培訓(xùn)師的基本功內(nèi)部資料演示

（優(yōu)選）培訓(xùn)師的基本功內(nèi)部資料現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三什么是培訓(xùn)師？教練：授之以“魚”專家：授之以“漁”現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三培訓(xùn)師的角色現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三心態(tài)我是最棒的！以淡定的心面對(duì)任何狀況引導(dǎo)，而不是訓(xùn)斥準(zhǔn)備充分，尊重每一位學(xué)員4現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三課程大綱演講實(shí)戰(zhàn)技巧控場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)技巧資料制作與輔助設(shè)備5現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三演講實(shí)戰(zhàn)技巧6現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三講師的站姿與走動(dòng)合理重心：前傾居中，不能隨意雙腳站立：男：雙腳與肩同寬女：丁字步與一字步形體要求：上提下壓，前后相夾，左右相中

提臀，提氣，收腹，壓肩膀，

轉(zhuǎn)身中軸。下巴擺位：+－１０度站姿練習(xí)1、1分鐘自我介紹（是誰(shuí)，來(lái)自哪里，要講什么，

怎么講，有什么價(jià)值）7現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三8走動(dòng)要點(diǎn)①上半身盡量面對(duì)學(xué)員②下盤要穩(wěn)，不要走“碎步”③重心前靠，身體微前傾④腳跟先著地，腳尖向前引⑤走動(dòng)時(shí)不要上下起伏作業(yè)一：15分鐘靠墻站立或走動(dòng)現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三行禮不要過(guò)度手位放置合適手勢(shì)量化與個(gè)性選擇手不敲擊話筒,不指聽(tīng)眾如持稿不要遮臉適時(shí)移動(dòng)，減輕視覺(jué)疲勞適當(dāng)利用實(shí)物演示習(xí)慣性不良動(dòng)作免去9講師體態(tài)現(xiàn)在是9頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三表情：55%（非語(yǔ)言的）聲音38%文字（即內(nèi)容）7%艾伯特.梅拉比安10演講三大要素現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三11說(shuō)出的話（內(nèi)容）7%---STAR聲音 38%

音頻/音調(diào)/音量/音質(zhì) 語(yǔ)速、頓挫 聲音的吸引力 聲音的可信度表情 55%眼神身體語(yǔ)言手勢(shì)面部表情演講的關(guān)鍵現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三

眼光的聚集與注視表情適當(dāng)夸張笑的適當(dāng)運(yùn)用12演講的表情現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三13講師的語(yǔ)言最能夠表現(xiàn)一個(gè)培訓(xùn)師風(fēng)采的部分現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三吐字清晰歸音掌握音量的界域觀念注意突出邏輯重音把握節(jié)奏與旋律避免口頭禪怎樣訓(xùn)練好普通話？基本要求現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三繞口令練習(xí)法1

初入江湖:化肥會(huì)揮發(fā)

2

小有名氣:黑化肥發(fā)灰,灰化肥發(fā)黑

3

名動(dòng)一方:黑化肥發(fā)灰會(huì)揮發(fā);灰化肥揮發(fā)會(huì)發(fā)黑

4

天下聞名:黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會(huì)花飛;灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會(huì)飛花

5

一代宗師:黑灰化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛;灰黑化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花

6

超凡入圣:黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)飛;灰黑化肥會(huì)會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰

現(xiàn)在是15頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三16

平時(shí)講話：150字左右/分鐘

會(huì)議：180—200新聞播音：220－250

講師語(yǔ)速：300大腦思考：500－600現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三語(yǔ)調(diào)上揚(yáng)－問(wèn)問(wèn)題平行語(yǔ)調(diào)－聲明（結(jié)論）語(yǔ)調(diào)下降－發(fā)指令17現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三擅用停頓邏輯重音：正常與反常你怎么知道這件事是我做的呢？你是我的好老師！18現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三你是我好的老師啊真情表白19現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三你是我好的老師啊哼說(shuō)反話20現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三21關(guān)鍵的地方、重點(diǎn)的地方適時(shí)地用停頓，用減速，用重音，你的語(yǔ)言會(huì)變的有吸引力現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三

我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。因?yàn)?，這是一切成功的最大的秘密。強(qiáng)力能夠劈開(kāi)一塊盾牌，甚至毀滅生命，但是只有愛(ài)才具有無(wú)與倫比的力量，使人們敞開(kāi)心靡。在掌握了愛(ài)的藝術(shù)之前，我只算商場(chǎng)上的無(wú)名小卒。我要讓愛(ài)成為我最大的武器，沒(méi)有人能抵擋它的威力。我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。22練習(xí)：《我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天》作業(yè)二：15分鐘朗誦或跟讀現(xiàn)在是22頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三23講師的發(fā)聲運(yùn)用腹式呼吸發(fā)音吸氣呼氣閉氣吸氣時(shí)，腹部挺起盡量吸進(jìn)多的氣息，保持幾秒，再慢慢呼出呼氣時(shí)，腹部落下慢慢地將腹部氣息吐出，保持幾秒，再慢慢吸出吸氣時(shí)氣息進(jìn)入腹部，腹部挺起呼氣時(shí)氣息吐出腹部收起胸部不變現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三24現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三3分鐘眼神練習(xí)練眼神練視野——想看哪里就看哪里練時(shí)間——想看多久就看多久練內(nèi)涵——想表達(dá)什么就表達(dá)什么25講師的眼神上場(chǎng)時(shí)的眼神要求（橫掃一片）講述時(shí)的眼神要求視野的要求——對(duì)角線法現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三燈光、色彩、圖形、肢體語(yǔ)言26神經(jīng)語(yǔ)言視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)味覺(jué)嗅覺(jué)觸覺(jué)空氣質(zhì)量，氣味等音樂(lè)、音量、語(yǔ)速、節(jié)奏品嘗、茶點(diǎn)溫度、游戲運(yùn)動(dòng)等現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三手勢(shì)要點(diǎn)１、動(dòng)作要飽滿２、適度夸張與定格３、肩膀處于放松狀態(tài)４、上身處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)27講師的手勢(shì)現(xiàn)在是27頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三28打開(kāi)（展開(kāi)）手指（條理）前推（遞進(jìn)）上托（指明）外掏（表現(xiàn)）上指（激勵(lì)）擺手（否定）握拳（肯定）劃圈（整合）掌心向前、手掌側(cè)立、掌心相對(duì)現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三保持良好的身體素質(zhì)培養(yǎng)幽默熱情的個(gè)性出場(chǎng)情緒調(diào)整保持高覺(jué)醒平面讓學(xué)員動(dòng)起來(lái)29創(chuàng)造情緒現(xiàn)在是29頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三站姿－－落落大方語(yǔ)言－－力求豐富講師表情－－適度夸張講師眼神－－收放自如手勢(shì)－－飽滿到位創(chuàng)造情緒－－出場(chǎng)調(diào)整覺(jué)醒平面－－越高越好30現(xiàn)在是30頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三31控場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)技巧現(xiàn)在是31頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三32如何開(kāi)場(chǎng)自我介紹開(kāi)場(chǎng)游戲式開(kāi)場(chǎng)展覽式開(kāi)場(chǎng)

視頻式開(kāi)場(chǎng)輕松幽默式開(kāi)場(chǎng)調(diào)查式開(kāi)場(chǎng)神秘式開(kāi)場(chǎng)懸念式開(kāi)場(chǎng)明星式開(kāi)場(chǎng)現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三１、嘎然而止，飄然而去２、以故事結(jié)束３、以游戲結(jié)束（愛(ài)的鼓勵(lì)，YES鼓勵(lì)）４、以表彰會(huì)結(jié)束５、以唱歌結(jié)束（感恩的心，同一首歌）６、以口號(hào)結(jié)束（我們是一個(gè)人）33如何結(jié)束７、以感謝結(jié)束８、以領(lǐng)導(dǎo)講話結(jié)束９、以問(wèn)題結(jié)束１０、以合影留念結(jié)束１１、以寫小結(jié)結(jié)束１２、以期望結(jié)束（有夢(mèng)想就會(huì)實(shí)現(xiàn)）現(xiàn)在是33頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三１、提前準(zhǔn)備充分２、調(diào)整出場(chǎng)情緒（投入感情）３、課前與學(xué)員溝通４、以聊天形式開(kāi)始５、有熟悉的面孔６、多注意配合的學(xué)員７、當(dāng)學(xué)員不存在８、多進(jìn)行臨場(chǎng)練習(xí)34如何克服怯場(chǎng)現(xiàn)在是34頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三１、幽默的化解：我講到哪兒了？２、問(wèn)學(xué)員問(wèn)題：你怎么理解？３、繼續(xù)按思路講：直到找到主題？４、很自然地翻提綱或教材不要去“死記硬背”（５００個(gè)字，記?。磦€(gè)字.謝謝大家）35如何掩飾忘詞現(xiàn)在是35頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三１、直接鼓勵(lì)：非常好！太棒了?。?、號(hào)召鼓勵(lì)：大家掌聲鼓勵(lì)一下！３、三明治點(diǎn)評(píng)：很好，同時(shí)，總體上４、側(cè)面反饋：請(qǐng)另外學(xué)員補(bǔ)充一定要反饋，更好的調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性！36如何反饋學(xué)員現(xiàn)在是36頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三１、盡量使用手持式無(wú)限話筒2、話筒不要離嘴太低或太高（不失真）3、不要敲擊話筒，以報(bào)數(shù)字或”testing”試音37如何運(yùn)用話筒現(xiàn)在是37頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三38練習(xí)一分鐘自由演講現(xiàn)在是38頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三39培訓(xùn)師真這么好當(dāng)嗎？現(xiàn)在是39頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三個(gè)別人隨便進(jìn)出教室40現(xiàn)在是40頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三１、開(kāi)課之前，有約在先。２、聲明“磨刀不誤砍柴功”的道理。３、規(guī)定，可以出去，但必須等下一節(jié)課再進(jìn)來(lái)，將此規(guī)定張貼在教室門外側(cè)。４、在公司內(nèi)培養(yǎng)“封閉式學(xué)習(xí)”的習(xí)慣和文化氛圍。41學(xué)員在上課時(shí)隨便進(jìn)進(jìn)出出怎么辦？現(xiàn)在是41頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三個(gè)別人拿出手機(jī)開(kāi)始打電話42現(xiàn)在是42頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三１、暫時(shí)停止講課，等他打完電話２、重申關(guān)閉手機(jī)或靜音３、可制定新的“游戲規(guī)則”暫時(shí)收上所有學(xué)員的手機(jī)43上課學(xué)員打手機(jī)或手機(jī)響怎么辦？現(xiàn)在是43頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三竊竊私語(yǔ)，相互交頭接耳44現(xiàn)在是44頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三１、停頓下來(lái)，注視他們直到靜場(chǎng)２、重申課堂紀(jì)律３、提醒他們可下課討論４、直接問(wèn)他們討論什么５、調(diào)動(dòng)學(xué)員互相約束，講師說(shuō)：“最高境界”，大家一起說(shuō)：“靜悄悄”或用手勢(shì)提醒45上課時(shí)有人竊竊私語(yǔ)怎么辦？現(xiàn)在是45頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三開(kāi)始打瞌睡46現(xiàn)在是46頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三１、提高音量或改變邏輯重音２、提問(wèn)旁邊的學(xué)員３、講一個(gè)笑話或故事４、做個(gè)集體游戲或伸個(gè)懶腰５、進(jìn)入研討狀態(tài)，由組長(zhǎng)提醒６、直接指出學(xué)員的狀態(tài)（要點(diǎn)名）７、確實(shí)該休息一下了47上課時(shí)有人打瞌睡怎么辦？現(xiàn)在是47頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三

（培訓(xùn)師開(kāi)始提問(wèn)）大家冷場(chǎng)48現(xiàn)在是48頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三１、課程內(nèi)容要與學(xué)員有關(guān)２、講師的表現(xiàn)得到認(rèn)可與依賴３、課程形式本身方便參與４、設(shè)計(jì)足夠?qū)W員參與機(jī)會(huì)５、讓學(xué)員覺(jué)得參與課程很容易６、直接指出學(xué)員的狀態(tài)（要點(diǎn)名）７、要有吸引“驢拉磨”的“胡蘿卜”49對(duì)于講師提問(wèn)，學(xué)員冷場(chǎng)怎么辦？現(xiàn)在是49頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三被學(xué)員提問(wèn)，答不上來(lái)50現(xiàn)在是50頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三１、負(fù)責(zé)任：真誠(chéng)表示不會(huì)，回去確認(rèn)答復(fù)２、轉(zhuǎn)移問(wèn)題：提問(wèn)大家回答３、往后延：下面章節(jié)會(huì)講到４、留作業(yè)：讓學(xué)員回去尋找答案51如何應(yīng)付提問(wèn)不會(huì)的場(chǎng)面？現(xiàn)在是51頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三

開(kāi)始調(diào)侃講師52現(xiàn)在是52頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三１、知道他是善意的，不要太認(rèn)真２、對(duì)他進(jìn)行反調(diào)侃３、自我解嘲，輕松化懈（彈性很大）４、及時(shí)回到主題，提醒他不要再追究下去５、不要過(guò)多的注視他，被他左右６、不要太隨意，注意小節(jié)53如何應(yīng)付與講師調(diào)侃的學(xué)員？現(xiàn)在是53頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三（培訓(xùn)師開(kāi)始培訓(xùn)）和老師唱反調(diào)54現(xiàn)在是54頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三１、保持良好的心態(tài)，不要讓自己的情緒太受影響２、切不可以反應(yīng)過(guò)敏，應(yīng)對(duì)方法抱歡迎的態(tài)度，感謝他有不同的看法３、盡量以幽默，輕松的方式化解４、對(duì)他的問(wèn)題，由其它學(xué)員回答，或問(wèn)問(wèn)大家同意不同意他的意見(jiàn)，有沒(méi)有不同的看法，巧妙轉(zhuǎn)移“對(duì)立面”55如何應(yīng)付跟講師“唱反調(diào)”的學(xué)員？現(xiàn)在是55頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三充分準(zhǔn)備，提前預(yù)防預(yù)防忘詞：可帶稿子，字大紙小預(yù)防拖堂：提前預(yù)估或調(diào)整預(yù)防走神：走動(dòng)，提問(wèn)，討論預(yù)防挑釁：傾聽(tīng)，提問(wèn)，討論預(yù)防問(wèn)倒：事前準(zhǔn)備提問(wèn)條現(xiàn)在是56頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三57資料制作與輔助設(shè)備現(xiàn)在是57頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三58PPT制作標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明現(xiàn)在是58頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三頁(yè)面簡(jiǎn)潔明了：每頁(yè)內(nèi)容不超過(guò)7行，每行不超過(guò)14個(gè)字。公司徽標(biāo)主題明確：每頁(yè)一個(gè)主題內(nèi)容，slogan標(biāo)明列出要點(diǎn)，用黑體粗體，斜體進(jìn)行強(qiáng)化使用編號(hào)或項(xiàng)目符號(hào)。頁(yè)面設(shè)計(jì)現(xiàn)在是59頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三字體字號(hào)統(tǒng)一．同一頁(yè)中不宜使用兩種以上的字體，不宜使用三種以上的字號(hào)。標(biāo)題：用粗體與正文形成對(duì)比，字號(hào)在40－48號(hào)字之間。內(nèi)容：字號(hào)在32號(hào)字以上，以坐在最后一排的學(xué)員看清為宜。60字體字號(hào)設(shè)計(jì)現(xiàn)在是60頁(yè)\一共有67頁(yè)\編輯于星期三色彩強(qiáng)調(diào)：色彩強(qiáng)調(diào)或區(qū)別要點(diǎn)或主題。陰影強(qiáng)調(diào)：陰影效果每頁(yè)不宜超過(guò)