調(diào)查問卷設(shè)計方法

調(diào)查問卷設(shè)計方法第1頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二社會調(diào)查的方法1、文獻研究法2、實地觀察法3、訪談法4、問卷法5、實驗法等社會調(diào)查協(xié)會第2頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二問卷設(shè)計一、調(diào)查問卷的含義二、調(diào)查問卷的類型三、問卷的基本結(jié)構(gòu)四、問卷設(shè)計的主要步驟五、確定問題的類型六、確定問題的措辭七、確定問題的順序八、問卷設(shè)計中的常見錯誤九、問卷的排版與布局十、問卷的評價調(diào)查問卷的全貌調(diào)查問卷的設(shè)計社會調(diào)查協(xié)會第3頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

調(diào)查問卷，又稱問卷、調(diào)查表（questionnaire)，是調(diào)查者根據(jù)一定的調(diào)查目的和要求，按照一定的理論假設(shè)設(shè)計出來的，由一系列問題、調(diào)查項目、備選答案及說明所組成的，向被調(diào)查者收集資料的一種工具。一、調(diào)查問卷的涵義

社會調(diào)查協(xié)會第4頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二(一)根據(jù)問卷的使用方法有不同分類

（1）自填式問卷，是指由調(diào)查者發(fā)給(或郵寄給)被調(diào)查者，被調(diào)查者根據(jù)實際情況自己填寫的問卷。（2）訪問式問卷，是指調(diào)查者按照事先設(shè)計好的問卷或問卷提綱向被調(diào)查者提問，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答,由調(diào)查者進行填寫的問卷。

二、調(diào)查問卷的類型社會調(diào)查協(xié)會第5頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

(二)根據(jù)問卷發(fā)放方式的不同分類

（1）送發(fā)式問卷。由調(diào)查者將調(diào)查問卷送發(fā)給選定的被調(diào)查者，待被調(diào)查者填答完畢之后再統(tǒng)一收回。

（2）郵寄式問卷。通過郵局將事先設(shè)計好的問卷郵寄給選定的被調(diào)查者，并要求被調(diào)查者按規(guī)定的要求填寫后回寄給調(diào)查者。

（3）報刊式問卷。隨報刊的傳遞發(fā)送問卷，并要求報刊讀者對問題如實作答并回寄給報刊編輯部。

（4）人員訪問式問卷。由調(diào)查者按照事先設(shè)計好的調(diào)查提綱或調(diào)查問卷對被調(diào)查者提問，然后再由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答如實填寫問卷。

（5）電話訪問式問卷。通過電話來對被調(diào)查者進行訪問調(diào)查的問卷類型。

（6）網(wǎng)上訪問式問卷。在互聯(lián)網(wǎng)上制作，并通過互聯(lián)網(wǎng)來進行調(diào)查的問卷類型。社會調(diào)查協(xié)會第6頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

問卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括四個部分，即封面信、指導(dǎo)語、問題和答案以及編碼和其他資料。

(一)封面信說明信是調(diào)查者向被調(diào)查者寫的一封簡短信。主要用于介紹調(diào)查的目的、意義、選擇方法以及填答說明等：封面信的內(nèi)容應(yīng)包括：對被調(diào)查者的問候語；主持調(diào)查機構(gòu)；訪問員身份；調(diào)查目的；被調(diào)查者意見的重要性；個人資料保密原則；訪問所需時間等。有些問卷的說明信還要待交表地點及其他事項等；有些則加上一些宣傳內(nèi)容，這樣使說明信更具說服力。

一般放在問卷的開頭。說明信有開門見山式和詳盡方式兩種。三、問卷的基本結(jié)構(gòu)社會調(diào)查協(xié)會第7頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二關(guān)于“青少年流行文化現(xiàn)象”的調(diào)查問卷親愛的青少年朋友：您好！為了客觀、準(zhǔn)確、及時地了解當(dāng)前流行文化現(xiàn)象及其與青少年成長的關(guān)系，以便青少年工作更好地貼近青少年的實際情況，我們專門組織了這項調(diào)查研究。問卷調(diào)查以不記名的方式進行，調(diào)查資料只用于統(tǒng)計研究。請按照您在平時生活中的真是想法和實際情況回答。

在回答下面的問題時，請在與您的真實想法和實際情況相符的選項前的“□”內(nèi)打“√”，或在“—”上寫出具體答案。

共青團中央宣傳部、中國青少年研究中心X年X月X日社會調(diào)查協(xié)會第8頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

(二)指導(dǎo)語指導(dǎo)語：指在問卷中出現(xiàn)的關(guān)于問卷回答或填答方法、要求的文字性說明。有些問卷的指導(dǎo)語在封面信之后；有些問卷的指導(dǎo)語分布在問卷中間，在某些問題之前或之后。3、 您參與網(wǎng)絡(luò)民主的形式主要是？（不定項選擇）A微博B郵箱C博客D空間E論壇F政治新聞等網(wǎng)站G其它社會調(diào)查協(xié)會第9頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

(三)問題和答案

是調(diào)查問卷中最主要的部分，又叫正文部分，同時也是問卷設(shè)計的關(guān)鍵部分，包括各類問題及其答項。

(四)結(jié)束語和其他資料1、結(jié)束語一般放在問卷的最后面，用來簡短地對被調(diào)查者的合作表示感謝，也可征詢一下被調(diào)查者對問卷設(shè)計和問卷調(diào)查本身的看法和感受。有時，也包含調(diào)查過程描述。

社會調(diào)查協(xié)會第10頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二2、其他資料有些要求比較嚴格、嚴謹?shù)恼{(diào)查研究問卷的結(jié)尾會包括以下內(nèi)容：社會調(diào)查協(xié)會第11頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二包括制定操作化方案、摸底探索、設(shè)計初稿、試調(diào)查、修改定稿五個步驟四、問卷設(shè)計的主要步驟研究假設(shè)操作化方案摸底探索設(shè)計初稿試調(diào)查修改定稿問卷社會調(diào)查協(xié)會第12頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二設(shè)計之前的研究假設(shè)

研究的問題是“目的”，問卷是“手段“，而不是”目的“。問卷的設(shè)計不能為了設(shè)計而設(shè)計，要僅僅圍繞所研究的問題。社會調(diào)查協(xié)會第13頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二（一）制定操作化方案問卷的設(shè)計不是簡單地拼湊問題，而是要圍繞研究主題，根據(jù)研究目的，將具體的調(diào)查內(nèi)容細化。設(shè)計問卷的第一個步驟，就是確定好研究主題后，列出一個完善的分析框架，即本項研究中包含哪些調(diào)查內(nèi)容，每一方面的內(nèi)容具體包括哪些變量，變量與變量之間的關(guān)系如何。列出這些變量的同時，還要設(shè)計出測量這些變量的一組指標(biāo)。操作化：是指將抽象的概念轉(zhuǎn)化為可觀察、可測量的具體指標(biāo)的過程。這是問卷設(shè)計非常重要的一個步驟。社會調(diào)查協(xié)會第14頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二第15頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二第16頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二思考如果讓你做一個關(guān)于“個人相貌在求職中的影響”的研究課題，你怎么來進行問卷設(shè)計的第一個步驟制定操作化方案？社會調(diào)查協(xié)會第17頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

（二）摸底探索所謂摸底探索，是指在問卷設(shè)計之前，要先熟悉、了解一些有關(guān)的基本情況，以便對問卷中各種問題的提法和可能的回答有一個初步的總體考慮。問卷設(shè)計的探索性工作的常見方式，是進行初步的非結(jié)構(gòu)式訪問。

非結(jié)構(gòu)式訪問即問卷設(shè)計者圍繞所要調(diào)查的問題，與各類對象交談，從中了解他們的社會背景，對各類問題的看法，形成對所要調(diào)查的各種問題及其可能答案的一個初步印象。

摸底探索過程也可以起到檢查操作化方案是否可行、全面社會調(diào)查協(xié)會第18頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二（三）設(shè)計初稿問卷初稿設(shè)計是簡歷在問卷探索性工作的基礎(chǔ)之上的。經(jīng)過摸底探索，對有關(guān)問題有了初步印象，便可動手進行問卷初稿設(shè)計。在實際工作中，有如下兩種具體設(shè)計方法：1、卡片設(shè)計法①將問題寫在卡片上，一道題目以及題目的答案寫在一張卡片上；②根據(jù)問題的類型將卡片分開；③在每一類卡片中按照所提問題的先后順序?qū)⒖ㄆ判?；④根?jù)問卷中各類問題的邏輯結(jié)構(gòu)，排出所有卡片的順序；⑤把調(diào)整好的卡片上的問題和答案依次寫在紙上，形成問卷初稿。社會調(diào)查協(xié)會第19頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

2、框圖設(shè)計法

框圖設(shè)計法的步驟是：①根據(jù)研究假設(shè)和所需資料的內(nèi)容，在紙上畫出整個問卷的各個部分及前后順序的框圖；②寫出每一部分所提問題及答案，并依序排列；③將調(diào)整好的各類問題及答案依次重新抄錄在紙上，形成問卷初稿。兩者的區(qū)別

前者從具體問題著手，然后歸納同類性質(zhì)的問題，最后形成問卷整體；后者先著眼整體結(jié)構(gòu)，然后考慮各個部分，再形成每一個具體問題。兩種設(shè)計方法各有其優(yōu)缺點，設(shè)計的時候可以將兩種方法結(jié)合使用。社會調(diào)查協(xié)會第20頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二（四）試調(diào)查問卷初稿設(shè)計好后，并不能直接投入使用，還必須進行試調(diào)查，以檢查問卷中是否存在著錯誤或設(shè)計不當(dāng)之處。（1）選擇20個左右的調(diào)查對象；（2）由調(diào)查者向調(diào)查對象說明該次調(diào)查的問卷是試調(diào)查問卷，請調(diào)查對象填答完畢；（3）再由研究者逐題要求調(diào)查對象提出疑問或之處問題，經(jīng)過討論當(dāng)場修正；（4）另外就封面信和指導(dǎo)語部分，征詢調(diào)查對象的意見。社會調(diào)查協(xié)會第21頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二（五）修改定稿

經(jīng)過試調(diào)查，就可以綜合試調(diào)查中出現(xiàn)的問題以及收集到的修改意見，針對問卷的格式、內(nèi)容和問題的具體形式不斷加以檢討，并進行修正。問卷通過集中的討論、修改后，就可以定稿了。社會調(diào)查協(xié)會第22頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二五、確定問題的類型

問題的類型歸結(jié)起來可以分為三類：開放式問題、封閉式問題、混合型問題。

(一)開放式問題(open-endquestions)

開放式問題，也稱自由問答題，只提問題或要求，不給具體答案，要求被調(diào)查者根據(jù)自身實際情況自由作答。開放式問句主要限于探測性調(diào)研。開放式問句經(jīng)常需要“追問”。例如訪談人員也許會說：“還有其他要說的嗎？”追問是訪談員為了獲得更詳細的材料或使討論繼續(xù)下去而對應(yīng)答者的一種鼓勵形式、進一步詢問。

社會調(diào)查協(xié)會第23頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

開放式問題的優(yōu)點：(1)在開放式問題中，被調(diào)查者的觀點不受限制，便于深入了解被調(diào)查者的建設(shè)性意見、態(tài)度、需求問題等。(2)開放式問題能為研究者提供大量、豐富的信息。

(3)對開放式問題的回答所進行的分析有時候能夠作為解釋封閉式問題的工具。

缺點：(1)難于編碼和統(tǒng)計

(2)訪問員誤差

社會調(diào)查協(xié)會第24頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

(二)封閉式問題(closed-endquestions)

封閉式問題：給定備選答案，要求被調(diào)查者從中做出選擇，或者給定“事實性”空格，要求如實填寫。社會調(diào)查協(xié)會第25頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

1．兩項選擇題

兩項選擇題，也稱是非題，是多項選擇的一個特例，一般只設(shè)兩個選項，如“是”與“否”；“有”與“沒有”等。這兩種答案是對立的、排斥的，被調(diào)查者的回答非此即彼，不能有更多的選擇。例：“在安排這次旅行中，您打算使用美國航空公司的電話服務(wù)嗎？”是□否□特點：簡單明了。缺點：所獲信息量太??；容易產(chǎn)生大量的測量誤差。社會調(diào)查協(xié)會第26頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

2．多項選擇題

多項選擇題是從多個備選答案中擇一或擇幾。這是各種調(diào)查問卷中采用最多的一種問題類型。由于所設(shè)答案不一定能表達出填表人所有的看法，所以在問題的最后通?？稍O(shè)“其他”項目，以便使被調(diào)查者表達自己的看法。例：“在本次飛行中，您和誰一起旅行？”沒有□只有孩子□配偶□同事/朋友/親屬□配偶和孩子□一個游覽組□其它□

優(yōu)點：便于回答，便于編碼和統(tǒng)計。

缺點：問題提供答案的排列次序可能引起偏見。

社會調(diào)查協(xié)會第27頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

3．填入式問題填入式問題一般針對只有惟一答案（對不同人有不同答案）的問題。（對于答案不固定的問題，只能設(shè)計成開放式問題）。例：您工作年限是——年您的出生年月是——年——月——日。

社會調(diào)查協(xié)會第28頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

4．順位式問題

順位式問題，又稱序列式問題，是在多項選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。順位法便于被調(diào)查者對其意見、動機、感覺等做衡量和比較性的表達，也便于對調(diào)查結(jié)果加以統(tǒng)計。但調(diào)查項目不宜過多，過多則容易分散，很難順位，同時所詢問的排列順序也可能對被調(diào)查者產(chǎn)生某種暗示影響。例：

“請您對美航的下列改進項目排列順序”

１.食品服務(wù)2.衛(wèi)生服務(wù)3.登機時間４.行李服務(wù)5.售票服務(wù)社會調(diào)查協(xié)會第29頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

5．態(tài)度評比測量題

態(tài)度評比測量題是將消費者態(tài)度分為多個層次進行測量，其目的在于盡可能多地了解和分析被調(diào)查者群體客觀存在的態(tài)度。

例：“您喜不喜歡喝礦泉水?”

很不喜歡不太喜歡一般比較喜歡很喜歡例：“小的航空公司一般比大公司服務(wù)得好?！眻詻Q不同意1□

不同意2□

不同意也不反對3□

同意4□

堅決同意5□注意：設(shè)中性層次（中間層次）；左右兩端的層次數(shù)最好相等。社會調(diào)查協(xié)會第30頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

6．矩陣式問題

矩陣式問題，是將若干同類問題及幾組答案集中在一起排列成一個矩陣，由被調(diào)查者按照題目要求選擇答案。矩陣式問題可以采取表格式矩陣，也可以采取非表格式矩陣形式。優(yōu)點：節(jié)省問卷篇幅；同類問題集中排列，回答方式相同，也節(jié)省了閱讀和填寫時間。缺點：這種集中排列方式較復(fù)雜，容易使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒。社會調(diào)查協(xié)會第31頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二社會調(diào)查協(xié)會第32頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

7．比較式問題

比較式問題，是將若干可比較的事物整理成兩兩對比的形式，由被調(diào)查者進行比較后選擇。例：

“您出國旅行優(yōu)先考慮哪國航空公司”１.中國與美國2.中國與日本３.中國與泰國4.中國與新加坡社會調(diào)查協(xié)會第33頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

(三)混合型問題

混合型問題，又稱半開放半封閉式問題，是一種介于開放式問題和封閉式問題之間的一種問題設(shè)計方式，即在一個問題中，只給出一部分答案，被調(diào)查者可從中挑選，另一部分答案則不給出，要求被調(diào)查者根據(jù)自身實際情況自由作答。

半開放半封閉式問題應(yīng)用較少，因為很多場合下，可以將它一分為二。

社會調(diào)查協(xié)會第34頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二六、確定問題的措辭

在問卷設(shè)計的措辭方面，需要注意以下問題：(一)問題的陳述應(yīng)盡量簡潔、清楚，用語要通俗、準(zhǔn)確，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。(二)避免提帶有雙重或多重含義的問題(三)最好不用反意疑問句，避免使用否定句(四)注意避免問題的從眾效應(yīng)和權(quán)威效應(yīng)(五)不要問調(diào)查對象難于回答或者不知道的問題(六)提問方式要易于為調(diào)查對象所接收，不要直接詢問敏感性問題社會調(diào)查協(xié)會第35頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二七、確定問題的順序

即問題相互之間的排列組合和排列順序。確定問題的排列順序必須按以下兩條基本要求：①便于被調(diào)查者順利作答；②便于資料的整理和分析。為此，問題的排列要有邏輯性。具體要求：(一)先易后難：按問題的難易程度排列次序(二)先近后遠（先遠后進）：按問題的時間先后順序排列次序(三)先行為事實后觀點態(tài)度

(四)同類集中：相同性質(zhì)或同類問題盡量集中排列社會調(diào)查協(xié)會第36頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二八、問卷設(shè)計中的常見錯誤問卷中常見的錯誤主要歸納為以下幾種：1、概念抽象、陌生例：對于財政分稅制改革你有什么看法？

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