2023年主管培訓(xùn)報告7

主管培訓(xùn)報告7篇【第1篇】培訓(xùn)主管競聘報告

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：

大家好，我是林國營。對于去年來我的工作狀況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復(fù)。我認為自己很適合培訓(xùn)（客服）主管的這個職位，或許有人會說：你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不遲疑地告知大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：

一、思想端正，心態(tài)樂觀

從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)受使我對崗位競聘的熟悉從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參加競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)懷我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責，而參加更是關(guān)懷的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)進展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你究竟幾斤幾兩，不論結(jié)果是勝利還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很珍貴的進步，平凡與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。

二、愛崗敬業(yè)、仔細負責

職務(wù)與權(quán)力并不畫等號，而與責任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的方案任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、猜測和規(guī)劃，為高層決策供應(yīng)相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。

三、嚴格自律、防微杜漸

競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益動身，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。

四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強

幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過?，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我信任靠著個人現(xiàn)有素養(yǎng)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(xùn)（客服）主管。

五、擅長團結(jié)同事，服務(wù)意識強

不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱忱，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。

六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習

曾多次參與“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習和ptt講師班的訓(xùn)練，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能學(xué)問。

七、熟識培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施

1、客服工作方面：

從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應(yīng)加強解決的是：“三點問題”。

突出重點：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過iso9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延長服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。

注意特點：加強文化建設(shè)、開展服務(wù)學(xué)問競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)溝通會議。

解決難點：主動深化一線站點進行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對員工的培訓(xùn)不僅要注意言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。

2、培訓(xùn)工作方面：

培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素養(yǎng)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)行隊伍的指導(dǎo)及影響。當然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡潔的說教，而要留意與年度戰(zhàn)略目標相結(jié)合，尤其是在“古田會議”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓(xùn)，促進站點建立核心管理層；其二定期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對開展多種經(jīng)營重要意義的熟悉，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽擱正常工作的狀況下輪番培訓(xùn)，滾動培訓(xùn)；其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞閱歷，心連心的培訓(xùn)溝通。

由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“或許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；或許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。假如組織信任，這次競聘勝利后，我既可快速上崗，馬上進入角色。

·財務(wù)競聘報告·辦公室主任競聘報告·老師競聘報告·核算員競聘報告

最終我用丘吉爾的一句名言來結(jié)束我的演講，那就是：

我沒有好的奉獻，有的只是熱血辛苦和汗水！

我沒有任何懇求，只誠心盼望能得到大家的理解和支持??！

感謝大家?。。?/p>

【第2篇】客服培訓(xùn)主管的競聘報告

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我很興奮今日來競聘培訓(xùn)主管的職位。特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我向大家介紹自己，接受檢驗和挑戰(zhàn)的機會。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘力量，全面地論述我對于做好客服工作的總體思路和詳細措施，并且，將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)的評判。

我可以毫不遲疑地告知大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：

一、思想端正，心態(tài)樂觀

從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)受使我對崗位競聘的熟悉從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參加競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)懷我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責，而參加更是關(guān)懷的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)進展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你究竟幾斤幾兩，不論結(jié)果是勝利還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很珍貴的進步，平凡與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。

二、愛崗敬業(yè)、仔細負責

職務(wù)與權(quán)力并不畫等號，而與責任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的方案任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、猜測和規(guī)劃，為高層決策供應(yīng)相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。

三、嚴格自律、防微杜漸

競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益動身，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。

四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強

幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過?，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我信任靠著個人現(xiàn)有素養(yǎng)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(xùn)（客服）主管。

五、擅長團結(jié)同事，服務(wù)意識強

不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱忱，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。

六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習

曾多次參與“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習和ptt講師班的（訓(xùn)練，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能學(xué)問。

七、熟識培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施

1、客服工作方面：

從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應(yīng)加強解決的是：“三點問題”。

突出重點：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過iso9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延長服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。

注意特點：加強文化建設(shè)、開展服務(wù)學(xué)問競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)溝通會議。

解決難點：主動深化一線站點進行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對員工的培訓(xùn)不僅要注意言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。

2、培訓(xùn)工作方面：

培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素養(yǎng)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)行隊伍的指導(dǎo)及影響。當然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡潔的說教，而要留意與年度戰(zhàn)略目標相結(jié)合，尤其是在“古田會議”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓(xùn)，促進站點建立核心管理層；其二定期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對開展多種經(jīng)營重要意義的熟悉，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽擱正常工作的狀況下輪番培訓(xùn)，滾動培訓(xùn)；其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞閱歷，心連心的培訓(xùn)溝通。

由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“或許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；或許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。假如組織信任，這次競聘勝利后，我既可快速上崗，馬上進入角色。

感謝大家！

【第3篇】培訓(xùn)主管競聘報告ppt

培訓(xùn)主管競聘報告ppt范文

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：

大家好，我是林國營。對于去年來我的工作狀況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復(fù)。我認為自己很適合培訓(xùn)（客服）主管的這個職位，或許有人會說：你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不遲疑地告知大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：

一、思想端正，心態(tài)樂觀

從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)受使我對崗位競聘的熟悉從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參加競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)懷我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責，而參加更是關(guān)懷的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)進展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你究竟幾斤幾兩，不論結(jié)果是勝利還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很珍貴的進步，平凡與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。

二、愛崗敬業(yè)、仔細負責

職務(wù)與權(quán)力并不畫等號，而與責任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的方案任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、猜測和規(guī)劃，為高層決策供應(yīng)相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。

三、嚴格自律、防微杜漸

競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的。凡是都要從報社大局和員工的利益動身，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。

四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強

幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過?，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我信任靠著個人現(xiàn)有素養(yǎng)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(xùn)（客服）主管。

五、擅長團結(jié)同事，服務(wù)意識強

不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱忱，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。

六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習

曾多次參與“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習和ptt講師班的訓(xùn)練，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能學(xué)問。

七、熟識培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施

1、客服工作方面：

從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應(yīng)加強解決的是：“三點問題”。

突出重點：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過iso9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延長服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。

注意特點：加強文化建設(shè)、開展服務(wù)學(xué)問競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)溝通會議。

解決難點：主動深化一線站點進行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對員工的培訓(xùn)不僅要注意言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。

2、培訓(xùn)工作方面：

培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素養(yǎng)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)行隊伍的指導(dǎo)及影響。當然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡潔的說教，而要留意與年度戰(zhàn)略目標相結(jié)合，尤其是在“古田會議”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓(xùn)，促進站點建立核心管理層；其二定期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對開展多種經(jīng)營重要意義的熟悉，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽擱正常工作的狀況下輪番培訓(xùn)，滾動培訓(xùn)；其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞閱歷，心連心的培訓(xùn)溝通。

由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“或許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；或許我不是秀的，但我是最適合的”。假如組織信任，這次競聘勝利后，我既可快速上崗，馬上進入角色。

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最終我用丘吉爾的一句名言來結(jié)束我的演講，那就是：

我沒有好的奉獻，有的只是熱血辛苦和汗水！

我沒有任何懇求，只誠心盼望能得到大家的理解和支持！！

感謝大家！?。?/p>

【第4篇】培訓(xùn)主管述職報告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

現(xiàn)將本人20xx年的工作狀況簡要匯報如下：

一、全面完成了集團和本礦下達的全年各項培訓(xùn)任務(wù)。

依據(jù)集團公司職工培訓(xùn)方案支配，共下達我礦年度培訓(xùn)總?cè)藬?shù)1094人，其中：礦長資格和平安資格各1人，安管人員25人、區(qū)隊班組長85人，在崗職工和新招轉(zhuǎn)崗職工平安培訓(xùn)共610人，特種作業(yè)人員培訓(xùn)155人，職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)112人，專業(yè)技術(shù)人員連續(xù)教育100人，兼職老師培訓(xùn)5人。

截止12月底，實際共開辦各類培訓(xùn)班38期，累計參訓(xùn)人數(shù)2126人(次)，完成年方案1094人的194%。其中：礦長資格和平安管理人員培訓(xùn)40人，完成年方案27人的148%;區(qū)隊班組長培訓(xùn)98人(次)，完成年方案85人的109%;在崗職工和新招、轉(zhuǎn)崗職工平安培訓(xùn)1927人(次)，完成年方案610人(次)的315%;特種作業(yè)人員培訓(xùn)191人(次)，完成年方案155人的123%;職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)115人(次)，完成年方案112人的100%;專業(yè)技術(shù)人員連續(xù)教育120人(次)，完成年方案100人的118%;兼職老師培訓(xùn)5人，完成年方案5人的100%;特種作業(yè)人員在崗持證622人，持證率100%;主要負責人及平安管理人員在崗持證40人，持證率100%;開展“四個一”培訓(xùn)工程和手機短信培訓(xùn)學(xué)習共發(fā)送短信學(xué)習題18萬多條，全面完成了集團和礦上下達的培訓(xùn)方案。

二、實行的主要措施

一是內(nèi)外結(jié)合，部門協(xié)同，全面開展培訓(xùn)工作。今年一月初，在集團培訓(xùn)方案未下發(fā)前我們就以××礦發(fā)()17號文下達了本礦培訓(xùn)方案，提前著手支配職工培訓(xùn)工作。并按時間進度和培訓(xùn)項目、工種等都作了詳細部署，根據(jù)各隊不同的生產(chǎn)作業(yè)性質(zhì)，本著缺什么補什么的原則開展培訓(xùn)。同時要求各基層隊依據(jù)礦上的方案制定本隊的實施方案，適時組織開展培訓(xùn)。礦人力科則組織安檢、生技、考核辦等有關(guān)科室不定時到隊抽查培訓(xùn)狀況，使培訓(xùn)工作進展順當。

二是建立和完善培訓(xùn)制度，不斷加強日常培訓(xùn)管理。今年初，我們依據(jù)集團公司()489號文件精神，新制訂了《××礦特種作業(yè)人員培訓(xùn)及證件管理制度》和《××礦特種作業(yè)人員上崗準入制度》，結(jié)合后季下發(fā)的《關(guān)于貫徹落實“四個一”職工培訓(xùn)制度的通知》、《××礦職工參與學(xué)歷教育管理制度》及《××礦人才建設(shè)中長期規(guī)劃-實施方案》等一系列規(guī)章制度，督促全礦仔細貫徹執(zhí)行，使職工教育培訓(xùn)工作做到了制度有保障，實施有措施，違規(guī)有處理，從而使全體職工真正熟悉到了職工培訓(xùn)在生產(chǎn)工作與現(xiàn)代化礦井建設(shè)中的重要作用，進一步增加了主動學(xué)習、樂觀參訓(xùn)的學(xué)習意識。各隊也根據(jù)“四個一”培訓(xùn)制度要求建立健全了培訓(xùn)記錄、臺賬、考試卷等資料，職工的日常培訓(xùn)工作逐步走上了正規(guī)化的軌道。

三是嚴格考核，獎懲并舉，努力提高職工學(xué)習的自覺性。我們在仔細貫徹落實上級有關(guān)職工教育培訓(xùn)文件精神的同時，堅持“三個并重”原則，緊緊圍繞“兩型三化”礦井建設(shè)這個主題，虛心學(xué)習兄弟礦井的職工培訓(xùn)閱歷，不斷完善培訓(xùn)措施，改進培訓(xùn)模式，優(yōu)化管理，注意實效。在日常培訓(xùn)管理上，我們根據(jù)“四個一”職工培訓(xùn)制度要求，給基層區(qū)隊下達了月度培訓(xùn)方案并堅持嚴格考核，通報獎懲。

針對個別青年職工組織紀律性差、無故曠工或違章操作等行為，以及個別職工參與各類培訓(xùn)學(xué)習不樂觀、考試不合格或?qū)W習態(tài)度不端正等現(xiàn)象，則按制度要求停班培訓(xùn)，通報處理;對經(jīng)培訓(xùn)教育無效，屢教不改者則建議礦上按勞動管理制度做了解除勞動合同處理。全年共有31名農(nóng)換工被違紀開除;有7名職工在考試考核中受到礦上的罰款處理;有11名職工在各類培訓(xùn)考核中受到了精神和物質(zhì)嘉獎。通過嚴格考核獎懲，使職工參與培訓(xùn)學(xué)習的思想熟悉進一步轉(zhuǎn)變，從“要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙嘤?xùn)”，甚至有人直接找礦主管科室要求參與培訓(xùn)。

四是突出重點，強化培訓(xùn)，增加新招人員及轉(zhuǎn)崗職工的自我保安意識。

針對近兩年內(nèi)合同到期農(nóng)換工辭退的多，新近人員多，人身平安隱患大的實際，注意抓了新招職工的崗前平安培訓(xùn)工作，每期培訓(xùn)開班之時，礦長或主管培訓(xùn)工作的副礦長、總工和相關(guān)科室負責人都要出席開班儀式，并作培訓(xùn)重要性的講話，指導(dǎo)新職工培訓(xùn)工作。全年累計由集團6次招收安排高校畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、城采工和農(nóng)夫輪換工共114人，我們都根據(jù)集團公司規(guī)定進行了不少于12天的集中崗前平安培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后由武保科組織軍訓(xùn)5天，經(jīng)集團組織考試考核合格安排到隊后，再由隊內(nèi)組織培訓(xùn)三天，簽訂好《師徒合同》再支配上崗工作，有效防控了這部分人員的人身平安。轉(zhuǎn)崗職工調(diào)整崗位后也由新進區(qū)隊先培訓(xùn)三天，簽訂好《師徒合同》后再支配上崗工作。

五是硬件設(shè)施不斷完善，保證了職工培訓(xùn)學(xué)習的需要。今年6月份，礦上在去年投資近15萬元新粉刷配置了一處可容納90人參訓(xùn)的一般教室、一次配備課桌凳45套，多媒體電教設(shè)施一套，并對原電教室和一般教室裝貼噴涂標語17幅的基礎(chǔ)上，又為培訓(xùn)教室購買了一套多功能音響器材，使兩個培訓(xùn)教室教書育人的環(huán)境得到全面改善，營造了職工培訓(xùn)學(xué)習的良好氛圍。

六是因地制宜、注意實效是搞好職工教育的根本目的。在各項平安培訓(xùn)中，我們既遵循上級培訓(xùn)的有關(guān)要求，又突出我礦平安生產(chǎn)工作實際和礦井特色，實行派出去和請進來、自辦班等模式的全面結(jié)合，使各項平安技術(shù)培訓(xùn)適應(yīng)了平安生產(chǎn)形勢進展的需要，起到了為平安生產(chǎn)、提高效益擂鼓助威、保駕護航的目的。

七是領(lǐng)導(dǎo)重視、提高熟悉是搞好職工教育的力氣源泉。今年，依據(jù)人員調(diào)整的實際，礦上不斷充實和更新職工教育培訓(xùn)設(shè)施，礦領(lǐng)導(dǎo)和主管礦長隨時指導(dǎo)培訓(xùn)工作，仔細解決職工培訓(xùn)教育中消失的問題，使職教工作成為礦井總體工作的有機組成部分，為我們開展工作供應(yīng)了力氣源泉。

八是健全機構(gòu)、充實力氣是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開展，礦上除設(shè)有兼職培訓(xùn)機構(gòu)和兩名兼職培訓(xùn)管理人員外，日常培訓(xùn)則聘請礦領(lǐng)導(dǎo)、科室負責人及業(yè)務(wù)技術(shù)骨干為平安技術(shù)培訓(xùn)兼職老師，使兼職老師結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷達標，基本能夠滿意正常的培訓(xùn)，為了適應(yīng)現(xiàn)代化礦井建設(shè)的教學(xué)需要，進一步加強機構(gòu)和師資力氣則是確保職工培訓(xùn)工作的保證。

九是整章建制、嚴格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂和建立了《××礦職工平安技術(shù)培訓(xùn)管理制度》等一系列規(guī)章制度，不斷學(xué)習借鑒兄弟單位的好閱歷、好做法，使各項平安培訓(xùn)“有章可循、有章必循、違章必究”。同時，根據(jù)制度規(guī)定的條款，從嚴治學(xué)，教考分別，實行動態(tài)的準軍事化管理，學(xué)員的自治力量、執(zhí)行力量、聽從力量明顯提高。

三、廉潔自律，永葆共產(chǎn)黨員的政治本色。

在過去一年的工作中，嚴格根據(jù)黨章和有關(guān)廉潔自律規(guī)定要求自己，仔細履行崗位職責，一切工作的動身點和落腳點都以礦黨政的決策部署為準，在培訓(xùn)考核上堅持嚴字當頭，對學(xué)習態(tài)度不端正或熟悉不清的職工，除批判教育外，按制度規(guī)定該懲罰的就懲罰，不徇私情，不講情面，遵守勞動紀律，堅持勤儉節(jié)省原則，較好地維護了企業(yè)和職工利益。

四、存在的主要問題

一是本人政治理論學(xué)習不夠，對職工參與“機考”培訓(xùn)抓得不緊;二是培訓(xùn)管理跟不上新形勢的培訓(xùn)要求;三是基層區(qū)隊平安培訓(xùn)組織還不到位;四是“四個一”培訓(xùn)制度貫徹執(zhí)行不夠嚴細，培訓(xùn)資料記錄有待進一步規(guī)范。

五、20xx年工作準備

一要仔細貫徹執(zhí)行上級有關(guān)職工平安教育培訓(xùn)的制度規(guī)定，把培訓(xùn)重點放在平安法規(guī)、規(guī)范操作、特種作業(yè)、技能提升和愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德等方面，為打造高素養(yǎng)隊伍、建設(shè)現(xiàn)代化礦井奠定堅實的人力基礎(chǔ)。

二要在現(xiàn)有運用的培訓(xùn)監(jiān)察系統(tǒng)、手機短信和“四個一”培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上，針對基層生產(chǎn)單位詳細實際，在培訓(xùn)方式上實行專業(yè)理論講解和現(xiàn)場實踐考核相結(jié)合，平安操作與技能提升培訓(xùn)相結(jié)合，以及派出去請進來等形式開展培訓(xùn)，以求取得實效。

三要針對培訓(xùn)主體確定培訓(xùn)內(nèi)容和考核項目。將依據(jù)平安生產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理實際，對副隊級以上管理干部、班組長、采掘一線和井輔隊、地面生產(chǎn)及服務(wù)人員實行有針對性的書面理論培訓(xùn)，以達到強化管理、確保平安、促進工作、提升技能的培訓(xùn)目的。

四要進一步加強培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)和職工培訓(xùn)的日常管理，從礦到隊應(yīng)設(shè)立專職機構(gòu)，配備相應(yīng)的人員，做到每月培訓(xùn)有方案、有支配、有師資、有教案、有考核，并督促基層隊根據(jù)“四個一”培訓(xùn)制度要求，建立健全各種臺賬記錄，每月更新數(shù)據(jù)，資料裝訂規(guī)范齊全。

五要不斷改進考試考核方式。要在現(xiàn)執(zhí)行每日一題、每周一課、每月一測、每季一考的基礎(chǔ)上，實行電腦考試和書面考試相結(jié)合，現(xiàn)場提問和實踐操作相結(jié)合等方式，徹底轉(zhuǎn)變培訓(xùn)考試走過場、完任務(wù)的不良現(xiàn)象，真正使培訓(xùn)工作成為確保平安生產(chǎn)的推動劑，提高工作質(zhì)量的動力源。

六要重點抓好七個生產(chǎn)區(qū)隊的職工三大規(guī)程、平安操作和技能提升的理論與現(xiàn)場培訓(xùn)，加強新招職工和轉(zhuǎn)崗職工的平安培訓(xùn)和職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)教育，力爭使20xx年職工培訓(xùn)工作再上一個新臺階。

20xx年xx月xx日

【第5篇】客服培訓(xùn)主管的競聘報告格式

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我很興奮今日來競聘培訓(xùn)主管的職位。特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我向大家介紹自己，接受檢驗和挑戰(zhàn)的機會。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘力量，全面地論述我對于做好客服工作的總體思路和詳細措施，并且，將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)的評判。

我可以毫不遲疑地告知大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：

一、思想端正，心態(tài)樂觀

從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)受使我對崗位競聘的熟悉從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參加競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)懷我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責，而參加更是關(guān)懷的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)進展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你究竟幾斤幾兩，不論結(jié)果是勝利還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很珍貴的進步，平凡與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。

二、愛崗敬業(yè)、仔細負責

職務(wù)與權(quán)力并不畫等號，而與責任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的方案任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、猜測和規(guī)劃，為高層決策供應(yīng)相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。

三、嚴格自律、防微杜漸

競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的。凡是都要從報社大局和員工的利益動身，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。

四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強

幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過?，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我信任靠著個人現(xiàn)有素養(yǎng)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(xùn)（客服）主管。

五、擅長團結(jié)同事，服務(wù)意識強

不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱忱，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。

六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習

曾多次參與“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習和ptt講師班的（訓(xùn)練，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能學(xué)問。

七、熟識培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施

1、客服工作方面：

從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應(yīng)加強解決的是：“三點問題”。

突出重點：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過iso9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延長服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。

注意特點：加強文化建設(shè)、開展服務(wù)學(xué)問競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)溝通會議。

解決難點：主動深化一線站點進行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對員工的培訓(xùn)不僅要注意言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。

2、培訓(xùn)工作方面：

培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素養(yǎng)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)行隊伍的指導(dǎo)及影響。當然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡潔的說教，而要留意與年度戰(zhàn)略目標相結(jié)合，尤其是在“古田會議”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓(xùn)，促進站點建立核心管理層；其二定期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對開展多種經(jīng)營重要意義的熟悉，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽擱正常工作的狀況下輪番培訓(xùn)，滾動培訓(xùn)；其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞閱歷，心連心的培訓(xùn)溝通。

由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“或許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；或許我不是秀的，但我是最適合的”。假如組織信任，這次競聘勝利后，我既可快速上崗，馬上進入角色。

感謝大家！

【第6篇】客服培訓(xùn)主管競聘報告

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我很興奮今日來競聘培訓(xùn)主管的職位。特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我向大家介紹自己，接受檢驗和挑戰(zhàn)的機會。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘力量，全面地論述我對于做好客服工作的總體思路和詳細措施，并且，將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)的評判。

我可以毫不遲疑地告知大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：

一、思想端正，心態(tài)樂觀

從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)受使我對崗位競聘的熟悉從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參加競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)懷我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責，而參加更是關(guān)懷的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)進展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你究竟幾斤幾兩，不論結(jié)果是勝利還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很珍貴的進步，平凡與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。

二、愛崗敬業(yè)、仔細負責

職務(wù)與權(quán)力并不畫等號，而與責任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的方案任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、猜測和規(guī)劃，為高層決策供應(yīng)相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。

三、嚴格自律、防微杜漸

競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的。凡是都要從報社大局和員工的利益動身，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。

四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強

幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過?，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我信任靠著個人現(xiàn)有素養(yǎng)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(xùn)（客服）主管。

五、擅長團結(jié)同事，服務(wù)意識強

不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱忱，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。

六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習

曾多次參與“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習和ptt講師班的（訓(xùn)練，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能學(xué)問。

七、熟識培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施

1、客服工作方面：

從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應(yīng)加強解決的是：“三點問題”。

突出重點：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過iso9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延長服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。

注意特點：加強文化建設(shè)、開展服務(wù)學(xué)問競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)溝通會議。

解決難點：主動深化一線站點進行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對員工的培訓(xùn)不僅要注意言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。

2、培訓(xùn)工作方面：

培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素養(yǎng)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)行隊伍的指導(dǎo)及影響。當然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡潔的說教，而要留意與年度戰(zhàn)略目標相結(jié)合，尤其是在“古田會議”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓(xùn)，促進站點建立核心管理層；其二定期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對開展多種經(jīng)營重要意義的熟悉，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽擱正常工作的狀況下輪番培訓(xùn)，滾動培訓(xùn)；其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞閱歷，心連心的培訓(xùn)溝通。

由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“或許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；或許我不是秀的，但我是最適合的”。假如組織信任，這次競聘勝利后，我既可快速上崗，馬上進入角色。

感謝大家！

【第7篇】最新客服培訓(xùn)主管的競聘報告格式

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我很興奮今日來競聘培訓(xùn)主管的職位。特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我向大家介紹自己，接受檢驗和挑戰(zhàn)的機會。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘力量，全面地論述我對于做好客服工作的總體思路和詳細措施，并且，將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)的評判。

我可以毫不遲疑地告知大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：

一、思想端正，心態(tài)樂觀

從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)受使我對崗位競聘的熟悉從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參加競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)懷我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人