移動(dòng)公司工作總結(jié)（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)移動(dòng)公司工作總結(jié)（一）市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自____年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的探索和發(fā)展，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力配合下，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，秉承移動(dòng)公司____年工作總結(jié)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以領(lǐng)先的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實(shí)現(xiàn)順暢溝通上，通過(guò)全員的共同努力取得了一定的成果，回顧____年的工作情況，總結(jié)如下：一、市場(chǎng)狀況二、>市場(chǎng)營(yíng)銷方面農(nóng)村市場(chǎng)不同與城市市場(chǎng)，在城市市場(chǎng)相對(duì)飽和的情況下，如何開拓農(nóng)村市場(chǎng)。將是我們所面對(duì)的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部首當(dāng)其沖，除了配合公司開展的營(yíng)銷活動(dòng)之外，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異，結(jié)合自身的特點(diǎn)開展了一系列富有特色營(yíng)銷活動(dòng)，也取得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，我們針對(duì)個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)>對(duì)手市場(chǎng)占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，移動(dòng)公司____年工作總結(jié)分別在大龍山營(yíng)業(yè)部和楊橋營(yíng)業(yè)部針對(duì)性的開展了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反搶活動(dòng)，效果顯著。其次，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c(diǎn)，我們?cè)赺___營(yíng)業(yè)部開展了以“龍舟競(jìng)技迎奧運(yùn)移動(dòng)傳情慶端午”為主題的營(yíng)銷活動(dòng)。一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，極大提升了移動(dòng)品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力，地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的發(fā)展。三、在業(yè)務(wù)服務(wù)方面從一名新員工成長(zhǎng)成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工，這一路走來(lái)有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉，移動(dòng)公司____年工作總結(jié)努力的將差距縮小。市區(qū)營(yíng)業(yè)部也____了多次各類業(yè)務(wù)、服務(wù)的>培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高，通過(guò)今年的業(yè)務(wù)技能大賽，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)>經(jīng)驗(yàn)交流，____鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，進(jìn)行對(duì)比。圍繞“金牌服務(wù)，滿意100”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)對(duì)顧客的五心服務(wù)舉措，總體來(lái)看，在客戶咨詢投訴方面可以看出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的投訴率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市區(qū)。雖然我們的業(yè)務(wù)量比不上市區(qū)a類廳，但我們始終抱以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的態(tài)度、懷著飽滿的____，服務(wù)好每一位客戶。四、存在的不足首先，在多運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，社會(huì)渠道將成為多方爭(zhēng)奪的稀缺資源。為實(shí)施社會(huì)渠道的有效管理。今年____月份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實(shí)行屬地化管理。其次，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作推廣力度不夠。最后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展過(guò)程中，取得了一些成績(jī)，也同時(shí)暴露出一些不足和劣勢(shì)。五、____的工作思路與工作設(shè)想（2）將開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)為重中之重。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)是我們堅(jiān)定的信心，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳做為農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展中心，做好全方位服務(wù)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場(chǎng)和客戶的同時(shí)，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢(shì)作用。（3）加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn)和營(yíng)銷能力的提升，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn)：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn)；通過(guò)親身體驗(yàn)，傳達(dá)給用戶使用戶對(duì)抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢(shì)加強(qiáng)推廣效果。的發(fā)展和新的突破。分析各村級(jí)服點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)業(yè)務(wù)量較小和無(wú)業(yè)務(wù)量的村級(jí)服務(wù)點(diǎn)予以更換，移動(dòng)公司____年工作總結(jié)充分挖掘有能力的村級(jí)代辦人員，完善村級(jí)渠道的延伸。對(duì)于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營(yíng)廳的服務(wù)點(diǎn)升格為專營(yíng)廳，提高忠誠(chéng)度，以應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。加深與地方關(guān)系的溝通和交流，與各村委，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，鄉(xiāng)政府，養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，傾力服務(wù)，利用集團(tuán)v網(wǎng)和村級(jí)v網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。（5）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用，提高管理水平，積極探索求新，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任各方面的能力，移動(dòng)公司____年工作總結(jié)尤其是綜合素質(zhì)，工作能力。隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3g時(shí)代的到來(lái)，____年將是一個(gè)不平凡的一年，既充滿機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn)，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部正厲兵秣馬，振翮高飛。移動(dòng)公司工作總結(jié)（二）一、辦公室工作3、由于新進(jìn)員工，并且部分崗位調(diào)整，我部為加強(qiáng)安全工作，組織重新部署了安防工作，并督導(dǎo)各部及支行（營(yíng)業(yè)部）簽訂案件專項(xiàng)治理責(zé)任書、保密承諾書、安全責(zé)任書等，達(dá)到案防工作層層落實(shí)、一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。4、全行營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、養(yǎng)老統(tǒng)籌、收費(fèi)許可等執(zhí)照的年檢工作。5、發(fā)文72份，轉(zhuǎn)發(fā)文137份、快訊3期、金融信息1期，貸審會(huì)紀(jì)要20期。6、按月及時(shí)足額繳納水電、話費(fèi)、養(yǎng)老統(tǒng)籌、住房公積金，確保員工的切身利益。7、按月做好辦公室辦公用品的費(fèi)用分?jǐn)偣ぷ?，及時(shí)充分滿足一線員工對(duì)辦公用品的各項(xiàng)需求。9、按照“師市集資建房清房工作的通知”精神，安排部署集資建房清房工作。首先成立了集資建房領(lǐng)導(dǎo)小組，收集報(bào)送申請(qǐng)類各式匯總資料。10、經(jīng)多方聯(lián)系、比對(duì)價(jià)格，為新老員工____人定制了工裝。11、為培訓(xùn)中心物色了長(zhǎng)期照機(jī)構(gòu)的看門人，并購(gòu)置了相應(yīng)的培訓(xùn)與住宿物品，如高低床、被褥、枕頭、課桌、課椅、窗簾等。12、自規(guī)范法律用印管理，所有對(duì)外的協(xié)議、合同均通過(guò)我行常年法律顧問(wèn)進(jìn)行審議和簽發(fā)。13、銀監(jiān)局報(bào)自查報(bào)告貫徹落實(shí)監(jiān)管部門對(duì)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守的要求，組織員工進(jìn)行相關(guān)制度要求的學(xué)習(xí)與測(cè)試工作。并撰寫了關(guān)于“從業(yè)人員行為準(zhǔn)則”自查報(bào)告。二、會(huì)議通過(guò)我部門的協(xié)調(diào)組織,在各部門,各單位的共同努力及幫助下,成功舉行了各項(xiàng)會(huì)議,大概情況如下：1、____月____日召開了中層管理人員的述職專題會(huì)議2、____年____月____日份順利組織召開了____年終工作會(huì)議和干部家屬會(huì)議。3、____月____日在____賓館召開了“管理年”和存款組織勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)4、____月____日順利召開了一屆____次股東大會(huì)和一屆____次董事、監(jiān)事會(huì)議三、董事會(huì)辦公室工作作為董事會(huì)辦公室，積極配合董事會(huì)做好董事、監(jiān)事人員變更資料的上報(bào)工作。分別向昌吉銀監(jiān)局上報(bào)____監(jiān)事長(zhǎng)等人的高管人員核準(zhǔn)申請(qǐng)資料。四、檔案工作規(guī)范檔案管理工作，及時(shí)制定檔案工作達(dá)標(biāo)計(jì)劃。目前，我部門已落實(shí)檔案工作的各項(xiàng)硬件設(shè)施，并對(duì)檔案管理的相關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行了充分了解。確保檔案工作于下半年走向正規(guī)。五、宣傳工作1、在六一兒童節(jié)到來(lái)之際，辦公室為及時(shí)貫徹行務(wù)會(huì)關(guān)于積極吸納各項(xiàng)存款到我行的精神，將活動(dòng)要求及時(shí)傳達(dá)并配合各支行（營(yíng)業(yè)部），以“六一兒童節(jié)”為契機(jī)，通過(guò)參與社會(huì)公益活動(dòng)，以擴(kuò)大我行在____的社會(huì)公眾形象。2、內(nèi)部刊物宣傳工作針對(duì)我行內(nèi)部刊物供稿與發(fā)文情況，及時(shí)擬定出臺(tái)了內(nèi)部刊物的單項(xiàng)考核辦法—《信息通訊宣傳報(bào)道工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。截止年底共辦刊物30期，共計(jì)供稿570篇，部分員工稿件被省級(jí)、國(guó)家級(jí)金融報(bào)刊雜志登發(fā)。根據(jù)發(fā)稿情況，我部及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并予以獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。六、績(jī)效考核分配工作在一季度績(jī)效考核工作中，向各支行收集數(shù)據(jù)，根據(jù)考核辦法認(rèn)真測(cè)算各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)，及時(shí)將客戶經(jīng)理、臨柜員工、會(huì)計(jì)主管的績(jī)效考核發(fā)放到位。七、安全工作1.制度無(wú)法得到有效的運(yùn)行，那么制度的制定只會(huì)成為紙上談兵。為避免這樣的情況發(fā)生，我部規(guī)定各支行（營(yíng)業(yè)部）定期做安全演練，并由我部對(duì)其進(jìn)行督導(dǎo)檢查。2、消防安全培訓(xùn)—邀請(qǐng)____政治消防中隊(duì)____來(lái)我行進(jìn)行“防火防震知識(shí)普及講座”，隨后組織全行員工進(jìn)行實(shí)地消防演練。并對(duì)總部所有的滅火器進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，將到期或過(guò)期的滅火器進(jìn)行了更換。八、人力資源管理完成了第____批派遣員工的招聘工作。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。我部門組織實(shí)施了新員工的培訓(xùn)工作，不僅使員工的綜合能力得到了有效提高，并且使我部汲取了非常有價(jià)值的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我行