(nèi)涵。

為了加大促銷力度，會所開業(yè)后，大小節(jié)日能準時推出的各類優(yōu)待促銷活動，并組織各部門員工，進展外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn)、藍田、韋曲、環(huán)山四周各大專院校等地先后進展了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份，特殊是對人流量比擬集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進展了彩頁的發(fā)放。

短短的幾個月，確實做了點工作，但離會