“鍵叫車”助老服務(wù)推出3篇

1/1“一鍵叫車”助老服務(wù)推出3篇“一鍵叫車”助老服務(wù)推出1高效的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，老年人面臨手機(jī)叫車、線上支付、手機(jī)操作APP等科技難題，網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)作為出行的主要方式之一，在解決老年群體的出行問題上獲得新突破。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，在便利老年人打車出行方面，交通運(yùn)輸部已實(shí)現(xiàn)“95128”電召服務(wù)號(hào)碼覆蓋102個(gè)地級(jí)及以上城市，推動(dòng)各主要網(wǎng)約車*臺(tái)公司開通了“一鍵叫車”功能和電話叫車服務(wù)，累計(jì)為690多萬老年人乘客提供服務(wù)2200多萬單。

網(wǎng)約車*臺(tái)在“便利老年人打車出行”上也是竭盡全力。目前，萬順叫車作為首批開通“一鍵叫車”助老模式的出行*臺(tái)，與多家主流出行*臺(tái)都在****的指導(dǎo)下，正在穩(wěn)步推進(jìn)適老服務(wù)升級(jí)。

2021年年初，萬順叫車就已在APP端上線“助老模式”，在“助老模式”界面上，“一鍵叫車”被放大并放置在首頁顯著位置，簡潔明了，更便于老年用戶群體一眼看清。

老年人用戶無需輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)，按鍵即可一步叫車，操作起來非常簡單便捷。同時(shí)，提供線上支付、親友代付、現(xiàn)金支付三種支付方式，老年人可以靈活選擇，其中，更契合老年人的現(xiàn)金支付功能在去年受到交通運(yùn)輸部**發(fā)言人的肯定和表揚(yáng)。

此外，針對(duì)沒有智能手機(jī)的老年用戶，萬順叫車也正在積極參與接入95128約車服務(wù)電話號(hào)碼，上線400電話叫車功能，挑選多名優(yōu)秀客服人員組成客服小組，由專班客服為老年人電話叫車進(jìn)行服務(wù)，讓更懂老年人出行需求、更熟悉地理位置的專業(yè)客服為老年人服務(wù)，更貼心、更方便，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。

老年人要是覺得手機(jī)叫車、電話叫車麻煩，可以直接前往離家最近的萬順叫車線下實(shí)體店，進(jìn)店直接打車出行，方便快捷。如果想使用手機(jī)叫車，但是不熟練的，也可在實(shí)體店面對(duì)面咨詢店員，一步到位解決出行難題。目前，萬順叫車已在全國各地建立了1萬多家線下實(shí)體店，老年人在“家門口”就可以享受到安全、便捷、高效的出行服務(wù)。

除了將實(shí)體店作為獨(dú)特的“助老服務(wù)點(diǎn)”，萬順叫車還將在10個(gè)城市開展“一鍵叫車終端機(jī)器”試點(diǎn)工作，扎實(shí)做好適老化改造，不斷嘗試為老年人提供更便捷更貼心的出行服務(wù)。

“一鍵叫車”助老服務(wù)推出2老年人出個(gè)門阻礙重重，不會(huì)使用智能手機(jī)、玩不轉(zhuǎn)打車軟件、線上支付搞不定掃碼，考慮到老年人的出行難題，自2022年年底開始，萬順叫車從線上到線下，為老年人提供了更多更好的選擇。

2022年12月28日，交通運(yùn)輸部等七部門下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》（以下簡稱《通知》），萬順叫車收悉《通知》后****，第一時(shí)間制定“2021年12月底前和2022年12月底前”兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的任務(wù)目標(biāo)和步驟措施，嚴(yán)密推進(jìn)便利老年人打車出行工作，全面助力老年人智慧出行。

逐步優(yōu)化一鍵叫車功能

在線上，今年1月20日，萬順叫車在APP正式上線“一鍵叫車”功能，并將“一鍵叫車”助老模式入口放大并放置在首頁顯著位置，老年人無需輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)，按鍵即可叫車。為方便老人查看和操作，按鍵采用大字體，同時(shí)增設(shè)語音播報(bào)功能。在支付方面，提供線上支付、親友代付、現(xiàn)金支付3種支付方式，供老年人靈活選擇，其中，更契合老年人的現(xiàn)金支付功能受到交通運(yùn)輸部**發(fā)言人的肯定和表揚(yáng)。此外，還實(shí)時(shí)調(diào)度、優(yōu)化“一鍵叫車”系統(tǒng)，讓老年人叫車指令得到優(yōu)先響應(yīng)，以減少等待時(shí)間。

目前，全國各地相關(guān)部門正在加大95128約車服務(wù)電話的推廣利用力度，據(jù)悉已有70個(gè)城市開通，年底確保實(shí)現(xiàn)100個(gè)的目標(biāo)。萬順叫車作為*兩大快車之一，正在積極參與接入95128約車服務(wù)電話號(hào)碼，上線400電話叫車功能，挑選多名優(yōu)秀客服人員組成客服小組，由專班客服為老年人電話叫車進(jìn)行服務(wù)，讓更懂老年人出行需求、更熟悉地理位置的專業(yè)客服為老年人服務(wù)，更貼心、更方便。

線下實(shí)體店提供直接打車服務(wù)

在線下，萬順叫車更是借助1萬多家實(shí)體店的強(qiáng)大矩陣，著力填補(bǔ)老年人線下打車的“缺口”。依托實(shí)體店“司機(jī)之家，乘客驛站，助老服務(wù)點(diǎn)”、“本地司機(jī)，熟人熟路，街坊鄰居家門口的出行站”多重優(yōu)勢，進(jìn)一步為老年人出行提供更便捷、更貼心的叫車服務(wù)，老年人可以直接前往離家最近的線下實(shí)體店，在店里直接打車出行；如果想用手機(jī)叫車但不熟練的，也可進(jìn)店咨詢店員，面對(duì)面解決出行難題。

除了將實(shí)體店作為獨(dú)特的“助老服務(wù)點(diǎn)”，萬順叫車還將在10個(gè)城市開展“一鍵叫車終端機(jī)器”試點(diǎn)工作，不斷嘗試為老年人提供更便捷更貼心的出行服務(wù)方式。

“*員、****服務(wù)車隊(duì)”為老年人提供高品質(zhì)出行服務(wù)

在助老適老出行的優(yōu)勢上，萬順叫車秉承*建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的理念，組建145支“*員、****服務(wù)車隊(duì)”，共有7000余名*員、****參與，*員、****傳承紅色基因，有愛心、講奉獻(xiàn)，服務(wù)車隊(duì)成員在車內(nèi)均標(biāo)示*員先鋒崗、****先鋒崗，積極踐行“我是*員，我在”、“我是****，我在”的承諾，示范引領(lǐng)為老年人提供高品質(zhì)的出行服務(wù)。

自上線“一鍵叫車”助老功能以來，截至11月22日，萬順叫車“一鍵叫車”訂單需求量超140萬人次，成功為超80萬人次老年人提供出行服務(wù)，服務(wù)率約5*%。

老年人出行難問題正在被逐一擊破，萬順叫車也在逐