店員的年終總結(jié)通用范文6篇

店員的年終總結(jié)通用范文6篇

我們要有勝利登頂?shù)臎Q心和志氣，我們要有色調(diào)的光線萬丈的世界。那么關(guān)于相關(guān)的總結(jié)該怎么寫呢，下面是我為大家整理的店員的年終總結(jié)范文，供大家參考。

店員的年終總結(jié)1

敬重的董事長(zhǎng)、李總、各位同仁：

大家好！

**已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車參加了這個(gè)大家庭，在這里我感謝華昕給我們供應(yīng)這個(gè)平臺(tái)，來到華昕已經(jīng)兩個(gè)多月了,這個(gè)家庭其樂融融使我感受家的暖和。親人的感覺。

過去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而勞碌，此時(shí)此刻立刻酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最漂亮。堅(jiān)信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工，上下相同，同心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原那么，抓好人事工作。以“準(zhǔn)那么”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求就是我們的工作。

華昕商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家，每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到舒心、平安和關(guān)愛。效勞是要讓客人沒有生疏感和距離。來自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會(huì)到華昕效勞帶來的驚喜。為顧客締造價(jià)值應(yīng)表達(dá)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并通過為客人締造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求綻開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)華昕的驕傲感要表達(dá)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)勝利的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)勝利的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團(tuán)隊(duì)中去。

創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓舞和鼓勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。

管理力求和諧：?jiǎn)T工與客人的和諧;員工之間和上下級(jí)之間的和諧;完備是我們恒久追求的幻想。真誠的關(guān)懷每位員工的進(jìn)步，每位員工都有承受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的平安與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任協(xié)助客人解決問題。愛惜酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡議的美德。

華昕人堅(jiān)信華昕的將來會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹華昕光芒形象，創(chuàng)棲霞效勞品牌!感謝！

店員的年終總結(jié)2

一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了年，迎來了充溢盼望的20xx年，回首我來到酒店的這一年，新穎 與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，一年的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)驗(yàn)的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝x總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)心，感謝綜合部全體成員在工作上的協(xié)作和生活上的照看，就詳細(xì)工作如下總結(jié)：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建立、部門劃分、工種安排、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能表達(dá)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要平安保障部門，作為效勞行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲效勞員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)開展，我從最初只知道看到此時(shí)此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)傳播的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增加了我的語言表達(dá)實(shí)力，評(píng)估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的協(xié)助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言陳列功底和邏輯思維的欠缺，到一線效勞是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然驚慌但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等學(xué)問，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好剛好的將信息反應(yīng)，以便更好的效勞，x月x號(hào)在評(píng)估工作即將完畢的時(shí)候正xxx省大學(xué)生供需見面會(huì)在xxx召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了打算，但是樓層效勞員的確忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參與聘請(qǐng)會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的宏大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以暖和、激情是熾熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的'財(cái)產(chǎn)、壯大的資本！

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到開展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在大學(xué)這個(gè)特定的氣氛內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和締造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了盼望。

但是事物的開展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面，也必須會(huì)有沖突問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的開展動(dòng)力，關(guān)鍵是要駕馭競(jìng)爭(zhēng)的技巧幸免競(jìng)爭(zhēng)，增加創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是將來的一年又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，在新的一年中接著努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最終祝福我們酒店在清澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝福各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝福各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！

店員的年終總結(jié)3

在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷支持協(xié)助下，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作狀況總結(jié)如下：

1、樹立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠意，虛心，耐性。

2、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能剛好到位，剛好解決。

3、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請(qǐng)假，對(duì)自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理支配，不急不躁，平安穩(wěn)固。

4、愛惜公物，妥當(dāng)運(yùn)用和剛好維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電起先，除了客人運(yùn)用以外，做到人走燈滅，水管用完剛好關(guān)掉，發(fā)覺問題剛好報(bào)修，不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源奢侈五、努力提高自身素養(yǎng)，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ā?/p>

通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)覺自己仍有缺乏的地方，有待改良，如專業(yè)學(xué)問不夠豐富，預(yù)備通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提高自身的專業(yè)學(xué)問和效勞水平。

明年我的打算是：

1、一如既往的地謹(jǐn)慎做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)酒店工程部的學(xué)問，利用休息時(shí)間進(jìn)展培訓(xùn)。

3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)學(xué)問，充溢自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

店員的年終總結(jié)4

跨出校門踏上昌隆是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)！昌隆是個(gè)團(tuán)結(jié)、友好的群眾，開展過各種活動(dòng)、潛能培訓(xùn)，讓我們?cè)诠ぷ髦袣g樂成長(zhǎng)并走向成熟，同時(shí)昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉(zhuǎn)瞬間我已在昌隆工作有半年了，在這半年里我學(xué)到了許多、也變更了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到熬煉。下面是我在這半年來的工作總結(jié)：

隨著渺茫的目標(biāo)在昌隆飯店當(dāng)了效勞員，剛起先許多東西都不懂，領(lǐng)班支配嫻熟的員工來帶我！她很熱忱主動(dòng)和我打招呼：“小妹！不用怕，以后有什么不懂的地方就盡管問姐姐，假如不懂也不問那你恒久都不懂了”。她的熱忱主動(dòng)賜予我無比的親切與職責(zé)感，我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己，堅(jiān)信別人能的自己也能。經(jīng)過十幾天的努力我的效勞工作也取得了進(jìn)步，也曾在開員工例會(huì)中被主管表揚(yáng)過。自己的努力得到表揚(yáng)心里很樂滋滋的……

偶然的時(shí)機(jī)我被調(diào)到酒店前廳部商務(wù)中心任職，這又是我新的起點(diǎn)吧！試用期是兩個(gè)月，兩個(gè)月來確定能我是否相宜做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛起先在商務(wù)中心上班恰是公司全面搞六常管理時(shí)期，那時(shí)候資料許多，對(duì)于我這剛接手的職員來說卻是忙但是來，經(jīng)常都是延長(zhǎng)時(shí)間才下班，最終還是在主管的幫助下削減我的工作量，順當(dāng)?shù)耐瓿晌业墓ぷ鳎械胶苄牢俊?jīng)過一段時(shí)間在主管的帶著指導(dǎo)下，這份工作我漸漸適應(yīng)了！兩個(gè)月后我轉(zhuǎn)正為正式員工，既然我選取了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責(zé)。

商務(wù)中心主要是負(fù)責(zé)打字打印、復(fù)印、傳真、話費(fèi)、上網(wǎng)、待定機(jī)票等業(yè)務(wù)。經(jīng)擔(dān)當(dāng)本職位以來，我本著不煩不厭的微笑效勞去對(duì)待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些缺乏，例如：

1、對(duì)于剛出社會(huì)的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務(wù)中心上班，和同事們溝通的時(shí)機(jī)也不多，和同事們?cè)谝积R的時(shí)候很少主動(dòng)和他們溝通，這樣或許導(dǎo)致在他們的眼中我是個(gè)獨(dú)來獨(dú)往、很偏僻冷漠的一個(gè)人。其實(shí)我是個(gè)樂觀直爽、擅長(zhǎng)交友的人哦！我堅(jiān)信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都就應(yīng)懂得禮節(jié)禮貌、樂觀直爽的。

2、工作半年了我沒有自己訂過機(jī)票，都是主管幫助下訂過幾張，假如偶然主管不上班客人要來訂機(jī)票，我擔(dān)憂會(huì)出錯(cuò)。

3、在打資料的過程中，有時(shí)候資料又多忙但是來我沒有細(xì)致查看，其實(shí)有時(shí)候還出現(xiàn)錯(cuò)別字或是多一個(gè)字或少個(gè)字。

4、曾背熟的各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼、電話號(hào)碼，但不經(jīng)常用，久而久之會(huì)遺忘，有時(shí)要打電話起來要翻翻本子。

5、做事情沒依次、反映遲鈍，有時(shí)急要的文件沒有剛好的打印出來……

工作中我存在許多的缺乏的地方但我今后會(huì)努力改善，為了日后更好地開展工作我要留意的事項(xiàng)有：

1、嚴(yán)格遵守酒店的管理制度、協(xié)作主管的各項(xiàng)工作、酷愛本職工作。

2、增加保密性，對(duì)公司、酒店、飯店及客人的各類資料不泄漏。

3、熟識(shí)各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼、電話號(hào)碼。

4、每一天持續(xù)商務(wù)中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，愛惜各種設(shè)備、設(shè)施。

5、有空時(shí)上網(wǎng)查找相關(guān)專業(yè)學(xué)問、多操作，提高我的專業(yè)技能；平常也多看書、關(guān)注新聞，創(chuàng)新我的思想；見到同事要主動(dòng)熱忱去打招呼、多多與同事們溝通，增加我的膽識(shí)。

曾在潛能培訓(xùn)嬉戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時(shí)每刻都提示著自己，無論在工作生活中遇到怎樣樣的困難要?jiǎng)偤卯?dāng)問題的終結(jié)者，不然等到以后積累的苦都消化不了。對(duì)于一個(gè)剛出社會(huì)的我而言，前方一向有苦的味道，但我要學(xué)會(huì)習(xí)慣性的把它嘗盡，即使很困難我也不會(huì)氣餒，深信在人生路途中有甜的味道等著我。

店員的年終總結(jié)5

回憶一年的學(xué)習(xí)工作，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和賓館各部門的大力支持下，餐飲部團(tuán)結(jié)相同，集思廣益，圓滿完成了年度打算?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)狀況

1：各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況

全年餐飲部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入：20xx.1.1—11.31，共：2110100元比去年的：***元，下降：52175元，今年平均值104.28，年上座率：0.029%，完成了酒店公司和其他會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，重大投訴率為0。

二：日常管理

1、部門標(biāo)準(zhǔn)管理

由部門管理人員于20xx.8.17.組成，每天中午11：17分對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)展檢查，對(duì)查出問題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰清楚，衛(wèi)生穩(wěn)步提高。

2、本錢限制和節(jié)能降耗

1、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理方法。餐具分依次，分類，分框收放，2分類清洗，3易碎品自己清洗，4每日定時(shí)開關(guān)燈，空調(diào)，熱水器，5合理利用邊角余料不奢侈，6嚴(yán)格限制低值易耗品，做到領(lǐng)用有記。

3、做到抓“銷售”抓“內(nèi)務(wù)”

1發(fā)動(dòng)部門全員營(yíng)銷，主要以口碑式傳播。2標(biāo)準(zhǔn)了倉庫和布草管理倉庫，布草由領(lǐng)班專人負(fù)責(zé)整理和清點(diǎn)，2小方巾由部門定人清洗存放。3建立出品估清供給監(jiān)視制度。

4、抓“培訓(xùn)”抓“落實(shí)”。

培訓(xùn)1禮節(jié)禮貌和效勞意識(shí)，2鋪臺(tái)布，托盤，擺臺(tái)，上菜，斟酒，口布疊花，3親自參加效勞工作并定時(shí)檢查。

5、做到漂亮酒店，平安酒店。

做好環(huán)境衛(wèi)生，護(hù)好外圍綠化，重點(diǎn)防火防盜，注意食品平安，保證自身安康。

6、制度面前人人同等。

三、餐飲工作中仍存在一些缺乏

1、仍有一些員工的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作，局部員工自律性較差，如：站位紀(jì)律，效勞禮貌用語，餐中效勞等。

2、局部員工仍缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍須要進(jìn)一步加強(qiáng)。4個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。

針對(duì)20xx年的工作特制定打算如下：

一：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

今年元，明年?duì)幦〈虻皆覀儗⒔又３种卮笸对V為0

二、日常管理

接著加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng)，在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)打算，便利酒店質(zhì)檢部剛好賜予監(jiān)視指導(dǎo)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的嫻熟性以及包廂效勞員的酒水推介意識(shí)和技巧。

2、加強(qiáng)員工思想教育，利用一切時(shí)機(jī)向員工灌輸顧客就是上帝的理念鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，樹立集體榮辱觀。

3、開拓經(jīng)濟(jì)開展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入，如旺季推出外賣。

4、全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。

三：變更措施及方法

1、增加員工效益意識(shí)，做好節(jié)能降耗。

(1)嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約、如餐廳紙，牙簽，布草，餐具等。

(2)降低設(shè)備運(yùn)行的消耗，如空調(diào)合理開啟剛好關(guān)閉。

(3)嚴(yán)格把好菜品驗(yàn)收關(guān)，合理運(yùn)用邊角余料。

(4)完善“原材料收、付、存制度”“辦公用品領(lǐng)用制度”“物品申購制度”。

2、突出以人為本，酒店無大事酒店無小事的理念

(1)保持與員工溝通的習(xí)慣，增進(jìn)彼此的了解，便于工作的開展。

(2)開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部和客服部相互溝通，相互改良。

(3)增加監(jiān)視機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，逐步改觀個(gè)別管理人員執(zhí)行力度不強(qiáng)的局面。

(4)建議酒店多組織員工業(yè)余活動(dòng)，如田徑，籃球，乒乓球等。

20xx年是一個(gè)新的起點(diǎn)，我決心一如既往的視酒店的開展為己任，視部門的開展為己任，視員工的開展為己任，視自己的開展為己任，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，全體員工團(tuán)結(jié)一心努力工作下，酒店的明天更加輝煌。

店員的年終總結(jié)6

我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距。但我能夠克制困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié)，踴躍的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、謹(jǐn)慎地做好本職工作，為藥店的開展作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，并寫了藥店收銀員工作總結(jié)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié)。

(1)作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的`公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)展收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生