第六講短程焦點

第六講短程焦點第1頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一焦點解決咨詢技術(shù)一般化（normalizing）咨詢前改變（pre-sessionchange）預(yù)設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）評量詢問（scalingquestions）振奮性的鼓舞（cheerleading）贊許（compliment）改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）第2頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一焦點解決咨詢技術(shù)奇跡詢問（miraclequestions）關(guān)系詢問（relationshipquestions）例外詢問（exceptionquestions）任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）EARS詢問（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Startagain）因應(yīng)詢問（copingquestions）第3頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一一般化（normalizing）主要概念來訪者的情況具有普遍性。來訪者的情況是一種發(fā)展階段常見的暫時性的困境，而不是病態(tài)的、變態(tài)的、無法控制的災(zāi)難。第4頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一一般化（normalizing）使用原則來訪者所提的問題是一般人也會遭遇的。來訪者所提的問題屬于發(fā)展性的問題。來訪者擴大問題的嚴重性或情緒激動。以來訪者的參照架構(gòu)為主，再加入其它可能的看法、解釋或觀點，不是直接去駁斥他的觀點。第5頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一一般化（normalizing）范例1來訪者：“我的孩子一定是懼學癥啦，我快要瘋掉了！”咨詢師：你的孩子近來沒有去上學，讓你最近的心情不太好。許多孩子在感到上學有困難時，父母都會這樣擔心。第6頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一一般化（normalizing）范例2來訪者：畢業(yè)到現(xiàn)在一直找不到工作，我想我一定找不到工作。咨詢師：你目前還沒有找到你想要的工作，讓你覺得很失望，許多剛畢業(yè)的人都要經(jīng)歷這個找工作不太順利的階段，尤其是對一些不是那么熱門的工作領(lǐng)域。第7頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一咨詢前改變（pre-sessionchange）

主要概念改變持續(xù)存在而且無可避免。來訪者第一次來訪前已存在一些改變的事實。咨詢前改變是來訪者既存的力量與資源，等待發(fā)現(xiàn)、提醒與開發(fā)。第8頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一咨詢前改變（pre-sessionchange）

使用原則等待適當?shù)臅r機詢問咨詢前的改變，盡量保持順暢、自然。詢問的重點在于發(fā)生時有什么不一樣的地方？如何發(fā)生？效果如何？是否有所幫助？協(xié)助來訪者從中找出較為詳細、明確的做法，鼓勵他持續(xù)地做下去。第9頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一咨詢前改變（pre-sessionchange）范例1來訪者：自從上次打電話預(yù)約之后，因為一位朋友的關(guān)系，我酒喝的比較少了。咨詢師：哦，多告訴我一些，你的意思是什么？第10頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一咨詢前改變（pre-sessionchange）來訪者：我整天喝酒，喝烈酒。我當兵的時候開始喝，在軍中福利社買便宜的酒喝，我一直喝。咨詢師：是，從上次打電話預(yù)約之后，你是怎么做，讓自己酒喝的比較少一些。第11頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一預(yù)設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）

主要概念使用一些語言以產(chǎn)生暗示性，企圖影響、改變來訪者的知覺，導引來訪者往正向、積極、解決方法的思考方向。導引來訪者從不同的參照架構(gòu)思考。第12頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一預(yù)設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）使用原則咨詢一開始，即可以應(yīng)用。晤談陷入困境時應(yīng)用。第13頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一預(yù)設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）范例1咨詢師：面對這樣的事，你想我可以幫你什么？（暗示：來訪者需要為自己負責任，咨詢師只是幫他的忙，咨詢師如何幫忙，需要來訪者來告訴他，這樣一來，來訪者的自主性就漸漸增長。第14頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一預(yù)設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）范例2咨詢師：你今天來，想要改變的是什么？（暗示：來訪者今天來是想要改變，晤談的方向是和改變的目標有關(guān)的內(nèi)容，而不是問題。）第15頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一評量詢問（scalingquestions）主要概念利用數(shù)值的評量（如：0-10），協(xié)助來訪者將抽象的概念以比較具體的方式加以描述。即請來訪者將他的觀察、印象和預(yù)測在一個0到10的量表上反應(yīng)出來。第16頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一評量詢問（scalingquestions）使用原則請來訪者對所抱怨之事嚴重程度提供數(shù)字的評量。在持續(xù)會談中，評量數(shù)字的改變提供了咨詢進展改變的反饋。評量問句通常會限定來訪者做評量的時間范圍，如今天、下周的某天、現(xiàn)在。配合使用增強、贊許、鼓勵、簡述等技術(shù)。第17頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一評量詢問（scalingquestions）范例1咨詢師：在一個0到10的量表上，如果0表示非常不好，而10表示非常好，你對現(xiàn)狀的評量是多少？第18頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一評量詢問（scalingquestions）范例2咨詢師：在一個0到10的量表上，0表示你是在當我們開始一起工作的時候，10表示問題解決（或奇跡發(fā)生），今天你的位置在哪里？第19頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一振奮性的鼓舞（cheerleading）主要概念咨詢師在來訪者旁邊為他喝采、加油、支持與肯定，尤其是在來訪者找到例外、解決方法時格外重要。只要是表達對來訪者的支持都算是一種振奮性的鼓勵。第20頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一振奮性的鼓舞（cheerleading）使用原則有機會就鼓勵，但要符合實情，不要過度或虛假的鼓勵?？谡Z與非口語動作的配合。第21頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一振奮性的鼓舞（cheerleading）范例真好！好棒！你是怎么想出來的？你很有創(chuàng)意，想出這個好方法。第22頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一贊許（compliment）

主要概念對來訪者表現(xiàn)正向力量、資源的地方，咨詢師隨時給予鼓勵、贊許。咨詢暫停后，對來訪者做的好的部分給予正向的反饋、贊許。第23頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一贊許（compliment）使用原則每個贊許都是來訪者陳述明確的行為表現(xiàn)。咨詢師贊許要看著來訪者的反應(yīng)，以了解贊許對來訪者的意義，如點頭、微笑表示同意或接受，如果沒有獲得同意，咨詢師找機會修正，必要時下次咨詢時再給。第24頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一贊許（compliment）范例咨詢師1：小組成員和我都對你這些年來為三個孩子和整個家庭的辛苦付出，都留下深刻的印象。咨詢師2：你是從哪里想出那么樣的方法？似乎很有道理，你總是能夠像這次一樣在困難的情境之中想出做什么的好方法嗎？第25頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）主要概念小改變可以引發(fā)大改變。導引來訪者從最先出現(xiàn)的改變跡象描繪，展開解決行動的步驟。小的、明確的行為表現(xiàn)、行動的描述，可供咨詢回饋中建議給來訪者的行動任務(wù)參考。第26頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）使用原則在來訪者描述想要改變的目標時應(yīng)用。在來訪者陳述假設(shè)問題解決時應(yīng)用。第27頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）范例奇跡開始發(fā)生之后，你會注意到第一件或最先出現(xiàn)的小小的改變跡象是什么？還有什么別的不一樣？如果父母發(fā)現(xiàn)你變得比較乖了，你覺得他們會首先注意到哪個變化呢？第28頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一奇跡詢問（miraclequestions）主要概念重在來訪者想要什么不一樣的生活，而不在于探究問題成因。依照來訪者的參照架構(gòu)加以想象問題解決了，不存在時的景象。重在找出適合來訪者自己的解決方法。專注未來導向，引導來訪者去看當他們的問題不再是問題時他們的生活景象，將來訪者的焦點從現(xiàn)在和過去的問題移動到一個比較滿意的生活。第29頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一奇跡詢問（miraclequestions）使用原則講慢一些、逐漸的，用比較柔軟的聲音，為了讓來訪者有足夠的時間從問題焦點轉(zhuǎn)換到解決焦點。經(jīng)由介紹罕見的或奇特的奇跡問句，清楚地、戲劇性地表示開始建構(gòu)解決方法的過程。第30頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一奇跡詢問（miraclequestions）使用原則用表示未來的字句：“什么將會不一樣？”重復過渡性問句：“一個奇跡發(fā)生，使你來這里的問題解決了?！奔皶r重新聚焦：“當奇跡發(fā)生時，你的生活會有什么不一樣？”第31頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一奇跡詢問（miraclequestions）范例1水晶球問句如果在你面前有一個水晶球，可以看到未來，想象一下，當你的問題解決了，你會看到你的生活有什么不一樣？第32頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一奇跡詢問（miraclequestions）范例2結(jié)局式問句如果這是最后一次的晤談，當你離開這個晤談室的時候，你會希望看到自己變成怎么樣？第33頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一關(guān)系詢問（relationshipquestions）

主要概念詢問來訪者關(guān)于重要他人對他、對事件或?qū)τ诟淖兊目赡芸捶?，稱之為關(guān)系詢問。應(yīng)用系統(tǒng)觀念詢問來訪者關(guān)于他人的看法，以擴展并改變來訪者的知覺。第34頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一關(guān)系詢問（relationshipquestions）使用原則在目標架構(gòu)、澄清目標時使用。在目標不清楚，不符合良好形式的目標時使用。第35頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一關(guān)系詢問（relationshipquestions）范例1來訪者：我希望我的心情好一點。咨詢師：當你的心情好一點的時候，別人（或你的好朋友）會注意到你有什么不一樣的地方？或別人會看到你在做什么？第36頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一關(guān)系詢問（relationshipquestions）范例2來訪者：我希望我對工作的態(tài)度會積極一點。咨詢師：當你的工作態(tài)度比較積極一點的時候，你想你的老板會看到你和平常有什么不同。第37頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一例外詢問（exceptionquestions）主要概念凡事都有例外，有例外就能解決。咨詢師的責任是協(xié)助來訪者找出例外，引導他去看抱怨的問題沒有發(fā)生或沒那么嚴重的時候，到底發(fā)生了什么事。第38頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一例外詢問（exceptionquestions）使用原則問最近的例外經(jīng)驗。追求細節(jié)（who,what,when,where）簡述、摘要或贊許來訪者所答復的例外內(nèi)容。尊重來訪者的參照架構(gòu)第39頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一例外詢問（exceptionquestions）使用原則探索例外的方式：從來訪者身上去覺察例外。從來訪者的重要他人覺察。探索不同的例外經(jīng)驗新的例外過去的例外規(guī)律的例外假設(shè)問題解決景象的例外第40頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一例外詢問（exceptionquestions）范例咨詢師：嗯，我對你沒有喝酒的日子感到很好奇。你是怎么做的？來訪者：在這之前我從來沒有想過這種事，所以，我不確定我是不是能夠正確地告訴你。第41頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一例外詢問（exceptionquestions）咨詢師：你提到，你星期天不喝酒。來訪者：我好幾年沒有那樣做了，我怎么做的？我必須這樣做。我就是決定我不要碰任何酒精的東西。然后，我不去想它。所以，我告訴自己這是不能選擇的事。咨詢師：那是令人訝異的事，你是怎么做的？第42頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）主要概念焦點解決咨詢在每次咨詢過程中，于暫停咨詢之后，視來訪者咨詢師的關(guān)系類型給予不同的任務(wù)/家庭作業(yè)。咨詢師通常在贊許之后，提出任務(wù)/家庭作業(yè)。第43頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）使用原則作業(yè)性質(zhì)視來訪者與咨詢師的關(guān)系類型而有所不同。“來訪者”關(guān)系類型只給予贊許，不給任務(wù)?！氨г拐摺标P(guān)系類型給予贊許以及觀察任務(wù)或思考任務(wù)。“消費者”關(guān)系類型除了給予贊許之外，同時給予觀察或行動任務(wù)。第44頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）不同任務(wù)的特色，主要就是為了促進尋找解決方法使來訪者恢復滿意的良好功能。鼓勵來訪者把任務(wù)當做是在做實驗或練習。最常使用“多做一些”的行動任務(wù)及“觀察”想要持續(xù)的行為表現(xiàn)之任務(wù)。第45頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）范例1行動任務(wù)：多做一些（domoreofit）范例2行動任務(wù)：做點不一樣嘗試（dosomethingdifferent）范例3觀察任務(wù)：觀察希望持續(xù)發(fā)生的事情第46頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一EARS詢問（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Startagain）

主要概念用于第二次咨詢，鼓勵來訪者找尋上次談完之后，生活上所發(fā)生的例外，這些例外是建立解決方法的基礎(chǔ)。一旦發(fā)現(xiàn)例外，接下來的程序與第一次咨詢一樣經(jīng)由擴大探討例外，評量、目標再次理清，暫停與回饋。第47頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一EARS詢問（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Startagain）

什么是EARS詢問E（Eliciting）引出例外、引導來訪者講出例外。A（Amplifying）擴大、詳述例外，說明例外發(fā)生時與問題發(fā)生時二者有何不同，再進一步探討例外如何發(fā)生，尤其是來訪者在例外發(fā)生中的角色。第48頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一EARS詢問（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Startagain）

R（Reinforcing）增強，贊許來訪者在例外發(fā)生時所呈現(xiàn)的成功和力量。S（Startagain）再次詢問，探索例外：還有什么是比較好的。第49頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一EARS詢問（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Startagain）使用原則在第二次以及后續(xù)咨詢時使用在發(fā)現(xiàn)例外之后，再次澄清來訪者的咨詢目標第50頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一EARS詢問（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Startagain）范例E引出例外上次談完到今天為止，發(fā)生