廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé) 廣告客戶經(jīng)理工作(15篇)

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廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé)廣告客戶經(jīng)理工作篇一

1.負(fù)責(zé)客戶對(duì)接，了解客戶需求，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的管理、協(xié)調(diào)文案、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意及其他部門同事協(xié)作，把控項(xiàng)目稿件進(jìn)程與質(zhì)量，撰寫周報(bào)總結(jié)等。

2.不定時(shí)收集并整理客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品不同階段的市場(chǎng)素材資料并生成報(bào)告。與客戶溝通后，收集客戶看法確鑿傳達(dá)給設(shè)計(jì)師完善方案，并反饋創(chuàng)意構(gòu)思并給予客戶提供市場(chǎng)推廣方案建議。

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議和客戶溝通會(huì)議等統(tǒng)籌工作，包括前期會(huì)議準(zhǔn)備，會(huì)議中的記錄，會(huì)后紀(jì)要等文書工作，同時(shí)亦要參與階段性的提案過程。

4、負(fù)責(zé)客戶付款進(jìn)度跟進(jìn)，確保及時(shí)回款，每月的款項(xiàng)結(jié)清文件整理工作(如發(fā)票、單據(jù)及其他所需文件對(duì)接接收與派送等)

崗位要求：

1、營(yíng)銷廣告類專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先考慮;

2、一年以上廣告客戶執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。

3、具有敏銳市場(chǎng)洞察力、擁有良好的溝通能力及整合傳播技巧;

4、工作踏實(shí)認(rèn)真,獨(dú)立能力強(qiáng),或有成功操作或深度服務(wù)案例

5、有地產(chǎn)廣告經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé)廣告客戶經(jīng)理工作篇二

職責(zé)：

-獨(dú)立負(fù)責(zé)多家客戶維護(hù)，負(fù)責(zé)線上活動(dòng)的整體運(yùn)營(yíng)，策略制定和落地實(shí)施工作;

-負(fù)責(zé)撰寫和提交客戶方案;

-負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃，確定項(xiàng)目時(shí)間表和資源需求，包括項(xiàng)目預(yù)算，項(xiàng)目期限，人力資源和技術(shù)資源的管理

-項(xiàng)目成本預(yù)估，成本控制和應(yīng)收、支付的監(jiān)控;

-整體把控項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量，包括執(zhí)行階段的危機(jī)及問題處理;

-負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性評(píng)估;

-負(fù)責(zé)收集客戶年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，市場(chǎng)計(jì)劃和工作計(jì)劃等相關(guān)信息;

-負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品說明

-負(fù)責(zé)同行業(yè)及競(jìng)品信息的收集、匯總;

-負(fù)責(zé)下屬的客戶執(zhí)行人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，包括專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度等。

-確?？蛻艉蛢?nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效合作和良好溝通;

崗位要求：

1.學(xué)歷：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷

2.專業(yè)知識(shí)

1)能夠獨(dú)立承受項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，熟悉項(xiàng)目執(zhí)行流程;

2)能夠撰寫具體活動(dòng)計(jì)劃案、制定工作報(bào)告，文字流利;

3)具備形成概念，收集數(shù)據(jù)，解決問題的能力，并得出正確的結(jié)論的能力;

4)有較強(qiáng)的溝通能力，極佳的細(xì)節(jié)洞察能力，工作有條理，可以同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目;

5)具有kol管理經(jīng)驗(yàn);

6)為人懇切，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

7)極佳的談判和分析能力;

8)英語聽說讀寫能力俱佳;

3.工作經(jīng)歷

1)3-5年數(shù)字廣告公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有社交媒體經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2)服務(wù)過打扮品、奢靡品，快消品性業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé)廣告客戶經(jīng)理工作篇三

職責(zé)：

1、根據(jù)公司的資源優(yōu)勢(shì)及發(fā)展目標(biāo)，完成客戶信息資源收集及對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)客戶進(jìn)行開發(fā)，完成規(guī)定的推廣計(jì)劃和銷售任務(wù);

2、將公司的資源優(yōu)勢(shì)及服務(wù)內(nèi)容對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行信息的確鑿傳遞;

3、充分了解客戶的產(chǎn)品和市場(chǎng)相關(guān)狀況，綜合分析客戶的投放需求和投放習(xí)慣;

4、結(jié)合客戶需求，確鑿有效的完成提案;

5、保持、建立客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)挖掘客戶潛在需求及延展需求。

任職資格：

1、職業(yè)形象良好，大專以上學(xué)歷，2年以上網(wǎng)絡(luò)廣告銷售工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體廣告有一定的了解;

2、有一定的客戶資源;擁有快消品、家電、房產(chǎn)、旅游、教育等，資源，有廣告公司及廣告客戶資源優(yōu)先考慮;

3、良好的客戶搜集和開發(fā)能力，敏銳的市場(chǎng)洞察力，市場(chǎng)拓展能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的陌生訪問及挖掘客戶能力;

4、有良好的職業(yè)道德、語言表達(dá)和溝通能力，勇于接受挑戰(zhàn)、能承受較大工作壓力。

廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé)廣告客戶經(jīng)理工作篇四

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)獨(dú)立與客戶項(xiàng)目洽談，促進(jìn)項(xiàng)目合作

2.對(duì)客戶提出的工作理解透徹，完成合理和明了的brief，確保團(tuán)隊(duì)成員明了、明確要求，高效完成工作

3.進(jìn)行創(chuàng)意計(jì)劃、組織、參與頭腦風(fēng)暴，并獨(dú)立完成或協(xié)助提案

4.完成項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理工作，包括商務(wù)談判、制定工作計(jì)劃、協(xié)調(diào)工作進(jìn)度、監(jiān)視項(xiàng)目質(zhì)量等

5.協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與其他部門之間的合作關(guān)系，充分整合協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源

6.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系拓展與維系，與所負(fù)責(zé)客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立良好的合作及個(gè)人關(guān)系

崗位要求：

1.具有策略意識(shí)，執(zhí)行能力和良好的項(xiàng)目管理能力

2.卓越的溝通協(xié)調(diào)和把控能力，創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心

3.具備一定的提案能力

4.三年以上品牌/房地產(chǎn)廣告行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

5.具計(jì)劃能力、規(guī)律思維和分析能力;有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力

廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé)廣告客戶經(jīng)理工作篇五

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)接各大地產(chǎn)開發(fā)商媒體廣告業(yè)務(wù)，隨時(shí)跟進(jìn)客戶需求，根據(jù)客戶節(jié)點(diǎn)計(jì)劃產(chǎn)品搭配計(jì)劃及推廣方案;

2、維護(hù)已有地產(chǎn)開發(fā)商客戶，同時(shí)積極開拓新客戶;

3、根據(jù)年度任務(wù)分解每月工作計(jì)劃，促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成;

4、嚴(yán)密關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)與客戶溝通、反饋項(xiàng)目執(zhí)行狀況，督促回款。

任職要求：

1、22-40周歲，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、對(duì)銷售崗位有興趣、有熱忱，熱愛銷售工;

3、具有良好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，樂觀積極，抗壓能力強(qiáng);

4、優(yōu)秀本科應(yīng)屆畢業(yè)生亦可錄用。

廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé)廣告客戶經(jīng)理工作篇六

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)抖音、今日頭條、騰訊、小紅書等互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷推廣方案的銷售，搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶;

2、通過電話、會(huì)議、外部活動(dòng)等與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋覓銷售機(jī)遇并完成銷售業(yè)績(jī);

3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;

4、與運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)等部門進(jìn)行密切合作，確?？蛻粜Ч头?wù)質(zhì)量能夠在后期實(shí)施的過程中得到有效實(shí)施;

任職要求：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、性格開朗、活潑、有激情;

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、熱愛銷售崗位、有執(zhí)行力、敢于挑戰(zhàn)高薪;

4、對(duì)銷售工作有較高的熱心，敢于挑戰(zhàn)困難，有志于成為頂尖地銷售人才。

廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé)廣告客戶經(jīng)理工作篇七

保險(xiǎn)公司

1.銷售推動(dòng)和促進(jìn)：積極開拓準(zhǔn)客戶，建立和積累有效的忠誠(chéng)客戶群。

2.展業(yè)服務(wù)：準(zhǔn)客戶登記、準(zhǔn)客戶跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、保險(xiǎn)單利益說明。

3.客戶服務(wù)：協(xié)助客戶進(jìn)行理賠、給付、保單變更等服務(wù)活動(dòng)。

4.達(dá)成公司規(guī)定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

5.參與公司組織的各類培訓(xùn),并通過考試。

6.遵守公司關(guān)于銷售人員的各項(xiàng)管理規(guī)定。

廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé)廣告客戶經(jīng)理工作篇八

職責(zé)

1.運(yùn)用公司媒體平臺(tái)開拓客戶資源，完成相應(yīng)銷售任務(wù);確鑿把握客戶需求，深度宣傳公司媒體和產(chǎn)品價(jià)值，拓展市場(chǎng)

2、熟悉業(yè)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展方向，整合資源;負(fù)責(zé)商務(wù)合同的談判、簽訂與后期回款的相關(guān)事項(xiàng)

3、負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織聯(lián)絡(luò)等工作;確認(rèn)和執(zhí)行項(xiàng)目方案，對(duì)活動(dòng)流程全程監(jiān)視;與客戶進(jìn)行

方案探討，確定適合客戶的活動(dòng)方案;負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行及后期的總結(jié)跟進(jìn);對(duì)整個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)

隊(duì)進(jìn)行組織管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部合作;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

應(yīng)聘要求：

1、能力要求：較好的人際溝通能力，良好的語言表達(dá)能力，靈活、精明的處事能力;

2、有猛烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大的工作壓力;

3、極強(qiáng)的方案計(jì)劃、制作能力及陳述提案能力;能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目的統(tǒng)籌和運(yùn)營(yíng)。

4、熱愛媒體廣告事業(yè)者，有一定的廣告客戶資源廣告工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé)廣告客戶經(jīng)理工作篇九

職責(zé)：

1、利用公司提供的產(chǎn)品、客戶資源以及平臺(tái)，開發(fā)并維護(hù)客戶關(guān)系;

2、堅(jiān)守誠(chéng)信理念，遵照信貸業(yè)務(wù)管理制度及流程開展各類業(yè)務(wù);

3、良好的銷售技巧、溝通協(xié)作能力、信息搜集及數(shù)據(jù)分析能力;

4、參與公司組織的各項(xiàng)銷售活動(dòng)，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的推廣、實(shí)施;

5、維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù);

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事物。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、有意從事貸款業(yè)務(wù)，期望投身金融事業(yè);

3、思維活躍，反應(yīng)靈敏，具有較強(qiáng)的溝通能力及自律性，有良好的情緒控制能力;

4、從事過相關(guān)金融行業(yè)、銷售行業(yè)、信用卡業(yè)務(wù)或者貸款業(yè)務(wù)者可優(yōu)先考慮;

廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé)廣告客戶經(jīng)理工作篇十

職責(zé)：

1、客戶服務(wù)、對(duì)接工作，分析客戶的品牌傳播目標(biāo)，完成創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)

2、brief內(nèi)部傳達(dá)，組織安排計(jì)劃及提案，并對(duì)提案品質(zhì)、結(jié)果負(fù)責(zé)

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理項(xiàng)目任務(wù)，跟進(jìn)項(xiàng)目預(yù)算及計(jì)劃，確保順利完成執(zhí)行工作

4、保持、建立客戶關(guān)系，引導(dǎo)客戶潛在需求、提供專業(yè)的服務(wù)

經(jīng)驗(yàn)及其他要求：

1、大專及以上學(xué)歷;英語商務(wù)水平者優(yōu)先

2、3-5年廣告行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者;有服務(wù)打扮品、奢靡品等品牌客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、性格開朗，擅長(zhǎng)溝通，能承受壓力

廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé)廣告客戶經(jīng)理工作篇十一

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)獨(dú)立與客戶項(xiàng)目洽談，項(xiàng)目執(zhí)行;

2、控制項(xiàng)目進(jìn)展，把控好項(xiàng)目費(fèi)用核算，推動(dòng)項(xiàng)目高效、高質(zhì)量的完成;

3、圍繞方案撰寫組織數(shù)據(jù)搜集及分析;

4、能獨(dú)立、及時(shí)地解決項(xiàng)目中突發(fā)狀況;

5、跟蹤相關(guān)項(xiàng)目中的賬目明細(xì)與回款明細(xì)等記錄;

6、定期跟蹤客戶狀況進(jìn)行分析、維護(hù);

7、協(xié)助總監(jiān)統(tǒng)籌相關(guān)客戶品牌、項(xiàng)目的調(diào)研工作，根據(jù)客戶營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)和推廣資源，綜合分析客戶的產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的狀況信息，計(jì)劃、撰寫相關(guān)的項(xiàng)目方案。

任職要求：(面試需要提供相關(guān)計(jì)劃、文案作品)

1、具備3年以上廣告、活動(dòng)公司經(jīng)驗(yàn)，2年以上4a公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、具備高端汽車品牌(奔馳、寶馬、奧迪、邁巴赫、雷克薩斯、英菲尼迪)相工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、熟悉汽車展覽、試乘試駕、發(fā)布投放項(xiàng)目活動(dòng)優(yōu)先;

4、有獨(dú)立提案能力優(yōu)先;

5、具有較強(qiáng)的公關(guān)、談判、溝通能力，較強(qiáng)的分析問題和解決問題能力;

6、能獨(dú)立對(duì)接客戶，理解客戶需求;

廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé)廣告客戶經(jīng)理工作篇十二

職責(zé)：

1.積極建設(shè)并維護(hù)良好、互信的客戶關(guān)系，挖掘與客戶長(zhǎng)期深度合作的商業(yè)機(jī)遇;

2.負(fù)責(zé)尋覓行業(yè)客戶資源、開拓新市場(chǎng)、開發(fā)新客戶，完成公司下達(dá)的銷售與服務(wù)任務(wù);

3.分析客戶的商業(yè)傳播目標(biāo)，能夠主動(dòng)為客戶提供高價(jià)值的公關(guān)建議;

4.負(fù)責(zé)企業(yè)形象的推廣工作，以及公司的商務(wù)、公關(guān)等事務(wù);

職位要求：

1.廣告、公關(guān)、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，女，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2.具備良好的職業(yè)談吐和氣質(zhì)，熟悉商務(wù)交往禮儀;

3.能夠流暢地與客戶溝通，明了地理解客戶意圖，并能成功地引導(dǎo)客戶;

4.良好的自我管理能力，誠(chéng)信、敬業(yè)、思維靈敏，勇于進(jìn)取;具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新能力，工作責(zé)任心強(qiáng);擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合作。

廣告公司客戶經(jīng)理職責(zé)廣告客戶經(jīng)理工作篇十三

客戶經(jīng)理職責(zé)

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。其職責(zé)是開場(chǎng)，全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶帶給全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和持續(xù)與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。

2?？蛻艚?jīng)理的職責(zé)

(1)聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使〞，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶持續(xù)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶帶給“一站式〞(one-stop)服務(wù)。

(2)開發(fā)客戶

對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要認(rèn)真地去開發(fā)。那里包括兩層含義，一是客戶此刻還不是我行的客戶，墮待開發(fā);二是客戶雖然此刻是我行的客戶，但客戶自我末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導(dǎo)。

(3)營(yíng)銷產(chǎn)品

根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自我的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要認(rèn)真推銷銀行產(chǎn)品。另外還要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)推薦和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，摸索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。客戶經(jīng)理營(yíng)銷產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點(diǎn)客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷。

(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶經(jīng)理是銀行對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的資產(chǎn)，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有職責(zé)發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、確鑿地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào);(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào);(3)上下級(jí)部門之間的協(xié)調(diào);(4)經(jīng)營(yíng)資源分派的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)能夠采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

3?？蛻艚?jīng)理的素質(zhì)要求

合格的客戶經(jīng)理務(wù)必具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)潛力，具有時(shí)光管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱心開朗，負(fù)有職責(zé)感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。

初、中級(jí)客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：

(1)品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的職責(zé)心和事業(yè)心，嚴(yán)守銀行與客戶的機(jī)要。

(2)營(yíng)銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。

(4)分析潛力。能了解自我工作范圍的各方面狀況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見力。

(5)籌劃潛力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排確切有效，工作日程井然有序。

(6)協(xié)調(diào)潛力。擅長(zhǎng)表達(dá)自我的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層持續(xù)良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

4。客戶經(jīng)理的工作資料

(1)訪問。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的訪問與觀測(cè)。

(2)細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。

(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。

(4)客戶關(guān)系管理。持續(xù)與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。

(5)客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略持續(xù)與客戶的關(guān)系。

(7)談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

(8)辦理業(yè)務(wù)。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。

5?？蛻艚?jīng)理與外勤人員的區(qū)別

(1)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有很強(qiáng)的綜合性

綜合性主要體此刻服務(wù)對(duì)象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營(yíng)銷手段上?？蛻艚?jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營(yíng)銷員，負(fù)責(zé)拓展客戶市場(chǎng)、受理和采集客戶需求、營(yíng)銷金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)或部門為客戶帶給全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

(2)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的服務(wù)性

更強(qiáng)的服務(wù)性主要體此刻全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)資料以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行透過客戶經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)魅力，