年終總結(jié)模板精辟簡(jiǎn)短5篇

年終總結(jié)模板精辟簡(jiǎn)短5篇在年終總結(jié)方面，我們應(yīng)當(dāng)盡量去做好分析，不僅要將工作業(yè)績(jī)突出出來，其他方面也應(yīng)當(dāng)都涉及到，那么，如何做好年終總結(jié)呢?下面是我給大家?guī)淼木俸?jiǎn)短年終總結(jié)，盼望能夠幫到你喲!

精辟簡(jiǎn)短年終總結(jié)篇1

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20__年已經(jīng)即將進(jìn)入了當(dāng)我細(xì)細(xì)回憶年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不行自拔的回憶和感慨中。20__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思索意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年頭。

而華明鎮(zhèn)電力物資供給基地隨著時(shí)間的推移，從工程完工以后招投標(biāo)，再到工程資料交到檔案館，自己感到責(zé)任更加重了，回憶以往走過的工作歷程，成果已經(jīng)成為過去，新的工程對(duì)我的人生來說亦是一次全新的起先，空閑之余我時(shí)時(shí)在思索著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。回想起一年以前，領(lǐng)導(dǎo)將這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指責(zé)指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，協(xié)作各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛苦和淚水并存，也是我看到了自己的缺乏。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了許多，思索的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充溢了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的協(xié)助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)當(dāng)品嘗的人生味道。在此，我向20__年關(guān)懷和協(xié)助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：感謝!

(一)工程狀況

作為新的工作的起先。自己對(duì)水利水電工程施工的工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，在利用有限的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也是自己積累的更多，懂得了如何抓住機(jī)遇，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和引導(dǎo)下，在20__電力物質(zhì)供給基地工程工程即將完畢的狀況下，結(jié)合工程實(shí)際，完成了移交工作，由于分包單位涉及許多單位的工程資料，身為總包單位的資料員內(nèi)容較為全面，自己從來沒有叫過苦，發(fā)過牢騷，靜默無聞，經(jīng)常利用一切時(shí)間，自覺的修改，得以完成，并順當(dāng)通過檔案館的通過。此時(shí)此刻進(jìn)入最終的工程實(shí)施過程中，依據(jù)要求剛好完成了自己應(yīng)當(dāng)完成的工作。我感覺像是經(jīng)驗(yàn)了一次的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我相識(shí)到了工作的意義和樂趣。

總包單位的資料管理充溢了組織的艱辛和汗水，為完成工程的后續(xù)工作，我不記個(gè)人得失，忍辱負(fù)重，一切以大局為重，屢次和甲方協(xié)作組織各個(gè)分包單位的資料員對(duì)有些不不適宜的資料要做重新填表。

遵照天津市地方標(biāo)準(zhǔn)要求做。工作的過程中，遭受頂著烈日養(yǎng)的天氣應(yīng)對(duì)自己的資料總承包的責(zé)任。在自己身兼海河堤岸構(gòu)造工程左右岸的狀況下，我很自信。圓滿的完成海河工程水利業(yè)主和路馳建立工程監(jiān)理的要求。為今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。

我認(rèn)為自己工作中的缺乏之處有：

(二)溝通不夠

人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平常的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我堅(jiān)信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為的確憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便

可以與同志順暢溝通，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有謹(jǐn)慎去想過。在經(jīng)驗(yàn)了這些以后，才覺察同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在遲疑，這個(gè)時(shí)候就須要溝通，反復(fù)的溝通，到達(dá)相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比擬干脆，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比擬直率的溝通方式，不擅長(zhǎng)迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的實(shí)力。

(三)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們須要相互幫助，相互協(xié)助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的剛好賜予了工作上的理解和協(xié)助，從而使我順當(dāng)完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的慎重看法，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，原來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生必須反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的踴躍性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的看法上，而不是建立充分地精彩完成工作的根底上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工至少要做到的事，而他恒久不行能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是須要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也須要在日后的工作中讓自己漸漸轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的缺乏之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和須要改良之處，在日后的工作，也盼望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全部同事其能夠協(xié)助我一同發(fā)覺問題、解決問題。

精辟簡(jiǎn)短年終總結(jié)篇2

一、思想品德方面

作為一名青年體育老師，且是一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員(傳播委員)的我，在思想上我是：嚴(yán)于律己，酷愛教育事業(yè)，全面貫徹教育方針，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)從思想上和形象上變更自己，在學(xué)生的心目中樹立起良好的典范作用，踴躍參與學(xué)校組織的各項(xiàng)政治思想活動(dòng)。

二、體育教學(xué)工作方面

我兼任了三、四、五年級(jí)八個(gè)班的體育教學(xué)工作，在教學(xué)中我以安康第一為指導(dǎo)思想，著力抓好課堂管理和教學(xué)的有效性。我認(rèn)為提高學(xué)生的體質(zhì)體能，耐力的熬煉很重要。所以我堅(jiān)持讓學(xué)生進(jìn)展耐力跑。使得學(xué)生的耐力水平提高了不少。我也重視造就學(xué)生對(duì)體育的愛好，為終身體育奠定了良好的根底以及造就學(xué)生有大膽的創(chuàng)新精神。在教學(xué)上考核上，我采納了狠抓這一手段，也使許多學(xué)生的體育成果得到了提高。

三、校內(nèi)外的工作

(一)幫助好大隊(duì)輔導(dǎo)員的工作

1、負(fù)責(zé)學(xué)校金穗鼓號(hào)隊(duì)的各項(xiàng)工作，在這一年來鼓號(hào)隊(duì)參與過屢次競(jìng)賽和表演，其中有國(guó)際(香港)友情溝通賽，榮獲金獎(jiǎng);參與七校聯(lián)盟活動(dòng)的表演;參與廣東省首屆鼓號(hào)溝通會(huì)表演;學(xué)校學(xué)困生課題結(jié)題會(huì)的表演;七一文藝會(huì)演等。

2、負(fù)責(zé)學(xué)生的美儀檢查，及每個(gè)月美儀少年的評(píng)比工作。

(二)謹(jǐn)慎做好黨支部的各項(xiàng)工作，盡了傳播委員的責(zé)職。

主要的工作有撰寫黨支部20__學(xué)年黨支部的打算以及20__學(xué)年黨支部的總結(jié);負(fù)責(zé)好每次活動(dòng)的方案、小結(jié);每次會(huì)議的筆記;填寫好組織人事科要求填寫上交的每張表格和資料等。

(三)踴躍參與各項(xiàng)有益的活動(dòng)

1、組織學(xué)生學(xué)習(xí)亞運(yùn)助威操，并且參與區(qū)的評(píng)比;

2、組織學(xué)校呼啦圈表演隊(duì)的訓(xùn)練;

3、幫助組織學(xué)校開展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育藝術(shù)節(jié)的各項(xiàng)工作;

4、參與青年老師根本功大賽等。

5、組織參與區(qū)運(yùn)會(huì)同學(xué)的訓(xùn)練，并且拿到必須的成果;

6、組織五年(1)班的學(xué)生訓(xùn)練奇奇運(yùn)動(dòng)會(huì)中的雷霆戰(zhàn)鼓嬉戲，參與區(qū)的競(jìng)賽拿了雷霆戰(zhàn)鼓小組的其次名，并且代表區(qū)參與市賽。

7、帶著學(xué)生參與區(qū)和市的百米定向跑競(jìng)賽，榮獲天河區(qū)百米定向跑團(tuán)體第一;個(gè)人賽一名學(xué)生第四名，一名學(xué)生第六名的好成果。廣州市的競(jìng)賽，榮獲女子團(tuán)體第五名，男子團(tuán)體第七名;個(gè)人賽一名同學(xué)榮獲第六名。

(四)抓好學(xué)校課間操、田徑隊(duì)訓(xùn)練、乒乓球愛好小組的工作。

(五)在副班主任崗位中盡己所能，謹(jǐn)慎幫助好班主任的工作。

(六)謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)對(duì)待好每周周二的值日組長(zhǎng)工作，在學(xué)校值日組長(zhǎng)工作中也是盡心竭力去完成好每一項(xiàng)工作。

(七)踴躍參與區(qū)組織的教研活動(dòng)以及支配的任務(wù)，今年還負(fù)責(zé)了天河區(qū)體育中考的裁判工作，星期六、日都沒休息，在烈日下堅(jiān)持謹(jǐn)慎工作了七天半。

(八)組織負(fù)責(zé)好學(xué)校的消防演練和防震演練工作。

回憶這一學(xué)年的工作，雖然能按時(shí)完成一些常規(guī)的工作和學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，但還存在著必須問題，比方，在工作中比擬缺乏創(chuàng)新意識(shí)，未能取得的業(yè)績(jī)。但是，我堅(jiān)信只要能調(diào)整好心態(tài)，用開心的心情應(yīng)對(duì)每一天的工作，努力讓自己快速的開展起來，提高我的個(gè)人水平。我的工作確定就會(huì)很有所突破。

精辟簡(jiǎn)短年終總結(jié)篇3

曾記初來我院時(shí)，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是我院寬松融洽的工作氣氛，團(tuán)結(jié)向上的職業(yè)追求，“以人為本、救死扶傷”的效勞理念，讓我很快適應(yīng)了工作，融入了我院這個(gè)集體。

在工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)慎剛好做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);在工作中遇到不懂的問題，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷提高自己各方面實(shí)力，盼望能盡早為我院做出更大的奉獻(xiàn)。當(dāng)然，初涉職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和協(xié)助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。在此，特將我20__年來的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、思想上：

不斷增加思想政治修養(yǎng)。謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路途、方針、政策，保持政治上的醒悟和堅(jiān)決。用理論學(xué)問武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地探究、思索和解決工作中遇到的問題，使自己能夠在腳踏實(shí)地追求志向的實(shí)踐中，不斷提高自己。

二、工作上：

勤奮敬業(yè)，始終堅(jiān)持艱辛奮斗的作風(fēng)，謹(jǐn)慎遵守單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，踴躍開展診療業(yè)務(wù)，三年來在門診運(yùn)用專業(yè)學(xué)問正確處理普放與CT患者。全年工作順當(dāng)圓滿，無過失事故，受到領(lǐng)導(dǎo)、同事及患者的好評(píng)。

三、學(xué)習(xí)上：

不斷結(jié)合自身實(shí)際，踴躍鉆研業(yè)務(wù)方面的學(xué)問。在三年間我順當(dāng)通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，并完成了放射性工作人員的相關(guān)技術(shù)與輻射防護(hù)的相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。拿到了臨床工作的相關(guān)資格證件。

在這三年的時(shí)間，通過努力，我在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，同時(shí)，我也醒悟的相識(shí)到，我還存在著很大的缺乏，與其他同事相比還存在著很大的差距;比方理論水平還有待提高，業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)等等。

因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的缺乏之處，進(jìn)一步提高自己的科室業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)一步加強(qiáng)工作方面的熬煉，注意熬煉自己的應(yīng)變實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力、組織實(shí)力以及締造實(shí)力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己這三年來我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到我院的開展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，表達(dá)自己的人生價(jià)值，和我院一起成長(zhǎng)。在此我慎重提出轉(zhuǎn)正定級(jí)申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我接著熬煉自己、實(shí)現(xiàn)志向的時(shí)機(jī)。我會(huì)用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為__X締造價(jià)值，同我院一起奔向美妙的將來!

精辟簡(jiǎn)短年終總結(jié)篇4

從事電話客服專員工作是一份很須要耐性且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報(bào)名、參與聽試、筆試、面試、復(fù)試到參與培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)驗(yàn)的是從一個(gè)剛走出校內(nèi)的大學(xué)生到一個(gè)上班族的變更;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在其次天強(qiáng)調(diào)今日外照應(yīng)該留意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間相互做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)覺我們的缺乏之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都踴躍參加到探討中來，大家各抒己見，相互溝通看法，同心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作。

在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)展鼓舞;在這里，每天都會(huì)發(fā)生很多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的暖和。

在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)赺_銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素養(yǎng)，不斷完善自我。這驚慌勞碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱忱、歡送、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切嫻熟的話語，看著他們嫻熟的操作，體會(huì)著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的謹(jǐn)慎和篤定，青春的急躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)潔的事做好就是不簡(jiǎn)潔”。工作中謹(jǐn)慎對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是踴躍、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難須要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作打算，堅(jiān)決聽從公司的支配，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)學(xué)問，強(qiáng)化思維實(shí)力，注意用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來熬煉自己。

1、注意理論聯(lián)系實(shí)際

在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的實(shí)力，增加了工作中的原那么性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和締造性;

2、注意克制思想上的“惰”性

堅(jiān)持按制度，按打算進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)學(xué)問和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)打算，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的沖突，不因工作忙而無視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的接著工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的效勞來解決客戶的困難，讓我用最好的效勞來化解客戶的難題。制定如下打算：

一、效完成外呼任務(wù)

在進(jìn)展每天的外呼，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，擅長(zhǎng)發(fā)覺各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)展__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比擬高，所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)展預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解實(shí)力和反映實(shí)力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)展外呼時(shí)須要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

嫻熟駕馭“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)學(xué)問庫搜尋的練習(xí)，熟識(shí)學(xué)問庫的樹形構(gòu)造，協(xié)助我們高效的利用學(xué)問庫;不斷穩(wěn)固所學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)問，做到精確完整的答復(fù)客戶的問題。

三、好的心態(tài)與效勞

增加主動(dòng)效勞意識(shí)，保持良好心態(tài)。

四、不斷完善自我

造就一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素養(yǎng)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得繪聲繪色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

精辟簡(jiǎn)短年終總結(jié)篇5

20__年8月底我來到捷樂自動(dòng)門，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn),我對(duì)這份工作有了必須的了解和相識(shí),此時(shí)此刻我將感想以及工作的相識(shí)總結(jié)如下:

1.客服人員所需的根本技能及素養(yǎng)要求:客服人員所需的根本技能須要有良好的效勞精神,具有良好的溝通實(shí)力,工作謹(jǐn)慎細(xì)致,須要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí),紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài)。

2.作為客服人員,須要必須的技能技巧;學(xué)會(huì)忍耐和寬容,忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶,是一種美德,須要包涵和理解客戶。

3.對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品必須要了解、熟識(shí)其功能。

以下是我的一些感想:

算算,我來到公司已經(jīng)將近兩個(gè)多月了.回想一下,在這段時(shí)間里面我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也始終在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我深思過后，,既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,假如這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門,干脆呆在家里每天靠父母好了,雖然此時(shí)此刻還會(huì)犯錯(cuò)誤,但是只要我每天都努力了