第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采

第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采第1頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一一，職業(yè)禮儀塑形象第2頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【引思明理】1.職業(yè)禮儀的基本要求

2008年1月，持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場驚天大災(zāi)。擔(dān)負(fù)長沙1/4供電任務(wù)的華沙線，覆冰超過了承載極限的兩倍。羅海文、羅長明、周景華所在的302隊的18名搶修隊員，奉命前往望城縣搶險。他們?nèi)艘唤M，負(fù)責(zé)43號鐵塔的除冰任務(wù)。此時，塔上覆冰已超過50毫米。這厚厚的冰層在示警：鐵塔隨時可能垮塌。三個男子漢，誰也沒有多說一句話,誰也沒有遲疑一丁點，堅定地沖了上去。第3頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【引思明理】1.職業(yè)禮儀的基本要求

下午1點，災(zāi)難突然降臨?！翱煜聛恚芫叭A，羅長明，快下來呀，羅海文！”眼看著死神在向自己的兄弟逼近，大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝43號鐵塔奔去，但一切的努力都沒能阻止災(zāi)難的降臨。43號鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。鋒利的角鐵截斷了系在周景華身上的保險繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當(dāng)場犧牲。還在塔上敲冰的羅海文、羅長明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風(fēng)凜冽的半空中，不停搖擺……由于路途太遠(yuǎn)，傷勢太重，羅海文、羅長明因搶救無效，英勇犧牲。第4頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【引思明理】1.職業(yè)禮儀的基本要求

一位彩票銷售點的姑娘接受一位顧客電話訂購彩票，而顧客沒有及時去取彩票，無巧不成書，而恰恰這張彩票中了500萬大獎。你預(yù)計事情會怎樣發(fā)展？第5頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【引思明理】1.職業(yè)禮儀的基本要求

2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售點開出一注500萬大獎，中獎彩民是電話投注的，未付款也不來取票，面對足以改變自己一生命運的500萬元，業(yè)主林海燕沒有絲毫貪念，及時通知中獎彩民取票兌獎。林海燕的誠信事跡在全國掀起一股“誠信”旋風(fēng)。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕經(jīng)營的10060投注站成為全國第一個“誠信銷售模范網(wǎng)點”，“林海燕”三個字已經(jīng)成為誠信的代名詞。誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)第6頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第7頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第8頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第9頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第10頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一職業(yè)禮儀形象

第11頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第12頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第13頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一生活中守禮儀，讓我們亮出風(fēng)采，交往更和諧；職場中講禮儀，能展示我們的職業(yè)形象，有助于職業(yè)成功！第14頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一讀一讀，議一議

查理被委派到中國尋求合作伙伴。經(jīng)人介紹，他與某民營公司的趙總相見。他進(jìn)趙總辦公室時，看見一個中年男人坐在辦公桌上打電話。此人穿著灰棕色的、人造纖維的格子西服，花亮的領(lǐng)帶露在他V型口的毛衣外面，鼻孔里的黑毛像茂盛的草叢。他張口講話時，黑黃的牙齒暴露無疑。電話中，他大聲訓(xùn)斥對方，然后毫不客氣地猛然摔下電話?！班?，上帝呀，這就是公司的老總？”查理心中不免失望。趙總與查理象征性地握了握手，“冷酷的、巨人千里之外的死魚式的握手”。查理的失望又增添一分。趙總邀請查理共進(jìn)午餐，在座的有查理的一位身材胖胖的同事。就餐時話題無意間進(jìn)入飲食與肥胖的關(guān)系，趙總旁若無人地指責(zé)胖人嘴饞貪吃、不節(jié)制。查理的胖同事低頭不語?！ぁぁぁぁぁぁぷ罱K，他們之間沒能結(jié)成商業(yè)同盟。第15頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一不同的形象、不同的結(jié)果，說明了什么？

員工的良好形象是企業(yè)形象的最好代言。思考16第16頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一禮儀訓(xùn)練：第17頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第18頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一西裝禮儀第19頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一看他們的搭配合理、帥氣嗎，為什么？第20頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第21頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一一、穿西裝的一般要求

1、必須合體2、穿西裝必須搭配皮鞋。3、襯衫下擺扎入褲子中。4、衣服兜里少裝或不裝東西第22頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一二、三個三原則“三色原則”要求著西裝，襯衣、領(lǐng)帶、腰帶、鞋襪、不應(yīng)超過三種顏色。這是因為從視覺上講，服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配。一旦超過三種顏色，就會顯得雜亂無章。1、三色原則第23頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第24頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一2、三一定律

是指在穿西裝的時候，腰帶、公文包、皮鞋三者的顏色要一致第25頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一鏈接第26頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一3、三大禁忌（1）袖子上的商標(biāo)不能不拆。（2）非常重要的涉外商務(wù)交往中忌穿夾克時打領(lǐng)帶。（3）忌襪子出現(xiàn)問題。一是忌穿白襪子，二是忌穿尼龍絲襪。第27頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第28頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一三、常見單排扣子的系法（原則:上系下不系）三?？郏簝闪？郏合瞪厦嬉涣Ｒ涣？郏嚎上悼刹幌瞪蟽闪；蛑虚g一粒，忌全系上或全不系第29頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一第30頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一一、相見禮儀四大區(qū)別二、握手禮儀相見禮儀第31頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一中國1、中外有別外國第32頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一2、外外有別第33頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一3、古今有別現(xiàn)代古代第34頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一4、場合有別第35頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一1、握手的使用場合？2、握手的順序？3、握手的時間力度？4、握手的禁忌？第36頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一1、握手的場合

a:見面或告別第37頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一1、握手的場合

b:祝賀或慰問第38頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一2、握手的順序位高者優(yōu)先長輩和晚輩？上級和下級？男士和女士？老師和學(xué)生？

長輩

上級

女士

老師第39頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一3、握手的具體操作（常用表演法，加強(qiáng)互動）握手的力度：握手的時間：3S2N手位：手掌與地面垂直，手尖稍稍向下

距離：不宜過遠(yuǎn)或過近，1米左右鏈接第40頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一4、握手的禁忌心不在焉左手握手戴手套握手交叉握手手心有汗或污漬第41頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一牽著職場幸福走---職業(yè)禮儀若干招見面打招呼?！澳愫?！”“早上好！”簡單的問候傳達(dá)了非常重要的信息：“很高興我們是同事”，“又見面了，很高興”·····離開時道別?！霸僖姟?、“周末快樂”的道別語可以增進(jìn)友情。使用“3---1規(guī)則”。當(dāng)離人3米時，就應(yīng)意識到對方的存在，并在言行上有所顧及。當(dāng)離別人只有1米時，就必須表達(dá)問候和尊重。主動作自我介紹?！澳愫?！我是····?！绷粜挠涀∷说拿?，特別是剛到一新單位。第42頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一尊重他人的時間和空間。有約不遲到，進(jìn)入他人的辦公室要得到允許。熱情、樂群。積極參與同事的聚會、集體行動。要為新同事遞上一張卡片，并附上一段祝福的話。保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。一塵不染，井井有條，工作的激情會油然而生。三分鐘之內(nèi)結(jié)束私人電話。避免自己被瑣事干擾，保持安靜的工作環(huán)境，安心工作。第43頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一男士專業(yè)著裝要點西裝襯衫領(lǐng)帶皮鞋首飾腰帶襪子公文包第44頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一短發(fā)，清潔、整齊勤刮胡須、面帶微笑白色或淺色襯衫，領(lǐng)帶緊貼襯衫領(lǐng)口平整，口袋不放或少放東西黑色或深色襪子皮鞋光亮，無灰塵第45頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一西裝套裙襯衫配飾（首飾、手表等）皮鞋絲襪手提包及公文包女士專業(yè)著裝要點第46頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一發(fā)型整齊，長發(fā)束起或盤發(fā)化淡妝，面帶微笑職業(yè)裝，得體指甲不宜過長，不涂太艷的指甲油不穿黑色皮裙，不宜過短膚色絲襪，無破損制式皮鞋，清潔第47頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一GECProgram48養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈第48頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一GECProgram49目光接觸的技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。第49頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一GECProgram50電話溝通的技巧

保持最優(yōu)美的聲音

*速度

*音調(diào)

*音量*笑容第50頁，共52頁，2023年，2月20日，星期一GECProgram51接電話的技巧

*鈴聲響起

*拿起聽筒

*報出名字及問