2023醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案七篇

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實(shí)施方案為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本實(shí)施辦法。一、范圍及原則：全院各科中的醫(yī)務(wù)人員，包括醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)應(yīng)堅(jiān)持客觀、科學(xué)、公平、公正、公開的原則。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)每年進(jìn)行一次。二、考評(píng)組織領(lǐng)導(dǎo)各科室負(fù)責(zé)本科醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作。醫(yī)院考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組對(duì)各科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作進(jìn)行監(jiān)督管理。各科室要成立醫(yī)德考評(píng)小組，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作?？剖矣捎谌藬?shù)太少或其他原因無(wú)法成立醫(yī)德考評(píng)小組的，由院考評(píng)委員會(huì)其他科室的考評(píng)小組進(jìn)行考評(píng)。醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)組成包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)、務(wù)、審計(jì)等職能部門負(fù)責(zé)人以及醫(yī)師、護(hù)士、醫(yī)技等醫(yī)務(wù)人員代表。各科室要按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，組織、實(shí)施本科室醫(yī)德考評(píng),確定考評(píng)結(jié)果等工作，定期考核并報(bào)告醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)結(jié)果。醫(yī)院將對(duì)各科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢牢固樹立以患者為中心，為患者服務(wù)的思想意識(shí)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫(yī)務(wù)人員工作水平和服務(wù)患者的能力，融洽醫(yī)患關(guān)系，做健康的貼心衛(wèi)士。5、大力加強(qiáng)醫(yī)院廉政和行風(fēng)建設(shè)。切實(shí)增強(qiáng)廣大干部職工廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)守思想道德和廉潔自律底線。堅(jiān)決貫徹反“四風(fēng)”、“八項(xiàng)規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，提高工作水平，堅(jiān)決治理行業(yè)的不正之風(fēng)。堅(jiān)持多措并舉，綜合提升，互相促進(jìn)，用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。6、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。凝練醫(yī)院精神，弘揚(yáng)醫(yī)院文化，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，形成昂揚(yáng)向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，對(duì)外展示新形象，提升醫(yī)院美譽(yù)度。三、主要舉措（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)研討，提高思想認(rèn)識(shí)。將“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)同“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化緊密結(jié)合,使之互相促進(jìn)、相得益彰；定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大討論活動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)研討，將醫(yī)院廣大干部職工的思想統(tǒng)到建立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上來(lái)（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。利用院報(bào)、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地，大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳。（三）持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。強(qiáng)化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識(shí)，規(guī)范臨床診療行為，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系,強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量的全過(guò)程監(jiān)督，提升護(hù)理服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（四）轉(zhuǎn)變領(lǐng)干工作作風(fēng)，提高管理能力和服務(wù)水平。提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解決醫(yī)院改發(fā)展重大問(wèn)題的能力和水平。不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步完善各部門職責(zé)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范工作流程，提高工作效率，同時(shí)，醫(yī)院要加大信息公開力度，做到職責(zé)公開、聯(lián)系方式公開、辦事流程公開。（五）大力加強(qiáng)風(fēng)廉建和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，創(chuàng)建廉潔、文明的醫(yī)療環(huán)境。深入貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定精神和衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”。（六）樹立問(wèn)題導(dǎo)向，解決突出問(wèn)題牢固樹立問(wèn)題導(dǎo)向,發(fā)揚(yáng)“實(shí)事求是、從群眾中來(lái)到群眾中去”的工作作風(fēng)，全面開展調(diào)查、討論、研究和自查自糾。使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有明顯好轉(zhuǎn)。（七）加強(qiáng)文化建設(shè)，凝聚醫(yī)院發(fā)展合力。引導(dǎo)和培養(yǎng)廣大職工樹立符合現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)要求的思想觀念和價(jià)值取向，領(lǐng)航醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。（一）領(lǐng)導(dǎo)小組成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)建設(shè)年活動(dòng)總體安排部署和組織實(shí)施。組長(zhǎng)及成員同時(shí)分別對(duì)各自分管領(lǐng)域醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXXX、XXX成員：XXXX、XXX、XXX考評(píng)小組下設(shè)辦公室在醫(yī)院辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)具體事務(wù)。五、實(shí)施步驟1、動(dòng)員部署，宣傳教育。召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員并安排部署工作，為開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好氛圍。2、學(xué)習(xí)研討，統(tǒng)思想。各科室要精心組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專題學(xué)習(xí)研討。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化過(guò)程中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和研討，做到理論聯(lián)系實(shí)際、務(wù)求學(xué)習(xí)實(shí)效。3、多措并舉，分頭實(shí)施。各科室按照方案所列各項(xiàng)任務(wù),對(duì)照各自崗位職責(zé)，結(jié)合實(shí)際，立即分頭開展工作，穩(wěn)步實(shí)施。4、督促檢查，整改落實(shí)。醫(yī)院及各總支對(duì)于在查擺過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要做到即知即改、立行立改，對(duì)工作執(zhí)行不力、查擺問(wèn)題不準(zhǔn)、整改措施不實(shí)等問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)肅處理。醫(yī)院醫(yī)德建設(shè)實(shí)施方案醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的重要內(nèi)容，是作風(fēng)建設(shè)的永恒主題，也是作風(fēng)建設(shè)在醫(yī)院的具體體現(xiàn)。為深入推進(jìn)我院全面從嚴(yán)治和行風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，按照有關(guān)要求，制定本活動(dòng)方案：一、指導(dǎo)思想充分發(fā)揮組織戰(zhàn)斗堡壘作用和員先進(jìn)模范作用，著力解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)主體意識(shí)弱化，領(lǐng)導(dǎo)不力，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度不健全、執(zhí)行不實(shí)、創(chuàng)新不足，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)淡漠、為醫(yī)不廉、亂收費(fèi)等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的新格和新突破。二、主要目標(biāo)通過(guò)員管理模式與教育方法的改進(jìn)，牢固樹立起員政治意識(shí)、大意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)“四個(gè)意識(shí)”。構(gòu)建起新型醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)途徑與模式；培育出首批建設(shè)與醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)持續(xù)發(fā)展、鮮明、成效顯著的示范員和示范組織；形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制和良好風(fēng)氣，為提高群眾健康水平,為醫(yī)院發(fā)展保駕護(hù)航。三、活動(dòng)范圍與時(shí)間活動(dòng)范圍為全院?jiǎn)T?；顒?dòng)時(shí)間為XXXX年2月至XXXX年12月。U!1、主要任務(wù)與方法步驟U!1、主要任務(wù)與方法步驟.亮出員身份。每一個(gè)員要在日常生活和工作崗位上佩戴徽。讓微時(shí)刻提醒員不忘自己先鋒戰(zhàn)士的角色、時(shí)刻接受群眾和社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)性觀念。佩戴徽要成為員的自覺(jué)行動(dòng)和生活習(xí)慣。.亮出員崗位。根據(jù)員工作崗位的職能和性質(zhì)，明確員崗位名稱和職責(zé)，制作崗位標(biāo)識(shí)，公示于工作地點(diǎn)，承諾踐諾、履行責(zé)任，把員形象擺在窗口、亮在一線，做到員身上有正氣、員袋內(nèi)無(wú)紅包，樹立員在工作崗位中的標(biāo)桿形象。.亮出員責(zé)任區(qū)。根據(jù)工作關(guān)系實(shí)際，每個(gè)員聯(lián)系數(shù)名群眾，形成以員命名的責(zé)任區(qū)，發(fā)揮引領(lǐng)、了解、關(guān)心、凝聚作用，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)職工思想狀況、業(yè)務(wù)工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作負(fù)責(zé)。做到員責(zé)任區(qū)內(nèi)有旗幟、員責(zé)任區(qū)內(nèi)有溫暖、員責(zé)任區(qū)內(nèi)無(wú)事故。員責(zé)任區(qū)要公開展示、要覆蓋全體職工。（二）開展“六式”教育，改進(jìn)教育方法在改進(jìn)員教育方法和內(nèi)容的同時(shí)，主要著眼于改變單一、被動(dòng)接受式的教育方式為主動(dòng)探索式教育，注重豐富性和互動(dòng)性，使組織活動(dòng)“活”起來(lái)、員的思想“動(dòng)”起來(lái)，教育的效果“實(shí)”起來(lái)。.研究式教育。員從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中選擇和確定一個(gè)內(nèi)容作為研究題目，并圍繞這一題目進(jìn)行調(diào)查研究、解疑釋惑。.主題式教育。在員學(xué)習(xí)中，事先確定一個(gè)學(xué)習(xí)主題，圍繞主題選學(xué)多篇文章和書目，力爭(zhēng)每次能解決一個(gè)理論和認(rèn)識(shí)問(wèn)題。.自選式課教育。課的組織者為支部，課的主講者為員，員既可以根據(jù)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)踐，選擇自己迫切需要學(xué)習(xí)和掌握的問(wèn)題作為課題目，也可以每個(gè)小組提出一個(gè)課題，員分別從中選擇一個(gè)子問(wèn)題作為題目講課。.自學(xué)式教育。通過(guò)設(shè)立員讀書日、讀書書目等形式，組織員根據(jù)自身實(shí)際和工作需求自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式。.實(shí)踐式教育。把教育場(chǎng)所從會(huì)議室、講臺(tái)搬到病人身邊和社會(huì)大課堂，把教育行為從“講和看”變?yōu)椤案珊妥觥?。立足醫(yī)院、面向社會(huì)，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，開展豐富多彩的服務(wù)病人與社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)，在行動(dòng)中閃耀旗的光芒，彰顯廣太員在推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的先鋒作用。.自媒體教育。利用自媒體平臺(tái)，建立員微信群、QQ群，發(fā)送信息、短信、微博等，面向員及其XX,進(jìn)行針對(duì)性、及時(shí)性、雙向性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信息的溝通和分享。（三）堅(jiān)持查擺與整改相結(jié)合，明確組織抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的任務(wù).查擺問(wèn)題，建立臺(tái)賬。要對(duì)照《章》、《廉潔自律準(zhǔn)則》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施方法》、《XX市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理辦法（試行））》等相關(guān)規(guī)章規(guī)范，組織員的查擺和各支部的查擺，以調(diào)研、征求意見(jiàn)、自查等多種形式認(rèn)真查擺出自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題。查擺問(wèn)題要準(zhǔn)確、具體，找出當(dāng)前的主要問(wèn)題和群眾對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)最不滿意的問(wèn)題。針對(duì)查出的問(wèn)題，要逐一登記造冊(cè)，分別建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題清單和整改臺(tái)賬。.明確任務(wù)，限期整改。要針對(duì)查擺出的問(wèn)題，討論制定支部和員整改措施，即知即改、立行立改，明確完成時(shí)限和責(zé)任人，一件一件地真正解決問(wèn)題，并得到病人和群眾的認(rèn)可。（四）認(rèn)真落實(shí)“三嚴(yán)”，堅(jiān)持紀(jì)在法前.嚴(yán)格內(nèi)生活。嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、民主評(píng)議員等各項(xiàng)內(nèi)生活制度，保證組織的戰(zhàn)斗力。執(zhí)行制度要堅(jiān)持、要?jiǎng)?chuàng)新、要質(zhì)量，各支部要明確固定各自的員活動(dòng)時(shí)間，確保員參加組織活動(dòng)達(dá)到規(guī)定次數(shù)，不斷提高活動(dòng)質(zhì)量。對(duì)于不按時(shí)組織“三會(huì)一課”的務(wù)干部、不按時(shí)參加內(nèi)生活的員,要按照紀(jì)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。.嚴(yán)格“六大紀(jì)律”。全體員、干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)、帶頭踐行法規(guī)，令行當(dāng)先鋒，令禁不越池，真正從思想上預(yù)防、紀(jì)律上制止為醫(yī)不廉現(xiàn)象的發(fā)生。.嚴(yán)格醫(yī)德考評(píng)。要嚴(yán)格按照《XX市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理辦法（試行）》相關(guān)規(guī)定，建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，逐級(jí)考評(píng)，逐步實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)信息化管理，實(shí)行醫(yī)德“一票否決”制和醫(yī)德考核結(jié)果公示制，并與個(gè)人的政治待遇、經(jīng)濟(jì)待遇直接掛鉤。（五）開展評(píng)比表彰，樹立先進(jìn)典型.考核驗(yàn)收。在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，進(jìn)行考核驗(yàn)收?？己瞬扇∑綍r(shí)考核與階段考核結(jié)合、上級(jí)考核與自查考核結(jié)合的分層次考核方式進(jìn)行，適當(dāng)引入第三方調(diào)查評(píng)估。市衛(wèi)生計(jì)生委將考核命名員示范崗、員示范責(zé)任區(qū)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)示范組織。對(duì)活動(dòng)開展不力、群眾意見(jiàn)較大的支部和個(gè)人予以通報(bào)批評(píng)，取消當(dāng)年所有評(píng)先資格，并依照有關(guān)規(guī)定實(shí)施相應(yīng)的責(zé)任追究。.命名表彰。院活動(dòng)辦公室將把活動(dòng)中進(jìn)展迅速、群眾反映效果良好，經(jīng)考核優(yōu)秀的組織和個(gè)人到市衛(wèi)生計(jì)生委作為全市首批醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范集體和個(gè)人進(jìn)行表彰，樹立身邊的模范典型，采取多種形式進(jìn)行宣傳。五、工作要求（一）成立活動(dòng)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要站在“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布的高度認(rèn)識(shí)活動(dòng)的必要性和重要性，我院成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與建設(shè)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)抓建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善和提高。（二）規(guī)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，自選動(dòng)作創(chuàng)新。要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為落實(shí)建設(shè)與風(fēng)廉建主體責(zé)任與監(jiān)督責(zé)任的一項(xiàng)主要任務(wù)來(lái)抓，政主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)履行“第一責(zé)任人”的責(zé)任，與廉建同部署、同考核，活動(dòng)的落實(shí)要做得規(guī)范、做得有力；要充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，在活動(dòng)的不同環(huán)節(jié)做出彰顯自己的創(chuàng)新內(nèi)容，要做得精心、做得細(xì)致、做出經(jīng)驗(yàn)。（三）通盤整體推進(jìn)，加強(qiáng)信息報(bào)送。要把“亮出形象正風(fēng)，醫(yī)德建設(shè)爭(zhēng)先鋒”與“兩學(xué)一做”教育、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改及各種檢查、評(píng)議等工作緊密結(jié)合。各支部要將活動(dòng)開展情況報(bào)送院活動(dòng)辦公室。（四）強(qiáng)化全程檢查，務(wù)求抓鐵有痕。要把強(qiáng)化督促檢查貫穿活動(dòng)始終，既要了解活動(dòng)過(guò)程，更要注意活動(dòng)效果；要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系點(diǎn)制度的作用，加強(qiáng)對(duì)各自聯(lián)系的支部進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、督促整改；院活動(dòng)辦公室將對(duì)各支部落實(shí)情況不定期進(jìn)行檢查，將結(jié)果記錄在案,對(duì)活動(dòng)開展不到位的支部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，確?；顒?dòng)抓出力度、深度和效果。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案為加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，逐步建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，依據(jù)文件規(guī)定，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，加強(qiáng)監(jiān)督，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的精神衛(wèi)生服務(wù),促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)更好更快發(fā)展。二、考評(píng)范全院在崗醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員。行政、后勤及其它工勤人員考評(píng)參照?qǐng)?zhí)行。三、考評(píng)的主要內(nèi)容醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容包括救死扶傷、尊重患者、文明禮貌、遵紀(jì)守法、因病施治、顧全大、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)等七個(gè)方面內(nèi)容。（一）救死扶傷，全心全意為服務(wù)。1、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。2、增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。1、對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富等都平等對(duì)待，不得歧視。2、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)查、指導(dǎo)，并對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行抽查、核實(shí)。三、考評(píng)內(nèi)容醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)應(yīng)包括以下主要內(nèi)容:㈠救死扶傷，全心全意為服務(wù).加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為服務(wù)的宗旨觀念，大力弘揚(yáng)白求恩精神。.增強(qiáng)工作責(zé)任心，敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)。㈡尊重患者，保守醫(yī)秘.對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富，平等對(duì)待，不得歧視。.尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，維護(hù)患者的合法權(quán)益，為患者保守醫(yī)療秘密。.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。㈢文明服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。.著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。.認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)并善于與患者的交流和溝通，對(duì)患者及群眾的疑問(wèn)、咨詢耐心解答、解釋，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。.正確對(duì)待患者及其家屬的投訴，耐心做好解釋說(shuō)明,和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。3、在開展臨床藥物試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)等活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。2、著裝整齊，舉止端莊，態(tài)度和藹，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范,無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通,自覺(jué)接受監(jiān)督。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。1、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。2、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物等。3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益。4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。5、不違反規(guī)定擅自外出行醫(yī)，不違反規(guī)范鑒定胎兒性別。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用，自覺(jué)執(zhí)行好患者醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度。（六）顧全大，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。1、積極參加上級(jí)以及醫(yī)院布置安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性扶貧、義診、支農(nóng)等醫(yī)療活動(dòng)。2、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。上述考評(píng)內(nèi)容為基本醫(yī)德規(guī)范?？荚u(píng)內(nèi)容設(shè)有加分或扣分項(xiàng)目。（一）加分項(xiàng)目1、在各種突發(fā)事件干預(yù)中表現(xiàn)突出，受到贊揚(yáng)或表彰；2、被評(píng)為年度先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員或被上級(jí)授予先進(jìn)、勞模等榮譽(yù)稱號(hào)；3、參加上級(jí)主管部門組織的專業(yè)比賽、競(jìng)賽，獲得獎(jiǎng)勵(lì);4、醫(yī)德高尚受到社會(huì)或患者及其家屬表?yè)P(yáng)；5、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真，糾正或避免他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故；6、同違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，受到表彰；7、拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券，不接受患者及其親友宴請(qǐng)，有登記為依據(jù)；8、積極參加志愿者活動(dòng)；9、有發(fā)明創(chuàng)造，或開展填補(bǔ)專業(yè)空白的新項(xiàng)目新技術(shù)，或科技成果獎(jiǎng)?wù)n題完成者；10、鉆研業(yè)務(wù)，所撰寫論文（譯文）在本專業(yè)雜志上發(fā)表或在會(huì)議上交流。（二）扣分項(xiàng)目1、無(wú)故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)；2、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)故遲到、早退、曠工、離崗、串崗；3、歧視病人被投訴，并經(jīng)核查屬實(shí)；4、未履行好告知義務(wù)，患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)受到侵犯，造成不良后果；5、與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或有“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象，經(jīng)核查屬實(shí);6、對(duì)工作中發(fā)生的問(wèn)題解決不及時(shí)，或敷衍、回避，造成不良后果；7、工作不負(fù)責(zé)任，造成群眾去訪，經(jīng)查證屬實(shí)；8、濫檢查、濫用藥、濫開大處方，經(jīng)查證屬實(shí)；9、不按時(shí)完成任務(wù)，或不服從工作安排；學(xué)術(shù)上不尊重別人，詆毀他人，造成不良影響；10、不講團(tuán)結(jié)，影響工作，或捏造或歪曲事實(shí)，誣告、陷害他人，損害醫(yī)院形象。醫(yī)德考評(píng)堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)考核、年度考評(píng)等工作相結(jié)合，每半年為一個(gè)考評(píng)周期，每年進(jìn)行一次綜合考評(píng)，納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系?？荚u(píng)結(jié)果將按年度記入個(gè)人醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評(píng)實(shí)行計(jì)分制，以100分為基礎(chǔ)分值，符合考評(píng)內(nèi)容基本要求的得到基礎(chǔ)分值;有加分項(xiàng)或扣分項(xiàng)的，按照相應(yīng)分值進(jìn)行加減。考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：（一）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并填寫《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)表》。（二）科室評(píng)價(jià)。在自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)個(gè)人日常的醫(yī)德表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予綜合評(píng)分。（三）醫(yī)院評(píng)價(jià)。由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)小組組織實(shí)施，在個(gè)人自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論，存檔保存。五、考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評(píng)得分在100分以上為良好，60至100分為一般，60分以下為較差，優(yōu)秀等級(jí)得分為100分以上，且無(wú)扣分項(xiàng)。每次考評(píng)被確定為優(yōu)秀等級(jí)的人數(shù)，一般占本科室考評(píng)總?cè)藬?shù)的10%,最多不超過(guò)15%。醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：（一）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；（二）在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用的；（四）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷被投訴舉報(bào)的；（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；（六）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度欠佳，引發(fā)醫(yī)患糾紛，造成不良影響或者嚴(yán)重后果的；（七）其他違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與個(gè)人的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等直接掛鉤，并進(jìn)行公示。醫(yī)德考評(píng)作為年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，方有資格評(píng)優(yōu)；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的,年度考核定為不稱職或不合格。在考核周期內(nèi)，有一次醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，該考核周期即定為不合格。六、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）建立健全組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院成立醫(yī)德考評(píng)委員會(huì),成員由院領(lǐng)導(dǎo)以及辦、政工科、辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等科室負(fù)責(zé)人組成；各科室成立醫(yī)德考評(píng)小組，成員由支部書記、科主任、護(hù)士長(zhǎng)以及醫(yī)生、護(hù)士代表組成，履行醫(yī)德考評(píng)職責(zé)，確保醫(yī)德考評(píng)工作順利進(jìn)行。（二）加強(qiáng)考評(píng)的監(jiān)督檢查，保證考評(píng)工作落實(shí)。各科室醫(yī)德考評(píng)小組要嚴(yán)格按照考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)要求,實(shí)施考評(píng)工作；院醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)將采取醫(yī)患座談、滿意度問(wèn)卷調(diào)查等形式不定期進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考評(píng)，確保醫(yī)德考評(píng)工作取得實(shí)效。七、本《實(shí)施方案》自下發(fā)之日起執(zhí)行。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高職工思想道德素質(zhì)，一切以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以此作為核心思想，進(jìn)一步深化醫(yī)院改，加快醫(yī)院發(fā)展步伐，努力將我院打造成醫(yī)療品牌中心。一、指導(dǎo)思想加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，一切以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。二、目標(biāo)任務(wù)加強(qiáng)思想教育，提高全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，全院職工無(wú)違違法現(xiàn)象；建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考核和評(píng)價(jià)制度；提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到市衛(wèi)生制訂的年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)管理考核要求。三、具體措施（一）加強(qiáng)思想教育和職業(yè)道德建設(shè)，以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。1、通過(guò)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，在全院醫(yī)務(wù)人員心中樹立醫(yī)療服務(wù)社會(huì)效益第一、群眾利益第一的思想，健立健全醫(yī)療服務(wù)制度，完善了投訴接待和處理流程，以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，能解決的要及時(shí)解決，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。2、繼續(xù)開展星級(jí)服務(wù)活動(dòng)，深化以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)理念，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),各臨床科室開展好每周一星評(píng)選工作，開展好滿意服務(wù)活動(dòng)。3、每周組織一次全員思想教育，教育內(nèi)容包括職業(yè)道德教育、法制教育、安全教育以及世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育。進(jìn)一步提高職工的自身素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性和創(chuàng)造性。教育時(shí)間每周不少于2小時(shí)，要求各科室要有學(xué)習(xí)記錄和人員到課簽到，參學(xué)率達(dá)95%以上，因故未參加學(xué)習(xí)者，由各科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)補(bǔ)課。4、每月進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，并作為發(fā)放效益工資的重要指標(biāo)之一。5、每季統(tǒng)計(jì)一次全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施情況。6、結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，有有針對(duì)性地組織職工收看反腐倡廉、法律常識(shí)、職業(yè)道德建設(shè)、先進(jìn)人物事跡等電教錄像，進(jìn)行正反兩方面的教育。7、廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界群眾的建議和意見(jiàn)，今年召開兩次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，兩次社區(qū)醫(yī)療保健座談會(huì)，兩次離退休人員座談會(huì)，一次專家座談會(huì)，一次民主派、無(wú)派人士座談會(huì)，各臨床科室每月組織一次住院病人座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取各界人士對(duì)我院的建議和意見(jiàn)，并針對(duì)提出的問(wèn)題制定整改措施。定期收集意見(jiàn)箱群眾來(lái)信意見(jiàn)和建議，對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議及時(shí)研究處理并予以反饋。8、繼續(xù)開展并完善病人選擇醫(yī)生和住院病人費(fèi)用一日清單制，讓病人在醫(yī)院診療過(guò)程中能夠選擇到滿意、放心的醫(yī)生，明明白白的交費(fèi)，充分行使對(duì)醫(yī)療服務(wù)的選擇權(quán)和知情權(quán)，體現(xiàn)尊重病人的生命權(quán)和健康權(quán)。9、開展多種形式的評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)。一是每月組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，二是在全院范圍內(nèi)組織進(jìn)行優(yōu)秀員、星級(jí)護(hù)士、優(yōu)秀醫(yī)生和先進(jìn)科室的評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)樹立先進(jìn)典型,在醫(yī)院營(yíng)造一個(gè)健康向上的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，促進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。10、做好日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。（二）加強(qiáng)風(fēng)廉建，完善監(jiān)督制約機(jī)制。充分發(fā)揮X委、監(jiān)察室、審計(jì)科的監(jiān)督作用，加強(qiáng)廉潔自律教育。一是醫(yī)院重大決策充分發(fā)揮民主，科學(xué)決策，盡量減少或避免失誤;二是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)審批手續(xù)；三是加強(qiáng)醫(yī)院藥品、醫(yī)療設(shè)備和基建材料等采購(gòu)過(guò)程的檢查工作；四是每月組織一次行風(fēng)考評(píng)，考評(píng)結(jié)果直接和經(jīng)濟(jì)效益掛勾。（三）加大醫(yī)院對(duì)外宣傳力度。1、充分發(fā)揮新聞報(bào)道組的作用，調(diào)動(dòng)新聞報(bào)道員的工作積極性。每季度出版一期的內(nèi)部宣傳刊物，及時(shí)將醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備介紹給廣大群眾，方便群眾尋醫(yī)問(wèn)藥。2、利用醫(yī)院現(xiàn)有的宣傳板報(bào)和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的新人新事，新設(shè)備、新技術(shù)，同時(shí)通過(guò)宣傳欄、醫(yī)院網(wǎng)站、公眾信息網(wǎng)等向社會(huì)公布投訴電話,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。3、年內(nèi)完成百篇文章的宣傳報(bào)道工作。利用《十堰晚報(bào)》，各級(jí)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、本地網(wǎng)站等多種媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，提高醫(yī)院在社會(huì)上的知名度。（四）開展、參加形式多樣及主題健康積極的文體活動(dòng)或業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽，豐富職工文化生活，增強(qiáng)職工凝聚力。在3.8婦女節(jié)、5.12護(hù)士節(jié)、7.1生日等主要節(jié)日，組織職工開展活動(dòng)，積極參與上級(jí)部門組織的特別是全市性的文體活動(dòng)。開展以弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化以病人為中心的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、服務(wù)理念。開展向衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)。主動(dòng)爭(zhēng)取患者及其家屬的理解、諒解和配合，避免產(chǎn)生或激化矛盾糾紛。㈣遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī).嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。.不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別及非醫(yī)學(xué)需要終止妊娠。㈤因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。.認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和（五）做好離退休干部職工的管理服務(wù)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件有關(guān)離退休老同志的生活待遇的方針、政策,適當(dāng)安排他們外出活動(dòng)，組織他們開展撲克、象棋、健身等各種各樣的文體活動(dòng)、比賽，主動(dòng)上門探望年老體弱的職工,讓他們感受組織的溫暖。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,根據(jù)衛(wèi)計(jì)委、省衛(wèi)計(jì)委、市衛(wèi)計(jì)等上級(jí)主管部門、院委關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等工作要求，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本院工作實(shí)際，制定本方案。一、指導(dǎo)思想以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大群眾的健康服務(wù)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，為做好我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作:領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在紀(jì)監(jiān)室），負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、監(jiān)督、檢查安排。三、工作內(nèi)容認(rèn)真深入的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，著重推進(jìn)職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，各部門務(wù)必高度重視、堅(jiān)持不懈、鍥而不舍，重在解決問(wèn)題、取得實(shí)效，不斷把作風(fēng)建設(shè)提升到新高度。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作內(nèi)容具體如下：（一）救死扶傷，全心全意為服務(wù)。加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé)。（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（六）顧全大，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。、工作要求各部門一定要高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極采取有力措施，扎實(shí)推進(jìn)行評(píng)各項(xiàng)工作，確保取得好成績(jī)。（一）加強(qiáng)自查，務(wù)求實(shí)效。各部門要通過(guò)定期或不定期的自我檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正問(wèn)題。對(duì)群眾反映問(wèn)題較多的工作崗位，要組織力量開展幫促工作，找出問(wèn)題癥結(jié)，提出整改意見(jiàn)和辦法，完善整改。（二）正面宣傳、樹立形象各部門要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)典型的宣傳，樹立正確形象，聚焦正能量。弘揚(yáng)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員的清風(fēng)正氣，營(yíng)造醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的良好氛圍，推動(dòng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作建設(shè)不斷取得新成效。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案為爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)良好的社會(huì)形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為健康服務(wù)，我院特制定本方案。一、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院改進(jìn)一步深化的新形勢(shì)下開展的一項(xiàng)有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)思想，建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為保證全院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實(shí)施。組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXX組員：XXX、XXX、XXX辦公室主任由XX兼任，成員為綜合辦工作人員。二、制度要求1、廉潔行醫(yī)(1)醫(yī)護(hù)人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請(qǐng)，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和地點(diǎn)購(gòu)藥問(wèn)題。(X委、醫(yī)務(wù)科)（2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。（藥械科）（3）專門部門負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的管理，經(jīng)常對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問(wèn)題。（財(cái)務(wù)科、結(jié)算中心）（4）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。（X委）2、誠(chéng)信為民（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺(jué)接受社會(huì)、新聞媒體的監(jiān)督;建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話，對(duì)違諾行為進(jìn)行查處。（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情。（藥械科、護(hù)理部）（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%。（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）3、規(guī)范服務(wù)（1）后勤服務(wù)規(guī)范化。后勤人員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、按要求折疊發(fā)送,切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。（總務(wù)科、供應(yīng)室）（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。（X委）（3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。（醫(yī)務(wù)科）對(duì)患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；實(shí)行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序。（門診部）三、實(shí)施方案為對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，醫(yī)院每年年底對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考評(píng)。1、考評(píng)內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平。嚴(yán)格上下班時(shí)間，不遲到、早退，不脫崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行各類各專業(yè)醫(yī)療、護(hù)理等技術(shù)操作常規(guī)，堅(jiān)持“三查七對(duì)"，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。文明行醫(yī)，禮貌待人，對(duì)病人關(guān)心，接待熱心，解釋耐心，診治細(xì)心，護(hù)理精心，嚴(yán)禁與病人或親屬發(fā)生爭(zhēng)吵甚至斗毆。嚴(yán)禁開大處方、濫檢查，增加病人開支的不良行為發(fā)生,處理好個(gè)人利益與病人利益的關(guān)系，樹立正確的價(jià)值觀。嚴(yán)禁開單提成和收受、索要病人紅包。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，不私收費(fèi)、高收費(fèi)、亂收費(fèi)。嚴(yán)禁個(gè)人在院內(nèi)推銷藥品和醫(yī)療用品或違反規(guī)定發(fā)布廣告，不收受藥品回扣。不準(zhǔn)對(duì)法定傳染病疫情隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。2、考評(píng)方法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考評(píng)相結(jié)合，每年進(jìn)行一次，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在年底組織考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)檔案?？荚u(píng)工作分為四個(gè)步驟：自我評(píng)價(jià)。由被考評(píng)者對(duì)自己本年度工作作出評(píng)價(jià)。科室評(píng)價(jià)。由被考評(píng)者所在科室負(fù)責(zé)人作出評(píng)價(jià)。支部評(píng)價(jià)。由被考評(píng)者所在支部書記作出評(píng)價(jià)。單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)院綜合前三方評(píng)價(jià)對(duì)被考評(píng)者作出評(píng)價(jià)。3、考評(píng)結(jié)果醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不得超過(guò)百分之十五。考評(píng)結(jié)果優(yōu)秀等次人員年底由院辦以紅頭文件方式公不OU!U!U!1、醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德醫(yī)U!1、醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德醫(yī)1、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；2、在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；3、違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的;4、隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；5、不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；6、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；7、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果，影響醫(yī)院形象的；8、其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。五、獎(jiǎng)懲辦法1、考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、定期考評(píng)等直接掛鉤。2、對(duì)考評(píng)為優(yōu)秀等次的人員，給予表彰。3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考評(píng)方有資格評(píng)選先進(jìn)；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考評(píng)為不稱職或不合格。4、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)一年不合格者，次年不予調(diào)資，不得晉升技術(shù)職稱。5、連續(xù)兩年考評(píng)不合格者，低聘或解聘技術(shù)職稱，三年內(nèi)不得調(diào)資和評(píng)選先進(jìn)。6、連續(xù)三年考評(píng)不合格者，予以除名。

私自收取費(fèi)用。㈤顧全大，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事.積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。.正確處理同行、同事間的關(guān)系，虛心聽(tīng)取上級(jí)及同事、同行的意見(jiàn)建議，互相學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)，真誠(chéng)協(xié)作，共同進(jìn)步。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療事故。U!、考評(píng)方法與管理U!、考評(píng)方法與管理醫(yī)德考評(píng)應(yīng)分為自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、群眾評(píng)價(jià)、單位評(píng)價(jià)四個(gè)步驟。自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)?？剖以u(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室醫(yī)德考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。群眾評(píng)價(jià)。在自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，將醫(yī)務(wù)人員的自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)結(jié)果在醫(yī)院門診、病房等顯著位置予以公示，設(shè)立舉報(bào)信箱、舉報(bào)電話、電子信箱等，征求群眾對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)及科室評(píng)價(jià)的意見(jiàn)。參與群眾評(píng)價(jià)的人員范圍應(yīng)包括本單位職工和患者、家屬等社會(huì)人員。單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)和群眾評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《寒亭區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)表》，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語(yǔ)。五、考評(píng)結(jié)果及獎(jiǎng)懲醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為考評(píng)得分和考評(píng)等次兩部分。考評(píng)得分由個(gè)人、科室和單位根據(jù)《寒亭區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)方案》，結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行打分?？荚u(píng)等次由個(gè)人、科室和單位根據(jù)考評(píng)得分及群眾（患者）評(píng)價(jià)結(jié)果確定?？荚u(píng)等次分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀等次的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)做到：牢固樹立全心全意為服務(wù)的宗旨觀念，工作中文明服務(wù)，充分尊重患者權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密，因病施治，服務(wù)規(guī)范，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，患者、同事評(píng)價(jià)優(yōu)秀。醫(yī)德考評(píng)被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般占本科室考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十至百分之十五。醫(yī)德考評(píng)良好等次的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)做到：樹立全心全意為服務(wù)的宗旨觀念，工作中注意文明服務(wù)，尊重患者權(quán)利，因病施治，服務(wù)規(guī)范，遵紀(jì)守法，廉